МИЛЛИАРД НА СУМКАХ💰
16.1K subscribers
953 photos
150 videos
3 files
149 links
@Repliner_Bot - AI-агент ответов на отзывы WB, Ozon и Яндекс Маркет

Дмитрий Степутенков
Канал про бизнес на маркетплейсах от ТОП селлера

Я начал торговать на WB в марте 2021 года. Продаю сумки на WB, OZON, Яндекс маркет и Lamoda.
Download Telegram
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🔥12👍2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🔥21👍6
Всем привет, давно не виделись!
Ну во первых, я живой 😁
Во вторых, закапался в работу по полной

Пошла энергия, идеи, хорошее настроение. Много работаю, устаю, но усталость приятная.

Как у вас дела?
🔥/👎
🔥45😁3
Прошло две недели с момента переезда склада.
Вчера был на базе — делюсь наблюдениями.

Практически весь объём уже припаркован на паллето-места. Настроили электричество и интернет, оборудовали офисное пространство.

В Москве были морозы ниже –20, в эти дни на складе было прохладно, но отопление справляется. Если не будет аномальных холодов, работать будет комфортно.

Потолки здесь выше, чем на предыдущем складе, поэтому оптимизируем объём: планируем увеличить вместимость примерно на 20% за счёт добавления коробов и разгрузить каждый 5-й паллет.

На днях стартует инвентаризация — надеюсь, закончим до конца недели. После этого сделаем клининг, подключим камеры, добавим пару прожекторов, чтобы стало светлее, и склад будет полностью готов.

Переезд был нервным и физически тяжёлым, но мы уже на финишной прямой.
Я доволен результатом.

Отдельное спасибо всей команде на базе за вовлечённость, выдержку и приложенные усилия 💪
🔥50👍6
Глобальный тренд на 2026 год, который я вижу

Бизнес продолжит укрупняться и всё больше работать через ИУ.
Крупные компании будут дальше наращивать обороты.
Средний бизнес, у которого ограничены ресурсы, начнёт объединяться и партнёриться, чтобы выполнять планы.
Мелкие компании, работающие на общих условиях, будут медленно увядать.

Ещё два года назад WB понял, что набрал критическую массу селлеров, и начал выдавать ИУ сильным игрокам. В прошлом году предложения получили многие. Кто-то выполнил планы, кто-то нет, но в целом схему обкатали.

WB пришёл к простой логике: гораздо комфортнее напрямую работать с представителями компаний, которые делают обороты, и управлять небольшой когортой партнёров, чем контролировать сотни тысяч мелких селлеров.

Плюс, такую структуру нужно обслуживать. А это огромные деньги. Несмотря на всю критику, я искренне восхищаюсь тем, как эта компания выстроена и управляется. Зарплаты на WB точно выше рынка, и людей там работает очень много.

Поэтому гайки закрутили и начали выжимать прибыль. Глобально — это грамотное бизнес-решение.

Первый вариант

На 2026 год ИУ предложили не всем. Планы поставили очень серьёзные, и я вижу, как комьюнити начинает объединяться: селлеры завозят товар по агентским договорам в кабинеты с ИУ.

Эта схема выгодна всем:

первые повышают шансы выполнить планы;

вторые получают возможность зарабатывать больше.

Про риски рассуждать не буду — они есть. Но в текущей реальности схема выглядит адекватной.

Второй вариант

Искать кабинеты с пониженной комиссией и заводить товар туда.
Эта история ограничена по времени. Спецусловия давали на полгода, и нет понимания, будут ли их продлевать. Но пока это работает — этим можно и нужно пользоваться.

Третий вариант

Программы с государственной поддержкой.
Тема интересная, но подходит не всем. Нужно разбираться, быть хитрым и понимать, как этим пользоваться. Тем не менее, это тоже рабочий инструмент.

Четвертый вариант
Китайские, Казахские, Киргизские, Дубайские компании, но я видел информацию, что правительство будет регулировать эту схему и там много подводных камней, но люди делают.

В эти непростые времена каждый крутится как может, но становится всё более очевидно:
торговать на общих условиях — просто невыгодно.
🔥33👍2
После перехода Wildberries на ставки по кластерам и других изменений, использовать внутреннюю рекламу стало заметно сложнее. Приходится анализировать больше цифр, старые методы не работают, на это требуется тратить много часов ежедневно, и непонятно как действовать, чтобы реклама стала эффективной.

