مدیریت کاربردی/ارشیا دکامی
14.8K subscribers
623 photos
681 videos
10 files
410 links
مرکز مدیریت کاربردی ایران
آموزش مهارتهای ضروری مدیریت در ایران
به زبان ساده و کاملا کاربردی

مدیر و نویسنده: ارشیا دکامی
بنیانگذار مرکز مدیریت کاربردی ایران

اطلاعات بیشتر👇🏻
https://zil.ink/ipmc

تماس:
02178763000
02128421681
02126247202
Download Telegram
#مهارت_ارتباطی


⭕️ مدیران پرخاشگر چه به دست می آورند؟
@PracticalManagement

مدیرانی که برای مسلط بودن و نظارت بر کارمندانشان از رفتارهای پرخاشگرانه استفاده می کنند، بیشترین مشکل را برای کارمندانشان ایجاد می کنند
مدیران پرخاشگر یکی از اصول مدیریت صحیح را یاد نگرفته اند:

کارمندان نباید به انجام کار مفید مجبور شوند، بلکه باید به طرف آن هدایت شوند.

بهره وری این کارمندان به شدت پایین می آید و مدیران این را به وفور مشاهده می کنند
مدیرانی که کارهای زیر را می کنند هیچ تفاوتی با مدیران پرخاشگر ندارند
1.کارمندان را در جمع توبیخ می کنند
2.کارمندان را وادار به اضافخ کاری می کنند
3.خرده گیر هستند و راضی کردنشان ممکن نیست
4.از افراد انتقاد می کنند نه از عملکردشان

📚گروه آموزشی ارشیا دکامی
_______________
@PracticalManagement
👍61👏6
🔴🔴🔴 بسته آموزش غیرحضوری مدیریت کاربردی


🔵دوره های موجود در بسته جامع آموزش مدیریت کاربردی

✅ تفویض اختیار موثر
✅ استخدام بهترین ها با تکنیک زنانت
✅ هدف گذاری و برنامه ریزی موثر در مدیریت
✅ سیستم سازی کسب و کار به روش عاسا
✅ طراحی سیستم کنترلی در مدیریت به روش تار عنکبوت
✅ مهارتهای ارتباطی مدیر
✅ انگیزه بخشی به کارکنان (بی نظیره)
✅ مهارتهای حرفه ای مدیر (23 مهارتی که هر مدیر ایرانی باید مسلط باشد)
✅بازخورد موثر مدیریتی

🎁و یک هدیه ویژه
120 کلیپ آموزشی نکات کاربردی مدیریت در ایران

آموزشها تصویری هستند
همراه با مثالهای واقعی

این آموزشهای قدرتمند
مرجع بسیاری از مدرسان مدیریت و کوچینگ ایران است😉

✅تنها مرجع آموزشهای مدیریت کاربردی ایران
مدیریت کاربردی حاصل 15 سال مدیریت در ایران و 10 سال تحقیق در مدیریت در ایران است

فرصت محدود است و لحظات ارزشمند
خرید آنلاین👇👇👇
https://www.dekami.com/product/mp/
تماس:
📞 02128421681
📞02126247202
📞0991402038
☎️ 09306210130
❤8👍8🤩1
✅آموزش غیرحضوری مدیریت کاربردی
نگرش شما را به مدیریت تغییر خواهد داد


خرید آنلاین👇👇👇
https://www.dekami.com/product/mp/

تماس:
📞 02128421681
📞02126247233
📞02126247202
☎️ 09306210130
👍10❤1👎1
#نکات_مدیریتی
#ارشیا_دکامی

