Интересную мысль в понедельник услышала от человека, занимающегося построением личного бренда.

Ежедневно в соцсетях мы должны говорить о трех вещах:
1. Напоминать кто вы
2. Говорить что у вас можно купить
3. Публиковать отзывы
Иначе люди пропускают эту информацию

Я могу точно сказать, у меня есть предубеждение что я "надоедаю" рекламой своих экскурсий экскурсантам. А потом оказывается почти всегда, что есть люди, которые не видели анонс и теперь расстраиваются.

А у вас как с этим?

Думаю, как с этим бороться чтоб не было отчаянного сопротивления.

Выступаем сегодня на конференции в Рязани

Подключайтесь онлайн!)

https://www.youtube.com/live/P_hBUXXr2aQ?feature=share

Никаких намеков 🤣🤣🤣 Петроверигский у РВИО 🤣🤣

Коллеги!

Сейчас апгрейжу свой таплинк, конкретно страницу для коллег. Закинула туда все, что на сегодня спрашивают чаще всего и что у меня лежит в открытом доступе:

▪️карта бесплатных городских туалетов (это те самые, где стерильно как в операционной)
▪️карта где взять московское наследие
▪️видео с конференции в Рязани о геймификации в экскурсиях
▪️вебинар про создание таплинк
▪️про акцию списанные книги
▪️курс хельги патаки "прочти свой город"

Внимание, вопрос: что еще хотели бы увидеть в бесплатных материалах такого, что не очень нужно, но когда нужно чтоб не гуглить, а знать что вот тут лежит? может карты какие?

https://taplink.cc/nevesta.poloza/p/c6cc07/ вот тут можно посмотреть

Ну что, за три дня разбора коронации мне пришло +200 человек в телеграмм. В основном это переходы по ссылкам из инсты, но есть и приходы по репостам сообщений внутри телеграмм.

А я все «библиотеки…», «коворкинги…» 😂

Ситуация - треш.

Заказали мне экскурсию по реке. Отправление от Кленового, до Парка Культуры и обратно. Договоренность была что до Новоспасского они пьют-едят, от него начинаю рассказ, а на обратном пути показываю артефакты.

Едем. Я понимаю, что едем больно медленно для такого маршрута за три часа. Пол часа прошли, а мы не доехали даже до ЗиЛа. Начинаю тормошить заказчика, что мы медленно идем. Заказчик к капитану - капитан выдает что оказывается у нас путь ДО Новоспасского, разворот и обратно, за три часа. В центр мы не пойдем.

Заказчик в шоке, я в шоке.

Начинает выяснять че и как, в итоге оказывается что менеджер забронировал половину маршрута указанного в договоре. И как сказала администратор на корабле - это не первый такой случай. Менеджеры косячат, а разруливать команде корабля.

В итоге: хочешь в центр - доплати и это еще +час. А кому надо по времени быть где-то, могут выйти, но пришвартоваться - еще доплати.

Напрашивается мысль что это все разводилово менеджеров. Заказчик сказала что завтра с ними попробует по-хорошему, послезавтра уже через суд. Благо в договоре маршрут прописан.

Корабль - теплоход «Богема». Сам корабль хороший, а вот менеджеры - не очень

Вот объясните, зачем ТАК громко делать мегафон для 4 человек? И орать реально на ВСЮ улицу?

Ну ок, возможно голосом ты не вытягиваешь. Но есть хоть какое то понимание что ты не одна на улице? Что ты всех перекрикиваешь? Этика какая-то в конце-концов?

Что за коллега? Может кто-то узнает? Есть шанс донести до человека что так не норма?

Так, ну что, в телеграмм появились сторис и об этом не написал только ленивый.
Не буду ленивой - тоже напишу!

Во-первых, умоляю, не постите "ого, тут тоже есть сторис!" - это банальщина.
Сейчас есть шанс сказать о себе тем, у кого вы записаны в записных книжках в телефоне и при этом они никогда не были подписаны на вас в социальных сетях. Это то касание, которое наиболее эффективно. Сейчас все сторис смотрят чисто из любопытства и продлится это не долго.

По этому запостите о том кто вы и что вы делаете! И дайте ссылку на ваш канал в подпси к сторис!! Сейчас это наиболее эффективно!

Во-вторых пока открыт доступ для сторис только с премиумом, а значит этот месяц у вас будет сильно меньше "конкурентов" в кружочках. Пока не понимаю, ранжируются ли они так же, как и в инсте, надо побольше времени, чтоб понаблюдать, но обязательно об этом напишу.

В-третьих у этих сторис есть прекрасная функция съемки сразу с 2 камер! Тоесть вы можете и показывать и быть говорящей головой. Это очень необычно и прикольно. А все необычное - привлекает внимание.

