Кажется, мало кто любит созвоны. Масса мемов по теме это подтверждает 😒 Но иногда действительно проще созвониться, чем ждать часы или даже дни, когда клиент посмотрит текст или ответит на вопросы брифа.

Собрали шесть ситуаций, в которых лучше не пытаться перевести рабочую встречу в переписку.

🟢 Надо собрать сложную фактуру. Если информации много, герою будет проще рассказать голосом, а вы сможете в моменте задать ему дополнительные вопросы. Кроме того, в живом диалоге можно уловить интересные фишки эксперта и точнее передать его образ.

🟢 Надо презентовать клиенту объемный проект. Если отправить готовый результат в сообщении, вас может ждать сложное и долгое согласование. На созвоне можно сразу аргументировать свою точку зрения и отработать возражения клиента.

🟢 Клиент оставил кучу правок, и непонятно, что с ними делать. Если вы открыли текст с правками от нового клиента и увидели сотню противоречивых комментариев, предложите созвониться. Так вы сможете сразу уладить недопонимание и быстро всё исправить.

🟢 Назревает конфликтная ситуация с клиентом. В работе с клиентом всегда есть моменты, в которых вы можете не понять друг друга. Если вовремя не обсудить проблему, есть риск неправильно понять позицию клиента и завести конфликт еще глубже.

🟢 Клиент не может заполнить бриф. Некоторые заказчики впадают в ступор, когда видят множество открытых вопросов по проекту. Если заметили, что заказчик теряется, предложите созвониться. После этого самостоятельно заполните бриф и отдайте клиенту на согласование.

🟢 Клиент общается неохотно. Когда заказчик уходит от ответов на вопросы или отвечает односложно, лучше с ним созвониться. Возможно, для него излагать мысли текстом и уточнять кучу моментов в переписке — пытка. То же касается и правок. Иногда проще и быстрее пройтись с клиентом по тексту в онлайн-режиме.

🙊 — если не любите созвоны

🦄 — если поболтать всегда рады

Больше полезного о рабочих переговорах мы рассказываем в мини-курсе «Как заставить других решать дела в переписке». Объясняем, в каких ситуациях можно обойтись без созвона, открываем тайну, почему клиентов постоянно тянет созвониться «на пять минуточек», делимся лайфхаками, как сделать созвоны максимально быстрыми, комфортными и понятными.

Этот мини-курс входит в подписку Тренажёрки. Если вас бесит бесконечное количество ежедневных созвонов, оформите подписку и узнайте, что с этим делать 💃

В Тренажёрке можно тренироваться писать и редактировать когда и где удобно. Чтобы вы могли качать навыки на практике, каждый месяц мы выпускаем 5–8 новых практических заданий. Например, в ноябре нужно написать статью для Дзена про работу сценариста для анимационной студии «Мельница» — той самой, которая выпустила франшизы про трех богатырей. А еще сделать антикейс про сеть кофеен и статью в блог Рыбы про SEO-продвижение 😎

Кайф Тренажёрки в том, что не нужно оплачивать сразу целый год или отдавать десятки тысяч за курс. Можно один раз уплатить первоначальный взнос, а потом продлевать подписку за 350 или 550 рублей в месяц столько, сколько захочется.

↪ Провести день в Тренажёрке бесплатно

Запускаем конкурс спецпроектов 🥳

Если хотите заработать 30 тысяч рублей, поучаствовать в реализации проекта для Авито, Росатома или «Золотого Яблока» и засветиться в наших соцсетях, заполняйте заявку 😏

Что нужно сделать: придумать спецпроект, который стал бы вирусным в России в 2026 году. Это может быть лендинг, двухмерная игра или онлайн-курс. Важно грамотно оформить проект, чтобы в случае вашей победы мы могли легко его презентовать потенциальным клиентам.

Что получат победители:

⭐️ Ссылки на 10 лучших работ с фамилиями авторов опубликуем в наших соцсетях и рассылке на 50 тысяч человек. Нас читают не только авторы и редакторы, но и работодатели из сферы B2B, которые могут позвать вас работать.

⭐️ Все работы, которые покажутся нашему отделу продаж интересными, мы оформим в коммерческие предложения и отправим лично клиентам.

⭐️ Авторы 10 лучших работ получат толстовку Рыбы и любой теоретический курс на выбор.

Работы принимаем до 8 декабря, а итоги подведем под Новый год — 29 декабря.

↪ Почитайте условия конкурса

↪ Заполняйте заявку

Пока все вокруг переживают, что скоро окажутся на обочине жизни из-за ИИ, опытные редакторы советуют использовать этот инструмент на полную катушку 🦮

Вот какие советы собрала для вас Саша Журавская. Сохраняйте и используйте на здоровье 😊

Я давно заметила, что многие авторы обходят стороной любые иишки. Одни — потому, что боятся показаться непрофессионалами, другие — потому, что ChatGPT из раза в раз выдает им что-то бестолковое.