⭕️ با کم کاری به روشی مؤثر برخورد کنید
@PracticalManagement

کم کاری کارکنان مشکلی است که اغلب مدیران در دوران کاری خود با آن مواجه می شوند.
واقعیت این است که کارمندان برای کار نکردن سرکار نمی آیند. بلکه همه ی کارکنان شما همیشه می خواهند در کارشان موفق باشند. آنها نمی خواهند در محیط کار به عنوان کارمندی کم کار ، فردی تنبل و ناتوان دیده شوند.
اما اگر این اتفاق برای برخی از کارمندان شما رخ داده است و کم کاری می کنند باید به دنبال دلایل کم کاری در کارکنان تان بگردید.
یکی از نکات خیلی مهم که اغلب باعث کم کاری کارکنان می شود عدم درک متقابل اهداف است.
وقتی عملکردی را مشاهده می کنید که توقعات شما را برآورده نمی کند، مطمئن شوید شما و کارمند تان اهداف و انتظارات یکسانی دارید. درک متقابل از اهداف، عملکرد و انتظارات جنبه ای حیاتی و جدایی ناپذیر از عملکرد مدیریتی است.
در حقیقت، عملکرد مؤثر با درک متقابل تعریف می شود.

برای مطالعه کامل این مطلب به آدرس زیر مراجعه فرمایید.
https://www.dekami.com/kam


📚گروه آموزشی ارشیا دکامی
_______________
@PracticalManagement
👍24🥰3👏2
#نکات_مدیریتی

⭕️ کسب و کار شما بازتاب خود شماست
@PracticalManagement

اگر فکر شما پراکنده باشد کسب و کار شما هم به هم ریخته خواهد بود
اگر شما انسان بی نظمی باشید کسب و کار شما هم بی نظم خواهد بود
اگر دانش شما در حیطه مسئولیت تان (مدیریت) ناقص یا کم باشد این نقص خودش را در کسب و کارتان نشان خواهد داد
اگر مایل به تغییر هستید از خودتان شروع کنید و پیوسته یاد بگیرید

📚 گروه آموزشی ارشیا دکامی
________
@PracticalManagement
👍49👏6
#نکات_مدیریتی
#ارشیا_دکامی

⭕️ در بدو ورود به هر سازمانی باید چند نکته را به خاطر داشته باشید و رعایت نمایید:
@practicalManagement

1️⃣ باید از تمامی قوانین جاری سازمان پیروی کنید ولو اینکه از نظر شما اشتباه باشد.
چرا که هیچ سازمانی نمی پذیرد که با مخالفت یک فرد تازه وارد تغییری در قوانین خود به وجود آورد یا اینکه شما را مستثنی در نظر بگیرد، فراموش نکنید ممکن است در آینده با درک جوانب مختلف آن قانون خود شما هم از طرفداران آن شوید.
در غیر اینصورت بعد از پذیرفته شدن سازمان نظر خود را در مورد آن بگویید.

2️⃣ از مدیر و رییس خود پیروی کنید به هیچ وجه با نظرات وی مخالفت نکنید چون شما هنوز در مورد سازمان اطلاعاتی ندارید.

3️⃣ با پرسنل دیگر سازمان و همکاران خود دوست شوید و به هیچ وجه فعالیت آنها را تحلیل نکنید و نظری در مورد کار آنها ندهید.

📚 گروه آموزشی ارشیا دکامی                    

@PracticalManagement

ادامه مقاله را از لینک زیر بخوانید ⬇️
https://www.dekami.com/5vfq
👍24❤4🤯1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
✅ به نام مدیر به کام کارمند

با یادگیری مهارت‌های مدیریتی به کارمندان خود نشان می‌دهید که قدرت فکر کردن و تصمیم گیری درباره مسائل را دارید و مسئولیت اشتباه خود و تیم را می‌پذیرید.

برخی مدیران میانی با بیان نظرات و ایده های خود از جانب مدیر ارشد اعتبار مدیر ارشد را زیر سوال می‌برند.

📚مرکز مدیریت کاربردی ایران
___
@PracticalManagement
👍26❤1
#نکات_مدیریتی
#ارشیادکامی

⭕️انعطاف پذیر باشید...

