This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#все_на_мне
Что такое "растворение" ответственности?
Наверняка встречали вы такое в своей работе, когда руководитель одного отдела, перекидывает как "горячую картошку" задачу в другой отдел, и далее следующий делает тоже самое, проходит время и что?
Правильно, задача не решена, а кто виноват и что делать вообще непонятно.
Я такое поведение руководителей называю "растворение" ответственности... те она как бы есть, ответственность, но и ее как бы нет.
Построил лабиринт, запутал клубок и пойди найди кто там и когда виноват и что делать?)))
А что действительно делать?
Определить ответственность, роли на этапе постановки задачи.
Например, задача- модернизировать CRM, те снизить время на обработку заказа в 2 раза к 15 сентября, за счет исключения периодов зависания и обработки заполненных данных.
Исполнитель- специалист отдела ит по crm,
Ответственный за задачу:
руководитель Ит отдела,
Консультант- руководитель отдела продаж,
Информируемый-руководитель отдела маркетинга,
Матрица RACI вам в помощь, удобно вести ее понедельно со сроками и ответственными, сразу видно, кто где застрял и на каком этапе. Через время, когда матрица войдет в привычку, не будет того самого пресловутого "растворения" ответственности и профуканного времени и задач.
Сложное-простыми словами
Главное -начать делать
Что такое "растворение" ответственности?
Наверняка встречали вы такое в своей работе, когда руководитель одного отдела, перекидывает как "горячую картошку" задачу в другой отдел, и далее следующий делает тоже самое, проходит время и что?
Правильно, задача не решена, а кто виноват и что делать вообще непонятно.
Я такое поведение руководителей называю "растворение" ответственности... те она как бы есть, ответственность, но и ее как бы нет.
Построил лабиринт, запутал клубок и пойди найди кто там и когда виноват и что делать?)))
А что действительно делать?
Определить ответственность, роли на этапе постановки задачи.
Например, задача- модернизировать CRM, те снизить время на обработку заказа в 2 раза к 15 сентября, за счет исключения периодов зависания и обработки заполненных данных.
Исполнитель- специалист отдела ит по crm,
Ответственный за задачу:
руководитель Ит отдела,
Консультант- руководитель отдела продаж,
Информируемый-руководитель отдела маркетинга,
Матрица RACI вам в помощь, удобно вести ее понедельно со сроками и ответственными, сразу видно, кто где застрял и на каком этапе. Через время, когда матрица войдет в привычку, не будет того самого пресловутого "растворения" ответственности и профуканного времени и задач.
Сложное-простыми словами
Главное -начать делать
🔥1
#все_на_мне
В 2017 году, когда я работала в крупной торговой компании, нас с коллегами, как лучших сотрудников, отправили в Австрию.
В нашей группе был один человек, который сразу привлёк моё внимание, не статусом, не громким голосом и не дорогим костюмом, а каким-то редким внутренним спокойствием. Он был просто одет, общался со всеми на равных и даже в напряжённых ситуациях, например, когда не прилетел чемодан у одной коллеги, не суетился, не доказывал свою значимость и не пытался быть выше других.
Позже оказалось, что это один из крупных партнёров нашей компании.
Но по-настоящему меня поразила история из его жизни. Он рассказал, что в какой-то момент потерял всё: бизнес, деньги, семью, жильё и оказался на улице. Представляете? Человек, у которого было всё, вдруг остался один на улице без копейки и без поддержки близких.
И вот главный вопрос:
Что остаётся от человека, когда у него забирают все, близких, привычную жизнь, статус, дом, деньги и дело, которое он строил годами?
Кто ты, если старая опора исчезла?
Где взять силы, когда кажется, что всё закончилось?
И знаете, он тогда не потерял главное — себя и свою мечту.
Прошло немного времени и он снова смог подняться, стать сильнее, еще успешнее и еще увереннее.
Он больше не боялся потерять всё, потому что понял: пока у тебя есть ты сам, опыт, вера и внутренний стержень, можно начать заново.
Любая кризисная ситуация, может забрать форму привычной жизни, но не должна забрать человека внутри, его опыт, знания и его мечту и цель, в этом сила и то спокойствие и стабильность к которой мы так все стремимся.
В 2017 году, когда я работала в крупной торговой компании, нас с коллегами, как лучших сотрудников, отправили в Австрию.
В нашей группе был один человек, который сразу привлёк моё внимание, не статусом, не громким голосом и не дорогим костюмом, а каким-то редким внутренним спокойствием. Он был просто одет, общался со всеми на равных и даже в напряжённых ситуациях, например, когда не прилетел чемодан у одной коллеги, не суетился, не доказывал свою значимость и не пытался быть выше других.
Позже оказалось, что это один из крупных партнёров нашей компании.
Но по-настоящему меня поразила история из его жизни. Он рассказал, что в какой-то момент потерял всё: бизнес, деньги, семью, жильё и оказался на улице. Представляете? Человек, у которого было всё, вдруг остался один на улице без копейки и без поддержки близких.
И вот главный вопрос:
Что остаётся от человека, когда у него забирают все, близких, привычную жизнь, статус, дом, деньги и дело, которое он строил годами?
Кто ты, если старая опора исчезла?
Где взять силы, когда кажется, что всё закончилось?
И знаете, он тогда не потерял главное — себя и свою мечту.
Прошло немного времени и он снова смог подняться, стать сильнее, еще успешнее и еще увереннее.
Он больше не боялся потерять всё, потому что понял: пока у тебя есть ты сам, опыт, вера и внутренний стержень, можно начать заново.
Любая кризисная ситуация, может забрать форму привычной жизни, но не должна забрать человека внутри, его опыт, знания и его мечту и цель, в этом сила и то спокойствие и стабильность к которой мы так все стремимся.
🔥5
#все_на_мне
Недавно у нас случился обычный разговор в девочковом чате.
Одна девушка рассказывала, что делает красивые украшения из натуральных камней, но продаж больших нет. Не понимает, как продавать, где искать клиентов, куда выходить, что делать.
И параллельно выясняется, что основная её деятельность — волосы.
Она профессиональный мастер: стрижки, окрашивания, прически. У неё есть свой кабинет, свои клиентки, своё пространство и люди, которые уже ей доверяют.
И вот здесь у меня случился к ней как мне кажется очень закономерный вопрос:
а почему украшения не стоят прямо там?
Перед зеркалом.
На красивой витрине.
