Как вы можете превратить CustDev в стратегическое преимущество?

В прошлом посте разобрали насколько важно быть на шаг впереди других.
И чтобы это сделать нужно провести качественный в том числе предиктивный CusDev.

Но он сработает, только если провести его глубоко и профессионально, а не в режиме «мы спросили, им понравилось».

Как выстроить CustDev-процесс правильно?

Частая ошибка команд — воспринимать CustDev как проверку гипотез, а не как исследование логики поведения.

Ваша задача — задать рамку, в которой интервью помогают понять реальную картину выбора, а не «собрать обратную связь».

Что можно (и нужно) внедрить:
✅ Помогите сфокусироваться на задаче, а не решении

Формулировка сессии не “мы хотим проверить идею”, а:

«Какую задачу клиент решает сейчас? С какими ограничениями? Что у него не получается?»

Это открывает пространство не для подтверждений, а для настоящих открытий.

✅ Введите правило: "не спрашивать о будущем"

❎Плохие вопросы:
• «Хотели бы вы, если бы…»
• «Вам было бы удобно, если…»

Полезные вопросы:

• «Что вы сделали в последний раз, когда…?»
• «Как вы поступаете в таких ситуациях?»
• «Какие обходные решения используете?»

Поведение всегда информативнее намерений.

✅ Попросите принести расшифровки или фрагменты интервью

На следующую сессию команда приходит не с “выводами”, а с “цитатами” —
это позволяет разделить данные и интерпретации, избежать искажения.

Как фасилитировать анализ CustDev и построение поведенческой модели

Даже при качественных интервью анализ часто сводится к:
«Клиент сказал, что неудобно — значит, делаем вот это».

Но реальная ценность CustDev — в восстановлении логики принятия решений.
Именно это становится основой для стратегических решений, не случайных, а системных.

Ключевые действия с вашей стороны:

✅Построение карты поведения

Разложите интервью по поведенческой схеме:
— Контекст
— Запуск (триггер)
— Поведение
— Альтернативы
— Ограничения
— Эмоциональные реакции и компромиссы

Это помогает зафиксировать реальную текущую модель действия, на фоне которой будет оцениваться любое новое предложение.

✅ Отсечение искажений

Вы как фасилитатор отслеживаете:
— Где команда делает поспешные выводы
— Где приписывает клиенту свои ожидания
— Где интерпретации подменяют наблюдения

В этом случае полезно ввести доску:
Факт / Интерпретация / Возможный вывод

Стратегия, построенная на «интуитивных обобщениях» и «вежливых отзывах», почти всегда проигрывает стратегии,
построенной на повторяющихся паттернах поведения и осознанных ограничениях клиента.

Стратегия выигрывает там, где компания решает не просто то, что «удобнее» или «интереснее»,
а то, что точно встроится в логику действия пользователя и уберёт системный барьер.

А как вы обычно фасилитируете аналитику CusDev?

Быть впереди трендов 📈
Мы обсуждаем как обогнать конкурентов и быть на шаг впереди. Для этого всегда можно обратиться к трендам.

Ещё 5-7 лет назад мы только представляли как будет развиваться искусственный интеллект, а сейчас мы используем его ежедневно.

Поэтому тренды это точно то, во что стоит встраиваться.

🌍 Мировые тренды (3-5 лет)

✅ИИ — новая норма
ИИ перестаёт быть игрушкой. Он становится частью операционной модели.

Что делать?

Автоматизировать рутину, обучать сотрудников, тестировать ИИ в продуктах.

✅ESG как допуск на рынок
Требования к устойчивости растут, особенно в Европе и Азии.

Что делать?

Оценивать экологический след, проверять поставщиков, пересматривать упаковку и логистику.

✅ Мир — фрагментами
Глобальные цепочки рушатся, страны ищут автономию.

Что делать?

Локализовать критичные процессы, строить надёжные партнёрства.

✅ Работа — вне офиса
Удалёнка и гибрид — постоянный формат.

Что делать?

Пересобрать культуру, обновить управление и коммуникации.

✅ Gen Z меняет рынок
Молодёжь хочет смысла, персонализации и честности.

Что делать?
Переосмыслить продукт, язык бренда и клиентский опыт.

🇷🇺 Российские тренды

✅Своё вместо чужого
Фокус с «импортозаместить» сместился на «создать своё».

Что делать?

Развивать внутреннюю экспертизу, объединяться с локальными игроками.

✅ Региональный рост
Часть экономики и кадров смещается из центров в регионы.

Что делать?

