Нужек чек-лист "e-mail рассылки здорового человека"? 17 вкладок, скоринг, готовые сценарии и разбор аварий. На простом языке, разберется даже кто не работал с рассылками

Рассылка это как свадьба.. собрал не тот список гостей (бывшая, теща, пьяный дядя) и праздник испорчен на годы. С емейлами то же самое, только бывшая это игрок, теща это твой жирный кит, а цена ошибки это сожженный домен и месяц без канала перед самым активным промо))

Видел такой кейс не раз: команда жмет отправить, через 2 часа смотрит в постмастер, а там спам-рейт улетел, домен красный, гмейл не доставляет вообще ничего с домена. Восстановление иногда месяцы, иногда можно просто забыть

Что внутри:
• Pre-flight на 10 пунктов. Быстрый прогон за 2 минуты перед любой отправкой: отправляем или стоп
• Полный скоринг по 6 категориям. Светофор: ниже 70 чинить, 70-84 можно, 85+ зеленый свет. Плюс блокеры = СТОП даже при высоком балле (бывшая на свадьбу не пройдет)))
• Готовые сценарии. Велком, депозиты, реактивация, VIP, кросс-селл. Триггер, тайминг, пример темы и что НЕ делать на каждом шаге
• Чекер тем + матрица времени по 15 ГЕО. Чтобы не палить тему капсом и не жечь опен рейт одной отправкой
• GEO комплайнс по рынкам. Регулятор, разрешенные бонусы, запрещенные формулировки, RG-футер
• Прогрев домена и мониторинг репутации (Postmaster, SNDS, блок-листы). Чтобы ловить просадку заранее
• Траблшутинг + инцидент лог. Пошагово что делать когда уже полыхнуло
• Бенчмарки, A/B калькулятор и ретро. С чем сравнивать и как не делать выводы на трех юзерах

И как обычно, сделал так, чтобы открыл и сразу понятно, что и куда слать, без душноты и заумных терминов

Ссылку оставил в комментариях, забирайте

Если полезно — 🔥

#инструменты

Хотите кассу на вывод "здорового человека"?

Шаблон, где сравниваешь свой флоу вывода против конкурентов по ~40 критериям и сразу видишь, где именно сливаешь рынку

Сначала зачем?
Решил я поинвестигать кассы, у меня уже был чек-лист, но я решил пойти в глубь и из этого получился документ, которым делюсь с вами.

По сути, касса и вывод это не бэк-офис, а часть доверия и активации. Игрок проверяет "а отдадут ли тут вообще деньги" чуть ли не раньше, чем заносит второй раз. Если у соседа вывод за минуту и без боли, а у тебя паспорт и три дня, ты читаешься как кидалово, даже когда все честно)) И ранний ретеншен сыпется частенько именно тут, а винят почему-то оффер и игры

Что внутри:
• Бенчмарк на ~40 критериев по 9 секциям: доступность и лимиты, скорость и SLA, крипто и фиат специфика, KYC/AML, безопасность , прозрачность статусов, UX и бонусный отыгрыш на выводе
• Шкала 0-3 с рубрикой, где расписано что значит 0/1/2/3 по каждому пункту (чтобы оценка была честная, а не на глаз)
• До 6 субъектов: свой продукт + 5 конкурентов, трек Crypto / Fiat / Both
• Self-audit на 10 внутренних пунктов, которые видно только изнутри: воспроизводимость SLA, восстановление зависших выводов, антифрод-триггеры на выводе
• Дашборд: твоя позиция, бэнды (75+ лидер, ниже 60 провал) и где конкретно отстаешь
• Глоссарий и калибровка под рынок

Как работать: проходишь флоу вывода конкурентов руками, как тайный игрок, ставишь оценки, смотришь дашборд и берешь топ-разрывы в работу. По сути готовый бэклог по кассе

И как обычно, сделал так, чтобы разобрался даже джун или человечик без опыта

Ссылку оставил в комментариях, забирайте

Если полезно — 🔥

#инструменты

Решил протестить новый формат, ситуация с вариантами, а ты примеряешь на себя))

Для продактов, менеджеров и не только.. Погнали)

Представь: ты продакт в iGaming-проекте, пришел в продукт из аналитики, до этого поковырял и платежки, и CRM, так что технический бэкграунд у тебя огого!

Сидишь, смотришь свои дашборды, и краем глаза замечаешь: на новом ГЕО, которое ведет соседняя команда, D2-ретеншен почти в пол. А ты буквально на днях разбирал похожий кейс и почти уверен, что дело в кассе на вывод (у конкурентов там отдают почти мгновенно, а у нас паспорт и три дня)

Это не твой проект и не твоя зона. Но ты, скорее всего, знаешь в чем затык

Голосуй, и пиши в комменты свою букву (и почему именно она)

Позже в посте или комментариях разберу, какой вариант по мне рабочий, а какие стреляют в ногу, даже если на первый взгляд кажутся логичными)

Если формат интересен — 🔥

#кейсы

Разбираю тот кейс про чужое ГЕО и D2 в пол, как обещал. Сначала по вашим голосам, а их вышло за 170+, спасибо))

75% выбрали “B” (написать продакту и поделиться гипотезой), и это по мне рабочий вариант, вариант “A” набрал всего 2%, то есть в лоб чинить чужое почти никто не рвется

Но два числа зацепили: “C” собрал 10%, каждый десятый готов пойти к руководителю коллеги. И еще 8% за “E” (прогнать их данные и выкатить наверх). Вроде "проактивно", а по факту это самые дорогие варианты. Разберу почему, и заодно почему B правильный НЕ совсем по той причине, о которой обычно думают. Спасибо за голоса и особенно за то дополнение в комменте, оно и правда докрутило картину, на базе комментария также и строю ответ, со многим там согласен

На самом деле тут три причины, не одна:

Первая, локальная слепота. Из своего дашборда обычно видишь что D2 просел, но НЕ видишь контекста этого ГЕО. Портрет юзера, местные платежки, налоговые и зарплатные циклы, ротация слотов и тд., обычно все это бьет по ретену. Твоя "очевидная касса".. это одна гипотеза из вагона, и без пары лет в рынке она легко оказывается вообще не там. Ровно этот слой и подсветили в комменте, и абсолютно по делу

