📝 Как оставлять правки, чтобы вас любили и понимали

Пост для редакторов и тех, кто хочет ими стать. Хороший редактор оставляет замечание так, что автор не обижается, а ловит инсайт, как усилить текст. Рассказываем, как давать такие правки.

👉 Сначала поймайте дзен. Если вы проверяете десятую статью за день и натыкаетесь на одинаковые ошибки, легко психануть. В таком состоянии даже бережные правки могут звучать грубо. Поэтому, если внутри разгорается злость, сделайте перерыв: прогуляйтесь, выпейте чаю, позалипайте в TikTok. И только потом садитесь редачить.

👉 Давайте конкретные замечания. Если сказать автору, что абзац звучит неубедительно, он перепишет, а результат будет тот же. Поэтому четко формулируйте, что именно не так. Например: «Ты ссылаешься на статистику, но не даешь ссылку. Читатель не сможет проверить и не поверит нам».

👉 Не переходите на личности. Все авторы разные: один вместе с редактором посмеется над фразой «Капитан Очевидность снова в чате», а другой воспримет комментарий как личное оскорбление, обидится, и качество работы упадет.

👉 Скажите «нет» вкусовщине. Нормально, если редактор просит в пятый раз переписать текст, потому что тот не соответствует редполитике. Но ненормально, если автор двигает слова, чтобы потешить тонкое литературное чутье редактора.

👉 Хвалите за хорошее. Когда в гугл-доках одни замечания, даже у матерых авторов могут опуститься руки. Если видите неочевидный жизненный пример — отметьте его. Если автор придумал классный заход — напишите парочку приятных слов.

Опишите вашего идеального редактора в комментах! А может, это вы?

😴 Как проверять факты, чтобы случайно не обмануть читателя

Представьте: бренд хочет увеличить продажи и заказывает у автора статью. Но автор не читал этот пост, поэтому не знает, как правильно проверять информацию в интернете. Он случайно добавляет в текст фейк, читатели это замечают и теряют доверие к бренду. Текст не просто не сработал, он навредил.

Чтобы не попасть в подобную ситуацию, досконально проверяйте факты и следуйте основным принципам фактчекинга.

→ Сомневайтесь во всем

В интернете полно фейков, субъективных мнений и искаженных фактов. Поэтому сомневайтесь во всех источниках, пока они не докажут, что им можно доверять.

→ Ищите первоисточник

Так вы избавитесь от эффекта испорченного телефона и сможете быстрее докопаться до истины. Первоисточником может быть человек, например очевидец или эксперт. А может быть неодушевленный предмет: запись с камеры, закон, договор, исследование.

→ Прислушивайтесь только к надежным источникам

Идеально, если вы нашли источник, который имеет юридическую силу: закон, официальное заявление компании, техническую документацию к оборудованию, договор. Еще можно смело ссылаться на экспертов, которые подтверждают опыт кейсами, на исследования, статистику, справочники, энциклопедии.

✅ Пишете статью про дрессировку собак → ссылаетесь на советы опытного кинолога.

❌ Пишете статью про дрессировку собак → берете советы неизвестных людей на форумах.

→ Подтвердите факт в нескольких источниках

Даже на официальном сайте компании бывают ошибки, а именитые эксперты могут искажать информацию. Чтобы со спокойной душой использовать факты, подтвердите их в нескольких источниках.

→ Узнайте мнение противоположной стороны

Если в тексте есть конфликт, узнайте обе точки зрения. Это может вам нащупать правду и показать объективную картину читателю. Допустим, пишете о пользе интервального голодания — узнайте, почему врачи выступают против.

Если было полезно, ставьте 🍓

А вы знаете, что у нас есть практический курс «Статья на vc.ru»?

Мы его почти не анонсировали, но уже собрали два потока исключительно по сарафанке 😱

Это неудивительно — курс уникальный: он состоит полностью из практики, на которой ученик совместно с наставником пишет реальную статью, а потом публикует ее на сайте vc.ru.

Сейчас мы актуализировали материалы, добавили полезностей, сделали крутые сертификаты выпускникам и дали возможность записаться на курс в любое время.

А теперь подробнее, что будет на курсе:

✔️ Информация, которой вы нигде больше не найдете — выстраданные редакторами Рыбы правила написания статей, закономерности поведения пользователей VC, инсайты и советы по подготовке пиар-материалов для разных сфер.

✔️  Реальная задача — вы не делаете типовые домашки, а пишете реальную статью на VC для реального клиента. А если пока клиента нет — мы найдем его для вас.

✔️ Индивидуальный наставник — вы поработаете с опытными редакторами, которые подробно разжуют теорию и помогут со статьей, начиная с выбора темы и заканчивая версткой на сайте.

Курс подходит для авторов и редакторов, для основателей стартапов и руководителей, которые хотят покорить VC. Важно, что вы можете записаться на курс в любое время — не ждать старта потоков, а учиться, когда возникнет необходимость.