Искать локальные точки роста, открывать филиалы, развивать региональный HR.

✅ Кадровый дефицит
Компетенции — дефицит. Особенно ИТ, инженерия, производство.

Что делать?

Вкладываться в обучение, растить внутри, развивать наставничество.

✅Новое потребление
Люди выбирают локальное, понятное, ценностное.

Что делать?

Фокус на клиентском опыте, смыслах и доверии к бренду.

А на какие тренды фокусируете вы?

Кто такие «рывковые» люди и как с ними работать?
Статья которая может очень пригодиться в работе, источник тут

Сотрудник рывкового типа кому-то покажется обычным лентяем, который не хочет и не умеет работать. На самом же деле руководителю просто нужно знать об особенностях таких людей и уметь обернуть их на пользу бизнесу.

Всех людей можно условно разделить на два типа, как это делает Кристин Кокс — профессор медицинского центра Лангон при Университете Нью-Йорка.

1️⃣Первая группа — это люди с линейным типом производительности. По исследованиям профессора их около 70%. Такой человек выстраивает работу простым и понятным методом: разбивает задачу на много-много маленьких кусочков и делает их по одному, шаг за шагом. Простой и понятный сотрудник, с которым легко взаимодействовать.

2️⃣Вторая группа — люди с рывковым типом производительности. С точки зрения начальника 95% времени такой сотрудник не делает абсолютно ничего, а потом буквально за час решает сложную задачу «под ключ». Лучшее, что можно сделать с подобным работником, — не трогать его. Поставили задачу, ждите решения.

Но как заранее отличить человека с рывковым типом производительности от линейного лентяя?
Давайте разбираться.

🔡Резкое неприятие рутины

Первое, что важно понять: сотрудник рывкового типа чем-то напоминает лентяя, который не хочет и не любит работать.
На самом деле он нацелен прежде всего на результат, а «работать» в его понимании — это подходить к решению задачи так же, как это делают сотрудники линейного типа. То есть сесть за стол и постепенно, шаг за шагом, идти к этому результату. Проблема в том, что такой подход противоречит самой психологической природе «рывкового сотрудника» — ему в буквальном смысле становится плохо от подобной работы.

Это подтверждается и исследованиями: профессор Университета Ватерлоо Джеймс Данкерт доказал, что одни люди склонны к отверганию рутины сильнее, чем другие, — как правило, это как раз люди рывкового типа.

Чтобы решить задачу, такому человеку нужно отвлечься от нее, запустить процессы на подсознании и дождаться озарения, или, как сейчас модно говорить, инсайта. Потом останется только оформить само собой пришедшее в голову решение — вот тогда и пора садиться за стол.

Соответственно, если видите, что человек может решить задачу, но явно не хочет работать «как все» — отвлекается на совещаниях, «считает ворон» в офисе и т. д. — попробуйте ему не препятствовать. Возможно, такое решение здорово повысит производительность сотрудника.

🔡Быстро теряет интерес к задаче

Часто бывает так, что сотруднику рывкового типа какая-то задача интересна только до того самого инсайта. Как только решение приходит в голову (а это далеко не конец работы), его еще нужно принять и оформить, сотрудник переключается на что-то ещё. У него же уже есть понимание, задача решена, зачем ей дальше внимание уделять?

С проблемой можно справиться несколькими путями.
Первый и наиболее простой — приучите сотрудника обсуждать с вами решение сразу же после того, как оно пришло ему в голову. Вы получите результат, пусть и в сыром виде, и сможете тут же поставить новую задачу. Соответственно, и работник не простаивает, и вы не теряете времени.

Второй вариант: поставьте к рывковому сотруднику в пару линейного — пусть первый генерирует идеи, а второй их обрабатывает и доводит до ума. При грамотно выстроенном рабочем процессе это, пожалуй, оптимальный вариант.

🔡Любит поболтать

Чтобы добиться инсайта — того самого озарения — рывковому сотруднику критически необходимо отвлечься от задачи на что-то постороннее. Этот механизм подробно описан в научном журнале NeuroLeadership: авторы убедительно доказывают, что с точки зрения биологии для озарения просто необходимо переключить мозг на что-то новое. Беседа с коллегой, как правило, подходит лучше всего: разговор на отвлеченную тему запускает в мозге как раз ту активность, которая помогает фоновым мыслительным процессам.

Затруднение в том, что такие разговоры отвлекают от работы сотрудников линейного типа: они тоже с удовольствием потратят время на ничего не значащий треп, но если «рывковый» в это время движется к решению задачи, то «линейный» просто выпадает из рабочего настроения и ритма. Это явно пагубно сказывается на коэффициенте полезного действия всего коллектива в целом.