ИИ-сервис «Зинаида Продаёт» одним из первых на рынке адаптировался под новые механики и правила WB. Теперь сервис работает со ставками как с живой средой: анализирует спрос и динамику продаж, и сам перераспределяет бюджеты между кластерами, решая задачу оптимизации вала прибыли или выручки для бизнеса.

К сервису подключены уже более 400 магазинов, а селлеры с его помощью продали товаров более чем на 2 млрд рублей. Платформа прошла сертификацию Wildberries и работает только через официальный API.

Для селлера это выглядит просто: задали бюджет, а дальше система сама принимает оптимизационные решения без ручного микроменеджмента и постоянных правок кампаний, при этом с возможностью подстройки под конкретные задачи продавца. Это позволяет сэкономить много времени, особенно если товаров много.

Сейчас у сервиса есть бесплатный пробный период в 8 дней, можно спокойно протестировать Зинаиду на своих товарах и посмотреть результат в цифрах, прежде чем принимать решение о его использовании на постоянной основе.
🔥175⚡4👍44🗿3
Главная ошибка селлеров в 2026 году: они всё ещё думают, что решает продукт

Если убрать иллюзии и не уходить в абстракции, ответ простой.
Выживают не те, у кого лучший товар, а те, кто лучше его продаёт.

Если совсем коротко — два ключевых компонента:
маркетинг и таргетинг.

Всё остальное — вторично.

⸻

Маркетинг

Маркетинг — это не реклама.
Это визуал, упаковка карточки, позиционирование и смыслы, которые вы доносите до клиента за первые 2–3 секунды.

По статистике площадок:
— до 70% пользователей принимают решение, даже не открывая карточку,
— выбор происходит по обложке, цене и первым двум экранам.

Ничто так не продаёт, как картинка.

Можно сколько угодно улучшать продукт, искать уникальность, настраивать рекламу,
но если клиент не понял на примитивном уровне, почему он должен купить именно у вас — он купит у конкурента.

Важно понимать:
— хорошие фото — это база, а не преимущество;
— решает концепция, сценарий, правильные акценты;
— тексты в инфографике должны продавать, а не «рассказывать».

Качество продукта и упаковки влияет на выкуп, а не на покупку.
На этапе клика и заказа клиент покупает обещание, а не реальность. Это неприятно признавать, но это факт.

⸻

Таргетинг

Таргетинг — это всё, что связано с рекламой и управлением трафиком.

Инструментов сейчас более чем достаточно:
— поиск
— полки
— CPC / CPM
— баннеры
— внешка

Но если карточка упакована слабо, реклама просто ускоряет слив бюджета.

Очень частая ошибка:
«Сейчас зальём трафик, а потом доработаем карточку».

Это не работает.

Реклама не исправляет плохую упаковку.
Она лишь масштабирует проблему.

Даже цена — не ключевой фактор.
На WB достаточно людей с деньгами. Высокая цена спокойно продаётся, если:
— понятно, за что платят;
— визуал объясняет ценность;
— карточка вызывает доверие.

⸻

Главный вывод

Лучшее, во что можно инвестировать деньги в 2026 году, —
картинки и видео.

Это самый дешёвый способ:
— повысить CTR
— снизить стоимость рекламы
— увеличить конверсию
— поднять выкуп

И самое болезненное наблюдение:
у подавляющего большинства продавцов контент — посредственный.
Не плохой. Не ужасный. Просто никакой.

А в рынке, где расходы съедают 55–65% выручки,
посредственный контент = гарантированный минус.

В 2026 году выигрывают не те, кто «нашёл нишу»,
а те, кто научился упаковывать и доносить ценность быстрее других.
🔥34👍8🗿5👎43
Про индекс локализации, логистику и реальность цифр

Какое-то время назад мы очень внимательно следили за индексом локализации и системно старались его снижать, чтобы получить скидку на логистику.

На бумаге всё выглядело логично.
На практике — получили обратный эффект.

Из-за желания выбить скидку мы перегрузили склады WB и начали переплачивать за хранение.
Дальше сценарий стандартный:
— склады закрылись;
— включилась платная приёмка;
— кластеров стало больше;
— вся предыдущая работа просто обнулилась, потому-что на части складов товар выпал, и мы начали платить больше;

Ещё до Нового года WB поднял базовые тарифы на логистику.
Плюс добавили повышающий коэффициент на ИЛ.
В итоге логистика стала стоить еще дороже.

