🗣 пропускА 🆚 прОпуски

✅ Когда речь идёт о документе, дающем право на вход, доступ куда-либо, правильный вариант для формы множественного числа — пропускА, пропускОв:
🔵пропускА на завод
🔵пропускА в бизнес-центр
🔵вход только по пропускАм

✔️ На Госуслугах можно заказать пропускА для въезда в пограничную зону

✔️ Выдача коллективных пропускОв и разрешений

❌ Выдача коллективных прОпусков и разрешений

✅ Когда речь идёт о чём-то пропущенном, например части текста, правильный вариант для формы множественного числа — прОпуски, прОпусков:
🔵прОпуски букв
🔵нет прОпусков запятых
🔵пример с прОпусками текста

✔️ Чтобы решить задачу, заполните прОпуски в формуле

✔️ Не допускайте прОпусков знаков препинания

❌ Не допускайте пропускОв знаков препинания

😘 Выбирайте нужное слово, ставя правильное ударение, в зависимости от мысли, которую хотите донести

📌 по срЕдам VS по средАм

#редполитика #орфоэпия

Доброе утро🍀 Продолжаем серию постов о UX-текстах

3️⃣ Какие вопросы должен задавать UX-редактор

Перед тем как написать или отредактировать текст, приходится задать много вопросов дизайнеру, проектировщику, аналитику, а потом и себе. Ответы помогают писать понятные и полезные тексты

❓ Нужен ли экран или текст в нём
Проверьте, не лишний ли это экран. Возможно, будет лучше объединить два в один, чтобы пользователь делал меньше кликов. Сам же текст не должен разъяснять очевидное, быть избыточным или содержать повторы

❌ Запрашиваемый документ выдадут только усыновителям детей лично

✅ Документ выдадут только усыновителям

❓ Не потерялся ли смысл, всё ли понятно после сокращения текста
Места на экране мало, и нужно уместить минимум текста. Но важно помнить, что «вместе с водой можно выплеснуть и ребёнка», и не избавляться от слов, важных для понимания контекста

❌ Не хочу заполнять анкету

✅ Пропустить заполнение анкеты, заполню в военкомате

❓ Что сейчас произойдёт
Воображаемые вопросы от пользователей могут быть такими:
➖что случится, если я нажму на эту кнопку?
➖куда я перейду по этой ссылке?
➖каким будет следующий экран?
Действуйте на опережение: задавайте себе вопросы до того, как их задаст пользователь при виде экрана, и оценивайте весь экран в совокупности. Если остались вопросы и непонимание, перепишите текст или добавьте необходимую информацию

❌ Не удалось подписать заявление, отправьте его повторно → кнопка «Продолжить»

✅ Не удалось подписать заявление в приложении «Госключ». Отправьте его супругу повторно → кнопка «Отправить»

❓ Что делать дальше
Вариации могут быть такими:
➖когда и как получить результат?
➖какие документы брать с собой?
➖где узнать подробности?
Здесь важно дать пользователю возможность выяснить недостающие сведения. В этом помогут ссылки на официальные сайты ведомств, нормативные акты, разделы с ответами на частые вопросы или переходы на экран с подсказками. Но не скрывайте в ссылках и подсказках информацию, которая может привести к ошибке: по ссылкам переходят редко

❌ Услуга недоступна, обращайтесь в МВД

✅ Услуга на портале недоступна, запишитесь на приём в удобное подразделение МВД. Со списком подразделений, их адресами и графиками работы вы можете ознакомиться на сайте Главного управления по вопросам миграции МВД. Возьмите с собой паспорт РФ

📌 2. Как беречь пользователей

#редполитика #ux #просто_тексты

🟩 Метатег

Первая часть сложных слов мета вносит значения «описание описания», «выход за пределы» и всегда пишется слитно:

🔵метаописание
🔵метафизика
🔵метатекст
🔵метаданные
🔵метагалактический

✔️ Для всех FAQ на Госуслугах редакторы прописывают метатеги

✔️ Металингвистика изучает взаимосвязь языка и мышления

🦄 Слово тег пишется через «е»

❌ Неправильно писать через дефис «мета-тег», раздельно «мета тег» и «тэг» через «э»

📌 Моногород

#редполитика #орфография

🤓 По умолчанию

✅ Сочетание по умолчанию обозначает «в соответствии с принятыми стандартами». Оно не требует обособления — запятые не нужно ставить