Есть несколько решений проблемы: — можно жестко ограничить зону для разговоров курилкой
— можно объединить в одну группу несколько «рывковых» сотрудников, спасая от них «линейный» персонал
— можно аккуратно переключить общение на чаты.
В любом случае не забывайте: со стороны кажется, что человек ничего не делает, но на самом деле он идет к результату.

🔡Не любит большие коллективы

Чем больше вокруг «рывкового» работника людей, тем хуже он себя чувствует. Это связано с тем, что почти вся корпоративная культура и мораль современного общества в целом рассчитаны на людей линейного типа. Из-за этого даже сам «рывковый» сотрудник, находясь в окружении «линейщиков», чувствует себя бездельником. Это очень плохо влияет на его работоспособность, а бывает и так, что он начинает пробовать подстроиться под всех — и из прекрасного сотрудника фирма получает в лучшем случае среднего работника.

Идеальная группа для человека рывкового типа — это 2-3 сотрудника. Их достаточно для того, чтобы не чувствовать себя оторванным от коллектива, но не так много, чтобы нарушить концентрацию или повлиять на самооценку. При этом работать в одиночестве многие «рывковые» люди не любят: нет социального фактора, меньше частей мозга задействовано, хуже с инсайтами.

🔡Выдает результат

Это главная особенность, позволяющая провести черту между прокрастинирующим «линейщиком» и активно работающим «рывковым» человеком. Сотрудник рывкового типа всегда выдает результат — кто-то чуть быстрее, кто-то чуть медленнее, но в целом темп решения задач будет тем же, что у не отлынивающих от работы «линейных» людей, или даже чуть выше. Прокрастинатор никакого результата не даст никогда: ему некогда, он прокрастинирует.

Так что если у вас в коллективе появился человек, который любит отвлечься от работы, дайте ему задачу и понаблюдайте за результатами. Если они есть, все в порядке — просто выстройте рабочий процесс по советам из этой статьи.

Если результатов нет, перед вами обычный лентяй, с которым можно взаимодействовать обычными мотиваторами: штрафами, выговорами и т. д.

А к какому типу относитесь вы?

Мозг в режиме стратегии ⚡️
Как тип мышления влияет на участие в стратегических сессиях

В прошлом посте мы обсудили рывковых и линейных людей и получили несколько комментариев о смешанном типе или о желании расширить типологию.
Поэтому предлагаем вам посмотреть на более широкую картину и уже более узко, относительно стратсессий.

Когнитивная разнородность команды — ресурс, который требует настройки среды под разные способы восприятия, анализа и генерации идей.

Во время сессии участники работают в разных режимах — аналитических, ассоциативных, интегративных. Эти различия имеют нейрофизиологическую основу и напрямую влияют на поведение, реакцию на формат и глубину вклада.

Какие есть типы:

📎Интуитивные стратеги

Ориентированы на внутреннюю обработку информации. Их мышление опирается на работу Default Mode Network — ассоциативной сети, активной в моменты покоя и отвлечённости. Основной вклад проявляется не в процессе, а в точке «схватывания» решения. Для этого требуется автономия и снижение внешнего давления.

Фасилитационные условия, которые важны для них:
— Индивидуальные интервалы для осмысления
— Пространство с низкой интенсивностью стимулов
— Отложенная вовлечённость в общую динамику

📎Структурные аналитики

Используют пошаговую логику и внешнюю фиксацию. Задействуют Task Positive Network — сеть, активную при решении задач с ясной структурой. Проявляют высокую устойчивость к неопределённости при наличии правил. Четко разделяют идеацию и оформление.

Фасилитационные условия для них:
— Прозрачная логика этапов
— Контроль ритма и чётких критериев
— Задания с определённой рамкой и ограничением по времени

📎Гибридные операторы

Комбинируют ассоциативную и аналитическую работу. Могут интуитивно находить решения и сразу же оформлять их в структуру. Часто выступают в роли медиаторов между различными стилями мышления.

Какие фасилитационные условия нужны им:
— Зоны перехода между режимами (например, личное размышление → групповая сборка)
— Ответственность за интерпретацию и интеграцию
— Вовлечение в критические точки перехода между этапами
— Функциональные роли в группе

📎Синтезаторы

Отвечают за сбор, обобщение и оформление группового материала. Обеспечивают переход от идей к зафиксированным решениям. Часто остаются на периферии обсуждений, но удерживают целостность результата.

