📝 Как подготовиться к первому созвону с клиентом

Только в идеальном мире клиенты приходят на созвон с горящими глазами. В реальности же приходится вытаскивать информацию клещами или укладываться в 30 минут, потому что дальше у директора совещание.

Вот несколько советов, которые помогут провести первый созвон эффективно.

Узнайте о задаче в общих чертах

Выясните, кто клиент, что он от вас хочет и на какой результат рассчитывает. Бывает, он ждет невозможного. Например, что вы напишете посты для соцсетей, после чего  клиенты сами побегут покупать. Вы сможете заранее подготовиться и предложить альтернативное решение.

Соберите информацию из открытых источников

Не тратьте время клиента на то, что есть в Гугле. Изучите сайт компании, почитайте отзывы и посмотрите, что делают конкуренты. Если тема для вас новая, базово разберитесь в терминах. Чтобы при слове «импульс» от клиента-фотографа не переспрашивать, что он имел в виду.

Подготовьте вопросы к созвону

Соберите их по категориям в отдельный документ:

🔵Всё, что осталось непонятно по задаче. К какому действию нужно привести читателя? Как клиент будет оценивать результат?

🔵Вопросы о компании и продукте. Почему компании можно доверять? Как работает продукт? Почему он может не устраивать покупателей?

🔵Вопросы о ЦА. Для какого сегмента аудитории нужен текст? Какие у этих людей задачи, боли, желания, возражения и страхи? Как они принимают решение?

🔵Вопросы о конкурентах. Кто прямой конкурент компании, а кто — косвенный? Какие у них есть сильные и слабые стороны, по мнению клиента?

🔵Источники фактуры. Компания даст эксперта или его нужно найти автору? Можно протестировать продукт? Какие есть фото и видео?

🔵Организационные вопросы. Когда нужен текст? Кто будет его согласовывать? Какой объем, стоимость и сроки оплаты?

Запланируйте созвон в календаре

Так вы о нем не забудете и сможете удобно спланировать день. Заложите время на подготовку: проверить микрофон, камеру, сделать нормальный свет.

Настройтесь эмоционально

Чтобы меньше стрессовать, поймите, клиент — это не злой властный босс, а обычный человек, которому нужна ваша помощь. Сместите внимание с того, как вы выглядите, на то, как помочь. И волнения станет меньше.

А вы любите созвоны?

⚡️  — если любите и не боитесь
🍓 — если стараетесь отделаться брифом

⏰ Ставьте напоминание и запасайтесь печеньками — новый стрим в Контент-Машине уже в среду

Поговорим о наболевшем: как вести свой телеграм-канал так, чтобы на нем зарабатывать. Разобраться в вопросе поможет Никита Кустов — могучий ТГ-эксперт и владелец канала «Умный копирайтинг».

Никита за годы ведения своего канала набил много шишек и теперь постарается уберечь вас от ошибок. Вот о чем поговорим:

👉 Как определиться с темой, чтобы канал вообще читали
👉 Как не забросить канал, если нет бюджета на продвижение
👉 Как собрать команду и зачем она нужна
👉 Как рекламироваться через прямые закупы и биржу
👉 Как написать рекламный креатив, который привлечет подписчиков

Стрим пройдет в среду, 7 июня в 18:00 по Москве.

На трансляции разыграем призы от спикера, а еще Никита ответит на ваши вопросы. Записи, как обычно, не будет, но мы выложим в чат небольшое саммари.

Ссылка на стрим ждет в чате Контент-Машины. Вступайте, присылайте свои вопросы и знакомьтесь с нашим крутым рыбным сообществом 😘

Может хватит работать, пятница все же? 🕺

Ладно, доделывайте свои дела, но обязательно запланируйте послушать подкаст с Лешей Рожковым — там о нашей редакции, о том, как работать с кайфом, но оставаться продуктивным 😘

Как работать с кайфом, как ничего не упускать и какие мультики посмотреть →

Записали подкаст с ребятами из «Потом доделаю»

Самое крутое, что название получилось такое пафосное-пафосное — Как делать креативный бизнес в 2023 году. Ух, но внутри все достаточно лампово, весело и без официоза. Ну как мы любим и исповедуем 😘

В общем, переходите на сайт к ребятам и выбирайте удобный для вас сервис, не буду тут спамить миллионом ссылок

Зе бест подкаст оф зе йиар → https://weeek.net/ru/podcasts

😶‍🌫️ Клиент жалуется на скучный текст. Что делать?

Если сразу добавить веселья, есть риск зря потратить время и получить новую пачку замечаний. Поэтому выдохните, посмотрите в окно, побейте подушку. И давайте разбираться.

