Позвали дать комментарии о ведении экспертных блогов. Рассказала о том, как я постоянно ищу зацепки для тем и идей. Смотрите😍

Читать

*пост пишу на эмоциях)

Даже не вспомню, где я читала про важный навык руководителя — уметь включиться в проект и сделать что-то руками, когда команде нужна помощь. Я в целом могу и делаю что-то сама, не только раздаю задачи, не думайте. Но на прошлой неделе не просто взяла и сделала привычное, а попробовала себя в новой роли.

Мы выкатили сайт ИКРЫ в обновлённом фирстиле. Заходите посмотреть. Ещё не все страницы, но начало есть.

Сроки горели жутко, хотелось ко дню рождения в субботу успеть. Загрузка у дизайнеров — ад. Но за счёт того, что у нас были готовы тексты и блоки для вёрстки страниц, собирать макеты несложно. Просто нужно время и руки. И я сверстала аж 3 страницы, представляете?)) Не то, чтобы я в Фигме не работала, но я не верстала страницы сайта.

И самое классное — это ощущение внутри. Нет мысли о супергеройском плаще, есть чувство, что ты нужна. Ты смогла помочь команде, ты не теряешь hard skills. От этого и команда заряжается. А представьте, если бы в момент пожара на проекте я начала бы выкладывать сторис с тарелкой черешни и сериалом на заднем фоне.

Знаю, что работает это и в обратную сторону. И вообще отношения надо строить не только любовные, но и рабочие. Тогда не придётся работать там, где у вас не срастается.

Одно дело сделать проект, другое — не выжечь на нём свою команду. 

У нас сейчас завершается довольно большой проект в ИКРЕ. Если сложить все этапы подготовки и реализации — то там около 4 месяцев работы выйдет. Мы нашли подрядчика, есть чёткое ТЗ. И главное — оно чётко выполнено. Вопросов никаких нет. 

Но вот манера общения в наших командах сильно разнится, и отсюда получается диссонанс. Знаете, это как в детском саду, когда девочка-ангелочек попадает в среду, где ей довольно резко отвечают, постоянно дёргают и создают некомфортную атмосферу.

Ощущения, как у этой девочки) Сейчас буду думать, как восстановить гармонию тех ребят из своей команды, кто взял на себя основной удар этой коммуникации. Если есть опыт — буду рада вашим советам.

🫶И полезное: формула сбалансированной и развивающей обратной связи. И в целом для общения подходит в 99 случаях.

1. Сначала выделяем плюсы идеи.
2. Говорим, что можно улучшить.
3. Объясняем, как это может повлиять на результат.

Не «Твой дизайн норм, но хотелось бы чего-то посерьёзнее», а «Слушай, а прикольно, что ты не побоялся использовать это сочетание цветов и этого героя. Давай попробуем улыбку ему чуть сбавить, чтобы посерьёзнее взгляд был, тогда может получится больше гармонизировать текст под картинкой и визуал».

Вот тут подробнее есть про то, как эта формула работает

В творческом порыве как напридумываешь, а потом попробуй вспомнить. 

Сейчас как раз в такой ситуации: перед отпуском я придумала концепцию моего открытого урока, даже описание на лендинг отдала. Потом отпуск, море, полное отключение от рабочих задач. И вот уже 5 сентября на носу (день Х), а я и не помню, что же я там хотела — какое-то лото с креативными инструментами для того, чтобы не мучиться с составлением контент-планов🤪

Спасло одно — я оставила себе в блокноте заметку, где все мысли зафиксировала. Без них сейчас выдумывала бы заново))

Приходите посмотреть, что же я напланировала. Обещаю дать конкретные инструменты, которые всегда работали на моих проектах. Контент-план можно накидать без слёз и отвращения.

Тут 100%

Что делать, если проект горит, а мозг ленится придумывать? В общем-то есть варианты. Поделилась в этой статье. И сама от себя удивилась в свое время, когда обнаружила, что у креативности и физики много общего😁

Эх, знала бы моя учительница, что я когда-то неожиданно вспомню про Первое начало термодинамики, — удивилась бы))

Сейчас на конференции Сбера «Больше чем обучение». И под шумок написала статью про ошибки в обучении😁
Заходите почитать и в комментариях обсудить, как вы относитесь к промахам. А ваши коллеги или руководитель?))

На самом деле, я ещё три года назад не думала, что фраза «на ошибках учатся» может иметь хоть какую-то позитивную коннотацию. А потом как поняла)

Начала книгу любимого автора Алексея Поляринова. Буквально вторая страница, а я уже мысленно поддакиваю и киваю. Ну, смотрите:
«Такой вот парадокс: высокое действительно подчас растёт из сора. Но результат выйдет достойным, только если высокое не будет насмехаться над низким и перестанет вешать на него ярлыки — «у-у-у, там есть драконы, прости, я не читаю фэнтези».