Фасилитационные условия:
— Выделенный доступ к рабочим документам и доскам
— Участие в финальных блоках, где происходит формулирование
— Роль хранителя смыслов

📎Критики

Проверяют устойчивость идей, выявляют противоречия, фокусируются на рисках и уязвимостях. Их вклад повышает качество итоговых решений, снижая импульсивность и избыточную генерацию.

Фасилитационные условия:
— Этап проверки гипотез и ограничений
— Временная изоляция от генераторов идей
— Формализованная роль «разрушителя слабых решений»

📎Энергетические участники

Поддерживают эмоциональный и групповой тонус. Обеспечивают переходы между фазами, снижают напряжение, удерживают внимание команды. Их вклад не связан с содержанием, но влияет на устойчивость сессии.

Фасилитационные условия для них:
— Встраивание в микроформаты (открытие, подведение итогов, восстановление фокуса)
— Роли модераторов рефрешей или кратких эмоциональных обзоров
— Использование как индикаторов уровня вовлечённости группы

А с каким типом вы встречаетесь чаще?

Как собирать малые группы по типам мышления ☯️
Рабочие конфигурации для стратсессии

В разные типах мышления скрывается огромный потенциал взаимодействия.
Один видит целостную картину, другой сразу замечает слабые места, третий предлагает нестандартные ходы.

Как только у вас есть цель и участники по типажам, вы можете сложить сильные команды для нужного результата.

👥 «Дуэт парадокса»
Состав: аналитик + интуитивный стратег
Назначение: анализ сложной или противоречивой задачи с двух несовпадающих позиций.

Как работает:
• Интуитивный быстро формулирует гипотезы, находит неожиданные повороты и выносит суждения на уровне ощущений.
• Аналитик подвергает идеи системной проверке, уточняет допущения, предлагает критерии. Вместе они создают объёмную модель — не догматичную и не расплывчатую.

Какие приемы использовать для такого дуэта:
— Вопросы с акцентом на «что ты чувствуешь?» и «как бы это выглядело в цифрах?»
— Использование метода «аргументация с двух сторон»
— Обязательное подведение итогов: что из противоположных точек зрения оказалось продуктивным

👥 «Сборочная бригада»
Состав: генератор (обычно интуитивный или рывковый) + синтезатор + критик
Назначение: преобразование идей в реалистичные решения

Как работает:
• Генератор формулирует идеи в свободном ритме, иногда обрывочно.
• Синтезатор собирает их в связное решение, формулирует общее направление.
• Критик проверяет на устойчивость, противоречия и риски.

Как с ними работать:
— Прямая инструкция: сначала 10 минут на генерацию, затем 10 — на сборку, ещё 10 — на проверку
— Ротация ролей в течение дня
— Условие выхода из группы: идея должна пройти «фильтр критика»

👥 «Шторм-команда»
Состав: 2–3 рывковых
Назначение: нестандартные гипотезы, прорывные идеи, работа на дальний горизонт

Как работает:
• Рывковые участники часто неэффективны в линейных форматах, но при автономии и доверии могут быстро находить глубокие решения. Эта группа работает вне общей логики — на «втором этаже».

Что использовать:
— Задание на сутки с минимальными рамками
— Пространство отдельно от основной группы
— Включение результата в работу позже — после дозревания идеи

👥 «Потоковая сборка»
Состав: аналитик + гибридные операторы + один интуитивный
Назначение: быстрое построение системной идеи из сырых смыслов

Как работает:
• Аналитик ведёт по этапам.
• Гибридные участники хорошо переключаются между ассоциативным и логическим режимами — соединяют идеи и формулируют смыслы.
• Интуитивный создаёт поле нестандартных решений.
Вместе они идут по маршруту: от идеи → к оформлению → к структуре.

Приёмы которые усилят их:
— Использование формата "канвас" или структурированной доски
— Динамичное распределение микрозадач
— Упор на оформление уже в процессе идей

👥 «Рефлексивный круг»
Состав: синтезатор + аналитик + критик
Назначение: осмысление хода работы, извлечение смыслов, формирование целостных выводов

Как работает:
Эта группа не столько генерирует решения, сколько систематизирует всё, что уже было. Идеальна для промежуточных или финальных сессий: можно собрать смысл из «хаоса», вытащить непроявленное, сделать явными слабые места.