А еще реакции от сторис идут вам прям в личные сообщения. Это и плюс и минуст одновременно. Плюс в том, что у вас есть сразу диалог с человеком, можно ему написать, а значит это инструмент для записи к вам на экскурсии. Но минус в том, что увеличивается количество переписок, а значит если вы еще не разобрались как упорядочить все в телеграм с помощью папок - пора это сделать. Как - читайте в этом посте.

Других минусов по сравнению с инстаграм или вк нет, так же можно не смотреть или закинуть ваш аккаунт в архив или вообще удалить. Тут все банально. По этому вперед, рвать сторис!!

Ну и если истории не хочется видеть вам самим, то можно отключить уведомления и скрыть вообще

У меня прям бомбит!

2 гида сегодня в Ярошенко стояли с матюгальниками! Я не смогла и прям среди рассказа прервала их. Оба «ой, мы забыли». Одна забыла у галдареек уже, второй забыл у подъезда из брата 2.

А потом удивляться будем, почему двор закроют

Апд: я не против матюгальников, я за то чтобы люди головой думали

Вообще я максимум беспардонности и отсутствия этики вижу именно от гидов с группами долголетия. Дешевый ценник порождает дешевый сервис. Например мужик, который сегодня не выключил матюгальник, вчера на той же хитровке встал натурально ко мне бок к боку и начал орать своей группе.
Не заметить меня с группой и папкой было невозможно, между нами был дай бог метр. Мы с группой ушли.

Так что это херь в головах. Люди ведут по принципу и «после нас хоть потоп». Мне интересно откуда такие кадры выпустились

Итак, о ценности моих мастер-классов.

Начну с того что это НЕ экскурсия, это именно практическая проходка по району с целью показать вам интересные дворы, городские артефакты, зайти в открытые здания с сохранившимися интерьерами, рассказать о кафе, барах и ресторанах. В мои задачи не входит давать вам теорию, я на 100% уверенна что все гиды в силах самостоятельно искать источники. Моя задача дать вам практику: что и где смотреть и информация рассчитана на коллег.

Сколько это все длится?
Китай-город - 3 дня по 2 часа
Ивановская горка - 3 дня по 3 часа
Чистые пруды - 2 дня по 3,5 часа

Кроме этого вы получаете карту местности, где указаны все проходы, городские артефакты, коды дворов, доступные интерьеры и т.д. На второй карте идет оргинфа - номера телефонов с кем можно договориться о партнерстве, туалеты, продублированы особенности работы или заходов, коды, и даже какие-то варианты где самим экскурсоводам можно поесть или скоротать время. Карты с вами навсегда.
Отмечу, что немного теории в каналах все же есть - книги в электронном варианте, статьи, спецификации объектов.

Для кого это подойдет?
В первую очередь для тех кто совсем не водит эти районы. Все они топовые и на них есть спрос у экскурсантов. Мой МК сэкономит время на прохождение и изучение района своими собственными ногами. Рекорд - 2 недели после МК была готова новая экскурсия.

Если вы уже водите, но только в рамках своего маршрута - это позволит "расширить" район. Не будет вопроса куда повернуть, когда затянули сеткой здание или если гости просят изменит маршрут.

Будет ли понятно новичкам?
Да, я проговариваю обо всем, что показываю и не оставляю вас 1на1 с невелирными марками и клеймеными кирпичами. Рассказываю просто и доступно, в том числе и ради того чтобы люди толко пришедшие в профессию имели возможность максимально быстро начать водить больше одной выпускной экскурсии.

Если у вас остаются какие-то вопросы, то я с радостью на них отвечу.

Отзывы тех, кто уже прошел мой МК за эти два года - в канале @mk_poloz

Нужно ли маркировать посты в соцсетях? Это информация или реклама?

А если я напишу не про туры, а приглашу подписаться на свой канал? А если я хочу рассказать об арбузе о чемодане? А если... Сейчас много вопросов возникает, прежде всего по теме, что вообще следует маркировать, а что нет. Продолжаем серию постов #маркировка.

Начну немного с теории. Единственный орган в Российской Федерации, который может дать точный ответ, реклама или нет — это Федеральная антимонопольная служба или сокращенно ФАС. Мнения отдельных юристов (особенно тех, кто специализируется не на рекламном праве), блогеров, меня или Васи, который "точно знает" — это лишь мнения. В идеале прислушиваться только к закону и разъяснениям ФАС (желательно письменным).

Так вот, ФАС черным по белому везде и всюду говорит, что информация о товарах и услугах, размещенная на сайте, страницах или в соцсетях их производителя или продавца к рекламе не относится. Эту фразу я копирую уже третий раз в постах, но ее будто не видят. Перечитайте ее третий раз, скопируйте и распечатайте на А4.

