Көңіл айту

Air Astana компаниялар тобы Каспий теңізінде оқу-жаттығу кезінде қаза болғандардың туған-туыстары мен жақындарына көңіл айтады. Біз бұл қайғыға ортақтасып, осы қиын сәтте баршаңызбен бірге қайғырамыз.

Соболезнование

Группа компаний Air Astana выражает глубокие соболезнования родным и близким погибших во время учений в Каспийском море. Мы разделяем общее горе и скорбим вместе со всеми в этот тяжелый момент.

Air Astana компаниялар тобы Каспий теңізінде оқу-жаттығу кезінде аман қалған және қаза тапқан әскери қызметшілердің жақын туыстарын тегін тасымалдайды

Air Astana компаниялар тобы қаза тапқан және аман қалған әскери қызметшілердің жақын туыстарына, сондай-ақ Каспий теңізіндегі оқу-жаттығу кезінде аман қалған әскери қызметшілердің өздеріне авиабилеттер ұсынады. Билеттер 2026 жылғы 25 қыркүйектен 3 қазанға дейінгі кезеңде орындалатын компаниялар тобының кез келген ішкі рейстеріне ұсынылады.
Жақын туыстарына ата-аналар, ерлі-зайыптылар, балалар, сондай-ақ туған аға-інілері мен апа-сіңлілері жатады.
Брондау кезінде туыстығын растайтын құжаттарды ұсыну қажет.

Билеттерді рәсімдеу үшін компаниялар тобының сату кеңселеріне, сондай-ақ басқа да байланыстар бойынша хабарласуды сұраймыз:

Air Astana
Брондау және ақпарат орталығы (24/7):
форманы толтыру қажет
https://help.airastana.com/forms/#/25dac2f182b044e1919d42d99ccaa8bd?lang=kk&tab=tab_1790308630760
WhatsApp: +7 702 702 00 74
Online chat: airastana.com

FlyArystan
help@flyarystan.com
8 727 331-10-10
WhatsApp +7 702 702 0227
Live Chat FlyArystan мобильді қосымшасында/ flyarystan.com сайтында

Группа компаний Air Astana предоставит авиаперелеты близким родственникам выживших и погибших военнослужащих во время учений в Каспийском море

Группа компаний Air Astana предоставит бесплатные авиабилеты близким родственникам погибших и выживших военнослужащих, а также самим военнослужащим, выжившим во время учений в Каспийском море. Билеты будут предоставлены на любые внутренние рейсы группы компаний, выполняемые в период с 25 сентября по 3 октября 2026 года.
К близким родственникам относятся родители, супруги, дети, а также родные братья и сестры.
При бронировании необходимо предоставить документы, подтверждающие родство.

Для оформления билетов просим обращаться в офисы продаж группы компаний, а также по другим контактам:

Air Astana
Центр бронирования и информации (24/7):
необходимо заполнить форму на
https://help.airastana.com/forms/#/25dac2f182b044e1919d42d99ccaa8bd?lang=ru&tab=tab_1790308630760

WhatsApp: +7 702 702 00 74
Online chat: airastana.com


FlyArystan
help@flyarystan.com
8 727 331-10-10
WhatsApp +7 702 702 0227
Live Chat в мобильном приложении FlyArystan/на сайте flyarystan.com

Air Astana Лангкави аралына авиабилеттерді сатуды бастады

Air Astana Алматыдан Лангкави архипелагына (Малайзия) жаңа маусымдық рейске билеттерді сату басталғанын хабарлайды. Ұшулар күзгі-қысқы навигация кезеңінде - 2026 жылғы 25 желтоқсаннан бастап 2027 жылғы 27 наурызға дейін - Airbus A321LR жайлы алыс магистральды лайнерінде аптасына үш рет (сейсенбі, жұма және жексенбі күндері) орындалады.

Рейстер кестесі (жергілікті уақыт):

Алматы KC8167 (21:35) - Лангкави (08:10+1). Жол жүру уақыты: 7 сағат 35 минут.
KC8168 Лангкави (09:40) - Алматы (14:40). Жол жүру уақыты: 8 сағат.

Екі жаққа да авиабилеттің ең төменгі құны экономикалық класта 326 605 теңгеден, бизнес-класта 886 587 теңгеден (барлық алымды қоса алғанда) тұрады. Билеттерді airastana.com ресми сайтынан, әуе компанияның мобильдік қосымшасынан және аккредиттелген туристік агенттіктерден сатып алуға болады.