Вторая, личный фактор. Даже если ты прав, "по-братски помог" через полгода нередко прорастает в конкуренцию и обиду, даже если человек сам сразу не понял почему ему неприятно. B работает только если тому продакту реально можно доверять

Третья, рост коллеги и его зона. Ты пришел помочь человеку, а не сделать вместо него. Владелец должен остаться тем.. кто закрыл проблему, а не тем кто не справился

Теперь по вариантам

A (сам полезу чинить), 2%. Двойной провал, как считаю, так как лезешь в чужой продукт с гипотезой без локального контекста (скорее всего мимо), плюс паспорт на выводе у них может стоять не по глупости, а потому что так требует лицензия на этом ГЕО. Убрал барьер и словил комплаенс

C (пойду к руководителю), 10%. Даже если по сути прав, по способу нет. Это не "помог".. это "подставил". После такого проблемами с тобой делиться перестанут, а для продакта это дороже разовой правоты

E (прогоню их данные и выкачу наверх), 8%. A и C в одном флаконе: и в чужое влез, и через голову пошел. Быстрее ты тут только сжигаешь отношения

D (ничего, не моя зона), 5%. Обратная крайность. Увидел что может помочь компании и сел на этом. Не обязательно ВЛАДЕТЬ проблемой чтобы про нее сказать

“А” и “B” берет середину: приносишь ГИПОТЕЗУ, а не диагноз. "Видел похожий паттерн у себя, вот догадка и как я ее проверял, копать вам, у вас локальный контекст". И вот тут важное: 75% выбрали “B”, но многие могут держать в голове, что “B” это просто про вежливость. А сила “B” в другом, ты честно признаешь границы своего контекста и отдаешь владельцу направление, а не готовый вердикт

Вся соль для меня в том, что когда видишь проблему вне своей зоны, вопрос не в том знаешь ли ты ответ, а в том, какой вопрос, и как ты обходишься с тем, что тебе кажется “я все знаю и умею и самый большой молодец”. Сильный продакт первым делом чует границы своего контекста, как по мне

Сам, каюсь, по молодости был тем самым героем из “A”. Влетал чинить чужое, гордился собой и не понимал почему потом не особо рады)) Доходит не сразу

Если формат интересен и сами наступали на такие же грабли — 🔥

#кейсы

Как компании приглашают на кастдев и что стоит забрать себе

Мне прилетело приглашение на кастдев от SafetyWing (это такая международная мед. страховка для номадов и не только), и это прям учебный пример как продуктовые команды зовут людей на исследование

Разберу что тут сделано хорошо, а что спорно)

Коротко суть письма: зовут на 30-минутный разговор с продуктовой командой про мой опыт, за это обещают подарочную карту на 25 долларов примерно через месяц после интервью

Что сделано правильно, и стоит забрать себе:

1) Зовут на живой разговор, а не на форму-опрос и это ключевое… Голосом за 30 минут ты вытащишь в разы больше чем галочками в гугл-форме. Человек проговаривает контекст, эмоции, оговорки.. а это и есть золото кастдева

2) Платят за время. Компенсация это правильно, время человека стоит денег, и оплата поднимает и явку, и качество (пришел не на отвяжись). Многие стесняются платить за интервью и зря, но есть нюансики (ниже)

3) Подарок ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ после интервью, а не сразу. Вот это реально тонко, так как такая отсрочка отсекает халявщиков: кто пришел только ради 25 баксов, тот не будет ждать месяц, а кому реально есть что сказать, дойдет

А теперь что спорно, и о чем стоит подумать перед тем как копировать:

Деньги в награду это палка о двух концах, так как только ты платишь за интервью, ты начинаешь притягивать тех кому важны эти деньги, а не тех у кого реальная боль по твоему продукту. Выборка тихо смещается в сторону "пришел за подарком", и инсайты можно получить нерепрезентативные. Отсрочка на месяц это частично лечит.. но не до конца

И тут вылезает главный принцип кастдева вообще: правильно позвать это половина дела. Кого ты позвал, тем и определяется что ты услышишь.

Пара граблей на которые стоит смотреть:

1) Зовешь только активных и лояльных, тех кто и так рядом, а самое ценное это поговорить с теми кто ушел или почти ушел, но их звать неудобно и обычно забивают

2) Формулируешь приглашение так что оно само отсекает нужных: слишком казенно, слишком долго, непонятно зачем, и доходят только самые терпеливые, а не самые релевантные

3) Награда важнее темы. Если человек идет за подарком, а не потому что тема ему близка, ты получишь вежливые ответы, а не правду

Сам, каюсь, по первости звал на интервью только лоялов и радовался что все хвалят.. а это была не картина рынка, а эхо-камера)

Как я считаю, кастдев начинается не с вопросов на самом интервью, а с того кого и как ты на него позвал. Ошибся с выборкой на входе.. и дальше хоть идеально веди разговор, выводы все равно будут кривые

Кстати, у меня есть подборка шаблонов для кастдева (проблемное интервью, JTBD и еще пара штук), как раз чтобы и звать, и вести правильно

Если интересно — 🔥

#мысли

Как масштабируют новое казино, у которого еще нет ни ретеншена, ни механик, ни какой либо юнит экономики и не слить весь бюджет в трубу?

Хочу рассказать, как меня зацепил кейс, но сразу оговорюсь: интересен даже не сам продукт, а сама методология)

Вопрос который меня давно и постоянно свербит: новый оффер (=продукт/проект) на старте это по сути пустышка, так как нет подтвержденного удержания, нет обкатанных бонусов и механик, нет предсказуемой экономики

И вот как такое вывести на объем и не слить бюджет в трубу (спойлер: а вы скорее всего его сольете), есть вопросики.... Большинство именно тут и сгорает, льют трафик на сырой продукт и удивляются почему деньги утекли. И я с постоянной регулярностью мониторю всякие кейсы партнерок, команд, чтобы набить насмотренность и забрать гипотезы на валидацию

И вот нашел интересный кейс от ребят Riddick's Partners, где есть здоровая логику, разберу что тут сделано правильно с продуктовой стороны:

1. Сырое не масштабировали в принципе. У оффера на старте не было ни ретеншена, ни протестированной воронки, посути – ничего, и его НЕ начали сразу лить и это главный поинт. Сначала довели продукт до ума, потом объем.. а не наоборот, как делает половина рынка (сначала прольем 10-20k$, потом будем все чинить)

