​​Могут ли интернет-магазины отменять уже оплаченный заказ?

Подписчики нередко сталкивались со случаями, когда они оформляют товар по большой скидке, а затем магазин отменяет заказ, ссылаясь на отсутствие товара или ошибочно выставленную цену.

Наконец появилось понятное разъяснение ситуации. Полный ответ на скриншоте.

Кратко: в публичных договорах интернет-магазинов, размещенных на сайте, предусмотрены подобные ситуации и поэтому они могут отменять заказы в одностороннем порядке. При подаче иска в суд обычно принимается решение в пользу продавца.

https://t.me/podeshevlekz

О банкротстве физических лиц.

С 3 марта 2023 года в Казахстане физические лица могут подавать заявления о банкротстве.

Кто имеет право подавать заявку на проведение процедуры?
Какие нужны документы?
Какие последствия реализации процедуры банкротства?

На все эти вопросы ответила в материале по ссылке.

Уже завтра состоятся выборы депутатов Парламента и Маслихата.

Сегодня в Казахстане день тишины. Согласно статье 32 Конституционного Закона «О выборах», в день выборов и предшествующий ему день любая предвыборная агитация запрещается.

Статья 102 КОАП РК предусматривает административную ответственность за нарушение данной нормы, а именно штраф на граждан в размере 15, на субъектов малого предпринимательства или некоммерческие организации - в размере 20, на субъектов среднего предпринимательства - в размере 25, на субъектов крупного предпринимательства - в размере 35 МРП.

Размер 1 МРП на 18 марта 2023 год составляет 3450 тенге.

*рекламный пост

Приглашаем вас на круглый стол "ChatGPT4: Мощный инструмент для юристов и консультантов", который состоится 24 марта в 12.00 по Мск
⚡️Разберемся вместе во всех возможностях и преимуществах использования ChatGPT4 в вашей работе и маркетинге

💥Не упустите возможность присоединиться к экспертам, которые уже глубоко погрузились в тему и успешно использовали ChatGPT4 для оптимизации своих задач, таких как анализ и перевод текстов, систематизация информации, планирование и конечно же подготовка презентаций

❗️На мероприятии вы узнаете о том, как ChatGPT4 используется в различных продуктах Академии БЕПС, включая специализированные курсы
❗️Мы поделимся с вами примерами полезного использования инструментов и обсудим, как они могут существенно облегчить вашу работу, как это уже случилось с нами

✅Мы рады будем ответить на ваши предварительные вопросы! Регистрируйтесь по ссылке ниже и задавайте свои вопросы

📌Ждем вас на нашем круглом столе 24 марта в 12.00 по Мск и гарантируем увлекательное и познавательное обсуждение!

🔉 До встречи на обсуждении!

P.S. написано ChatGPT4

📌Зарегистрироваться на встречу

Разработаны поправки в типовые правила содержания и выгула домашних животных.

Основные пункты поправок:

-Не допускается содержание невакцинированного и нестерилизованного животного.
-Владельцы животных обязаны поддерживать санитарное состояние дома и прилегающей территории. Запрещается загрязнение фекалиями домашними животными подъезда, лестничных клеток, лифтов, а также детских площадок, дорожек, тротуаров. Владелец домашнего животного обязан убирать экскременты за ним незамедлительно.
-Не допускается оставление домашних животных без присмотра на длительный срок, который определяется в зависимости от вида и потребностей животного в еде, кормлении, выгуле и общении.
-Предельный срок без присмотра для взрослых собак не может составлять более 12 часов; для кошек - более 48.

Также определен ряд поправок при выгуле домашних животных:
-Собаки, требующие особой ответственности владельца животного, а также метисы указанных пород собак и крупные беспородные собаки (рост в холке выше 56 сантиметров и вес более 30 килограмм), должны находиться на поводке и в наморднике.
-Все остальные собаки находятся без намордника, на поводке, контролируемой длины, при этом владелец животного должен при себе иметь намордник и незамедлительно надеть его на собаку при необходимости;
-Кошки любых пород и их метисы выгуливаются на шлейке и поводке;
-В случае необходимости, владелец может пройти в сопровождении собаки по территории мест, где запрещен выгул собак, для дальнейшего перемещения, держа собаку на поводке контролируемой длины, исключая загрязнение этой территории экскрементами и не создавая опасности окружающим.
-Свободный выгул собак допускается на специально отведенных территориях, на площадке для выгула собак или на дрессировочной площадке для удовлетворения естественных физических и физиологических потребностей животного. Места, запрещающие выгул собак, должны быть помечены соответствующим знаком.