На деле же умение работать с ИИ — новый суперскил. И чем раньше вы его освоите, тем быстрее золотые шекели потекут к вам в карманы (ну и конкурентоспособность станет выше, конечно же).

А чтобы ChatGPT перестал выдавать вам чушь, вот пять приемов, о которых я часто рассказываю авторам.

Показывайте примеры. Вместо того чтобы объяснять: „Сделай проще“ или „TOV должен быть дружелюбным, но не ироничным“, просто дайте чату образец, который уже понравился клиенту.

Работайте кусками. Не просите чат переписать сразу всю статью — он с большой вероятностью выдаст воду или вообще поменяет смысл. Лучше двигаетесь по одному абзацу: скинули кусок → разобрали косяки → довели до ума. И так по всему тексту.

Общайтесь в одном чате. Если вы каждый раз создаете новый диалог, ChatGPT забывает, кто ваша ЦА, какой стиль нужен и какую лексику нельзя использовать. Поэтому оставляйте один чат на проект или клиента и ведите всё общение только в нем. Так диалог будет накапливать контекст, правки, стилистику, нюансы и со временем начнет предвосхищать ваши потребности.

Совет! У ChatGPT есть поиск. Если вы потеряли чат, в котором 300 лет разбирали особенности редполитики одного из клиентов, воспользуйтесь поиском и найдите его по ключевым словам. Например, названию компании или фразам из ТЗ.

Запрашивайте „понимание задачи“. Если вы кидаете чату сложное ТЗ или бриф, не надо сразу просить „напиши статью“. Сначала уточните, правильно ли он всё понял. Попросите: „Перескажи ТЗ своими словами. Что ты понял о задаче, тоне и целевой аудитории?“ Часто на этом шаге можно понять, что чат унесло куда-то не туда, и скорректировать.

Не генерируйте изображения в важных чатах. В бесплатной версии ChatGPT действует лимит: до 10 запросов каждые 5 часов. Если в чате не было изображений, после завершения лимита чат автоматически переключится на более слабую модель. Но если вы хотя бы раз просили сгенерировать картинку или распознать текст со своего изображения, весь чат заблокируется минимум на пять часов. Поэтому рабочие задачи держите в одном месте, картинки — в другом.

Научиться делать правильные промпты проще всего с нашим курсом «Как работать с нейросетями». Вместе с теорией и домашками даем доступ к телеграм-боту Булочке. У вас будет 100 бесплатных запросов. Этого хватит для выполнения всех домашек, и останется еще много для работы с ИИ на любых ваших проектах.

Отсыпьте лайков, если было полезно 💕

↪️ И тренируйтесь составлять промпты с Булочкой

Даже у опытных авторов случалось, что интервью шло наперекосяк: техника подводила, запись не сохранялась из-за кота, который не туда жамкнул, или герой попросил удалить уже опубликованный материал 😠

Чтобы интервью прошло гладко, полезно помнить о частых ошибках и не допускать их.

✖️ Сосредоточиться только на заготовках. К интервью невозможно подготовиться на 100%. Ответы спикеров часто порождают новые вопросы и уточнения, которые автору нужно придумывать прямо во время разговора. Чтобы раскрыть тему, сначала лучше уточнить то, о чём спикер уже рассказал, а потом двигаться по списку вопросов.

✖️ Не следить за временем. Раздутый тайминг может нарушить планы эксперта, и впечатления от созвона испортятся. Подстрахуйтесь и перед разговором обведите самые важные вопросы, которые нужно обсудить в первую очередь. Если на дополнительные не хватит времени, лучше уточнить их в переписке.

✖️ Бояться пауз. Хороший интервьюер — тот, кто умеет слушать. Во время разговора могут появляться неловкие паузы, но их не всегда нужно заполнять. Если подождать пять секунд, собеседник сам захочет заполнить паузу: расскажет интересные детали, о которых иначе не упомянул бы.

✖️ Не записывать разговор. При любом интервью включайте запись. Чтобы подстраховаться, можно включать диктофон на двух устройствах: телефоне и ноутбуке. Еще можно делать заметки в блокноте или прямо в гугл-доке. Если разговор не запишется, сможете восстановить хотя бы ключевую информацию.

✖️ Не отправлять итоговый текст на согласование. Если не согласовать итоговый материал, герой может возмутиться, что информация в статье неверная, и даже попросить удалить публикацию. Обязательный пункт перед публикацией — согласовать текст с героем.

Ставьте ❤️, если взяли на заметку. А в комментариях напишите, что вы бы сделали, если во время интервью соседи внезапно начали ремонт? 😒

↪️ Еще пять ошибок в статье

Ребят, а давайте проведем перекличку 🎉 Тыкайте в опросе, кто вы: автор, редактор, корректор, главред. А если подходящего варианта нет, пишите в комментариях, чем занимаетесь 😊