Пафоса много, ценник космический. А где результат? — День 20

За этот месяц поработали с несколькими десятками дизайнеров. Делаем AI-контент для карточек: модели, образы, фотографии с нашими товарами.

Само направление меня очень увлекает. Всё чаще вижу такой контент в карточках, и технологии действительно сильно шагнули вперёд. В некоторых генерациях уже сложно отличить вымышленную модель от реального человека. Если нормально поработать с промптом и настройками, получается очень круто.

А вот работа с исполнителями вызывает немного другие эмоции.

Некоторые дизайнеры, честно, просто охерели.

Мнение о себе космическое, пафоса много, денег хотят прилично. А получаешь результат — и он так себе.

Начинаем дорабатывать. Несколько неудачных генераций — человек сливается. И меня это жутко раздражает.

При этом я вижу, что хороший результат получить можно. Поэтому особенно сложно принимать слабую работу за высокий ценник.

Сейчас у нас закрепились три-четыре человека, с которыми продолжаем делать контент. Постепенно получается то, что хочется видеть в карточках.

Сам опыт очень интересный. Меня прямо радует, какие возможности появились. Но за этот месяц найти людей, которые умеют ими пользоваться и доводят работу до конца, оказалось отдельной большой задачей.
_
Подпишитесь в MAX 💬

Сейчас один из моих главных фокусов, это полностью обновить визуал карточек.
День 27.

На сегодняшний день у нас работают 4 дизайнера. Задача простая: как можно быстрее отрисовать новую инфографику под весь ассортимент и параллельно сделать карточки для новых товаров.

В этот раз я решил лично согласовывать практически каждую картинку.

Процесс достаточно трудоёмкий, потому что нужно внимательно смотреть не только на общий визуал, но и на мелкие детали самого товара: форму, фурнитуру, пропорции, фактуру, чтобы дизайнер ничего не изменил и не исказил.

Заранее определили общую концепцию и стилистику, объяснили её всем дизайнерам. Понятно, что каждый всё равно рисует немного по-своему, поэтому визуал получается не идеально одинаковым, но общий стиль стараемся держать.

По моим ощущениям, если дизайнер работает только с нами, реально делать примерно 1-2 карточки в день.

У нас сейчас около 70 новых артикулов, поэтому только на отрисовку всей инфографики уйдёт минимум месяц.

Хорошо, что товар приходит не весь сразу, поэтому можем идти партиями.

В ближайший месяц мой основной фокус здесь простой: сделать сильные продающие карточки под весь новый ассортимент.
_
Подпишитесь в MAX 💬

Всё, что сейчас делают дизайнеры, мы дальше отправляем в A/B-тесты.
День 28.

На каждый товар стараемся делать сразу несколько вариантов обложки и уже не выбирать картинку просто потому, что она нам визуально больше нравится.

Смотрим на цифры.

Главный показатель на первом этапе, это CTR.

Можно сделать очень красивую обложку, которая нравится дизайнеру, мне и всей команде, но покупатель на неё просто не нажимает.

И наоборот, бывает более простая картинка, которая визуально кажется слабее, но даёт намного лучший CTR.

Поэтому здесь я стараюсь вообще не спорить со статистикой.

Запускаем несколько вариантов, собираем данные и оставляем тот, который реально лучше работает.

Причём стараемся тестировать обложки на всех площадках, где продаём.

Почему это важно?

Потому что плохая обложка напрямую делает рекламу дороже.

Ты платишь за показы, но если человек не кликает, деньги просто сгорают.

Поэтому сейчас задача не просто нарисовать много красивых карточек.

Задача найти те картинки, которые реально продают.
_
Подпишитесь в MAX 💬

Почему сейчас я лично согласовываю каждую карточку и практически каждый слайд?
День 29.

Потому что моё отношение к визуалу сильно поменялось.