Фасилитационные приёмы:
• Метод «Точка-мысль-связь» (что было сказано — что в этом важно — с чем это связано)
• Выведение общей логики сессии по блокам
• Передача группы другим участникам для проверки  на ясность

👥 «Группа бодрости»
Состав: энергетический участник + гибрид + рывковый
Назначение: оживление замедлившейся группы, запуск «второго дыхания»

Как работает:
• Энергетик задаёт темп и общее состояние
• Гибридный участник включает быстрые смыслы
• Рывковый может резко выдать нестандартную идею.
Эта группа хороша для разгона, выхода из ступора, начала нового этапа.

Что использовать:
— Быстрая сессия-шторм на 15 минут с музыкой
— Формат «за 5 минут предложить невозможное»
— Передача импульса основной группе через выступление или демонстрацию

Такие малые форматы особенно эффективны в длинных стратегических сессиях, при проработке альтернатив, в прототипировании и при переходе от идей к решениям.

Вы сами работали в таких командах? Как вам?

Однажды меня парализовало 😰
Источник, автор: @resourse_consalting

Всю правую сторону - от пальцев ног до макушки. Это был не обычный паралич, а какая-то странная боль, которая просто не давала мне двигаться.

Я металась по врачам, делала массажи, ставила уколы - ничего не помогало.

А потом я поняла простую вещь: наше тело - это как небольшой город, где каждая система выполняет свою работу.

Как устроен наш внутренний город
Представьте, что наше тело — это живой, дышащий город со своими жителями, дорогами и системами. Каждый день там происходит множество историй...

🫦Нервная система - наша связь
Она словно невидимые провода передает послания от мозга к рукам, ногам, всем уголкам нашего внутреннего мира.В моем случае эта связь с правой стороной тела просто... отключилась. Стресс оказался сильнее, чем я думала, и система дала сбой.

Помню одного клиента, который постоянно чувствовал усталость. Оказалось, что одна из причин крылась в том, что он попросту... мерз. Холод рождал тревожность, тревожность выжигала энергию, и силы уходили в никуда.

🧬Кровь и лимфа - наши верные курьеры
Они неустанно курсируют по телу, развозя питание и кислород, забирая все ненужное. Кровь еще и согревает нас изнутри.

У другого человека боли в груди и голове возникали от глубоко подавленных чувств. Когда он научился признавать свои эмоции и позволять им проходить через тело, жить стало намного легче.

А дальше очень советуем прочитать ↪️ полную статью ↩️

Организм реагирует на всё, и зная взаимосвязи вы сможете значительно улучшить свою работу и помочь клиентам открыть глаза на новое.

Роль тела в работе фасилитатора 🖐

То, как вы дышите, стоите, двигаетесь, — влияет на ход сессии. Ваше тело участвует в работе не меньше, чем интеллект или голос.

Контакт с телом даёт ориентиры: когда замедлиться, где выдержать тишину, в какой момент завершать.
Оно помогает не теряться в неопределённости, оставаться в присутствии и удерживать поле.

Сегодня разберем в каких моментах стоит быть особо внимательными к сигналам тела, и как это поможет в ходе стратсессии:

1️⃣ Темп группы — телесный ритм, а не план в голове

Разум может говорить: «Пора двигаться дальше».
А тело в этот момент ощущает: в группе сейчас глубинный процесс, спешка его разрушит.

Не всегда замедление означает «застревание». Иногда это — признак того, что участники соприкоснулись с чем-то важным. Не на уровне аргументов, а на уровне смысла.
И им нужно пространство, чтобы осмысление оформилось.

🔡Что помогает:
— Находясь в сессии, задайте себе вопрос:
«Как сейчас ощущается мой темп? Это напряжение или естественное течение?»
— Если в теле появляется суета, сдавленное дыхание, импульс подгонять — это повод остановиться и свериться: не навязываете ли вы группе свой ритм.

2️⃣ Групповое напряжение телесно ощутимо

Поле группы можно считать через внимание к микродвижениям в теле.
Это может быть внезапная тяжесть в груди, замирание в животе, дрожь в руках — не от волнения, а как будто вы приняли на себя нечто, что витает в пространстве.

Вы можете быть не в курсе, что произошло — но тело уже отреагировало.

🔡Что помогает:
— В момент, когда в группе «что-то сдвинулось», не ищите сразу объяснение.
Отследите, как это отразилось в вашем теле.
Где изменилась плотность? Где ушёл опорный контакт?

Это информация. Вы можете ещё не знать, как с ней работать, но уже знаете: она есть.

3️⃣ Способность выдерживать тишину — телесная устойчивость

Фасилитатор, у которого нет опоры в теле, плохо переносит тишину. Ему кажется, что она — признак провала, и нужно срочно заполнять её активностью.