Собаки подлежат обязательной регистрации, обработке и вакцинации против бешенства и других болезней, начиная с 3-месячного возраста. Вновь приобретенные животные должны быть зарегистрированы в 2-недельный срок с получением регистрационного индивидуального номера животного.

В настоящий момент пакет данных поправок размещен на сайте “Открытые НПА” до 6 апреля 2023 года. Перейдя по ссылке, вы сможете оставить комментарий со своим мнение относительно предлагаемых поправок, а также проголосовать За или Против.

Об оплате труда в период испытательного срока.

При устройстве на работу работодатель может предусмотреть в трудовом договоре условие о прохождении испытательного срока для проверки соответствия квалификации работника поручаемой работе.

Согласно статье 36 Трудового Кодекса Республики Казахстан, испытательный срок начинается с даты начала работы, указанной в трудовом договоре. Испытательный срок включается в трудовой стаж работника и не может превышать три месяца.

Для руководителей организаций и их заместителей, главных бухгалтеров и их заместителей, руководителей филиалов, представительств организаций испытательный срок может быть увеличен до шести месяцев.

Обычно работодатель устанавливает размер оплаты на период испытательного срока ниже, чем после его прохождения. То есть при положительном результате работодатель повышает заработную плату, учитывая результаты работника. Такое повышение должно оформляться дополнительным соглашением к договору и приказом («В связи с успешным прохождением испытательного срока, повысить заработную плату...»).

Однако бывают ситуации, когда работодатель хочет сэкономить на новом сотруднике и указывает в штатном расписании размер заработной платы выше, чем тот, который получает работник в период испытательного срока. То есть фактически работодатель не доплачивает зарплату. Трудовой кодекс не предусматривает, что период испытательного срока может служить основанием для установления более низкого размера оплаты труда.
Устанавливать работнику размер заработной платы, в период испытательного срока, меньший, чем это установлено штатным расписанием запрещается.

Штатное расписание - это внутренний нормативный документ организации, оформляющий структуру, штатный состав, занимаемые должности и численность организации с указанием заработной платы.

Важно знать, что на работников, находящихся на испытательном сроке, распространяются все права, предусмотренные Трудовым кодексом РК.

Как продавец должен способствовать защите прав потребителей?

Недобросовестные продавцы нередко могут использовать незнание законов и отсутствие навыков защиты прав против потребителей. Однако по закону продавцы должны размещать информацию о том, как потребителю защитить свои права.

Согласно статье 33-2 Закона Республики Казахстан “О защите прав потребителей”, продавец (изготовитель, исполнитель) обязан в месте реализации товара (выполнения работы, оказания услуги), то есть в магазине, размещать контактные данные (адрес и номер телефона) уполномоченного органа и субъектов досудебного урегулирования потребительских споров, а также информацию о праве потребителя обратиться к ним или в суд за защитой своих нарушенных прав и законных интересов.

Если мы говорим о продавцах в интернете, то указание на информацию о контактных данных уполномоченного органа размещается путем ссылки на официальный интернет-ресурс уполномоченного органа. А описание о том, что потребители имеют право обратиться в уполномоченный орган или в суд за защитой своих нарушенных прав и законных интересов подлежит размещению посредством информационно-коммуникационных технологий.

Например, вы можете увидеть информацию в магазине о праве потребителя обратиться в Республиканское Общественное Объединение «Национальная Лига Потребителей Казахстана» для защиты своих прав (ниже прикрепила образец).

