Сократили время обработки обращений и сделали систему стабильной — как мы обновили сервис поддержки пользователей Росэлторг
Росэлторг — федеральный оператор электронных торгов для государственных и коммерческих заказчиков
Задача
Заменить самописное PHP-приложение на современный веб-сервис поддержки пользователей с функционалом:
🔵 загрузка и подписание документов через КриптоПро
🔵 чат пользователей с оператором
🔵 создание обращений
🔵 административная панель с аналитикой.
Проект требовалось реализовать в жесткие сроки без остановки текущей работы системы
Решение
Провели экспресс-аудит старой системы, зафиксировали бизнес-логику и перенесли весь функционал на архитектуру Symfony.
Сделали админку на EasyAdmin, интегрировали КриптоПро и настроили аналитику работы операторов.
Обеспечили плавный переход: система работала без простоев во время миграции.
Результаты
✅ система стабильная и масштабируемая
✅ UX для операторов и пользователей улучшен
✅ появилась аналитика работы службы поддержки
✅ сократилось время обработки обращений
➡️ Подробнее о кейсе — на нашем сайте
Обсудить проект
Росэлторг — федеральный оператор электронных торгов для государственных и коммерческих заказчиков
Задача
Заменить самописное PHP-приложение на современный веб-сервис поддержки пользователей с функционалом:
Проект требовалось реализовать в жесткие сроки без остановки текущей работы системы
Решение
Провели экспресс-аудит старой системы, зафиксировали бизнес-логику и перенесли весь функционал на архитектуру Symfony.
Сделали админку на EasyAdmin, интегрировали КриптоПро и настроили аналитику работы операторов.
Обеспечили плавный переход: система работала без простоев во время миграции.
Результаты
Обсудить проект
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6❤2🔥1💘1
27 марта мы будем на Global Tech Forum
В прошлом году мы уже были частью этого события — и в этот раз идем с новыми кейсами, опытом и инсайтами
Global Tech Forum — это возможность посмотреть на новые технологии и подходы к цифровой трансформации бизнеса, пообщаться с рынком и обменяться опытом
Если будете на выставке — заходите к нам на стенд:
🔵 поделимся своим опытом
🔵 разберем ваш проект и дадим рекомендации
🔵 подготовили подарки и бонусы
Будем рады встрече и живому общению!
27 марта | Кластер «Ломоносов»
В прошлом году мы уже были частью этого события — и в этот раз идем с новыми кейсами, опытом и инсайтами
Global Tech Forum — это возможность посмотреть на новые технологии и подходы к цифровой трансформации бизнеса, пообщаться с рынком и обменяться опытом
Если будете на выставке — заходите к нам на стенд:
Будем рады встрече и живому общению!
27 марта | Кластер «Ломоносов»
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7💘2❤🔥1
Когда стоит менять подрядчика на проекте?
Наиболее эффективно, когда один подрядчик ведет проект на всем его пути: знает контекст, архитектуру и бизнес-логику. Но по мере роста проекта требования усложняются — и не каждая команда успевает адаптироваться.
В такие моменты смена подрядчика — нормальный шаг, чтобы вернуть контроль над продуктом и двигаться дальше быстрее
Сигналы, что пора менять подрядчика:
🔵 дедлайны регулярно сдвигаются без понятных причин
🔵 команда не справляется с задачами нового уровня
🔵 нет прозрачности: сложно понять, как устроен продукт и почему все долго
🔵 изменения становятся дороже, а внедряются медленнее
Один из таких кейсов был у нас:
К нам пришел заказчик с прогрессивным веб-приложением (PWA) после предыдущего подрядчика. PWA — это приложение, которое выглядит и функционирует как нативное, хотя создано на основе веб-технологий.
Проект был в нестабильном состоянии: сроки затягивались, критические ошибки не исправлялись, документации практически не было.
На этапе аудита стало понятно: проблемы на всех уровнях — устаревшие библиотеки, отсутствие документации и некорректные технические решения.
Мы системно переработали приложение, за пару месяцев привели его в стабильное состояние и подготовили к дальнейшему масштабированию.
Если вы замечаете похожие сигналы — напишите нам, поможем оценить ситуацию и предложим решение
➡️ Обсудить проект
Перейти на сайт
Наиболее эффективно, когда один подрядчик ведет проект на всем его пути: знает контекст, архитектуру и бизнес-логику. Но по мере роста проекта требования усложняются — и не каждая команда успевает адаптироваться.
