👕👟📱🎒— это то, без чего не обходится ни один сотрудник ПВЗ

А что ещё входит в набор для комфортной работы в пункте выдачи — рассказали в «Бестселлере». Внутри статьи — много полезных мелочей вам на заметку!

⚡️Собрать весь стартер-пак

🔔 Переносим вебинар про расчёт вознаграждения на 22 мая

Получили от вас много вопросов об изменениях в вознаграждении с 1 июня 2025 года — спасибо за вашу активность! Чтобы вебинар получился максимально продуктивным и мы смогли разобрать все запросы, берём ещё немного времени на подготовку.

Переносим онлайн-встречу на 22 мая в 11:00 мск — как всегда, ждём всех. Поэтому, если ещё не успели зарегистрироваться, приглашаем это сделать.

➡️ Зарегистрироваться

Также ещё есть время задать свой вопрос о расчёте вознаграждения — можете оставить его в форме. До вебинара отсмотрим новые запросы и разберём на встрече популярные.

🏠🏠 Ozon Day ПВЗ стартовал — узнайте, как получить финансовую поддержку до 2 580 000 ₽

Мы в эфире! На большой онлайн-встрече расскажем, как открыть пункт выдачи в своём регионе и получать дополнительный доход к текущим продажам. У вас будет пошаговый план по открытию и развитию ПВЗ от опытных владельцев пунктов и экспертов Ozon:
🟣что нужно для запуска пункта и как работает франшиза;
🟣как быстро выйти на окупаемость и сколько можно заработать на ПВЗ;
🟣как найти подходящую локацию и выгодно арендовать помещение;
🟣что важно учесть в ремонте и как собрать свою команду мечты;
🟣как раскрутить пункт, чтобы тысячи клиентов забирали заказы у вас.

➡️ Подключиться

🔉 Новости и материалы с Ozon Day ПВЗ

Сегодня провели большую онлайн-встречу Ozon Day ПВЗ для начинающих предпринимателей. Обсудили, как развивать бизнес ПВЗ, привлекать новых клиентов и увеличивать заработок — делимся записью мероприятия.

А ещё на Ozon Day анонсировали повышенный тариф для новых пунктов. Теперь они смогут не только получать финансовую поддержку до 2,58 млн ₽ в первые полгода, но и 3 месяца работать с тарифом 10% от оборота — он доступен для всех партнёров, которые запустят ПВЗ.

Как работает повышенный тариф
С 1 июля в течение 3 месяцев будем платить 10%, но не больше 250 ₽ за заказ, новым пунктам формата «Максимум бренда», которые выполнили два условия:
🟣 начали работу с 16 мая по 31 августа включительно;
🟣 открылись в локациях с финансовой поддержкой — правила её получения не меняются.

Повышенный тариф для ПВЗ будет действовать до конца первого месяца после открытия, а потом ещё 3 полных. Например, если вы выдадите первый заказ 10 июля, то тариф 10% будет с вами до конца июля, а потом ещё весь август, сентябрь и октябрь.

❗️ 10% — это максимальный тариф, больше быть не может. Если работаете с надбавкой 0,2% за 25 открытых точек или годовой доход больше 60 млн ₽, к новой точке она применяться не будет, пока действует максимальный тариф.

Не откладывайте запуск пунктов
Выбирайте и занимайте привлекательные локации уже сейчас — так успеете раскрутить ПВЗ и начнёте зарабатывать на тарифе 10% ещё больше, ведь заранее привлечёте клиентов и наладите работу пункта.

👍 Ооооо, какой спикер COM.E ON Forum 2025

5 июня и наша с вами встреча на ВТБ Арене всё ближе: слегка раскроем карты и поделимся, что готовим для вас.

Итак, звёздный гость форума — автор книг, продаваемых миллионами, блогер, успешный предприниматель и ресторатор, сценарист, главный редактор журнала «ЧТИВО». Человек, который знает, как запускать проекты, которые взлетают, и человек, который считает, что собственный бренд — именно то, во что стоит вкладываться.

Наш гость — Сергей Минаев — чаще сам интервьюирует других людей. А тут — мы спросим у него, как всегда быть в тренде, не изменять себе и зарабатывать в постоянно меняющемся мире.

Приходите на ВТБ Арену в Москве 5 июня, чтобы посмотреть выступления ярких спикеров вживую. Мест осталось не так много, так что спешите занять своё! А если живёте далеко, обязательно заглядывайте на онлайн-трансляцию.