Какая ответственность наступает в случае если продавец не разместил такую информацию?
За неисполнение продавцом (изготовителем, исполнителем) обязанностей по размещению на казахском и русском языках информации о контактных данных уполномоченного органа в сфере защиты прав потребителей и субъектов досудебного урегулирования потребительских споров, а также информации о праве потребителя обратиться к ним за восстановлением своих нарушенных прав и законных интересов, продавец несет административную ответственность.

Нарушение обязанности влечет предупреждение, а в случае повторного совершения в течение года - штраф от 10 до 50 МРП (зависит от субъекта бизнеса).

Размер 1 МРП на 29 марта 2023г. составляет 3450 тенге.

Должны ли наследники погашать кредиты\ипотеку\долги за умершего?

В первую очередь надо разобраться с понятием, кто такой «заемщик». Заемщик — это человек, который заключил Договор займа с Банком. Наследники ничего с Банком не заключали и, соответственно, заемщиками автоматически не становятся. То есть, Наследники не должны погашать кредит за умершего всем своим имуществом и выплачивать его до последней копейки. Наследники отвечают перед Банком или другими кредиторами только в передах суммы принятого наследства.

Пример 1: осталась квартира стоимостью 30 млн.₸, долг перед Банком или любым другим кредитором 50 млн.₸. Наследники приняли наследство и оформили квартиру на себя. Банк в суде поставит вопрос обращения взыскания и продажи имущества-наследства с торгов. Если квартира будет продана с торгов за 30 млн.₸ или еще меньше, а долг останется, то исполнительное производство прекращается, и наследники погашать ничего не будут. Где в законе это указано?

Пример 2: осталась квартира стоимостью 50 млн.₸, долг перед Банком или любым другим кредитором 30 млн.₸. Значит ли это, что Наследники могут претендовать на оставшиеся 20 млн.₸? Логически да, но по факту происходит по другому. Судебный исполнитель в счет взыскания долга выставляет квартиру на торговую площадку. И там она как правило реализуется за минусом до 49% от реальной стоимости (это максимальный предел). То есть, скорее всего, квартира будет продана за 25-27 млн.₸. Остаток долга Заемщика аннулируется. Почему так?

Могут ли наследники не принимать наследство и не брать на себя все эти хлопоты? Могут, но поступать нужно грамотно. Наследники, если знают, что у умершего остались огромные долги, а стоимость наследства не погасит их, то им следует после смерти умершего в течение шести месяцев обратиться к нотариусу и нотариально удостоверить отказ от наследства. В таком случае наследство, от которого отказались Наследники, будет являться «выморочным» и перейдет к Государству.

Если наследники пропустят и не откажутся от наследства в течение 6-ти месяцев, то банк\кредиторы будут требовать принудительной регистрации наследства на наследников через суд. Далее, как уже говорилось, кредиторы\банк будут обращать взыскание на имущество, продавать его с торгов. Но кроме самого наследства, наследник ничем больше не отвечает и никому платить не обязан.

Благодарим нашего подписчика, юриста Артем Коваль за подробное разъяснение вопроса 👏

https://t.me/podeshevlekz

Обязаны ли граждане соблюдать дресс-код?

Во многих заведениях есть требования к внешнему виду посетителей (дресс-код, фейс-контроль), на основании которых человека могут не пустить в ресторан, например, в спортивной одежде или вовсе без объяснения причины.
Но имеет ли право администрация заведения не пускать лицо из-за неподобающего внешнего вида?

В законодательстве Республики Казахстан отсутствуют нормы, которые устанавливали такой запрет для потребителей.
Важно знать, что согласно статье 387 Гражданского Кодекса Республики Казахстан, публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и тому подобное).
Лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора.
Соответственно, закон предписывает обязанность для лица, занимающегося предпринимательской деятельностью, заключить такой публичный договор с каждым обратившимся, и только закон может предусмотреть случаи, когда возможно отказать потребителю.

Согласно статье 7 Закона РК “О защите прав потребителей”, потребители имеют право на свободное заключение договоров на приобретение товаров (выполнение работ и оказание услуг). Таким образом, администрация заведения не может ограничить ваше право на заключение договора из-за несоответствующего внешнего вида.

С 1 июля 2023 года браки будут регистрировать в ЦОНах.