В такие моменты смена подрядчика — нормальный шаг, чтобы вернуть контроль над продуктом и двигаться дальше быстрее
Сигналы, что пора менять подрядчика:
Один из таких кейсов был у нас:
К нам пришел заказчик с прогрессивным веб-приложением (PWA) после предыдущего подрядчика. PWA — это приложение, которое выглядит и функционирует как нативное, хотя создано на основе веб-технологий.
Проект был в нестабильном состоянии: сроки затягивались, критические ошибки не исправлялись, документации практически не было.
На этапе аудита стало понятно: проблемы на всех уровнях — устаревшие библиотеки, отсутствие документации и некорректные технические решения.
Мы системно переработали приложение, за пару месяцев привели его в стабильное состояние и подготовили к дальнейшему масштабированию.
Если вы замечаете похожие сигналы — напишите нам, поможем оценить ситуацию и предложим решение
Перейти на сайт
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3🔥2🦄1
Что выбрать — сайт на шаблоне или индивидуальную разработку?
Создание сайта — это решение, которое влияет на рост бизнеса.
Важно не только запуститься, но и получить инструмент, который будет приносить заявки.
Обычно выбор между двумя вариантами: готовое решение или разработка с нуля
Готовое решение — это сайт на шаблоне с готовой структурой и функционалом. Его можно адаптировать под бренд и запустить за пару недель.
Подходит, если нужно быстро выйти в онлайн без сложной логики.
Плюсы:
➕ быстрый запуск
➕ фиксированный и понятный бюджет
➕ готовый функционал под типовые задачи
Минусы:
🔵 ограничения по функционалу
🔵 сложнее внедрять нестандартные решения
Индивидуальная разработка — сайт, созданный с нуля под конкретные задачи бизнеса.
Актуально, если планируются различные интеграции, личные кабинеты или реализация сложного функционала
Плюсы:
➕ гибкость и масштабируемость
➕ можно реализовать любую логику
➕ уникальный дизайн
➕ подходит под рост и автоматизацию
Минусы:
🔵 дольше запуск (часто месяцы)
🔵 выше стоимость
🔵 требует более глубокого вовлечения
Выбор всегда зависит от задач.
Если нужно быстро и эффективно запуститься — чаще выигрывает готовое решение.
Если есть сложная логика и требования — тогда уже кастом.
Разберем ваш кейс и подскажем оптимальный вариант
➡️ Обсудить проект
Перейти на сайт
Создание сайта — это решение, которое влияет на рост бизнеса.
Важно не только запуститься, но и получить инструмент, который будет приносить заявки.
Обычно выбор между двумя вариантами: готовое решение или разработка с нуля
Готовое решение — это сайт на шаблоне с готовой структурой и функционалом. Его можно адаптировать под бренд и запустить за пару недель.
Подходит, если нужно быстро выйти в онлайн без сложной логики.
Плюсы:
Минусы:
Индивидуальная разработка — сайт, созданный с нуля под конкретные задачи бизнеса.
Актуально, если планируются различные интеграции, личные кабинеты или реализация сложного функционала
Плюсы:
Минусы:
Выбор всегда зависит от задач.
Если нужно быстро и эффективно запуститься — чаще выигрывает готовое решение.
Если есть сложная логика и требования — тогда уже кастом.
Разберем ваш кейс и подскажем оптимальный вариант
Перейти на сайт
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5❤1👍1💘1
27 марта мы приняли участие в GLOBAL TECH FORUM — конференции-выставке о цифровой трансформации и автоматизации бизнеса 💫
Мы снова были на выставке со своим стендом. Было приятно встретить знакомые лица, пообщаться и даже сделать совместные фото.
Параллельно познакомились с новыми участниками, обсудили проекты и обменялись опытом — получилось много полезных разговоров.
На стенде показывали наши решения, проводили розыгрыши и дарили подарки — рады, что все ушли с хорошим настроением.
Отдельный интерес вызвала наша HRM-система Workers. Посетители могли протестировать ее прямо на месте — мы давали доступ к демо-аккаунту, чтобы можно было «покликать» и посмотреть, как все работает в реальности.
Спасибо всем, кто заглянул к нам на стенд!
Были рады стать частью этого события и уже ждем следующих встреч💜
Мы снова были на выставке со своим стендом. Было приятно встретить знакомые лица, пообщаться и даже сделать совместные фото.
Параллельно познакомились с новыми участниками, обсудили проекты и обменялись опытом — получилось много полезных разговоров.
На стенде показывали наши решения, проводили розыгрыши и дарили подарки — рады, что все ушли с хорошим настроением.