⸻

Конкретные цифр

Возьмём пример доставки джинсов до клиента:
• Новосибирск — 410,68 ₽
• Коледино — 184,58 ₽
• Электросталь — 161,50 ₽
• Самара (Новосемейкино) — 78,44 ₽

Добавляем повышающий коэффициент 1,12 (+12%).

Формула расчёта логистики на проданную единицу:

Стоимость логистики = базовый тариф × коэффициент × (1 / процент выкупа)

Если процент выкупа 20%, это означает, что в среднем возвращаются 4 из 5 заказов → фактически логистика умножается на 5.

⸻

Считаем

Новосибирск:
410 × 1,12 × 5 = 2 296 ₽

Самара (Новосемейкино):
78,44 × 1,12 × 5 ≈ 439 ₽

Разница — почти 1 860 ₽ на одной проданной единице.

И это только логистика, без комиссии, рекламы и налогов.

⸻

У меня есть подписчик, который продаёт пуховики.
У него логистика на одну проданную единицу выходит от 5 000 до 15 000 ₽.

Без ИУ торговать таким товаром просто невозможно.
Экономика не сходится даже теоретически.

⸻

Какой вывод я делаю

Да, остатки на основных складах:
— ускоряют доставку;
— улучшают выдачу;
— иногда дают приоритет в рекламе.

Но если считать деньги, а не «ощущения», становится очевидно:

👉 Я буду грузить максимально дешёвые склады.

В 2026 году стоимость доставки товара, это один из ключевых факторов выживания бизнеса.

👉🏻🔥
👍24🔥144😁3
МИЛЛИАРД НА СУМКАХ💰
Про индекс локализации, логистику и реальность цифр Какое-то время назад мы очень внимательно следили за индексом локализации и системно старались его снижать, чтобы получить скидку на логистику. На бумаге всё выглядело логично. На практике — получили обратный…
В продолжение темы добавлю ещё одну мысль.

Если грузить товар в основном на один склад, экономика почти всегда становится понятнее и дешевле.

Один склад — это:
— дешевле фулфилмент,
— быстрее сборка,
— проще логистика,
— меньше ошибок.

Плюс появляется возможность чаще отгружаться и держать остатки под контролем.
Склад маркетплейса не забивается, хранение обходится дешевле.

Отдельно про ошибки.
Чем проще схема работы склада, тем реже сотрудники ошибаются. Это банально, но критично.

Если у товара низкий процент выкупа — рынок всё равно сделает своё.
Через возвраты товар постепенно разъедется по регионам. Да, это долго и не идеально, но как рабочая стратегия — имеет право на жизнь.
Так же всегда есть возможность делать перераспределение.

Я очень долго отрицал отгрузку на один склад, но пришло время поменять мнение 😁
👍31🔥195
Всем привет.
У меня в команде уволился ключевой сотрудник, с которым мы проработали больше трёх лет.
За это время мы несколько раз меняли стратегии, протестировали тысячи гипотез, запустили сотни карточек и показали очень хороший рост.

На её глазах в моей семье появилось двое детей. Мы созванивались почти каждый день, сильно сблизились, и это был не просто рабочий контакт.
Но пришло время расставаться.

Во-первых, хочу сказать огромное спасибо за вклад и проделанную работу. Это действительно ценно.
Во-вторых, именно поэтому я немного выпал из контекста канала — я полностью погрузился в операционку и фактически стал менеджером собственного бизнеса на WB.

Раньше у меня были другие функции.
Я смотрел на процессы сверху и, как мне казалось, принимал правильные управленческие решения.
Но когда я сам руками зашёл в рекламный кабинет, карточки, ставки и аналитику, моё представление о реальности кардинально изменилось.

Первое, что я понял — всё происходит сильно медленнее, чем кажется со стороны. Теперь я знаю, сколько время занимает каждый процесс.
Второе — за эти две недели у меня сформировалось чёткое ощущение, что продажи на маркетплейсах — это не математика, а искусство.

Формально у всех один и тот же бизнес.
Но подходы и виденье разные. И, что важнее, результаты тоже разные.

Я знаю людей, у которых весь бизнес на маркетплейсах — это один человек. Сам селлер.
И это не мешает им делать десятки и сотни миллионов заказов в месяц.

Я всегда хотел большую команду, обороты, широкую матрицу и системный рост.
Это видение в целом не изменилось.
Но сейчас стало очевидно: гнаться нужно не только за оборотом, а за эффективностью.

