Есть и альтернативный подход. Триаду: люди, процессы, технологии никто не отменял, а значит любой hard skill "мертв" без соответствующей soft skill обвязки. Кроме того, современный мир, с его высочайшей скоростью изменений и потенциалом к автоматизации, как будто бы говорит нам - если это настолько hard процесс, и там вообще не важны человеческие качества - умение вести диалог, давать качественную обратную связь, проявлять эмпатию, искать коллективно приемлемые решения противоречивых задач и т.д. - то почему бы не автоматизировать все это к чертям и вообще не убрать оттуда человека? Тем более, если этот человек токсичен и требует особого к себе отношения, не воспринимая коллег и клиентов как равноценных субъектов.

Возможно это не получится сделать сразу и все равно останутся какие-то ограничения, требующие "аналогового" вмешательства и контроля, но эти остатки как раз и можно будет поручить "адекватным" людям, у которых hard и soft скиллы сбалансированны, и которые в силу этого остаются востребованы все более автономным от человека производством, и могут не только обучаться, но и лично участвовать в процессе непрерывного развития и обучения компании.

Да и культуру организации забывать не стоит: одна неверная нота может испортить симфонию. Так же и токсичный, не развитый в soft skills человек может индуцировать коллектив нездоровыми настроениями и подорвать его креативность, продуктивность и вызвать цепную реакцию деморализации. Стоит ли игра свеч? И не лучше ли искать или развивать людей так, чтобы они в духе древнегреческого идеала калокагатии были разносторонне развитыми и целостными индивидуальностями, способными проявить себя не только в поле своей более или менее узкой технической экспертизы, но и в межличностных взаимодействиях с коллегами, в жизни компании и её клиентов в целом? Тем более, когда мы говорим о культуре самоуправляемой компании, принадлежащий собственным сотрудникам через систему выборного представительства.

И тогда одной из целей коммерческой компании, кроме прибыли и других показателей, может стать целенаправленное "доращивание" сотрудников, в рамках которого "токсичный технарь" не заслуживает оправдание, но требует организации воспитательно-образовательных мероприятий, направленных на его личностное развитие и формирование недостающих soft компетенций.

#HR #КадрыРешаютВсе #SoftSkills #ВертикальноеРазвитие