❓ Зачем этот канал, и почему стоит нажать кнопку ПОДПИСАТЬСЯ и включить звук ⤵️
✔️ Здесь вы будете получать контент по отделам продаж для онлайн-школ от практика с 9-летним опытом в построении удаленных отделов продаж и 3-летним опытом построения ОП в онлайн-школах.
✔️ Буду делиться с вами инструкциями, видео, своими мыслями, отвечать на ваши вопросы
Канал ведет Александр Беляков — архитектор отделов продаж для онлайн-школ.
——
🟣 Inst: instagram.com/alexandrsellmeapen
🔵 VK: vk.com/sales4infobiz_beliakov
✔️ Здесь вы будете получать контент по отделам продаж для онлайн-школ от практика с 9-летним опытом в построении удаленных отделов продаж и 3-летним опытом построения ОП в онлайн-школах.
✔️ Буду делиться с вами инструкциями, видео, своими мыслями, отвечать на ваши вопросы
Канал ведет Александр Беляков — архитектор отделов продаж для онлайн-школ.
——
🟣 Inst: instagram.com/alexandrsellmeapen
🔵 VK: vk.com/sales4infobiz_beliakov
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
[ВИДЕО] Ответы на насущные вопросы
Нарезка из сессии с клиентом.
В видео найдете ответы на вопросы:
— Как быть, если раньше в школе был трафик, а сейчас лидов стало меньше, либо вообще закончились?
— Что делать прямо сейчас, чтобы продажи не останавливались, а маркетинг усиливался?
— За счет чего сейчас увеличить эффективность ОП и высвободить свое время для стратегических задач?
— Кому сейчас продавать, если с трафиком проблемы?
Ставьте реакцию, пишите комментарий, что сами думаете по этому поводу ⤵️
Нарезка из сессии с клиентом.
В видео найдете ответы на вопросы:
— Как быть, если раньше в школе был трафик, а сейчас лидов стало меньше, либо вообще закончились?
— Что делать прямо сейчас, чтобы продажи не останавливались, а маркетинг усиливался?
— За счет чего сейчас увеличить эффективность ОП и высвободить свое время для стратегических задач?
— Кому сейчас продавать, если с трафиком проблемы?
Ставьте реакцию, пишите комментарий, что сами думаете по этому поводу ⤵️
👍4
Личная история преодоления внутреннего кризиса
Вот нас сейчас трясёт каждую новую неделю всё сильнее.
И я в эти дни всё чаще вспоминаю период в своей жизни, когда и в стране-то было, в целом, всё норм, но у меня в тот момент в голове царил тотальный бардак.
Внутренний кризис, который сегодня словить становится ещё проще.
Решил рассказать эту историю, чтобы, возможно, и вам стало полегче)
Как это было, и что мне тогда помогло, рассказал у себя в ВК.
Лично для меня это был один из ключевых инсайтов в жизни, наверное.
И это, кстати, не про «работать больше и лучше». Хотя, казалось бы…
Всё оказалось сложнее и проще одновременно
⤵️Читайте, подписывайтесь⤵️
https://vk.com/wall710697372_4
Вот нас сейчас трясёт каждую новую неделю всё сильнее.
И я в эти дни всё чаще вспоминаю период в своей жизни, когда и в стране-то было, в целом, всё норм, но у меня в тот момент в голове царил тотальный бардак.
Внутренний кризис, который сегодня словить становится ещё проще.
Решил рассказать эту историю, чтобы, возможно, и вам стало полегче)
Как это было, и что мне тогда помогло, рассказал у себя в ВК.
Лично для меня это был один из ключевых инсайтов в жизни, наверное.
И это, кстати, не про «работать больше и лучше». Хотя, казалось бы…
Всё оказалось сложнее и проще одновременно
⤵️Читайте, подписывайтесь⤵️
https://vk.com/wall710697372_4
VK
Alexander Belyakov
В период с 2017 по 2018 год в моей жизни происходило много потрясений. Рабочих, личных. Такой период турбулентности.
Когда всё вокруг трясётся, тебя неминуемо трясёт тоже, какой бы ни был стержень внутри.
