👍 Обновления в «Базе знаний» для ПВЗ 

Больше года ведём «Базу знаний» для ПВЗ — публикуем там полезные статьи о работе пунктов выдачи, чтобы вы могли быстро найти ответы на частые вопросы.

Регулярно обновляем справочник и улучшаем навигацию для вашего удобства. Ниже делимся недавними изменениями.

Что добавили в «Базу знаний»
⚫️Раздел «Что нового в базе знаний». В нём будем показывать, как улучшили «Базу знаний» — например, поделимся новыми возможностями сервиса, покажем, где учли ваши комментарии к статьям и какие материалы уже обновили. 

⚫️Поиск по выбранным разделам. Раньше можно было искать статьи только по всей «Базе знаний» — не всегда удобно, если нужна определённая тема. Теперь можно галочкой отметить нужные разделы из выпадающего списка и искать материалы внутри них.  

⚫️Раздел «Актуальное». Перенесли туда статьи, которые читатели открывают чаще всего — «Как пользоваться базой знаний» и «Термины в мире ПВЗ Ozon». Раздел закрепили, его всегда видно как на главной странице, так и во время поиска.

⚫️«Умный» поиск. Раньше алгоритмы подсказывали, какие статьи могут вам подойти по ключевому слову. Например, достаточно было ввести в поиске «Отказ», и система сразу показывала все статьи, где встречается эта тема. Теперь покажем не только статьи, где встречается это слово, но ещё и в каком контексте. 

➡️ Посмотреть «Базу знаний»

👍 Большие пакеты для ваших клиентов

Видели ваши вопросы о больших пакетах — возвращаемся с хорошими новостями! Вернули в продажу всеми любимый формат пакетов 70 x 56 cм и сразу в трёх ярких дизайнах.

Красочный брендинг привлечёт в ваши пункты ещё больше клиентов, а благодаря большой вместимости пакетов забирать товары из ПВЗ станет ещё удобнее.

Что с поставками пакетов
Наладили процесс: регулярно пополняем склады, чтобы пакетов хватило всем. Поэтому можете заказать себе нужное количество — предлагаем на выбор упаковки из 100 и 300 штук.

Как заказать пакеты
Чтобы они встали на баланс вашего ПВЗ и мы компенсировали стоимость выданных пакетов, оформить заказ нужно, как обычно:
🟣 по специальной ссылке — https://ozon.ru/t/wiav7WM. Если купите материалы у сторонних продавцов, вернуть деньги не сможем.
🟣только с вашего рабочего Ozon ID — то есть по номеру телефона и электронной почте, которую используете для входа в «Турбо ПВЗ» или «Пункт Ozon».

Подробнее о заказе бренд-пакетов

🎁 Отправляйте ваши фото и видео о жизни ПВЗ — и получите за это подарки

Нередко в пунктах выдачи происходят разные приятные события. Например, в Нижневартовске недавно появился милый помощник, а в Красноярске с размахом отметили день рождения ПВЗ.

Хотим публиковать такие истории чаще — присылайте нам фото и видео о жизни ПВЗ. Выложим самые интересные, а их авторы получат приятные брендированные подарки от Ozon. 

Какой контент ищем
Например, можно отправить:
🟣фото красиво украшенного входа в пункт;
🟣фото и видео с животными;
🟣весёлые видео с сотрудниками;
🟣фото с праздников в ПВЗ и других запоминающихся событий.

Как поделиться материалами
Отправьте их через специальную форму — укажите в ней адрес ПВЗ, загрузите файлы и напишите поясняющий комментарий.

💳 Ozon Банк включили в санкционный список

В новостях пишут, что Ozon Банк попал под санкции ЕС — это действительно так. Объясняем, грозит ли это чем-то для нас с вами.

У Ozon Банка нет активов за рубежом, операций за пределами страны он не ведёт, своих клиентов обслуживает внутри России, системой SWIFT не пользуется — использует только российскую финансовую инфраструктуру. Санкционные меры на него никак не повлияют.

Поэтому для вас и миллионов других клиентов абсолютно ничего не меняется. Для партнёров из стран СНГ — тоже: расчёты с ними через Ozon Банк не проводятся.

Вознаграждение будет приходить по графику, как и всегда. Все финтех-сервисы — кредиты и займы, ипотека для ПВЗ, лизинг, расчётный счёт и другие — остаются доступны. В условиях работы с ними изменений нет.

