🎯 Главное об отделах продаж в онлайн-школах и росте денег руками менеджеров

Я очень люблю почитать жирные кейсы и статьи. Когда за 7-10 минут можно изучить причины успеха в том или ином проекте. Взять фишки на вооружение, обновить инструментарий.

Перенять майндсет автора, в конце-то концов.

Но за последние годы слово «Кейс» стало чаще ассоциироваться с водичкой от ГПТ. В таких «кейсах» автор больше походит на врача-садиста, который всю дорогу давит на болячки читателя.

При этом реально прикладного материала в таких письменах — с гулину пипирку.

Мне этот подход не близок.

Поэтому сохраняй мои ТОП-5 жирных кейсов по построению ОП в инфобизе:

— +50.000.000 за год на том же трафике. Рост продаж х1,8 в школе психологии за счет работы с базами
— Кейс с Никитой Корытиным (+2'000'000/мес. между запусками за счет ОП в диагностиках)
— 5'800'000 через продажи в диагностиках на холодном трафике с чеком 420к руками команды (Петр Резников)
— Видео-разбор кейса: +9’200’000 за 3 месяца за счет работы с базами (схема внутри)
— Кейс +25’000’000 в год на том же трафике

Другие кейсы по ссылке

📑 Если кейсов мало, то здесь можно почитать мои статьи по найму, управлению и технологиям продаж в инфобизе.

📹 А если читать не хочется, то здесь можно посмотреть подкаст у Хайлайтов, куда меня приглашали экспертом по построению ОП.

___

Ну а если ни читать ни смотреть не хочется, то…поставь 🔥 к посту и напиши — а чего хочется-то? 😁

📑 [Статья] ОП здорового человека в онлайн-школе

Зафиналил-таки материал, который давно уже вынашивал в голове.

Во-первых, попытался в формате экскурсии всё это дело весело и задорно рассказать. Приправить скринами, примерами и артефактами.

Насколько задорно получилось — судите сами.

А вот что точно получилось, так это раскрыть:

— Почему в 90% школ менеджеры не продают по базам, а сидят на горячих лидах. И как это исправить;

— Как отличить конверсионный скрипт от слабого, по которому ОП даже не станет работать. Сравниваем 2 артефакта;

— Книга продаж. Зачем нужна, из чего состоит и как правильно пользоваться;

— Как собрать вводное обучение в ОП, чтобы за 3 дня выводить новичков в работу — без страха, что они накосячат

— Регламент РОПа: как выглядит технология управления и ключевой документ руководителя ОП

Изучай статью по ссылке и дай огня этому посту 🔥

другие статьи по хэштегу #статья_аб

🎧 Подкаст №16. Как приучить отдел продаж продавать по базам

Я тут понял, что крайний раз аудио в канал записывал аж в прошлом году 😐

Исправляюсь сразу с разбором вечной темы. В аудио разобрал:

— Эффект Кока-Колы: причина №1 — почему менеджеры не продают по базам

— Кто такие менеджеры с опытом в инфобизнесе. Экскурс в историю. Проблемы растут из детства 2020-го года

— Какие отделы продаж заменят нейросетевые продавцы и как это уже влияет на окупаемость трафика

— Три пазла технологии: что нужно внедрить, чтобы работа с базами раз и навсегда приносила деньги, а ОП продавал с удовольствием и вовлеченно. Эти 3 компонента я всегда внедряю клиентам

другие подкасты по тегу #подкаст_аб

Статья, о которой говорил в подкасте

🔥, если полезно
👍, если послушаю позже

👉 КЕЙСЫ И ТОП-МАТЕРИАЛЫ ПО ОТДЕЛАМ ПРОДАЖ

В этом канале я собираю концентрат своего опыта по отделам продаж. Всё, чтобы ты в одном месте получал прикладную инфу (прямиком с полей), не отвлекаясь на кучу уведомлений из других каналов.

В общем, ты уже в нужном месте.