В такие моменты периодически подкрадывается грустинка.…
Когда всё вокруг трясётся, тебя неминуемо трясёт тоже, какой бы ни был стержень внутри.
В такие моменты периодически подкрадывается грустинка.…
👍4
Что сделать, чтобы продажники активнее работали с базами?
Такой вопрос мне задала продюсер Елена на одной из стратегических сессий.
"Аудитория теплая, но менеджеры продают очень вяло. В основном, работают с горячими. Но даже здесь больше похожи на кассиров, чем на продажников" — добавила Елена.
Люди — существа ленивые. А менеджеры по продажам, тем более. Их работа — постоянный стресс, звонки, отработка возражений (если это умелые продажники) и тд.
Хороший продажник делает много продающих действий. И ему хотелось бы напрягаться меньше, зарабатывая больше (а кто не хочет?).
Поэтому, если вы говорите менеджерам что-то типа: "С продаж по теплым лидам я заплачу больше, чем по горячим", то продажник слышит это примерно так: "Теперь нужно больше напрягаться, чтобы зарабатывать, как раньше, либо даже упасть в доходе. Ну и сделка, блин."
Почему это так работает? Объясню на примере.
🍰 Мой сын, Лёшка, как и многие дети, обожает трескать сладости. Если дома есть вафельки, печеньки, тортик — он счастлив быстро с этим всем разделаться. Иногда даже не успев насладиться вкусом десерта в полной мере.
Какие могут быть последствия, если это не ограничить: малой растеряет форму, будет капризничать, если мало сладкого, начнет спорить, требовать.
Поэтому сладкого у нас дома меньше, чем ему хотелось бы. Сладости — это бонус, награда, праздник.
Возвращаемся в ОП. Если менеджеры привыкли работать, в основном, с горячими лидами — они превращаются в детей, которые объелись сладостями. Они не думают: "Как бы мне выжать максимум из каждого лида". Их мысль направлена на "побольше бы горячих, сладеньких".
А если горячих лидов много, то и ценность их падает. Уже можно не отрабатывать возражения и не сопровождать клиента к покупке через серию касаний.
Это уже зашито в программе. Лучше даже немного лидов попроще, чем много и сложных. С ними же нужно работать серьезнее. А менеджеры не умеют, да и понятных инструментов для этого нет.
Решение
✅ Поставить суммарный план на каждого менеджера с учетом продаж по горячим и теплым лидам
✅ Спланировать от общего плана не меньше 40-50% продаж по теплым лидам на 1 менеджера
✅ Привязать премию за выполнение показателей по теплым
✅ Увидеть, что теперь ОП обрабатывает в разы больше лидов, чем раньше
✅ Заменить неэффективных менеджеров новыми
У вас как дела с продажами по базам? Либо работаете только с теми, кто сформировал заказ?
Такой вопрос мне задала продюсер Елена на одной из стратегических сессий.
"Аудитория теплая, но менеджеры продают очень вяло. В основном, работают с горячими. Но даже здесь больше похожи на кассиров, чем на продажников" — добавила Елена.
Люди — существа ленивые. А менеджеры по продажам, тем более. Их работа — постоянный стресс, звонки, отработка возражений (если это умелые продажники) и тд.
Хороший продажник делает много продающих действий. И ему хотелось бы напрягаться меньше, зарабатывая больше (а кто не хочет?).
Поэтому, если вы говорите менеджерам что-то типа: "С продаж по теплым лидам я заплачу больше, чем по горячим", то продажник слышит это примерно так: "Теперь нужно больше напрягаться, чтобы зарабатывать, как раньше, либо даже упасть в доходе. Ну и сделка, блин."
Почему это так работает? Объясню на примере.
🍰 Мой сын, Лёшка, как и многие дети, обожает трескать сладости. Если дома есть вафельки, печеньки, тортик — он счастлив быстро с этим всем разделаться. Иногда даже не успев насладиться вкусом десерта в полной мере.
Какие могут быть последствия, если это не ограничить: малой растеряет форму, будет капризничать, если мало сладкого, начнет спорить, требовать.