➡️ Подать заявку на сайте

🎨 Маленький художник в ПВЗ Ozon

В пункт выдачи Ozon в рабочем посёлке Кольцово на Никольском проспекте, 16 часто заглядывает один маленький посетитель, который приносит свои рисунки.

Его творения вызывают улыбки и напоминают, как важно делиться добротой, даже в мелочах. Пусть таких милых историй будет больше ❤️

1️⃣2️⃣3️⃣4️⃣5️⃣6️⃣7️⃣8️⃣ COM.E ON Forum 2025: узнайте первыми имена топ-спикеров

Уже через 2 недели увидимся с вами на форуме, поэтому объявляем имена топовых спикеров и настоящих мастеров своего дела, которые поделятся опытом и ценными знаниями на сцене ВТБ Арены 5 июня.

Программу в этом году собрали особенно насыщенную, чтобы каждый из вас получил от форума максимум пользы. С этим помогут:

🟣 Вячеслав Дубынин, нейрофизиолог, доктор биологических наук, профессор МГУ;
🟣 Алексей и Любовь Шенеман, владельцы бренда «Выдумщики», крупнейшего в России производства мыльных основ;
🟣 Михаил Ларькин, руководитель ИИ-проектов, эксперт по нейросетям для бизнеса;
🟣 Наталья Шик, основатель группы брендов Shik Cosmetics, владелец двух косметических заводов;
🟣 Валерий Салов, 17-летний предприниматель, основатель бренда экологичных зоотоваров «Пёся-Пёся».

И, конечно, своим видением е-кома и анонсами громких запусков для партнёров поделятся топ-менеджеры Ozon:

🟣 Олег Дорожок, директор по маркетингу и монетизации;
🟣 Роман Ивенин, руководитель логистических продуктов;
🟣 Ксения Тихонова, директор по продукту для предпринимателей;
🟣 Дмитрий Завьялов, руководитель финтех-продуктов.

И это далеко не все спикеры: 5 июня соберём на сцене представителей всех маркетплейсов России, которые точно знают, куда движется рынок, и ещё больше успешных предпринимателей, готовых поделиться своими пробами, ошибками и секретами успеха. Скоро расскажем о них!

Смотрите программу и полный список спикеров на сайте форума и обязательно приходите на ВТБ Арену в Москве 5 июня или подключайтесь к онлайн-трансляции. COM.E ON Forum — как день рождения, бывает только раз в году.

➡️ Участвовать бесплатно

🔉 Про расчёт вознаграждения с 1.06 и повышенные тарифы за выдачу заказов

Делимся обещанными подробностями о расчёте вознаграждения с 1 июня, а также хорошей новостью о тарифах за выдачу заказов — повысим их с 1 июля для части ПВЗ.

Что будет с вознаграждением
Как уже рассказывали, система расчётов станет прозрачнее: будем начислять клиентам плату за получение заказа в ПВЗ и переводить эти деньги вам. Но чтобы цены на Ozon оставались выгодными, у клиентов всегда будет скидка на заказ, равная стоимости выдачи и доставки, — таким образом, в мире покупателей ничего не изменится.

Скидка для клиентов незначительно повлияет на вознаграждение ПВЗ — оно считается от цены товара после скидки, так что плата за некоторые заказы может стать меньше. Максимальное вознаграждение в 250 ₽ за дорогие товары при этом не поменяется.

Как поддержим в рамках изменения
Чтобы оно меньше влияло на ваши доходы, с 1 июля поднимем тариф за выдачу заказов для пунктов формата «Максимум бренда»:
🟣 на 0,1% — владельцам от 5 до 19 ПВЗ, оформленных на один ИНН;
🟣 на 0,2% — партнёрам, у кого 20 или больше пунктов на одном ИНН; раньше давали надбавку при открытии 25 точек.

Повышенные тарифы будут действовать для всех пунктов в сети партнёра — в зависимости от локации это может быть, например, 5,1%, 5,6%, 6,1% и так далее.

Если к 24 июня включительно у вас будет открыто нужное число ПВЗ, надбавка появится уже с 1 июля — сообщим об этом. А если запустите пункты позже, логика будет такая: 25 числа месяца проверяем количество пунктов, с 1 числа следующего месяца включаем надбавку. 

Где отслеживать вознаграждение
С июня вознаграждение будет складываться из двух частей: платы клиентов за выдачу заказов и вознаграждения от Ozon за дополнительные услуги (приём посылок продавцов, обработку возвратов и другие) — на работу большинства ПВЗ это не повлияет.