Отдельный интерес вызвала наша HRM-система Workers. Посетители могли протестировать ее прямо на месте — мы давали доступ к демо-аккаунту, чтобы можно было «покликать» и посмотреть, как все работает в реальности.
Спасибо всем, кто заглянул к нам на стенд!
Были рады стать частью этого события и уже ждем следующих встреч
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💘10🔥4👍3
На старте IT-проект кажется понятным и управляемым.
Но в процессе — сроки съезжают, бюджет растет, а команда работает в стрессе.
Где на самом деле ломаются IT-проекты:
1. Нет четкого ТЗ
🔵 неясный функционал, не понятен ожидаемый бизнес-эффект
🔵 раздуваются сроки и бюджет
решение: подробное ТЗ или MVP + поэтапная работа
2. Появление новых идей, идеи по ходу
🔵 задачи постоянно меняются
🔵 переделки дизайна, архитектуры и срывы сроков
решение: сначала MVP, новые идеи — в backlog
3. Задержки со стороны заказчика
🔵 долгие согласования
🔵 простой команды
решение: назначить ЛПР и дедлайны согласований
4. Много ЛПР
🔵 конфликт решений
🔵 бесконечные правки
решение: выделить 1–2 ответственных
5. Ошибки подрядчика
🔵 болезни, уход разработчиков, сбои
🔵 задержки и рост бюджета
решение: «страхующие» специалисты, прозрачность коммуникации
6. Технические риски
🔵 слабая архитектура, устаревшие API
🔵 остановка работ и дорогие доработки
решение: проектирование архитектуры заранее, проводить code review
Хаос в проекте — это результат конкретных управленческих решений.
Хотите понять, где ваш проект теряет сроки и бюджет? Разберем и покажем, как это исправить
➡️ Обсудить проект
Перейти на сайт
Но в процессе — сроки съезжают, бюджет растет, а команда работает в стрессе.
Где на самом деле ломаются IT-проекты:
1. Нет четкого ТЗ
решение: подробное ТЗ или MVP + поэтапная работа
2. Появление новых идей, идеи по ходу
решение: сначала MVP, новые идеи — в backlog
3. Задержки со стороны заказчика
решение: назначить ЛПР и дедлайны согласований
4. Много ЛПР
решение: выделить 1–2 ответственных
5. Ошибки подрядчика
решение: «страхующие» специалисты, прозрачность коммуникации
6. Технические риски
решение: проектирование архитектуры заранее, проводить code review
Хаос в проекте — это результат конкретных управленческих решений.
Хотите понять, где ваш проект теряет сроки и бюджет? Разберем и покажем, как это исправить
Перейти на сайт
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5👍3💘2👌1
Скорость в 3 раза выше: глубокая переработка сайта Матрас.ру
Матрас.ру — крупный интернет-магазин матрасов с доставкой по всей России. Основной канал продаж — сайт с 10+ летней историей, который изначально развивался инхаус-командой.
К нам клиент пришел уже с накопленным техдолгом: сайт работал медленно, новые функции внедрялись долго или не внедрялись вовсе, архитектура тормозила развитие, а дизайн устарел. В какой-то момент стало понятно — дальше поддерживать инхаус неэффективно, и проект передали на аутсорс.
Мы начали с аудита и пошли поэтапно: оптимизировали процессы, автоматизировали оплату и интеграции, а затем переписали архитектуру с нуля — без остановки текущей версии сайта.
В результате:
✅ скорость работы сайта выросла в 3 раза
✅ количество ошибок при загрузке страниц снизилось на 90%
✅ скорость релизов выросла в 4 раза
Подробнее о решениях и процессе — в статье на VC
Если хотите обсудить задачу или узнать больше о наших проектах — заходите на сайт или пишите нам в Telegram
➡️ Перейти на сайт
Обсудить проект
Матрас.ру — крупный интернет-магазин матрасов с доставкой по всей России. Основной канал продаж — сайт с 10+ летней историей, который изначально развивался инхаус-командой.
К нам клиент пришел уже с накопленным техдолгом: сайт работал медленно, новые функции внедрялись долго или не внедрялись вовсе, архитектура тормозила развитие, а дизайн устарел. В какой-то момент стало понятно — дальше поддерживать инхаус неэффективно, и проект передали на аутсорс.
Мы начали с аудита и пошли поэтапно: оптимизировали процессы, автоматизировали оплату и интеграции, а затем переписали архитектуру с нуля — без остановки текущей версии сайта.
В результате:
Подробнее о решениях и процессе — в статье на VC
Если хотите обсудить задачу или узнать больше о наших проектах — заходите на сайт или пишите нам в Telegram
Обсудить проект
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍8❤5🔥3❤🔥1
В большинстве проектов бизнес и разработка говорят на разных языках.