Теперь функции отделов РАГС (Отдел регистрации актов гражданского состояния, бывший ЗАГС) передадут в «Правительство для граждан». Точная процедура регистрации брака пока не определена. Также казахстанцы смогут зарегистрировать брак и получить другие необходимые документы, подав заявку через портал eGov.kz.

Однако передача ряда функций в «Правительство для граждан» не означает упразднение РАГСов, за органами юстиции сохранились функции по нормативно-методологическому обеспечению, контролю за регистрацией актов гражданского состояния и обеспечению функционирования соответствующих баз данных.

Может ли работодатель досрочно отозвать работника из трудового отпуска без его согласия?

Согласно статье 95 Трудового Кодекса РК, оплачиваемый ежегодный трудовой отпуск может быть прерван работодателем в случае производственной необходимости только с письменного согласия работника.

Производственная необходимость – чрезвычайные производственные обстоятельства, которые нельзя было предусмотреть, это выполнение работ в целях предотвращения или ликвидации стихийного бедствия, аварии или немедленного устранения их последствий, для предотвращения несчастных случаев, простоя, гибели или порчи имущества и в других исключительных случаях, а также для замещения временно отсутствующего работника. Производственная необходимость должна быть подтверждена документами: приказами, актами и другое.

То есть при наличии основания и письменного согласия работника, работодатель может отозвать из отпуска в любой день, даже в начале.

При этом не допускается отзыв:
-работников, не достигших 18 лет;
-беременных;
-работников, занятых на тяжелых работах, работах с вредными и (или) опасными условиями труда.

Важно знать, что неиспользованная в связи с отзывом часть оплачиваемого ежегодного трудового отпуска по соглашению сторон предоставляется в течение текущего рабочего года или в следующем рабочем году в любое время либо присоединяется к оплачиваемому ежегодному трудовому отпуску за следующий рабочий год. Либо при отзыве работника из отпуска вместо предоставления неиспользованной части отпуска в другое время по соглашению сторон работнику производится компенсационная выплата за дни неиспользованной части трудового отпуска.

В Казахстане усилили права авиапассажиров

• При любых изменениях во времени вылета и прилёта авиакомпании обязаны оказывать пассажирам услуги по питанию, проживанию и трансферу. Раньше это обязательство касалось только задержек и отмены рейсов, а теперь к ним относятся еще и любые изменения в расписании рейса и маршруте.

• Если пассажир в полёте совершил административное или уголовное правонарушение, авиакомпания может внести его в "чёрный список" и по своей инициативе прекратить договор авиаперевозки.

• Теперь при изменении статуса рейса перевозчик обязательно информирует по телефону или почте о причинах изменения рейса и перечне услуг, предоставляемых в связи с изменением статуса рейса (бесплатно). Раньше эта услуга была платной и по выбору клиента добавлялась к стоимости билета.

• Добавляются штрафы для авиакомпаний за несвоевременно выплаченную пассажирам компенсацию. Раньше они могли тянуть с выплатой по 6-7 месяцев с даты перелета.

• У пассажиров есть право на возврат полной стоимости авиабилета при задержке рейса на 5 и более часов (раньше было 10).

Изменения вводятся в силу с 1 марта 2023 года. Список услуг, которая обязана предоставить авиакомпания в случае изменения статуса рейса 👉 здесь.

Важно добавить, что услуги предоставляются только в случае изменений статуса рейса по вине авиакомпании: несвоевременная подготовка самолета к вылету, его поломка или нехватка экипажа. Погодные условия, ремонтные работы в аэропорту и митинги, к примеру, не относятся к этому.

Если были нарушены ваши права как авиапассажира, то при подаче жалобы можете следовать 👉 этой инструкции.

https://t.me/podeshevlekz

Оскорбления и клевета в интернете. Как себя защитить?

Нередко пользователи социальных сетей оскорбляют друг друга в интернете, причиняя моральный вред, ущерб чести и достоинству человека, а в некоторых ситуациях и деловой репутации. Многие ошибочно полагают, что интернет является свободной неурегулированной законом зоной, в том числе для совершения правонарушений. Однако законодательство Республики Казахстан предусматривает ответственность в том числе за оскорбления, совершенные в интернете.