◀️ انعطاف پذیری یکی از مهمترین توانایی های یک مدیر موفق است. مدیر مدام با تغییرات مختلف در محیط کار خود روبرو است و گاهی ناگزیر به تغییر در رویه ها و استانداردهای معمول می باشد.
از آنجایی که تحلیل امور و مسائل معمولا مشکل به نظر میرسند عادت به راه حل های قدیمی وجود دارد.
عادت کردن به راه حل های قدیمی باعث میشود که مسائل ومشکلات سازمان همیشه مشکل باقی بمانند در صورتی که گاهی با یک خلاقیت ساده و تغییر راه حل ها میتوان مسائل بسیاری را حل کرد.

◀️ مدیران انعطاف پذیر از لحاظ تجربه غنی هستند چون تجارب جدید را می‌پسندد و علاقمندند آنها را لمس و تجربه کنند.
آنها مایل به پذیرش عقاید جدید و غیر متعارف بوده و برای شنیدن و بررسی نظرات و اندیشه‌های نو تمایل زیادی نشان می دهند. آنها چسبندگی کمتری به عقاید خود یا به عقاید سنتی دارند.

◀️ آنها ممکن است نظری را با کمال میل بپذیرند و یا همچون یک سنت گرا عمل کرده و با دلایل قانع کننده آنرا نپذیرند.

✔ مطالعه ادامه مقاله


📚مرکز مدیریت کاربردی ایران
__________________
@practicalmanagement
👍21
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
✅ مدیران کوتوله

کوتوله پروری در #مدیریت به چه معناست؟
چرا برخی مدیران ارشد، مدیران میانی و کارآفرینان مانع پیشرفت #کارمندان می‌شوند؟

📚 مرکز مدیریت کاربردی ایران
__
@PracticalManagement
👍20❤2🥰1
#نکات_مدیریتی
#ارشیا_دکامی

⭕️ شهامت داشته باشید

@practicalmanagement

✅ با شهامت بودن در مدیریت يعني ريسك کردن، ريسك کردن با پول، استراتژي ها، طرح ها، عمليات و افراد.

✅ شما میتوانید با انجام دادن کارهايي که ديگران از انجام آن بيم دارند و عدم تعلل در کار، شهامت را در خود به وجود آوريد.

✅ براي اينكه شهامت بيشتري داشته باشيد بينديشيد، صادق باشيد و عكس العمل های دیگران را در مورد تصميم تان ارزیابی کنید.

✅ قطعا می دانید تغییر عميق در يك محيط کار سنتي و خشك نیاز به شهامت دارد. و این مدیر است که باید این شهامت را به خرج دهد. برخی مدیران را میبینم که از این موضوع فرار میکنند. اما باید بدانید در صورتی که اینکار را نکنید تغییر شما را می بلعد.

✅ در زندگي روزمره و در کسب و کار، مرزها، محدوديت ها، روش ها، ضابطه ها و رفتارهاي غيرمنتظره اي وجود دارد.
اما شما باید گاه گاهي از اين قيد و بندها خارج شويد. می‌دانم اگر اینکار را نكنيد، راحت هستید و در منطقه آسایش خود قرار دارید. اما باید بدانید، اين موضوع  مانع تغيير شماست و از رشدتان جلوگيري مي کند.

✅ پیشنهاد نهایی اینکه به دقت نگاه کنيد ببینید بيشتر مردم چه کاری انجام می‌دهند، شما آن را انجام ندهيد😉

📚 مرکز مدیریت کاربردی ایران
____
@PracticalManagement
👍29❤1
#نکات_مدیریتی
#ارشیا_دکامی

⭕️ کلید قلب کارکنانتان را بدست آورید

@Practicalmanagement

✅ برای موفقیت در جایگاه مدیر نیاز به قلب کارکنان دارید، دست و بازوی آنها شاید برای شما کار کنند اما افکارشان، خلاقیت هایشان، ابتکارهایشان و قدرت واقعی آنها تابعی از قلب آنهاست ، اگر نتوانید قلب کارکنان را فتح کنید تقریبا می توان گفت شکست شما در مدیریت و ضعیف شدن شما و تیمتان بسیار محتمل است.

