💲 Digital Workforce расширяет использование агентного AI и покупает бизнес Front AI Oy

Компания Digital Workforce объявила о расширении применения агентного искусственного интеллекта и приобретении бизнеса по обслуживанию клиентов на базе агентного AI у финской Front AI Oy. Сделка направлена на усиление позиций Digital Workforce в сегменте автоматизации клиентского сервиса с использованием интеллектуальных агентов.

В рамках стратегии компания намерена интегрировать технологии Front AI в свои существующие решения для обработки запросов пользователей. Агентный AI позволяет создавать системы, способные самостоятельно выполнять задачи, анализировать контекст и принимать решения без постоянного участия человека. Это должно повысить эффективность работы контакт-центров и сократить время обработки обращений.

Финансовые условия сделки не раскрываются. Digital Workforce отмечает, что приобретение позволит ускорить выход на рынок с новыми продуктами и укрепить технологическую базу. Компания уже тестирует агентные решения в пилотных проектах с рядом клиентов из финансового и телекоммуникационного секторов.

#Ai #DigitalWorkforce #Acquisition #Agent #LLM