Согласно статье 131 Уголовного Кодекса РК, оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме, совершенное публично или с использованием средств массовой информации или сетей телекоммуникаций, в том числе в интернете, наказывается штрафом в размере до 200 МРП либо исправительными работами или привлечением к общественным работам на срок до 180 часов.

А в соответствии со статьей 73-3 Кодекса РК об административных правонарушениях, клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию, совершенное публично или с использованием средств массовой информации или сетей телекоммуникаций, -
влечет штраф на физическое лицо в размере 180 МРП или административный арест на 20 суток, на должностное лицо - штраф в размере 650 МРП или арест на 25 суток.

Размер МРП на 7 апреля 2023г. составляет 3450 тенге.

Как себя защитить?
Важно понимать, что оскорбление относится к делам частного характера. Это означает, что уголовное дело могут возбудить только на основании жалобы потерпевшего, прокурор или полицейских не могут проявить инициативу в защите прав потерпевшего.

Все доказательства должен предоставить потерпевший. Для этого необходимо зафиксировать факт правонарушения. Обычно это делают с помощью скриншота или видеозаписи экрана. Данное доказательство необходимо заверить у нотариуса. По заявлению нотариус проводит осмотр доказательств, документирует информацию — распечатывает текст, фотографирует или создает скриншоты экрана, составляет протокол осмотра доказательств с приложениями изображений.

После рекомендуется обратиться к эксперту-филологу или лингвисту, который сделает заключение по поводу высказываний, то есть необходимо выявить действительно ли сообщение имеет оскорбительный и непристойный характер. Важно учитывать, что суд оценивает высказывание с позиции общепринятых норм, а не исходя из морали потерпевшего.

Адвокат Таир Назханов рекомендует перед подачей иска оценить сообщение по следующим критериям:
1. Распространение сведений. То есть публикация в интернете, изложение в публичном выступлении и так далее.
2. Несоответствие действительности.
3.Это сведения, порочащие честь и достоинство человека. То есть они умаляют честь, достоинство или деловую репутацию гражданина в общественном мнении или мнении отдельных граждан, юридических лиц с точки зрения соблюдения законов, норм морали, обычаев.
4. Речь идет о конкретном лице или его можно идентифицировать.
5. Сведения преподнесены как факты, а не как оценочные суждения.

Для более глубокого изучения темы рекомендую ознакомиться со следующими публикациями:
Прочитать о проблемах защиты в уголовном, административном и гражданском порядке можно по этой ссылке.
Ознакомиться с примерами сведений оскорбительного непристойного характера, а также с мнением экспертов по поводу указанных статей можно по этой ссылке.

Как вернуть ошибочный перевод денег на карту?

Согласно статье 953 Гражданского Кодекса РК, лицо, которое без установленных законодательством или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество, то есть неосновательно обогатилось за счет другого лица, обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество.

Не подлежит возврату в качестве неосновательного обогащения:
1) имущество, переданное во исполнение обязательства до наступления срока исполнения, если обязательством не предусмотрено иное;
2) имущество, переданное во исполнение обязательства по истечении срока исковой давности;
3) денежные суммы и иное имущество, предоставленные гражданину, при отсутствии недобросовестности с его стороны, в качестве средств для существования (заработная плата, авторское вознаграждение, возмещение вреда жизни или здоровью, пенсия, алименты и т.п.) и использованные приобретателем;
4) денежные суммы и иное имущество, предоставленные во исполнение несуществующего обязательства, если приобретатель докажет, что лицо, требующее возврата имущества, знало об отсутствии обязательства либо предоставило имущество в целях благотворительности.

При ошибочном переводе рекомендуется обратиться в банк, обычно у каждого банка есть свой алгоритм действий в такой ситуации.
Например, в Kaspi можно отправить запрос на отмену любого перевода за последний месяц через мобильное приложение. Для этого необходимо открыть сервис «Переводы», в разделе «История» выбрать нужную квитанцию и нажать «Запросить отмену». Согласно Закону РК «О платежах и платёжных системах» вернуть перевод можно только с согласия получателя. Получатель получит сообщение с просьбой вернуть деньги и сможет сделать возврат в течение 7 дней.