Рядом с тем местом, где девушка сидит 2–3 часа, красится, смотрит на себя, меняется, становится красивее.
Потому что это же идеальная точка контакта.
К ней уже пришла женщина, которая хочет себя украсить. Она уже в состоянии “я хочу быть красивой”. Она уже доверяет мастеру. Она уже сидит в пространстве, где можно спокойно рассмотреть, потрогать, примерить, спросить.
И для этого не нужен дорогой сайт.
Не нужна ярмарка.
Не нужна сложная воронка.
Не нужно сразу вкладываться в рекламу.
Иногда первая продажа лежит не “где-то там”, а буквально в метре от тебя.
Девушка очень удивилась и сказала:
“Блин, я даже не подумала, что так можно”.
И вот это очень частая история в бизнесе.
Мы ищем сложные решения, когда рядом уже есть простые.
Ищем новую аудиторию, хотя у нас уже есть люди, которые нам доверяют.
Думаем, где бы продать, но не видим свои текущие точки контакта.
Практика простая.
Посмотрите на свой бизнес и честно ответьте:
где у меня уже есть доверие?
где клиент уже находится рядом со мной?
что он уже покупает у меня сейчас?
какой дополнительный продукт ему логично предложить?
где я могу показать ценность без давления и навязчивости?
Продажи — это не всегда про “искать новых клиентов”.
Иногда это про то, чтобы увидеть возможности, которые уже стоят рядом.
Сложное — простыми словами.
Главное — начать делать.
Недавно у нас случился обычный разговор в девочковом чате.
Одна девушка рассказывала, что делает красивые украшения из натуральных камней, но продаж больших нет. Не понимает, как продавать, где искать клиентов, куда выходить, что делать.
И параллельно выясняется, что основная её деятельность — волосы.
Она профессиональный мастер: стрижки, окрашивания, прически. У неё есть свой кабинет, свои клиентки, своё пространство и люди, которые уже ей доверяют.
И вот здесь у меня случился к ней как мне кажется очень закономерный вопрос:
Перед зеркалом.
На красивой витрине.
Рядом с тем местом, где девушка сидит 2–3 часа, красится, смотрит на себя, меняется, становится красивее.
Потому что это же идеальная точка контакта.
К ней уже пришла женщина, которая хочет себя украсить. Она уже в состоянии “я хочу быть красивой”. Она уже доверяет мастеру. Она уже сидит в пространстве, где можно спокойно рассмотреть, потрогать, примерить, спросить.
И для этого не нужен дорогой сайт.
Не нужна ярмарка.
Не нужна сложная воронка.
Не нужно сразу вкладываться в рекламу.
Иногда первая продажа лежит не “где-то там”, а буквально в метре от тебя.
Девушка очень удивилась и сказала:
“Блин, я даже не подумала, что так можно”.
И вот это очень частая история в бизнесе.
Мы ищем сложные решения, когда рядом уже есть простые.
Ищем новую аудиторию, хотя у нас уже есть люди, которые нам доверяют.
Думаем, где бы продать, но не видим свои текущие точки контакта.
Практика простая.
Посмотрите на свой бизнес и честно ответьте:
где у меня уже есть доверие?
где клиент уже находится рядом со мной?
что он уже покупает у меня сейчас?
какой дополнительный продукт ему логично предложить?
где я могу показать ценность без давления и навязчивости?
Продажи — это не всегда про “искать новых клиентов”.
Иногда это про то, чтобы увидеть возможности, которые уже стоят рядом.
Сложное — простыми словами.
Главное — начать делать.
#все_на_мне
Иногда хорошие вещи почему-то быстро становятся “само собой разумеющимися”.
На работе человек взял инициативу, сделал проект, закрыл сложную задачу, вытащил ситуацию, а руководитель даже не заметил. Не отметил. Не сказал простое: “Спасибо, я вижу, ты правда вложился, умничка”. А еще лучше отметил не только словом, но и наградой.
В обычной жизни...
Сначала красивый завтрак — это “ой как красиво это так приятно”.
А потом вроде так и должно быть.
Сначала забота трогает.
А потом становится фоном.
Сначала тёплые слова согревают.
А потом мы почему-то решаем, что можно и без них.
Но если задуматься, благодарность — это ведь очень простое действие.
Заметить.
Назвать.
Сказать.
“Спасибо, что сделал”.
“Я вижу, сколько ты вложил”.
“Мне это важно”.
“Ты очень помог”.
“Мне было приятно”.
В этом нет ничего сложного.
Но сколько в этом внимания.
Сколько тепла.
Сколько уважения к человеку.
Благодарность не делает людей слабыми и избалованными.
Она даёт ощущение:
“меня видят”;
“мой вклад важен”;
“я не просто функция”;
“то, что я делаю, имеет значение”.
И после этого хочется делать ещё.
Не из обязанности.
А потому что внутри становится теплее.
Иногда человеку не нужна премия, грамота и громкая речь.
Иногда ему нужно одно честное:
“Спасибо, я это заметил”.
Сложное — простыми словами.
Главное — начать делать.
Иногда хорошие вещи почему-то быстро становятся “само собой разумеющимися”.
На работе человек взял инициативу, сделал проект, закрыл сложную задачу, вытащил ситуацию, а руководитель даже не заметил. Не отметил. Не сказал простое: “Спасибо, я вижу, ты правда вложился, умничка”. А еще лучше отметил не только словом, но и наградой.
В обычной жизни...
Сначала красивый завтрак — это “ой как красиво это так приятно”.
А потом вроде так и должно быть.
Сначала забота трогает.
А потом становится фоном.
Сначала тёплые слова согревают.
А потом мы почему-то решаем, что можно и без них.
Но если задуматься, благодарность — это ведь очень простое действие.
Заметить.
Назвать.
Сказать.
“Спасибо, что сделал”.
“Я вижу, сколько ты вложил”.
“Мне это важно”.
“Ты очень помог”.
“Мне было приятно”.
В этом нет ничего сложного.
Но сколько в этом внимания.
Сколько тепла.
Сколько уважения к человеку.
Благодарность не делает людей слабыми и избалованными.
Она даёт ощущение:
“меня видят”;
“мой вклад важен”;
“я не просто функция”;
“то, что я делаю, имеет значение”.
И после этого хочется делать ещё.
Не из обязанности.
А потому что внутри становится теплее.
Иногда человеку не нужна премия, грамота и громкая речь.