✅ شما باید کلید ورود به قلب کارکنانتان را پیدا کنید. اگر قلب آنها با شما باشد همه‌ی تلاشهایشان در اختیار شما و تیم تان قرار خواهد گرفت.

✅ برای پیدا کردن کلید ورود به قلب کارکنانتان سعی کنید به صورت غیر رسمی و تدریجی جواب سوالات زیر را بیابید:

🔹پیدا کنید که رویاها و آرزو های انها چیست؟
🔹چه چیزهایی آنان را ازار می دهد؟ چه چیزهایی آنها را ناراحت می کند؟
🔹از چه چیزهایی بیزار هستند؟
🔹چه چیزهایی آنها را خوشحال می کند؟
🔹ارزشهای اخلاقی آنان چیست؟
🔹نقاط قوتشان چیست؟
🔹اخلاقیات و خلق و خوی آنها چگونه است؟

پاسخ این سوالات رفتارهای شما را تنظیم می کند. و این رفتارهای شما کلید ورود به قلب کارکنان است.

📚 مرکز مدیریت کاربردی ایران
__
@PracticalManagement
👍40👎3❤2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
✅ شیوه تغییر کارمندان

چطور کارمندان را #مدیریت کنیم؟
چطور باعث ایجاد نظم و هماهنگی در #سازمان شویم؟

📚 مرکز مدیریت کاربردی ایران
____
@practicalmanagement
👍24
#نکات_مدیریتی

⭕️مدیریت بر موارد نامرئی

اغلب مدیران بر کارهایی مدیریت می کنند که محسوس و قابل اندازه گیری باشند و بتوانند انها را از نظر منطقی ارزیابی کنند. اما مدیران موفق موارد پنهان و نامرئی مانند اخلاق، احساسات، انگیزه، روحیه ، ارتباطات، نگرش تیم و سازمان، جو حاکم بر تیم و سازمان را مدیریت می کنند. آنها بیشتر تمرکزشان بر این موارد است و سعی می کنند از حس، دقت ،شهود خود کمک بگیرند.
اعتماد به نفس به شما کمک می کند که ذهن شما در بالاترین سطح گیرایی قرار گیرد که این موضوع به درک این موارد نامرئی به شما بسیار کمک می کند.

📚 گروه آموزشی ارشیا دکامی
____
@PracticalManagement
👍28❤3
⭕️معمای ایکاروس در ایران

#ارشیا_دکامی

◀️در اساطیر یونان افسانه ای به نام ایکاروس وجود دارد که مطابق با آن زمانی که سلطان مینوس، دادالوس صنعتگر و پسرش ایکاروس را زندانی می کند
دادالوس صنعتگر جهت فرار از زندان بالهایی با موم و پر برای خود و پسرش میسازد و آنها توسط این بالها از زندان گریختند. اما ایکاروس به قدری مجذوب بالهایش شده بود که با بی توجهی به هشدارهای پدرش بیش از حد اوج گرفت و به خورشید نزدیک شد و با نزدیکی به خورشید موم های بالهایش ذوب شدند و ایکاروس سقوط کرد و در دریا افتاد و کشته شد. این افسانه الهام بخش معمایی به نام ایکاروس شد.

📝هر آنچه که شما در آن بهترین هستید می تواند روزی عامل نابودیتان شود و موفقیتها می توانند باعث اعتماد به نفس بیش از حد، سهل انگاری و دنبال کردن بی چون و چرای یک روش خاص انجام کارها شود.