2. Тестовый инхаус-баинг как фильтр. Это классный подход, прежде чем пускать в паблик и привлекать афилейтов, прогнали оффер на небольших объемах своим баингом. Посмотрели где проседает воронка, какие источники дают качество, вернули продукту рекомендации на доработку. По сути обычный продуктовый цикл: гипотеза, тест, данные, правки.. и только потом масштаб

3. Капы поднимали ступеньками, а не рывком. Не "дайте сразу 2000 FTD", а по чуть-чуть: 100, потом 300, держим качество, потом 750, дальше больше. На каждом шаге следили не сорвется ли средний чек и ретеншен. Так ловишь момент когда объем начинает убивать качество.. до того как он его реально убил

По цифрам. Со стартовых 300-600 FTD в месяц инхаус вывел до 5000, а один внешний партнер меньше чем за полгода дорос с тестового капа на 100 FTD до около 1к FTD за месяц. CPA там не низкий, но это их маркетинг-микс со своей спецификой, не универсальный бенчмарк, так что цифры я бы не воспринимал как эталон

А вот что реально ценное как по мне: "готовность к масштабированию" это не ощущение и не хотелка СЕО "СРОЧНО МАШТАБИРУЕМСЯ", а набор метрик и конкретных действий. Пока нет удержания, рабочих бонусов и предсказуемой экономики, лить объем это дотировать дырявую воронку. Кейс просто наглядно показывает здоровый порядок: сначала сделать продукт масштабируемым.. потом масштабировать)

Если сам работаешь с продуктом/траффиком/аффилейтами или готовишь новый продукт к запуску, полный кейс со всеми этапами и цифрами ребята выложили у себя (тут), супер полезно будет читануть

Вообще, у меня есть подборка за кем я постоянно слежу по траффику, дайте реакций если интересно и полезны такие разборы, мне не тяжело, а вам полезно

Если интересно — 🔥

#мысли

Делюсь темплейтом аудита 20+ ретеншен-механик в 8 категориях iGaming продукта

И первое, обо что споткнулся, оказалось вообще не про механики. Чем больше механик вы включили, тем меньше понимаете, какая из них держит игрока))

Инвентарь обычно звучит бодро: турниры есть, миссии есть, колесо есть, кэшбэк есть, дейли-клеймер есть, а когда обычно потом спрашиваешь простую вещь: как вы поняли, что миссии работают.. и дальше пауза (либо ответ, они не работают)... Потому что миссии живут внутри общей бонусной сметы, своих событий у них нет, а есть общий ретеншен по когорте, и он шевелится примерно от чего угодно

Механика, у которой нет своего следа, не ломается и не чинится. Она просто ЕСТЬ

Это как датчик дыма на потолке) Висит, выглядит как защита, деньги за него заплачены. Но между рабочим датчиком и датчиком с севшей батарейкой снаружи разницы ноль: оба молчат одинаково. И какой именно у тебя, выясняется ровно в тот момент, когда выяснять уже поздно)

Поэтому у него есть кнопка "тест". Она не про пожар, она про то, чтобы отличить тишину от поломки

У механики такая кнопка это ее собственный след: сколько человек открыли миссию, сколько дошли до второй, сколько забрали награду, сколько вернулись на следующий день именно из нее. Общий ретеншен на эту роль не годится, он слишком добрый и все прощает)

Что как по мне стоит чекнуть по каждой механике, кроме галочки "включена":
- живет она всегда или включалась под акцию и осталась в лобби мертвой вкладкой
- есть у нее свое место в продукте или она существует только в рассылке
- порождает ли она свои события, или считается по общему депозиту

Третий пункт самый противный, потому что чинится он не в црмке, а тасочкой на аналитику.. и обычно уезжает в бэклог на пару месяцев)

И отдельно про конкурентов, тут ловушка потоньше

У себя ты видишь все: и сегментацию, и события, и кто в каком сегменте что получил. У соседа снаружи видно три вещи.. есть механика или нет, живет она постоянно или это была разовая акция, и стоит ли она на видном месте. Сегментацию и измеримость чужого бренда не видно обычно никак

К своему стыду, первую версию аудита я собрал именно так: пять осей себе, те же пять конкуренту. Выглядело солидно ровно до момента, когда стало понятно, что половину его клеток заполняет тот же человек, который заполняет свои))

Разрыв в такой таблице всегда получается в свою пользу. Не потому что вы лучше, а по построению. В итоговой версии конкуренту достается одна оценка из трех слов, и сравнение сразу перестает быть комплиментом самому себе

И еще один слой, про который вспоминают последним: одна и та же механика может быть развернута у первого бренда и отсутствовать у второго. В сводном числе покрытия это не видно вообще никак, потому что там берется максимум по брендам, и пробел живет ровно до того дня, когда кто-нибудь откроет два лобби рядом

Кстати, темплейт я довел до состояния, когда его открываешь и просто заполняешь: 20+ механик в 10 категориях, 8 из них ядро на вечер работы, 30+ признака поломки и неиспользования и лист итогов, который сам собирает четыре списка.. что добавить, что есть не у всех ваших брендов, у чего нет своего замера и что похоже на поломку. Работает и в экселе, и в гугл-таблицах

Ссылку оставил в комментариях. Поделитесь с коллегой, кому это было бы актуально!)

Если полезно — 🔥

#инструменты

Хочу разобрать список запуска, и думаю вам он будет полезнее, чем тем, кто даже прямо сейчас стартует новый продукт)

Увидел классный пост от Александра, где он собрал пошаговый чек-лист запуска iGaming-проекта: 13 пунктов, от выбора гео до решения о полном масштабировании. Решил поделиться мыслями, так как и сам что-то похожее делаю регулярно

Фокус вот в чем: на живом продукте эти пункты обычно никто не закрывал списком.. они выросли сами, по одному, обычно еще под давлением релизов и людей, которые давно уволились. Касса подключалась в спешке, аналитика собиралась под вопрос, который однажды задал кто-то из команды или с-левела, обычно пройди по нему не как по инструкции на старт, а как по анкете "а у нас это есть и в каком виде".. и находится то, чего нет

Так что забирай целиком, ссылку оставил в комментариях. А ниже мой слой к трем пунктам, которые на живом продукте ломаются чаще всего, на что бы я обращал внимание в первую очередь

