Марафон желаний в корп.обучении? Серьезно?
Когда я говорю, что в корпорациях применяю механики из марафона желаний - первая реакция обычно: в смысле?
В одном из проектов компания проходила через период высокой неопределённости. Одной из задач программы было удержать команды.
Все то, что работает в марафонах для тысяч людей, мы внедрили в компании.
В марафоне участвовала половина компании.
Результат: участники программы покидали компанию в 3 раза реже, чем те, кто не участвовал
Очень хочется сказать: сработал формат марафона. Но это было бы слишком простым выводом.
Инструменты маркетинга и продаж позволили вовлечь участников в процесс обучения.
Но ценность была в том, что обучение перестало быть отдельным мероприятием и стало работать на четкую бизнес=задачу компании
Именно на это я стала ориентироваться: не только посещаемость, но и влияние на бизнес-результат через 30, 60 и 90 дней.
Когда я говорю, что в корпорациях применяю механики из марафона желаний - первая реакция обычно: в смысле?
В одном из проектов компания проходила через период высокой неопределённости. Одной из задач программы было удержать команды.
Все то, что работает в марафонах для тысяч людей, мы внедрили в компании.
В марафоне участвовала половина компании.
Результат: участники программы покидали компанию в 3 раза реже, чем те, кто не участвовал
Очень хочется сказать: сработал формат марафона. Но это было бы слишком простым выводом.
Инструменты маркетинга и продаж позволили вовлечь участников в процесс обучения.
Но ценность была в том, что обучение перестало быть отдельным мероприятием и стало работать на четкую бизнес=задачу компании
Именно на это я стала ориентироваться: не только посещаемость, но и влияние на бизнес-результат через 30, 60 и 90 дней.
❤10🔥1
Я не реагирую на слово «срочно». Я реагирую на цену промедления
Заметила, что «alarm» часто означает не чрезвычайную ситуацию, а чужую тревогу, плохое планирование или попытку передать ответственность.
Если же цена промедления высока, до завтра ждать некогда
Но на моем опыте: реально срочного из прилетевшего с таким сигналом - процента полтора
------------
Книга, которая сделала эту неделю.
«Сделай это завтра»
Заметила, что «alarm» часто означает не чрезвычайную ситуацию, а чужую тревогу, плохое планирование или попытку передать ответственность.
Если же цена промедления высока, до завтра ждать некогда
Но на моем опыте: реально срочного из прилетевшего с таким сигналом - процента полтора
------------
Книга, которая сделала эту неделю.
«Сделай это завтра»
🔥5❤1💯1
«Алло, это ИП Уткина?»
После регистрации ИП мне начали звонить банки с предложением открыть расчетный счёт
Не Виктория, не Виктория Викторовна - а потенциальный лид, который может помочь выполнить им план продаж
Обожаю.
Логика понятна: в государственном реестре появилось событие, значит возник потенциальный клиент.
Проблема в том, что к этому моменту банк у меня уже был выбран.
Один случай, конечно, не описывает весь клиентский путь. Но он подсказывает важную гипотезу: формальный триггер может появляться позже реального момента выбора.
Компании, которые понимают своего клиента, приходят на шаг раньше - до того, как он нашел решение.
После регистрации ИП мне начали звонить банки с предложением открыть расчетный счёт
Не Виктория, не Виктория Викторовна - а потенциальный лид, который может помочь выполнить им план продаж
Обожаю.
Логика понятна: в государственном реестре появилось событие, значит возник потенциальный клиент.
Проблема в том, что к этому моменту банк у меня уже был выбран.
Один случай, конечно, не описывает весь клиентский путь. Но он подсказывает важную гипотезу: формальный триггер может появляться позже реального момента выбора.
Компании, которые понимают своего клиента, приходят на шаг раньше - до того, как он нашел решение.
👍5
Что общего между консалтингом и салоном красоты?
Бизнес-модель.
В салоне выручка зависит от количества сильных мастеров, кресел и доступных часов.
В экспертном бизнесе то же самое. Каждый новый клиент требует еще одного человека с высокой квалификацией.
Если специалист уходит, вместе с ним исчезает часть активов компании.
Поэтому специалист - плохая единица масштабирования.
Масштабировать нужно не количество «копий эксперта», а систему, когда уникальное человеческое суждение защищено от рутины, а качество результата перестает зависеть от того, какой именно человек сегодня оказался свободен.
Бизнес-модель.
В салоне выручка зависит от количества сильных мастеров, кресел и доступных часов.
В экспертном бизнесе то же самое. Каждый новый клиент требует еще одного человека с высокой квалификацией.
Если специалист уходит, вместе с ним исчезает часть активов компании.
Поэтому специалист - плохая единица масштабирования.