Қазақстан Республикасының азаматтары үшін Малайзияға 30 күнге дейінгі мерзімге визасыз кіру режимі қолданылады.

Лангкави - Малайзияның ең көрікті және танымал курорттарының бірі. Аппақ жағажайлары, ежелгі мангр ормандары және ұлы таулары бар архипелаг ЮНЕСКО-ның жаһандық геопаркі мәртебесіне ие. Аралдың қонақтарын атақты Пантай-Ченанг жағажайы, арқан жолы және панорамалы Аспан көпірі күтеді, ол жерден реликтік тропикалық джунглиге көрінісі ашылады.

Air Astana открывает продажу билетов на остров Лангкави

Air Astana объявляет о старте продаж билетов на новый сезонный рейс из Алматы на архипелаг Лангкави (Малайзия). Полеты будут выполняться в период осенне-зимней навигации — с 25 декабря 2026 года по 27 марта 2027 года — трижды в неделю (по вторникам, пятницам и воскресеньям) на комфортабельном дальнемагистральном лайнере Airbus A321LR.

Расписание рейсов (время местное):
KC8167 Алматы (21:35) — Лангкави (08:10+1). Время в пути: 7 часов 35 минут.
KC8168 Лангкави (09:40) — Алматы (14:40). Время в пути: 8 часов.

Минимальная стоимость авиабилета в обе стороны в экономклассе составляет от 326 605 тенге, в бизнес-классе — от 886 587 тенге (включая все сборы). Приобрести билеты можно на официальном сайте airastana.com, в мобильном приложении авиакомпании и в аккредитованных турагентствах.

Для граждан Республики Казахстан действует безвизовый режим въезда в Малайзию сроком до 30 дней.

Лангкави — один из самых живописных и популярных курортов Малайзии, омываемый бирюзовыми водами Андаманского моря. Архипелаг с белоснежными пляжами, древнейшими мангровыми лесами и величественными горами имеет статус глобального геопарка ЮНЕСКО. Гостей острова ждут знаковые достопримечательности: знаменитый пляж Пантай-Ченанг, канатная дорога и изогнутый панорамный Небесный мост, откуда открывается захватывающий вид на реликтовые тропические джунгли.

Air Astana Астана-Бангкок бағыты бойынша билеттерді сата бастады

Air Astana әуе компаниясы Астана - Бангкок - Астана халықаралық бағыты бойынша билеттерді сата бастағаны туралы хабарлайды.
Тікелей тұрақты рейстер 2026 жылғы 11 желтоқсаннан бастап аптасына 2 рет - сейсенбі және жұма күндері қатынайды. Рейстер заманауи Airbus A321LR әуе кемесімен жүзеге асырылады.

Сейсенбі күндері КС8111 рейсі Астанадан 21: 25-те ұшып, Бангкокқа келесі күні сағат 07:10 жетеді, КС8112 қайтар рейсі 08: 15-те ұшып, Астанаға 14: 45-те оралады.
Жұма күндері КС8111 рейсі Астанадан 21: 05-те ұшады және Бангкокқа келесі күін сағат 06:55 ұшып барады, КС8111 қайтар рейсі 08: 05-те ұшады және Астанаға 14: 30-да ұшып келеді.
Бангкокқа ұшу ұзақтығы - 7 сағат 50 минут, қайтарда- 8 сағат 25 минут.

Екі жаққа да авиабилеттің ең төменгі құны эконом-класта 244 616 теңгеден, бизнесте 969 496 теңгеден басталады.
Астана - Бангкок - Астана бағыты Алматы - Бангкок - Алматы күн сайынғы рейстерін толықтырады.

Билеттер әуе компанияның сайтында және қосымшасында, сондай-ақ аккредиттелген туристік агенттіктерде қолжетімді.

Air Astana начинает продажу билетов по маршруту Астана – Бангкок

Авиакомпания Air Astana объявляет о продаже билетов по международному направлению Астана – Бангкок – Астана.
Прямые регулярные рейсы запускаются с 11 декабря 2026 года с частотой 2 раза в неделю — по вторникам и пятницам. Полёты будут осуществляться на современном узкофюзеляжном лайнере Airbus A321LR.

