О типичных ошибках в деловом общении
Если переговоры — часть вашей работы, обращайте внимание на свои невербальные проявления.
Собеседник считывает их и делает выводы о вас. И в ваших силах сделать так, чтобы к вам относились как к сильному партнёру. Вот какие нюансы в своей позе, мимике, жестах следует учесть:
Энергичные жесты
Это могут воспринять как знак — вы что-то скрываете. Так что следите за жестикуляцией. Пусть она будет скупой и точной — вам на пользу.
Поглядывание на часы
Вы можете этого не замечать этого привычного жеста. А партнёр воспримет его однозначно — у вас есть дела поважнее, и вы хотите поскорее закончить встречу.
Скрещённые руки или ноги
Закрытая поза говорит о нежелании договариваться. Даже если вам так просто удобно, не делайте этого на переговорах.
Хмурый вид
Следите за лицом. По вашим сведённым бровям или опущенным уголкам губ собеседник может подумать, что вы с ним не согласны и вообще недовольны встречей.
Игра с волосами или ручкой
Замечали такое за собой? Накручивание волос на палец, поигрывание или постукивание ручкой по столу — любые лишние движения обозначают вашу нервозность и неуверенность в себе.
Сутулость
Вы так ходите и сидите всегда? Не аргумент, следите за осанкой — иначе оппонент воспримет вас как слабого и незаинтересованного в теме разговора человеком.
⠀
Активное кивание головой
Вы постоянно киваете потому, что искренне согласны с собеседником и в принципе жизнерадостный по жизни. А партнёр углядит в этом вашу неразборчивость и зависимость от одобрения другими.
Если вам кажется, что всё перечисленное — не про вас, поздравляем! И советуем хоть раз записать процесс беседы на камеру, если это возможно. Отличный способ увидеть себя со стороны и убедиться, что вы по-настоящему хороши в переговорах. И по части полемики, и невербально.
Если переговоры — часть вашей работы, обращайте внимание на свои невербальные проявления.
Собеседник считывает их и делает выводы о вас. И в ваших силах сделать так, чтобы к вам относились как к сильному партнёру. Вот какие нюансы в своей позе, мимике, жестах следует учесть:
Энергичные жесты
Это могут воспринять как знак — вы что-то скрываете. Так что следите за жестикуляцией. Пусть она будет скупой и точной — вам на пользу.
Поглядывание на часы
Вы можете этого не замечать этого привычного жеста. А партнёр воспримет его однозначно — у вас есть дела поважнее, и вы хотите поскорее закончить встречу.
Скрещённые руки или ноги
Закрытая поза говорит о нежелании договариваться. Даже если вам так просто удобно, не делайте этого на переговорах.
Хмурый вид
Следите за лицом. По вашим сведённым бровям или опущенным уголкам губ собеседник может подумать, что вы с ним не согласны и вообще недовольны встречей.
Игра с волосами или ручкой
Замечали такое за собой? Накручивание волос на палец, поигрывание или постукивание ручкой по столу — любые лишние движения обозначают вашу нервозность и неуверенность в себе.
Сутулость
Вы так ходите и сидите всегда? Не аргумент, следите за осанкой — иначе оппонент воспримет вас как слабого и незаинтересованного в теме разговора человеком.
⠀
Активное кивание головой
Вы постоянно киваете потому, что искренне согласны с собеседником и в принципе жизнерадостный по жизни. А партнёр углядит в этом вашу неразборчивость и зависимость от одобрения другими.
Если вам кажется, что всё перечисленное — не про вас, поздравляем! И советуем хоть раз записать процесс беседы на камеру, если это возможно. Отличный способ увидеть себя со стороны и убедиться, что вы по-настоящему хороши в переговорах. И по части полемики, и невербально.
Вы обезвожены: 5 неочевидных признаков
⠀
Без воды нам никак: кровь становится гуще, и все органы начинают страдать от недостатка кислорода и питательных веществ.
⠀
Засада в том, что мы можем и не знать, что воды нашему организму критично требуется прямо сейчас. А когда сильно хочется пить — значит, обезвоживание уже в процессе. Вот 5 факторов, по которым вы поймете, что пора налить себе воды👇
⠀
Усталость
Просто попробуйте сделать пару глотков воды. Жажда часто маскируется под усталость, и вода поможет вам снять ощущение слабости и заторможенности.