1. Аналитика стоит одиннадцатой, а закрывать ее как по мне надо раньше

У Александра там прямо: с первого дня нужно видеть ключевые цифры, метрик около 200+, но ежедневно руководитель смотрит десяток, от регистраций и r2d до D1/D7/D14, GGR и бонус рейта

Вот это разделение и есть самое ценное, обычно словарь метрик и дневной дашборд это разные вещи, и обычно вижу, как их путают: команда выкатывает борд на сто плиток... а через неделю на него не смотрит никто. У меня метрики лежат отдельным словарем, там их за 200, и на дневной экран попадает десяток

Это как ужин по рецепту.. духовку греют до, а не после. На запуске это про софт-лонч: соберешь аналитику после и мерить будет нечем. А на живом продукте вопрос неприятнее: открой свой дневной борд и посчитай, сколько плиток отвечают на вопрос, а сколько просто есть

2. "Игроку не нужны 15 000 слотов"

Пункт про стартовый контент: надо за десять секунд найти знакомый формат, а не пятнадцать тысяч названий

Добавлю от себя, что видно это не в каталоге, а на первом экране лобби, так как каталог у всех большой, а вот сколько кликов до знакомой игры и что лежит в первом ряду.. вот это и есть гейм микс, а не число провайдеров в презентации. Проверяется и на новом, и на своем: заходишь с телефона как игрок и считаешь клики

3. "После запуска времени на это уже не будет"

Самая честная строчка в списке, стоит она в пункте про процессы до первого игрока: касса, саппорт, KYC, антифрод, бонусные правила, црмка, VIP и тд

Тем, кто запускается, тут все понятно, а у кого продукт уже живет, читается наоборот: времени нет прямо сейчас, и само оно не появится. До первого игрока сломанный процесс это тасочка в бэклоге, после первого это уже деньги и отзывы.. и чинить приходится на ходу

Чего в списке нет

Тринадцатый пункт говорит масштабировать только после полной проверки, и это верно. Но там не назван порог: кто именно и по какому числу говорит "не готовы". Обычно вижу, что решение принимает не тот, кто держит цифры, а тот, кто держит сроки, и на этом месте чек-лист заканчивается, а начинается характер)) Как по мне, порог стоит записать заранее. На живом продукте это тот же вопрос, только про релиз

Рекомендую чек-лист Александра глянуть целиком, лежит у него в посте, так как я по сути разобрал 3 пункта из 13)

Если интересно — 🔥

#мысли

Классная витрина чужих А/Б тестов ннннааада?)

Нашел витрину чужих аб-тестов, где все уже разложено по полочкам. Пользоваться такой штукой можно.. но примерно как тетрадкой соседа по парте

Под полсотни кейсов из Duolingo, Uber, TikTok, Grammarly, Pinterest и еще пары десятков приложений, по сути каждый кейс это одна карточка: экран было, экран стало, что именно поменяли, результат числом и ссылка на первоисточник. Разложено по семи категориям, от пейволла и триала до онбординга и ретеншена

Обычно такое лежит внутри лонгрида на двадцать экранов, где вывод спрятан где-то в предпоследнем абзаце.. тут его достали и положили сверху, за это спасибо))

Дальше про тетрадку, пару вещей, которые я бы держал в голове:

Ответ списать можно, только контрольная у тебя своя))

Duolingo отвязал стрик от дневной цели, и людей, которые держат серию от недели, стало больше процентов на сорок, если верить их же блогу. Это их продукт, их аудитория и их точка старта. Переносить отсюда стоит не решение, а вопрос, который они себе задали: где мы сами сделали правило слишком дорогим для человека

В тетрадку переписывают только то, что решилось

Витрина побед устроена так по построению: никто не публикует пост "покрутили пейволл, конверсия просела, всем спасибо". Плюс в карточке всегда одно число, а что случилось с остальными метриками, не написано нигде. Это не претензия к сайту, это про то, как вообще читать чужой кейс.. перед тобой не правило, а гипотеза, которая один раз сработала на чужой выборке

Самое полезное тут не идеи, а форма

Каждая карточка держит один каркас: было, стало, результат, источник. Если своего лога экспериментов нет, это готовый шаблон, чтобы его наконец завести, и через полгода не спорить в чате в стиле "мы вроде это уже пробовали, но не помню чем кончилось"))

Что из этого правда можно забрать в iGaming

Кейсов по нашей вертикали там нету.. сплошь подписки и екоммерс. Но слои совпадают лучше, чем кажется: пейволл это твоя касса, триал это велком, стрики и чек-листы это миссии и турниры. Один кейс читается вообще один в один: TikTok перенес ввод банковских реквизитов на более поздний шаг, и до конца регистрации в программе для авторов стало доходить заметно больше народу. Ровно то место, где у нас люди отваливаются на верификации)

Как по мне, ценность такой витрины не в том, чтобы взять чужой прием, а в том, чтобы разучиться удивляться цифре в чужом кейсе

Кстати, если ходить по чужим тестам, то с рабочим списком метрик под рукой это совсем другой разговор: у меня в закрепе лежит разбор 200+ метрик iGaming и как их чинить, там как раз про то, где метрика врет)

Сам сайт покликать можно тут, рекомендую!)

Если полезно — 🔥

#мысли #инструменты

Хочу разобрать классный кейс на 4000+ депозитов и как готовят новый бренд к масштабированию через блогеров (ака маркетинг продукта здорового человека)

Попался на глаза кейс от ребят из Riddick's Partners, где они разобрали свежую кампанию и мне такой подход очень импонирует: полгода инхаус-баинг разогревал Австралию под эксклюзивный оффер через инфлюенсеров и там есть строчка, обычно мимо которой все пролистывают)), при том, что брендовый трафик составил от 30% до 38% сверх тех юзеров, что пришли по ссылкам блогеров

Хочу подсветить три интересных момента из этого кейса, а именно три ситуации, которые показывают, почему эффект от инфлюенсеров не всегда можно оценить только по прямой атрибуции

То есть трекер видит 100 человек, а по факту их 140+/-, просто сорок пришли через поиск и в отчет источника не легли. Это как продавать квартиру через риелтора.. показывает он, а звонка ждешь ты)

1. Спрашивают обычно блогера, а НЕ тебя

Ребята отдельно пишут, что в инфлюенс-трафике фидбек прилетает не в саппорт продукта, а прямо блогеру: вопросы, сомнения, возражения и они это собирали и отдавали продуктовой команде прямо по ходу пролива, закрыли негативные сценарии и улучшили онбординг, как продакт, лютеший лайк!

