NPS: от метрики лояльности до реального влияния на бизнес-показатели

В этой статье мы решили разобрать метрику NPS (Net Promoter Score, индекс готовности рекомендовать): насколько эффективен этот инструмент в различных бизнес-сценариях и стоит ли его рассматривать как одну из ключевых метрик для отслеживания?

- Что такое NPS
- Когда стоит применять NPS?
- Потенциал NPS как ключевой метрики.
- Плюсы и минусы NPS.
- Практические примеры использования.

👉 https://vc.ru/marketing/1154537-nps-ot-metriki-loyalnosti-do-realnogo-vliyaniya-na-biznes-pokazateli

Для тех, кому #некогдачитать #стратегия360 #маркетинг #NPS #лояльность