Вопросы и ответы с FAANG-интервью на позицию продакт-менеджера на которые отвечает ИИ (+ бонус):

– Какой была бы ваша продуктовая стратегия, если бы Джефф Безос попросил вас создать бесконтактный продуктовый магазин?

– Вас наняли продакт-менеджером для колонизации Юпитера. Опишите процесс в общих чертах

– Вы – продакт-менеджер в AirBNB и вам необходимо улучшить качество обслуживания пользователей после бронирования. Что бы вы посоветовали?

+ бонус:

– 15 шаблонов Miro для командной работы
– Шаблон ценностного предложения (лонгрид)
– Пирамида метрик: как понять, что не так с продуктом

😎 RUSPM

Сан-Франциско загибается, да здравствует New San Francisco 3.0!

Мне не дают покоя мысли насчет Сан-Франциско и того, что как город и как мировая IT-столица он катится на дно и никто с этим ничего умышленно не делает.

И я задаюсь вопросом "зачем ничего не делают?".

Ведь это целая отрасль и рынок с миллиардами миллиардов денег, которые не могут жить и развиваться без Священного Места Силы, которое нельзя осквернять таким бездействием.

И возможный ответ меня немного пугает.

Моя теория в том, что Сан-Франциско исчерпал свой потенциал в глазах ребят с Уолл-Стрит/Бигтеха, целый город умышленно вгоняют в упадок, чтобы занизить его стоимость и скупить подешевке

ДЛЯ того, чтобы

построить рядом с Сан-Франциско новый и свой собственный(!) современный мегаполис будущего "по своим правилам", для которого старый Сан-Франциско станет начальным донором рабочей силы, жилья, офисов и остального (что уже в руках ребят с Уолл-Стрит/Бигтеха **

Это долгая подводка была к свежей новости о том, что неизвестная компания Flannery Associates с 2017 года скупает тысячи гектар земли к северо-востоку от Сан-Франциско в округе Солано для постройки там... нового города.

Выяснилось, что Flannery Associates — это компания никому неизвестного 36-летнего экс-трейдера Goldman Sachs (ой, снова Уолл-Стрит).

По слухам, в числе инвесторов Flannery Associates: Рид Хоффман (соучредитель LinkedIn), капиталист Марк Андриссен (Andreessen Horowitz); Патрик и Джон Коллисон (братья-соучредители Stripe), а также Лорен Пауел Джобс (жена Стива Джобса) и другие неназванные инвесторы.

* – Теория неплохо ложится на любовь "больших денег" к "великим делам" (ужасные, да, но Великие).

Так, например, недавно начали строительство 100-мильного мегаполиса Mirror Line в пустыне Саудовской Аравии. По оценкам разных экспертов, проект видится крайне рискованным и труднореализуемым уже на стадии проектирования, но принцу как бы всё равно, понтыдорожеденег и, вообще, это его "личный пет-проект" 😎

И раз уж тут про арабов и жену Джобса пошла речь, то последний раз, когда я слышал, что жена Джобса вкладывалась в какой-то грандиозный проект было... несостоявшееся IPO Телеграма.

В общем, когда в списках такие фамилии, думаю, что они там точно не вино с апельсинами растить будут.

** – Построить город с нуля? Если план такой, то все, что сейчас творится и происходит в СФ - часть крайне верного, продуманного и стратегически правильного бизнес-плана и классика мировой экономики – капитализируй прибыль и социализируй убытки.

А вы думали только продакты одной фичей могут сразу несколько механик/болей/KPI мультипликаторами хакать? Хехе, венчур ведь именно этому нас всех и учит!

😎 RUSPM

Вопросы и ответы с FAANG-интервью на позицию продакт-менеджера:

– Вас назначили продакт-менеджером в подразделение Windows Phone. Как бы вы подошли к его перезапуску?

– Вы – продакт-менеджер в Google Hardware. Какие возможности вы видите для усовершенствования душевой кабины и ванной комнаты?

– Какой анализ вы проведете перед запуском физического продукта?

😎 RUSPM

ARPA (средний доход на аккаунт в год) – ключевой показатель эффективности, который рассчитывает средний годовой доход, полученный от одного клиента/аккаунта.

ARPA является фундаментальным показателем для продуктов, которые полагаются на повторяющиеся потоки доходов и работают в рамках бизнес-модели на основе подписки (SaaS).

Формула расчета ARPA проста: ARPA = общий годовой доход / общее количество аккаунтов.

Чем ARPA полезен продакт-менеджеру?

– Базовое отслеживание доходов. ARPA помогает понять средний доход, который продукт получает от каждого клиента.

– Стратегия ценообразования. Анализируя ARPA, можно оценивать эффективность стратегии ценообразования, проводить эксперименты в реальном времени (особенно хорошо для стартапов, которые ещё её не нашли) и корректировать/вводить ценовые уровни.

– Сегментация клиентов. Самое ценное – ARPA помогает выявить различия в генерировании доходов между различными сегментами клиентов и помогает разобраться с удержанием и увеличением продаж в этих группах.

Определите, какие сегменты вносят наибольший вклад в ARPA, и сосредоточьтесь на развитии этих сегментов.