✔️ По умолчанию доверенность действительна год

✔️ Выписки из ЕГРН третьим лицам по умолчанию предоставляются без персональных данных собственника

✔️ Подвергшиеся воздействию радиации люди получают денежную выплату по умолчанию

❌ По умолчанию, отпуск будет в те даты, которые были утверждены до начала года

❌ При продаже машины номера, по умолчанию, передаются новому собственнику

❌ Диагностические карты оформляются в электронном виде, по умолчанию

📌 Чаще всего

#редполитика #пунктуация

🗣 откАзник

✅ Ударение падает на второй слог для всех форм этого слова:

откАзник
откАзника
откАзнику
откАзником
об откАзнике

✔️Детей, от которых отказались родители, называют откАзниками

✔️Дети-откАзники находятся в роддоме месяц

✔️Чтобы усыновить откАзника, нужно получить в органе опеки направление

❌ Неправильно ставить ударение на последний слог и говорить «отказнИк»

📌 созЫв

#редполитика #орфоэпия

Доброе утро🍀 Продолжаем серию постов о UX-текстах

4️⃣ Как люди читают онлайн

Согласно отчёту компании NNG, исследующей клиентский опыт, пользователи не читают текст полностью от начала до конца, а быстро его сканируют 🔜 считывают ради экономии времени определёнными паттернами, или шаблонами

🔹 Буква F
Самый распространённый паттерн, но и самый поверхностный: им считываются только самые верхние и левые части страницы. Сначала человек читает в горизонтальном направлении верхнюю строку — заголовок. Потом спускается взглядом ниже и также читает горизонтально, например, подзаголовки, но область чтения при этом менее короткая. Затем сканирует левую часть страницы вертикально, сверху вниз — пробегает глазами начало предложений

👉 Пишите самое важное в заголовках и подзаголовках, особенно в начале предложений

🔹 Слоёный пирог
Наиболее эффективный паттерн. Пользователь фиксируется на визуально выделенных элементах по всей странице: заголовках, подзаголовках и иногда останавливает взгляд на небольших фрагментах текста между ними. Таким образом находит то, что ему нужно

👉 Выделяйте подзаголовки и значимые слова и фразы визуально, например бо́льшим размером или жирным шрифтом

🔹 Пинбол
Взгляд, как мячик в игре, скачет по странице, когда заметные визуальные элементы и ключевые слова перенаправляют внимание пользователя, например, от центра к правому боку страницы и обратно. Этот паттерн чаще всего люди используют на странице поисковой выдачи

👉 Используйте маркированные и нумерованные списки

🔹 Газонокосилка
Используется при просмотре страниц, где текст чередуется с картинкой. Взгляд идёт так, как обычно косят газон: с начала до конца строки, затем вниз и в противоположном направлении

👉 Составляйте чёткую структуру текста, формулируйте простым языком, короткими фразами и абзацами

📌 3. Какие вопросы должен задавать UX-редактор

#редполитика #ux #просто_тексты

🟩 Гипоаллергенный

Первая часть сложных слов гипо всегда пишется слитно ➡️ вносит значение «уменьшение, снижение по отношению к норме»:

🔵гиподинамика
🔵гиповитаминоз
🔵гипотермия
🔵гипотензивный

🔆 То же самое касается и гипер — пишется слитно ➡️ вносит значение «превышение нормы»:

🔵гиперактивность
🔵гипермаркет
🔵гиперсервис
🔵гиперзвуковой

✔️ Хлопок, бязь и лён относятся к гипоаллергенным тканям

✔️ На карту добавлены все гипермаркеты города и области

❌ Неправильно писать «гипо» и «гипер» раздельно или через дефис в составе сложного слова

📌 Моногород

#редполитика #орфография

🤓 Насчёт 🆚 На счёт

✅ Когда насчёт выступает как предлог и его можно заменить на предлоги «о», «относительно» ➡️ пишем слитно:

🔵договориться насчёт правок ➡️ о правках
🔵спросить насчёт премии ➡️ о премии
🔵рассказать насчёт условий ипотеки ➡️ об условиях ипотеки

✔️ Не заблуждайтесь насчёт этих видов господдержки
[относительно этих видов господдержки]

❌ Не заблуждайтесь на счёт этих видов господдержки

✅ Когда перед нами существительное с предлогом на счёт ➡️ пишем раздельно:

🔵перевести деньги на счёт ➡️ на расчётный счёт
🔵поступить на счёт ➡️ на счёт организации
🔵побежать на счёт «три» ➡️ на быстрый счёт