Иногда ему нужно одно честное:
“Спасибо, я это заметил”.
Сложное — простыми словами.
Главное — начать делать.
❤1
#все_на_мне
#сказали_не_сделали
Когда руководитель кофейни с утра до вечера в телефоне, камерах, заказах и чатах — это не “ответственный руководитель”.
Это человек, который застрял в рутине.
Ко мне пришла руководитель кофейни с очень знакомым состоянием:
На первый взгляд кажется: ну такая работа, кофейня же.
Но нет.
Это не специфика бизнеса.
Это отсутствие системы.
Мы начали не с “надо просто меньше нервничать”.
Мы разобрали, где именно руководитель выполняет функции старшего баристы, администратора, контролёра и тревожной кнопки одновременно.
Что сделали:
1. Передали старшим бариста формирование графика смен на месяц.
2. Ввели ежедневную сдачу смены по чек-листу.
3. Сформировали чек-лист контроля процессов: утро, день, вечер, с понятными дедлайнами.
4. Прописали регламент обслуживания, чтобы качество сервиса не зависело от настроения конкретного сотрудника.
5. Отдельно внесли чистоту и санитарные нормы в ежедневный контроль.
6. Создали группу передачи смены, чтобы информация не терялась между “я говорила”, “я не видел” и “а кто должен был заказать?”
7. Пересобрали мотивацию: вместо просто фикса за смену сделали фикс за смену + процент от выручки смены.
И это важный момент.
Когда бариста получает только фикс, ему часто достаточно “просто отработать смену”.
А когда появляется связь с выручкой, включается другое мышление: важно, чтобы витрина была наполнена, чтобы гость увидел десерт, чтобы ему предложили доптовар, чтобы смена действительно продала, а не просто прошла, а чтобы клиент вернулся, должно быть чисто и приятно.
Результат?
Руководитель вышла из операционных функций старшего баристы и освободила время на аналитику деятельности кофейни.
Перестала быть на связи 24/7.
Снизилась тревожность.
Ушло постоянное ощущение, что всё держится только на ней.
А главное — работа с заказами стала системной, выручка выросла, бариста стали внимательнее следить за наполнением витрины и активнее предлагать дополнительные товары.
Стало меньше пустых витрин, меньше хаоса и меньше потерянных денег.
Вот это и есть управление.
Не героически всё контролировать самой.
А построить систему, в которой понятно:
кто отвечает;
что проверяем;
когда проверяем;
по каким стандартам работаем;
как передаём информацию;
как люди влияют на результат;
где контрольная точка.
Потому что если руководитель всё время в камерах и чатах — он не управляет бизнесом.
Он просто круглосуточно тушит операционные пожары.
Сложное — простыми словами.
Главное — начать делать.
Хотите разобрать свою ситуацию пишите @SvetlanaLeadAI
#сказали_не_сделали
Когда руководитель кофейни с утра до вечера в телефоне, камерах, заказах и чатах — это не “ответственный руководитель”.
Это человек, который застрял в рутине.
Ко мне пришла руководитель кофейни с очень знакомым состоянием:
постоянно на связи, даже на отдыхе проверяет камеры, контролирует заказы, держит в голове смены, витрину, чистоту, остатки, сотрудников и вечное ощущение: “я точно что-то забыла”.
На первый взгляд кажется: ну такая работа, кофейня же.
Но нет.
Это не специфика бизнеса.
Это отсутствие системы.
Мы начали не с “надо просто меньше нервничать”.
Мы разобрали, где именно руководитель выполняет функции старшего баристы, администратора, контролёра и тревожной кнопки одновременно.
Что сделали:
1. Передали старшим бариста формирование графика смен на месяц.
2. Ввели ежедневную сдачу смены по чек-листу.
3. Сформировали чек-лист контроля процессов: утро, день, вечер, с понятными дедлайнами.
4. Прописали регламент обслуживания, чтобы качество сервиса не зависело от настроения конкретного сотрудника.
5. Отдельно внесли чистоту и санитарные нормы в ежедневный контроль.
6. Создали группу передачи смены, чтобы информация не терялась между “я говорила”, “я не видел” и “а кто должен был заказать?”
7. Пересобрали мотивацию: вместо просто фикса за смену сделали фикс за смену + процент от выручки смены.
И это важный момент.
Когда бариста получает только фикс, ему часто достаточно “просто отработать смену”.
А когда появляется связь с выручкой, включается другое мышление: важно, чтобы витрина была наполнена, чтобы гость увидел десерт, чтобы ему предложили доптовар, чтобы смена действительно продала, а не просто прошла, а чтобы клиент вернулся, должно быть чисто и приятно.
Результат?
Руководитель вышла из операционных функций старшего баристы и освободила время на аналитику деятельности кофейни.
Перестала быть на связи 24/7.
Снизилась тревожность.
Ушло постоянное ощущение, что всё держится только на ней.
А главное — работа с заказами стала системной, выручка выросла, бариста стали внимательнее следить за наполнением витрины и активнее предлагать дополнительные товары.
Стало меньше пустых витрин, меньше хаоса и меньше потерянных денег.
Вот это и есть управление.
Не героически всё контролировать самой.
А построить систему, в которой понятно:
кто отвечает;
что проверяем;
когда проверяем;
по каким стандартам работаем;
как передаём информацию;
как люди влияют на результат;
где контрольная точка.
Потому что если руководитель всё время в камерах и чатах — он не управляет бизнесом.
Он просто круглосуточно тушит операционные пожары.
Сложное — простыми словами.
Главное — начать делать.
Хотите разобрать свою ситуацию пишите @SvetlanaLeadAI
🔥2❤1
#назначили_не_научили
#сказали_не_сделали
Почему эмоции иногда глушат здравый смысл?
Потому что в момент напряжения человек чаще защищается, чем думает.
Руководитель слышит не просто фразу сотрудника, а угрозу:
“меня не уважают”, “меня не слышат”, “сейчас всё развалится”, “опять всё на мне”, "сколько можно все сваливать на меня"
И всё. Здравый смысл вышел покурить)))
Вместо спокойного разговора начинается защита: давление, раздражение, обида, резкий тон или желание срочно всё решить самой.
Но командой нельзя управлять из состояния внутреннего пожара.
Что можно внедрить быстро?
1. Пауза перед реакцией
Перед тем как ответить, спросите себя:
“Что сейчас произошло по фактам?”
