🔬Пользователь решает всё и даже больше

Лид аналитики команды Customer Success Надежда Староверова написала статью о том, как Госуслуги работают с обратной связью пользователей. В статье Надя рассказала, по какому принципу происходит классификация обращений, какие фреймворки используют в работе и что стоит за решением конкретной боли пользователя

Читайте подробнее по ссылке

А если у вас есть обратная связь по работе портала Госуслуг, пишите на почту CS@rtlabs.ru

В этом году мы впервые начали участвовать в карьерных неделях Хабр. Это что-то вроде дня открытых дверей, на котором специалисты знакомятся ближе с компаниями и задают интересующие вопросы

Одна из них — неделя бэкенда, на которой Пётр Громов рассказал про трудоустройство бэкендеров в РТЛабс, онбординг, вход в профессию, как мы относимся к удаленке, какие скиллы больше всего ценим в кандидатах и многое другое

А участники смотрели, голосовали, откликались на горячие вакансии и, конечно, задавали вопросы! Ответы на них читайте в «Собеседовании наоборот» ⤵️

Часть 1
Часть 2

❄️ Понимаем деда Мороза и принимаем миллионы запросов круглый год

С наступающим!

Видео @mintsifry

🤖 Ведущие инженеры по автоматизации тестирования Сергей Кондитеров и Сергей Бушмелев практически под бой курантов делятся своим опытом на Хабр

Ребята рассказали о том, как идея отправлять отчеты о выполнении автотестов в Telegram постепенно переросла в сервис, который позволяет запускать тесты, оповещать об ошибках и получать отчеты в любом мессенджере, где есть возможность интегрировать бота. Более того, бот получил интеграцию с Jira и другими рабочими инструментами

Узнать подробности этой затеи и поставить свои плюсы статье можно по ссылке

🎄Последний рабочий день — время подводить итоги

Новые сервисы, редизайн мобильного приложения, Карта Болельщика, мини-апп во Вконтакте — малая часть того, что появилось в Госуслугах в этом году. Но за всем, что происходит на портале, стоит команда, которая также росла и менялась

◻️ В 2022 РТЛабс прошла важные этапы продуктовой трансформации, а все процессы теперь по аджайлу

◻️ Впервые попали в рейтинг IT-брендов работодателей по версии Хабр

◻️ Наши эксперты поделились опытом в 7 статьях и выступили на 18 конференциях, 4 из которых мы организовали сами

◻️ Благодаря нашей работе Россия вошла в топ-10 стран по цифровизации управления с самой высокой оценкой за электронные гос сервисы

Поздравляем команду с наступающим и желаем, чтобы 2023 стал годом новых побед и больших стремлений 💫 Спасибо за классные результаты!

💻В 2022 году команда Госуслуг активно вела блог на Хабре. Ребята делились опытом и приоткрывали тайну внутренних процессов: как проводить тесты на проде, что делать, чтобы избежать интерфейсного хаоса, как нанимать джунов и собирать продуктовую команду. Сейчас мы работаем над новыми статьями, а пока делимся ссылками на материалы для тех, кто что-то пропустил:

◽ Тесты на прод. Наша история

◽ Госуслуги против интерфейсного хаоса

◽ Набираем джунов в команду: быстро, эффективно и почти безболезненно

◽ Из волков-одиночек в продуктовую стаю: как продакт-менеджер может мотивировать команду

◽ Госуслуги — это просто: снижаем когнитивную нагрузку на пользователя

◽ Внедрение Allure (отчётность) в UI-тесты (swift, XCTest)

◽ Госуслуги: пользователь решает всё и даже больше

◽ Мессенджеры на работе — это не прокрастинация, или как мы сделали сервис для автотестирования

📝 Подписывайся на наш блог, чтобы не пропускать обновления

Помните, в конце прошлого года Виктор Редров и Илья Бушмелев рассказывали о внедрении фреймворка SAFe® на конференции Enterprise Agile Russia? Фрагмент этого выступления упоминается в свежем номере делового издания Business Exellence

👉 Ищите упоминание опыта РТЛабс в статье «Практика Agile: грабли и творчество». (Страницы PDF-файла №30-35)

Собрались как-то Госуслуги и ВКонтакте, чтобы сделать одну классную вещь. Теперь получать уведомления с портала и оплачивать автоштрафы через СБП без комиссии можно не покидая соцсеть

Оповещения от Госуслуг в VK — это письма от органов власти и организаций, благодаря которым вы узнаете, например, о штрафе ГИБДД или назначенных социальных выплатах

Команда проекта делится секретом: скоро можно будет получать уведомления о замене водительского удостоверения, паспорта или напоминание о записи к врачу

Более 150 000 аккаунтов уже подключили Госуведомления во ВКонтакте. Если вы тоже хотите потестировать новую функцию, держите инструкцию

Небольшой репортаж об этом обновлении смотрите по ссылке

РТЛабс в топ-100 Рейтинга работадателей hh.ru

В этом году мы участвовали рейтинге среди крупных компаний. Результат: 79 место в общем зачете и 14 место в IT отрасли. Рейтинг формируется на основе мнения соискателей, уровня лояльности сотрудников и развития HR-процессов в компании

Спасибо всем, кто принимал участие в опросах. Благодаря вам мы поднялись на 32 пункта по сравнению с прошлым годом. Стремимся подняться еще выше и будем делать всё, чтобы это произошло ❤️

Алексей Сучилин из команды робота Макса делится своим опытом в карьерном блоге Ростелекома