В заказной разработке и ИТ-аутсорсинге тема созависимости знакома каждому. Исполнитель, который боится сказать заказчику, что срок нереален, а выбранная архитектура через год обернется проблемами, оказывает ему медвежью услугу.

В SSP SOFT мы считаем, что крепкое партнерство держится на возможности возразить, зафиксировать свое мнение и спокойно договориться. Поэтому с заказчиками мы говорим прямо, а внутри команды поддерживаем право на несогласие.

Писал монах не про менеджеров с горящими дедлайнами, а про христианских подвижников, измотанных духовными практиками.

В ИТ выгорание давно стало профессиональным риском, и в SSP SOFT мы не считаем его слабостью отдельного человека. Хорошая команда та, где можно честно сказать «у меня перегруз, мне тяжело» как повод вместе пересмотреть нагрузку. Для заказной разработки это еще и вопрос качества, потому что выгоревший специалист влияет на стабильность разработки и результат всей команды.

Главное в XP было спрятано «под капотом». Microsoft закрыла проекты Neptune и Odyssey и в январе 2000 года взялась за единый продукт с кодовым названием Whistler.

Для заказной разработки история XP — хороший урок. Программное обеспечение почти всегда живет дольше, чем планировали при запуске, а значит, о поддержке и обновлениях нужно думать в первый день проекта, а не в год окончания поддержки платформы.

В SSP SOFT мы стараемся закладывать поддерживаемость в архитектуру заранее, чтобы системы наших заказчиков не превращались в устаревшее ПО («легаси») уже через пару лет.

Психологи называют его эффектом установки (в психологии термин “Einstellung”). Идея, которая пришла в голову первой, фиксирует мышление и закрывает дорогу к более удачной. Проверяли, как это работает на сильных шахматистах.

В заказной разработке первая версия решения часто лежит прямо в техническом задании, и она не всегда лучшая. В SSP SOFT мы стараемся обсуждать задачу в команде до старта и держать в голове как минимум два варианта, включая тот, где ничего лишнего не добавляется. Для заказчика это обычно означает более простую систему, которую дешевле развивать.

Если термин SLA звучит для тебя слишком абстрактно, то это приложение к договору, где на языке метрик прописано, как быстро подрядчик реагирует на обращения и что происходит, если он не укладывается. Как такие соглашения оформляются, хорошо показано в разборе от Atlassian.

При выборе подрядчика стоит уточнять условия отдельно и просить закрепить SLA в договоре, а не держать его на уровне устной договоренности. Для нас в SSP SOFT это обычная рабочая практика, в духе нашего корпоративного девиза «С нами — как дома».

👇 Вопрос: Что за фильм мы зашифровали?
Пиши свои догадки в комментарии! Тот, кто угадает первым, получит почетный титул «Главного хранителя базы данных киновселенных октября» и дополнительные 5 баллов в нашей таблице активности.

В заказной разработке без споров не обойтись. У заказчика, аналитиков, разработчиков и тестировщиков разные задачи и поэтому разный взгляд на результат. Мы в SSP SOFT стараемся, чтобы о рисках можно было говорить вслух без последствий для говорящего, а острые вопросы вовремя попадали к руководителю проекта, а не перед релизом. Как это устроено в нашем проектном офисе, мы рассказывали в одном из прошлых постов.