Это как с риэлтором, где обычно на показе спрашивают, почему продаете, что с соседями и что с трубами, и этих сомнений ты не слышишь, если риелтор их не перескажет)

Обычно вижу, что продуктовая боль меряется по тикетам в саппорт, а тут целый слой голоса юзера лежит в комментах у блогера и в твою црмку не попадает вообще никогда (или красивые отчетики))

2. Часть покупателей приходит сама, и обычно это не учитывается

Те самые 30-40%.. если резать источник по цене депозита из трекера, режешь заодно и этот хвост, а он в отчете не подписан ничьим именем

Это как при подборе квартиры: увидел объявление, съездил посмотреть район, а постучался уже напрямую. В отчете этого визита нет

3. Показов меньше и они дороже, а до сделки доходит столько же

У ребят на третий месяц подорожала регистрация, а стоимость депозита осталась в норме: росла конверсия из реги в деп и доконверчивались те, кто зарегался раньше. Верхняя метрика поехала, а нижняя нет.. и если смотреть только на цену реги, зарежешь канал ровно там, где он начал окупаться. Звучит как спасибо кэп, но режут обычно именно так))

По сути дозревают те, кто видел интеграцию ранее, и в отчет по этому месяцу они падают уже готовыми
Отдельно ребята перечислили, что у них должно было быть готово ДО запуска: оцененный продукт маркет фит, пустая пользовательская база, подготовленная SEO-выдача и понятная логика закупки по блогерам и сорсам. Пустая база тут, как по мне, вообще про честность замера: на непустой ты новый эффект от старого не отличишь никак

У ребят это разобрано подробно, с динамикой по месяцам и разбивкой по источникам, рекомендую глянуть полный кейс, точно будет полезно кто хочет работать с инфлюнс-маркетингом или ищет подрядчиков, чтобы понять как вообще запустить данный источник!

Если интересно — 🔥

#кейсы

Хочу разобрать хайповую продуктовую фичу, возможно вы задумывались о ней

Обычно, пока оператор размышляет, стоит ли ему делать прогнозы на неспортивные события, его игрок уже ставит на выборы.. просто не у него

Подсмотрел, что ребята из 01.tech добавили к своей платформе новую фичу Prediction Markets и хочу разобрать, кому она точно будет полезна и самое главное.. зачем? Есть же полимаркет и тд и тп..

Сразу оговорюсь, потому что вопрос напрашивается. Рынки предсказаний, по сути это не новость, калши и полимаркет работают давно, и механика там ровно та же, никто не изобрел новый способ ставить. Только вот для оператора это не пример для подражания, а конкурент или новая возможность для роста .. и вот тут начинается обычно самое интересное

Если классический спортсбук отвечает на вопрос "кто выиграет матч", то тут вопрос шире, "что вообще произойдет" (выборы, курс биткоина, твит Маска, слова Трампа). Механика у фичи привычная: выбрать событие, нажать "Да" или "Нет", указать сумму и подтвердить прогноз

Я бы смотрел на это не как на новую фичу, а как на ответ на вопрос, чьи это деньги?

Игрок остается еще дольше

Отдельная площадка это обычно новый аккаунт, возможно новый KYC и новый депозит, а где-то еще и кошелек. Игрок, который уже сидит у тебя, встает и уходит туда, а возвращается не всегда. Тут он остается: тот же баланс, тот же логин, ничего заново проходить не надо

Это монетизация трафика, за который уже заплачено

За привлечение этого игрока оператор уже отдал деньги. Каждая его ставка на стороне это выручка, которая не вернется никогда.. и обычно она даже нигде не видна, потому что уходит не к прямому конкуренту

Контент, который не надо закупать

Спортивный календарь ограничен событиями и един для всех, тут конкурировать можно только коэффициентом. А новостная лента идет всегда и бесплатно: выборы, IPO, решение ФРС становятся рынком в тот же день. Каждая крупная новость это повод для пуша, которого у тебя раньше не было

Новая аудитория без нового продукта

Криптоэнтузиасты, инвесторы, Web3, те, кто следит за политикой и технологиями и те, кто спорт обычно не смотрят вовсе, теперь они могут попасть в спорт и казино уже из тех же предикшен маркетов

Отдельно про данные, это как по мне недооценивают. Поведение игрока на неспортивных рынках это твоя сегментация: видно, кто следит за финансами, кто за политикой, кто заходит только на громкое. К примеру у полимаркет эти данные остаются у них же..
Кстати, добавить к себе фичу, которая сама себя продвигает через новости дня, звучит поинтереснее, чем в сотый раз расширять линию по спорту))

Постоянно сам мониторю, какие фичи есть на платформах, поэтому рекомендую подробнее глянуть и оставить заявку у ребят на сайте 01.tech, там же есть нюансы и по интеграции, фича явно заслуживает внимания)

Если интересно – 🔥

#мысли

Если тебе за 30 и кажется что поезд ушел, то у меня хорошие новости. Он даже еще не приехал)



Пост хорошо зашел в линкедине, поделюсь и тут)

Попалось исследование (на которых я люблю залипать последнее время), где посмотрели 1,7 млн. основателей компаний, не красивые истории из ютюба и книжек, а миллионы реальных людей

И вот что там вышло: средний возраст основателя это 42 года, а у самых успешных медиана вообще 45. Причем 50 основатель почти в два раза чаще выстреливает по-крупному, чем тридцатилетний

Сразу оговорюсь, это статистика, а не гарантия. Никто не обещает что в 50 попрет само))))

Но почему картинка в голове у нас другая? Как по мне, тут работает простая вещь:

Мы запоминаем исключения
Гейтс, Джобс, парни из общаги, все бросили универ и полетели. Это отличные истории, только их так и запомнили.. потому что они редкие. Про основателя, который спокойно поднял бизнес в 50+, никто фильм особо то и не снимет (на слуху, по сути только KFC и его основатель)