Поэтому сладкого у нас дома меньше, чем ему хотелось бы. Сладости — это бонус, награда, праздник.
Возвращаемся в ОП. Если менеджеры привыкли работать, в основном, с горячими лидами — они превращаются в детей, которые объелись сладостями. Они не думают: "Как бы мне выжать максимум из каждого лида". Их мысль направлена на "побольше бы горячих, сладеньких".
А если горячих лидов много, то и ценность их падает. Уже можно не отрабатывать возражения и не сопровождать клиента к покупке через серию касаний.
Это уже зашито в программе. Лучше даже немного лидов попроще, чем много и сложных. С ними же нужно работать серьезнее. А менеджеры не умеют, да и понятных инструментов для этого нет.
Решение
✅ Поставить суммарный план на каждого менеджера с учетом продаж по горячим и теплым лидам
✅ Спланировать от общего плана не меньше 40-50% продаж по теплым лидам на 1 менеджера
✅ Привязать премию за выполнение показателей по теплым
✅ Увидеть, что теперь ОП обрабатывает в разы больше лидов, чем раньше
✅ Заменить неэффективных менеджеров новыми
У вас как дела с продажами по базам? Либо работаете только с теми, кто сформировал заказ?
❤4
Как я пришел в тему построения отделов продаж
Эх, прям нахлынула волна ностальгии. Поддержите реакциями и комментами. Пока писал — сердце из груди выпрыгивало))
Когда я вышел из найма, передо мной возникло 2 пути:
1. Продавать что-то новое, искать себя
2. Развить то, что уже получается — отделы продаж на удаленке
Я выбрал и то и другое. Какое-то время вёл группу ВКонтакте и продавал настольный футбол, который на западе показывал хорошие цифры.
С футболом получилось вкривь и вкось. Но это отдельная история.
Конечно, ставка была на развитие продаж на удаленке. И, поскольку, до этого работал с провайдерами много лет — решил, что буду продавать интернет и цифровое тв по самым хмурым базам, до которых у крупных провайдеров не доходят руки.
Связи остались, и я договорился с несколькими проектами за % с продаж.
Проблема была в том, что со мной в лодке осталась всего пара продажников. Встал вопрос найма.
Как вы помните, мы взяли в работу самые сложные базы: холодная аудитория, которая никак не взаимодействовала с проектом + старые базы отказников.
Я понимал, что найти опытных продажников для работы с тяжелейшими базами за голый % — задача такая себе. Поэтому сразу рассчитывал на текучку. Минимальный процент новичков будет оставаться работать дальше, тк ниша, базы и мотивация — совсем не простые. Выживут самые отчаянные 😅
Назовем это "вызов номер раз" 1️⃣
Аватар продажника получился такой: парень 17-20 лет, который живёт в городе, где беда с работой. Есть опыт работы, но не обязательно в продажах. Есть обязательства, которые нужно закрывать, либо запрос на развитие и минимальный доп доход.
Тк декомпозиция показывала зп ниже рынка на 1 продажника.
Стало понятно, что продажам нужно обучать с 0 в режиме "конвейер". Таким образом, чтобы уже в первую неделю выходили приемлемые результаты, и новичок оставался работать дальше.
Получается, вызов номер два 2️⃣
Ой, а сколько ошибок было глупых — мрак 😬. Например, долгое время мы работали без CRM, теряли тем самым порядка 30% продаж. А еще учили новичков в личных созвонах (про конвейер из новичков помните, да?))
Долгое время брали на работу тех, кто просто более-менее подходит, без жесткого отбора. Это давало какие-то результаты, но совсем не те, на которые я рассчитывал)
Через череду ошибок, тестов, докруток, пазл сложился.
В итоге я собрал команду из 12 продажников во главе с РОПом, которые работали по стандартам и продавали по холодным базам с конверсией в пике 10% 🔥
Я уже мог параллельно брать проекты по построению ОП. В то время, как мой ОП показывал хорошие цифры без моего постоянного участия.
Мой отдел продаж работал по регламентам и давал прогнозируемые результаты. Это не приносило миллионов прибыли, но я создал систему, которая работает без моего постоянного вовлечения.