– Развитие продукта. Понимание ARPA повышает качество принимаемых на основе финансовых данных решений, позволяя сфокурсироваться на функциях, которые привлекают более высокооплачиваемых/платежеспособных/активных клиентов, что в конечном итоге повышает сам ARPA.

– Расширение клиентской базы. Помимо прочего, ARPA можно использовать в качестве компонента для разработки стратегии дополнительных и перекрестных продаж для увеличения среднего дохода, получаемого от каждого аккаунта внутри продукта.

P.S. Сегментация ARPA по животным - методология Кристофа Янца из Point Nine Capital.

Ключевой вывод из схемы: если вы хотите получить годовой доход в $100 миллионов, вам придется найти каналы привлечения клиентов, которые имеют созразмерный потенциал, хорошо масштабируются и, что немало важно, окупаемы.

В противном случае вы никогда не достигнете того количества клиентов, которое вам нужно при заданном ARPA.

😎 RUSPM

9 хаков по оптимизации цен (на основе исследований)

1. Используйте эффект якоря для закрепления высокой ценности

Благодаря эффекту якоря, можно закрепить в сознании пользователя высокую ценность продукта через его "изначально высокую цену", которая может быть высокой... лишь на максимальном премиум-тарифе, но притягивая при этом общее восприятие продукта к более высокому уровню.

2. Усиливайте эффект якоря

Высокая ценность хорошо усиливается эффектом точной цены.

Из-за него более точные значения цен (пример, $485 или $520) воспринимаются лучше, чем округленные (пример, $500).

Про последние покупатели думают, что округление сделано не в их пользу (и они правы).

3. Округляйте правильно

Круглые цены ($100) обрабатываются мозгом быстро и лучше работают при эмоциональных покупках.

Неокругленные цены ($150) обрабатываются чуть дольше, поэтому они больше подходят для рациональных покупок.

4. Используйте "Правило $100"

Если цена на ваш продукт < $100, показывайте скидку в процентах (25%).

Если цена > $100, показывайте абсолютное значение ($25).

Чтобы усилить воспринимаемую величину скидки, снова используйте округление.

5. Взимайте плату с самой первой версии

Во-первых, платные пользователи более вовлечены в продукт и его использование, потому что хотят окупить свои $ использованием продукта.

Во-вторых, вы будете развивать платный продукт, а не заниматься в 2023 году благотворительностью.

+ подобное вовлечение работает как отвлечение, которое приглушает боль пользователя... от его расставания с $.

6. Используйте псевдо-валюты

Почему геймеры одна из самых платежеспособных аудиторий?

Потому что все эти кристаллы, койны, ключи, сундуки, очки и прочие штуки интегрированы не только для вовлечения, но и для того, чтобы уменьшить... боль от расставания с деньгами.

Создавая промежуточное средство между деньгами пользователя и непосредственно платежом, вы можете искажать его восприятие самого факта оплаты

– пользователи смещают своё внимание с того, ЧЕМ и СКОЛЬКО они платят на то, ЗА ЧТО они платят.

Причина искажения банальна – мозг ленится пересчитывать точные конвертации между такими "валютами".

7. Поднимайте цены по чуть-чуть, но систематически

Многие продакты боятся поднимать цены, и ждут момента, когда им об этом скажут СЕО/инвесторы. Резкое повышение цен в продуктах всегда проходит болезненно и осадочек всегда остаётся.

И если вы взимаете $45, то разовое увеличение цены на $40 до уровня $85 будет более ощутимым, чем два увеличения до того же уровня, но по $20.

Разбив на меньшие суммы и периоды, у пользователей будет время чтобы протестить и ощутить выгоды от выросшей цены и обновленного продукта, а у вас, чтобы снять данные и подумать над ними.

8. Объясняйте и сглаживайте повышение цен

"Почему наши тарифы меняются? Мы постоянно улучшаем продукт, оптимизируем и добавляем новый фунционал, который экономит ___ и ___, но, в тоже время, может быть требователен к ____ ресурсам.

Чтобы поддерживать эффективность работы продукта, в редких случаях мы также оптимизируем его тарифы, чтобы предлагать вам самые выгодные условия.

И поскольку ____ расходы связанные с добавлением ____ увеличились, с 27 сентября 2023 увеличиваются тарифы".

Подобный подход неплохо работает и в сторону тех, кто отвечает за сам продукт.

Чувствуешь, что текущий статус продукта/рынка не тянет на повышение тарифов? Всё верно чувствуешь :)

9. Поднимайте цены на все версии/тарифы продукта

Если вы запускаете новую версию/тариф вашего продукта (расширенный/более дорогой), аналогично поднимайте цены на старую версии/планы, а не замораживайте или понижайте их.

Причин снова несколько:

а) кто будет платить за поддержку и старой и новой версии, когда переход на новую может растянуться?

б) поднимая стоимость новой версии, вы поднимаете в сознании пользователей ценность продукта.

Оставляя старую цену на прежнем уровне вы кидаете в сознание пользователя якорь из п. №1 на низкую цену-ценность, что усугубляется тем, что по сравнению с низкой ценой, новая/дорогая цена начинает казаться... чрезмерно завышенной.

😎 RUSPM