По вторникам рейс КС8111 из Астаны вылетает в 21:25 и прибывает в Бангкок в 07:10+, обратный рейс КС8112 вылетает в 08:15 и прибывает в Астану в 14:45.
По пятницам рейс КС8111 из Астаны вылетает в 21:05 и прибывает в Бангкок в 06:55+, обратный рейс КС8111 вылетает в 08:05 и прибывает в Астану в 14:30.
Продолжительность полета составляет туда 7 часов 50 минут, обратно – 8 часов 25 минут.

Минимальная стоимость авиабилета в обе стороны в эконом-классе начинается от 244 616 тенге, в бизнесе - от 969 496 тенге.

Направление Астана – Бангкок - Астана дополнит ежедневные рейсы Алматы – Бангкок – Алматы.

Билеты доступны на сайте и приложении авиакомпании, а также в аккредитованных туристических агентствах.

Air Astana Алматыдан Токиоға тікелей рейстерді іске қосады

Air Astana Алматы мен Токио арасында тікелей рейстерді іске қосады: алғашқы рейс Алматыдан 2026 жылғы 30 қарашада, ал алғашқы қайтар рейс Токиодан 2026 жылғы 1 желтоқсанда ұшады.

"Жапониямен тікелей әуе қатынасын іске қосу негізгі басымдықтардың бірі және біздің мақсатымызды - Орталық Азия мен Кавказдың көлік торабы ретінде Қазақстанның көшбасшылығын нығайтуға ықпал етеді. 2026 жылы біздің 22-ші жаңа бағдарымызға айналған Токио - бизнес пен туризмнің жетекші әлемдік орталықтарының бірі және Airbus A321LR ұшақтарында жүзеге асырылатын жаңа әуе қатынасы Қазақстан мен Жапония арасындағы сауда, экономикалық және мәдени байланыстарды дамытуға айтарлықтай серпіліс береді", - деп мәлімдеді Air Astana компаниялар тобының бас атқарушы директоры Ибрахим Жанлыел.

Рейстер бизнес және эконом-класс салондарымен жабдықталған Airbus A321LR ұшақтарымен Токио халықаралық әуежайына (Нарита) аптасына екі рет орындалады.

Рейстер кестесі (жергілікті уақыт бойынша, үкімет мақұлдаған жағдайда):

Алматы- Токио KC171 рейсі дүйсенбі және бейсенбі күндері Алматыдан 21:55-те ұшып, келесі күні 09:25-те Токиоға ұшып келеді.
Токио - Алматы KC172 рейсі сейсенбі және жұма күндері Токиодан 10:55-те ұшып, Алматыға 16:20-да ұшып келеді.

Алматыдан Токиоға ұшу ұзақтығы - 7 сағат 30 минут, ал қайтарда - 9 сағат 25 минут.

Air Astana мен Japan Airlines арасындағы қазіргі серіктестік шеңберінде Токио (Нарита) мен Алматы арасындағы рейстер код-шеринг режимінде орындалады.

Екі жаққа билеттің ең төменгі құны (алымдардың барлығын қосқанда) эконом-класта 350 552 теңгеден, бизнес-класта 1 398 918 теңгеден басталады. Билеттерді airastana.com сайтында, Air Astana мобильді қосымшасы арқылы және аккредиттелген туристік агенттіктерден брондауға болады.
Билеттерді airastana.com сайтында, Air Astana мобильді қосымшасы арқылы және аккредиттелген туристік агенттіктерден брондауға болады.

Жапония азаматтары Қазақстанға визасыз 30 күнге дейiнгi мерзiмге келе алады. Қазақстан азаматтарына Жапонияға сапар үшін виза қажет.

Air Astana запускает прямые рейсы в Токио

Air Astana запускает прямые рейсы между Алматы и Токио: первый рейс вылетит из Алматы 30 ноября 2026 года, первый обратный рейс из Токио — 1 декабря 2026 года.

«Запуск прямого авиасообщения с Японией является одним из ключевых приоритетов и способствует реализации нашей цели — укреплению лидерства Казахстана в качестве транспортного узла Центральной Азии и Кавказа. Токио, ставший нашим 22-м новым маршрутом в 2026 году, является одним из ведущих мировых центров бизнеса и туризма, и новое авиасообщение, которое будет осуществляться на самолетах Airbus A321LR, придаст значительный импульс развитию торговых, экономических и культурных связей между Казахстаном и Японией», — заявил Ибрахим Жанлыел, главный исполнительный директор группы компаний Air Astana.