Дальше я стал помогать клиентам выстраивать такую систему в их бизнесе. Последние 3 года, как вы знаете, работаю только с онлайн-школами.
Помогал с ОП Киру Уланову, Институту психологии SARGI, Русской Школе Таро, Maris.Kid и другим.
Кто-то рос в 1,5, кто-то в 2 раза. Есть даже кейс с Игорем Графом (SFERA), где ОП сделал +9,2 млн на остывшей базе.
Разборы кейсов читайте по ссылке.
Эти годы получились тернистыми и непростыми. И я до сих пор каждый день кайфую от того, чем занимаюсь, и какие это приносит результаты клиентам ☺️
Эх, прям нахлынула волна ностальгии. Поддержите реакциями и комментами. Пока писал — сердце из груди выпрыгивало))
Когда я вышел из найма, передо мной возникло 2 пути:
1. Продавать что-то новое, искать себя
2. Развить то, что уже получается — отделы продаж на удаленке
Я выбрал и то и другое. Какое-то время вёл группу ВКонтакте и продавал настольный футбол, который на западе показывал хорошие цифры.
С футболом получилось вкривь и вкось. Но это отдельная история.
Конечно, ставка была на развитие продаж на удаленке. И, поскольку, до этого работал с провайдерами много лет — решил, что буду продавать интернет и цифровое тв по самым хмурым базам, до которых у крупных провайдеров не доходят руки.
Связи остались, и я договорился с несколькими проектами за % с продаж.
Проблема была в том, что со мной в лодке осталась всего пара продажников. Встал вопрос найма.
Как вы помните, мы взяли в работу самые сложные базы: холодная аудитория, которая никак не взаимодействовала с проектом + старые базы отказников.
Я понимал, что найти опытных продажников для работы с тяжелейшими базами за голый % — задача такая себе. Поэтому сразу рассчитывал на текучку. Минимальный процент новичков будет оставаться работать дальше, тк ниша, базы и мотивация — совсем не простые. Выживут самые отчаянные 😅
Назовем это "вызов номер раз" 1️⃣
Аватар продажника получился такой: парень 17-20 лет, который живёт в городе, где беда с работой. Есть опыт работы, но не обязательно в продажах. Есть обязательства, которые нужно закрывать, либо запрос на развитие и минимальный доп доход.
Тк декомпозиция показывала зп ниже рынка на 1 продажника.
Стало понятно, что продажам нужно обучать с 0 в режиме "конвейер". Таким образом, чтобы уже в первую неделю выходили приемлемые результаты, и новичок оставался работать дальше.
Получается, вызов номер два 2️⃣
Ой, а сколько ошибок было глупых — мрак 😬. Например, долгое время мы работали без CRM, теряли тем самым порядка 30% продаж. А еще учили новичков в личных созвонах (про конвейер из новичков помните, да?))
Долгое время брали на работу тех, кто просто более-менее подходит, без жесткого отбора. Это давало какие-то результаты, но совсем не те, на которые я рассчитывал)
Через череду ошибок, тестов, докруток, пазл сложился.
В итоге я собрал команду из 12 продажников во главе с РОПом, которые работали по стандартам и продавали по холодным базам с конверсией в пике 10% 🔥
Я уже мог параллельно брать проекты по построению ОП. В то время, как мой ОП показывал хорошие цифры без моего постоянного участия.
Мой отдел продаж работал по регламентам и давал прогнозируемые результаты. Это не приносило миллионов прибыли, но я создал систему, которая работает без моего постоянного вовлечения.
Дальше я стал помогать клиентам выстраивать такую систему в их бизнесе. Последние 3 года, как вы знаете, работаю только с онлайн-школами.
Помогал с ОП Киру Уланову, Институту психологии SARGI, Русской Школе Таро, Maris.Kid и другим.
Кто-то рос в 1,5, кто-то в 2 раза. Есть даже кейс с Игорем Графом (SFERA), где ОП сделал +9,2 млн на остывшей базе.
Разборы кейсов читайте по ссылке.