👉 Убедитесь, что проблема в эмоциях

Допустим, вы написали спокойный пост для кондитерской. Рассказали, что в ассортименте появились ПП-торты без сахара, что они не вредят фигуре и их можно заказать со скидкой. Но клиент видит, что текст не передает всю любовь сотрудников к работе. Как они тщательно выбирали поставщиков, как выверяли баланс сладости и кислинки, как придумывали декор. Если это подсветить, текст примут.

👉 Проверьте, не навредят ли эмоции тексту

Нужны эмоции или нет, зависит от аудитории, площадки и ситуации, в которой читают текст. На лендинге о производителе нефтяных насосов для B2B эмоции будут лишними: менеджер заходит туда, чтобы выбрать поставщика. А вот в соцсетях эмоции нужны. Они помогают развлечь, расположить к себе и запомниться пользователю.

Если вы понимаете, что эмоции не работают на задачу клиента, аргументируйте свое мнение. Покажите кейсы и примеры. Но помните: у кого сундучок с деньгами, тот и решает.

👉 Выбирайте примеры, которые знакомы ЦА

Мы испытываем сильные эмоции, когда узнаём себя, видим привычные места, понимаем тонкие шутки или читаем понятные только узкому кругу фразочки. Вызвать эмоции у ЦА надо уметь, но проще всего это сделать с помощью понятных примеров. Если пишете для сервиса доставки еды, напомните, как круто было в детстве, когда ужин всегда ждал на столе. А если рассказываете про новый парк, покажите, что раньше на его месте был пустырь.

Вот что еще помогает вызвать эмоции: решение насущной проблемы, возможность сэкономить или заработать, важные мировые новости и тренды, мемы, отсылки к известным фильмам и актерам, чужой успех или провал.

Пишете эмоциональные тексты?

🍓 — люблю, умею, практикую
🍌 — я за тексты посуше

🚀Пристегните ремни: завтра улетный стрим в Контент-Машине

Никита Кустов, автор телеграм-канала «Умный копирайтинг», расскажет, как маркетологам, копирайтерам, экспертам по выращиванию цветочков вести свой канал и на нем заработать.

На бесплатном стриме расскажем:

👉 Как найти тему канала, чтобы люди захотели его читать
👉 Как собрать команду для ведения канала, и можно ли обойтись без нее
👉 Как продвигать канал, если нет бюджета
👉 Как рекламироваться через прямые закупки и биржу
👉 Как сделать креатив для рекламы, который привлечет читателей

Встречаемся завтра, в 18:00 по Москве. Ссылка на стрим ждет в чате Контент-Машины. Вступайте и задавайте свои  вопросы — ответим прямо в эфире!

Бонус для тех, кто будет на трансляции: все участники стрима получат скидку 50% на курс «Как продвинуть Телеграм-канал» и смогут его купить за 2495 ₽ вместо 4990 ₽ 😎

🎬 Пять правил, как написать хороший сценарий для видео

Когда клиенты заказывают сценарии, они не ждут гениального сюжета. Им важно, чтобы после видео человек совершил целевое действие: записался на курс, подписался на блог или забрал лид-магнит.

Рассказываем, как построить работу над сценарием для рилс, шортс или рекламы на Ютуб.

👉 Придумайте концепцию ролика

Изложите суть видео в 2–3 предложениях. Например, вот так: «Зайдем с проблемы, что большинство девушек неправильно выбирает шампунь, перечислим неприятные последствия. В конце позовем подписаться на блог опытного парикмахера». Согласуйте концепцию с клиентом, чтобы потом не переделывать готовый сценарий.

👉 Используйте проверенные формулы

Они помогут последовательно донести до читателя важные тезисы. Вот две самые распространенные формулы.

→ Проблема + решение. Подсветите, как сложно привить ребенку любовь к искусству. А потом расскажите, почему новый спектакль в театре «Теремок» понравится детям.

→ Сказать + объяснить + повторить. Скажите, что избавиться от долгов по закону можно с помощью процедуры банкротства. Приведите аргументы, почему это правда. А потом повторите, что банкротство — единственный законный способ решить проблему.

👉 Добавьте титры, чтобы можно было смотреть ролик без звука

Убедитесь, что интерфейс плеера не перекроет титры. Например, для рилс и VK Клипов их нельзя ставить в нижней части экрана — отметьте это в сценарии.

👉 Пишите коротко и просто

Идеально, если в тексте минимум подчинительных союзов — «чтобы», «потому что», «когда», — а в предложениях не больше 10 слов. При этом короткие предложения чередуются с длинными. Тогда диктор не сломает язык, а зрители легко воспримут информацию на слух. Проверьте через Хрономер, укладываетесь ли вы в хронометраж.

👉 Составьте техзадание дизайнеру или режиссеру

Никто лучше автора не знает, как визуализировать его идею. Подумайте, что происходит в кадре, как одет герой, когда появляются титры и анимация. Подробно опишите всё, что вы придумали, чтобы режиссер и дизайнер смогли точнее это воплотить.