Готовимся на следующей неделе провести первый User Day. Концептуально User Day выглядит так: раз в месяц в определенный день приглашаем к нам пользователей Авито и общаемся с ними на разные темы, чтобы лучше понимать, как они используют продукт. Мы в кластере ещё не проводили такую штуку. Для первого раза разбились на несколько групп по 3-4 человека. Каждая группа выбрала себе тему, которую хочет поисследовать, подготовила гипотезы и вопросы. Со мной будет 3 разработчика из моей же команды. Мы договорились, что каждый проведёт по одному интервью. Честно говоря, для меня основная цель всей этой истории — дать ребятам из команды пообщаться с пользователями, чтобы они посмотрели другими глазами на то, что делают каждый день руками. Я вижу в этом ценность, даже если мы зафакапим часть интервью: зададим неидеальные вопросы или опровергнем все гипотезы.

Предвидя возможные вопросы:
1. Подготовка у разработчиков заняла 1,5 часа (час — установочная встреча, так как раньше такого не делали, пол часа — обсудить вопросы и гипотезы, которые заранее накидали в док)
2. На все интервью выделили 2 часа: 4 штуки по 30 минут
3. Темы для обсуждения у всех групп оказались смежными, поэтому респонденты друг друга нам подойдут (будет ли так всегда — не факт)
4. Один и тот же пользователь может поучаствовать максимум в двух интервью

Давно хотела рассказать вам о Марьяне. Подходящий повод не подворачивался, поэтому уже решила написать просто так. А сегодня сошлись все звёзды и повод появился.

Я познакомилась с Марьяной почти год назад, когда она работала продактом в МИФе. Мы чуть-чуть пообщались и договорились обменяться постами (о чём обе успешно забыли). Но. С тех пор я подписана на её канал @product_love, и он, действительно, о любви — к продукту, команде и созданию нового. Мне очень близка философия Марьяны, поэтому хотела поделиться с вами её каналом. Уверена, многим из вас зайдёт ❤️

А теперь к поводу. Марьяна 12 лет управляет командами, продуктами и проектами. Сейчас она проводит большое исследование (о котором мечтала несколько лет!) — как люди управляют проектами. Результатами обязательно поделится (а может, даже опубликует статью в СМИ). Пожалуйста, если вы делаете проекты, поддержите Марьяну и пройдите опрос (10-15 минут): https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSe25D3NZrzxP3jzoLRyojIY5KR4sJphhEVhCCh0uWpdpTWRcA/viewform?usp=sf_link

От меня отдельная благодарность за помощь!

Многие из вас знают, что раньше я работала в образовательной компании. Там же была моя первая продуктовая позиция. Было сложно: я развивала LMS и многие метрики, на которые усердно пыталась повлиять, зависели далеко не только от меня. Например, я хотела повысить процент выполняемого ДЗ учениками. Но как ни старайся, на эту метрику сильно влияет преподаватель и сам контент курса. Тогда мне хотелось поработать в полностью цифровом продукте, чтобы видеть отдачу от своих действий на метриках и понимать, что, по большей части, на них влияют мои действия.

Поработав с несколькими цифровыми продуктами, мне, наоборот, стали интересны смешанные: сервисы по доставке питания, образовательные blended форматы, медицинские продукты и так далее. Об одном из таких продуктов поговорили с Риной Фуфаевой. Рина живет в Нью-Йорке и работает в HelloFresh (сервис доставки наборов еды). Коротко и интересно: https://youtu.be/TiV6_O6axr0

Ребят, ищем к себе в кластер продакт лида. Вакансия не опубликована и, скорее всего, не будет. Нужно быть готовым быстро браться за сложные темы. Требования высокие (в Авито в принципе, по ощущениям, требования чуть выше по рынку). Если хотите попробоваться, маякните в личку ❤️

Любите фейлы? Поделюсь своим (хотя и не обожаю таким делиться, но ладно)

Давно не писала ничего о симуляторе для продактов, который делала весной. Забила ли я на эту идею? Нет. Зафейлила первую попытку? Естественно! Причина в неправильной ЦА. Объясняю:

1. Изначально я сделала ставку на аудиторию начинающих продактов (даже не джунов, а совсем новичков), потому что была уверена, что таких много в этом канале (опиралась на результаты старого опроса, там 30% были не продакты и ещё 30% — новички). Но с тех пор новички подросли, а новые подписчики, по большей части, приходили уже подкованными. Вот так дорого я узнала чуть больше о аудитории своего канала. Всё равно приятно!
2. Контент первого сезона был простым, но я знала, что есть аудитория, для которой он несёт ценность. Не сразу правильно смогла описать. Думала, что это студенты или те, кто переходит из одной профессии в другую. На самом деле, созданный контент несёт наибольшую ценность людям из традиционного бизнеса, которым хочется попробовать у себя продуктовый подход. Казалось бы — класс, аудитория найдена, что ещё надо! Ха. Такой аудитории ближе традиционный формат обучения, НЕ симулятор.