Масштабировать нужно не количество «копий эксперта», а систему, когда уникальное человеческое суждение защищено от рутины, а качество результата перестает зависеть от того, какой именно человек сегодня оказался свободен.
👍3
Вопрос-убийца
«Как именно тебе помочь?»
Когда подрядчик задает такого рода вопрос, он перекладывает свою работу на другого : клиент сам ставит диагноз, выбирает инструмент и описывает результат. Исполнитель записывает под диктовку и делает.
И я не говорю сейчас о необходимости подрядчика выявлять контекст клиента, ограничения и желаемый результат.
Но, если клиент уже подробно описал ситуацию, а специалист продолжает уточняться про оптимальное решение - это уже не подрядчик, а новичок, который обучается за счет клиента
Я регулярно бываю по ту сторону продаж - заказчиком. И знаю цену этому вопросу.
Если от меня ждут, чтобы я написала подробное ТЗ, контролировала исполнение, мотивировала и искала решение внутри экспертного поля исполнителя (ответ на вопрос КАК), то я плачу трижды: деньгами, своим вниманием и временем на обратную связь исполнителю.
«Как именно тебе помочь?»
Когда подрядчик задает такого рода вопрос, он перекладывает свою работу на другого : клиент сам ставит диагноз, выбирает инструмент и описывает результат. Исполнитель записывает под диктовку и делает.
И я не говорю сейчас о необходимости подрядчика выявлять контекст клиента, ограничения и желаемый результат.
Но, если клиент уже подробно описал ситуацию, а специалист продолжает уточняться про оптимальное решение - это уже не подрядчик, а новичок, который обучается за счет клиента
Я регулярно бываю по ту сторону продаж - заказчиком. И знаю цену этому вопросу.
Если от меня ждут, чтобы я написала подробное ТЗ, контролировала исполнение, мотивировала и искала решение внутри экспертного поля исполнителя (ответ на вопрос КАК), то я плачу трижды: деньгами, своим вниманием и временем на обратную связь исполнителю.
🔥3❤1👍1
Книжка для всех руководителей
«Care to Dare» ("Надежная база" - в книжных продавалась под таким названием)
В книге Care to Dare есть сильная управленческая идея: человек растет быстрее, когда руководитель одновременно создает опору и предъявляет высокие требования.
Задача лидера не в том, чтобы «извлечь потенциал» из сотрудника.
Она в том, чтобы создать среду, где меньше энергии уходит на угадывание настроения руководителя и больше — на сложную работу, честную обратную связь и решения.
---------
Термин secure base («надежная база») пришел из психологии привязанности.
Исследования Дж. Боулби и М. Эйнсворт показали, что детям для смелого исследования мира нужна фигура, дающая защиту и поддержку.
Дж. Колризер с коллегами адаптировали эту идею к менеджменту: в бизнес-контексте надежной базой может быть лидер, место, цель или даже идея, которые дают чувство безопасности и заряд энергии для дерзаний
«Care to Dare» ("Надежная база" - в книжных продавалась под таким названием)
В книге Care to Dare есть сильная управленческая идея: человек растет быстрее, когда руководитель одновременно создает опору и предъявляет высокие требования.
Задача лидера не в том, чтобы «извлечь потенциал» из сотрудника.
Она в том, чтобы создать среду, где меньше энергии уходит на угадывание настроения руководителя и больше — на сложную работу, честную обратную связь и решения.
---------
Термин secure base («надежная база») пришел из психологии привязанности.
Исследования Дж. Боулби и М. Эйнсворт показали, что детям для смелого исследования мира нужна фигура, дающая защиту и поддержку.
Дж. Колризер с коллегами адаптировали эту идею к менеджменту: в бизнес-контексте надежной базой может быть лидер, место, цель или даже идея, которые дают чувство безопасности и заряд энергии для дерзаний
🔥4👍2
Что отличает состоявшегося лидера от начинающего
Зрелого руководителя отличает не отказ искать ответственного. А способность не останавливаться на нем
Иногда действительно необходимо установить, кто принял решение и почему. Иначе персональная ответственность растворяется в слове «процесс».
Но ответственный и виноватый - не одно и то же.
Если после каждой ошибки просто менять человека, та же система произведет ту же ошибку с новым сотрудником.
Если исправлять только процесс и игнорировать повторяющуюся безответственность, система быстро научится безнаказанности.
Не «кто виноват?» и не «давайте мыслить позитивно», а «какое решение привело нас сюда и как сделать повторение менее вероятным».
Зрелого руководителя отличает не отказ искать ответственного. А способность не останавливаться на нем
Иногда действительно необходимо установить, кто принял решение и почему. Иначе персональная ответственность растворяется в слове «процесс».