◀️متاسفانه بیشتر صنایع ایران دچار معمای ایکاروس شده اند و با همان روشهای کاری۵۰ -۴۰ سال پیش خود هنوز در حال ادامه کار هستند. حتی با توجه به اینکه اکثر آنها از کارگاههای کوچکی شروع شده اند و اکنون کارخانه شده اند هنوز روشهای کارگاهی را ادامه می دهند و فقط یک کارگاه بزرگتر شده اند و هیچ توجهی به هشدارهای متخصصین اطراف خود نیز نداشته و مغرور به موفقیتهای گذشته خود هستند.
در واقع مانند رانندگانی هستند که با آینه عقب رانندگی می کنند.
خوب میدانیم در دنیای امروز که عصر اقتصاد مبتنی بر دانش است دیگر روشهای قدیمی جایگاهی ندارند و به همین دلیل است که قدرت رقابت صنایع داخلی با صنایع مشابه خارجی بسیار پایین است آنها محصولاتی با کیفیت بالاتر تولید می کنند و در قیمت نیز گوی سبقت را از صنایع داخلی ربوده اند. قیمت تمام شده محصولات ما به دلیل روشهای غلط کاری و روشهای استاد شاگردی بسیار بالاتر است.
در صنایع ما دوباره کاری ها و ضایعات بالا بیداد می کند. شما وقتی برای اولین بار وارد کارخانجات داخلی می شوید در همان نگاه اول از این همه بی نظمی و به هم ریختگی متعجب می شوید.
در بیشتر صنایع ما کنترلی روی مواد اولیه میزان مصرف و کیفیت آن وجود ندارد چه بسیار تولید کنندگانی که هنوز مصرف دقیق مواد اولیه برای هر محصول و میزان انرژی مصرفی برای محصولات خود را نمی دانند و قیمت ها هم بر اساس تجربه مالکین تعیین می شوند.

◀️مدیران اکثر صنایع ما همان مالکین و موسسین هستند و متاسفانه از مشاوره و آموزش گریزان هستند چون همچنان مغرور به گذشته خود هستند.
آنها به دلیل اینکه توانسته اند سازمانی را به از یک کارگاه به یک کارخانه تبدیل کنند و موفقیتهای خوبی هم به دست آورده اند مانند ایکاروس مجذوب این موفقیتها شده و به پیش می روند.
شکی نیست این افراد ، افراد کارآفرین و بزرگی هستند که اقداماتشان بسیار با ارزش است اما باید توجه داشته باشند که اداره سازمانهای بزرگ فقط با خلاقیت و کارآفرینی مقدور نیست.
امروزه باید با دانش روز و با کمک متخصصین و استفاده از روشهای نوین سازمانها را اداره نمود. متاسفانه این روزها بسیار دیده و شنیده ایم که چه شرکتهای به نام و کامیابی به ورطه فروپاشی افتاده اند. شکی نیست اگر به همین منوال پیش رویم شرکتهای بسیار دیگری به جمع این شرکتهای از هم پاشیده می پیوندند. به امید روزی که صنایع ما هم جزو برترینها در دنیا باشند.

📚مرکز مدیریت کاربردی ایران
______________
@PracticalManagement
👍42❤8👎1👏1
#دوره_بلندمدت_مدیریت_کاربردی

✅ مدیریت، فهرست بلند بالایی از وظایف، نقش ها و مهارت‌هاست و تنها شغلی است که باید این همه مهارت و نقش را یکجا بلد بود و بکار برد.

🔴 شما باید دونده ای وقت شناس، پیشرو، سخت کوش ، شیک پوش، ناجی، سحر خیز، فروتن، قاطع، مسئول، مراقب ، آگاه، دانا، بدون خطا، باهوش و … باشید.

👈🏻 برای یک مدیر موفق شدن باید این ۵ وظیفه اصلی را انجام دهید:

۱.برنامه ریزی
۲. سازمان‌دهی
۳. به کار گماردن
۴. رهبری
۵. کنترل

کمتر مدیری پیدا می‌شود که این وظایف را انجام دهد چرا که برای انجام صحیح این وظایف باید مهارت‌های لازم را داشته باشید

🔷️ ما در مرکز مدیریت کاربردی ایران این وظایف را تبدیل به مهارت‌های مدیریتی کرده ایم که به سادگی توسط هر مدیری قابل یادگیری و به کار گیری است.