И раз уж ты здесь, то настоятельно рекомендую:

💰Изучить Кейсы:
— (🔥hot) +50.000.000 за год на том же трафике. Рост продаж х1,8 в школе психологии за счет работы с базами
— (🔥hot) Кейс с Никитой Корытиным (+2'000'000/мес. между запусками за счет ОП в диагностиках)
— Кейс +25 млн за год на том же трафике
— 5'800'000 через продажи в диагностиках на холодном трафике с чеком 420к руками команды (Петр Резников)
— Рекорд прироста выручки в школе по DeFi. 5 принципов, чтобы повторить
— Изучить другие кейсы

🎥Посмотреть Видео:
— (🔥hot) Как выжимать максимум денег на каждом этапе воронки руками менеджеров. Система 360° для работы с базами
— Разбор фатальных ошибок в вакансиях, из-за которых вы наймете слабого РОПа и менеджеров
— Менеджер боится пережать клиента. Что делать? (вырезка с тренинга)
— Подкаст со мной у Хайлайтов Инфобизнеса (главное СМИ об онлайн-образовании)

⚡️Почитать ТОП-посты:
— (🔥hot) 14 признаков того, что ОП не работает на 100% (чек-лист)
— Собственный ОП vs на аутсорсе. Что выбрать, чтобы не слить деньги.
— (🔥hot) Почему 90% менеджеров с опытом в инфобизе продают ужасно
— ТАКИЕ РОПы тормозят проекты (и как найти толкового)
— Какие показатели важно отслеживать в отделе продаж (2 части)

🧔🏻‍♂️Узнать обо мне и опыте:
— Кто такой Александр Беляков?
— Как я вообще пришел в тему построения отделов продаж
#Жили_были — посты о моем пути и личные истории (начни с первого)

🎧 Послушать подкасты на фоне:
По хэштегу #подкаст_аб

📄Забрать фишки из ТОП-статей:
— (🔥hot) ОП здорового человека в онлайн-школе. Экскурсия по тайным комнатам высоких конверсий
— Секреты построения отдела продаж в онлайн-школе на основе 20+ кейсов
— 10 небанальных советов, чтобы увеличить продажи курсов в 2 раза на том же трафике + 5 кейсов в тему
— Ссылка на все статьи в одном посте

👇Бонус-ускоритель для подписчиков👇

🎥 Видео-гайд: «Как удвоить выручку онлайн-школы на том же трафике за счет построения системного ОП по модели 4Х, который продает по базам и работает автономно»

📑 [Статья] Боремся с недозвонами в ОП: кейс роста конверсии в контакт с 28% до 58%

Што ш, собрал весь инструментарий, который сейчас с клиентами внедряем при работе с недозвонами.

Получилась такая настольная статья для всех, кто хочет повысить конверсию в дозвон.

Внутри:

— Пошаговая схема из 4 пунктов: что внедряли, чтобы сделать х2 конверсии в дозвон
— Что делать, если всё равно не берут трубки, но в переписках продавать — неохота, тк деньги важнее удобства МОПов
— Конкретные скрипты и формулировки: что отправлять клиенту, чтобы перевести переписку в звонок за 3 минуты
— Внезапно: чему меня научил Форрест Гамп в этом кейсе 😁

Подойдет как инфобизерам, так и любым предпринимателям

👉 Изучай статью по ссылке, сохраняй пост, кидай 🔥

другие статьи по хэштегу #статья_аб

💭 Мысль на миллион. Как расти в любых показателях руками команды и делать так, чтобы они продолжали увеличиваться на автопилоте

Позволил себе эксперимент. Нужна твоя помощь с тем, продолжать такой формат или нет.

Буквально на фристайле записал видео-размышление по теме посетившего мою голову инсайта.

Вот мы с вами в поиске решений и роста иногда любим зарыться в сложные схемы, инструменты, автоматизации и тд и тп.

Но на деле всё гораздо любопытнее и даже проще.