Сегодня есть всего две ключевые метрики:
продажи и чистая прибыль.

Звучит банально, но когда ты глубоко в операционке, выясняется, что огромное количество действий вообще никак не влияет на результат.
Мы делали много лишнего:
вели соцсети брендов, покупали внешний трафик, грузили контент в Pinterest и ещё кучу всего.

Возможно, для кого-то это рабочая стратегия.
Но за последние две недели я чётко понял: мой клиент уже сидит на WB.
Тащить его извне не нужно.

Я полностью сфокусировался на внутренней рекламе, сделал несколько точечных оптимизаций — и увидел рост заказов.

И тут для меня было важное открытие.
Оказалось, я хороший менеджер. Хотя раньше у меня были сомнения и страхи на этот счёт.

Я понял, что хорошо чувствую целевую аудиторию, понимаю продукт и знаю, как его продавать.

Ещё в конце прошлого года мне казалось, что мы зашли в тупик и, возможно, уйдём с рынка.
Сейчас — нет.
Сейчас у меня есть чёткое понимание, что делать дальше.

План такой:
— закрываю около 70% ассортимента;
— полностью выхожу из одежды — как оказалось, это моя слабая сторона;
— я чётко понимаю, какие продукты буду запускать в этом году, поэтому обновляем оставшуюся матрицу;
— распродаю склад и больше не хочу держать большие стоки.

Это решение я, кстати, принял ещё в конце прошлого года.
Мы уже переехали, сократили складскую площадь, и сейчас всё чаще думаю о полном переходе на фулфилмент. Окончательно не решил, но движение в эту сторону очевидно.

Я начал этот пост с того, что у нас ушёл ключевой сотрудник, и я сам погрузился в операционку.
Да, я сильно закопался.
Но честно скажу — мне очень нравится этот процесс.

Мне кайфово генерить гипотезы, тестировать их и видеть результат.
Появилась энергия. Я реально в потоке.

Поэтому на ближайшее время искать замену не планирую — буду делать всё сам.
Ну, или практически все. Не исключаю, что у меня появится ассистент, но делегировать продажи я пока не готов.

И напоследок.
Продавать на WB сильно проще, чем кажется со стороны.
Запускать новинки — тоже.

Сложность не в инструментах.
Сложность в фокусе, дисциплине и умении убирать лишнее.

У площадки достаточно возможностей, чтобы зарабатывать. Вопрос только в том, умеешь ли ты ими пользоваться и готов ли брать на себя ответственность за результат, а не искать виноватых.

Я дальше буду делиться реальными наблюдениями изнутри.

👉🔥
1👍81🔥6510
Хочется продолжить историю, которая для меня очень важная и личная.

У нас в команде практически нет текучки. Да, за это время были приходящие и уходящие люди, но костяк команды никогда не менялся. Поэтому эту новость я воспринял болезненно. Честно.

Важно было принять этот факт и начать что-то с этим делать. Не менее важно — написать и рассказать вам об этом.
Можно сколько угодно умничать и писать в канале, что всё классно, создавая иллюзию нормальных процессов. Но если это не совпадает с реальностью, в какой-то момент возникает внутренний конфликт.

Я говорю про период, который начался в конце сентября прошлого года в моём бизнесе. Не знаю, корректно ли называть это кризисом, но непонимание происходящего точно было. И я очень рад, что этот туман постепенно рассеивается и появляется ясность текущей реальности. Если с сумками ситуация была понятной, то с одеждой я прожил все стадии — от отрицания до принятия.

Речь здесь даже не столько про деньги, сколько про стратегию и мотивацию. Объёмы мы в этот период не растеряли — в целом хорошо торговали октябрь, ноябрь, декабрь и январь. Прибыль есть. В этом плане я пока спокоен. Да, она существенно меньше, чем раньше, но она есть — и это уже хорошо.

Глобально ничего катастрофического не произошло: я просто закупил несколько десятков тысяч единиц товара, продажа каждой из которых была в минус. И как всё это продать, я не понимал. Но после того как принял факт неудачи и решение фиксировать убытки, какими бы они ни были, стало спокойнее.

Сложным было признаться себе, что я снова буду делать то, что долго и осознанно пытался делегировать. Это на сто процентов предрассудки, но мне в какой-то степени было страшно признаться вам, что теперь я снова работаю с карточками на позиции менеджера. Был страх потерять лояльность — всё-таки у меня канал про бизнес на маркетплейсах.