А тишина часто — это признак глубины. В ней формируются смыслы, которые не успевают сразу облечься в слова.

🔡Что помогает:
— Не подавляйте паузу, а исследуйте:
«Могу ли я быть в этой тишине телом? Дышать спокойно? Не демонстрировать напряжение?»
Если вы её удерживаете — группа берёт с вас это качество как опору. Если вы не выдерживаете — группа уходит в суету.

4️⃣ Сигнал к завершению приходит не от таймера, а из тела

Иногда кажется, что сессия не завершена. По структуре, по чек-листу — вроде нужно ещё.
Но тело уже говорит: «Достаточно». Контакт достигнут. Дальнейшее — будет насилием над процессом.

🔡Что помогает:
— Спросите себя ближе к завершению:
«Есть ли у меня внутри ощущение целостности? Или я “дожимаю”?»
Если дыхание стало свободнее, взгляд мягче, внимание у участников — расфокусировалось, вероятно, группа уже пришла туда, куда могла прийти сегодня.
___

Вы держите пространство именно телом.
Через тело чувствуете паузу.
Через тело слышите, где напряжение, а где смысл.
Через тело улавливаете момент, когда достаточно.

Тело также ваш инструмент чувствительности.

Какие сигналы от тела вы ловите во время сессий?
Как их интерпретируете?

5 техник, чтобы настроиться на стратсессию через тело 🕷️
Для оффлайн стратсессий

На этой неделе мы предлагаем ещё шире прочувствовать работу и подключать тело к фасилитации. Очень любопытно узнать и ваш опыт.

Что можно сделать до начала?

🧘‍♂️ Очень медленно обведите взглядом зал

Задайтк вопросы к себе:
— Где в пространстве «тянет» внимание?
— Где телу спокойно?
— Есть ли зоны, от которых хочется отвернуться или выйти?

Что это даёт?
Так вы включаете пространственное восприятие, позволяя телу «прочитать» поле до прихода участников.

Как использовать ответы?
— Подойдите к точке, которая «зовет». Встаньте, побудьте, прислушайтесь. Это может быть место силы или важная будущая точка внимания.
— Посмотрите на зону, которую хочется избегать. Она может стать «глухим углом» — важно заметить её заранее.
— Найдите место, где дыхание глубже — это может быть ваша опорная точка, откуда начать, где собраться в паузе.

🧘‍♂️ Дыхание – якорь присутствия

Вопросы к себе:
— Как сейчас дышу?
— Где в теле ощущаю дыхание?
— Есть ли зажимы, которые мешают вдыхать глубоко?

Для чего это?
Дыхание — основной способ быстро вернуть внимание в тело и успокоить нервную систему.

Как использовать?
— Сделайте 3–5 медленных глубоких вдохов и выдохов, стараясь почувствовать расширение ребер и опускание диафрагмы. Не меняйте дыхание силой, просто наблюдайте.

🧘‍♂️ Микродвижения для снятия зажимов

Спросите себя:
— Какие участки тела кажутся скованными?
— Где хочется размять, покрутить, потянуть?

Зачем?
Микродвижения помогают снять напряжение, восстановить поток энергии и улучшить осознанность тела.

Как использовать?
— Плавно покрутите плечами, покачайте тазом, сделайте легкие наклоны головы. Делайте это медленно и внимательно, чувствуя, как меняется ощущение.

🧘‍♂️ Прослушивание пространства — настройка на энергию

Вопросы к себе:
— Какие эмоции, мысли приходят вместе с ощущениями в теле?
— Как меняется состояние, когда представляю группу?

Для чего это?
Настройка через тело помогает «почувствовать» качество пространства и тональность предстоящей работы.

Как использовать?
— Закройте глаза на несколько секунд, сконцентрируйтесь на внутренних ощущениях, попытайтесь услышать «энергию» группы до начала сессии.

🧘‍♂️ Не поза уверенности, а телесная сонастройка

Популярная идея, что «уверенная поза» за 2 минуты меняет гормоны и делает вас увереннее, не нашла убедительного подтверждения в более поздних научных проверках.

Исследование Эми Кадди оказалось частично нереплицируемым — эффект нельзя считать стабильным и воспроизводимым.

Однако телесная настройка действительно работает — но по-другому:
— Работает не поза сама по себе, а ощущение телесной собранности и устойчивости.
— Сознательное внимание к дыханию и опоре.
— Медленные микродвижения, восстанавливающие связь с телом.

Исследования в области сенсомоторной регуляции и соматики подтверждают:
То, как мы осознаём телесные ощущения и управляем своим возбуждением, напрямую влияет на нашу способность к регуляции и принятию решений.

