4.03.24 Про усталость от изменений
Очень много публикаций в прошлом и в этом году затрагивают эту тему.
И тема действительно важная.

Немного теории.

Дэниел Канеман ввел в поп-психологию тезис о том, что наш мозг спроектирован природой прежде всего для следования шаблонам: чтобы сводить новое - к знакомому, и принимать решения быстро.

Медленное, нешаблонное мышление - энергозатратне, сложное, во многом является критическим режимом для мозга (перегрузка, усталость). Именно оно должно включаться, когда старые шаблоны дают сбой. Хотя включается оно не всегда и не у всех.

В-целом, эти тезисы соответствуют современному научному знанию о мозге и сознании.

В отношении организаций, внедряющих изменения полезно мыслить «от источников» изменений.

Мы с Марком Розиным в статьях HBR рассматривали 3 источника:
1. Внутренние инициативы - мы хотим, нам нужно улучшить Х. Потому, что нам уже тесно/неэффективно в текущей культуре/структуре итп. Явной внешней причины нет. Есть внутренний дискомфорт.

2. Адаптационные - на рынке случился Y, нам нужно меняться, чтобы выжить или не отстать, избежать угрозы или использовать возможность. Есть явная внешняя причина. Здесь пустых, ненужных изменений меньше, чем в первой и в следующей группе.

3. Изменения, инспирированные …амбицией влиятельной личности.
Акционером, СЕО или иным. К примеру, когда генеральный директор прочитал Фредерика Лалу и увлекся бирюзовой трансформацией. Или иным смелым «видением». Может пересекаться с пп.1. А может быть чистой амбицией субъекта, вообще не связанной с реальностью организации

5 тезисов менеджменту про усталость. «На подумать»:

1. Лишь меньшая часть (любых) изменений дает результат - приводит к росту эффективности. Большая часть - не приводит. Но сьедает ресурсы.
Это статистика . Поищите ссылку на цифру от McKinsey, или просто критически обдумайте итоги 5-10 своих реформ

2. Люди биологически, а организации социально спроектированы в расчете на стабильность, а не на изменения. Меняться никто не любит. Сопротивление - это норма, а не отклонение

3. Первый и главный фактор успеха и по Дж.Коттеру и по нашему исследованию факторов успеха изменений в России 2023 - «изменение должно быть жизненно необходимым организации». То-есть, без него «кранты». Лишь тогда боль от изменения меньше, чем боль от не-изменения. Пустые, лишние изменения - зло.
Поэтому, будьте очень внимательны к вопросам «зачем?» «почему именно сейчас?» и «почему именно туда и так?»
Не делайте изменений, где на это нет четких ответов

4. Управление изменениями - это очень особый набор практик и навыков, отличный от управления операционной деятельностью (про это книгу сейчас пишу). Менеджеров нужно этому учить всерьез. Это отдельная дисциплина, пересекающаяся, но не тождественная управлению проектами

5. Подумайте: что если по месяцам отразить на одной доске все изменения и проекты, требующие от сотрудников-получателей изменения той, или иной выключенности и перестройки своей работы? Мало кто делает такой анализ. А стоило-бы. Чтобы оценить «емкость горшочка»

Иначе, может случиться как у некоторых родителей, отправляющих свое чадо одновременно на плавание, бокс, шахматы, китайский и пение. Они удивляются тому, что «затраханный» ребенок ничего поле этого уже не хочет, кроме как лежать на диване и тупить в смартфон. Не хочет быть гармонично развитой личностью.
Между тем, он - нормальный.
А вот родители - не вполне

#управление

Павел Безручко