“Что я уже додумала сама?”
“Какой результат я хочу получить после разговора?”
Эта пауза возвращает вас из эмоций в управление.
2. Разговор через факты
Не начинайте с:
“Ты опять всё сорвал”.
Начните так:
“Давай разберём по фактам: что должно было быть, что получилось, где разрыв и что делаем дальше?”
Это снижает градус и возвращает ответственность.
Управлять без стресса — не значит быть всегда спокойной феей или волшебником.
Это значит уметь не передавать свою тревогу команде.
Сначала факты.
Потом выводы.
Потом решения.
Сложное — простыми словами.
Главное — начать делать.
#сказали_не_сделали
Почему эмоции иногда глушат здравый смысл?
Потому что в момент напряжения человек чаще защищается, чем думает.
Руководитель слышит не просто фразу сотрудника, а угрозу:
“меня не уважают”, “меня не слышат”, “сейчас всё развалится”, “опять всё на мне”, "сколько можно все сваливать на меня"
И всё. Здравый смысл вышел покурить)))
Вместо спокойного разговора начинается защита: давление, раздражение, обида, резкий тон или желание срочно всё решить самой.
Но командой нельзя управлять из состояния внутреннего пожара.
Что можно внедрить быстро?
1. Пауза перед реакцией
Перед тем как ответить, спросите себя:
“Что сейчас произошло по фактам?”
“Что я уже додумала сама?”
“Какой результат я хочу получить после разговора?”
Эта пауза возвращает вас из эмоций в управление.
2. Разговор через факты
Не начинайте с:
“Ты опять всё сорвал”.
Начните так:
“Давай разберём по фактам: что должно было быть, что получилось, где разрыв и что делаем дальше?”
Это снижает градус и возвращает ответственность.
Управлять без стресса — не значит быть всегда спокойной феей или волшебником.
Это значит уметь не передавать свою тревогу команде.
Сначала факты.
Потом выводы.
Потом решения.
Сложное — простыми словами.
Главное — начать делать.
👍2🔥1
#все_на_мне
#сказали_не_сделали
Бизнес теряет деньги в HR гораздо чаще, чем кажется.
Простой пример.
Компания размещает вакансию за 9 000 ₽. Есть HR или рекрутер, которому платят зарплату, чаще фикс. Отклики приходят.
А дальше тишина.
Кандидаты без ответа по 5–7 дней, а бывает и по 30 и больше.... (да, да и такое наблюдала)
Причины банальны, всем некогда.....
Руководитель "ещё не посмотрел”. HR “не успел”. Вакансия вроде открыта, работа вроде идёт.
Но деньги уже уходят. Каждый день.
Давайте посчитаем хотя бы по минимуму.
Допустим, зарплата HR — 100 000 ₽ в месяц. Это примерно 4 700–5 000 ₽ за рабочий день.
Размещение вакансии за 9 000 ₽ на 30 дней — ещё около 300 ₽ в день.
Получается, только прямые расходы — уже около 5 000 ₽ в день.
За неделю — больше 25 000 ₽.
И это без учёта главной потери — незакрытой вакансии.
Если компании нужен продавец, руководитель, технолог или другой сотрудник, который должен приносить результат, каждый день его отсутствия тоже стоит денег.
Например, сотрудник должен приносить компании хотя бы 200 000 ₽ валового дохода в месяц. Это ещё около 9 000 ₽ на каждый рабочий день простоя.
И тогда реальная потеря уже не 5 000 ₽, а порядка 14 000 ₽ в день.
Неделя — около 70 000 ₽.
Месяц — сотни тысяч.
А внутри при этом все вроде заняты.
HR работает.
Руководитель занят.
Вакансия висит.
Отчёт по подбору есть.
Только человека нет и результата нет.
Плюс компания теряет сильных кандидатов и репутацию — а эту стоимость вообще сложно положить в Excel.
Поэтому я бы смотрела не на вопрос:
“Сколько вакансий ведёт HR за оклад?”
А смотрела бы на:
— сколько времени проходит от отклика до первого контакта и есть ли вообще чёткое понимание кто нужен, те портрет кандидата и его ЦКП;
— сколько кандидатов зависло без решения;
— сколько дней вакансия открыта;
— почему хорошие кандидаты выпадают, на сколько точно понимает задачу рекрутер;
— сколько бизнес теряет за каждый день незакрытой позиции.
HR — это не функция расфасовки по папкам не подходит, подумать, собеседование.
Это бизнес-процесс с деньгами, сроками и ответственностью за результат.
И иногда компании не нужен ещё один рекрутер.
Сначала стоит понять, почему уже оплаченный HR-процесс не даёт результата.
Сложное - простыми словами.
Главное- начать делать.
#сказали_не_сделали
Бизнес теряет деньги в HR гораздо чаще, чем кажется.
Простой пример.
Компания размещает вакансию за 9 000 ₽. Есть HR или рекрутер, которому платят зарплату, чаще фикс. Отклики приходят.
А дальше тишина.
Кандидаты без ответа по 5–7 дней, а бывает и по 30 и больше.... (да, да и такое наблюдала)
Причины банальны, всем некогда.....
Руководитель "ещё не посмотрел”. HR “не успел”. Вакансия вроде открыта, работа вроде идёт.
Но деньги уже уходят. Каждый день.
Давайте посчитаем хотя бы по минимуму.
Допустим, зарплата HR — 100 000 ₽ в месяц. Это примерно 4 700–5 000 ₽ за рабочий день.
Размещение вакансии за 9 000 ₽ на 30 дней — ещё около 300 ₽ в день.
Получается, только прямые расходы — уже около 5 000 ₽ в день.
За неделю — больше 25 000 ₽.
И это без учёта главной потери — незакрытой вакансии.
Если компании нужен продавец, руководитель, технолог или другой сотрудник, который должен приносить результат, каждый день его отсутствия тоже стоит денег.
Например, сотрудник должен приносить компании хотя бы 200 000 ₽ валового дохода в месяц. Это ещё около 9 000 ₽ на каждый рабочий день простоя.
И тогда реальная потеря уже не 5 000 ₽, а порядка 14 000 ₽ в день.
Неделя — около 70 000 ₽.
Месяц — сотни тысяч.
А внутри при этом все вроде заняты.
HR работает.
Руководитель занят.
Вакансия висит.
Отчёт по подбору есть.
Только человека нет и результата нет.