Когда я рассказывал эту историю друзьям, они смотрели на меня с недоумением. Но, к счастью, мой канал не про «успешный успех», а про жизнь и путь, который мы проходим.

Я искренне считаю, что лучшее, что могу сделать для своего бизнеса сегодня, — это настраивать рекламу, менять картинки, писать SEO и делать другие рутинные, монотонные, всеми нелюбимые мелкие процессы, которые напрямую влияют на деньги.

Никакой терапевт не нужен, когда есть возможность высказаться на такую аудиторию😁
Вроде бы ничего критичного не произошло, но внутри это проживается непросто. И я правда рад вашей поддержке.

Всем хорошего дня и космических продаж 🚀
3🔥189👍462815
Особое внимание уделяю A/B-тестам обложек, и вот почему.

Очень легко попасть в ловушку собственного вкуса.
Кажется, что «вот эта картинка точно продаёт», она красивая, стильная, логичная. У меня так и было.

Первая картинка — та, которая мне нравилась и долгое время стояла главной в карточке.
Третья картинка — добавил её почти случайно, без особых ожиданий, просто чтобы протестировать.

Теперь смотрим на цифры.

Факты из теста
• Показы у всех вариантов одинаковые — ~1000
• CTR первой картинки: 3,4% → 34 клика
• CTR третьей картинки: 6,1% → 61 клик

Разница почти в 2 раза. И это при одинаковых условиях.

Считаем экономику

Ставка CPM = 80 ₽

Стоимость 1000 показов:
80 ₽

Цена клика:
• Первая картинка:
80 ₽ / 34 клика ≈ 2,35 ₽ за клик
• Третья картинка:
80 ₽ / 61 клик ≈ 1,31 ₽ за клик

Разница — почти в 1,8 раза.

Что будет на бюджете 10 000 ₽

10 000 ₽ / 80 ₽ = 125 000 показов
• Первая картинка (CTR 3,4%):
125 000 × 3,4% ≈ 4 250 кликов
• Третья картинка (CTR 6,1%):
125 000 × 6,1% ≈ 7 625 кликов

Разница: +3 375 кликов на том же самом бюджете.
Без увеличения ставок. Без «магии алгоритмов». Просто за счёт картинки.

Вывод

Ориентироваться на свой вкус — самое неблагодарное дело в интернет-продажах.
Вы не покупаете у себя. Покупает клиент.

A/B-тесты — это не про «красиво / некрасиво».
Это про дешёвый трафик и высокую конверсию.

И да, иногда «рандомная» картинка, в которую вы не верили, делает результат.
Потому что голосует не селлер — голосует рынок. Рублём.

👉🔥
👍30🔥21⚡42
Каждый день я трачу минимум 30 000 ₽ на рекламу на WB
Давайте попробуем разобраться, что будет, если средний CTR увеличится всего на 1%?
⸻

Условия
• Рекламный бюджет: 30 000 ₽ в день
• Средний CPM = 80 ₽
• Сравниваем CTR 2% vs 3%

⸻

Сколько показов мы покупаем

30 000 ₽ / 80 ₽ = 375 000 показов в день

Показы одинаковые.

⸻

Сценарий 1: CTR = 2%

375 000 × 2% = 7 500 кликов

Цена клика:
30 000 ₽ / 7 500 ≈ 4 ₽ за клик

⸻

Сценарий 2: CTR = 3%

375 000 × 3% = 11 250 кликов

Цена клика:
30 000 ₽ / 11 250 ≈ 2,67 ₽ за клик

⸻

Разница
• +3 750 кликов в день
• CTR вырос всего на 1 п.п.
• Цена клика снизилась почти на 33%
• Бюджет тот же самый

⸻

Что это значит на практике

CTR с 2% до 3% звучит как мелочь.
Но в реальности вы:
• получаете на 50% больше трафика
• платите меньше за каждый клик
• увеличиваете шансы на заказы без увеличения бюджета
• снижаете ДРР без оптимизации ставок

И всё это достигается не рекламой,
а обложкой, визуалом и упаковкой карточки.

⸻

Если смотреть ещё глубже

Допустим, конверсия в заказ — 5%.
• При 7 500 кликах → 375 заказов
• При 11 250 кликах → 562 заказа

Разница — 187 заказов в день
без увеличения рекламных расходов.


⸻

Вывод

Любое улучшение CTR — это деньги из воздуха.


