Как гиду не терять
возвращающуюся
аудиторию экскурсантов и
собирать новую независимо
от социальных сетей
Спикер: Елена Ерофеева

Тезисы:
🟢Собирать базу экскурсантов (не забывая о том что надо стать оператор персональных данных)

🟢Фиксировать возвращающиеся категории гостей

🟢Базу собираем через формы и боты

🟢Напоминаем о себе: рассылки, приватные каналы для постоянных клиентов, новые предложения

🟢Забываем что мы «навязываемся». Мы делаем персонализированное выгодное предложение

🟢Не забываем приглашать в свои соцсети и рекламировать свои экскурсии тем гостям, кто пришел уже сейчас.

🟢Взаимодействуем с аудиторией в канале: регулярные анонсы, голосования как формат вовлеченности, эксклюзив для подписчиков

А вот Инклюзия в экскурсиях зашла. Хотя я пришла на вторую половину, выступала Надежда Штрекер

Она путешественник и постоянно говорит об инклюзии на экскурсиях и объектах показа.

Тезисы:
🟢Сейчас много появляется индивидуальных туристов среди людей с физическими и ментальными особенностями

🟢Человек с инвалидностью, присоединившийся к обычной группе - автоматом делает группу инклюзивной.

🟢Мы должны адаптировать маршруты под особенности гостей, трансформировать маршрут.

🟢Необходимо не забывать в описании экскурсий говорить о том насколько она доступна и инклюзивна.

В комментариях к этому посту закинула фото презентации с рекомендациями для каждой группы.

Правовая защита экскурсионного текста, маршрута, фото и аудиогида.
Спикер Екатерина Шаньшерова

Тезисы:
🟢Подстилаем себе правовую соломку везде где можем

🟢Перефразируем более чем на 75% все источники, которые используем для экскурсий

🟢Созданный текст экскурсии - авторский, предъявить за него мы можем, но если его так же повторят слово в слово или менее чем на 75%, а у вас есть доказательства этого

🟢Не постим чужих фоток, делаем свои.

🟢Фоткать здание можно, если оно не является музейным объектом. Музейные объекты проверяются по госкаталогу

На самом деле инфы много) основное правило - спрашиваем себя: кто на меня может подать за это в суд)))

Авторский маршрут - ДНК креативного кластера
Спикер: Любовь Ковалёва

Любовь представила нам историю погружения гостей в современные пространства Казани на примере своей экскурсии «Как татары базар держали»

Тезисы:
🟢Экскурсия с дегустацией и историческими ремеслами. Она построена вокруг вопроса гостей: а что поесть в Казани? (Сюда подставляем свой город)

🟢Дегустационная история закрывает этот вопрос полностью

🟢Разбираем состав еды через пользу/историю/смыслы (татарский чай на состав трав и их пользу)

🟢Важно не только попробовать и потрогать, но и услышать и увидеть. Нематериальная культурная составляющая тоже очень важна.

🟢Смотрим на то что рядом совсем другим взглядом

🟢Погружаем человека в современную локацию через взаимосвязь с историей и культурой

Продвижение экскурсионных услуг в социальных сетях: актуальные инструменты и подходы
Спикер: Олег Никитин

В день рождения ВК (20 лет, между прочим!) поговорили о ведении блога в вк и сервиса вк-места.

Тезисы (что я сочла важным):
🟢В посты вк не надо включать ссылки сторонних ресурсов, их стоит прикреплять в первом комментарии.

🟢Хэштеги тоже забываем, они не имеют никакой ценности, поиска по хэштегам нет у пользователей.

🟢А вот прикреплять в пост свои услуги (через инструменты при сознании поста) - приветствуется и поощряется.

🟢В первую очередь надо продвигаться через создание контента, а не идти в таргет.

🟢Таргет в основном рассчитан на крупные компании больших организаций.

🟢Таргет для частных гидов это продвижение постов на своих читателей канала и на схожие каналы для привлечения новых.

🟢Сейчас начинает набирать обороты продвижение личных страниц

🟢Летом действительно упали сильно охваты в группах. Надо искать новые стороны контента, новые форматы и смотреть что заходит. Рабочего варианта подходящего всем - нет.

🟢ВКместа берут комиссию за факт заказа, 25% с экскурсий и 15% с туров.

Искусственный интеллект в работе экскурсовода
Спикер: Вячеслав Суханов

Тезисы:
🟢88% молодежи (18-35л) в мире использует искусственный интеллект

🟢0,3% населения Земли использует ИИ в платном варианте - их можно назвать постоянными пользователями

🟢С помощью ИИ удобно создавать контент-план. Но для этого его надо обучать

🟢Сначала мозгоштурм, потом тезисы, потом передавать на обработку ИИ

🟢Надо задавать ИИ тематические линии, внутри которых он будет вести работу. И контекст и подтекст.

Слайды техники построения промптов скину в комментарии к посту

Работа с узкими интересами: нишевая экскурсия как профессиональный выбор гида
Спикер: Григорий Ткач

Григорий один из известнейших детских экскурсоводов Петербурга

Тезисы:
🟢Нужно сделать главное - самым ярким

🟢Все цифры надо соотносить с чем-то понятным и привычным

🟢Если в аниматорстве - игра это цель, то в экскурсии игра - помогает запомнить.

🟢Игра это не излишество, это возможность усвоить материал

🟢Взрослые играют активно, они возвращаются в детство