Отслеживать поступления сможете в разделе «Отчёты» в «Турбо ПВЗ»:
🟣 Начисления за выдачу — в новом «Отчёте о сборе ДС» (денежных средств). Начнём показывать его с 1 июня.
🟣 Поступления за дополнительные услуги — в «Информационном отчёте». Отобразим в нём начисления от Ozon и дополнительно от клиентов.

А общую сумму вознаграждения увидите, как всегда, в «Отчёте по оборотам» и сможете всё сопоставить.

Больше об изменении — на вебинаре 22 мая в 11:00 мск
На онлайн-встрече обсудим нюансы расчётов, работу с клиентами и подготовку документов. Ждём всех!

➡️ Зарегистрироваться

📦 Про обновления в работе с личными посылками

В апреле запустили доставку личных посылок между ПВЗ — с ней клиенты могут отправлять предметы между пунктами. Сделали процесс ещё удобнее.

👍 Начали помогать с проверкой посылок 
Чтобы вы не волновались о приёме сомнительных посылок, начнём сами перепроверять их у нас на складе — после того, как передадите их нам, и перед отправкой на другой ПВЗ.

Чтобы мы осмотрели товар, на шаге загрузки фотографий поставьте галочку у окошка «Требуется дополнительная проверка».

👍 Внесли в запрещённый список все лекарства
Раньше через ПВЗ нельзя было передать только рецептурные препараты. Понимаем, что бывает непросто оценить, нужен ли рецепт, поэтому указали в списке запрещённых вложений любые медицинские средства, чтобы вам не тратили время на проверку.

Клиентов об этом тоже предупредили. Если посетитель всё равно захочет отправить лекарства, можете отказать в приёмке — штрафов не будет.

👍 Добавили автоматический выбор раздела при сканировании штрихкода
Некоторые сотрудники сканировали штрихкод клиента из приложения «Ozon Доставка» в разделе для выдачи стандартных заказов — так передать посылку раньше не получалось. 

Теперь при такой попытке «Турбо ПВЗ» перенаправит вас в нужный раздел «Посылки» → «Выдача посылок» — если у посетителя нет заказов Ozon для получения. В таком случае нужно сначала выдать их, а потом личную посылку. 

👍 Запустили автодобавление посылок в перевозку прямого потока
Теперь не нужно самостоятельно добавлять личные предметы клиентов в перевозку — они попадут в неё автоматически после приёма. Перед приездом курьера убедитесь, что в перевозке есть все нужные отправления.

📹 Все подробности — на вебинаре 28 мая в 11:00 мск
На онлайн-встрече ответим на ваши вопросы и разберём, какие посылки можно принимать, как быть с упаковкой отправлений и что делать с запрещёнными предметами. 

Чтобы охватить как можно больше вопросов, создали форму — можете задать в ней свой. На встрече постараемся разобрать все частые запросы.

➡️ Зарегистрироваться

👍 Пример расчёта вознаграждения с 1 июня и другие материалы с вебинара

Вчера провели встречу про изменения в подсчёте вознаграждения с 1 июня — делимся записью и презентацией.

Ниже ответим на частые вопросы, звучавшие на вебинаре, и разберём пример расчёта вознаграждения после обновления. Напомним, что в его рамках будем начислять клиентам плату за получение заказа в ПВЗ, но при этом давать скидку на товар, равную стоимости выдачи.

🔍 Как изменятся расчёты
Как считаем вознаграждение сейчас. Платим вам 5% от цены товара, но не более 250 ₽ за штуку.

Как будет с 1 июня. Продолжим платить 5% от стоимости товара, но перед расчётом вознаграждения вычтем из цены клиентскую скидку за получение товара в ПВЗ — как и в случае с любыми другими скидками.

Формула расчёта скидки: цена товара × тариф ПВЗ / (100% + тариф ПВЗ) = скидка. Она всегда будет равна вашему вознаграждению за выдачу заказа.

Пример. Представим, что у вашего ПВЗ тариф 5% и товар стоит 1000 рублей. Тогда считаем так:
1️⃣Скидка — 1000 ₽ × 5% / (100% + 5%) = 47,6 ₽.
2️⃣Стоимость товара для расчёта вознаграждения — 1000 ₽ − 47,6 ₽ = 952,4 ₽.
3️⃣Ваше вознаграждение — 952,4 ₽ × 5% = 47,6 ₽.

Формулой можно пользоваться для всех товаров с ценой без скидки до 5250 ₽ — после этой суммы плата за каждый товар составляет 250 ₽, она сохраняется.