В видео разбираю эту тему на примере кейса по росту конверсии в дозвон с 28% до 58%

Самый прикол — мы давно не трогаем эту задачу, а показатель продолжает расти «сам собой».
Собстна, почему так происходит и как запустить такой же эффект в своем проекте — рассказал в видео.

Напиши в комменты — как тебе такой формат постов? Субмурно, либо наоборот, есть свой вайб в том, что на ходу записано?

❤️ — За живой формат, записанный сходу
👎 — Сумбурно, тяжеловато смотреть

💭 Что отличает сильных продавцов от заурядных

На днях незнакомый школьник задал мне вопрос, который пробил меня на инсайт и...запись нового видео-размышления))

Разбираю глубинную ошибку в мышлении 90% МОПов, которые так и не становятся лидерами в своих командах.

Куда копать, чтобы это исправить — рассказываю в видео

🔥, если полезно

А ты бы как ответил на вопрос этого пацана?)

Как мы обос💩ались в августе, поставив новый рекорд в крупной школе

Пишу это и стыдно. Стыыыдноо.

Если ты спросишь меня про мои главные факапы в работе с отделами продаж — эта история теперь будет точно в топе.

Пару недель назад проводил сессию в консалтинге.

В проекте горят планы, выполнением пахнет лишь отчасти. И тут мы стали штурмить на пересечении ОП и маркетинга.
Мол, что можно такого сделать, чтобы затащить август?

В итоге был придуман крутой заход по базе старых учеников.

Суть в том, чтобы отправлять серию писем о том, что у учеников есть «депозит на 37.000 рублей», который сгорит через неделю. И мол, го созвонимся, чтобы рассказать детали.

Смыслы огонь, письма огонь — запустили в работу.

И тут начался п%здец 😂

Школа делает исторический рекорд проекта по продажам дорогих тарифов. В кассе много новых красивых денег, план выполнен.

Но когда через неделю мы открыли аналитику...
я был в афиге короче.

Конверсия в контакт просела на 17%.
Конверсия из контакта в оплату — пробила дно.
Просели абсолютно все сегменты, даже горячие входящие 😑

Что в итоге случилось:

Лиды нагнали, но ТУПО ЗАБЫЛИ адаптировать скрипты под этот заход с «аля депозитами»

Менеджеры набирали клиентов и пытались продавать по старой схеме, которая себя зарекомендовала давно.

А клиенты сразу атаковали МОПов вопросами: «Где мои 37 тыщ депозита?!». Менеджеры с первых секунд проваливались в слабую позицию, начинали оправдываться, теряли инициативу и...сливали звонки.

Соответстенно, обратная связь в духе: «Чёт лиды на этой неделе неадекватные».

А неадекватными оказались...мы.
Выпустили команду неподготовленными на поле.

Стыдно? Очень(
И обидно.

Вспомнилась история, когда мы у Кира Уланова убирали цены с лендинга, чтобы было больше лидов.

Тогда мы тоже кардинально меняли вводные для клиента, но СНАЧАЛА переписали скрипты под новую логику — и затащили конверсию в итоге.

А здесь про обучение команды просто забыли.

Мораль, которую стоит высечь в камне и поставить цитатой у себя Вконтакте:

Общая выручка и количество денег в кассе могут легко скрыть от тебя настоящую катастрофу в отделе продаж.

Если смотреть только на выручку в кассе, ты никогда не увидишь, как менеджеры сжигают твои деньги.

Понять, реальная это победа или системный факап, можно только одним способом — считать цифры отдельно по каждому сегменту (входящие, зрители вебинаров, база учеников).

О том, как аналитика по сегментам помогает не только находить такие дыры, но и поднимать дозвоны в ОП с 28% до 58%, я подробно расписал в своей крайней статье про недозвоны

Сохраняй пост и делись в комментариях — бывало у тебя такое, что касса растет, а конверсии пробивают днище?

🚬 Не курю 5 месяцев. Оказалось, что проблема вообще не в сигаретах

С конца апреля я учусь слышать свои желания.