Так и в нашей работе. Насмотренность можно и нужно развивать в том числе на небольших проектах, которые вдохновляют людей. Ведь бывает так, что маленькое сообщество или компания делает (допустим, тот же контент) не так, как это делает большинство. А что если «крупнячку» присмотреться и понять, а что же такое цепляет людей? Какой тут принцип? И утащить его к себе.

Вот, например:
— обожаю искренность и открытость Ильи. Всё, что я хочу сейчас знать про SEO и бренд-медиа я получу в его канале «Бухта Карбышева». Мне не нужно идти куда-то ещё, гуглить. Плюсом вдохновляюсь именно манерой вести свой канал. Один из самых по-человечески экспертных в моих подписках

— рекомендации, куда сходить в Москве, можно читать в бездушных каналах-агрегаторах, а можно там, где каждый пост — это история. С этим справляется, в моём случае, канал коллеги «Лер, хватит уже».

— про книги есть куча блогов, но я не могу оторваться от «Агата читает книжку». Причем мне нравится наблюдать, как через контент для мам, автор делает меня мамой, которой не всё равно, что читает и чем занимается моя дочка.

— про продажу через полезный контент можно понаблюдать у Поляндрии. Можно просто потреблять контент, покупать книги. А можно ещё и через маркетологовские глаза на всё это смотреть😀

И таких примеров много. Поделитесь, какие небольшие блоги, каналы вас вдохновляют. Где вы неожиданно находите интересное не просто в контенте, а в подходах, механиках, маркетинге и всём таком?

Вы только посмотрите) Нет, лучше послушайте❤️

Ищу в свою команду маркетолога. Вот, кстати, описание. Вдруг это кто-то из вас (хоть бы, хоть бы). И вроде всё подробно описано, что делать и кто нужен. Но резюме и сопроводительные приходят как будто просто на удачу:

— хорошая вакансия, не совсем то, чем я занимаюсь, но может вам нужен пиарщик?
— я рилсы делаю уже 3 года, готова попробовать взять на себя работу по запуску рекламы в Директе.
— давно ищу проект, где не будут душить аналитикой, дадут спецпроекты делать и креативить. Это моё.

Последний пункт особенно радует. Ребят, вы не поверите, это и моё😁 Сама кайфую, но только креатив ради креатива = ноль смысла. Нельзя просто целый день придумывать и не просчитывать всё, что надо маркетологу просчитать до и после реализации задумки.

Лучший вопрос любого креативного решения— чтобы что? Или как говорит моя бывшая коллега «русский вариант» этого вопроса — «и чё?» И второй вопрос — как мерить будем?

Боли. Боли. Какие боли? Что их триггерит? Заход через «боли целевой аудитории» в целом очень популярен в маркетинге. 100% работает. Но вообще-то есть и другая история — это глиммеры (от англ. to glimmer — «мерцать»).

Это всякие звоночки, сигналы, напоминания, которые делают тебе приятно. Они вызывают радостные эмоции, чувство спокойствия, безопасности, уюта, доброй ностальгии. Бежать босым по свежей майской траве. Или из окна наблюдать, как малыши во дворе лепят снеговика, а потом приходят с розовыми щеками и варежками в сосульках домой. А может аромат шарлотки. Хруст и мелкие брызги, когда очищаешь мандарин.

Перед Новым годом в коммуникации и рекламе на самом деле больше именно глиммеров — когда нас склоняют к покупкам через приятные эмоции, тепло и чувство семейности.

Например,

— Ozon fresh выпустили новогоднюю рекламу с Милашем Биковичем. Гирлянды, новогодняя суета, а момент с холодцом. Там можно «боль» рассмотреть, но она очень уж хорошо глиммерами присыпана.

— традиционная новогодняя реклама британского магазина John Lewis. Вот в прошлом году, посмотрите, что сотворили. Кто-то вспомнит, как он тоже хотел что-то сделать своими руками, а кто-то — как ухаживал за своим первым питомцем. И прощал ему все шалости.

— или коллаборация Eggsellent и Kinder Сюрприз. На выходных были там с дочкой. И вроде бы это просто огромная киндер-фотобудка, но туда надо ребёнку и туда хочется взрослым. Да детей-то почти и нет, зато счастливейшие взрослые тёти-дяди делают фотографии на память и выручку кафе)

— в ИКРЕ в декабре мы тоже планируем новогоднее мероприятие, и там всё будет сплошь и рядом в глиммерах. Представляете, посиделки под ёлкой, когда родители уже уснули, а ты караулишь Деда Мороза и очень хочешь найти детское шампанское в кладовке.

Поищите и для своих проектов не только заходы через боль и триггеры. А если что-то уже делаете — поделитесь в комментариях. Может вспомните какие-то ещё рекламы или коллабы на глиммерах.