✅ با آموختن این مهارت‌ها در دوره بلند مدت این وظایف را در جای خود به طرز ماهرانه‌ای به انجام خواهید رساند

این مهارت‌ها که در دوره بلند مدت مدیریت کاربردی می‌آموزید به شرح زیر هستند👇🏻

۱. تفویض اختیار موثر
۲. هدف‌گذاری و برنامه ریزی موثر
۳. سیستم سازی کسب و کار به روش عاسا
۴‌. طراحی سیستم کنترلی به روش تار عنکبوت
۵. استخدام بهترین‌ها
۶. مهارت‌های ارتباطی مدیر
۷. انگیزه بخشی به کارکنان
۸. تیم سازی
۹. بازخورد موثر مدیریتی
۱۰. مدیریت جلسات
۱۱. ارزیابی عملکرد کارکنان
۱۲.تصمیم گیری

📌 مدیریت قواعدی دارد که فرقی ندارد مسئول یک نفر باشید یا هزار نفر.

دوره بلند مدت #مدیریت_کاربردی فرصت خوبی است که سبک مدیریت خود را حرفه ای کرده و آنرا ارتقا دهید.

⭕آموزش‌ها بصورت حضوری و کارگاهی هستند

ظرفیت محدود است و به محض تکمیل ظرفیت دوره بسته می‌شود🌺

⭕⭕⭕⭕

◀️ مطالبی که در دوره مهارت‌های مدیریت کاربردی فرا میگیرید در هیچ کتاب، دوره آموزشی و دانشگاه و موسسه دیگری پیدا نخواهید کرد.

این آموزش ها از دل عملکردهای موفق در سازمان های ایرانی و بر اساس تجربیات واقعی بر مبنای اصول علمی مدیریت شکل گرفته‌اند.

برای پیش ثبت‌نام روی این نوشته کلیک کنید

و یا میتوانید به آیدی @Practicalmanagementadmin پیام دهید


تماس:
📞 02126247202
☎️ 09306210130
☎️ 09914020382
👍19❤5
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
⭕️ مدیریت یک تخصصه
مهم نیست چندسال تجربه داری
مهم نیست چه مدرک تحصیلی داری
در هر جایگاهی که باشید بخش اعظمی از مشکلاتتون با
منابع انسانی با مدیریت خودتون
و وقتتون و غیره ناشی از ضعف مهارتهای مدیریت است.
.
برای #مدیری موفق بودن باید پیوسته در حال آموزش باشید
در غیر اینصورت هزینه های فراوانی بابت ندانستن پرداخت خواهید کرد.

◀️ برای اطلاعات بیشتر در مورد دوره مهارت‌های مدیریت کاربردی روی لینک زیر کلیک کنید
اطلاعات بیشتر در مورد دوره های مدیریت کاربردی

📚مرکز مدیریت کاربردی ایران
______________
@PracticalManagement
👍18❤4
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
✅ ۶ راهکار قاطعیت در مدیریت

چطور مدیری قاطع باشیم؟
قاطعیت و داشتن اقتدار برای یک مدیر بسیار مهم و حیاتی‌است

📚 مرکز مدیریت کاربردی ایران
__
@PracticalManagement
👍15❤6🥰1👏1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
✅رفتار درست با کارمند جدید

در بدو ورود کارمند جدید چه وظایفی به او بسپاریم؟
تا چه میزان از او برای حل مسائل و مشکلات کمک بخواهیم؟


📚 مرکز مدیریت کاربردی ایران
__
@PracticalManagement
👍8👏2❤1
#نکات_مدیریتی

هنر گوش کردن👂🏻👂🏻👂🏻

@PracticalManagement

یکی از هنرهای ارتباطی مدیران موفق، توانایی گوش دادن مؤثر است؛

در توضیح این مهارت باید گفت بین شنیدن و گوش دادن تفاوت هست.