А началось все с того, что решил поставить курение на паузу.

Дымил я с 2019 года, как паровоз.
Причем, многие же подсаживаются на курение, будучи подростками. Я дорвался в 26.

Проснулся, прокашлялся и почти сразу засунул электронную соску в рот.

О том, что пора прекращать, думал давно.
Есессно. Как и многие прекращающие.
Периодически попадался контент про последствия курения. Самочувствие уже тоже намекало.

А в конце апреля электронка просто сломалась 😁

И я почему-то подумал: «ну раз ты, сволота, крякнулась, то дай я не буду мешать этому контексту отказа от дуды».

С тех пор 5 месяцев не курю.

Кашель ушел, энергии стало больше.
Настроение лучше, кстати. Особенно с утра.

Но самое интересное оказалось вообще не в этом.

Я до сих пор иногда ОЧЕНЬ сильно хочу курить.

Причем даже не когда бываю в кальянных. Недавно ДР отмечал в кальянной — вообще нуль позывов.

В общем, чаще всего желание накатывает не потому, что мне сильно не хватает никотина.

Мне хочется быстрого дофаминчика.

Когда скучно. Когда что-то делать не хочется. Когда напряжен. Когда хочется от чего-нибудь слегка убежать.

Раньше для этого была прекрасная волшебная кнопочка.
Затянулся — полегчало.

Ах да, и все эти приколы типа: «Мне это нужно для работы — мозг разогнать». Ага. Было.

Теперь кнопочки нет.

И в такие моменты приходится задавать себе неприятный вопрос:
«А чего я сейчас на самом деле хочу?»
Не всегда ответы мне нравятся)

Где-то начал больше есть, увеличились порции, и даже немного поднабрал вес. Где-то получается переключаться на спорт, книги, работу, общение с близкими.
А где-то я просто понимаю, что организм спустя пять месяцев все еще пытается найти короткую дорожку к легкому удовольствию.

И забавно, что примерно в это же время я сделал другую вещь, которую долго себе не разрешал.

Купил машину, пацаны и дамы ☺️
(фотка за рулем в комментах. Фотки «с улицы» пока нет. Так что придется поверить на слово)

До этого у меня было 100500 рациональных аргументов, почему собственная машина мне не нужна:

Каршеринг дешевле
Парковаться можно где угодно
Обслуживать ничего не надо
Да и ездить мне, собственно, некуда

Очень удобная теория была.

А потом я заказал из Китая Ауди.

И пока она ехала, из меня периодически вылезал внутренний бухгалтер и объяснял, насколько весь этот движ нерационален.

Тачка приехала неделю назад.

И внезапно оказалось, что ездить есть куда)

Можно на выходных сорваться за город.
Можно вечером просто покататься.
Можно поехать не в ближайший кинотеатр, а в тот, где самый вкусный попкорн.

И я поймал себя на мысли, что много лет просто обесценивал свое желание.

Потому что сказать: «мне это не нужно» гораздо проще, чем честно признаться:
«Да, блин, я этого хочу!».

Не потому что выгодно, разумно, либо это бьется в эксельке.
А потому что просто хочется...

Наверное, вот этому я сейчас и учусь.

Отличать желание быстро чем-нибудь себя простимулировать от настоящего желания, которое я почему-то долго пытался подавлять рациональными аргументами.

И пока это неидеально получается 😁

Но хотя бы начал замечать разницу. А значит, я на правильном пути)

_____
А у тебя было что-нибудь, про что ты долго рассказывал себе в духе «мне это вообще не надо», а потом все-таки признавался — да блин, я просто этого хочу?

👀 Симулятор Бога показал мне, почему 90% «сильных» продавцов вообще не умеют продавать

Недавно залип в WorldBox на телефоне.

Это игрушка в жанре симулятор Бога. Создаешь мир, заселяешь его людьми, а дальше смотришь, какую дичь они там устроят без тебя.

Я сделал три острова.