Плюс компания теряет сильных кандидатов и репутацию — а эту стоимость вообще сложно положить в Excel.
Поэтому я бы смотрела не на вопрос:
“Сколько вакансий ведёт HR за оклад?”
А смотрела бы на:
— сколько времени проходит от отклика до первого контакта и есть ли вообще чёткое понимание кто нужен, те портрет кандидата и его ЦКП;
— сколько кандидатов зависло без решения;
— сколько дней вакансия открыта;
— почему хорошие кандидаты выпадают, на сколько точно понимает задачу рекрутер;
— сколько бизнес теряет за каждый день незакрытой позиции.
HR — это не функция расфасовки по папкам не подходит, подумать, собеседование.
Это бизнес-процесс с деньгами, сроками и ответственностью за результат.
И иногда компании не нужен ещё один рекрутер.
Сначала стоит понять, почему уже оплаченный HR-процесс не даёт результата.
Сложное - простыми словами.
Главное- начать делать.
👍1
#все_на_мне
Я pro СИСТЕМУ.
Уверена, это слово лучше всего описывает то, что я делаю в бизнесе.
Часто вижу одну картину: люди приходят на работу и вроде работают, руководители постоянно заняты и ничего не успевают, собственник весь день что-то решает — а результат всё равно не тот что нужен.
Сотрудник ушёл в отпуск — процесс встал, руководители перекидывают решения друг на друга, задачи не выполняются, теряются.
Для меня это главный сигнал: СИСТЕМЫ НЕТ.
Можно нанять ещё людей, внедрить CRM, KPI или AI. Но если непонятно, кто за что отвечает, где контроль, как принимаются решения и какой результат нужен, хаос просто станет дороже.
С чего бы я начала?
С аудита того, как компания работает сейчас.
Посмотрела бы:
— как задача двигается от собственника до выполнения
— где зависают решения;
— какие задачи постоянно возвращаются собственнику;
— где размыта ответственность;
— какие процессы держатся на одном человеке;
— где теряются деньги и время;
— что руководитель всё ещё делает сам, а не должен
А дальше уже строится система:
роли → ответственность → процессы → контроль → показатели → управленческий ритм.
И только потом автоматизация.
Потому что автоматизировать хаос — значит получить хаос быстрее)))
Хорошая система — это не сотни регламентов.
Это когда каждый понимает:
что делать → за что отвечать → какой результат нужен → где контрольная точка.
А собственнику не нужно быть главным диспетчером собственного бизнеса.
Система нужна не ради порядка.
Она нужна, чтобы результат перестал зависеть от героизма отдельных людей.
В этом и есть моя работа:
увидеть хаос, разобрать его и собрать работающую систему.
Сложное — простыми словами.
Главное — начать делать.
Я pro СИСТЕМУ.
Уверена, это слово лучше всего описывает то, что я делаю в бизнесе.
Часто вижу одну картину: люди приходят на работу и вроде работают, руководители постоянно заняты и ничего не успевают, собственник весь день что-то решает — а результат всё равно не тот что нужен.
Сотрудник ушёл в отпуск — процесс встал, руководители перекидывают решения друг на друга, задачи не выполняются, теряются.
Для меня это главный сигнал: СИСТЕМЫ НЕТ.
Можно нанять ещё людей, внедрить CRM, KPI или AI. Но если непонятно, кто за что отвечает, где контроль, как принимаются решения и какой результат нужен, хаос просто станет дороже.
С чего бы я начала?
С аудита того, как компания работает сейчас.
Посмотрела бы:
— как задача двигается от собственника до выполнения
— где зависают решения;
— какие задачи постоянно возвращаются собственнику;
— где размыта ответственность;
— какие процессы держатся на одном человеке;
— где теряются деньги и время;
— что руководитель всё ещё делает сам, а не должен
А дальше уже строится система:
роли → ответственность → процессы → контроль → показатели → управленческий ритм.
И только потом автоматизация.
Потому что автоматизировать хаос — значит получить хаос быстрее)))
Хорошая система — это не сотни регламентов.
Это когда каждый понимает:
что делать → за что отвечать → какой результат нужен → где контрольная точка.
А собственнику не нужно быть главным диспетчером собственного бизнеса.
Она нужна, чтобы результат перестал зависеть от героизма отдельных людей.
В этом и есть моя работа:
увидеть хаос, разобрать его и собрать работающую систему.
Сложное — простыми словами.
Главное — начать делать.
🔥1
#назначили_не_научили
#все_на_мне
Можно идеально знать продукт и при этом быть слабым руководителем.
И это встречается чаще, чем кажется.
Сотрудника повышают потому, что он лучший эксперт: знает процессы, продукт, цифры, клиентов. А потом неожиданно выясняется, что управлять людьми он не может.
Ведь в управлении уже недостаточно знать что делать.
Нужно еще уметь понимать, что происходит с людьми, как организовать людей, чтобы достигать того результата который от тебя ожидают.
И вот здесь особенно важен эмоциональный интеллект.
Как его заметить у руководителя?
✔️ Он не реагирует резко на ошибку сотрудника.
Даже если сотрудник ошибся, сначала разбирается, что произошло, а потом принимает решение.
✔️ Он умеет слушать.
Он действительно пытается понять человека и решить вопрос так, чтобы эта проблема не возникала в будущем.
✔️ Он замечает состояние команды.
Понимает, где сотрудник сопротивляется, где не понял задачу, где устал, а где просто не хочет брать ответственность.
✔️ Он умеет говорить о сложном без унижения.
Может дать жёсткую обратную связь, но после разговора человек понимает, что исправить, а не просто чувствует себя идиотом.
✔️ Он понимает свои эмоции.
Не срывает на команде тревогу собственника, плохие цифры или своё раздражение.
❓ Почему такие руководители часто сильнее экспертов?
Потому что руководитель получает результат не только своими руками.
Его результат создают другие люди.
Можно знать продукт на 10 из 10, но если после каждой вашей планёрки команда боится задавать вопросы, ошибки начинают скрывать, а решения ждут только от вас — система становится слабее.
А можно знать продукт на 8 из 10, но уметь собрать сильных людей, услышать их, поставить понятную задачу, выдержать сложный разговор и вернуть ответственность туда, где она должна быть.
И такая команда часто даст больший результат.
Поэтому, когда я смотрю на руководителей, мне важно не только, что он знает..
Я смотрю ещё:
Как он ведёт себя, когда всё идёт не по плану?