Что буду с этим делать? У меня есть видение формата, который мне очень откликается и в который я очень верю, поэтому добью сезон про вхождение в профессию (это, например, про "Я уже прошёл курс, но работу найти не могу, что делать?"), а потом сделаю сезон про один хард скилл для продакта. Не буду раскрывать все карты сразу, угадаете в комментах, с какого навыка начну и почему?

Команда подкаста Podlodka запустили исследование российского рынка продакт-менеджеров (по мотивам исследования, которое раньше проводила Аня Булдакова в канале No Flame No Game). Результаты опубликуют на VC через 3-4 недели.

Пройдите опросик для общего дела и перешлите знакомым продактам (уж очень хочется по максимуму охватить рынок): https://forms.gle/GcsMKK3mhQUZJdwz7

Следующие 2 недели в отпуске, будет чуть-чуть времени на свои хотелки. Хочу помочь нескольким людям с резюмешками на продакта (так вышло, что я очень много работала с разными резюме, и научилась составлять их хорошо — как для себя, так и для других).

Предлагаю 2 формата:

1. UPD: МЕСТА ВСЁ. Я закидываю вам большое сообщение про то, как выглядит хорошее резюме на продакта, вы правите своё (если нужно) и кидаете мне. Я пришлю обратную связь текстом или голосом, чтобы вы могли дошлифовать.
2. UPD: МЕСТА ВСЁ. Начало такое же, но вместо обратной связи текстом, созвонимся (на неделе 11-17 окт) и доформируем резюме вместе. Созвон обычно занимает 1-1,5 часа. После вы его дошлифуете и скинете мне ещё раз посмотреть.

На первый вариант готова взять 3 человек, на второй — двух. Раньше я делала такие штуки бесплатно, потому что боялась ответственности за результат. А сейчас хочется поставить (пусть и символическую) цену. Первый вариант — 1к, второй — 3к. Пишите в личку или в комментарии ✨

UPD: не ожидала, что так быстро разойдутся места, попозже повторю

Вышел подкаст Make Sense с участием Виталия Туманова — это наш руководитель опыта покупателей на Авито 🔥

О чём говорили:
- Никто и никогда в мире не делал хороший роадмэп, зачем он тогда нужен?
- Приоритизация задач и обязательства, которые команда берет на себя
- Работа руководителя — объяснять, почему те или иные вещи произойти не смогут
- Горизонты планирования, обещания и реальные сроки
И не только

Я кайфанула и вам рекомендую: https://sense23.com/podcast/make-sense-165-o-vidah-roadmepov-obyazatelstvah-gorizontah-planirovaniya-i-instrumentah-s-vitaliem-tumanovym

Комменты и репосты приветствуются! 😸

Написали с Сашей Капустиным кейс для конкурса в Карьерном Цехе (по правде говоря, написал почти всё Саша, пока я отдыхала в отпуске, но мысленно была рядом и идейно вдохновляла!)

Предложили участникам стать продактами финансовых продуктов в Авито и попытаться вырастить выручку на 30%. Говорят, получилось классно — ребятам нравится.

Смотрите задание и решайте до 24 октября

Закончился мой двухнедельный отпуск и, наконец, наступило любимое чувство — соскучилась по работе, по своим проектам, аж руки чешутся поделать что-нибудь классненькое!

На самом деле, в последние дни я уже начала возвращаться к проектам. Успела провести несколько созвонов с разбором резюме. Получилось хорошо: со всеми не только разобрали и переписали резюме, но и затронули цели и возможные пути их достижения. Мне результат нравится. Ребята, с которыми провела созвоны, тоже отозвались положительно. Чуть позже сделаю такую штуку на постоянке (но с небольшим количеством мест в месяц, а то в меня не влезет). Ещё мечтаю, наконец, взять себя в руки и добить второй сезон симулятора, в котором как раз попробую опыт этих консультаций автоматизировать. Мне нравится помогать людям, но не нравится, что я в этом процессе являюсь узким горлышком. Торжественно обещаю в течение месяца вернуться с новостями ✊

P.S. Кому интересно про отпуск (была неделю на регате в Греции и ещё неделю колесила по северной Италии), велком в инст. Там парочка постов и сохранённые сторисы.