Выплаты от Ozon Банка тоже остаются с вами. За проверку документов клиентов в ПВЗ, продвижение карт, выполнение целей и остальное — всё как обычно.

С Ozon Картами ничего не случится. Все они выпущены системой «Мир» и будут работать там, где она представлена. Картами можно расплачиваться где угодно, снимать деньги, принимать платежи и выполнять любые другие операции.

Торги акциями Ozon тоже продолжаются в текущем режиме.

На работу и развитие маркетплейса, его клиентов, продавцов, владельцев ПВЗ и других партнёров ситуация также не повлияет — сохраняем наши планы по развитию и работаем для вас 24\7.

💴 Как бизнесу получить отсрочку от уплаты налогов в 2025 году

Иногда у предпринимателей возникают трудности, которые не позволяют вовремя рассчитаться с государством по налогам. В некоторых ситуациях можно попросить о переносе срока платежей.

В «Бестселлере» рассказываем:
➡️кто может претендовать на отсрочку по налогам и на каких условиях;
➡️что нужно сделать, чтобы её получить (спойлер: всего 4 шага);
➡️какие есть альтернативы отсрочке и когда их лучше использовать.

Узнать обо всём в статье

🐇 Пополнение в команде ПВЗ Ozon в Тамбовской области

Новый сотрудник принимает оплату только 🥕и 🥦, профессионально хрустит и умиляет покупателей!

Ставьте ❤️ пушистому!

👍 Некоторые пункты могут изменить график работы

Знаем, что многие партнёры хотели бы сами выбрать график работы для своих пунктов. В тестовом формате даём такую возможность для 22 000 ПВЗ по всей стране.

Всем партнёрам, кому доступна смена графика, уже отправили письма об этом на почту. Можете проверить, участвуете ли вы в тесте. Если нет, не расстраивайтесь — скоро опция появится и у вас.

Какие варианты предлагаем
Для больших и малых городов продумали разное время работы — вывели его на основе пиковых часов, когда в ПВЗ приходит больше клиентов. Например, в крупных городах покупатели чаще забирают заказы вечером, а в посёлках, наоборот, выбирают более ранние часы — учитываем это.

На выбор даём 6 разных графиков работы — по ним ПВЗ могут быть открыты от 10 до 14 часов в день. В зависимости от типа населённого пункта это может быть с 10:00 до 21:00, с 08:00 до 20:00, с 09:00 до 22:00 и так далее.

Когда закончим тестирование, обязательно расскажем о доступных для всех вариантах графика. Возможно, их станет меньше или больше. Будем анализировать поведение покупателей и работу пунктов, которые участвуют в тесте.

🔉 Получите до 2 880 000 ₽ за новый ПВЗ

Запустили продлённую поддержку для ПВЗ формата «Максимум бренда» во всех регионах России. В локациях с ней готовы помогать вам финансово 9 месяцев, а не только 6, как раньше. Сумма поддержки тоже стала больше — выделяем до 2 880 000 ₽ на развитие.

Где даём поддержку на 9 месяцев
Почти во всех локациях для открытия ПВЗ «Максимум бренда», где есть возможность получить поддержку на 6 месяцев. Доступные локации можно найти на карте — выделены оранжевым, жёлтым и голубыми цветами, как обычно.

На выбор предлагаем два варианта поддержки: стандартную на 6 месяцев и увеличенную на 9. При согласовании условий по заявке сможете выбрать подходящий формат.

‼️ Продлённая поддержка доступна только при открытии нового ПВЗ — для действующих пунктов условия не меняются. «Домашние» пункты получить новую поддержку тоже пока не могут.

Как получать поддержку 9 месяцев
Платим её дольше обычного, поэтому обновили условия:
🟣 первые 2 месяца поддержка вам гарантирована;
🟣 с 3-го по 6-й месяц нужно выйти на небольшой оборот — например, 500 000 ₽;
🟣 с 6-го по 9-й месяц ожидаем оборот побольше — например, 650 000 ₽.

Требования по обороту зависят от локации, увидите их при подаче заявки. Если в какой-то из месяцев выполнить его не получится, поддержка пропадёт.

Правила для ПВЗ, которые выбирают поддержку на 6 месяцев, не меняются: там смотрим только на оборот с 3-го по 6-й месяц.