«Жень, не думала, что скажу это, но Банк России согласовал материал быстрее, чем ты………»

Этот материал моя коллега Дуся затащила за 4 дня. Это от момента интервью и согласований до выпуска у нас в блоге. Мы просто не могли пройти мимо, так хотелось поговорить с ребятами из Банка России, которые сейчас творят что-то очень непривычное в своих соцсетях. Контент! А комментарии и отработка возражений!

Узнали, как они креативят и как выглядят процессы внутренних согласований. Правда много любопытного. Заходите почитать. А если хотите к нам в блог со своим кейсом — вы мне маякните😁

Вот это умею пропасть на два месяца. Но фигни не принесу, несу полезное. И уже даже в черновик накидала следующих несколько постов.

Я тут активно тестировала ИИшку, которая «ходит» с вами на созвоны, конспектирует всё, а потом выдаёт фоллоу-ап встречи. Называется https://www.scribbl.co/

Из плюсов:
- классно вычленяет задачи из общего потока слов;
- проставляет дедлайны, если про них шла речь во время разговора;
- прописывает ответственных. Опять же, если вы называли имена и фамилии;
- есть расширение для Google Chrome, дружит с Google Meet;
- а ещё дружит со Slack.

Из минусов:
- всё равно нужно пробегаться по списку получившихся задач глазами и править отдельные пункты, потому что пойти не так могло разное. Так что бумажный блокнот, который у меня всегда открыт рядом с ноутбуком, в стол пока не переезжает. Заметки я всё равно параллельно пока делаю.

Привычка делать заметки с итогами встречи вообще практика хорошая. Мы с командой делаем двумя способами:
1. Ведем заметки и присылаем фоллоу-ап после созвона. Там расписываем задачи и ответственных, и каждый уже разносит их к себе.
2. Сразу во время созвона обсуждаем и фиксируем задачи в таск-менеджере. У нас это YouGile. Так задачи не теряются, потому что забудешь ты — не забудет программа и напомнит о просрочке)
____________
Поделитесь, что у вас работает в ситуациях, когда созвон был и надо теперь с этим что-то делать? Как не терять задачи? И как не брать в работу то, что пока не первостепенно?

Для Unisender готовлю статью про то, какие рассылки у нас с командой выстрелили в 2024 году и почему. Слушайте, столько любопытного обнаруживаю параллельно.

В статье будет подробнее про то, что помогает повышать открываемость и сильно больше выводов. А пока общие наблюдения:

1. Как только мы ставим цифру в тему письма, шансы на открываемость растут.

2. Выносим в тему слово «нейросети», открываемость ниже средней.

3. Мудрим с темой и сильно вуалируем и креативим — читатели не понимают, чего ждать, и пропускают письмо.

4. Интригу можно создать не только за счёт вопросов. Слова и фразы, которые уже в своём значении имеют что-то любопытное, прекрасно справляются с задачей вызвать интерес. Например, это могут быть такие варианты: «эксперимент», «что мы сотворили», «попытка не удалась», «у всех на ура, у нас нет» и т.д. Такие темы сильно любимее среди получателей рассылок. Снова подтверждает открываемость.

Вы ещё не ото всех рассылок отписались? У меня волнами: люблю-читаю, складирую-отписываюсь. Сейчас первый период, поэтому покидайте в комментарии, что ценного приходит вам в почту?

На прошлой неделе спорила по поводу комьюнити.

Был проект, где я выступала фасилитатором команд. И вот в одном из этапов генерации идей у ребят возникла мысль сделать сообщество. Причём прямой связки с продуктом там нет, в основу закладывается Большая идея всего продукта. Так это понравилось, что команда тут же стала крутить-вертеть задумку, накидывать ещё активации.

И тут возвращается коллега, которая выходила и вернулась на фразе «женское сообщество». Её реакция (в принципе логичная) — это инфоцыганство и прошлый век уже. Мы даже чуть подискутировать смогли.

Да, женский клуб получил извращённую коннотацию, однако бизнесы не зря идут в тему корпоративных сообществ. Это огромный потенциал для брендов. И если строить его нормально, то нормально будет))

Вот прям не смогла меня участница переубедить, потому что «моя тема», и даже курс про сообщества для брендов веду, работаю с крупными компаниями, где обучаю команды сборке, пересборке и поддержанию комьюнити. Старт курса вот в следующий понедельник, и у меня есть промокод на 10% до среды — PILI10.

Там и кейс будет учебный, и методы проектирования сообществ рассмотрим, а главное — креативные подходы для оживления и контентного наполнения попробуем. Буду рада увидеться!

А вот и вышла статья для Unisender про наши изыскания, что же влияет на открываемость писем.