Отсюда — размытые задачи, сдвиги сроков и результат «мимо ожиданий».
Где возникает проблема:
🔵 нет четкого ТЗ и бизнес-целей
🔵 формулировки остаются слишком общими
🔵 приоритеты постоянно меняются
🔵 никто не синхронизирует ожидания
Бизнес оценивает результат через деньги и эффективность.
Разработка — через успешные релизы, количество исправленных багов и бесперебойную работу продукта.
Метрики разные, но цель одна — продукт, который приносит выручку и работает без сбоев.
Решение — выстроить связку между бизнесом и командой.
В наших проектах эту роль берет на себя менеджер:
✅ переводит задачи с языка бизнеса на язык разработки и наоборот
✅ объясняет технические нюансы клиенту
✅ управляет приоритетами, сроками и загрузкой
✅ оперативно отвечает на вопросы клиента и предлагает решения
Хотите понятный процесс и предсказуемый результат? Напишите нам — разберем задачу и предложим решение под ваш бизнес.
Обсудить проект
Перейти на сайт
Отсюда — размытые задачи, сдвиги сроков и результат «мимо ожиданий».
Где возникает проблема:
Бизнес оценивает результат через деньги и эффективность.
Разработка — через успешные релизы, количество исправленных багов и бесперебойную работу продукта.
Метрики разные, но цель одна — продукт, который приносит выручку и работает без сбоев.
Решение — выстроить связку между бизнесом и командой.
В наших проектах эту роль берет на себя менеджер:
Хотите понятный процесс и предсказуемый результат? Напишите нам — разберем задачу и предложим решение под ваш бизнес.
Обсудить проект
Перейти на сайт
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4👍3🔥3
В мобильной игре нужно было упростить обновление контента — уровней и настроек, которые приходят из внешней системы
Задача
Сделать модуль, который будет автоматически забирать эти данные, адаптировать их под Android и обновлять приложение без участия разработчиков, сохраняя полную совместимость с основной системой.
Что сделали
Разработали модуль автосинхронизации, который:
✅ забирает данные из внешней системы
✅ «переводит» их в формат Android-приложения
✅ проверяет, чтобы все было корректно
✅ обновляет контент без сбоев
Если во внешней системе что-то меняется — модуль это фиксирует, но приложение продолжает работать стабильно.
Результат и бизнес-эффект
🔵 обновления теперь проходят без участия разработчиков
🔵 команда освободилась от рутинных задач
🔵 снизили количество ошибок
🔵 ускорили выход обновлений
🔵 сократили затраты на поддержку
Дополнительно: решение сделали универсальным — его можно использовать в других проектах.
Переходите на сайт и посмотрите полный кейс или напишите нам — разберем вашу задачу и предложим решение.
➡️ Посмотреть детально кейс
Обсудить проект
Задача
Сделать модуль, который будет автоматически забирать эти данные, адаптировать их под Android и обновлять приложение без участия разработчиков, сохраняя полную совместимость с основной системой.
Что сделали
Разработали модуль автосинхронизации, который:
Если во внешней системе что-то меняется — модуль это фиксирует, но приложение продолжает работать стабильно.
Результат и бизнес-эффект
Дополнительно: решение сделали универсальным — его можно использовать в других проектах.
Переходите на сайт и посмотрите полный кейс или напишите нам — разберем вашу задачу и предложим решение.
Обсудить проект
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5🔥2💘2
Есть фразы, на которые особенно стоит обращать внимание при общении с подрядчиком.
Они могут сигнализировать о том, что что-то идет не так при разработке.
На что стоит обращать внимание при общении с подрядчиком:
«Разберемся по ходу»
Скорее всего у подрядчика нет четкого понимания задачи.
В дальнейшем — переделки, расхождения и сдвиги сроков.
«Это быстро делается»
Без уточнений и разбивки на этапы.
Оценка «на глаз» почти всегда превращается в затянутую задачу.
«Точного срока сейчас не скажем»
Если это не разовая ситуация — значит, нет нормального планирования.
А значит, сроки будут плавать постоянно.
«Сделаем, а потом подправим»
Подход без контроля качества.
Исправления потом стоят дороже, чем нормальная реализация сразу.
«Это не входит в ТЗ» (в любой непонятной ситуации)
Подрядчик прикрывается ТЗ вместо того, чтобы помочь решить задачу
«Мы всегда так делаем»
Без попытки разобраться в специфике проекта и бизнеса.