✔️ Владелец квартиры получит компенсацию на счёт
[на свой банковский счёт]

❌ Владелец квартиры получит компенсацию насчёт

🦄 Сочетание за счёт всегда пишется раздельно

📌 Благодаря услуге VS Благодаря ошибке

#редполитика #предлоги #орфография

❤️ В истории мировой литературы есть культовые тексты. Один из них — роман «Улисс» ирландского писателя Джеймса Джойса. Он был полностью впервые издан в феврале 1922 года. Представьте реакцию первых читателей, когда они дошли до предложения, состоящего из 4 000 слов и при этом не имеющего ни единого знака препинания. Джойс отказался от запятых и точек, потому что использовал художественный приём — поток сознания — для передачи внутреннего монолога главной героини. Отказ от пунктуации ради имитации потока человеческого сознания 100 лет назад ощущался как культурная революция. Дошло даже до скандала, когда первые издатели решили, что автор допустил ошибку, не поставив точку в конце книги, и сделали это за него. Хотя Джойс пропустил финальную точку в своих рукописях осознанно

➖➖➖
Госуслуги не пишут художественные тексты. И уж тем более не претендуют на использование модернистских приёмов. Однако точку в конце абзаца мы тоже не ставим осознанно. Почему мы решили так делать и это не ошибка, читайте в статье Аллы Шильман на Хабре

📌 Точка, точка, запятая, или Почему на Госуслугах нет части пунктуационных знаков

#редполитика #пунктуация

Доброе утро🍀 Продолжаем серию постов о UX-текстах

5️⃣ Без чего можно обойтись в UX-текстах

Чтобы соблюдать принципы микротекстов, убедитесь, что в контенте нет ничего лишнего. Для этого уберите 🔜

Технические и внутренние термины
Известный пример — текст на пустой странице «Ошибка 404», который ничего не объясняет, вместо понятного «Страницы не существует». Пользователи не обязаны разбираться, что имеется в виду под названиями «прод», «витрина» или «раздел FAQ» или что означает «данные для ИПШ агрегируются для ЕСИА и ЕЛК и отправляются через ГЭПС». Переводите такие фразы на понятный язык

❌ Авторизуйтесь на ЕПГУ

✅ Войдите с логином и паролем на Госуслуги

Юридические термины
В нормативных актах встречаются не только запутанные и ветвистые формулировки, но и сложные или непонятные термины. По возможности меняйте их на используемые в обычной жизни. Вместо «законные представители» пишите «родители», вместо «юридические лица» — «организации», вместо «граждане предпенсионного возраста» — «предпенсионеры». Для сравнения и выбора наиболее часто используемого в запросах термина можно использовать сервис Google Trends, раздел «Анализ»

❌ Предоставьте документ, удостоверяющий гражданство Российской Федерации и личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации

✅ Предоставьте паспорт РФ

Эмоции и литературность
Мы не знаем, в каком состоянии пребывает пользователь ➡️ излишняя радость, извинение или сожаление скорее его разозлят, чем обрадуют или помогут с проблемой. Пишите сухо и сжато, только по сути. То же самое с красивыми, образными текстами: пользователю нужно быстро пройти по сценарию, а не оценить ваш литературный талант. Не используйте множество синонимов, чтобы разнообразить контент. Если средство связи сначала названо телефоном — в следующих предложениях не называйте его смартфоном, мобильным устройством или гаджетом

❌ Сожалеем, но по независящим от нас техническим причинам ваше заявление не удалось направить в ведомство. Вы можете попробовать отправить уведомление ещё раз через некоторое время. Это очень важно для нас

✅ По техническим причинам ваше заявление не было отправлено в ведомство. Отправьте его ещё раз

Лишние знаки препинания
Восклицательный знак — это тоже эмоция, часто лишняя ➡️ кажется, что текст «кричит» или заставляет пользователя выполнить действие вопреки его желанию. Если это не приветствие, то используйте вместо восклицательного знака точку. Но и точка нужна не везде: она усложняет чтение и заставляет останавливаться там, где это не нужно. Поэтому без неё обходятся в заголовках и подзаголовках, кнопках, списках и подписях

❌ Что дальше.
На процедуру регистрации расторжения брака должен прийти хотя бы один из супругов! Оплаченная пошлина не возвращается!