Поэтому я и говорю:
A/B-тесты обложек — это не “дизайн”, не “красиво/некрасиво”.
Это прямое управление прибылью.


👉🔥
🔥31👍1351
Сегодня вспоминал, по какому принципу выбирал свой самый первый товар в 2021 году

Я уже рассказывал эту историю. Если коротко — тогда про WB не было практически никакой информации. Один знакомый начал торговать и объяснил мне, как всё работает. Я два месяца не мог решиться на первую закупку. Несколько раз ездил на рынок, ходил между рядами и не мог определиться.

Перед закупкой я сформулировал для себя критерии:
▪️Маленький товар, чтобы можно было хранить большие объёмы у себя дома.
▪️Без размеров, потому что денег на размерную линейку не было.
▪️Понятный с точки зрения картинки — сложный продукт я бы просто не смог нормально сфотографировать на айфон в софтбоксе на кухне.
▪️Средняя карточка в нише должна делать 300 000 ₽ в месяц, чтобы я мог конкурировать остатками.
▪️Качественный продукт, который можно продавать долго, а не один сезон.
В итоге я выбрал женские красные кошельки из натуральной кожи.
А дальше — понеслось.

Я запускал разные товары, но сильно за пределы аксессуаров не выходил. За 5 лет матрица выросла кратно. Большую часть товаров я обновил, но есть сумки, которые продаются годами.

И вот сейчас, пересматривая матрицу и закрывая низкомаржинальные позиции, я поймал себя на мысли:
мои первые критерии стали ещё более актуальны. Просто мотивация изменилась.

Теперь логика такая:
▪️Маленький товар = дешёвая логистика.
В 2026 году это уже не рекомендация, а необходимость.
▪️Размеры и модификации можно добавлять, но основной денежный поток всегда дают 1–2 цвета или модели из всей склейки.
▪️Я по-прежнему хочу продавать понятный продукт, ценность которого можно донести через одну картинку.
▪️Я попробовал заходить в «глубокий рынок» и понял, что не умею торговать объёмы.
Поэтому возвращаюсь к стратегии: товары со средней выручкой 300 000 – 1 000 000 ₽ в месяц, но с нормальной маржой.
▪️Качество продукта стало критически важным.
▪️Сейчас звёзды собираются тяжело. Накрутки не работают, мотивировать людей деньгами — дорого.
До Нового года мы потратили около 3 млн ₽ за месяц на баллы за отзывы. И мне это, мягко говоря, не понравилось.

Какие товары я точно закрываю в этом году:
▪️Низкий рейтинг
▪️Низкий процент выкупа
▪️Большой литраж
▪️Высокая цена без сильного позиционирования
▪️И полностью выхожу из одежды (а её у меня немало)

Если раньше можно было бороться за рейтинг через выкупы — сейчас нет. Выкупы стали дорогими и неэффективными, мы их давно не делаем. Если у товара есть даже намёк на системный негатив — закрываем без сожаления.
С высокой ценой всё сложнее. У меня много дорогих сумок. Но после индексации тарифов даже мне их цена кажется уже на грани. Очевидно, клиент чувствует то же самое — объёмы просели.
Дорогой товар имеет право на жизнь.
Но там уже нужно не «просто продавать», а чётко работать с позиционированием, ЦА и упаковкой.

Знаете, что интересно?
Через 5 лет я снова пришёл к тем же базовым принципам, что и в 2021 году.
Только тогда это была осторожность новичка.
А сейчас — осознанная стратегия.

👉🔥
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
4👍58🔥2671
Доверие как актив: как AI меняет экономику бренда на маркетплейсах

Именно такая тема выступления у меня сегодня была на конференции.
Во-первых, хочу поблагодарить всех, кто пришел.
Во-вторых, для всех тех, кто не пришел, я сделал краткий конспект.

Вот краткая выжимка ⬇️
На маркетплейсах конкурируют не только ценой. Конкурируют доверием.
Доверие формируется через рейтинг, отзывы и качество коммуникации.
Разница между 4.2 и 4.8 — это не десятые доли балла.
Это разница в конверсии, трафике и обороте.

По мере масштабирования бизнеса ручное управление отзывами перестаёт работать.
1 SKU — десятки отзывов в неделю.
50 SKU — сотни.
300 SKU — это уже поток данных, а не коммуникация.

