Коммуникатор от блога
622 subscribers
448 photos
32 videos
13 files
218 links
Маша Лукина - бизнес-консультант по внешним коммуникациям
Помогаю владельцам B2B-компаний превратить сложный проект в понятную ценность, выстроить репутацию, чтобы рынок понял, зачем им ваш продукт.

Запись на консультацию @pr_lukina
Download Telegram
Всем привет!

На связи Андрей Жуков, #ГостевойРедактор этого канала. Пока Маша наслаждается заслуженным отпуском и осваивает культуру новых стран, здесь хозяйничаю я.

По плану я собирался опубликовать пост ещё несколько дней назад. Однако у моего организма были свои планы на этот счёт.

Пару недель назад мы с Машей погрузились в заморские исследования по B2B PR для нашей новой статьи. И одно из них я нашёл для себя особенно интересным, которое дало пищу для размышлений. В итоге родился пост, в котором я делюсь своими мыслями и размышлениями 👇

@prlukina
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3❤22
Симбиоз пиара, маркетинга и продаж: монстр или мастхэв-решение для бизнеса?

Согласно исследованию Convey Communications «Состояние связей с общественностью в B2B-сфере» 50% быстрорастущих B2B-компаний выстроили у себя единый коммуникационный контур — они смогли полностью интегрировать пиар с маркетингом и продажами.

Бизнес привык к тому, что маркетинг генерирует лиды, продажи их закрывают, а пиар где-то там «работает с репутацией». Для многих он был чем-то мистическим, живущим в параллельной Вселенной.

Но времена меняются. Иногда слишком стремительно. Мировые B2B-компании уже перешли к модели единого коммуникационного фронта, где:

🔹 PR готовит почву для сложных продаж, работая с мнением ключевых стейкхолдеров.
🔹 Маркетинг использует экспертный капитал, накопленный пиаром.
🔹 Отдел продаж получает в работу клиентов, которые уже знают и доверяют бренду.

В России ситуация обстоит иначе. У нас пока что чаще предпочитают «быстрые» лидогенерирующие инструменты. Но реальность в том, что это поле беспощадно выжигается — стоимость привлечения растёт, а эффективность падает (мы с Машей уже неоднократно об этом писали).

Человек, увидевший вашу рекламу, всё равно пойдёт вас гуглить. И если вы не работаете системно и осознанно со своим присутствием в медиаполе, то скорее всего он уйдёт к тому, кто в него вложился.

Симбиоз пиара, маркетинга и продаж давно назрел — запрос у бизнеса появляется всё чаще. И в стратегической перспективе это правильный шаг для тех, кто планирует расти. Но есть нюанс: такая интеграция требует ресурсов — финансовых, человеческих и временных.

Что можно сделать?

1. Прекратите измерять пиар охватами, медиаиндексом или (упаси Боже) количеством публикаций. Здесь важнее качество аудитории (кто увидел) и влияние на бизнес-процессы (помогло ли это маркетингу и продажам).

2. Заставьте пиар, маркетинг и продажи работать в единой связке, регулярно сверяя часы. Это не сотрудничество ради галочки или отчётности, а полноценный союз, который работает на общие бизнес-цели. Каждый элемент этой системы должен быть синхронизирован с остальными двумя.

3. Инвестируйте в свою экспертизу. Лучшая реклама — это когда ваше решение обсуждают, им делятся и рекомендуют. Но это невозможно, если не вкладываться в процесс.

Коммуникации перестали быть изолированным направлением, существующим где-то в параллельной Вселенной. Сегодня мы наблюдаем процесс, когда они превращаются в центральный элемент для достижения бизнес-целей. И результаты быстрорастущих компаний — лишнее тому подтверждение. Вопрос лишь в том, используют ли российские B2B-компании зарубежный опыт или у нас появится своё, адаптированное решение.

А что думаете вы по этому поводу? Поделитесь своим мнением в комментариях 👇

@prlukina
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6👍54
Ну что, 2025, спасибо, что без учебника по выживанию - уже прогресс.

