Первое выступление на английском (в Ереване) done! Довольна нереально, волновалось безумно, пересматриваю единственные 15 секунд видосика и хочу сильнее прокачать акцент)

Следующая остановка Тбилиси, а с 15 декабря — Бали. Если вы там, давайте что-нибудь организуем! Чувствую себя, как в мировом турне 😂

На ближайшей неделе договорилась провести аж 2 онлайн-мероприятия:

1. Интервью с Сашей Клименко (гуру коммуникаций, менторила меня, когда я ещё училась в вышке, основатель Soft Skills Lab и просто невероятный человек). Поговорим, как влияет всё происходящее на коммуникации в команде: как отличать эмоциональные конфликты от манипуляций и не поддаваться на них; что делать, если сам руководитель совершил ошибку или с трудом сдерживает эмоции. У нас будет время, чтобы разобрать несколько реальных ситуаций, кидайте в комменты, если хотите, чтобы разобрали именно вашу. Во вторник (15 ноя) в 10:00 по Мск. Ссылочку скину накануне

2. Практикум для продактов на английском вместе с AgileFluent. Ребята помогают с международным трудоустройством, и мне так нравится, что они делают, что хочется помогать. Мы с ними уже проводили эфир про LinkedIn, потом созванивались по их курсу английского для продактов — штормили идеи типичных рабочих ситуаций, которые точно стоит разобрать. И вот, ребята доделали бесплатный практикум. Проведём в чт (17 ноя) в 18:30 по мск. На него всего 100 мест, поэтому нужно зарегистрироваться по ссылочке: https://tally.so/r/nPROy1

Маякните в комментариях, кто куда придёт, чтобы я понимала количество человек

Осторожно, длиннопост

Давайте сыграем в игру. Представьте себе ситуацию: весь квартал вы с командой ОЧЕНЬ усердно работали, единственные из всего отдела закрыли квартальные цели. У вас сменился руководитель и первое, что вам говорит новый при знакомстве: «Какие-то неамбициозные у тебя были цели». Что вы ответите?

Можете записать ответ в заметках или закинуть его в комментарии, а потом посмотрите разбор этой ситуации. Сегодня утром мы с Сашей Клименко говорили о коммуникациях в команде и разбирали, в том числе, манипуляции: https://youtu.be/Zd3Hn4kMWX8

Один из вопросов обсудить не успели, но Саша, как и обещала, ответила на него текстом: «Что делать руководителю, если он совершил ошибку, например, под давлением стресса, или просто не так повел себя в конфликте»?

Дальше текст Саши:

«Ну давайте честно. Руководители — тоже люди и могут совершать ошибки.

Как же действовать руководителю, если (например, в ситуации стресса) он или она не сдержались сами, и либо спровоцировали конфликт, либо понимают, что некорректно себя в нем проявили?
Может, устроили прилюдно головомойку сотруднику, потому что его ошибка привела к серьезным последствиям, а теперь понимаете, что ему неприятно, как вы при всех его отчитали.
Или приняли несправедливое решение под воздействием момента и жалеете об этом.
Или просто не сдержались и что-то такое сказали коллегам, что не следовало — обругали, раскритиковали и т.п.

Все эти ситуации уменьшают доверие и лояльность сотрудников, повышают уровень стресса у всей команды — вы на шажок становитесь ближе к выгоранию.

Как починить ситуацию:
1. Первое — не убиваться и не винить себя, насколько это возможно. Обстановка такая, что вы уже продержались без срывов дольше, чем от вас кто-то мог потребовать.
2. Второе — если вы считаете, что хотя бы часть того, как вы отреагировали, была неверной — признайте ошибку и извинитесь.
Да, это нормально извиняться перед сотрудниками.
Нет, это не уменьшит ваш авторитет — только его поднимет.
Объясните, за что извиняетесь, и как будете действовать в следующий раз, чтобы такого не случилось.
3. Дайте высказаться человеку, перед которым извиняетесь. Может выясниться, что проблема была в Y, а не X, как вы думали. Может, вам подтвердят, что было больно и обидно. Это хорошо — доверие улучшается, когда вы говорите об эмоциональном состоянии друг друга, даже если вам непросто слушать это.
Не проскакивайте извинения, если есть за что! Переходите к следующему пункту только если действительно считаете, что вас услышали и согласны, что можно говорить уже о рациональных вещах — как поменять процессы, как действовать в будущем и т.п.
4. Обсудите, что произошло, как этого избежать в будущем. Лучше всего использовать я-сообщения и факты (не «Когда ты про*бался с обновлением», а «когда на прод выложилось обновление в пятницу вечером…»). Тут тоже много нюансов, но с учетом 1-3 пункта разговор пройдет значительно проще»

