#гостиница
#работавяпонии
Вчера был очередной четырех часовой Skill up тренинг.
Час обсуждали, как правильно относить багаж в комнату гостя.
Раньше мы просто спрашивали, можно ли занести в комнату, пока гость чекиниться.
Сейчас порядок действий такой:
🔹Спросить гостя, можно ли отнести багаж в комнату
⬇️
🔹Спросить, есть ли ценные и хрупкие вещи (если есть, вручить обратно гостю, пусть сам несёт.Ну или попросить, чтобы он их вытащил)
⬇️
🔹Спросить, можно ли переворачивать багаж, чтобы положить на багажную тележку (в идеале спросить, какой стороной лучше укладывать)
⬇️
🔹Уточнить колличество принятого багажа
⬇️
🔹Перед тем как отнести в комнату вытереть колеса чемоданов
Честно, не совсем понимаю, как это осуществить во время аврального часа. Хотелось бы, конечно, чтобы преподаватель поучаствовал во всем этом на практике во время нехватки персонала.
Про другие тренинги можно посмотреть тут и прочитать здесь.
#работавяпонии
Вчера был очередной четырех часовой Skill up тренинг.
Час обсуждали, как правильно относить багаж в комнату гостя.
Раньше мы просто спрашивали, можно ли занести в комнату, пока гость чекиниться.
Сейчас порядок действий такой:
🔹Спросить гостя, можно ли отнести багаж в комнату
⬇️
🔹Спросить, есть ли ценные и хрупкие вещи (если есть, вручить обратно гостю, пусть сам несёт.Ну или попросить, чтобы он их вытащил)
⬇️
🔹Спросить, можно ли переворачивать багаж, чтобы положить на багажную тележку (в идеале спросить, какой стороной лучше укладывать)
⬇️
🔹Уточнить колличество принятого багажа
⬇️
🔹Перед тем как отнести в комнату вытереть колеса чемоданов
Честно, не совсем понимаю, как это осуществить во время аврального часа. Хотелось бы, конечно, чтобы преподаватель поучаствовал во всем этом на практике во время нехватки персонала.
Про другие тренинги можно посмотреть тут и прочитать здесь.
Telegram
Random Japan
#работавяпонии
Несколько раз в год все работники нашей гостиницы проходят Skill Up Training, направленный на отработку базовых навыков гостеприимства, вежливой речи и поведения в различных ситуациях, которые могут возникнуть в ходе работы с гостями. Содержание…
Несколько раз в год все работники нашей гостиницы проходят Skill Up Training, направленный на отработку базовых навыков гостеприимства, вежливой речи и поведения в различных ситуациях, которые могут возникнуть в ходе работы с гостями. Содержание…
🤯21🔥9❤5😁4🙈3💯1
#гостиница
Хотя буквально позавчера праздновали Setsubun-праздник, знаменующий приход весны, сегодня нас накрыло нехилым таким снегопадом. Вообще февраль и начало марта у нас самые снежные, но в этом году это первый сильных снег, что довольно необычно.
Весь день мы откапывали гостиницу, но к вечеру опять замело. До нас не доехал автобус с туром, так как остановили движение на скоростных трассах. Где заночуют более 20 человек на пол пути из Токио в Ногано, для меня загадка. Отдых у людей испорчен однозначно.
А я еду откапывать подъездную дорогу к дому, потому что в первый раз за все пребывание в Японии мой город тоже засугробило.
Хотя буквально позавчера праздновали Setsubun-праздник, знаменующий приход весны, сегодня нас накрыло нехилым таким снегопадом. Вообще февраль и начало марта у нас самые снежные, но в этом году это первый сильных снег, что довольно необычно.
Весь день мы откапывали гостиницу, но к вечеру опять замело. До нас не доехал автобус с туром, так как остановили движение на скоростных трассах. Где заночуют более 20 человек на пол пути из Токио в Ногано, для меня загадка. Отдых у людей испорчен однозначно.
А я еду откапывать подъездную дорогу к дому, потому что в первый раз за все пребывание в Японии мой город тоже засугробило.
❤27❤🔥11🔥8
#работавяпонии
#гостиница
Немного милостей-забавностей.
"Сверху" поступил указ соорудить снеговика. Теперь у нас работает этот товарищ.
Самое забавное, что создавали этот шедевр четыре представителя нашего "высшего управленческого звена": мальчишки в возрасте 40-50. Судя по горящим глазам и эмоциональным рассказам заместителя менеджера о том, как тяжело было ваять снеговика из рассыпчатого снега, повеселились ребята на славу. А новый работник странным образом "атмосферой" напоминает одного из создателей. Такой же уютно-круглый.
#гостиница
Немного милостей-забавностей.
"Сверху" поступил указ соорудить снеговика. Теперь у нас работает этот товарищ.
Самое забавное, что создавали этот шедевр четыре представителя нашего "высшего управленческого звена": мальчишки в возрасте 40-50. Судя по горящим глазам и эмоциональным рассказам заместителя менеджера о том, как тяжело было ваять снеговика из рассыпчатого снега, повеселились ребята на славу. А новый работник странным образом "атмосферой" напоминает одного из создателей. Такой же уютно-круглый.
😁46🥰8👍7☃1
#бытвяпонии
Пока Ирина тестирует вина из Хоккайдо, я пала жертвой маркетинга и прикупила вино, производства местной винодельни 五一ワイン[goichi wain]. С цветочком сакуры, ну разве не прелесть. По факту сухое розе, с очень выраженной кислинкой.
Продавались ещё рюмочки с розе и белым вином, а также наборы из двух бокальчиков.
Мне кажется, идеальный японский сувенир.
Пока Ирина тестирует вина из Хоккайдо, я пала жертвой маркетинга и прикупила вино, производства местной винодельни 五一ワイン[goichi wain]. С цветочком сакуры, ну разве не прелесть. По факту сухое розе, с очень выраженной кислинкой.
Продавались ещё рюмочки с розе и белым вином, а также наборы из двух бокальчиков.
Мне кажется, идеальный японский сувенир.
🥰33🔥6🤩4❤🔥1
#красивое
Я тут немного впала в энергосберегающий режим. Хотя очень хочется и поделиться рецептами, и про котиков написать, и разное рассказать про достопримечательности нашей глубинки, и про празднование юбилеев. Но пока для этого нет душевных сил. У меня настал период: "пожалуйста не уволься сегодня, нам на что-то надо жить".
Поэтому вот вам подборка моей Фудзи намбер 1.
Я тут немного впала в энергосберегающий режим. Хотя очень хочется и поделиться рецептами, и про котиков написать, и разное рассказать про достопримечательности нашей глубинки, и про празднование юбилеев. Но пока для этого нет душевных сил. У меня настал период: "пожалуйста не уволься сегодня, нам на что-то надо жить".
Поэтому вот вам подборка моей Фудзи намбер 1.
❤46❤🔥9🙏7😍3👍1😱1