Хочу поделиться с вами одним подкастом, о котором узнала неделю назад. Вообще, слушаю подкасты довольно редко и избирательно, но этот зашёл, потому что отвечает моим целям. Я люблю подсматривать за людьми, которых считаю сильнее себя: как они думают, как видят возможности для компании, как продвигают свои идеи, как принимают решения, какие ошибки совершают. Это очень помогает расти самой и понимать, как «вообще» бывает. Именно для этого я периодически знакомлюсь и общаюсь с продактами из других компаний, хожу на митапы и иногда слушаю подкасты. Об одном из подкастов узнала только на прошлой неделе, но мне понравились оба выпуска, поэтому согласилась написать пост.
Дальше #рекламнаяпауза

Подкаст называется «Автостопом по IT»: ведущий Андрей Демидов, Product Team Lead Ozon. Андрей приглашает СРО известных компаний и расспрашивает их о том, как они мыслят, как принимают тактические и стратегические решения, как выстраивают процессы, нанимают, увольняют, как сами строили свою карьеру. Мне кажется, такое интересно слушать и тем, кто только начинает карьеру в IT, и тем, кто уже далеко не новичок. Мне лично зашли истории гостей об их карьерном пути, разбавленные объяснениями текущих подходов к поиску и найму продактов. Ну и конечно, зашли «больные» темы: о процессах, о борьбе чуйки и данных в принятии решений, о формировании стратегии.

Уже вышли 2 выпуска: с Иваном Козловым (СРО Aviasales) и Дмитрием Григорьевым (СРО ЦИАН). Оба прослушала на одном дыхании, жду следующего, который, кстати говоря, выйдет завтра.

Если вам нравится мой канал, скорее всего, понравится и этот подкаст. Рекомендую: https://clck.ru/YJCwK

Вы когда-нибудь убивали свои продукты? Вот я недавно. Был продукт, с помощью которого целились вырастить выручку. Из многих гипотез выстрелила только одна, но прирост в деньгах небольшой в сравнении с затратами на разработку и поддержку. Решила убить, оставив из всего продукта только одну фичу (и то передала её в бэклог ребят из монетизации). Грустно… было. На самом деле, хочу научиться делать это быстрее. Я потратила много сил, чтобы доказать эффект в деньгах, хотя уже понимала, что если он есть, то не тот, на который рассчитывала изначально. Но и останавливаться после первого неудачного эксперимента было бы глупо. Интересно, когда. На какой итерации экспериментов вы обычно убиваете гипотезу? Имею ввиду гипотезы с нормальным потенциалом (не то, на что можно спокойно забить после первого АВ)

В четверг (28 октября) проводим второй продуктовый онлайн-митап в Авито. Вам обязательно нужно посмотреть, потому что будет что-то невероятно интересное! Сама уговаривала наших спикеров выступить, темы тоже обсуждала вместе с ребятами (исходила из того, что мне самой интересно от них послушать).

Из Авито будут выступать Саша Капустин и Виталий Туманов. Саша расскажет про поиск новых возможностей и запуск новых продуктов в большой компании. А главное, раскроет один из самых мучительных вопросов для многих продактов — как искать и защищать идеи (он это точно умеет, поверьте). Саша до сих пор ругается, что в огне и времени совсем нет, но презу готовит, так что не прийти ну просто не вариант 😅
Виталий расскажет о том, как работать с пользовательским опытом и бежать за ним одновременно с деньгами (да-да, любимая война «пользователи VS деньги»).
И ещё будет спикер из Тинькофф — Серафима Чекулаева. Мы пока лично не знакомы, но тема звучит очень интересно. Серафима поделится инсайтом о том, оправдывает ли себя инвестиция компании в голосового помощника Олега.