⠀
Голод
⠀
Вы вроде недавно поели, но вдруг ощутили желание закинуть в себя ещё еды? Попробуйте попить воды: ощущение голода и жажды частично регулируются одним отделом мозга.
⠀
Неприятный запах изо рта
Не спешите зажёвывать его жвачкой. Недостаток жидкости в организме вызывает и дефицит слюны, которая борется с бактериями. Привет, запах. Выпейте воды, и баланс флоры во рту восстановится.
⠀
Боль в мышцах
Если у вас случаются мышечные спазмы, это тоже может быть связано с обезвоживанием: нарушается баланс натрия и калия, которые отвечают за работу нервной системы. Отсюда спазмы и боль в мышцах.
⠀
Симптомы простуды
Представьте, чувство слабости и даже небольшой озноб могут сигналить нам о недостатке воды в организме.
⠀
Пейте воду регулярно — просто держите всегда при себе бутылочку воды и периодически делайте пару глотков.
⠀
Без воды нам никак: кровь становится гуще, и все органы начинают страдать от недостатка кислорода и питательных веществ.
⠀
Засада в том, что мы можем и не знать, что воды нашему организму критично требуется прямо сейчас. А когда сильно хочется пить — значит, обезвоживание уже в процессе. Вот 5 факторов, по которым вы поймете, что пора налить себе воды👇
⠀
Усталость
Просто попробуйте сделать пару глотков воды. Жажда часто маскируется под усталость, и вода поможет вам снять ощущение слабости и заторможенности.
⠀
Голод
⠀
Вы вроде недавно поели, но вдруг ощутили желание закинуть в себя ещё еды? Попробуйте попить воды: ощущение голода и жажды частично регулируются одним отделом мозга.
⠀
Неприятный запах изо рта
Не спешите зажёвывать его жвачкой. Недостаток жидкости в организме вызывает и дефицит слюны, которая борется с бактериями. Привет, запах. Выпейте воды, и баланс флоры во рту восстановится.
⠀
Боль в мышцах
Если у вас случаются мышечные спазмы, это тоже может быть связано с обезвоживанием: нарушается баланс натрия и калия, которые отвечают за работу нервной системы. Отсюда спазмы и боль в мышцах.
⠀
Симптомы простуды
Представьте, чувство слабости и даже небольшой озноб могут сигналить нам о недостатке воды в организме.
⠀
Пейте воду регулярно — просто держите всегда при себе бутылочку воды и периодически делайте пару глотков.
Притча о везении и невезении
Однажды фермер обнаружил в лесу молодую лошадь. Видимо, она отбилась от хозяна и заблудилась.
Он привёл её домой, и соседи провожали его взглядом:
– Смотрите, какой он везучий. Такая кобыла стоит целое состояние.
Фермер не слушал завистливый шёпот — его заботила мысль о том, как устроить лошадь в тепло и где взять дополнительный корм.
Через неделю кобылица сбежала. И соседи вновь зашептались:
– Как не повезло ему, была лошадь — и нет.
А фермер подумал о том, что конюшню теперь строить не нужно.
Прошло несколько дней, и кобылица вернулась, а с ней — трое крепких коней. Изумлению и зависти соседей не было предела:
– Вы посмотрите, он просто любимец судьбы! Целый табун коней бесплатно.
А фермер уже прикидывал, где взять денег и прочих ресурсов, чтобы начать разводить лошадей.
На следующий день его сын решил объездить одного из жеребцов. Но не удержался, упал с коня и сломал ногу.
– Ой какая беда, — запричитали соседи, — как же ты теперь один управишься с этим табуном?
Фермер не вступал в беседы — некогда, он уехал за доктором в соседнюю деревню.
Прошла неделя, и стало известно о наступающей войне. Всех молодых парней в деревне призвали в армию, и лишь сын фермера остался ждать, когда срастётся нога.
Соседи зашушукались:
– Да он просто в рубашке родился. Как же ему повезло, что у его сына сломана нога.
Ничего не ответил им на это фермер. Он никогда не задумывался, что такое везение и невезение, не делил события на хорошие и плохие. Он знал только один язык — решений и действий здесь и сейчас.
Однажды фермер обнаружил в лесу молодую лошадь. Видимо, она отбилась от хозяна и заблудилась.