Как разговаривает с человеком, который ошибся?
Умеет ли слышать несогласие?
Что происходит с командой рядом с ним — люди растут или замолкают?
Потому что система управления строится не только из процессов, KPI и регламентов.
Она строится ещё и из качества взаимодействия между людьми.
Сложное — простыми словами.
Главное — начать делать.
#все_на_мне
Можно идеально знать продукт и при этом быть слабым руководителем.
И это встречается чаще, чем кажется.
Сотрудника повышают потому, что он лучший эксперт: знает процессы, продукт, цифры, клиентов. А потом неожиданно выясняется, что управлять людьми он не может.
Ведь в управлении уже недостаточно знать что делать.
Нужно еще уметь понимать, что происходит с людьми, как организовать людей, чтобы достигать того результата который от тебя ожидают.
И вот здесь особенно важен эмоциональный интеллект.
Как его заметить у руководителя?
Даже если сотрудник ошибся, сначала разбирается, что произошло, а потом принимает решение.
Он действительно пытается понять человека и решить вопрос так, чтобы эта проблема не возникала в будущем.
Понимает, где сотрудник сопротивляется, где не понял задачу, где устал, а где просто не хочет брать ответственность.
Может дать жёсткую обратную связь, но после разговора человек понимает, что исправить, а не просто чувствует себя идиотом.
Не срывает на команде тревогу собственника, плохие цифры или своё раздражение.
Потому что руководитель получает результат не только своими руками.
Его результат создают другие люди.
Можно знать продукт на 10 из 10, но если после каждой вашей планёрки команда боится задавать вопросы, ошибки начинают скрывать, а решения ждут только от вас — система становится слабее.
А можно знать продукт на 8 из 10, но уметь собрать сильных людей, услышать их, поставить понятную задачу, выдержать сложный разговор и вернуть ответственность туда, где она должна быть.
И такая команда часто даст больший результат.
Экспертиза делает вас сильным специалистом.
Умение управлять собой и людьми делает вас руководителем.
Поэтому, когда я смотрю на руководителей, мне важно не только, что он знает..
Я смотрю ещё:
Как он ведёт себя, когда всё идёт не по плану?
Как разговаривает с человеком, который ошибся?
Умеет ли слышать несогласие?
Что происходит с командой рядом с ним — люди растут или замолкают?
Потому что система управления строится не только из процессов, KPI и регламентов.
Она строится ещё и из качества взаимодействия между людьми.
Сложное — простыми словами.
Главное — начать делать.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2
#назначили_не_научили
Эмоциональный интеллект не проверить вопросом: "а я эмпатичный человек?"
По модели Дэниела Гоулмана задайте себе 9 вопросов:
1. Что происходит со мной, когда ситуация выходит из-под контроля?
2. Какие эмоции чаще всего влияют на мои решения: раздражение, страх, тревога, желание всё контролировать?
3. Что я делаю в конфликте первым: пытаюсь понять или доказать свою правоту?
4. Как меняется мой тон, когда сотрудник ошибается второй раз?
5. По каким признакам я понимаю состояние своей команды, а не просто предполагаю его?
6. Что происходит, когда сотрудник со мной не согласен: появляется диалог или он быстро замолкает?
7. После разговора со мной у человека больше ясности и ответственности — или больше страха ошибиться?
8. Какую свою реакцию мне чаще всего приходится потом исправлять?
9. Какое одно поведение я могу изменить уже на этой неделе?
А теперь разбор.
Если на большинство вопросов сложно ответить — начинать стоит с самоосознания.
Если эмоцию понимаете, но всё равно срываетесь — с управления собой.
Если не понимаете, почему люди сопротивляются, замолкают или уходят в защиту — смотреть в сторону эмпатии.
Если людей понимаете, но не умеете договариваться, давать обратную связь и проходить конфликты — зона развития в управлении отношениями.
Эмоциональный интеллект это не про мягкость.
Это способность понимать себя, видеть других и выбирать реакцию, которая ведёт к результату.
Сложное простыми словами.
Главное начать.
Эмоциональный интеллект не проверить вопросом: "а я эмпатичный человек?"
По модели Дэниела Гоулмана задайте себе 9 вопросов:
1. Что происходит со мной, когда ситуация выходит из-под контроля?
2. Какие эмоции чаще всего влияют на мои решения: раздражение, страх, тревога, желание всё контролировать?
3. Что я делаю в конфликте первым: пытаюсь понять или доказать свою правоту?
4. Как меняется мой тон, когда сотрудник ошибается второй раз?
5. По каким признакам я понимаю состояние своей команды, а не просто предполагаю его?
6. Что происходит, когда сотрудник со мной не согласен: появляется диалог или он быстро замолкает?
7. После разговора со мной у человека больше ясности и ответственности — или больше страха ошибиться?
8. Какую свою реакцию мне чаще всего приходится потом исправлять?
9. Какое одно поведение я могу изменить уже на этой неделе?
А теперь разбор.
Если на большинство вопросов сложно ответить — начинать стоит с самоосознания.
Если эмоцию понимаете, но всё равно срываетесь — с управления собой.
Если не понимаете, почему люди сопротивляются, замолкают или уходят в защиту — смотреть в сторону эмпатии.
Если людей понимаете, но не умеете договариваться, давать обратную связь и проходить конфликты — зона развития в управлении отношениями.
Эмоциональный интеллект это не про мягкость.
Это способность понимать себя, видеть других и выбирать реакцию, которая ведёт к результату.
Сложное простыми словами.
Главное начать.
🙏1
#все_на_мне
Обычно эту фразу говорят с гордостью, мол, вот какой у нас ценный сотрудник.
А я, если честно, после такой фразы начинаю немного нервничать)))
Потому что если один человек уходит в отпуск — и никто не знает, где файл, как сделать отчёт, кому позвонить, что заказать и почему вообще всё работает именно так, — у вас не сильная система.
У вас сильный человек.
А это не одно и то же.
Сильных людей я очень люблю. Их нужно ценить, развивать, удерживать.
Но бизнес не должен держаться на памяти одного человека.
Поэтому я всегда смотрю:
что знает только он?
какие процессы завязаны только на него?
где нет дубля?
где нет инструкции?
где решение существует только “в его голове ”?
Потому что однажды сильный сотрудник уйдёт в отпуск.
И желательно, чтобы он действительно отдыхал, а не сидел на пляже с телефоном:
«Так, нажмите туда… нет, не туда… господи, давайте я сам».