Возникают системные проблемы:
▪️ответы становятся шаблонными;
▪️часть негатива остаётся без обработки;
▪️снижается скорость реакции;
▪️перегружается команда.
В этот момент репутация начинает снижаться не из-за продукта, а из-за отсутствия системы.

AI меняет подход.
Это не просто генерация ответов на отзывы.
Это инструмент управления бизнесом.

AI позволяет:
▪️автоматически классифицировать отзывы по типу проблемы;
▪️анализировать тональность и динамику негатива;
▪️формировать персонализированные ответы с учётом категории обращения и стиля бренда;
▪️отвечать в течение минут, а не дней;
▪️обеспечивать стабильный уровень обработки отзывов 24/7.
Репутация становится управляемым активом.

Именно поэтому мы создали сервис автоматизации ответов на отзывы на маркетплейсах.
▪️автоматически анализирует входящие отзывы;
▪️классифицирует причины негатива;
▪️формирует персонализированные ответы;
▪️учитывает тон и позиционирование бренда;
▪️обеспечивает высокую скорость реакции.

Результат — стабильный рейтинг, рост доверия и повышение конверсии без увеличения штата.

❗️Попробуйте сегодня
Бесплатный доступ на 2 недели по промокоду: WBCOMM
@wb_ai_manager_bot
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥15👍43
Была обнаружена зеленая зона 🔼

У вас как?
🚀/👎
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
59👎39🔥8
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🔥15👍7⚡5😁3
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🔥24👍82
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
21🔥13😁7
ПОЧЕМУ ВАШ ТОВАР НЕ ПОКУПАЮТ?

И что на самом деле важно в 2026 году

Всем привет.

Я задался вопросом: что сегодня реально влияет на онлайн-продажи?
И пришёл к простому, но многими игнорируемому выводу.

Ключевое в продажах — это картинка.

Да, звучит банально.
Но 80% продавцов до сих пор недооценивают визуал. Постоянно экономят на этом и не имеют вкуса, что бы отличить хороший контент от плохого.

⸻

1️⃣ Картинка = конверсия

В онлайне никто не трогает ваш товар.
Никто не нюхает, не примеряет, не тестирует.

Покупают глазами.

Качество изображения, попадание в целевую аудиторию, правильная подача — это фундамент.
Не просто «красиво», а:
• Чёткое позиционирование
• Понятные смыслы
• Визуально считываемые преимущества
• Инфографика без перегруза
• Эмоция, которая совпадает с ожиданием клиента

Хорошая картинка повышает конверсию в 2–3 раза без увеличения рекламного бюджета.

Плохая картинка «сжигает» трафик.
Вы льёте рекламу, платите за клики — а продаж нет.

Почему?
Потому что картинка не продаёт.

⸻

2️⃣ Конверсия — главный показатель

В 2026 году выигрывает не тот, у кого больше бюджета.
А тот, у кого выше конверсия в покупку.

Картинка на прямую влияет на конверсию.
⸻

3️⃣ A/B-тесты — обязательны

Нельзя «на глаз» понять, какая карточка лучше.

Нужно тестировать:
• Главное фото
• Цвет фона
• Заголовок
• Инфографику
• Порядок слайдов
• Акценты на боли или выгодах

Иногда смена первого фото даёт +40% к продажам.
Без изменения товара. Без увеличения бюджета.

⸻

4️⃣ Рейтинг и отзывы — социальное доказательство

Не менее важно — отзывы.
Но не просто текст.

Работают:
• Фото-отзывы
• Видео-отзывы
• Реальные сценарии использования

Люди покупают, когда видят, что уже купили другие.
Социальное доказательство снижает страх и повышает доверие.

⸻

5️⃣ Качество продукта

Да, качество важно.

Но в онлайне сначала покупают ожидание, а уже потом получают товар.

И ожидание формируется картинкой.

Если вы хотите продавать долго — качество должно соответствовать обещанию.
Иначе не будет повторных продаж и рейтинг упадёт.

Но если говорить честно:
без сильной упаковки до качества просто никто не дойдёт.

⸻

Итог

В интернете покупают не товар.
Покупают:
• Визуал
• Эмоцию
• Ожидание
• Доверие

И всё это начинается с картинки.

Если ваш товар не покупают —
в 90% случаев проблема не в нише, не в цене и не в рынке.

Проблема в упаковке карточки.

И это хорошая новость.
Потому что упаковку можно изменить уже сегодня☝🏻

👉🏻🔥
🔥27👍84