Напоследок

Так неожиданно совпало, что Саша запускает курс! Ну вы всё понимаете)) Я настолько хорошо знаю Сашу и её продукты, что просто не могу не поддержать запуск, тем более, что сама училась у неё ещё на 2 курсе бакалавриата и видела, как сильно прокачалось обучение за 6 лет. Если тема коммуникаций у вас болит, Саша точно тот человек, который поможет.

Почитать и купить: http://bit.ly/3EbMv9F
Скидочку 10% для вас тоже выпросила, промокод product_weekdays (суммируется с той, которая сейчас на лендосе для ранних пташек)

На днях рефлексировала на своё октябрьское селф ревью: мне казалось, что за последние пол года сделала мало. Я всегда очень нацелена на результат, а в этот раз даже похвастаться особо нечем: успешные эксперименты, подтверждающие видение нового стрима есть, а чего-то большого раскатанного в проде нет. Сначала просто расстраивалась, потом решила посмотреть на ситуацию с разных сторон: ну не может быть, что за пол года вообще ничего не изменилось. Так вот, изменилось. Но изменилось в процессе — в том, как подхожу к работе над продуктом:
⁃ Всё реже иду на уступки сама с собой: «Результат не получился не потому что внешние обстоятельства, а потому что мы не продумали нормально риски»
⁃ Четко разделяю эмоциональное и рациональное: могу расстроиться, что не получила желаемого, но переварив эмоции, адаптируюсь и меняю стратегию
⁃ Упарываюсь в модельки и НЕ делаю то, что вряд ли принесёт результат, даже если очень хочется

Вроде очевидные поинты, но дались с большим трудом. Логично же, что чтобы прийти к цели, нужно сфокусироваться только на том, что к ней приведёт, а лишнее отмести… но так сложно убивать собственные идеи! Раньше на принятие уходили недели, сейчас — от часа до дня: «Смысл 100 лет переживать, если всё равно потом приму и пойду дальше» (привет, прагматизм). Но как будто бы потерялось немного в эмпатии: я и от других людей теперь жду, что они будут так же быстро и спокойно реагировать на происходящее, убивать неработающие проекты и фокусироваться на результате.

Порефлексируйте со мной, что у вас изменилось за последние пол года - год?

Если ещё не видели, стартануло ежегодное исследование продакт-менеджеров (результаты прошлого)

Пройдите, пожалуйста! Очень интересно посмотреть, как поменялось сообщество за последний год. Результаты обещают в декабре.

P.S. Ребята очень хотят собрать большую выборку в этом году, так что среди прошедших опрос разыгрывают ничего себе такие подарки
P.P.S. Я уже прошла, надеюсь и вы настроились 🙃

Пройти опрос бесплатно без регистрации и смс: https://survey.alchemer.eu/s3/90507561/2022

I’m the Captain!
Сдала на шкиперские права, теперь могу управлять яхточками в прибрежном плавании.

Для себя вынесла 3 урока:

1. Работать в команде эффективнее, чем одной. Даже если нужно потратить время на обучение и притирку, миллион раз накосячить и повторить
Если очень захотеть, всё можно сделать и в одиночку, но для капитана-новичка это точно некомфортно. Представьте себе швартовку (~парковку): ты стоишь на руле, исходя из направления и силы ветра думаешь о том, в какой момент повернуть лодку, в какой — остановить, чтобы не снести всё вокруг… а ещё и надо быстро зафиксировать лодку тремя верёвками (две рядом и одна спереди, в 12 метрах от тебя). Хорошо, если кто-то есть на берегу и может помочь зафиксировать верёвки на пирсе, но так бывает не всегда — иногда нужно спрыгнуть на берег, быстренько зафиксировать верёвки там и вернуться обратно на лодку, чтобы привязать их здесь. Не хочется выпрыгивать из лодки, когда ты ей управляешь, правда? 😁 Бежать 12 метров вперёд, чтобы привязать веревку на носу, а потом обратно к рулю — тоже так себе удовольствие. Логично сделать эту работу не в одиночку. И вот здесь самое интересное: часто в твоём экипаже люди, у которых нет или очень мало опыта в яхтинге. Тебе нужно понятно объяснить людям, что, как и в какой момент им нужно сделать. Ну и не забывай, что с первого раза кто-то (в том числе и ты) обязательно сделает что-то не так.

