"ЛЕЧИМ" ТО, ЧТО НАДО, И ТАК, КАК НАДО
Цитата Джозефа Гренни применима не только к изменению себя, но и к изменению поведения сотрудников и близких.
Несколько примеров типичных ситуаций, в которых руководители и родители часто(часто, но не всегда, конечно, ведь сотрудник, например, действительно может быть ленивым) ставят неправильный диагноз и, соответственно назначают не то лекарство.
🔸 На совещаниях сотрудники отмалчиваются, даже если на повестке действительно важный вопрос.
❌ Диагноз: Команда пассивная, не проявляет инициативу, им всё равно.
❌ Лекарство: Вводят правило «каждый должен высказаться», поощряют «активность», открывают анонимные каналы обратной связи, проводят командообразующие мероприятия.
Реальная причина: Люди боятся последствий: комментарий и предложение могут проигнорировать, раскритиковать или высмеять; несогласие может быть воспринято как неуважение к руководителю или коллеге. Такое уже бывало не раз. Говорить то, что думаешь, небезопасно.
____
🔸 Сотрудник постоянно нарушает сроки.
❌ Диагноз: Он ленивый и безответственный.
❌ Лекарство: Усиливают контроль, ставят более жёсткие KPI, делают выговоры.
Реальная причина: Сотрудник не умеет сказать «нет», соглашается на всё, чтобы не вызвать недовольство. В итоге он перегружен, но боится признать, что не справляется.
____
🔸 Подросток всё чаще уходит в себя, проводит часы в телефоне, избегает общения с родителями.
❌ Диагноз: Он просто упрямится, манипулирует, подвержен влиянию соцсетей, не ценит родителей.
❌ Лекарство: Запреты, отбор гаджетов, ультиматумы, нотации.
Реальная причина: Ребёнок чувствует, что его всё равно не услышат, что любое откровение превратится в лекцию, критику или контроль. Закрыться для него = быть в безопасности.
____
🛟 Как надо: Во всех этих ситуациях «лечение» нужно начинать с создания психологической безопасности и обучения навыкам ведения трудных диалогов (это взаимосвязанные процессы).
п.с. если для вас особенно актуальна третья история, найдите в нашем канале посты #родителям.
#smartvalue #ТрудныеДиалоги #как_это_сделать
Цитата Джозефа Гренни применима не только к изменению себя, но и к изменению поведения сотрудников и близких.
Несколько примеров типичных ситуаций, в которых руководители и родители часто
🔸 На совещаниях сотрудники отмалчиваются, даже если на повестке действительно важный вопрос.
❌ Диагноз: Команда пассивная, не проявляет инициативу, им всё равно.
❌ Лекарство: Вводят правило «каждый должен высказаться», поощряют «активность», открывают анонимные каналы обратной связи, проводят командообразующие мероприятия.
Реальная причина: Люди боятся последствий: комментарий и предложение могут проигнорировать, раскритиковать или высмеять; несогласие может быть воспринято как неуважение к руководителю или коллеге. Такое уже бывало не раз. Говорить то, что думаешь, небезопасно.
____
🔸 Сотрудник постоянно нарушает сроки.
❌ Диагноз: Он ленивый и безответственный.
❌ Лекарство: Усиливают контроль, ставят более жёсткие KPI, делают выговоры.
Реальная причина: Сотрудник не умеет сказать «нет», соглашается на всё, чтобы не вызвать недовольство. В итоге он перегружен, но боится признать, что не справляется.
____
🔸 Подросток всё чаще уходит в себя, проводит часы в телефоне, избегает общения с родителями.
❌ Диагноз: Он просто упрямится, манипулирует, подвержен влиянию соцсетей, не ценит родителей.
❌ Лекарство: Запреты, отбор гаджетов, ультиматумы, нотации.
Реальная причина: Ребёнок чувствует, что его всё равно не услышат, что любое откровение превратится в лекцию, критику или контроль. Закрыться для него = быть в безопасности.
____
🛟 Как надо: Во всех этих ситуациях «лечение» нужно начинать с создания психологической безопасности и обучения навыкам ведения трудных диалогов (это взаимосвязанные процессы).
п.с. если для вас особенно актуальна третья история, найдите в нашем канале посты #родителям.
#smartvalue #ТрудныеДиалоги #как_это_сделать
💯1
«ТЫ МЕНЯ НЕ УВАЖАЕШЬ»: ЧЬЯ ЭТО ПРОБЛЕМА НА САМОМ ДЕЛЕ?
Близкий человек сказал или сделал что-то, что вы восприняли как проявление неуважения к вам. Перебил вас, критиковал в присутствии других людей, отпустил саркастический комментарий по поводу вашего высказывания – вариантов много, и у каждого из нас есть свои болевые точки.
Сказал или сделал он, а проблема у вас. И вы не сможете справиться с ней, если не возьмете ответственность за её решение на себя.
Один из способов сделать это - открыто сказать о своих чувствах, используя приёмы ведения трудного диалога: «Когда ты делаешь X, я чувствую Y. Я не обвиняю тебя, я открыто делюсь своими мыслями и чувствами».
Например: «Когда ты молча выходишь из комнаты в то время, как я делюсь с тобой своими мыслями, я чувствую, что ты меня не уважаешь. Я не говорю, что ты действительно меня не уважаешь. Я говорю о своих ощущениях. Понимаешь, о чём я?».
Поделитесь своей точкой зрения таким образом, чтобы ваш собеседник мог лучше понять, что с вами происходит, а не думал, что вы пытаетесь переложить на него ответственность за свои чувства.
#smartvalue #ТрудныеДиалоги #как_это_сделать
Близкий человек сказал или сделал что-то, что вы восприняли как проявление неуважения к вам. Перебил вас, критиковал в присутствии других людей, отпустил саркастический комментарий по поводу вашего высказывания – вариантов много, и у каждого из нас есть свои болевые точки.
Сказал или сделал он, а проблема у вас. И вы не сможете справиться с ней, если не возьмете ответственность за её решение на себя.
Один из способов сделать это - открыто сказать о своих чувствах, используя приёмы ведения трудного диалога: «Когда ты делаешь X, я чувствую Y. Я не обвиняю тебя, я открыто делюсь своими мыслями и чувствами».
Например: «Когда ты молча выходишь из комнаты в то время, как я делюсь с тобой своими мыслями, я чувствую, что ты меня не уважаешь. Я не говорю, что ты действительно меня не уважаешь. Я говорю о своих ощущениях. Понимаешь, о чём я?».
Поделитесь своей точкой зрения таким образом, чтобы ваш собеседник мог лучше понять, что с вами происходит, а не думал, что вы пытаетесь переложить на него ответственность за свои чувства.
#smartvalue #ТрудныеДиалоги #как_это_сделать
👍3🔥1