Я в этот раз решила сложить лапки: помогаю с организацией, но сама не выступаю. Зато буду вести митап, так что жду всех! Регистрируйтесь и читайте подробности о докладах: https://goo.su/8n2E

P.S. трансляция будет на ютубе, я ещё напомню и скину ссылку в четверг
P.P.S. отправьте этот пост тем, кому будет полезно послушать. Я настолько верю в ценность митапа, что прошу об этом без малейшего стеснения

Провели юзер дей в кластере. Первый блин комом, и мы не исключение. Хоть и искали по 2 респондента на каждый слот, многие слились, поэтому провели меньше интервью, чем планировали. Но достигли цели, которые я ставила перед этим днём: мне было важно, чтобы ребята из команды разработки побыли в продуктовой лодке. Разрабатывать, тестировать, слушать о результатах от продакта — это одно, а вот видеть своими глазами, как люди пользуются тем, что ты сделал сам, понимать, где удобно, а где стоит доработать… — совсем другие ощущения. У нас была простенькая фича, мы посмотрели, понимают ли её пользователи, выписали несколько интерфейсных проблем и после интервью поштормили с дизайнерами. Сейчас уже готовим решение к АВ, а я радуюсь, что разработчики прожили маленький продуктовый кейс: от формирования идеи до выкати на прод.

Напоминалка! Сегодня в 6 вечера наш Авитовский митап для продактов. Очень-очень жду вас и ваши вопросики (ну а что ещё делать, всё равно всё закрыто). Будет пушка, обещаю!

Ставьте колокольчики и подключайтесь: https://www.youtube.com/watch?v=pZk3lrc0-ZM

5 минут, го: https://www.youtube.com/watch?v=pZk3lrc0-ZM

На днях в одном разговоре зашла речь о том, что менторство и руководство своей командой продактов — похожие штуки (ну или как минимум одно помогает прокачать другое). Сказала, что пора бы мне поменторить продакта посильнее, а то помогаю только новичкам и джунам. Но оказывается, я об этом уже говорила аж несколько месяцев назад! Снимали интервью с менторами Авито (у нас эта программа внутри называется Авито.Компас). Что ж, кажется, время пришло.

Хочу и готова поменторить одного мидл продакта. Если это взаимно, напишите в комментариях: расскажите, над каким продуктом работаете, за что отвечаете, и чем я могу быть вам полезна. Вечером или на выходных разгребу комментарии и выберу одного человечка, которому смогу помочь :)

Кстати, вот то самое видео, в нём немножко про то, зачем мне менторство, и как работаю с менти: https://youtu.be/eTjIsIbJw6c

Всё стало официально 🙂

Сейчас я плавно забираю себе два новых стрима в Авитушке. Первый — активация новых пользователей, про второй пока рассказать не могу. Упражнение, которым сейчас занимаюсь, — обосновать, зачем этот стрим нужен и какие планы по росту целевых метрик.

Изначально я просто поковырялась в исследованиях аудитории, посмотрела маркетинговые отчеты, пообщалась с продактами, которые занимаются похожими вещами в других компаниях. Дальше банально сравнила метрики новых и старых пользователей: Retention, воронку и конверсию в покупателя. Увидела неприлично большой разрыв, который и целюсь сократить. Насколько, — понятия пока не имею. Могу сказать только то, что они не сравняются, поэтому либо метрики старых пользователей для меня потолок, либо их тоже придётся пошатать, чтобы подвинуть потолок повыше.

Пока выделяю для себя несколько направлений, по которым хочу работать:
1. Первый вход: помочь пользователям сделать первое целевое действие (зачем они пришли?)
2. Внешние и внутренние коммуникации: помочь пользователям исследовать новый для них продукт, напомнить о себе
3. Персонализация: зная, чего пользователи хотят, подсказать, что ещё им может быть нужно (или рассказать, что такое у нас тоже есть) — активировать в новые вертикали и сценарии

Ещё интересно это всё наложить на то, как я понимаю новых пользователей — не только те, кто впервые о нас узнали (камон, про Авито знают почти все), но и те, кто впервые решил воспользоваться Авито. Или не впервые, но спустя долгое время. А ещё накладываем сюда 4 платформы (айос, андроид, веб, мобильный веб) иии… ух! Много, непонятно и интересно — всё как я люблю.

ВОУ! (следующим постом напишу, откуда это, пока просто радуюсь)

Podlodka совместно с VK провели большое исследование рынка продакт-менеджеров (то самое, которое раньше проводила Аня Булдакова) — много интересного, посмотрите! ⬇️

А ещё мы с ребятами из Подлодки вместе делаем продуктовую конфу в конце ноября. У ребят большой опыт делать классные конференции в новом формате, но именно продуктовая — первая. Ссылочка на описание и early bird доступы внутри исследования. Мы очень стараемся сделать полезно (всегда топлю за качество — в этом мы сходимся с Подлодкой)