➡️ Смотреть локации на карте

📹 Приглашаем на вебинар о ментальном здоровье

Вместе с центром психологической помощи «Понимаю» запустили проект «Точка опоры» — систему поддержки для владельцев и сотрудников ПВЗ. Будем помогать работать без выгорания, стрессов и конфликтов. Для этого запланировали разные активности. Одна из них — вебинары, уже 30 июля проведём первый. 

Приглашаем на онлайн-встречу о ментальном здоровье, где поговорим о том, почему важно следить за своим состоянием и что делать, если усталость не проходит даже после выходных.

На вебинаре также узнаете:
⚫️как решать спорные ситуации с коллегами и клиентами, чтобы не допускать конфликтов;
⚫️что делать, если конфликт всё-таки произошёл, и как из него выйти с минимальным стрессом;
⚫️чем усталость отличается от выгорания и как его распознать;
⚫️как восстановить ресурс и набраться сил во время рабочего дня.

Онлайн-сессию проведёт практикующий психолог Влада Белявская — она помогает людям с 2014 года и провела более 1500 консультаций. Если у вас есть вопросы, можете задать их через форму — это анонимно. В конце встречи Влада ответит на самые частые.

Где и когда: среда, 30 июля, 12:00 мск (онлайн)
 
➡️ Зарегистрироваться

👍 Снизили ставки по лизингу авто

Если нужен автомобиль для бизнеса или личного пользования, предлагаем арендовать его в сервисе Ozon Лизинг. Недавно Центральный банк снизил ключевую ставку, а значит, мы уменьшаем процент по лизингу.

На модели Changan сейчас действуют специальные цены от производителя — сможете взять машину в лизинг на срок до 5 лет на самых выгодных условиях.

Платите, пока пользуетесь, а когда срок аренды закончится, машина станет вашей.

Собрали для вас лучшие варианты:
🟣Changan Hunter — от 72 000 ₽ в месяц;
🟣Changan CS35 — от 43 000 ₽ в месяц;
🟣Changan UNI-S — от 53 000 ₽ в месяц;
🟣Changan UNI-K — от 84 000 ₽ в месяц.

Для оформления сделки нужен минимум документов, решение примем за 1 день. А ещё, взяв машину, сможете вернуть до 45% за счёт налоговых вычетов.

➡️ Оставить заявку

👍 Словарь ПВЗ: что такое «сейф-пакет»

В рубрике «Словарь ПВЗ» делимся терминами, которые часто встречаются в работе. Сегодня разберёмся, зачем и в каких случаях нужен сейф-пакет.

Сейф-пакет — это плотный пластиковый пакет с клеевым краем. Он нужен, чтобы упаковать отправления и защитить их от повреждений во время транспортировки.  

Когда использовать сейф-пакет
В сейф-пакет нужно упаковывать возвраты и отмены, если продавец подключил дополнительную упаковку для товаров. У позиций, которые нужно упаковать, появится кнопка «Упаковать» в «Турбо ПВЗ» → «Отправка» → «Товары без ШК и упаковки».

➡️Как работать с обязательной упаковкой товаров

Как правильно упаковать товар 
1️⃣Аккуратно разместите товар в сейф-пакет под камерой. В нём должна быть только одна позиция из «Турбо ПВЗ» — если добавить несколько, то их не смогут принять на складе. 
2️⃣Разместите наклейку-штрихкод на товар, если её нет или она повредилась, и добавьте штрихкод в «Турбо ПВЗ». В каких случаях нужна наклейка
3️⃣Заклейте пакет — он одноразовый, поэтому открыть и заклеить повторно его не получится.

Сейф-пакеты покупать самим не нужно — следим за их запасом в вашем ПВЗ и по необходимости отправляем их вместе с обычными заказами. Если вдруг пакеты долго не поступают в пункт, напишите нам в чат поддержки «Турбо ПВЗ» → «Расходники» — отправим их в ближайшее время. 

➡️О расходниках в ПВЗ

👍 Материалы с вебинара о ментальном здоровье

30 июля провели онлайн-встречу в рамках проекта «Точка опоры». Вместе с психологом сервиса «Понимаю» разобрали, как стресс влияет на работу и самочувствие, как отличить выгорание от усталости и восстановить ресурс даже на рабочем месте.  

Делимся материалами с вебинара:
🟣презентация;
🟣запись встречи;
🟣памятка о ментальном здоровье.

