🛡👩‍⚕️👨‍⚕️ GDPR - Навіщо потрібно отримувати згоду (concent) від клієнтів? Що буде, якщо цього не зробити? Які засоби збору бази даних частіше використовуються у фарм галузі?

Часто фарм компанії вже мають велику клієнтську базу (лікарі, провізори), але не завжди мають згоду на використання персональних даних у маркетингових цілях (розсилка, дзвінок інша активність)

⛔️ Деякі компанії працюють на свій страх і ризик надсилаючи повідомлення без згоди клієнтів. Це є незаконно, компанія може втратити гроші та репутацію

⚡️Для багатьох компаній гостро стоїть питання собору власних баз даних, включаючи контактні дані та дозволи на використання персональної інформації (відповідно до вимог чинного законодавства)

Варіанти збору баз даних (контакт + згода)

1️⃣ Власними силами

♻️ Під час проведення особистих візитів (F2F)
🔘 Заповнення електронної форми згоди на планшеті (функціонал CRM, або форма на сайті)
🔘 Використання друкованої форми згоди
🔘 Використання CLM презентацій з включенням форми для надсилання додаткової інформації (збір контактів) та форми отримання згоди
🔘 Використання промо матеріалів з QR-кодом для подальшої реєстрації

♻️ Використання діджитал каналів
🔘 Он-лайн форма на веб-порталі компанії (доступ до закритих розділів на сайті або оформлення інформаційної підписки)
🔘 Розсилки - Посилання на форму може відправлятись за наявною базою емейлів та мобільних номерів (повідомлення в месенджерах або sms) при першому контакті
🔘 Форми збору згод у CLM презентаціях під час віддалених візитів або використання ресурсів для самостійного ознайомлення з матеріалами (Self-Detailing)
🔘 Форма у мобільному додатку
🔘 Розміщення банерів - наприклад, при реєстрації на вебінари, конференції

☝️ Переваги використання он-лайн форми
📌 Легко та швидко заповнюється
📌 Крім згоди можна зібрати додаткові дані та використовувати їх для сегментації / персоналізованої комунікації
📌 Перевірка контактів. На вказаний в анкеті номер мобільного надсилається повідомлення з кодом, який потрібно ввести, щоб завершити реєстрацію. Така перевірка потрібна, щоб база не засмічувалась фейковими номерами а ви не витрачали гроші на невалідну розсилку

♻️ Власний кол-центр (якщо така форма отримання згоди є валідною відповідно до вимог чинного законодавства)

♻️ Проведення офлайн конференцій та інших заходів

☝️ Деякі клієнти не хочуть надавати згоду, тому рекомендуємо підготувати додаткові інформаційні матеріали, наприклад - невелику презентацію з перевагами, які отримає клієнт та коротким описом норм діючого законодавства. Можливе використання додаткової системи мотивації


2️⃣ Залучення підрядників

♻️ F2F

♻️ Використання діджитал каналів
☝️ Для даного типу збору підключаються як провайдери баз даних, так і провайдери інших спеціалізованих майданчиків, які працюють з цільовою аудиторією. В повідомленні надається посилання на он-лайн форму реєстрації компанії замовника

♻️ Кол-центр (якщо така форма отримання згоди є валідною відповідно до вимог чинного законодавства)


Додаткова інформація про GDPR


#GDPR #DataBase

🛡👩‍⚕️👨‍⚕️ GDPR - Персональні дані «валюта 21 століття»

📲 Персональні дані, стають цінним надбанням багатьох сторін: комерційних установ, держави, приватних осіб і перетворюються в один з найбільш цінних і затребуваних ресурсів. У сучасному світі його називають «валютою» або «нафтою» 21 століття

Основні тези:
🔹 Розвиток ринку персональних даних
🔹 Дослідження Survey Monkey
🔹 Штрафи за порушення GDPR
🔹 Виток даних у сфері охорони здоров'я
🔹 Нові тенденції в контексті захисту персональних даних ЄС - ePrivacy Regulation
🔹 Що таке cookie-файли і чи варто їх приймати

📮 Повна стаття: Посилання 👇

#GDPR #DataBase #ePrivacyRegulation #cookie