Рейсы будут выполняться два раза в неделю в международный аэропорт Токио (Нарита) на самолетах Airbus A321LR, оборудованных салонами бизнес- и эконом-классов.

Расписание рейсов (по местному времени, при условии одобрения правительством):
Рейс KC171 Алматы–Токио будет выполняться по понедельникам и четвергам с вылетом из Алматы в 21:55 и прибытием в Токио в 09:25 следующего дня.
Рейс KC172 Токио–Алматы будет выполняться по вторникам и пятницам с вылетом из Токио в 10:55 и прибытием в Алматы в 16:20.

Продолжительность полёта из Алматы в Токио составит 7 часов 30 минут, в обратном направлении — 9 часов 25 минут.

В рамках существующего партнерства между Air Astana и Japan Airlines рейсы между Токио (Нарита) и Алматы будут выполняться в режиме код-шеринга. 

Минимальная стоимость билета в обе стороны (со всеми сборами) в эконом-классе начинается от 350 552 тенге, в бизнес-классе – от 1 398 918 тенге. Билеты можно забронировать на сайте airastana.com, через мобильное приложение Air Astana и в аккредитованных туристических агентствах.

Граждане Японии могут въезжать в Казахстан без визы на срок до 30 дней. Гражданам Казахстана для поездки в Японию требуется виза.

Air Astana «Жас Қыран» жол гранттары бағдарламасының үш жылдығын атап өтуде

Air Astana әуе компаниясы талантты жастарға арналған жол жүру гранттары бағдарламасы - «Жас Қыран» бағдарламасының үш жылдық қорытындысын шығарды. 2023 жылдан бастап жол гранттарын 124 қазақстандық пайдаланды. Бағдарлама халықаралық жарыстарға, конкурстар мен олимпиадаларға қатысу үшін авиабилеттер ұсынады. Келесі жылдан бастап бұл бастамаға FlyArystan қосылғалы тұр.
«Жас Қыран» бағдарламасын Air Astana әуе компаниясы 2023 жылы компанияның әлеуметтік стратегиясының бір бөлігі ретінде іске қосты. Үш жыл ішінде бағдарламаға 364 өтінім келіп түсті. Өтінімдерді іріктеу берілген құжаттар негізінде жүргізіледі, бірақ қазылар алқасы үшін шешім қабылдауда ең маңыздысы үміткердің «Неліктен мен грант ала аламын» тақырыбына жазған уәждемелік бейнеролик болып табылады.

"Бағдарлама іске қосылған үш жыл ішінде біздің қатысушыларымыздың жеңістеріне қатысы бар екенімізді мақтан тұта аламыз, - деп атап өтті компаниялар тобының бас атқарушы директоры Ибрахим Жанлыел. - «Жас Қыран» жеңімпаздары біздің елімізді халықаралық аренада мақтанышпен және абыроймен танытуда, жыл сайын олардың саны артып келеді. Бағдарлама жақсы нәтижелер көрсетіп отыр, ол туралы барған сайын көбірек қазақстандықтар біліп жатады. FlyArystan бағдарламамызға қосылуы жобаның синергиясын едәуір арттырады және оның Қазақстанның болашақ ұрпағына ықпалын күшейтеді".

"Біз "Жас Қыран" бағдарламасына қосылып, оның бүкіл Қазақстан бойынша жастарды қамтуы мен оларға қолжетімділігін кеңейтуде қуаныштымыз, - деп қосты FlyArystan компаниясының президенті Йохан Эйдхаген. - Біз үшін FlyArystan кең бағыттық желісінің арқасында бағдарлама еліміздің көптеген аймақтарын қамтып, Қазақстанның түкпір-түкпірінен келген дарынды балаларға ел ішінде де, шетелде де маңызды іс-шаралар мен жарыстарға қатысуға көмектесе алатыны ерекше маңызды. Біз олардың ұмтылысын қолдап, Қазақстанды халықаралық сахнада танытуға көмектесуге әзірміз".

«Жас Қыран» бағдарламасы 7-18 жас аралығындағы жастарға халықаралық конкурстарға, жарыстарға, олимпиадаларға қатысу үшін авиабилеттер ұсынады. Бағдарлама жеңімпаздары екі жаққа (әуежай алымдарын қоспағанда) тегін ұшумен, сондай-ақ бірге жүруші (ата-ана, қамқоршы, жаттықтырушы, мұғалім) үшін бір билетпен қамтамасыз етіледі. Өтінімдерді құрамында белгілі педагогтар, журналистер, қайырымдылық қорларының өкілдері бар тәуелсіз қазылар алқасы қарайды.