📚 Ответы на частые вопросы
Для каких товаров изменятся расчёты. Только прямого потока, Ozon fresh и Эконом. За товары в заказах иного типа и дополнительные услуги (приём посылок продавцов, обработку возвратов, упаковку и другие) будем платить как обычно — вознаграждение сможете отслеживать в «Информационном отчёте» в «Турбо ПВЗ».

Увидят ли клиенты платную доставку. При оформлении заказов в поле «Доставка» будет указано «Без доплат», стоимость товаров также не изменится. Плату за выдачу и равную ей сумму скидки можно будет увидеть только при нажатии на «Без доплат» или в чеке. Клиентов это не смущает — по такой системе давно работает Ozon fresh, и число заказов там не снижается.

Есть ли связь с ценой логистики для продавцов. Нет, продавцы платят за доставку товаров до ПВЗ в России по отдельным тарифам — к пунктам выдачи они больше не относятся и не влияют на ваше вознаграждение.

Если ПВЗ оказывает услугу клиенту, нужны ли касса и чеки. Нет, покупать кассы и формировать чеки в ПВЗ не понадобится. Сами готовим и отправляем чеки покупателям, так как именно мы принимаем деньги от клиентов и потом переводим их вам.

Почему сменили в договоре термин «Агент» на «Владелец ПВЗ». Обновили название, чтобы чётко разграничить обязанности участников договора. На вашу работу это не влияет, изменение больше косметическое.

Что за плата в сторону Ozon в 6 ₽ появилась в договоре. По закону не можем бесплатно списывать с клиента деньги за выдачу заказа и отдавать вам. Поэтому указали символическую сумму за услугу, на которую даём 100%-ю скидку — вам платить нам ничего не нужно.

🎉 Предприниматели, поздравляем вас с праздником

У каждого из вас своя история и свой путь. Но всех объединяет смелость и желание превратить идею в дело всей жизни.

Сегодня видеопоздравление от Ozon на ВТБ Арене для каждого из вас. Хотим в этот день напомнить — именно благодаря вам покупатели могут получить заказ в любом уголке страны, пользоваться удобными сервисами и выполнять множество повседневных дел проще и быстрее.

Вы меняете жизнь миллионов людей:
⚫ Доказываете, что зарабатывать можно не только в столице — больше 80% из вас живут в других городах.
⚫ Помогаете развивать регионы — каждый третий заказ Ozon уезжает в небольшие города с населением меньше 50 тысяч жителей.
⚫ А 9 из 10 заказов покупатели забирают именно в ваших ПВЗ.

И, кстати, раз мы говорим о важных событиях — ждём вас на COM.E ON Forum 2025 на ВТБ Арене в Москве и онлайн! Не пропустите главное бизнес-событие: приходите 5 июня — делиться опытом и расти вместе!

Спасибо за ваш труд и целеустремлённость! Вы супер ❤️

👍 Смотрите видео с ответами на частые вопросы

Чтобы вам было удобнее разбираться в рабочих процессах, записали короткие видеоинструкции в Ozon Learning.

Теперь в разделе «Медиатека» можете посмотреть не только вебинары и большие видеокурсы, но и ролики длиной до 2 минут — за это время максимально просто отвечаем на самые актуальные вопросы.

Например, уже сейчас можно узнать в коротких видео, что делать, если:
⚫ на тарном ящике две наклейки или больше;
⚫ вы приняли перевозку, но в ней не хватает товаров;
⚫ внутри заказа оказалась только пустая упаковка;
⚫ пункту выставили претензию за утерю товара, но вы нашли заказ спустя время.

➡️ Смотреть видео в «Медиатеке»

🏠🏠 ПВЗ Ozon в одном вахтовом городке на огромной промышленной стройке

В нашу с вами копилочку — ещё один необычный ПВЗ Ozon в Усть-Луге! Это не просто место, куда приходят посылки, а настоящий эпицентр жизни вахтовиков. Они заказывают сюда самые разные товары — от инструментов и спецодежды до гаджетов, продуктов и даже бытовой техники.

Представляете, здесь поток по посылкам такой же бурный, как в самых ходовых ПВЗ Санкт-Петербурга! В связи с таким ажиотажем пункт расширили: теперь здесь больше места, стелажей, а поэтому и больше возможностей быстро обслуживать всех клиентов.

Желаем ПВЗ в Усть-Луге не сбавлять обороты ❤️

📹 Подключайтесь к «Ozon Видео»

В прошлом месяце запустили свой провайдер облачного видеонаблюдения «Ozon Видео». С ним можем сами смотреть записи с камер в ваших ПВЗ и не просить видео для разбора спорных случаев. Рассказываем, почему облачное видеонаблюдение — это удобно. 