Медиа продают молодость
Списки "до 30" (можно сказать: да ты просто туда не попал, вот и бесишься))), подборки юных фаундеров, все это выглядит красиво и хорошо кликается. А "мужик 50 лет, 20 лет в индустрии, знает всех поставщиков" звучит скучно. Хотя именно он.. чаще и выигрывает

То, что реально решает, накапливается медленно
Понимание рынка, связи, чуйка на людей, умение не наступать на грабли, которые ты уже проходил. Это не скачивается за ночь.. и не покрывается аишкой, это набирается годами. И к сорока если не сидел у телевизора у тебя этого просто больше

Кстати, недавно писал пост в своем линкедин про то, что уверенный новичок обходится дороже сомневающегося сениора. Тут ровно та же логика, только про бизнес: выигрывает не тот кто быстрее рванул, а тот кто меньше уронил по дороге

И вот что мне в этих цифрах нравится больше всего: они снимают дурацкое ощущение гонки. Что надо успеть до 25, потом до 30, а дальше уже вроде и неприлично начинать. Судя по данным, все ровно наоборот, и у тебя впереди еще лет двадцать самого рабочего периода

Сам, каюсь, лет в 25 искренне думал, что если к тридцати не выстрелил, то все, поезд.. а сейчас смотрю на свою насмотренность тогда и сейчас, и разница просто неприличная))

Так что если откладывал что-то, потому что "уже поздновато", то по цифрам ты скорее в начале, чем в конце

А ты веришь, что для старта есть окно, которое можно упустить? Или это миф, который нам красиво продали?)

Перешли этот пост другу/коллеге, который постоянно тревожиться, что "поезд уже ушел/все потерянно/я стар и проведу жизнь в бедности"

Если интересно – 🔥

#мысли

Нужна ваша помощь: хочу собрать список болячек ретеншена не по своей насмотренности, а по вашим ответам

Почему так. Обычно отзывы на картах и не только, пишут два типа людей: тот, кому очень зашло, и тот, кому испортили вечер) Владелец читает эти два края и чинит по ним, а середина, из которой и состоит выручка, молча не возвращается
В удержании то же самое. До продуктовой команды доходит крайний: у кого не прошел вывод или кто ловит бонус.. а тихий игрок, который положил деп, не нашел в кассе привычного метода и ушел, не пишет никуда и в тикеты не попадает
Загляните в свою роадмапу удержания и посчитайте, сколько пунктов пришло из тикетов саппорта. Обычно это и есть та часть игроков, которую вы вообще слышите

Дальше буду ждать вашего ответа и комментария, а два места назову сам ниже

Первое, отвал сразу после первого депа. Лечат его обычно бонусом на второй, хотя проверял ли кто-то, что дело было в бонусе.. это как доливать бесплатный кофе тому, кто ушел из-за очереди на кассе

Второе, одна рассылка на всех. Сегменты в CRM нарезаны, а письмо уходит одно, и по открытиям кажется, что канал устал.. Устал на самом деле не канал..

Что дальше: хочу собрать ответы вместе с комментариями и сложить из них чек-лист: типовые болячки и то, как их закрывают в разных брендах

Так что если пункт из опроса ваш, отметьте его. А если вашего в списке нет, напишите в комментариях, из этого список и соберется

#мысли

Прикольный кейс, как потратить много времени (и денег) и так не выйти в плюс...

Партнерка за полтора года провела переговоры с 200+ рекламодателями и запустила три оффера. Ни один из отклоненных потом не вышел в плюс

Увидел у ребят из Riddick's Partners интервью Алекса про то, почему новые продукты не доживают до прибыли. Зацепила арифметика отбора: 200+ разговоров, три запуска, и про то, как прогнозы сбываются (на самом деле нет)

На самом деле отказ партнерки это по сути единственная внешняя оценка продукта, которую оператор получает бесплатно и ДО того, как потратит бюджет.. внутри команды давать ее некому, там все вложились и все молодцы (обычно))

Это как поставщик, который возит в кафе продукты с отсрочкой..) Смотрит он не на твою розовую мечту про лучший лавандавый раф на районе, а на то, вернутся ли деньги из выручки, и поэтому спрашивает про поток, выручку и тд... Партнерка ровно в той же роли: трафик заливает сейчас, а получает с продукта позже

Несколько мест, как мне кажется, где с таким поставщиком обычно не соглашаются:

Финплан и его расхождение с реальностью

Ребята пишут, что реальность расходится с планом на 10-15% в минус, а команда, которая не может написать план до старта, дальше не тянет

Как по мне, вопрос даже не в расхождении, а в том, из чего план собран. Отток и LTV на старте брать неоткуда: своих когорт нет, и в модель уезжают числа из чужой презентации, а дальше ошибка множится на весь объем закупки

На что смотреть у себя: открой финмодель и найди, откуда пришло число LTV. Не твои когорты значит не план, а ставка.. и да, я представляю, как это звучит на встрече с финдиром))

Антифрод и BI ставятся до первого игрока, а не после первого инцидента

В статье прямо: бонус-хантинг или взлом провайдера выносит деньги моментально, антифрод нужен со старта

Обычно вижу обратное, и понятно почему: до запуска антифрод не дает ни одной метрики, которой его защитишь в спринте, а считаться начинает ровно тогда, когда уже сработал

На что смотреть у себя: ловится ли бонус-хантер ДО выплаты, или ты узнаешь про него из отчета по марже в конце месяца, и какой процесс и гейты у вас поставлены на текущий момент

Платформа под чужой рынок и заход на миллион ГЕО разом

Тут про логику платформы: заточенная под Европу (ака тир1) не работает на развивающихся рынках (тир3), а заход на все ГЕО сразу кончается тем, что ни одно не адаптировано нормально

Добавлю, что в платформу зашита модель игрока: сколько он кладет, как часто и чем платит. Галочкой это не переключается.. на ней же лимиты, бонусные правила и витрина

Сам за год прошел руками 30+ гео, регался и депозитил, и такое видно с первого экрана

На что смотреть у себя: витрина и ваша FTD воронка vs конкуренты, если она не адаптирована и приехала вместе с платформой, это значит, что куда конкретно вы идите, вы так нормально еще и не выбрали

Что я забрал для себя

Написана она для тех, кто запускается, а читается как список причин для отказа. Фильтр отсеял 98% продуктов... значит у живого продукта появляется дешевый вопрос: по каким пунктам нас развернули бы, приди мы за эксклюзивом

Это тот самый поставщик, только вопросы он теперь задает не тебе, а про тебя!)