Air Astana отмечает трехлетие программы дорожных грантов «Жас Кыран»

Авиакомпания Air Astana подвела трехлетние итоги программы «Жас Кыран» - программы проездных грантов для талантливой молодежи. С 2023 года дорожными грантами воспользовались 124 казахстанца. Программа предоставляет авиабилеты для участия в международных соревнованиях, конкурсах и олимпиадах. Ожидается, что со следующего года к инициативе присоединится FlyArystan, предоставляя дорожные гранты по всей своей маршрутной сети.
Программа «Жас Кыран» была запущена авиакомпанией Air Astana в 2023 году как часть социальной стратегии компании. За три года в программу поступили 364 заявки. Отбор заявок происходит на основании поданных документов, но наиболее важным для жюри в принятии решения является мотивационный видеоролик, записанный кандидатом на тему «Почему именно я могу получить грант».

«За три года существования программы мы можем гордиться тем, что имеем отношение к победам наших участников, - отметил главный исполнительный директор группы компаний Ибрахим Жанлыел. – Победители «Жас Кыран» с гордостью и честью представляют нашу страну на международной арене, и их становится больше с каждым годом. Программа показывает хорошие результаты, о ней узнают все больше казахстанцев. Присоединение к нашей программе FlyArystan значительно увеличит синергию проекта и усилит его влияние на будущие поколения Казахстана».

«Мы рады присоединиться к программе «Жас Кыран» и расширить ее, предоставив еще больше возможностей молодым людям по всему Казахстану, - добавил Йохан Эйдхаген, президент компании FlyArystan. – Для нас особенно важно,что благодаря широкой маршрутной сети FlyArystan внутри Казахстана программа сможет охватить больше регионов страны и помочь талантливым ребятам из разных уголков Казахстана участвовать в важных мероприятиях и соревнованиях как внутри страны, так и за рубежом. Мы рады поддерживать их стремление развиваться и представлять Казахстан на международной сцене».

Программа «Жас Кыран» предоставляет авиабилеты для молодежи в возрасте от 7 до 18 лет для участия в международных конкурсах, соревнованиях, олимпиадах. Победители программы обеспечиваются бесплатным перелетом туда и обратно (за исключением аэропортовых сборов), а также одним билетом для сопровождающего (родителя, опекуна, тренера, учителя). Заявки рассматриваются независимым жюри, в составе которого известные педагоги, журналисты, представители благотворительных фондов.

Air Astana Алматы мен Астанадан Салалаға (Оман) жаңа тікелей рейстерге билет сатуды бастады

Air Astana әуе компаниясы Алматы мен Астанадан Салалаға (Оман Сұлтандығы) тікелей тұрақты рейстерге билеттерді сата бастағанын хабарлайды. Ұшу 2026 жылдың қазан айының соңында басталады.
Рейстер заманауи Airbus A320 әуе кемелерінде орындалады.

Ұшу кестесі

Алматыдан Салалаға (KC8267) және Алматыға (KC8268) қайтар рейстер 2026 жылғы 23 қазанда басталады және жұма күндері орындалады. Бірінші рейс Алматыдан 10:05-те Салалаға15: 15-те ұшады, ал қайтар рейс Салалаға 16:25-те ұшып, Алматыға 22:55-те келеді. 2026 жылғы 30 қазаннан бастап Алматыдан ұшу уақыты 07:30-ға ауысады (12:40-та ұшып келу), ал Салаладан қайтар рейс 13:50-де ұшып, Алматыға 20:20-да келеді.

Астанадан Салалаға (KC8269) және Астанаға (KC8270) қайтар рейстер 2026 жылғы 24 қазаннан бастап сенбі күндері орындалады. Астанадан Салалаға сағат 08:35-те ұшып шығып, 14:40-та Салалаға ұшып келеді. Салаладан қайтар рейс сағат 16:00-де ұшып, Астанаға 23:25-те келеді.

Алматы-Салала-Алматы авиабилетінің ең төменгі құны эконом-класта 239 486 теңгені, бизнес-класта 621 849 теңгені, Астана-Салала-Астана бағыты бойынша тиісінше 266 330 теңгені және 612 917 теңгені құрайды.