Он привёл её домой, и соседи провожали его взглядом:
– Смотрите, какой он везучий. Такая кобыла стоит целое состояние.
Фермер не слушал завистливый шёпот — его заботила мысль о том, как устроить лошадь в тепло и где взять дополнительный корм.
Через неделю кобылица сбежала. И соседи вновь зашептались:
– Как не повезло ему, была лошадь — и нет.
А фермер подумал о том, что конюшню теперь строить не нужно.
Прошло несколько дней, и кобылица вернулась, а с ней — трое крепких коней. Изумлению и зависти соседей не было предела:
– Вы посмотрите, он просто любимец судьбы! Целый табун коней бесплатно.
А фермер уже прикидывал, где взять денег и прочих ресурсов, чтобы начать разводить лошадей.
На следующий день его сын решил объездить одного из жеребцов. Но не удержался, упал с коня и сломал ногу.
– Ой какая беда, — запричитали соседи, — как же ты теперь один управишься с этим табуном?
Фермер не вступал в беседы — некогда, он уехал за доктором в соседнюю деревню.
Прошла неделя, и стало известно о наступающей войне. Всех молодых парней в деревне призвали в армию, и лишь сын фермера остался ждать, когда срастётся нога.
Соседи зашушукались:
– Да он просто в рубашке родился. Как же ему повезло, что у его сына сломана нога.
Ничего не ответил им на это фермер. Он никогда не задумывался, что такое везение и невезение, не делил события на хорошие и плохие. Он знал только один язык — решений и действий здесь и сейчас.
5 психологических нюансов, облегчающих общение
Налаживать контакты не всегда легко — у каждого свои особенности восприятия мира, и они могут не совпадать с вашими. Вот лайфхаки, которые помогут вам адаптироваться и сглаживать углы.
Рассмотрите цвет глаз собеседника
Это к вопросу о том, как сложно смотреть в глаза во время разговора. Так, вот, вы не просто смотрите, а изучаете цвет глаз. Вам будет проще держать зрительный контакт, а оппонент воспримет это как вашу симпатию к нему и расслабится.
Вспоминайте родительские советы
«Так говорил мой папа» — вы удивитесь, но такой аргумент действительно убеждает. Всё потому, что внутри каждого из нас живёт ребёнок, а для него родительские слова — весомая штука.
Конфликтуйте тихо
Это, пожалуй, самый действенный способ не дать разгореться скандалу. На вас кричат? Отвечайте подчёркнуто тихо и спокойно, даже если внутри вас кипит злость или страх. Невозможно конфликтовать с тем, кто не ведётся — гнев оппонента быстро угаснет.
Повторяйте слова собеседника
Перефразируйте их. Например, вам говорят: «Ума не приложу, как быть». Ответьте примерно так: «Не знаешь, что делать, представляю». Так вы подчеркнёте, что на одной волне, что слушаете его и понимаете. Только не увлекайтесь этим приёмом, иначе такое подыгрывание может стать заметным.
Выдерживайте паузу
Не кидайтесь парировать сообщение, дайте себе время вникнуть в слова говорящего с вами — в их суть и, возможно, в подтекст.
А ещё пауза отлично работает, когда нужно узнать, что у человека на душе. Задайте вопрос и слушайте тишину, глядя в глаза собеседнику. Чаще всего люди не выдерживают повисшего молчания и выкладывают всё как есть.
Налаживать контакты не всегда легко — у каждого свои особенности восприятия мира, и они могут не совпадать с вашими. Вот лайфхаки, которые помогут вам адаптироваться и сглаживать углы.
Рассмотрите цвет глаз собеседника
Это к вопросу о том, как сложно смотреть в глаза во время разговора. Так, вот, вы не просто смотрите, а изучаете цвет глаз. Вам будет проще держать зрительный контакт, а оппонент воспримет это как вашу симпатию к нему и расслабится.
Вспоминайте родительские советы
«Так говорил мой папа» — вы удивитесь, но такой аргумент действительно убеждает. Всё потому, что внутри каждого из нас живёт ребёнок, а для него родительские слова — весомая штука.
Конфликтуйте тихо
Это, пожалуй, самый действенный способ не дать разгореться скандалу. На вас кричат? Отвечайте подчёркнуто тихо и спокойно, даже если внутри вас кипит злость или страх. Невозможно конфликтовать с тем, кто не ведётся — гнев оппонента быстро угаснет.