✅ Что дальше
На процедуру регистрации расторжения брака должен прийти хотя бы один из супругов. Оплаченная пошлина не возвращается

📌 4. Как люди читают онлайн

#редполитика #ux #просто_тексты

🗣 дворОвый

✅ Ударение падает на второй слог для всех форм этого слова:

🔵дворОвый футбол
🔵дворОвая игра
🔵дворОвое поле
🔵дворОвые постройки

✔️В Ижевске состоялся второй чемпионат дворОвых игр

✔️Лига дворОвого спорта России приглашает всех желающих поболеть за любимые команды

✔️Уличный футбол называют ещё дворОвым

❌ Неправильно ставить ударение на последний слог и говорить «дворовОй», «дворовЫе»

📌 домОвый

#редполитика #орфоэпия

🚃 Экотранспорт

Первая часть сложных слов эко всегда пишется слитно ➡️ вносит значение «экологический», «экологически чистый»:

🔵экополитика
🔵экоэнергетика
🔵экотуризм
🔵экоуход
🔵экофестиваль

🪴 На встрече обсуждали меры поддержки экотранспорта

🪴 Участники экомарафона будут чистить воду в бухте Омега

🪴 Первая экосумка была создана в Индии в 1723 году

❌ Неправильно писать раздельно «эко транспорт» или через дефис «эко-транспорт»

📌 Суперсервис

#редполитика #орфография

🗣 опЕка

✅ Ударение падает на второй слог. Изюминка в том, что там буква «е» — не «ё», как и в следующих словах:

🔵афЕра
🔵гололЕдица
🔵многожЕнец
🔵осЕдлый

МногожЕнец — но многожЁнство

✔️ Отказ оформляют родители или опекуны с согласия органов опЕки

✔️ Справка об отсутствии судимости может понадобиться для оформления опЕки

❌ Неправильно писать и говорить «опёка», «гололёдица», «многожёнец», «осёдлый»

📌 истЕкший срок

#редполитика #орфоэпия

🟩 Апробация

Это слово пришло из латыни: approbatio — «одобрение, подтверждение». В русском языке есть тенденция избегать двух пар согласных в одном заимствованном слове 🔜 в словарях закрепился вариант с одной «п»

✔️Минцифры апробировало сервис налоговых уведомлений на Госуслугах

✔️Образовательные программы прошли апробацию

✔️На апробации посевов пшеницы работали известные агрономы

🔆 Слово апробация имеет несколько значений:

🔵официальное одобрение, утверждение, основанное на проверке, испытании
🔵проверка, испытание с целью объективной оценки свойств, качеств чего-либо
🔵оценка сортовых качеств посевов и посадок сельскохозяйственных культур

❌ Неправильно писать «аппробация», «опробация» или «апрабация»

📌 Думскроллинг

#редполитика #орфография

🤖 Киберграмотность

Первая часть сложных слов кибер всегда пишется слитно ➡️ вносит значение «виртуальный»:

🔵кибербезопасность
🔵киберугроза
🔵киберриск
🔵кибероружие
🔵киберядро

✔️ Сейчас уже в школах обучают азам киберграмотности

✔️ Ведомство столкнулось с киберугрозой

✔️ Как защититься от кибермошенничества

🦄 Слово грамотность пишется с одной «м»

❌ Неправильно писать раздельно «кибер грамотность» или через дефис «кибер-грамотность»

📌 Метатег

#редполитика #орфография

Адаптировать 🆚 Адоптировать

✅ Адаптировать — приспособить к изменяющимся условиям. Слово пришло из латыни: adaptare — «приспособлять» 🔜 с написанием буквы «а» во втором слоге, которое сохранилось и в русском:

✔️Редакция адаптирует тексты под разные типы контента

✔️На средства маткапитала можно купить товары для адаптации ребёнка-инвалида

✅ Адоптировать — усыновить, принять в семью на правах родных детей. Используется как юридический термин. Слово пришло из английского: to adopt — «усыновлять» 🔜 с написанием буквы «о» во втором слоге, которое сохранилось и в русском:

✔️Граждане РФ могут адоптировать ребёнка из дома малютки

✔️Усыновители несут ответственность за адоптивного ребёнка

🔆 Адаптировать и адоптировать — омофоны: произносятся одинаково, пишутся по-разному и имеют разное значение

😉 Используйте нужное слово в зависимости от мысли, которую хотите донести

📌 Гарантийный VS Гарантированный

#редполитика #орфография #стилистика #омофоны