Перевожу с канцелярского языка на русский. Если вы в своих соцсетях или на своем сайте каждый день рассказываете о турах и ценах, делаете подборки или обзоры отдельных отелей, приглашаете подписаться на канал, объявляете об акциях, призываете писать в личку или переходить по ссылке — вы занимаетесь своей основной деятельностью. Это не реклама.

Я придумала простой тест для самопроверки:
— Я сейчас пишу о своей деятельности?
— Я пишу это на своих ресурсах?
Если дважды ответ положительный, это информирование, а не реклама.

Сейчас 99,9% из вас должны успокоиться и пойти заниматься своими делами, потому что маркировка вас не коснется. Однако есть небольшие нюансы.

К рекламе могут отнести информацию, в которой вы выделяете какой-то конкретный бренд. Например, вы размещаете в обложке ВК баннер с информацией, что только в этом месяце можно забронировать туры от туроператора "Ромашка" со скидкой 5%. Такой баннер выделяет бренд "Ромашка" по отношению к другим, поэтому в таком формате ФАС может найти признаки рекламы.

Если посмотреть ответы представительницы ФАС в этом эфире, то в подавляющем большинстве случаев про соцсети и сайты Татьяна Никитина, начальник Управления контроля рекламы и недобросовестной конкуренции ФАС России, говорит "это не реклама". Единственный пример с ответом "да, реклама" выше.

Если же к вам приходит производитель чемоданов и просит разместить пост с рекламой его замечательных товаров, причем не важно, по бартеру или за деньги, то здесь нет сомнений, конечно, это реклама. Тест самопроверки "Я сейчас пишу о своей деятельности?" — Ответ "Нет".

Однако и здесь есть нюанс. Если вы решили сделать обзор или написать отзыв про чемодан, при этом вы даете объективную оценку товару, рассказываете о его плюсах и минусах (то есть не даете исключительно положительную окраску, это один из признаков рекламы), и не размещаете ссылку с промокодом, где его можно купить только сегодня со скидкой (то есть не продвигаете продавца на рынке, это еще один признак рекламы), то данная информация тоже не подпадает под закон о рекламе.

Если хотите досконально разобраться на примерах, рекомендую к прослушиванию эфир "Реклама или информация: мнение ФАС России" на Youtube. Вебинар длится больше 2 часов, но снимает 99% вопросов (по крайней мере у меня картинка сложилась).

Сегодня познакомилась с одним из архитекторов этого проекта перестройки Чижей. Она реально считает его очень крутым 🥲 Сказала что по задумке новой надстройки с Никольской почти не будет видно, вроде как.

Но выяснила - будет один двор общественный, где церковь Успения, два других приватные для жильцов.

Итак, в продолжение знакомства с Комитетом по туризму Москвы и обсуждения направлений сотрудничества с Товариществом сегодня была рабочая встреча с Евгением Козловым (Исполняющий обязанности первого заместителя руководителя Аппарата Мэра и Правительства Москвы, председателя Комитета) и его командой в лице Ирины Шилкиной, Александра Чернова и Давида Месаблишвили.
Со стороны Товарищества были я и Ольга Бутакова, мой соучредитель. Ирина Стрельникова представляла Союз Экскурсоводов и Евгений Степанов представлял экскурсионный проект «Гуляем по Москве»

На повестке дня были вопросы аттестации: для нас важно было озвучить для Мостуризма ситуацию с экскурсоводами, водящими 2 и более областей по тематическим маршрутам. Вторая ситуация о том, что выпускники школ гидов вынуждены тратить несколько месяцев на разработку и подготовку 10 тем на сдачу практической части, при этом не имея возможности без аттестации водить экскурсии, а следовательно работать по полученной специальности.
Евгений Александрович услышал эти моменты, будут думать, возможно ли работать по этим вопросам и как. Тут для нас было главным, что мы смогли посветить моменты, которые видны только со стороны экспертов.

Дальше разговор пошел в мое любимое русло, которое я зову «давайте устраивать движ». И сейчас Мостуризм может нам содействовать в желании открывать двери. В прямом смысле! Как я уже писала ранее, есть идея дополнить аттестацию вполне ощутимыми пряниками: возможностью посещения с группами различных объектов показа с возможностью там ведения экскурсий. Парки, усадьбы, особняки, возможно даже музеи. Сейчас, понятно, что гарантировать никто ничего не может, но! есть желание чтоб это получилось с обоих сторон. Ведь если не попробовать, то не понять, а за спрос денег не берут)

В общем! За эту неделю мы все с вами вместе должны составить список, где бы нам, как гидам, интересно было бы вести экскурсии. Пусть это даже что-то из области фантазии, типа особняка Зинаиды Морозовой, не важно. Пишите, пожалуйста, прям в комменты к этому посту! Дальше мы этот список передаем в Мостуризм и будем думать что все сложиться наилучшим образом в проработке этой инициативы)

Жду ваших идей в комментах!