На верхнем поселил 6 человек и дал им побольше дерева.

На нижнем тоже поселил 6 человек, но там было больше животных, ягод и еды.

А между ними сделал нарядный остров с золотом, рудой и всякими ништяками.

И стал наблюдать 📱 👀

Верхние достаточно быстро построили корабли, добрались до острова сокровищ и забрали его себе.

Стали богаче. Начали быстрее развиваться, строить какие-то прикольные здания.

А потом вообще приплыли вниз и снесли второй народец.

И я понял, что в отделах продаж, и в проектах в целом — такая же ведь история, не?

Мы уже давно привыкли думать, что продавцы делятся на сильных и слабых.

Надо просто найти на рынке крутых МОПов, дать им лиды и продажи полетят.

Но здесь, как в известном анекдоте, есть нюанс.

Сильный продавец на входе еще не означает сильного продавца через 2 месяца и полгода.

Возьмете сильного в слабую систему и через несколько месяцев можете получить слабого дорогого продавца.

Он приходит в проект.

Оказывается самым крутым в отделе.

Звонки особо не разбирают, потому что он и так нормально продает.

Тренировать такого вроде как особо незачем.

Скрипт соблюдать необязательно. У него в голове свой.

Увольнять такой бриллиант опасно.

Поэтому человек понимает, что здесь он бессмертный.

А если ты уже чемпион своего острова, то зачем тебе становиться еще сильнее?

И тут есть еще один нюанс.

Горячий трафик очень хорошо маскирует слабых продавцов.

Человек пришел на вебинар, сам досидел до продающий части, сам оставил заявку.

Иногда там надо просто не мешать человеку купить.
Сервисно что-то подсказать и всё.

Поэтому если входящие заявки занимают по 70-80% всей доли лидов, с которыми работают менеджеры, я бы пока не спешил делать выводы, что они вообще умеют продавать.

Настоящий экзамен начинается после первых «я пойду на следующий поток», «дорого» и прочих «надо подумать».

Или когда перед продавцом лежит теплая база зрителей, либо база отказников/недозвонов.

Сильный продавец отличается от обычного не тем, как красиво он разговаривает с горячим лидом. А тем, что происходит после первого «Нет».

Насколько глубоко он выявляет потребности,может ли создать доверие за счет правильных вопросов.

Вернется ли к человеку после отказа.

Доведет ли сделку до логического продолжения.

Или просто напишет в CRM:

«Дорого, рассрочку не хочет».

И пойдет ждать следующую горячую заявку.

Вот здесь и лежат очень большие деньги.

В очередной раз козырну кейсом, как помог крупной школе психологии вырасти на +50 млн за год за счет работы с базой покупателей.

И ты знаешь, там не было ни магии, ни нейронок, ни прочих модных свистоперделок.

Просто появились отдельные скрипты для баз, ролевые тренировки, контроль соблюдения технологии, цифры по базам, конкурсы и постоянный фокус руководителей на этой воронке.

Часть команды поменяли. Лучшие и исполнительные остались.

Но деньги появились не потому, что мы нашли пять супер-скилловых продавцов с планеты продаж.

Мы создали условия, в которых люди начали по-другому работать с теми, кто уже был внутри проекта.

Подробно этот кейс читай здесь

На главных тусовках онлайн-образования сейчас активно обсуждается, где брать трафик, какую воронку внедрить и куда еще вкрутить нейросети.

Все это нужно.

Но у меня обычно вопрос проще:
А вы уже прям вот 100% нормально отработали с теми людьми, за которых однажды заплатили?

Потому что если работа с базой начинается только тогда, когда закончились свежие заявки, то проблема может быть вообще не в количестве трафика.

Вы уже привели кучу людей.

Просто часть ваших денег до сих пор лежит где-то внутри геткурсов, битриксов и амок.

Ну и вопрос на засыпку: если завтра отключить вам свежие заявки, через сколько дней ваши менеджеры скажут, что продавать некому? 😁