Я не буду подводить итоги года, они сами нас подводят регулярно: дедлайнами, новостями, внезапными инсайтами. Этот год снова показал простые истины: кричать громче - не значит быть услышанным, бежать быстрее - не значит прийти первым, делать «как все» - не значит делать правильно.

Поэтому в новом году я хочу пожелать нам всем чуть больше тишины внутри и чуть меньше шума снаружи, выбирать смысл, а не охваты, людей, а не обстоятельства и работу, за которую не стыдно. Пусть в 2026 у вас будет ясная голова вместо бесконечной тревоги, проекты, достойные ста премий Рунета, клиенты и партнеры, с которыми вы будете на одной волне, и смелость иногда выключать инфополе к чертям.

Берегите себя, свою репутацию и чувство прекрасного.

С Новым годом 🤍

П.С. Этот пост я запланировала заранее, но знайте, что прямо сейчас мы уже встречаем 2026 на берегу океана. Мечты сбываются.

@prlukina
❤11🔥5🥰4
Сегодня День интроверта 😎

Если вы не отвечаете на сообщения, не берете трубку и предпочитаете кружку с надписью «фу, люди» любым социальным активностям, то вы не асоциальны. Вы просто в ресурсе.

Всем интровертам - уютной дистанции, законной удаленки, умных мыслей без свидетелей и людей, которые не лезут в душу без приглашения.

Обнимемся!

@prlukina
❤13👍6🥰3
Ну что ж, с возвращением нас, с прошедшими праздниками вас, подразнюсь немного вьетнамскими картинками в преддверии активной работы - пусть вдохновляют.

Спасибо большое Андрею за управление каналом в мое отсутствие, надо сказать, цифровой детокс длинной почти в три недели - это прекрасно. В голове существенно прояснилось. Рекомендую, если вы еще не.

@prlukina
🔥13👍65❤21
После трёхнедельного цифрового детокса я долго раскачиваюсь. Не потому что «выпала из контекста», а потому что ценность слов и текста в целом стала ощутимее. Писать абы что, потому что алгоритмы, контент-планы и вот это вот все - больше не хочется. Так что не ждите от меня 10500 постов в неделю и регулярного спама, писать буду только тогда, когда это будет иметь смысл или захочется поделиться чем-то, что меня затронет и не только по работе.

И еще я исключила себя из рядов «мертвых» подписчиков, отписавшись от почти полутора сотен каналов и чатов. Я же все равно их не читаю, банально нет на это времени. Некоторые авторы на меня обиделись и даже предъявили.

Посидела-подумала и поняла, что я бы тоже не хотела, чтобы вы сидели в этом канале только потому, что не хотите меня обидеть. В этом нет никакого смысла. Если уж быть подписанным, то на тех, кого читаешь регулярно, потому что нравится, заходит, полезно, интересно, решает какие-то задачи… Так что если надумаете отписаться - смелее жмите на кнопку, я не обижусь.

@prlukina
🔥12🥰6❤4
Сегодня хочу поделиться с вами одним наблюдением: компании часто хотят решение под конкретную задачу, а не пиарщика в штат со всеми вытекающими. Это логично и даже удобно. Но реальность такова:

* бюджеты сжались, особенно у малого и среднего бизнеса, а ожидания остались на уровне корпораций;
* входящий спрос стал нестабильным;
* конверсия в сделку падает, а цикл сделки растет.

Короче, работы у нас меньше не стало, экспертиза в коммуникациях рынку нужна, но чтобы выйти на вменяемый финансовый результат в b2b и в нашем с вами чудесном мире пиара тоже, требуется больше лидов, чем раньше. И вот тот самый вопрос, который звучит все чаще и чаще: где брать новых клиентов в PR, если рекомендации не дают стабильного потока клиентов? Реклама дорогая и малоэффективная, контент и самопиар - это долго, соцсети перегреты, тендеры - это готовность месяцами кредитовать клиента, потому что бюрократия. Остается только точечная и очень личная коммуникация с ЛПРами.