Как всё устроено 
Вы подключаете камеры к «Ozon Видео» или любому другому провайдеру, и мы начинаем разбирать претензии в упрощённом виде. 
Если придёт претензия, просто укажите в ней, что подключены к облаку. Посмотрим запись:
🟣 закроем претензию — когда увидим, что вины партнёра нет;
🟣 оставим претензию и попросим дать пояснение — чтобы каждый партнёр мог привести свои аргументы до принятия решения. 

Таким образом, часть претензий отменится без вашего участия, а в других можно просто указать тайм-коды и пояснения по ситуации — без нарезки и отправки видео.

Подробнее о работе с облачными видео

В чём плюсы «Ozon Видео»
🟣 К «Ozon Видео» можно подключиться прямо в «Турбо ПВЗ» — через раздел «Видеонаблюдение», выбрав тип провайдера «Ozon Видео». 

🟣 Сможете платить только за нужный объём видеохранилища, плата за одну камеру и хранение видео в течение 30 дней — 250 ₽, за 60 дней — 390 ₽. Долгое хранение нужно только ПВЗ, где принимают товары по бумажным документам.

🟣 Не нужно разбираться в стороннем сервисе и открывать в нём доступ к камерам — сразу увидим трансляцию с устройства, когда добавите его в «Ozon Видео» через «Турбо ПВЗ».

🟣 Сервис поддерживает большинство моделей камер — многие провайдеры требуют установки своего оборудования, но мы почти всегда сможем работать с вашими. Сможете на это сэкономить.

➡️ Инструкция по подключению к «Ozon Видео»

👍 Неделя до COM.E ON Forum 2025 — смотрите, как это было в прошлом году, и успейте занять последние места в этом

До самого большого форума Ozon осталась всего неделя — ждём каждого из вас 5 июня на ВТБ Арене в Москве или на онлайн-трансляции. Уже рассказывали о программе форума и спикерах, но помимо этого каждый COM.E ON Forum всегда больше, чем просто интересный контент.

🏆 COM.E ON Forum — это
Полезные знакомства. В прошлом году на ВТБ Арене собрались тысячи людей, увлечённых миром е-кома — участники обменивались опытом, находили партнёров и поставщиков, напрямую общались с экспертами, которые уже заработали миллионы. Сможете и вы.

Встреча с командой Ozon. Каждый участник сможет получить ответы на свои вопросы или поделиться мнением о работе с маркетплейсом. В тематических зонах вас будут ждать консультанты и руководители разных направлений Ozon.

Яркие впечатления. И, конечно, на форуме вы сможете просто хорошо провести время. Мы строим красивую площадку, запускаем фотозоны и организуем развлекательную программу. Всё для того, чтобы форум запомнился вам не скучной конференцией, а приятным и памятным событием.

Приходите на COM.E ON Forum 5 июня — на ВТБ Арене ещё осталось немного свободных мест. Или заглядывайте на трансляцию, она тоже будет очень зрелищной!

➡️ Участвовать бесплатно

👍«Бестселлер»: пишут читатели

В почте редакции — интересный вопрос от читательницы ↓

Нашла хорошее место для пункта выдачи — в центре города, с большой проходимостью, рядом нет других пунктов выдачи, — а затем узнала, что это памятник культурного наследия. Можно ли открыть ПВЗ в таком месте?

🏛 Узнать ответ в статье

👍Словарь ПВЗ: что такое «Отправление»

Разбираем следующий термин из словаря — сегодня расскажем, что такое отправление и как его правильно принимать.

Отправление — товары из одного заказа, упакованные в коробку или сейф-пакет. Оно всегда приезжает в составе перевозки, которую доставляют наши курьеры или продавцы самостоятельно.

Как принять перевозку с отправлениями
1️⃣Откройте раздел «Перевозки» → «Текущие» в «Турбо ПВЗ». Найдите нужную — уточните её номер у нашего водителя или отсканируйте штрихкод продавца.

2️⃣Нажмите «Принять» напротив перевозки — начнётся отсчёт времени на приёмку. Даём на каждую позицию 60 секунд. Таймер покажет общее время по количеству отправлений.

3️⃣Примите посылки — отсканируйте их штрихкоды и разложите товары на складе. Система сама подскажет, в какую ячейку положить отправления. Например, для товаров от продавцов назначит ячейку Drop-off.

Если видите, что приняли больше или меньше отправлений, чем указано в «Турбо ПВЗ», завершите приёмку с расхождениями. Как это сделать, рассказали в статье по работе с недовозами и излишками.

➡️Инструкции по приёму отправлений Ozon и посылок продавцов