Что делать?
— Встаньте в удобное и устойчивое положение.
— Сфокусируйтесь на ощущениях в стопах, крестце, затылке.
— Сделайте 2–3 глубоких цикла дыхания, отслеживая напряжения.
— Используйте микродвижения (легкое покачивание, мягкое растягивание плеч, «перекаты» стоп) для восстановления гибкости и связности тела.

Это способ восстановить контакт с собственным состоянием, чтобы начать встречу или сессию с живым вниманием.

А вы используете телесные техники для подготовки к стратсессии?
Как в целом настраиваетесь?

Скрытый инструментарий теории "голубого океана"

"Мы применяли ERRC Grid, но ничего не вышло".
Но проблема не в инструменте, а в том, что его превратили в шаблон.

Авторы теории (Ким и Моборн) создали три глубинных инструмента, но мир запомнил только поверхностные лозунги.

Давайте исправим это.

🏄‍♂️ ERRC Grid — не для генерации идей, а для вскрытия компромиссов

Как используют ошибочно:
— Заполняют таблицу "что убрать/добавить" без анализа рынка
— Игнорируют системные ограничения (пример: удаление "регистрации" у сервиса может убить монетизацию)

Как применять правильно:
— Сначала — карта "боли" клиента:
«Какие 2 параметра в нашей отрасли клиенты ненавидят, но считают неизбежными?»

Пример банка:
"Очереди в отделениях" (уменьшили) vs. "Проверки KYC" (нельзя убрать)

— Тест на жизнеспособность:
Для каждого изменения спрашивайте:
• Как это повлияет на рентабельность?
• Какие новые риски создаст?

Southwest Airlines не просто убрали "питание на борту".

Они:
— Сократили время посадки (уменьшили)
— Увеличили частоту рейсов (увеличили)
Результат: Снижение затрат на 30% при росте NPS

🏄‍♂️ Buyer Utility Map — главный секрет Cirque du Soleil

Почему игнорируют:
Требует глубинных интервью с клиентами (не просто опросов).

6 компонентов ценности, которые нужно проверять:
— Производительность (Nespresso — не "кофе", а скорость приготовления как в кафе)
— Простота (Uber — не такси, а 1 клик для вызова)
— Эмоциональность (Apple — не гаджеты, а статус)

Как это можно реализовать на стратсесии:
— Раздайте команде 6 карточек с компонентами.
— Попросите распределить текущее предложение компании.

Ключевой вопрос:
"Какой один компонент мы можем переопределить?"

Пример ошибки:
Peloton сосредоточились на "производительности" (тренировки), но упустили "социальность" — конкуренты добавили игры (Zwift) и комьюнити.

🏄‍♂️ "Три слоя не-клиентов" — слепая зона стартапов

Что упускают:
92% компаний (данные CB Insights) работают только с существующими клиентами.

Кого анализировать:
— Отказники — пробовали категорию, но ушли (пример: люди, бросившие фитнес-клубы → Home workout)
— Воздерживающиеся — считают предложение слишком дорогим/сложным
— Неосведомленные — даже не рассматривают категорию

Практика для стратсессии:
• Возьмите 3 реальных "не-клиента" (например, для банка — freelancers).
Спросите:
"Какие 2 правила нашего рынка их раздражают больше всего?"

Кейс:

Традиционные MBA → "Отказники" из-за цены и длительности → Появились микро-курсы (AltMBA)

Опасные сигналы:
❎Если команда говорит "у нас нет не-клиентов" — тревога
❎Если в ERRC Grid больше 2 пунктов в "Create" — вероятна утопия

А как вы используете данные инструменты?

Альтернативы "голубому океану"

"Голубой океан — не единственный путь к инновациям. Иногда нужно не бежать от конкуренции, а перехитрить её."

🍀"Бирюзовые заливы" — стратегия контролируемого вторжения

Суть:
— Входить не в "пустой" рынок, а в слабозащищённые ниши существующих игроков
— Использовать их же инфраструктуру, но с ключевым улучшением

Например:
— Spotify vs. Apple Music:
Не создавали новый рынок — использовали существующие музыкальные библиотеки, но добавили алгоритмы рекомендаций
— Notion vs. Microsoft:
Взяли стандартные инструменты (документы, базы данных), но сделали их гибкими

Инструмент для стратсессий:

"Карта уязвимостей конкурента" — какие 3 функции они делают "на отвали", но клиенты вынуждены терпеть?