Повторяйте слова собеседника
Перефразируйте их. Например, вам говорят: «Ума не приложу, как быть». Ответьте примерно так: «Не знаешь, что делать, представляю». Так вы подчеркнёте, что на одной волне, что слушаете его и понимаете. Только не увлекайтесь этим приёмом, иначе такое подыгрывание может стать заметным.
Выдерживайте паузу
Не кидайтесь парировать сообщение, дайте себе время вникнуть в слова говорящего с вами — в их суть и, возможно, в подтекст.
А ещё пауза отлично работает, когда нужно узнать, что у человека на душе. Задайте вопрос и слушайте тишину, глядя в глаза собеседнику. Чаще всего люди не выдерживают повисшего молчания и выкладывают всё как есть.
Почему мы обижаемся?
Он найдёт подвох в самой безобидной фразе. Рядом с ним чувствуешь себя сапёром: тщательно выбираешь слова и следишь за выражением его лица — а вдруг обидится?
Узнали кого-то из близких? Или себя? Давайте разбираться, почему обижаются взрослые люди, и что с этим делать.
__Я недостаточно хорош
__Это работает так: мне сказали, что плохо вымыл посуду — значит я плохой. Кто-то забыл о моём дне рождения? Он меня не ценит. Почему? Потому что в глубине души я и сам понимаю, что недостаточно хорош.
Другими словами, мы ищем подтверждение тому, что нас обесценивают, потому что обесцениваем себя.
__Я контролирую
__Отрицая право человека поступать так, как ему хочется, мы «наказываем» его, вызывая у него чувство вины. Этакий кривой вариант властвовать, быть в позиции альфа.
Первопричина здесь та же — мы себя недооцениваем и не знаем других способов быть «взрослым». Поэтому пытаемся подчинять другого, примерно так же, как когда-то взрослые подчиняли нас.
__Быть обиженным приятно
__Ведь тогда вокруг нас суетятся, извиняются, и мы наконец-то чувствуем свою ценность.
Что с этим делать?
• Для начала понять, что дело обстоит так: человек обижается потому, что его когда-то не научили любить и ценить себя. И единственный понятный ему способ ощутить свою значимость — из позиции обиженного.
• Учиться любить и ценить себя. Ловить себя на моментах обиды и осознавать, откуда у неё ноги растут.
• Не связывать своё внутреннее спокойствие с поведением другого человека. У каждого из нас свои мотивы выражать себя так или иначе. Если понять свои — проще встать на место «обидчика» и простить его.
Он найдёт подвох в самой безобидной фразе. Рядом с ним чувствуешь себя сапёром: тщательно выбираешь слова и следишь за выражением его лица — а вдруг обидится?
Узнали кого-то из близких? Или себя? Давайте разбираться, почему обижаются взрослые люди, и что с этим делать.
__Я недостаточно хорош
__Это работает так: мне сказали, что плохо вымыл посуду — значит я плохой. Кто-то забыл о моём дне рождения? Он меня не ценит. Почему? Потому что в глубине души я и сам понимаю, что недостаточно хорош.
Другими словами, мы ищем подтверждение тому, что нас обесценивают, потому что обесцениваем себя.
__Я контролирую
__Отрицая право человека поступать так, как ему хочется, мы «наказываем» его, вызывая у него чувство вины. Этакий кривой вариант властвовать, быть в позиции альфа.
Первопричина здесь та же — мы себя недооцениваем и не знаем других способов быть «взрослым». Поэтому пытаемся подчинять другого, примерно так же, как когда-то взрослые подчиняли нас.
__Быть обиженным приятно
__Ведь тогда вокруг нас суетятся, извиняются, и мы наконец-то чувствуем свою ценность.
Что с этим делать?
• Для начала понять, что дело обстоит так: человек обижается потому, что его когда-то не научили любить и ценить себя. И единственный понятный ему способ ощутить свою значимость — из позиции обиженного.
• Учиться любить и ценить себя. Ловить себя на моментах обиды и осознавать, откуда у неё ноги растут.
• Не связывать своё внутреннее спокойствие с поведением другого человека. У каждого из нас свои мотивы выражать себя так или иначе. Если понять свои — проще встать на место «обидчика» и простить его.