На этом фоне я чаще встречаю тему холодного e-mail outreach. Моя коллега Лиза Бунина предлагает смотреть на него не как на спам и «рассылки по базе», а как на инструмент точечной B2B-коммуникации. Это не волшебная таблетка и точно не универсальное решение для всех подряд. Но это один из немногих каналов, где можно управлять объемом контактов, выходить напрямую к ЛПР и не зависеть ни от алгоритмов, ни от случайного входящего спроса. У Лизы есть есть отличный кейс по холодному e-mail outreach на международном рынке, где она сделала 281 B2B-лид за 6 месяцев для русскоязычного фаундера в Европе и США и получила за этот проект профессиональную премию.

В общем, пересказывать полностью не буду, идите к Лизе и почитайте, где и в каких случаях этот канал вообще имеет смысл. А потом можно спокойно подумать, нужен ли вам еще один управляемый путь к клиенту или вас и так неплохо кормят.

@prlukina
❤7🥰43
Вот за что я люблю "Точку", так это за стремление упростить жизнь своим клиентам и бомбическую техподдержку. Что бы ни произошло, вопрос решается максимум в течение дня, но чаще за пару часов.

Ну посмотрите, какие зайки: перелопатили сложносочиненную методичку ФНС в понятный гайд. И так во всем: какой бы вопрос ты им не задала, ответ будет на нормальном человеческом языке.

@prlukina
👍8❤52
Этот пост, да и сама статья целиком, родились у нас с Андреем из нашей личной «боли» - постоянных запросов на лидогенерацию с дедлайном «вчера». «По-быстрому заработать» - от таких запросов я отказываюсь, потому что моя стихия - это PR, работа вдолгую на перспективу, репутацию и стабильность.

В общем, как-то нам в руки попалось исследование LinkedIn B2B Institute (Питер Вайнберг и Джон Ломбардо, The 95‑5 Rule), в котором авторы вывели простую формулу: только 5% бизнес‑аудитории находятся в активной фазе выбора поставщика. Остальные 95% пока не видят своей ключевой задачи в том, чтобы купить ваш продукт. По разным причинам: не осознают проблемы, не сформирована потребность, уже есть другой продукт, вложили много денег в разработку собственного, не готовы на этом этапе что‑то менять и т. д. Причин может быть множество. Но это не значит, что эти 95% не нуждаются в вашем продукте - просто у них могут быть сейчас другие приоритеты. И вот с этими 95% мы и работаем.

Чем тут может помочь PR и как именно он работает с 95% негативной аудитории - читайте в нашей статье 👇🏻

Короткая версия в Дзене
Полная версия в
Бизнес Секретах

@prlukina
❤766
В последнее время стало очень модным возводить выгорание в статус какой-то суперпроблемы всея сообщества и винить в этом кого угодно, только не самого себя. Токсичный босс, плохой коллектив, тяжелая работа, график 24/7 и все такое прочее. Кто угодно, только не я. Но ты же сам это выбрал! Разве нет?

В общем, на мой взгляд, винить других - это инфантильная позиция. Ответственность за то, чтобы не выгорать лежит на самом сотруднике. Не нравится коллектив, босс, график - смени работу. Не хочешь/не можешь сменить - найди себе мотивацию и способы не сломаться. Не нужно перекладывать ответственность за состояние своего здоровья на других. И да, это я, человек, раньше работавший без выходных и праздников 24/7 ровно до момента осознания того факта, что счастливее меня это не делает.

Вчера коллеги из Agenda собрали любопытный пост с рецептами от выгорания от пиарщиков. Приложила к посту свою лапку с моими правилами, по которым живу уже третий год и не испытываю проблем с выгоранием. Нарушаю ли я их? Конечно. Витаминки вот не всегда пью и спорт часто страдает. Но сон-еда-режим - это база. А еще читаю мало, но тут испытываю постоянные проблемы с поиском того, что достойно моего времени в общей массе издаваемой сейчас макулатуры.