2. Быстрое принятие решений — залог успеха (или как минимум, непопадания в жопную жопу 😅)
Во время обучения постоянно говорят трактовать любую ситуацию в худшую сторону, а если кажется, что что-то идёт не так — предпринимать действия сразу, не дожидаясь ещё большего ухудшения ситуации. Яхтинг, в целом, оказался про вовлеченность и решение проблем здесь и сейчас. В августе мы случайно чуть не выкинули якорь с лодки (вообще весь, на дно) — я тогда смотрела, как наш капитан быстро приняла решение передать руль другому человеку (сказав просто держать ровно), схватила инструмент и побежала помогать. В этот раз мы не могли ни открыть, ни закрыть парус из-за запутавшейся наверху верёвочки — парус просто фигачил из стороны в сторону на сильном ветру. Мы зашли за скалу, где ветра меньше, залезли на 15-метровую мачту, чтобы обрезать лишнюю верёвку и решить проблему.

3. Ты можешь сколько угодно нервничать, но оставайся спокойным снаружи, чтобы команда чувствовала себя в безопасности
Нам не очень повезло с погодой: пол недели лил дождь как из ведра, ветер иногда зашкаливал за 30 узлов. А ещё мы делали много глупых ошибок (типа почему бы за 2 метра не повернуть ровно в пирс 😂). Но мы всё равно выходили в море, ставили паруса, ходили ночью и чувствовали себя в полной безопасности. Я с восторгом смотрела, как быстро, но спокойно и уверенно действует наш инструктор.

Пост про яхтинг, а выводы спокойно перекладываются и на работу, и на жизнь:
1. Вкладывайся в команду — долгосрочно достигнешь больше
2. Не откладывай (даже неприятное) решение на потом, «потом» не будет лучше
3. Действуй спокойно и уверенно: ошибки можно пофиксить, а лишняя паника в команде ни к чему

Завтра проводим юбилейный пятый Авито митап!

В этот раз мы решили посвятить его новой реальности, в которой живут компании. Расскажем про танцы с бубнами, когда условия меняются чаще, чем можно себе представить.

Все в онлайне:
1. Как мы запустили ипотеку в момент, когда ставка на рынке стала выше 20% - Саша Лукьянов, продакт юнит лид в Авито
2. Как мы меняем фокус каждые три месяца, чтобы управлять продуктом несмотря на высокую степень неопределенности - Максим Козин, продакт лид в VK
3. Как Ozon Global строит кроссбордерную торговлю в условиях эмбарго - Даша Щурик, Ozon Global

Я снова в роли ведущей. Буду задавать спикерам ваши вопросики, приходите!

1 декабря 18:00
Онлайн на ютуб: https://bit.ly/3EmVNzz

Запись будет, но вживую, конечно, интереснее ❤️

Чувствую себя поднимателем раундов)) У нас начался процесс планирования бюджета на следующий финансовый год. Хожу по всем вертикалям с моделькой роста денег за счёт сторисов и прошу «инвестиции» на следующий год. 4/5 вертикалей done, осталась одна ✨

Нет времени объяснять, если вы синьор+, ответьте на 2 вопроса:
1. Какие топ-3 вещи помогли вам из мидла вырасти в синьора?
2. Дайте вредный совет: что делать, чтобы точно НЕ стать синьором?

P.S. Всё объясню завтра 🙃

К чему были вопросы про рост из мидла в синьора… или боль подготовки к выступлению

Вечерами на этой неделе готовила доклад для «дня бешеного продуктового развития»: позвали поделиться опытом, как вырасти в синьора. От сетки спикеров мурашки по коже, хотелось быть на уровне. Но подготовка шла тяжело: накидала свою историю с примерами мидловых и первых синьорных проектов (которые, правда, сейчас уже не кажутся синьорными), историю про настоящие синьорные проекты… Но всё не нравилось. «Какую пользу получат люди от такого контента?» — думала я — «Какая Аня молодец? Чтобы стать синьором, надо быть Аней?»