Как это выглядит у нас:
🔵 задачи декомпозируются до понятного уровня
🔵 даем сроки, за которые можем отвечать
🔵 риски проговариваются заранее, а не постфактум
🔵 любые изменения считаем до начала работ
🔵 объясняем решения простым языком и думаем о бизнесе
Мы не работаем по принципу «как быстрее». Работаем так, чтобы проект был предсказуемым и управляемым. И чтобы вам не приходилось разбираться с последствиями.
Обсудить проект
Перейти на сайт
Они могут сигнализировать о том, что что-то идет не так при разработке.
На что стоит обращать внимание при общении с подрядчиком:
«Разберемся по ходу»
Скорее всего у подрядчика нет четкого понимания задачи.
В дальнейшем — переделки, расхождения и сдвиги сроков.
«Это быстро делается»
Без уточнений и разбивки на этапы.
Оценка «на глаз» почти всегда превращается в затянутую задачу.
«Точного срока сейчас не скажем»
Если это не разовая ситуация — значит, нет нормального планирования.
А значит, сроки будут плавать постоянно.
«Сделаем, а потом подправим»
Подход без контроля качества.
Исправления потом стоят дороже, чем нормальная реализация сразу.
«Это не входит в ТЗ» (в любой непонятной ситуации)
Подрядчик прикрывается ТЗ вместо того, чтобы помочь решить задачу
«Мы всегда так делаем»
Без попытки разобраться в специфике проекта и бизнеса.
Как это выглядит у нас:
Мы не работаем по принципу «как быстрее». Работаем так, чтобы проект был предсказуемым и управляемым. И чтобы вам не приходилось разбираться с последствиями.
Обсудить проект
Перейти на сайт
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4👍1💘1
Низкая конверсия не всегда связана с внешними факторами — иногда проблема в самом сайте: в структуре, навигации, UX-ошибках и неработающих элементах.
Пользователь заходит, но не понимает, куда нажать. Форма есть — но ее сложно найти или заполнить. В итоге бизнес теряет деньги не потому, что «мало клиентов»,
а потому что сайт не доводит их до целевого действия.
И это не всегда видно изнутри.
Команда привыкает к продукту — и перестает замечать очевидные вещи.
Поэтому периодически сайт нужно «смотреть со стороны».
И здесь как раз помогает аудит.
Мы проводим бесплатный экспресс-аудит сайтов — без глубокого погружения в код, но с фокусом на реальные точки потерь.
В рамках аудита мы:
🔵 находим UX-ошибки и неработающие элементы
🔵 показываем, как они влияют на конверсию
🔵 фиксируем отсутствующие или некорректные блоки
🔵 даем рекомендации по улучшению логики и производительности
По итогу — понятный список проблем, приоритеты и наглядные примеры, что именно нужно исправить.
⚡️ Если нужна более глубокая проработка — сделаем технический аудит: с разбором кода, скорости и архитектуры.
Если хотите увидеть, что именно на сайте работает не так и где есть точки роста — разберем и покажем на конкретных примерах.
Перейти на сайт
Обсудить проект
Пользователь заходит, но не понимает, куда нажать. Форма есть — но ее сложно найти или заполнить. В итоге бизнес теряет деньги не потому, что «мало клиентов»,
а потому что сайт не доводит их до целевого действия.
И это не всегда видно изнутри.
Команда привыкает к продукту — и перестает замечать очевидные вещи.
Поэтому периодически сайт нужно «смотреть со стороны».
И здесь как раз помогает аудит.
Мы проводим бесплатный экспресс-аудит сайтов — без глубокого погружения в код, но с фокусом на реальные точки потерь.
В рамках аудита мы:
По итогу — понятный список проблем, приоритеты и наглядные примеры, что именно нужно исправить.
Если хотите увидеть, что именно на сайте работает не так и где есть точки роста — разберем и покажем на конкретных примерах.
Перейти на сайт
Обсудить проект
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6👍2🔥1
Типовой вопрос для сотен компаний: держать IT-специалистов в штате, привлечь дополнительные ресурсы или вообще отдать проект на внешнюю реализацию?
Своим опытом в интервью для Т-Бизнес Секретов поделился наш директор по развитию Артем.
✅ Разобрали, когда инхаус действительно оправдан, в каких случаях аутстаффинг быстрее и выгоднее, где бизнес теряет миллионы на сроках и как выбрать модель разработки без лишних рисков.
Переходите на Бизнес Секреты и читайте интервью
Своим опытом в интервью для Т-Бизнес Секретов поделился наш директор по развитию Артем.
Переходите на Бизнес Секреты и читайте интервью
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5❤3👍3