Я делала некоторые спойлеры тут, а теперь вы можете посмотреть на всю картинку. Неожиданный эффект от сбора фактуры для материала получился, когда я стала откручивать идеи для внутрянок рассылок. Поделюсь, только парочку в реализацию заберем сначала может)

— Что будет, если в рекламе Coca-Cola не показывать Coca-Cola?
— Ничего. Это же бренд-суицид!

А вот и нет.

Coca-Cola Zero убрала из роликов банки и бутылки. Вместо этого — обычные люди, которые просто пьют «воздух» и радуются вкусу. Такое можно сделать через креативные методики. В этом кейсе прослеживается метод «Исключение» из латерального мышления. А креативные методики я люблю, вы знаете. Поэтому решила рассказать.

Продукта в рекламе нет, и зрители сами дорисовывают бренд в голове. Люди любят напиток не за банку, а за ощущения (шипение, вкус, эмоции). Поэтому решение показать не товар, а реакции — отличное. Наш мозг сам «дописывает» недостающее.

Где применять такой подход?

— Для «уставших» категорий (если все показывают продукт одинаково. Майонезы, кофейни, салоны красоты и тд).
— Когда эмоции важнее функционала (еда, напитки, развлечения).
— Если хотите вовлечь аудиторию в сотворчество, получить UGC-контент.

Какой бы могла быть реклама мороженого, например, если бы мы там что-то исключили? Пишите свои идеи👇

Спецпроекты делаете?

У меня в команде сейчас куча всего в работе, и всякий раз появляется фраза: «А давайте через CRAFT?» Подготовила небольшую статью на VC и предлагаю себе же вызов — порешать вместе с вами пиарные или маркетинговые задачки) Приходите почитать и поштормить в комментариях.

Читаю «Когда женщины правили Пятой авеню» и на странице 51 встречаю имя «гуру рекламы Бернис Фиц-Гиббон». Я про неё ни буквы информации. Интернет великий — помог.

Ребят, на самом деле, это интересная женщина.

Она считалась успешным маркетологом в сфере ритейла и мастером слоганов. Именно она придумала лозунг для магазина Macy’s «Умно быть бережливым». Её перу принадлежит и слоган другого крупного ритейлера Gimbels. На английском он звучит особенно прекрасно — “Nobody but nobody but Gimbels”.

Почему её реклама так нравилась и цепляла?

По словам самой же Бернис, она оформляла свои объявления «так, как говорят люди». Время меняются, а людей все равно цепляет коммуникация, которая про них и на их языке.

После ухода из найма Бернис основала свое агентство и обучала копирайтеров. Это был прям знак качества назвать себя «копирайтером Фиц». Пока не нашла информации, чему же учила своих последователей эта талантливая женщина, а так хочется её учебник или урок посмотреть)

Её влияние не заканчивалось узким кругом специалистов: рекламные тексты из-под её пера и пера её учеников были отдельным видом публицистики. Люди зачитывались ими в газетах. Представляете, счастливцы без банерной слепоты))

О ее влиянии на Нью-Йорк свидетельствует карикатура в New Yorker, где женщина ищет тезаурус и французский словарь и спрашивает об этом мужа. А он в ответ: «Я читаю рекламу Wanamaker's». Не уверена, что это та самая обложка, но я искала сегодня пол-утра) Из самого близкого именно она.

А вообще нельзя, конечно, так останавливаться на странице 51. Так и к осени не дочитаю😁

Самое лучшее — когда человек говорит, что он чего-то не знает и ему нужно время, чтобы разобраться. Или когда признается, что что-то идет не так. Сразу, когда видит неладное.

Скрывать незнание просто глупо, оно потом тебе же выйдет боком.

Напомнило историю с магазином «И. Магнин» в Сан-Франциско, который специализировался на элитных товарах. Дело было в 1912 году. Покупательницы специально приезжали со всей страны, чтобы приобрести платье именно там. Была одна женщина, которая прилетела из другого города, чтобы с неё сняли мерки и в дальнейшем отправляли по почте новые фасоны платьев с блестками.

Это продолжалось три года: ей платья, она в ответ письма с благодарностями.

А потом…раз.
И записок не стало.

Оплата поступала, наряды отправлялись, записок не было. Выяснилось: с момента замеров дама поправилась на пару размеров, но признаться в этом не смогла. Поэтому несколько лет просто выплачивала тысячи долларов, но не носила купленное.

Кому хуже-то? Магазин деньги стабильно получал.

В своей команде я очень ценю, когда ребята открыто говорят, что могут, что нет. И самое классное — когда предлагают решение. Может нам проще подрядчика нанять под задачу, может консультацию получить, обучение организовать или просто дать немного времени, чтобы вникнуть, узнать новое и разобраться самостоятельно.

Не страшно не знать, страшно не хотеть узнать