Мой друг, Дима, предложил помочь: он участвует в программных комитетах разных конференций и часто готовит спикеров к выступлениям. Он рассказал про технику «Карусель», которую придумал Кирилл Анастасин. Суть простая: собираете в одном месте спикера и ещё 3 людей, которые разбираются в теме доклада. Даёте каждому по 7 минут и просите говорить всё, что приходит в голову по теме. Остальные записывают яркие цитаты и хорошие факты, в конце сортируют их по группкам — удобно карточками в трелло. На выходе получается много карточек с ключевыми мыслями, а внутри — тезисы по ним. Дальше делите карточки по нескольким столбикам (секциям), меняете их местами и выстраиваете структуру доклада. Плюс такого подхода в том, что получается очень много контента (ещё и опылённого другими мнениями): не приходится высасывать из пальца, скорее наоборот, урезать, оставляя самую мякотку.

В условиях сжатых сроков мы не успели организовать полноценную карусель, поэтому просто поговорили вдвоём: минут 15 я накидывала всё, что было в голове, а Дима периодически задавал наводящие вопросы: «Что должны сделать люди после твоего доклада?», «Какие топ-3 харда и софта помогли тебе вырасти?», «Почему именно это важно? А если это не делать?», «Какой вредный совет ты дала бы людям?». После я офигела с полотна тезисов на тему роста из мила в синьора, но всё-таки хотелось собрать и других мнений, поэтому задала вам вопросы в посте выше. В конце мы ещё и придумали, как собранные тезисы завернуть в историю, где главный герой, мидл-продакт, проходит через миллион препятствий на пути к синьорству. Короче, всё что у меня было до, я просто выкинула, а от финального результата в дичайшем восторге!

Подводя итоги. Среди вас наверняка есть те, кто тоже периодически выступает, или хочет это делать. Ловите несколько советов:
⁃ Пользуйтесь умами других людей и не стесняйтесь просить их поразмышлять на тему вашего доклада
⁃ Выгружайте все до последней мысли по теме: классно делать это голосом, пока кто-то другой записывает и может что-то уточнить
⁃ Просите записывающего сразу группировать мысли кучками, чтобы их потом было легко сворачивать/разворачивать и передвигать (мне лично было удобнее в ноушн, чем в трелло, но тут кому как)
⁃ Ну и вишенка но торте! Подумайте, какой фан можно добавить в доклад: это может быть, например, квиз (несколько раз видела доклады в формате игры «Кто хочет стать миллионером») или просто классно упакованная история. Вспомните любимые фильмы и сериалы: скучно же смотреть линейные истории, гораздо интереснее, когда есть препятствия, и вы проходите их вместе с героями, сопереживаете им!

Приходите посмотреть, что у меня получилось, на мероприятие Валерии Розовой — день бешеного развития. Слежу за Лерой уже *-ть лет и всегда восторгаюсь качеством продуктов, которые она делает (и немножко завидую). Вне всяких сомнений, будет полезно!

10 декабря
Регистрируйтесь: https://www.wannabelike.ru/productday

Главный вопрос жизни, вселенной и всего такого: как правильно пишется слово приорити/езация?

Будем в среду записывать выпуск подкаста с Подлодкой, мне сегодня Егор Толстой сказал, что это самый частый вопрос у разработчиков 😂
Гугл топит за "Приоритизация", майкрософт за "Приоритезация". На чьей стороне вы?))

В этот рождественский вечер запускаем набор на четвёртый поток курса про продукт. Самое главное, чему мы вас научим, — легко находить идеи новых продуктов, точки роста для существующих и защищать их перед стейкхолдерами.

Переосмыслили структуру: теперь вся теоретическая часть в видео (хотите — смотрите, хотите — нет), а на занятиях в онлайне будем разбирать самую мякотку — решение кейсов.