Но так как перевод является добровольным действием получатель может не вернуть деньги, тогда можно обратиться в полицию или подать иск в суд. Если у вас возникает вопрос о том, как и где получить данные ответчика, то некоторые банки могут предоставить данные по официальному запросу судебного представителя.

Также можно получить информацию на основании статьи 750 Гражданского Кодекса РК, согласно которой банк обязан предоставлять клиенту по его требованию информацию о произведенных операциях, то есть отправитель денег имеет полное право требовать от банка предоставления информации о том, кому и куда были зачислены деньги по его переводу.

Важно понимать, что вы не можете требовать возврат денег от банка, так как для возврата средств необходимо согласие получателя, сам же банк надлежащим образом выполнил свое обязательство и отправил деньги по указанному отправителем счету.

#права_потребителей

Может ли кинотеатр запретить проходить на сеанс со своей едой?

Кинотеатр может устанавливать внутренние правила посещения, но они не должны противоречить законодательству Казахстана, поэтому посетителю нельзя запретить посещать зал кинотеатра со своей едой или принуждать покупать еду на территории кинотеатра.

Подробнее об этом рассказала в материале по ссылке.

❗️Гражданам, не достигшим 21-летнего возраста, ограничат выдачу кредитов в микрофинансовых организациях

Проект разработан АРРФР в целях ограничения выдачи микрокредитов лицам, не достигшим двадцатиоднолетнего возраста, а также в целях защиты таких заемщиков. Предусматривается ужесточение требований к расчету коэффициента долговой нагрузки в целях недопущения роста рисков в потребительском кредитовании.

Согласно вносимым поправкам, теперь заемщик должен подтвердить информацию о доходах, предоставив подтверждающие документы. А в отношении заемщика, не достигшего двадцатиоднолетнего возраста, оценка его дохода определяется на основании официального дохода.

Чтобы ограничить выдачу займов лицам, не достигшим 21- летнего возраста, средний ежемесячный доход заемщика будет рассчитываться исключительно на основании официальных доходов.

👓 Проект разработан АРРФР РК и размещен на портале “Открытые НПА” до 28.04.2023г.

t.me/prg_jur

Услуги нотариуса онлайн

В приложении eGov, в разделе Enotary, теперь доступна услуга "Цифровой нотариат”, с помощью которой в онлайн-формате можно провести процедуры оформления всех видов нотариально заверенных доверенностей.

Для оформления цифровой доверенности необходимо:
1. авторизоваться в приложении eGov Mobile;
2. заполнить заявку и подписать ее с помощью ЭЦП;
3. осуществить видеозвонок нотариусу из приложения для подтверждения личности;
4. оплатить услугу нотариуса по установленному тарифу;
5. получить цифровую доверенность в разделе “Цифровые документы”.

Цифровую доверенность можно предъявлять во всех государственных инстанциях или по месту требования наравне с бумажным аналогом.

*рекомендация от подписчицы

В Казахстане создана онлайн платформа «Пыткам нет», направленная на защиту прав лиц, подвергшихся пыткам, а также для повышения осведомленности граждан о своих правах.

Цифровая образовательная платформа включает в себя:
-бесплатные видеоуроки от ведущих экспертов и адвокатов в области защиты прав человека;
-инструкции и алгоритмы действий для защиты своих прав;
-образцы заявлений;
-активная кнопка «Вопрос юристу».

По официальным данным Генеральной прокуратуры Республики Казахстан, в связи с событиями января 2022 года в органы прокуратуры поступило 301 заявление о пытках, жестоком обращении и «незаконных методах расследования», по которым было возбуждено 243 уголовных дела. В ответ на увеличение количества жалоб граждан на применение к ним пыток, командой экспертов Общественного фонда Expert Independent Research Institute было принято решение о создании Цифровой образовательной платформы. На едином ресурсе любой желающий может получить необходимую информацию по противодействию пыткам от ведущих адвокатов, правозащитников и международных экспертов.

Ссылка на сайт образовательной платформы.