Билеттер Air Astana әуе компаниясының сайтында және қосымшасында, сондай-ақ аккредиттелген агенттіктерде қолжетімді.

Қазақстандықтарға Оманға 30 күнге дейін визасыз кіруге рұқсат.

Air Astana открывает продажу билетов на новые прямые рейсы из Алматы и Астаны в Салалу (Оман)
 
Авиакомпания Air Astana объявляет об открытии продаж билетов на прямые регулярные рейсы в Салалу (Султанат Оман) из Алматы и Астаны.
 
Рейсы из Алматы в Салалу (KC8267) и обратно в Алматы (KC8268) стартуют 23 октября 2026 года и будут выполняться по пятницам на современных воздушных судах Airbus A320.

Первый рейс вылетает из Алматы в 10:05 с прибытием в Салалу в 15:15, а обратный рейс отправляется из Салалы в 16:25 и прибывает в Алматы в 22:55. Начиная с 30 октября 2026 года время вылета из Алматы сместится на 07:30 (прилет в 12:40), а обратный рейс из Салалы будет вылетать в 13:50 и прибывать в Алматы в 20:20.
 
Рейсы из Астаны в Салалу (KC8269) и обратно в Астану (KC8270) будут выполняться по субботам, начиная с 24 октября 2026 года. Вылет из Астаны запланирован на 08:35 с прибытием в Салалу в 14:40. Обратный рейс из Салалы вылетает в 16:00 и прибывает в Астану в 23:25.
 
Минимальная стоимость авиабилета  Алматы-Салала-Алматы в эконом-классе составляет от 239 486  тенге, в бизнес-классе от  621 849 тенге, по направлению Астана-Салала-Астана от 266 330 и  от 612 917  тенге, соответственно. Билеты доступны на сайте и приложении авиакомпании Air Astana, а также в аккредитованных агентствах.

Казахстанцам разрешен безвизовый въезд в Оман до 30 дней.

Air Astana инклюзивті қызмет көрсету тәсілін дамытуды жалғастыруда

Air Astana Болат Өтемұратов қорының Ресурстық орталығымен бірлесіп, «Аутизмі бар жолаушыларға қолайлы орта» атты кезекті семинар-тренинг өткізді.

Бағдарламада аутизмі бар жолаушылармен қарым-қатынас жасау ерекшеліктері, тиімді коммуникация қағидаттары, сенсорлық шамадан тыс жүктеменің белгілерін тану және күйзелісті азайту тәсілдері қамтылды. Сапардың әр кезеңінде, тіркеуден бастап әуе кемесінің бортында қызмет көрсетуге дейін, туындауы мүмкін жағдайларға ерекше назар аударылды.

Оқытуға әуе компаниясының борттағы және жерүсті қызмет көрсету бөлімшелерінің, Брондау және ақпарат орталығының (Call Centre), сату кеңселерінің, клиенттерге арнайы қызмет көрсету бөлімінің және Тренинг академиясының өкілдері қатысты.

Air Astana үшін қолжетімді орта қалыптастыру – әр жолаушыға құрметпен қарап, кәсіби әрі мұқият қызмет көрсету арқылы қызмет сапасын үнемі жетілдірудің маңызды бөлігі. Жолаушылардың жеке қажеттіліктерін ескеру, олармен ізетті қарым-қатынас жасау және қажетті қолдау көрсету сапарды жолаушылар мен олардың жақындары үшін барынша жайлы етуге мүмкіндік береді.

Air Astana продолжает развивать инклюзивный подход к обслуживанию

Air Astana совместно с ресурсным центром фонда Булата Утемуратова провела очередной семинар-тренинг «Дружественная среда для пассажиров с аутизмом».

Программа охватила особенности взаимодействия с пассажирами с аутизмом, принципы коммуникации, способы распознавания сенсорной перегрузки и снижения стресса. Особое внимание уделили практическим ситуациям на разных этапах путешествия - от регистрации до обслуживания на борту.

В обучении приняли участие подразделения бортового и наземного обслуживания, центра бронирования и информации (Call Centre), офисов продаж, отдела специальных услуг по работе с клиентами и тренинг- Академии.

Для Air Astana развитие доступной среды — это последовательная работа над качеством обслуживания, в основе которой лежат уважение, профессионализм и внимание к каждому пассажиру. Понимание индивидуальных потребностей, уважительная коммуникация и готовность оказать необходимую поддержку помогают сделать путешествие более комфортным для пассажиров и их близких.