Смотрю такие разборы регулярно: изнутри продукта это не видно вовсе. Полное интервью лежит у ребят в блоге, полезно будет тем, кто поднимает бренд или отвечает за его экономику, а канал ребят рекомендую, кейсы живые и интересные!)

Если интересно – 🔥

#мысли

Конец света в 2027 году из-за аишки отменяется? Или все таки нет....

Спойлер: главный вопрос там даже не когда ИИ станет умнее всех, а когда он заберет у всех работу)

Авторы AI 2027 выпустили новый сценарий и назвали его AI 2040.. только конец света никто не переносил)))

Если пропустили: весной 2025 вышел AI 2027, сценарий о том, как ИИ к концу 2027 обгоняет людей во всем, с двумя концовками, и обе, скажем так, не очень)

Год из названия кто читал, многие могли запомнить как дату конца света из-за аишки)

А этим летом вышел AI 2040, и реакция напрашивается сама: ну вот, перенесли. Только год в названии не был дедлайном ни в первый раз, ни во второй..

Для меня дата в любом прогнозе это как время прибытия в навигаторе) "Прибытие в 18:40" значит самый вероятный вариант при нынешних пробках, и дальше навигатор его пересчитывает уже по ходу...

По сути 2027 был самым вероятным годом, и только

Интересно, что про самый вероятный год команда AI 2027 потом отдельно дописала на сайте, но Guardian и Inc все равно вышли с заголовками в духе "эксперты отодвинули сроки гибели человечества из-за АИ", и авторам пришлось писать разбор ошибок прессы

В AI 2040 авторы пересчитали: без сделки США и Китая сверхинтеллект у них появился бы уже в 2030, а 2040 получается только с паузой, и это понятно рекомендация, а не прогноз. Исполнения своего плана они, по их же словам, не ждут.. так что конец света не отменили, а сдвинули

Сверхинтеллект сдвинули, офисную работу нет

Для меня тут главное даже не дата... Перемены в работе "белых воротничков" (читай всех тех, кто работают головой и за КоМпуКтером) в сценарии не отменяет никакая "сделка с Китаем и корпорациями" и уже в 2028, еще до всех договоренностей между странами и корпорациями по сотрудничеству между собой, большинство офисных профессий у них приходит на то, что программисты по сути проходят сейчас в 2026, и работа во многом превращается в управление ИИ-агентами. Компании по сути будут/уже заходят в профессии как в новый рынок: интервьюируют специалистов с упором на ИИ, покупают данные, строят среду для обучения, пока ИИ не начнет справляться сам насколько это возможно

И это даже не плохая концовка.... это их хороший вариант. По прогнозам в 2032 многие офисные сотрудники теряют работу и в основном находят новую там, где ИИ пока не справляется или ему не доверяют. Часть уходит в физический труд, и авторы сразу оговаривают, что это временно. По прогнозам в 2036 работа есть у около 20% американцев, большинство живет на выплаты, которые государство раздает всем поровну, а деньги на них платят компании за право держать ИИ-мощности и роботов

То есть спорят обычно про год, когда ИИ станет умнее всех.. а важнее год, когда он заберет работу, и в хорошем сценарии этих же авторов вопрос "заберет ли ИИ работу" уже не стоит, стоит вопрос, чем люди будут заняты, когда ее нет..

А вы как, чувствуете что мы на пороге новой технологической революции? Или... это все сгущение красок и пока аишка не научилась пить пиво с друг другом, человечество, так сказать в безопасности?

Если интересно – 🔥

#мысли

Чек-лист по ретеншену, после которого у вас есть четкий план что чинить

Собрали вместе с ребятами из Handbox чек-лист по вашему же опросу: основные боли удержания, 80+ практик и самопроверка прямо внутри по понятным вопросам

Только "да" там по памяти не засчитывается).. "Да" это когда вы можете назвать число за последний месяц, а не когда вы уверены, что у вас это есть..

Откуда он взялся: я просил вас отметить, что болит по ретену. Проголосовало 100+ человек и поставило 200+ отметок, то есть в среднем по две боли на человека. Из ваших ответов мы с ребятами документ и собрали

Чек-лист получился как банковская выписка... пока не открыл, ощущение обычно ровное: трачу вроде немного, ничего лишнего. Открываешь, а там все разложено по категориям и спорить не с чем.. Неприятна даже не сумма, а то, что она лежала там все это время и вы с этим ничего не делали))

С удержанием ровно так же. "Реактивацию делаем", "сегменты в црмке нарезаны", "емейлы шлем" - это все про ощущение, а не реальные действия

Полезно будет тем, кто отвечает за ретен, и тем, кому он достался в нагрузку и кто хочет кратно повысить его качество и не знает с чего начать. Что внутри, по шагам:

Самопроверка, 20+ минут

Вопросы не про то, делаете ли вы механику, а про то, измерена ли она. Знаете ли вы долю новых игроков, дошедших до второго депа за 30 дней, отдельно по источникам. Есть ли у последней реактивационной рассылки группа, которой письмо не ушло. Проходил ли кто-то из команды регистрацию и первый деп своим аккаунтом за последний месяц.. и тд

Вердикт, с какой боли начинать

Табличка сама считает балл и показывает, где дыра шире.. Вес у вопросов разный и взят из вашего же опроса: чем чаще боль называли, тем дороже стоит непокрытый вопрос по ней. Та же выписка, только отсортированная по сумме

80+ практик под девять болей и 15+ типовых ошибок рядом

Каждая практика подписана масштабом: что закрывается на данных, которые у вас и так есть, а что требует своих событий под механику и группы, которой ее не показывают. Идете по строкам, отмечаете "это про нас", и справа собирается ваш личный список вместо дженерик строк

План на 30 дней

Собирается из ваших же отметок: три боли с самым дорогим непокрытым, к каждой первая практика, а четвертая неделя это повтор самопроверки
Как по мне, самое честное в этом документе то, что часть вопросов нечем закрыть без данных. Выписка ведь тоже никого не делает богаче.. она просто показывает, куда все уходит

Забрать можно у ребят на лендинге, отдают вместе с местом на их конференции про удержание: 17 ноября, онлайн, бесплатно. Программу там собирают заявками участников, так что свою боль можно занести прямо в повестку

У ребят из Handbox также много кейсов по ретену в канале, сам регулярно подсматриваю и себе что-то забираю, рекомендасьон!

