Важные новости за неделю по маркетплейсам:

🟪 Wildberries

🔘Обновил оферту для партнеров
Теперь для продавцов появятся три тарифа: стандартный, базовый и премиум, отзывы будут ранжироваться по актуальности (чем свежее отзыв, тем больше он влияет на рейтинг продавца), а карточки с рейтингом заполнения ниже четырёх будут скрыты из поиска.

🟦 Ozon

🔘Посчитал продажи селлеров из маленьких городов
За год их продажи выросли в 2,4 раза, а число продавцов из городов с населением меньше 50 тысяч человек увеличилось вдвое. По итогам 2023 года, в маленьких городах открыто 12 тысяч пунктов выдачи.

🟨 Яндекс Маркет

🔘Обновил тарифы на логистику
С 1 февраля они будут зависеть от доли локальных продаж — если товары чаще покупают в определённом регионе, то площадка будет давать скидку, а если спрос небольшой, то придётся платить больше.

🟣 Мегамаркет

🔘Запустил акцию с повышенным кешбэком
В новогодние праздники площадка за свой счёт увеличит кешбэк, который установят продавцы на свои товары.

⬜️ Avito

🔘Представил сервис для оценки услуг
Он будет анализировать цены на услуги исходя из данных Авито Услуг. Если цена среднерыночная, то в карточке появится соотвествующая метка.

🔥 @spravochnaya 🔥

Джингл Беллс, предприниматели! Не могли оставить вас без традиционной новогодней лотереи, поэтому запускаем розыгрыш 5 подписок ВЭД+ в Точке 🎉

Полгода подписки — это выгодные условия на обмен юаней и тенге, пониженная комиссия за валютный контроль, повышенный лимит на переводы физлицам и другие радости. Пригодится тем, кто хотел попробовать и не решался. А ещё тем, кто хочет сэкономить на уже действующей подписке.

Для участия в розыгрыше вам нужно:
1⃣ быть клиентом Точки
2⃣ подписаться на канал Справочная | ВЭД
3⃣ нажать кнопку «Участвовать» под постом

5 победителей получат по 6 месяцев подписки на ВЭД в Точке. А чтобы продлить ощущение праздника, подведём итоги сразу после новогодних каникул — 9 января.

Желаем удачи и счастливого Нового Года ❤️

🔥 @spravochnaya 🔥

Самозанятые могут продавать на маркетплейсах лишь товары собственного производства. Они должны быть полностью или частично сделаны собственноручно продавцом.

Например, можно купить белые футболки, вышить на них надпись и продавать на маркетплейсе, но нельзя закупить их и без изменений вывести на площадку.

Какие ещё есть ограничения? Рассказываем тут.

🔥 @spravochnaya 🔥

А вы уже успели погулять по нашей новогодней диджитал-ярмарке и выбрать для себя полезные подарки?

Если да, ждём вас в комментариях: рассказывайте, какие домики понравились больше всего и какие презенты оказались в вашей корзинке.

Если же вы ещё не посетили ярмарку Справочной, давайте скорее это исправим 😉

🔥 @spravochnaya 🔥

Почти 30% покупателей не доверяют отзывам на маркетплейсах, хотя почти все обращают на них внимание при покупке.

Исследование Wildberries и Аналитического центра НАФИ показало, что в этом году доверие к отзывам на маркетплейсах упало на 9 п.п.: с 81% в 2022 году до 72% в 2023. Главная причина: стало больше фейковых отзывов, которые сложно отличить от реальных.

99% покупателей смотрят отзывы на товар, 83% делают это перед каждой покупкой. Также растёт культура обратной связи: всё больше людей делятся в отзывах позитивным мнением, а не только критикуют товары.

Что делать селлерам?
🔘Не накручивайте отзывы, лучше мотивируйте покупателей оставлять настоящие.
🔘Проявляйте заинтересованность: благодарите за хорошее мнение, давайте советы и рекомендации по товару, если это уместно.
🔘Отрабатывайте негатив: разберитесь в проблеме клиента и предложите решение.

Больше советов для работы с отзывами читайте в наших карточках. А ещё у нас есть @allo_izibizi_bot, который не только поможет тактично ответить на отзывы, но и составит список кодов ОКВЭД, а также найдёт блогеров для продвижения.

🔥 @spravochnaya 🔥

Внутренняя аналитика маркетплейсов — вещь полезная, но понять её удаётся не всем. А оценить результаты продаж и повлиять на рост магазина всё же хочется.

Решили посмотреть отчёты, доступные на Ozon, вместе с экспертом по маркетплейсам в Точке Ольгой Чиновой. Если работаете на этой площадке, советуем сохранить статью.

🔥 @spravochnaya 🔥

Теперь покупатели смогут отменять заказы на Wildberries, а значит продавцам придётся реже сталкиваться со случайными заказами. Но пока функция заработает в тестовом режиме.