Обучение длится 6 недель, в финале вы согласовываете с клиентом и размещаете статью на VC. А мы выдадим каждому ученику кайфовый сертификат 🔥

Смотрите подробности на новом ленде и приходите к нам учиться!

🏖 Хотите сделать классный текст? Пишите для конкретной ЦА

Нет повести печальнее на свете, чем «наша ЦА — мужчины и женщины, 25–55 лет, с высоким и средним доходом». И даже если клиент клянется, что точнее описания не придумаешь, работать с такой ЦА опасно по двум причинам.

👉 Текст получится слишком общим

Одно дело, когда вы пишете для мам в декрете. Сразу ясно, что в лиде можно подсветить нехватку времени, а жизненные сценарии связать с детьми. 

О чем писать людям от 25 до 55 лет с хорошим достатком — непонятно. Среди них и мамы в декрете, и холостяки — любители пива, и бизнесвумен за 50, которые регулярно посещают спортзал и косметолога. Проблемы у всех разные, придется обобщать. Это сделает статью безликой и неинтересной.

👉 Непонятно, как рассказывать о продукте

Мамам с маленькими детьми важно, чтобы у робота-пылесоса была кнопка блокировки. Занятым бизнесвумен кнопка не нужна, их больше заинтересует наличие станции самоочистки, чтобы не стирать тряпку руками и не испортить маникюр. Если ЦА размыта, сложно разобраться, на каких преимуществах сделать акцент.

Как не попасть в ловушку?

🐟 Предложите сузить ЦА. Клиент дает размытое описание не для того, чтобы проверить вашу находчивость. Возможно, он думает, что можно охватить все группы читателей одной статьей и сэкономить. Или у него нет более точных данных. Главное, заранее договоритесь сфокусироваться на конкретной ЦА, чтобы это не стало для клиента сюрпризом.

🐟 Задайте вопросы клиенту: какие люди и в какой ситуации покупают продукт? Насколько они осведомлены о нем и о проблеме, как принимают решение? Какие у них боли, желания, страхи и возражения? Еще можно поговорить с менеджерами, продавцами или послушать записи звонков.

🐟 Почитайте отзывы. Зайдите на тематические форумы, сайты-отзовики, маркетплейсы, 2ГИС. Обычно там пользователи охотно рассказывают, что им понравилось, а что нет. Это поможет лучше понять ЦА.

🐟 Посмотрите, с кем работают конкуренты. Если их контент заточен под мам в декрете, возможно, и вам стоит начать с них.

А что делаете вы, когда заказывают статью для размытой ЦА?

⚡️ — выясняю конкретику
👻 — пишу сразу для всех, кого описал клиент

🍎 Какие софт-скилы важны для автора?

Круто, если автор умеет убедительно писать и предлагает улетные идеи. Но даже с этими качествами сложно построить карьеру, если вы не успеваете в срок, забиваете на пожелания клиента и впадаете в депрессию от каждой правки.     

Вот какие мягкие навыки важны, чтобы клиенты хотели с вами работать.  

👉 Умение докопаться до сути. Оно заставит задать, казалось бы, глупый вопрос, который откроет портал в мир подробностей и интересных деталей. Во время работы над задачей именно оно подтолкнет изучить десяток статей, чтобы разобраться, чем стержневая мозоль отличается от обычной, и написать полезный глубокий текст.

👉 Способность распознать и решить проблему. Ошибаются все. Но круто, если вы бьете тревогу сразу, как заметили ошибку. Например, пишете главреду, что эксперт молчит и фактуры не хватит на статью. Еще круче, если вы сразу предлагаете, как выйти из ситуации.

👉 Самообладание. Иногда текст проходит пять итераций правок, клиент неделю не читает сообщения, а муза покинула в тот момент, когда надо писать текст. Чтобы всё это вывезти, важно управлять собой и своими эмоциями.

👉 Гибкость. Одному клиенту принципиально, чтобы автор самостоятельно искал фактуру и не отвлекал без острой необходимости. Другому хочется участвовать в процессе, и он устраивает планерки через день. А третий вечно занят, поэтому может давать правки только голосовыми. Это не всегда удобно, но, если вы сможете подстроиться, заработаете больше.

👉 Тайм-менеджмент. Цены нет автору, который не срывает дедлайны, вносит правки в оговоренный срок, остается на связи и не придумывает глупых отмазок.  

👉 Проактивность. Клиенты охотно подкидывают работу тем, кто горит их проектом, сам предлагает идеи и делает всегда немного больше, чем от него ждут. Например, приносит статью сразу с иллюстрациями и текстом для анонса в соцсетях.

Развивайте и прокачивайте эти софт-скилы. А в комментах пишите, какой навык считаете для автора главным 👇