Формат:
⁃ Вся теория в видео
⁃ На онлайн занятиях только практика: работаем над кейсом, качаем вариативность и системность мышления
⁃ Разделим вас на группы по уровню (4-5 человек): помимо вопросов в онлайне, можно будет несколько раз созвониться со мной или Сашей Капустиным, чтобы разобрать сложные моменты (кто не знает Сашу, поверьте на слово: он очень-очень топ — любой человек из предыдущих потоков подтвердит)
⁃ В конце курса — взрослая защита. Почелленджим вас вопросами, которые сами получаем на защитах от СРО, СТО и стейкхолдеров; расскажем, что у вас получилось хорошо и как ещё улучшить итоговый результат

Формальности:
⁃ 16 - 29 января
⁃ 8 онлайн занятий по 60-120 минут (19:00 в будни / первая половина дня на выходных). Точное расписание скоро выложим
⁃ Сертификат на английском))

Ну и последнее. Я не люблю давать скидки на свои продукты, так как вкладываю в них много сил и считаю, что они стоят своих денег. Но в предновогоднее время так хочется сделать что-то приятное! Решили подарить скидку 10% всем, кто оплатит курс до 3 января

Наконец-то ссылочка на приличный сайтик, где хорошо расписана программа и примеры кейсов (а не просто на оплату как раньше). Приходите сами, зовите друзей: https://annapodobrazhnykh.com/proproducts

Кто ещё не видел, опубликовали результаты исследования рынка продактов 2022

Из интересных инсайтов:
⁃ Топ-3 навыка для продактов: аналитика и метрики, лидерство и донесение видения до команды, коммуникации (очень резонирует!)
⁃ Каждый день в офис ходит меньше 10% опрошенных продактов, а почти 40% сейчас находится не в России (воу, 2 года назад это звучало бы как что-то из параллельной вселенной)
⁃ Уходить из продактов в другую роль не хотят, разве что в предпринимательство / управление компанией / менторство. И один человек хочет открыть свою пивоварню 😁

Ну и конечно, приятно увидеть своё имя рядышком с теми ребятами, на которых с восхищением смотрела ещё лет пять назад (хотя, честно говоря, мой мозг придумывает миллион оправданий, что это всё не по-настоящему, потому что ну уж слишком крутые ребята в топ-5)

Посмотрите весь отчет, интересно: https://devcrowd.ru/pm22/

2022. Как сказала сегодня подруга: «Кукуха не поехала, и то хорошо». Вообще, кажется, людям не очень-то интересно читать чужие итоги года, но интересно рефлексировать самим. Поэтому предлагаю вам подумать над двумя вопросами вместе со мной (и поделиться размышлениями в комментариях):
1. Что вас выручало в этом году?
2. Были ли вы счастливы в 2022?

Первый вопрос мне задали ребята из TYPICAL. И не только мне, но и другим людям из команд, которые их восхищают. Ответы собрали на одной страничке — почитайте, возможно чьи-то личные советы станут для вас опорой в следующем году. Я там рассказываю про честную коммуникацию, яхтинг и личные проекты.

Второй вопрос сегодня задала подруга Женя. И мне сложно ответить, было ли я счастлива в процессе. Скорее я благодарна тому, чему удалось научиться за этот год (можно ли этим сказать, что я счастлива?):
⁃ Перестала бояться сама делать то, что хорошо делала для других — наконец, запустили с коллегой курс для продактов и уже провели 3 потока. А я не перестаю радоваться комментариям в духе «Если бы не курс и не прожарка кейса, я бы не выходил на новую работу 5 января» (аж мурашки по коже от такого!)
⁃ Провела свою самую взрослую защиту в Авито — не когда кто-то подкинул идею, а когда из «ничего» собрала видение и защитила его (это было долго и больно, но оно того стоило)
⁃ Научилась разгребать бытовуху в новой для себя стране (а за последние 3 месяца я пожила в 5 странах) и объяснять своему мозгу, что мы приехали не в очередной отпуск, а жить и работать

Полезного в этом году было достаточно, но хотелось бы в следующем чуть поспокойнее. Что у вас?

Аня, ты куда пропала?
Утопаю в красных экспериментах:)

В стриме кроссбаеров я поставила себе цель — качать количество категорий, в которых люди совершают покупки. Мы уже убедились, что тема рабочая: покупает человек мебель — предложи услуги по её сборке и будет всем счастье. Но вручную это не масштабируется: попробуй составить руками и протестировать все пересечения категорий, — свихнёшься.