Здесь главное понять, что система не делает людей ненужными, наоборот.
И позволяет им заниматься тем, где они действительно дают максимальный результат.
Вот это для меня и есть взрослая система управления, которую я строю в компаниях, переключая время сильных людей с рутины на результат.
Без него мы вообще встанем
Обычно эту фразу говорят с гордостью, мол, вот какой у нас ценный сотрудник.
А я, если честно, после такой фразы начинаю немного нервничать)))
Потому что если один человек уходит в отпуск — и никто не знает, где файл, как сделать отчёт, кому позвонить, что заказать и почему вообще всё работает именно так, — у вас не сильная система.
У вас сильный человек.
А это не одно и то же.
Сильных людей я очень люблю. Их нужно ценить, развивать, удерживать.
Но бизнес не должен держаться на памяти одного человека.
Поэтому я всегда смотрю:
что знает только он?
какие процессы завязаны только на него?
где нет дубля?
где нет инструкции?
где решение существует только “в его голове ”?
Потому что однажды сильный сотрудник уйдёт в отпуск.
И желательно, чтобы он действительно отдыхал, а не сидел на пляже с телефоном:
«Так, нажмите туда… нет, не туда… господи, давайте я сам».
Здесь главное понять, что система не делает людей ненужными, наоборот.
Система освобождает сильных людей от роли вечной аварийной службы
И позволяет им заниматься тем, где они действительно дают максимальный результат.
Вот это для меня и есть взрослая система управления, которую я строю в компаниях, переключая время сильных людей с рутины на результат.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Почему часто говорят:
"Сапожник без сапог".
А парадокс заключается в том, что сапоги нужны не сапожнику, а его клиентам и у них есть цель, купить сапоги, а у сапожника цель сшить эти сапоги так чтобы клиенту было удобно их носить, у него нет цели сшить себе сапоги.... 😀
Сложное простыми словами
Главное начать
"Сапожник без сапог".
А парадокс заключается в том, что сапоги нужны не сапожнику, а его клиентам и у них есть цель, купить сапоги, а у сапожника цель сшить эти сапоги так чтобы клиенту было удобно их носить, у него нет цели сшить себе сапоги.... 😀
Сложное простыми словами
Главное начать
🔥2
#все_на_мне
Чтобы не стать архаизмом, не нужно суетиться или бежать и брать все подряд обучения, хотя согласитесь, иногда очень хочется 😉
Всего лишь надо регулярно задавать себе вопрос:
"я ещё развиваюсь или просто повторяю свои обычные привычки?"
Ловите мини-упражнение на 10 минут:
1. Выпишите 3 вещи, которые вы делаете потому что так привыкли, берем любые привычки в быту, в работе, в отношениях.
2. Напротив каждой напишите ответы на следующие вопросы:
- это всё ещё работает?
- это помогает мне расти?
- это экономит ресурс или забирает его?
- что изменится если я это не буду делать, или буду делать по-другому.
3. Выберите одну привычку, которую пора обновить.
Нет, не все сразу, а только один подход, один процесс. И начните завтра с одного маленького шага, изменения, вот никогда так не делали, но думали об этом и взяли и сделали.
Стабильность становится опасной, когда превращается в неподвижность, когда у вас повторяется один и тот же сценарий, когда мир несётся быстрее, а вы откладываете то, что давно хотели попробовать.
Сохраняет себя в хаосе не тот, кто держится за старое, а тот, кто умеет вовремя пересобираться и быть чуть быстрее остальных.
Сложное простыми словами
Главное начать
Чтобы не стать архаизмом, не нужно суетиться или бежать и брать все подряд обучения, хотя согласитесь, иногда очень хочется 😉
Всего лишь надо регулярно задавать себе вопрос:
"я ещё развиваюсь или просто повторяю свои обычные привычки?"
Ловите мини-упражнение на 10 минут:
1. Выпишите 3 вещи, которые вы делаете потому что так привыкли, берем любые привычки в быту, в работе, в отношениях.
2. Напротив каждой напишите ответы на следующие вопросы:
- это всё ещё работает?
- это помогает мне расти?
- это экономит ресурс или забирает его?
- что изменится если я это не буду делать, или буду делать по-другому.
3. Выберите одну привычку, которую пора обновить.
Нет, не все сразу, а только один подход, один процесс. И начните завтра с одного маленького шага, изменения, вот никогда так не делали, но думали об этом и взяли и сделали.
Стабильность становится опасной, когда превращается в неподвижность, когда у вас повторяется один и тот же сценарий, когда мир несётся быстрее, а вы откладываете то, что давно хотели попробовать.
Сохраняет себя в хаосе не тот, кто держится за старое, а тот, кто умеет вовремя пересобираться и быть чуть быстрее остальных.
Сложное простыми словами
Главное начать
🔥1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
#все_на_мне
Замечали?
Что порой ИБД становится системой в компании.
Все всегда очень заняты, бесконечные собрания, встречи, переговоры, а ожидаемого роста в конце месяца нет и в конце полугодия, и в конце года.
Но зато очень много людей и все очень заняты, так что даже времени обсудить реальную проблему, просто нет.
Что делать? Как жить в такой системе ибдэшников?
Банально, но факт начинать надо с себя любимого)
1. Почистить календарь от ненужных встреч - нет четкой цели встречи? в топку)
2. Сверять все задачи в течении дня с вопросом: А как это действие приведёт к цели? Насколько оно важно сейчас?
3. Спрашивать чаще команду: Что нам надо делать сейчас, а что нам не надо делать сейчас, чтобы добиться цели завтра.
Сложное простыми словами
Главное начать
Замечали?
Что порой ИБД становится системой в компании.
Все всегда очень заняты, бесконечные собрания, встречи, переговоры, а ожидаемого роста в конце месяца нет и в конце полугодия, и в конце года.
Но зато очень много людей и все очень заняты, так что даже времени обсудить реальную проблему, просто нет.
Что делать? Как жить в такой системе ибдэшников?
Банально, но факт начинать надо с себя любимого)
1. Почистить календарь от ненужных встреч - нет четкой цели встречи? в топку)
2. Сверять все задачи в течении дня с вопросом: А как это действие приведёт к цели? Насколько оно важно сейчас?
3. Спрашивать чаще команду: Что нам надо делать сейчас, а что нам не надо делать сейчас, чтобы добиться цели завтра.