Спасибо всем участникам за вопросы — встреча получилась полезной!

⚡️ Новый канал для сотрудников ПВЗ от Ozon Банка

Чтобы вы могли больше зарабатывать в ПВЗ, запустили канал Рекомендуем Ozon Банк — для владельцев ПВЗ и сотрудников. 

В канале анонсируем розыгрыши подарков, публикуем полезные подсказки и важные новости о программе и продуктах банка. А ещё делимся советами:
⚫️как предлагать продукты Ozon Банка;
⚫️как общаться с клиентами и помогать им разбираться в условиях продуктов;
⚫️как зарабатывают на рекомендациях сотрудники в разных ПВЗ и какой опыт можно перенять.

Подписывайтесь на канал и получайте дополнительный доход с Ozon Банком!

➡️Подписаться

💴 Даём 5000 ₽ за подключение к «Ozon Видео»

Сегодня началась большая акция в «Ozon Видео»: отправим 5000 ₽ рублей для первых 5000 ПВЗ партнёров, которые они подключат к сервису до 30 сентября.

Суммы хватит на оплату «Ozon Видео» в течение 10 месяцев — для двух камер со сроком хранения записей в 30 дней. Большего почти всем партнёрам и не нужно.

Плюсы «Ozon Видео»
Кроме того, что сможете не отправлять нам видео для разбора претензий, «Ozon Видео»:
🟣 Легко и просто подключается прямо в «Турбо ПВЗ» — не понадобится разбираться в сторонних сервисах;
🟣 Поддерживает большинство моделей камер — новые покупать не придётся;
🟣 Предлагает выгодные тарифы — 250 ₽ за одну камеру со сроком хранения видео 30 дней, 390 ₽ — 60 дней.

Инструкция по работе с «Ozon Видео»

Кто может участвовать в акции
Акция доступа для всех ПВЗ формата «Максимум бренда», которые не получают поддержку по итогам июля и никогда не были подключены к облачным видео другого провайдера.

Если подходите под условия, подключайтесь к «Ozon Видео», оплачивайте сервис и заполняйте форму под каждый из своих ПВЗ — 5000 ₽ отправим вместе с вознаграждением за сентябрь.

➡️ Подключиться к «Ozon Видео»

👍 Встречайте финалистов конкурса «20 до 20»

Прочитали почти сотню конкурсных заявок из самых разных уголков России о том, как идти к своей цели несмотря ни на что, и отобрали 20 финалистов.

Решение далось нелегко — столько ярких и достойных историй! Благодарим всех участников: вы доказываете, что возраст — не преграда для больших идей и успешного бизнеса.

Представляем вам список тех самых «20 до 20» и предлагаем вместе с жюри выбрать победителей. Просим проголосовать за две лучшие, по вашему мнению, заявки в специальной форме.

👆Голосование продлится до 23:59 (мск) 14 августа. Принять в нём участие могут только действующие продавцы и владельцы ПВЗ Ozon. Голосовать можно только один раз.

Списки победителей опубликуем на сайте конкурса и в «Бестселлере». Следите за новостями!

Посмотреть работы и перейти к голосованию

Удачи всем финалистам!

💵 Откройте расчётный счёт в Ozon Банке и участвуйте в акции

Запустили новую акцию от Ozon Банка — отправим 5000 рублей партнёрам, которые впервые откроют расчётный счёт и выполнят несколько условий.

Как участвовать в акции
До 30 сентября 2025 года включительно:
1️⃣ Откройте расчётный счёт для бизнеса в Ozon Банке.
2️⃣ Привяжите счёт к аккаунту в «Турбо ПВЗ» — для этого укажите в разделе «Профиль ПВЗ» → «Платёжные реквизиты» новые данные. Как привязать счёт к профилю
3️⃣ Оформите накопительный счёт через раздел «Счета и карты» → «Новый продукт» → «Счёт ежедневных выплат» в личном кабинете Ozon Банка.
4️⃣ Пополните накопительный счёт от 10 000 рублей — эта сумма должна обязательно лежать на счёте 30 сентября.

Проверим, что вы выполнили все условия, и отправим 5000 рублей на ваш счёт в Ozon Банке в течение октября 2025 года.

Важно: если у вас уже есть расчётный счёт в Ozon Банке, принять участие в акции не получится.