Но ответственный и виноватый - не одно и то же.
Если после каждой ошибки просто менять человека, та же система произведет ту же ошибку с новым сотрудником.
Если исправлять только процесс и игнорировать повторяющуюся безответственность, система быстро научится безнаказанности.
Не «кто виноват?» и не «давайте мыслить позитивно», а «какое решение привело нас сюда и как сделать повторение менее вероятным».
👍2🔥2
Кандидаты в тестовых заданиях применяют ИИ. Как этого избежать?
Никак.
Я начинаю сомневаться в кандидате, если он не применяет ИИ.
Вопрос не в том, применяет или нет, а в том, КАК он это делает. Именно его подход является индикатором:
1. Профессионализма. ИИ пишет на общем уровне. В проф деталях выдает неточность. Если профессионал не отфильтровал, то не такой уж он и профессионал.
2. Скорости в работе. Если эксперт опирается только на себя, то зачастую выполняет работу медленно и зачастую выдает неполную инфромацию.
3. Наличия собственных мыслей. Мы все эксперты в своей области, и все отличаем общие места от своего опыта. Это видно
Нормальный эксперт закидывает свои мысли в ИИ, и тот структурирует их.
.. А еще).. немного про троллинг)
Лично я - когда вижу структурированный ответ в описании своего опыта, и уши прям торчат)), то я просто зашиваю в чек-лист сотруднику именно его пункты из тестового.
Пусть реализует фантазии GPT, получает опыт.
Никак.
Я начинаю сомневаться в кандидате, если он не применяет ИИ.
Вопрос не в том, применяет или нет, а в том, КАК он это делает. Именно его подход является индикатором:
1. Профессионализма. ИИ пишет на общем уровне. В проф деталях выдает неточность. Если профессионал не отфильтровал, то не такой уж он и профессионал.
2. Скорости в работе. Если эксперт опирается только на себя, то зачастую выполняет работу медленно и зачастую выдает неполную инфромацию.
3. Наличия собственных мыслей. Мы все эксперты в своей области, и все отличаем общие места от своего опыта. Это видно
Нормальный эксперт закидывает свои мысли в ИИ, и тот структурирует их.
.. А еще).. немного про троллинг)
Лично я - когда вижу структурированный ответ в описании своего опыта, и уши прям торчат)), то я просто зашиваю в чек-лист сотруднику именно его пункты из тестового.
Пусть реализует фантазии GPT, получает опыт.
👍3
Технологии протухают быстро
Дважды выводила на рынок курс по ИИ с экспертами. Один раз - супер успешно. 3 перезапуска. Второй - продукт умер в зачатке, не дойдя до тестового запуска
Причина крылась в формате курса.
В первом случае это была серия живых вебинаров
Во втором - записанные ролики, залитый в закрытый телеграмм-канал
Дважды выводила на рынок курс по ИИ с экспертами. Один раз - супер успешно. 3 перезапуска. Второй - продукт умер в зачатке, не дойдя до тестового запуска
Причина крылась в формате курса.
В первом случае это была серия живых вебинаров
Во втором - записанные ролики, залитый в закрытый телеграмм-канал
👍4👌1💯1
Этика стала частью экономики проекта
В моем окружении все чаще этичность во взаимодействии становится приоритетом.
- Участнику, который системно нарушает границы группы, возвращают деньги и прекращают обучение
- Заказчику, с которым цена постоянного конфликта становится выше ценности контракта, возвращают аванс
- Исполнителя, который забирает непропорционально много управленческого внимания, выводят из проекта
Ситуация повсеместная: и у заказчиков, и исполнителей.
Сегодня дилемма: помогает ли напряжение получить лучший результат или только съедает время, доверие и скорость команды?
Сейчас все чаще считают полную стоимость коммуникации: сорванные сроки, текучесть, выгорание, часы на урегулирование конфликтов.
Стоимость внимания и времени может превышать стоимость денег.
В моем окружении все чаще этичность во взаимодействии становится приоритетом.
- Участнику, который системно нарушает границы группы, возвращают деньги и прекращают обучение
- Заказчику, с которым цена постоянного конфликта становится выше ценности контракта, возвращают аванс
- Исполнителя, который забирает непропорционально много управленческого внимания, выводят из проекта
Ситуация повсеместная: и у заказчиков, и исполнителей.
Сегодня дилемма: помогает ли напряжение получить лучший результат или только съедает время, доверие и скорость команды?
Сейчас все чаще считают полную стоимость коммуникации: сорванные сроки, текучесть, выгорание, часы на урегулирование конфликтов.
Стоимость внимания и времени может превышать стоимость денег.
💯7🙏2🔥1
Самое необычное 1 сентября в моей жизни
Мне 21, студентка 4-го курса филологического факультета очного отделения педагогического.