Эти годы получились тернистыми и непростыми. И я до сих пор каждый день кайфую от того, чем занимаюсь, и какие это приносит результаты клиентам ☺️
🔥3👍2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Лиза Симпсон показывает, как продавать вхолодную 😁
Сто лет уже лежит это видео. Вечер пятницы — лучшее время, чтобы им поделиться.
Как вам Лиза?))
Сто лет уже лежит это видео. Вечер пятницы — лучшее время, чтобы им поделиться.
Как вам Лиза?))
👍2
Нынешние реалии инфобиза таковы (2 часть)
Проседают показатели доходимости до бесплатников. Деньги в трафик вбухиваются, а люди даже не доходят.
Либо, наоборот, доходимость докрутили — конверсии в оплату упали вдвое.
Планировали с трамплина в мешок денег, но произошёл откат. У некоторых на несколько уровней. Вплоть до «откуда лучше гнать трафик?». Как на старте проекта.
Недавно я опрашивал продюсеров школ, которые когда-то ко мне приходили на страт сессию по отделу продаж, и решили по итогу развиваться самостоятельно. Друзья, в 8 (!!) из 10 случаев я получил ответ: «А мы всё, завершили проект».
При этом, в каких-то школах всё окей, либо даже лучше. Они продолжают откручивать хорошие бюджеты, держат конверсии на уровне и растут.
Хотите шок-контент?
Школа одного из моих клиентов в апреле сделала 350к+ на автооплатах и… 3,6 млн+ только за счёт отдела продаж.
То есть, не было б ОП, страшно представить, как это сказалось бы на развитии онлайн-школы.
Или другая история, как ОП в проекте по расстройству пищевого поведения в марте сделал 700к+. И это единственное, что удалось тогда заработать школе.
Сейчас решает точечная работа с каждым лидом. Это и возможность усилить маркетинг и заработать на 90% больше (как одному из моих клиентов).
Если чувствуете, что вам нужно быстрое решение для роста продаж в ближайшие месяц-два, то велком на бесплатную страт сессию. Те неочевидные стратегии, которые мы разберем, вы сможете применить сами, либо вместе со мной.
Жмите сюда и записывайтесь
Проседают показатели доходимости до бесплатников. Деньги в трафик вбухиваются, а люди даже не доходят.
Либо, наоборот, доходимость докрутили — конверсии в оплату упали вдвое.
Планировали с трамплина в мешок денег, но произошёл откат. У некоторых на несколько уровней. Вплоть до «откуда лучше гнать трафик?». Как на старте проекта.
Недавно я опрашивал продюсеров школ, которые когда-то ко мне приходили на страт сессию по отделу продаж, и решили по итогу развиваться самостоятельно. Друзья, в 8 (!!) из 10 случаев я получил ответ: «А мы всё, завершили проект».
При этом, в каких-то школах всё окей, либо даже лучше. Они продолжают откручивать хорошие бюджеты, держат конверсии на уровне и растут.
Хотите шок-контент?
Школа одного из моих клиентов в апреле сделала 350к+ на автооплатах и… 3,6 млн+ только за счёт отдела продаж.
То есть, не было б ОП, страшно представить, как это сказалось бы на развитии онлайн-школы.
Или другая история, как ОП в проекте по расстройству пищевого поведения в марте сделал 700к+. И это единственное, что удалось тогда заработать школе.
Сейчас решает точечная работа с каждым лидом. Это и возможность усилить маркетинг и заработать на 90% больше (как одному из моих клиентов).
Если чувствуете, что вам нужно быстрое решение для роста продаж в ближайшие месяц-два, то велком на бесплатную страт сессию. Те неочевидные стратегии, которые мы разберем, вы сможете применить сами, либо вместе со мной.
Жмите сюда и записывайтесь
🔥3👍1
Цифры из декомпозиции школы, о которой рассказывал в тексте выше
🔥3
Трафика мало — заканчиваем?
Пишу текст и меня бомбит. Приготовьтесь 😅
Последние дни опрашиваю своих подписчиков, у кого онлайн-школы. На предмет как сейчас дела.
Большинство закрыли проект. Я на днях вам писал про 8 из 10.
Так вот, свежая статистика — почти 90% школ, опрошенных мной подписчиков, закрылись.