🔥 "Красный риф" — стратегия гиперспециализации
(Вместо ERRC Grid)

Суть:
— Не избегать конкуренции, а стать незаменимым в узком сегменте
— Создать "точку невозврата" для своих клиентов

Как это работает:
— Figma vs. Adobe:
Сфокусировались только на совместном дизайне — теперь даже конкуренты используют их формат
— Zapier:
Стали "мостиком" между сервисами — теперь их сложно заменить

Методика для фасилитаторов:

— Найдите "больное место" в цепочке клиента:
"Какой один процесс в работе ваших клиентов:
а) Все ненавидят
б) Но считают неизбежным
в) И готовы плать за решение?"
— Создайте "наркотическую" привязку (например, уникальные данные или интеграции)

🌟 "Чёрные дыры" — стратегия поглощения трендов
(Альтернатива Buyer Utility Map)

Суть:
— Не создавать ценность с нуля, а перехватывать чужие тренды
— Использовать эффект масштаба для мгновенного копирования

Кейсы:
— Instagram Reels vs. TikTok:
Заметили тренд → скопировали функционал → использовали существующую аудиторию
— Microsoft Copilot:
Ответ на ChatGPT, но с интеграцией в Office

Инструмент:

— "Матрица быстрого клонирования":
1. Тренд
2. Наши преимущества
3. Слабые места оригинала

⛰️ "Зелёные острова" — стратегия экосистемных инноваций
(Вместо поиска "не-клиентов")

Суть:
— Не искать новых пользователей, а превратить текущих в соавторов
— Дать инструменты для создания ценности

Примеры:
— Shopify:
Не просто магазин, а платформа для создания магазинов
— Canva:
Пользователи делают дизайны → делятся → привлекают новых

Техника для сессии:

— "Как мы можем превратить 10% наших клиентов в партнёров?"
(Пример: дать им возможность монетизировать их использование продукта)

___

Какую из этих стратегий вы неосознанно уже применяли — и какие были результаты?

Как больше не работает в фасилитации?

Мир больше не линейный. Ценности, поведение, технологии — всё меняется быстрее, чем мы успеваем адаптировать методики. И если раньше можно было годами использовать проверенные форматы, то сейчас они устаревают за месяцы.

Вы — как фасилитаторы и стратеги — оказываетесь на передовой этих изменений.
Ваша задача не просто вести процессы, а ловить новые паттерны раньше других и пересобирать подходы под новые реальности.

На этой неделе разберём конкретные модели в фасилитации, которые уже не резонируют, и — как их заменить.

💚 Оффлайн-сессии: просто собраться в комнате уже недостаточно

Что поменялось?
— Люди стали больше ценить своё время и конкретные результаты
— Привычка к цифровым инструментам изменила ожидания от совместной работы
— Гибкость форматов стала обязательной

*️⃣Что уже работает не так?

— Вовлечённость больше не возникает сама собой
Даже в оффлайне участники ожидают интерактивных форматов

— Гибридные сессии — это не просто "онлайн + оффлайн"
Нужен принципиально другой подход к организации

— Цифровые артефакты стали обязательными
Участники хотят видеть конкретный результат сессии

🗯 Что важно использовать сейчас?

Обязательные инструменты:
— Интерактивные доски (Miro/Mural/FigJam) — не дополнение, а как основное рабочее пространство

— Системы голосования (Slido/Mentimeter) — для быстрых решений без долгих обсуждений

— Общие документы (Google Docs/Notion) — для параллельной работы

🌊 Более свежие и эффективные форматы:

• Параллельная работа вместо поочерёдных выступлений

Например, вместо часового обсуждения — 10 минут индивидуальной работы в документе + 20 минут синхронизации

• Гибрид "без компромиссов"

Все участники работают в цифровых инструментах, даже если физически находятся в одной комнате

• Чёткие цифровые результаты

Каждая сессия заканчивается конкретным артефактом: доска с решениями, документ с тезисами, прототип

Краткий пример, как это может выглядеть:
Разработка стратегии продукта

1️⃣Подготовка:
Участники заранее знакомятся с данными в Notion

2️⃣Работа:
15 минут: индивидуальное формулирование идей в общем Google Doc
30 минут: работа в группах по 3-4 человека (оффлайн и онлайн вместе) на Miro
15 минут: голосование за ключевые решения через Slido

3️⃣Итог:
Готовый стратегический документ и дорожная карта в Notion

Какие у вас наблюдения насчёт оффлайна?
И как вы общаетесь с клиентами если слышите от них установку "соберёмся оффлайн и всё будет отлично"?