Отличный кейс подвезли. Фактчекинг на скрине)

Как большие бренды убивают свою собственную годами сложенную репутацию

Вчера WB с семейными разборками, а до того - отношением к своим же ПВЗ и поставщикам, сегодня Яндекс сначала убийственной работой техподдержки и кривой логистикой, а теперь вот из свежего - криво реализованным сбором за доступ к сервису (что само по себе странно).

Представьте, вы идете в магазин, видите ценник на клубнику 1000 р, вам взвешивают кило на 1000 рублей, но с карты списывают 1020 р. За что? За то, что вы пришли именно в наш магазин))

Ну правда, уже столько сказано и написано про репутационные риски, что даже повторять не хочется, но, кажется, танцы на этих граблях никогда не прекратятся))))

Как сказал в комментариях к своему посту про менторинг Миша Вязанкин, «сложные идеи в одного не даются». Мне вот тоже они в одного не даются. Обязательно нужно об кого-то подумать, но бадди/ментора/коуча у меня никогда не было, а вот подручные способы и мимо проходящие/рядом сидящие - завсегда.

В общем, знакомьтесь, это уточка-журналист. Она помогает мне думать. Если правильно сформулировать вопросы ей, то ответы находятся сами собой. Нет, я не сошла с ума, это научный метод, суть которого в том, что правильная формулировка вопроса содержит половину ответа на него. Про метод есть в вики, так и называется «метод утенка».

Пользуйтесь, не благодарите.

Тот самый момент, когда удалось заранее подготовить новогодние подарки по адекватным расценкам и не в авральном режиме. #зимаблизко

Хороший понедельник.

"Тед Лассо" - сериал, который можно использовать в качестве методички для управленцев с поправкой на реальность. Вообще с самого начала он не произвел на меня впечатления и после первой серии мы его отложили в долгий ящик. Но в итоге посмотрели от и до. Если откинуть всю комедийность и некоторые нелепости, это прям классика управления с безграничной верой в людей, завидным упорством, нежными айс брейкерами, сложными взаимоотношениями и не менее сложными управленческими решениями. Особенно прикольно то, что абсолютно все герои эволюционируют, хотя некоторые в процессе эволюции становятся менее интересными, зато другие тащат от души. Абсолютно все построено на коммуникациях внутри и вовне. Особенно меня проперло, как Тедд строит отношения с журналистами: если на первой пресс-конференции его чуть не порвали крайне неудобными вопросами, то к последней… ну, сами увидите, что он с ними сделал.

#Рекомендасьон, крч.

Рутуб - мертворожденный))

Планирую перевезти канал клиента с Ютуба на Рутуб. Захожу на наш отечественный шЫдевр, регистрируюсь, ввожу почту, мне говорят, что на почту ушел код - введите его. Проверяю почту - кода нет. Проверяю спам - кода нет. Проверяю еще раз минут через 5 - кода нет. Пишу в техподдержку - ответим в течение 2 дней. И не отвечают. Забиваю. Возвращаюсь к процессу через несколько недель. История повторяется, техподдержка также ответит, наверное, когда-нибудь. Пробую третий раз, код приходит все-таки с задержкой минут на 20. УРА! Беру код, идут на страницу, где его нужно ввести, поле уже заблокировано. Чтаааааааа??? Обновляю, ввожу код - код неверный. Заказываю новый, код приходит с задержкой, поле заблокировано))))))

Кто эти 23 млн пользователей? Отзовитесь, как вы его победили?

Дикий вой стоит по каналам пиарщиков после выхода в Медиалогии рейтинга ТГ-каналов про рекламу, маркетинг и пиар. Пиарщики настоятельно требуют от Медиалогии «учить матчасть» и не смешивать эти три понятия, а проблема, на мой взгляд, яйца выеденного не стоит. Разве что в том, что каналы про маркетинг оказались более популярными, чем каналы пиарщиков, по версии Медиалогии)) Ну переименуйте тогда рейтинг в топ тг-каналов про коммуникации и все. Потому что все вышеописанное - про коммуникации, просто в разных видах и формах. И да, противостояние между пиарщиками и маркетологами считаю бессмысленным и даже опасным, потому что в конечном итоге у всех нас одна цель.

#давайтежитьдружно

Ставь ♥️, если тоже завидовал коту в это рабочее субботнее утро

Кому бесплатный билет на конфу?

27-29 ноября в Москве состоится конференция Тимура Асланова про новые каналы коммуникации для пиарщиков, работающих в разных отраслях бизнеса и госсектора. Конфа платная, но есть шанс залететь безвозмездно.

Розыгрыш билетов вот тут
Не благодарите))
#Рекомендасьон

Листала вчера список подписчиков и у меня в голове - масса вопросов. Вас тут 540 человек. 1/5 регулярно смотрит посты. 10-15 человек ставит реакции (из них 1/3 - это семья). Вопросов много: кто вы, люди? Расскажите о себе. Что вы здесь делаете? Почему подписаны на меня? Почему читаете? Чего ожидаете? Почему не отписываетесь? Откуда пришли? Кем работаете? Чем живете? Что любите? Много вопросов, много)) Расскажите мне о себе. Обо мне - все в закрепе, будут вопросы - задавайте, я тоже отвечу.

Отличный кейс по отработке негатива от "Приправляй", лишний раз подтверждающий, что люди а) невнимательные и б) вечно спешат.

#кейс

Хочу сказать спасибо Тимуру за этот пост про косяки рабочих переписок, сама давно хочу написать, а тут подъехало готовенькое, до скрежета зубовного больные темы))

https://dzen.ru/a/Zy4KtFsMXSXji70O

#рекомендасьон

Коллеги, а накидайте мне, пожалуйста, в комментарии сообществ стоматологов, на которые вы подписаны (если подписаны). А если расскажете еще, почему вы на них подписаны и ходите ли к ним лечиться - буду счастлива.

С меня поцелуй в карму (проверено - он работает).

Работы овердохрена, писать некогда, и кажется, у меня началась пора репостов )) Ну классное же, не могу не поделиться)

Саша Лихтман написал отличный пост про то, почему:
• Даже крутые компании иногда косячат с коммуникациями
• Даже опытные пиарщики иногда выдают дичь
• Даже профессиональные спикеры иногда несут чушь

#рекомендасьон

ставь ♥️ если тоже так делаешь))

Ну что ж, моя гиперактивная деятельность в @smartdealofficial (он же - Циан) подошла к концу. Немного передохну (ударение на у) и расскажу вам про новые горизонты.

Моя совершенно прекрасная преподаватель английского Екатерина номинирована на «Учителя года» в Скайенг.

Чтобы отдать свой голос за нее, мне нужно ее рекомендовать. Странный мув со стороны платформы, я бы делала для таких вещей более простую механику с открытым голосованием, например, или собирала бы ОС с учеников. Но условия есть условия, я очень хочу, чтобы она победила.

Катя - прекрасный учитель, благодаря ей я а) полюбила английский (кто меня знает, тот понимает, насколько это важно) и б) добилась серьезных успехов: избавилась от страха не понять собеседника, нарастила словарь по совершенно разным темам, перестала бояться артиклей, смогла смотреть профессиональные видео на английском и кино в оригинале (пока еще с субтитрами, но все еще впереди). В общем, если вы на той стадии, когда вам надо, но не понятно, где взять хорошего преподавателя - рекомендую Екатерину.

#рекомендасьон не реклама