Сложное простыми словами
Главное начать
🔥2
#все_на_мне
"Шоколад" фильм о том, что мы обычно предпочитаем не замечать....
Тихая французская деревушка, строгий пост, строгие правила и мэр, который следит, чтобы все жили ПРАВИЛЬНО. Однажды с северным ветром в деревушку приезжает Вианн с маленькой дочерью и открывает шоколадную лавку. Прямо во время поста.
Дальше начинается самое интересное. Под фасадом благопристойности обнаруживается всё, о чём здесь не принято говорить:
одиночество, страх, домашнее насилие, осуждение, семьи, где годами не разговаривают. Вианн никого не переубеждает и ни с кем не воюет. Она просто делает своё дело хорошо, с любовью и уверенностью, а люди один за другим начинают оттаивать.
♾️ Для меня это очень глубокое кино для осознанных людей. Оно честно показывает изъяны общества и каждого из нас, то, что мы привыкли замалчивать и не хотим признавать.
✅️ И при этом фильм удивительно жизнеутверждающий.
Его главная мысль простая: если ты делаешь то, что любишь, и уверен в своём пути, любые преграды будут тебе по плечу. Неважно, что о тебе думают. Делай хорошо своё дело, и однажды те, кто осуждал, станут твоими самыми преданными поклонниками.
В ролях Жюльет Бинош, Джонни Депп и Джуди Денч. Идеально для осеннего вечера с чашкой горячего шоколада.
❓️А вам знакомо ощущение, когда вы делаете своё дело вопреки мнению окружающих? 👇
"Шоколад" фильм о том, что мы обычно предпочитаем не замечать....
Тихая французская деревушка, строгий пост, строгие правила и мэр, который следит, чтобы все жили ПРАВИЛЬНО. Однажды с северным ветром в деревушку приезжает Вианн с маленькой дочерью и открывает шоколадную лавку. Прямо во время поста.
Дальше начинается самое интересное. Под фасадом благопристойности обнаруживается всё, о чём здесь не принято говорить:
одиночество, страх, домашнее насилие, осуждение, семьи, где годами не разговаривают. Вианн никого не переубеждает и ни с кем не воюет. Она просто делает своё дело хорошо, с любовью и уверенностью, а люди один за другим начинают оттаивать.
♾️ Для меня это очень глубокое кино для осознанных людей. Оно честно показывает изъяны общества и каждого из нас, то, что мы привыкли замалчивать и не хотим признавать.
✅️ И при этом фильм удивительно жизнеутверждающий.
Его главная мысль простая: если ты делаешь то, что любишь, и уверен в своём пути, любые преграды будут тебе по плечу. Неважно, что о тебе думают. Делай хорошо своё дело, и однажды те, кто осуждал, станут твоими самыми преданными поклонниками.
В ролях Жюльет Бинош, Джонни Депп и Джуди Денч. Идеально для осеннего вечера с чашкой горячего шоколада.
❓️А вам знакомо ощущение, когда вы делаете своё дело вопреки мнению окружающих? 👇
👍2
#все_на_мне
Мысль держится, пока мы не забываем её держать.
Как часто мы пытаемся успеть всё?
Десятки задач, идей, планов, переключаемся с одного на другое и называем этомногозадачностью .
Но мозг не делает всё одновременно.
Он переключает внимание. И каждое переключение забирает часть нашей энергии.
А ведь именно то, чему мы регулярно уделяем внимание, чаще получает шанс превратиться в результат.
И это касается не только целей, но и обид, тревог, страхов, сомнений. Их мы тоже умеем удерживать годами в своем фокусе.
Поэтому вопрос не только в том, на чём сфокусироваться.
Но и в том, что пора отпустить.
❓️А теперь подумайте, какая мысль занимает больше всего места в вашей голове сегодня? А приближает ли она вас к той жизни, которую вы действительно хотите?
Сложное простыми словами
Главное начать
Мысль держится, пока мы не забываем её держать.
Как часто мы пытаемся успеть всё?
Десятки задач, идей, планов, переключаемся с одного на другое и называем это
Но мозг не делает всё одновременно.
Он переключает внимание. И каждое переключение забирает часть нашей энергии.
А ведь именно то, чему мы регулярно уделяем внимание, чаще получает шанс превратиться в результат.
И это касается не только целей, но и обид, тревог, страхов, сомнений. Их мы тоже умеем удерживать годами в своем фокусе.
Поэтому вопрос не только в том, на чём сфокусироваться.
Но и в том, что пора отпустить.
❓️А теперь подумайте, какая мысль занимает больше всего места в вашей голове сегодня? А приближает ли она вас к той жизни, которую вы действительно хотите?
Сложное простыми словами
Главное начать
👍3🔥2
#все_на_мне
Как часто мы откладываем жизнь на потом?
Вот ещё немного подготовлюсь, наберусь опыта, появятся деньги, обстоятельства сложатся, прилетит друг-волшебник с блюдечком с голубой каёмочкой..... и тогда точно начну.
Я ведь сама так делаю, хотя прекрасно понимаю, что идеального момента НЕ будет.
Но проходит месяц, год, два, а мы всё ещё готовимся.
И ведь самое интересное, часто знаем, чего хотим, но просто не решаемся.
Мне кажется, дело не всегда в возможностях, иногда нам просто не хватает смелости сделать первый шаг.
И, возможно, да нет, я уверена, жизнь меняется тогда, когда мы наконец решаемся и делаем, вопреки всем своим страхам.
А у вас есть что-то, на что давно хочется решиться?
Сложное простыми словами
Главное начать
Как часто мы откладываем жизнь на потом?
Вот ещё немного подготовлюсь, наберусь опыта, появятся деньги, обстоятельства сложатся, прилетит друг-волшебник с блюдечком с голубой каёмочкой..... и тогда точно начну.
Я ведь сама так делаю, хотя прекрасно понимаю, что идеального момента НЕ будет.
Но проходит месяц, год, два, а мы всё ещё готовимся.
И ведь самое интересное, часто знаем, чего хотим, но просто не решаемся.
Мне кажется, дело не всегда в возможностях, иногда нам просто не хватает смелости сделать первый шаг.
И, возможно, да нет, я уверена, жизнь меняется тогда, когда мы наконец решаемся и делаем, вопреки всем своим страхам.
А у вас есть что-то, на что давно хочется решиться?
Сложное простыми словами
Главное начать
🔥1