Для меня всегда было важно, как выглядит магазин, но сейчас я считаю, что картинка, это вообще одна из самых важных вещей в продажах на маркетплейсе.

Раньше я старался максимально делегировать этот процесс. Сам подключался скорее точечно и не погружался в каждую деталь.

Сейчас делаю наоборот.

У нас нет отдельного человека, который полностью отвечает за визуальную концепцию магазина. При этом у меня самого есть достаточно чёткое понимание, как я хочу, чтобы выглядел бренд и весь ассортимент в целом.

Поэтому сейчас лично смотрю каждую карточку, каждый слайд, пишу правки дизайнерам и слежу даже за мелкими деталями товара.

Да, это занимает очень много времени.

Но мне проще сейчас один раз нормально выстроить визуал так, как я его вижу, чем потом переделывать десятки и сотни картинок.

Поэтому пока этот процесс оставил на себе.

Хочу, чтобы в конечном итоге весь магазин выглядел цельно и именно так, как я его представляю.
_
Подпишитесь в MAX 💬

Параллельно с сумками сейчас начинаем думать над обновлением коллекций аксессуаров.
День 30.

Никаких принципиально новых ниш здесь нет. Это всё категории, которыми мы уже торговали: кошельки, ремни, бижутерия и другие аксессуары.

Но заходить в новый ассортимент теперь будем очень аккуратно.

На сегодняшний день нет окончательного решения ни по одному новому товару. Есть только понимание, что матрицу всё равно нужно постепенно усиливать.

За этот год я очень сильно её вымыл. Распродал много неликвидного и неперспективного товара, закрыл часть направлений, с которыми больше не хочу работать.

И только на старых хитах далеко не уедешь.

Если я хочу дальше увеличивать выручку, всё равно нужно запускать новые товары, просто теперь без хаотичных тестов и рывков.

Сумки остаются главным фокусом.

А рядом хочу аккуратно развивать аксессуары, которые будут дополнять основной ассортимент: кошельки, ремни, бижутерию и другие смежные товары.

Плюс хочу сильнее связывать ассортимент между собой.

Например, человек смотрит популярную сумку, а мы рекомендуем ему подходящий кошелёк или ремень. Или через сильные карточки подтягиваем товары, которым пока не хватает собственного трафика.

У меня есть конкретные цели по выручке, к которым хочу прийти.

Но теперь без истории «давайте срочно найдём ещё десять категорий».

Будем двигаться планомерно: усиливать текущую матрицу и аккуратно добавлять новые товары.
_
Подпишитесь в MAX 💬

На чём я перестал экономить?
День 31.

На визуале.

Раньше я старался делать нормальные картинки, но без больших затрат. Что-то делали сотрудники, что-то генерировали через ChatGPT, где-то экономили на съёмке и дизайне.

Мне казалось, что хороший визуал стоит слишком дорого.

Сейчас мнение поменялось.

В моей категории фотографии, стилистика и дизайн напрямую влияют на решение о покупке.

И здесь важно понимать, что у каждой ниши вообще свой главный фактор.

Где-то решают отзывы.
Где-то цена.
Где-то скорость доставки.

Например, памперсы клиенту желательно получить максимально быстро и недорого.

А сумку человек может подождать несколько дней. Но она должна зацепить его визуально. Модель, цвет, образ, подача, фотографии.

Поэтому сейчас я решил, что на фотографах и дизайнерах экономить не буду.

Хотя сама формулировка «дорогой дизайн» достаточно условная.

Можно сделать отличную съёмку за 10 тысяч рублей. А можно потратить миллион и получить результат, который тебе вообще не нравится.

Вопрос не только в цене. Вопрос в том, соответствует ли результат твоим ожиданиям.

У меня сейчас эти ожидания достаточно высокие.

Поэтому на визуал я не жалею ни денег, ни своего времени, ни времени команды.

Хочу делать это максимально профессионально.
_
Подпишитесь в MAX 💬