Плюсы расчётного счёта в Ozon Банке
✅ Скидка до 30% на маркетплейсе — заказывайте товары как юрлицо со счёта в Ozon Банке и платите меньше.
✅ Перевод на счёт физлица без комиссии — отправляйте деньги бесплатно, а с тарифом PRO ещё без ограничений по сумме.
✅ Бесплатная онлайн-бухгалтерия — поможем вести финансовый и налоговый учёт для ИП без лишних хлопот.

➡️ Открыть расчётный счёт

👀 Необычный гость в одном из ПВЗ Красноярского края

Так торопился забрать заказ, что своим появлением привлёк всеобщее внимание!

Потом пообещал заглянуть за 🌾 и быстро удалился.

Ну а в ПВЗ в Новополтавке всегда рады новым заказам и всем гостям!

('v')
/ \

⚡ Главные новости с Ozon Day ПВЗ

Сегодня прошёл традиционный Ozon Day ПВЗ: большая онлайн-встреча о запуске пунктов выдачи и развитии своей сети. Спасибо всем, кто присоединился — делимся презентациями и записью трансляции.

Ещё на встрече звучали громкие анонсы — рассказываем.

Поднимаем тариф за выдачу заказов Ozon Global. С 1 сентября вместо 15 рублей будем платить 3% от цены товара, но не более 250 рублей за каждый. Ставка ниже обычной связана с тем, что направление по-прежнему работает по отдельной бизнес-модели с другими ценами на логистику и условиями для продавцов.

Повышаем выплаты за работу с посылками продавцов. Также с 1 сентября за приём товаров FBS-продавцов («дроп-офф») будем переводить вам 20 ₽ вместо 15 ₽. Плату за приём FBO-поставок сохраняем на прежнем уровне — 15 ₽ за коробку.

Запустили поддержку до 3 240 000 ₽ в ряде ЖК Москвы и Петербурга. Понимаем, что арендные ставки там высокие, поэтому готовы платить новым пунктам до 360 000 ₽ в месяц в течение 9 месяцев после открытия. Если давно хотели зайти в ЖК, сейчас самое время — уже добавили на карту зоны синего цвета с максимальной поддержкой.

➡️ Посмотреть локации

Продолжаем подключать тариф 10% для новых ПВЗ. Все пункты, которые откроются до 31 августа включительно, в течение трёх месяцев смогут получать двойное вознаграждение.

Высокий сезон всё ближе, так что пользуйтесь возможностью заработать на главных распродажах года — «Школьная» уже началась, следующие тоже не заставят себя ждать. Подробно про условия открытия

🔥 💦 🦹‍♂️ — у каждого бизнеса бывают риски, которые невозможно предугадать, и пункты выдачи заказов не исключение.

Но в случае с ПВЗ ущерб от форс-мажоров можно минимизировать, если заранее оформить полис страхования.

В «Бестселлере» узнаете:
➡️зачем страховать ПВЗ;
➡️на что распространяется страховка Ozon и какие у неё условия;
➡️как получить выплату (спойлер: всего 3 шага).

Читать статью

🧿 Результаты Ozon за 2 квартал 2025 года

Не бывает такого, что квартал прошёл, а мы не поделились нашими с вами достижениями. Рассказываем и показываем, что поменялось в лучшую сторону по сравнению с 2 кварталом 2024 года.

Оборот вырос в 1,5 раза — достиг почти 960 млрд рублей. Заказы тоже доставляли очень и очень активно — привезли клиентам 539 млн штук, на 61% больше, чем год назад. Очень рады, что треть посылок отправились в малые города и сёла.

Привлекли 9,4 млн новых клиентов — теперь на Ozon покупает 60,5 млн человек. И здесь важно не только число клиентов, но и частота их покупок — в среднем на каждого приходится 30 заказов в год, на 6 больше, чем раньше.

Площадь логистики дошла до 3,7 млн м² — за год стала больше на треть. Сегодня у нас 200 складов и сортцентров в России и странах СНГ. Продолжим расширять логистику и дальше.

EBITDA, главный показатель рентабельности, достигла 39,2 млрд рублей — рекордная цифра. Особенно если учитывать, что в прошлом году значение было отрицательным.

Получили чистую прибыль — маркетплейс вместе с финтехом заработал 359 млн рублей.

На такой хорошей волне традиционно сохраняем грандиозные планы по развитию и с удвоенной энергией продолжаем работу по всем направлениям — для вас и клиентов.