Не вдаваясь в подробности, работа сейчас сводится к двум вещам:
1. Разработать и протестировать модельку, которая будет в нужный момент рекомендовать нужные категории
2. Протестировать обёртку для этой модельки — где и в каком виде показывать пользователям

В первую очередь меня волнует сутевая часть: работает ли сама моделька и то, в каком виде мы её показываем людям. А вот точки входа — это следующий шаг. То есть в текущих экспериментах я довольно агрессивно наливаю трафик в нужное мне место, отодвигая другие штуки (и заведомо понимая, что просажу метрики соседей). Зато быстро проверяю гипотезы и понимаю, нужно ли вообще придумывать точку входа для очередного инструмента.

Со стороны это может выглядеть как кучка красных АВ, но нет. Целевые метрики растут, метрики соседей by design падают. Разделяй 😉

Есть ли у тебя задачка, которую постоянно откладываешь с (честными!) мыслями «да там сложно / не понятно»? Вот в таких задачках, скорее всего, и кроется причина, почему ты не можешь вырасти. То, что понятно и получается хорошо, ты и так умеешь делать. А повторяя одно и то же хоть десять тысяч раз, вырасти не получится.

Мне, например, всё ещё сложно даётся стратегия, хотя я писала её уже не один раз. И напишу ещё не один, прежде чем для меня это станет легко и понятно. Именно эту «задачку» я постоянно пытаюсь отложить, оправдываясь операционкой, встречами и тд. Но если упорно заставлять себя делать, рано или поздно поддастся.

Очевидные вещи, чтобы расти (но как всегда, на них постоянно закрывают глаза):
1. Разбирайся в том, что не понятно и кажется сложным
2. Общайся с людьми старше тебя по грейду: они мыслят по-другому и задают другие вопросы. На вопросы людей своего уровня ты и так умеешь отвечать

Мне так легко «продавать» продукты и экспертизу других людей (даже есть пруфы в виде сообщений «Ань, можно я напишу, что ты мой агент? Спасибо, что везде подталкиваешь участвовать»). Но я плохо это делаю про себя из-за установки «Хвастаться не хорошо». Так вот, по-моему, установка достаточно глупая и только замедляет движение к цели. Буду ломать 🙂
Хочу рассказать про наш «Продукт.», а точнее про результаты последних изменений, которыми я очень горжусь.

Напомню, мы с Сашей Капустиным пол года назад задумали провести интенсив для продактов, который сегодня превратился в настоящий буткэмп по дискавери стадии. В последнем потоке мы нещадно отказались от теоретических лекций и оставили их в записи. Центром буткэмпа сделали работу над кейсом, а на занятиях разбираем кусочки, которые команды проделывают самостоятельно. В результате получили самую сильную защиту из всех проведённых потоков. Что для себя выносят ребята:
⁃ Новички очень быстро понимают, из чего состоит продуктовая работа, что означают слова из книжек и статей на практике. А главное, — проживают и справляются с несоответствием теории и реальной жизни, например, когда проводят интервью и осознают, что ВСЕ гипотезы НЕ подтвердились или выводы слишком общие и очевидные.
⁃ Более опытные вылезают из зоны комфорта и учатся смотреть на продукт дальше привычной воронки: что происходит на рынке, как по-новому закрыть потребность пользователей, учитывая сильные и слабые стороны компании, что долгосрочно принесёт выгоду. Мидловые группы я обычно отдаю на менторство Саше Капустину, — он умеет задавать такие вопросы, что в моменте ребята часто пересматривают весь свой вижн, но на выходе получается конфетка. Посмотрите на работу одной из Сашиных команд, ну очень нетривиальное решение.

После этого потока у нас, как обычно, целый список улучшений к следующему. Новый кейс с двумя уровнями сложности, библиотека материалов, новые видео с теорией, критерии «оценки» на защите, организация работы в команде и многое другое. Но самое главное, — мы признались, что за 2 недели проделать такую работу сложно. Следующий поток будет длиться 3 недели. Начинаем 20 марта.
Приходите сами и шарьте друзьям (нам будет приятно!): https://annapodobrazhnykh.com/proproducts

Во взрослом возрасте часто теряется качество, которое есть у детей — любопытство (вспомните любого ребёнка: ему же всё надо попробовать, на всё спросить «Почему?» Или «Зачем?»). И мне кажется, это качество очень круто возвращать и прокачивать снова.