🔥 @spravochnaya 🔥

Важные новости за неделю по маркетплейсам:

🟪 Wildberries

🔘Разрешит покупателям отменять заказы.
Пока функция будет работать только для заказов по постоплате и для товаров, которые хранятся на складах продавцов, но в дальнейшем отменить можно будет и другие заказы.

🔘Повысит комиссию для продавцов электроники и бытовой техники.
Таким устройствам нужны особые условия хранения и транспортировки, которые должна обеспечить площадка. Для компенсации затрат маркетплейс поднимет ставки на 10–23%.

🟦 Ozon

🔘Сделает бесплатной обработку возвратов.
С 1 января на FBO и FBS не придётся платить по 50 рублей за обработку товара, от которого отказался покупатель.

🔘Сохранит лимиты отмены и просрочки на FBS и realFBS.
Лимит стоимости просрочек и отмен товаров по вине продавца останется от 50 до 700 рублей, хотя ранее маркетплейс анонсировал рост тарифов до 1 500 рублей.

🟨Яндекс Маркет

🔘Упростил настройку акций для продавцов.
Теперь персональные акции будут распространяться на все магазины в кабинете продавца, а настраивать новые предложения смогут и владельцы, и администраторы кабинета.

🔥 @spravochnaya 🔥

Принесли вам новогодний подарок: январские обои для смартфонов и ПК 🎄

Скачивайте понравившиеся файлы в комментариях или на диске, а после устанавливайте на заставки. Будем ждать ваших скриншотов ❤️

🔥 @spravochnaya 🔥

За последние два года рынок локальных марок одежды сильно изменился: доступных соцсетей стало меньше, заказать что-то из-за границы стало сложнее, а скачки курса увеличили себестоимость.

Основатели и руководители брендов ZNWR, Studio29, SL1P и TOOLOR рассказали, как адаптировались к новой реальности, каких кадров им не хватает на рынке и почему они не работают с агентствами.

🔥 @spravochnaya 🔥

Образование для предпринимателей — это инвестиция в будущее. И понимание того, что нужно делать уже сейчас, чтобы обеспечить бизнесу процветание.

Сделали подборку лучших онлайн-курсов для начинающих и опытных бизнесменов. Сохраняйте себе и делитесь с коллегами 😉

🔥 @spravochnaya 🔥

Давайте въезжать в рабочий ритм вместе: составили подборку материалов Справочной, которые могут пригодиться вам в 2024 году.

1️⃣ Подойдут всем

🔘Законы для бизнеса: что изменится в 2024 году
🔘Уведомление об исчисленных суммах на ЕНП: изменения с 1 января 2024
🔘МРОТ в 2024 году: сколько будет и зачем знать
🔘Производственный календарь на 2024 год
🔘Как оплатить новогодние праздники в 2024 году
🔘Новый порядок уменьшения налога по УСН и ПСН на страховые взносы
🔘Как работать по 115-ФЗ, чтобы не привлекать внимание банков и контролирующих органов

2️⃣ ВЭД

🔘Импорт товаров: инструкция для новичков
🔘Внешнеторговый договор: структура, важные условия, образец
🔘Как вести расчёты за импорт и экспорт в рублях
🔘Особенности денежных переводов со странами ЕАЭС
🔘Белая таможня или карго: как завозить товар без рисков
🔘Где и как найти зарубежного поставщика
🔘Штрафы за нарушение валютного законодательства

3️⃣ Маркетплейсы

🔘Как открыть пункт выдачи заказов Ozon
🔘Как открыть пункт выдачи заказов Яндекс Маркета
🔘Как открыть пункт выдачи заказов Wildberries
🔘Платим налоги при работе с маркетплейсами
🔘Как самозанятому работать на маркетплейсах
🔘Выбираем способ доставки товара
🔘7 грехов селлера: за что маркетплейсы штрафуют продавцов

🔥 @spravochnaya 🔥

Зумеры — это те, кто родились с 1997 по 2012 год — отличаются от более старших поколений не только взглядами на жизнь, но и подходом к покупкам. Не секрет, что они предпочитают онлайн-шоппинг, и к выбору товаров подходят очень рационально: сравнивают цены, изучают информацию и читают отзывы, показало новое исследование аналитиков NielsenIQ.

Например, 22% зумеров отдадут предпочтение товару, у которого есть отдельная страница или карточка с указанием состава и сертификатов. Молодые люди покупают в интернете даже товары ежедневного пользования: продукты, косметику и уход, бытовую химию.

Ожидания от онлайн-площадок у них выше, чем у старшего поколения, им важны:
🔘разные варианты оплаты;
🔘отслеживание заказов;
🔘реальные отзывы;
🔘персональные рекомендации.

Почти у половины опрошенных зумеров есть список брендов, которым они доверяют, а 21% покупают определённые товары только одной марки. Это говорит не только о высокой лояльности к брендам, но и о том, что продавцам придётся постараться, чтобы конкурировать в борьбе за любовь молодых покупателей.

А вы согласны с выводами исследования?

🔥 @spravochnaya 🔥