Солнечный подмосковный дом отдыха почти пуст: все разъехались на школьные линейки. А я с картой сокровищ прячусь в кустах и прохожу квест вместе со своими будущими учениками.
Так школа, в которую я только что пришла преподавать английский, знакомила детей и педагогов друг с другом.
Это была школа для подростков, которым не подошла традиционная школьная система. В моих классах учились очень разные ребята: с непростыми историями, опытом конфликтов со школой, сильными способностями и трудностями в социализации.
Кажется, именно тогда я впервые увидела то, что потом многократно подтверждалось уже в работе со взрослыми.
Обучение меняет человека не объемом переданного контента. Его меняет среда и общение с другим.
Контент важен. Но сам по себе он редко меняет поведение.
Для этого нужна система, в которой новое действие становится возможным.
Похоже, тогда и начался мой профессиональный интерес не к урокам и курсам, а к проектированию среды, в которой люди действительно меняются.
Мне 21, студентка 4-го курса филологического факультета очного отделения педагогического.
Солнечный подмосковный дом отдыха почти пуст: все разъехались на школьные линейки. А я с картой сокровищ прячусь в кустах и прохожу квест вместе со своими будущими учениками.
Так школа, в которую я только что пришла преподавать английский, знакомила детей и педагогов друг с другом.
Это была школа для подростков, которым не подошла традиционная школьная система. В моих классах учились очень разные ребята: с непростыми историями, опытом конфликтов со школой, сильными способностями и трудностями в социализации.
Кажется, именно тогда я впервые увидела то, что потом многократно подтверждалось уже в работе со взрослыми.
Обучение меняет человека не объемом переданного контента. Его меняет среда и общение с другим.
Контент важен. Но сам по себе он редко меняет поведение.
Для этого нужна система, в которой новое действие становится возможным.
Похоже, тогда и начался мой профессиональный интерес не к урокам и курсам, а к проектированию среды, в которой люди действительно меняются.
🔥4🥰2❤1
В России нельзя делать плохие образовательные продукты. Просто нельзя.
2 кейса подсказали гипотезу, которую стоит проверить.
2 эксперта, переехавших в США и попробовавших выйти со своими курсами на российскую аудиторию, столкнулись с одной и той же проблемой: сильного контента оказалось недостаточно.
Покупатель ожидал не только доступ к знаниям, но и понятный маршрут, практику, обратную связь, сопровождение и работающий сервис
Если продукт обещает новое поведение или бизнес-результат, контент становится лишь сырьем. Продуктом будет вся система доведения до результата
Чем доступнее становятся знания - в том числе благодаря ИИ, тем меньше оснований платить только за доступ к информации.
Платят за снижение риска, за скорость полученных результатов. Покупают результат. Классика.
Курс «сам по себе» уже не работает.
2 кейса подсказали гипотезу, которую стоит проверить.
2 эксперта, переехавших в США и попробовавших выйти со своими курсами на российскую аудиторию, столкнулись с одной и той же проблемой: сильного контента оказалось недостаточно.
Покупатель ожидал не только доступ к знаниям, но и понятный маршрут, практику, обратную связь, сопровождение и работающий сервис
Если продукт обещает новое поведение или бизнес-результат, контент становится лишь сырьем. Продуктом будет вся система доведения до результата
Чем доступнее становятся знания - в том числе благодаря ИИ, тем меньше оснований платить только за доступ к информации.
Платят за снижение риска, за скорость полученных результатов. Покупают результат. Классика.
Курс «сам по себе» уже не работает.
🔥2💯1
ИИ — Иллюзия Исключительности
Он резко снижает стоимость производства среднего результата.
Модель хорошо ищет, сравнивает, структурирует, предлагает черновики и помогает проверить варианты.
Важно задать рамку, принести собственную экспертность заметить убедительную ошибку и отредактировать результат.
И да, самоирония тоже не помешает. Она защищает от ощущения, что первая красивая формулировка уже стала собственной мыслью.
Если после работы с ИИ продукт невозможно отличить от тысячи других, в него просто не положили ничего, что стоило бы усиливать.
В 2025 ценности все же остались неизменными.
Он резко снижает стоимость производства среднего результата.
Модель хорошо ищет, сравнивает, структурирует, предлагает черновики и помогает проверить варианты.
Важно задать рамку, принести собственную экспертность заметить убедительную ошибку и отредактировать результат.
И да, самоирония тоже не помешает. Она защищает от ощущения, что первая красивая формулировка уже стала собственной мыслью.
Если после работы с ИИ продукт невозможно отличить от тысячи других, в него просто не положили ничего, что стоило бы усиливать.
В 2025 ценности все же остались неизменными.
👍3