◀️ وقتی کسی می‌شنود، کلمات در ذهن او ثبت می‌شود، ولی هیچ پردازشی روی آنها انجام نمی‌شود.

◀️ ولی وقتی کسی گوش می‌دهد، کلمات به طور فعال در ذهن او ثبت و پردازش می شود و سپس مورد استفاده قرار می‌گیرد، بنابراین می‌توان گوش‌کردن را به صورت حرکتی از شنیدن، درک کردن، به یاد آوردن و استفاده از شنیده‌ها در نظر گرفت.

پس منظور از گوش دادن مؤثر در واقع توجه کردن به شنوده‌ها و منعکس نمودن احساسات طرف مقابل است.

✅ برای گوش دادن فعال باید حداکثر استفاده را از حواس خود به عمل آوریم؛
روی آنچه شخص مقابل احساس می‌کند و بر زبان می آورد متمرکز شویم و با هدف درک کردن به او گوش دهیم.
باید توجه نمود گوش‌دادن فعال زمانی نمایان می‌شود که رفتارها حاکی از توجه به طرف مقابل باشد.

در روابط بین فردی با مهارت گوش‌دادن فعال سر و کار داریم که شامل پیام‌های کلامی و غیر‌کلامی است؛ لذا برای کسب این مهارت باید رفتارهای کلامی و غیر‌کلامی را بشناسیم.

📌 پیام کلامی مانند بیان استنباط خود نسبت به نظریات و احساسات گوینده با لحنی دوستانه

📌 پیام‌های غیرکلامی مانند تصدیق سخنان طرف مقابل با استفاده از حالات چهره است.

🔴 نشانه های کلامی

1⃣ تصدیق:
این نوع از نشانه کلامی شامل کلمات و عباراتی است که نشانه تأیید یا موافقت با رفتار و گفتار طرف مقابل است.
از تصدیق برای تقویت قسمت‌های مهم گفتار طرف تعامل و جهت دادن به آن استفاده می‌شود.

2⃣ تحسین:
تحسین هم مانند تصدیق و نوعی تقویت مثبت است، ولی فراتر از تأیید ساده یا توافق بر گفتار یا رفتار طرف مقابل به حساب می‌آید
کاربرد آن زمانی است که شخص مقابل به همدردی برای کسب آرامش نیاز دارد.

3⃣  انعکاس احساسات:
انعکاس احساسات نوعی همدردی است.

4⃣  تعبیر و تفسیر کردن:
شنونده با استفاده از گنجینه لغات شخصی خود، مطالبی را که می شنود برای گوینده تفسیر می‌کند تا گوینده مطمئن شود، مخاطب سخنان وی را درست فهمیده است و همچنین نشان دهد در طول تعامل با دقت به سخنانش گوش داده است.

🔴 نشانه های غیر کلامی

برخی از این رفتارها نشانه توجه به گوینده و برخی هم نشانه بی‌توجهی به اوست که باید به آنها اهمیت داد.

1⃣  تکان دادن سر
2⃣  حالات چهره
3⃣  وضعیت بدن
4⃣  تماس چشمی مستقیم:
شنوندۀ خوب، نسبت به گوینده نگاه‌های طولانی‌تری دارد.

📚 مرکز مدیریت کاربردی ایران

@PracticalManagement
👍16❤7
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
✅ خودبرتر بینی مدیر

خودبرتربینی یک بیماری مدیریتی است که متأسفانه مدیران زیادی درگیر آن هستند

و انتظار دارن بتونن روابط خوبی با کارمندان خودشون داشته باشند

📚 مرکز مدیریت کاربردی ایران

___
@practicalmanagement
👍9