CJM или клиентское путешествие: коротко о главном или повторение – мать учения

Не всем менеджерам по маркетингу, менеджерам по продукту, да что уж, и менеджерам в маркетинге и их соседям по работе повезло освоить науку продакт-менеджмента, многие живут еще в парадигме маркетинг-микса 4P. Но цифровой мир и использование продуктового подхода множится на аббревиатуры так, что даже уже не понимаешь, о чем говорят коллеги по кабинету. Учитывая всю сложность положения, запускаем цикл статей #коротко_о_главном.

Что такое Customer Journey или путь потребителя и где его использовать на практике – разберемся в статье. Как всегда, бонус внутри статьи – шаблон CJM. Заполняйте и выкладывайте в комментарии на проверку!

👉 https://teletype.in/@360strategy/cjm-part1

🔖 Для тех, кому #некогдачитать #стратегия360 #маркетинг #продукт #CJM