Что думаете?

@prlukina
🔥12👍87❤5
Мы с Андреем Жуковым сейчас исследуем одну управленческую тему - как в компаниях реально работает PR и внешние коммуникации, что они дают бизнесу, где буксуют и в каких форматах могут быть полезны, а в каких - нет. Мы не продаем свои услуги и не собираем лиды. Нам важно понять реальную картину глазами собственников и руководителей, чтобы не делать продукт «в вакууме».

Поэтому, если вы:
- собственник B2B-бизнеса или топ-менеджер
- и у вас в компании есть (или была/планируется) функция PR / внешних коммуникаций,

я буду благодарна за короткий разговор в TG (5-7 минут) и участие в анонимном опросе (еще 5 минут вашего времени).

Напишите мне в личные сообщения: @pr_lukina

Я объясню контекст и отправлю ссылку на опрос, если он вам релевантен.
Заранее спасибо всем откликнувшимся, такие разговоры сейчас сильно ценнее любых гипотез.

@prlukina
❤8🔥6👍3
8 февраля - День науки. И под тегом #вернитемнемой2016 у меня всплывает именно этот конкретный год моего личного входа в PR науки. Без какой-либо стратегии в стиле «решено, я строю карьеру в науке», без громких слов и планов на десять лет вперед. Просто момент, когда звезды со всех сторон сошлись воедино.

Начнем с того, что я с детства мечтала попасть во Владивосток. В октябре 2016 эта мечта сбылась: меня пригласили работать в пресс-службу ДВФУ, хотя до этого в моем портфолио научно-образовательных проектов не было. Были статьи о недвижимости в РБК и Коммерсанте, я много писала для МК и разных изданий, поработала на ВДНХ и с застройщиками в качестве пиарщика и SMM лида. О науке писала редко, и все чаще в разрезе строительства. Но именно тогда наука перестала для меня быть еще одной из тем и стала моей средой обитания почти на 5 лет.

Научный PR, особенно в крупной организации (а у нас на борту было 300+ ученых из разных сфер), развивает покруче любого вуза причем сразу в разных направлениях. Утром ты учишься писать о новом оптическом метаматериале, днем - о преобразовании гауссова пучка в сингулярный, вечером - про какой-нибудь монахоксимикалин с противоопухолевым потенциалом для клеточных линий рака простаты. И постоянно ловишь себя на ощущении, что все вокруг умнее тебя во сто крат. Спойлер: это нормально. Просто у твоих собеседников индекс Хирша больше, чем тебе лет.

Проварившись в этой среде без малого 5 лет, я обрела много новых и очень интересных знакомств, которые не угасли до сих пор, научилась абстрагироваться от синдрома «двоечницы», разгребла с коллегами массу сложных антикризисных кейсов, наработала полезные скиллы и огромное портфолио. А еще сформулировала для себя пять обязательных навыков научного коммуникатора: хороший русский язык, критическое мышление, стрессоустойчивость, уважение к науке и умение говорить «нет». И до сих пор ни одно не устарело. База остается базой, сколько бы ни менялись форматы, платформы и тренды.

Пусть сегодня рынок совсем другой: меньше разрешенных каналов, но еще больше рекламы, раздражающего хайпа и шума, ожиданий, кстати, тоже больше. Но суть научных коммуникаций остается прежней - делать сложное понятным, не упрощая до профанации, работать не ради хайпа, а ради прогресса и доверия.

Да, иногда полезно оглянуться назад и не ради ностальгии, а чтобы вспомнить, с чего ты вообще начал и почему это до сих пор важно.

Пользуясь случаем: с Днем науки всех, кто проводит исследования и совершает научные открытия. Всех, кто о них пишет и кто переводит с языка формул и гипотез на человеческий.

(На фото: модерирую на Дальневосточном Медиасаммите секцию по научным коммуникациям).

@prlukina
❤15🔥43