Из позиции любопытства проще делать «неприятные» задачки. К примеру, моя первая неделя на Бали казалась мне адом из-за необходимости обустроить бытовуху: разобраться с превращением рублей в рупии по адекватному курсу; понять, какой байк я осилю и научиться на нём ездить; найти местные аналоги Яндекс го, Авито и Алиэкспресса. Но если задуматься, это ведь так интересно: понять правила игры города или страны. Мне, например, очень нравится в каждой новой стране исследовать общественный транспорт: метро, трамваи, автобусы… Хотя задачка тоже не из приятных — понять схему, найти остановку, купить билетик (часто за наличные, которых, по закону подлости, нет в этот момент). Но я воспринимаю это как квест, и мне весело.

Это же применимо и в рабочих задачках. Как правило, много страха вызывает неопределенность. Я сразу закладываю время на несколько итераций и договариваюсь с собой, что с первого раза серьёзных инсайтов не накопаю. Первый хороший результат — просто погрузиться в тему и понять, в какую сторону мне интересно копать дальше. Читаю, что делали другие по этой теме (внутри компании или на рынке), прошу аналитика вытащить что-то из данных, исследователя — организовать опрос или интервью с пользователями. Самое важное дальше: НЕ удовлетвориться полученными результатами, а зацепиться за странности или несостыковки, которые с ходу не получается объяснить («Почему пользователь так сказал?», «Почему эта метрика именно такая?»). Как правило, там самое интересное. Первые исследования — сливки, сняв которые, получаешь только очевидные выводы.
На прошлой неделе мы 1,5 часа с аналитиком обсуждали задачку: спустя 40 минут я честно перестала верить, что мы к чему-то придём, но аналитик додавил обсуждение и, в результате, родилась гипотеза, в которую я сильно верю и жду подтверждения на данных, пока пишу этот пост.

Короче говоря, будьте любопытными! И в жизни, и в работе станет легче. А если ещё и добавить фана, вообще, заиграет новыми красками.

Какую ж мы интересную тему мы накопали! Лонг стори шорт.

С недавних пор наш кластер в Авито стал отвечать не только за покупателей, но и за частных продавцов. А значит, нужно было понять, что делать и с теми, и с другими, и в каком приоритете.

Впервые мне было сложно определиться с общей метрикой: чего мы вообще хотим от частников, и с какой стороны зайти.

Сначала хотела завязаться на ретеншн частников на Авито, так как покупатели и частные продавцы — это одни и те же люди. Но далеко на этом не уедешь: ну вырастет ретеншн на площадку, и что? Зачем мне человек, который просто зашел на Авито, мне же надо, чтобы он что-то полезное сделал. А что-то полезное — это стал покупателем или продавцом. Значит, надо качать ретеншн покупателей и продавцов, но на общий сильнее влияет один из них, значит вторые не нужны? Вот так и ходила по кругу.

Потом была та самая 1,5-часовая встречка с аналитиком (про которую писала выше), где я уже попросила подумать вместе, тк кажется, одних моих мозгов не хватало. Опущу длинную цепочку рассуждений, сразу к интересному: мы пришли к супер логичной метрике (причем настолько логичной, что мне странно, почему это сразу не пришло в голову). Покупатель + продавец = сделка. Для сделки важны оба участника. Так пришла мысль закопаться в тему баланса спроса и предложения, посмотреть, в каких категориях и гео сейчас этого баланса нет и кого в них нужно подрастить. На графиках мы увидели прикольную тенденцию: чем больше спрос, тем больше сделок, но! Сначала сделки растут быстро, а дальше замедляются и выходят на плато. То есть до поры до времени имеет смысл растить покупателей, а дальше их рост не будет приводить к такому же быстрому росту сделок, нужно качать количество контента от продавцов. Даже автоматизировали поиск точки баланса и посчитали, в каких категориях, кого и в каком объёме нужно привести, чтобы прийти в точку баланса. И главное — к какому росту сделок это приведёт.

Я в полном восторге от уже этих результатов, но мы не остановились и пошли дальше. Есть ещё один параметр, который влияет на всю эту историю — ликвидность объявлений. Сколько контента ни наливай, сделки не вырастут, если сам контент неликвидный (читай, некачественный). Что делаем с этим, расскажу в следующей серии. Интересно?