В их числе и те, у кого были обороты по 1,5-2-3 млн. Кто-то даже планировал заходить ко мне в наставничество по отделу продаж.
У меня сердце кровью обливается просто. Проекты с крутыми спикерами, опытные продюсеры.
Спрашиваю:
"Вы кастдевы живые с людьми проводили перед запуском в разгар кризиса?"
"А продажников посадили, чтоб зрителей обзванивать?"
"Ок, продажников нет — сами трубку в зубы брали, звонили людям?"
Нет, нет и нет. В большинстве случаев.
Некоторые школы до сих пор уходят в автоматизацию, всякие приглашения на вебинар от роботов. Только не звонить, не общаться, нет!
Это не про людей. Люди сейчас взвешивает всё по 100500 раз. Им нужен человек, который поможет и подскажет. Это нереально автоматизировать.
Мало кто захочет пойти на сеанс к психологу чат-боту. Представьте, спросит он тебя: "и что ты сейчас чувствуешь?". А вы выбираете из списка: "облегчение; страшно; тревожно; тупо себя чувствую — тебе на меня плевать, ты робот"
Сейчас время, когда нужно звонить всем и каждому. Разговаривать, вытаскивать, помогать, фокусировать.
Если продажники есть, то срочно переписать скрипты. Старые не будут работать. Во многих проектах они, в принципе, "требуют вмешательства", мягко говоря.
Во всех школах, с кем я работал, мы переделывали скрипты с нуля и в обычное время. Даже в проектах с ощутимыми оборотами: Русская Школа Таро, Академия здоровья Максима Андреюка и тд.
Продажи сегодня, в большинстве своем, не про автоворонки. Автоворонки теперь всё чаще просто копят базу, формируют интерес, информируют.
А продают люди. Людям и по-людски.
Пишу текст и меня бомбит. Приготовьтесь 😅
Последние дни опрашиваю своих подписчиков, у кого онлайн-школы. На предмет как сейчас дела.
Большинство закрыли проект. Я на днях вам писал про 8 из 10.
Так вот, свежая статистика — почти 90% школ, опрошенных мной подписчиков, закрылись.
В их числе и те, у кого были обороты по 1,5-2-3 млн. Кто-то даже планировал заходить ко мне в наставничество по отделу продаж.
У меня сердце кровью обливается просто. Проекты с крутыми спикерами, опытные продюсеры.
Спрашиваю:
"Вы кастдевы живые с людьми проводили перед запуском в разгар кризиса?"
"А продажников посадили, чтоб зрителей обзванивать?"
"Ок, продажников нет — сами трубку в зубы брали, звонили людям?"
Нет, нет и нет. В большинстве случаев.
Некоторые школы до сих пор уходят в автоматизацию, всякие приглашения на вебинар от роботов. Только не звонить, не общаться, нет!
Это не про людей. Люди сейчас взвешивает всё по 100500 раз. Им нужен человек, который поможет и подскажет. Это нереально автоматизировать.
Мало кто захочет пойти на сеанс к психологу чат-боту. Представьте, спросит он тебя: "и что ты сейчас чувствуешь?". А вы выбираете из списка: "облегчение; страшно; тревожно; тупо себя чувствую — тебе на меня плевать, ты робот"
Сейчас время, когда нужно звонить всем и каждому. Разговаривать, вытаскивать, помогать, фокусировать.
Если продажники есть, то срочно переписать скрипты. Старые не будут работать. Во многих проектах они, в принципе, "требуют вмешательства", мягко говоря.
Во всех школах, с кем я работал, мы переделывали скрипты с нуля и в обычное время. Даже в проектах с ощутимыми оборотами: Русская Школа Таро, Академия здоровья Максима Андреюка и тд.
Продажи сегодня, в большинстве своем, не про автоворонки. Автоворонки теперь всё чаще просто копят базу, формируют интерес, информируют.
А продают люди. Людям и по-людски.
👍7🤯1
🎙#подкаст_аб №1: на тему "Что важно учитывать при найме РОПа для построения отдела продаж в онлайн-школе"
👏2🔥1