Если полезно - 🔥

#инструменты

11 лярдов $ прокрутили, а денег внутри осталось только 0,3%! (34 млн.$)

Хочу разобрать свежий отчет про Дуэль, который ребята из Партнеркин перевели, и думаю он полезнее даже не тем, кто смотрит в сторону крипто-казов, а тем, кто носит обычно красивые циферки в презентациях и отчетах

Увидел у ребят из Партнеркин разбор отчета FairGambling: Дуэль почти год держал нулевой хаус эдж на своих играх и все равно остался в плюсе. Вывод там верный, и механику они разложили точно.. бесплатная часть работает как вход, а деньги игрок оставляет в обычных слотах, где хаус эдж никуда не девался

Но самое любопытное для меня лежит не в механике, а в том, как эти числа выглядят в отчетности

Я в iGaming пришел из финтеха и копитрейдинга, и там та же привычка: считать умеют все, а на первый слайд все равно выносят красивые циферки, а не то, что от них осталось
Так как к примеру обменник денег за день может прогнать через кассу миллион, а заработать на нем тысячу.. а на неудачном дне и вовсе уйти в минус на курсовой разнице (читай=спреде)

Дальше пару мест, где "красивая циферка" живет своей жизнью

Оборот это не деньги

11 млрд.$ звучит как нереально большой масштаб бизнеса. А занесли по сути игроки чуть больше 1 млрд.$ и почти столько же унесли обратно, внутри осталось 34 млн.$. Дальше отчет считает сам: каждый чистый доллар прокручен примерно 330 раз.. вот он и есть спред обменника, только по кругу ходят одни и те же деньги игрока

Валовый доход это тоже не деньги

GGR у площадки 135 млн.. Из него сразу вычитается рейкбек 66 млн. и лидерборды с гонками еще 24 млн., остается 45 млн., и вот на этом месте счет обычно и заканчивают
А дальше 8 млн.$ забирают аффы и от 13 до 20 млн.$ провайдеры: почти весь этот валовый доход собран не на собственных играх с RTP 100%, а на обычных сторонних слотах, куда те же игроки шли следом и где уже минусовали. До дна доходит по сути 17-24 млн.$, то есть от валового остается 13-18%. И это еще до операционных расходов: у обменника это была бы аренда с кассиром, тут команда, саппорт, сервера и тд.. отчет их не вычитает вовсе
А самая дорогая из игр с нулевым краем это Plinko: 3,39 млрд.$ оборота и минус 29,9 млн.$ самому Дуэлю как проекту. Входной билет, который казино выписало себе само)))

Среднего игрока тут нет

80 челиков дают 65% всего оборота, а медианный активный игрок за 287 дней прокрутил несколько сотен доляров... Среднее по обороту описывает тут не базу, а вот этих восьмидесяти человек))

Как по мне, история про нулевой хаус эдж (экей 100% RTP) в этом отчете вторична. Первична привычка смотреть на верхнюю строку и считать ее деньгами, и она вообще не про крипто проекты: оборот честно отвечает на свой вопрос, сколько прокрутили, и молчит про тот, который ему обычно задают

Сам разбор ребят лежит вот тут, можно ознакомиться у ребят из Партнеркина, годнота, рекомендую!)

Кстати, если такой водопад приходится разбирать не в чужом отчете, а у себя, то у меня в закрепе канала лежит разбор 200+ метрик iGaming и как их чинить.. там как раз про то, где метрика врет)

Если полезно - 🔥

#метрики

Смотрел антифрод под тир 3.. и даже сейлы не смогли мне внятно объяснить, в чем прикол именно их решения из множества представленных на рынке.. Делюсь своими мыслями

На демо у всех примерно одно и то же: правила, скоринг, мультиакки ловим, бонус-хантеров ловим, а на вопрос "ну а отличаетесь вы чем" начинается что-то про гибкость и аишку))

И тут простая мысль (спасибо кэп): пока сравниваешь антифроды по тому, что они ловят, разницы на слух нет… А вот про то, что ты им за это ОТДАЕШЬ, на демо обычно не говорят вовсе.. этот разговор всплывает уже в интеграции, когда приходят безопасники с юристами и запуск встает так как никто не хочет слить всю свою базу и кормить чужую аналитику

А отдаешь ты, на минуточку, почти обычно все: антифрод сидит на реге, логине, депе, выводе и промокодах, то есть видит почту, телефон, платежку и поведение каждого игрока

Это как охрана на входе в офис) Чтобы не пустить левого человека, ей хватает списка гостей и пропуска... но почему-то некоторые каждый раз тянутся ксерить паспорт (зачем?)

У ребят из Frogo как раз вышла колонка их CEO ровно про это, и одна мысль мне прямо очень зашла с точки зрения объяснения и почему я конвертнулся в целевого лида: когда вендор забирает сырые профили игроков, оператор отдает свой главный актив и получает в нагрузку чужие дыры в безопасности

Как это устроено у них, и заодно по каким вопросам, как по мне, стоит гонять любого вендора)):

Что уходит в антифрод, решает оператор

У ребят к примеру из Frogo бизнес сам выбирает, какие данные передавать, и система работает только с тем, что реально нужно, чтобы найти фрод. То есть список гостей составляешь ты, а не охрана.. и если на этот вопрос тебе отвечают "давайте все, там разберемся", то это тоже ответ)

Заводить можно не весь трафик разом

Объем настраивается на стороне клиента, и отдать можно только отдельные потоки: условно один бренд или только депозиты, посмотреть, что возвращается, и уже потом расширять. Охрану обычно тоже сначала ставят на одну дверь, а не на все здание

Хранение и чувствительные поля

Данные каждого клиента лежат изолированно, под своими ключами шифрования, и с данными других операторов не пересекаются… Почта, телефон, адрес и платежные данные хешируются еще на вашей стороне (=клиента): антифроду приходит по сути просто слепок, по нему видно "этот уже заходил", а самой почты и других данных он не видит. По простому, по сути пропуск вместо ксерокса паспорта)

Как по мне, прикол, который не могут объяснить сейлы, искать стоит как раз обычно тут: ловят примерно все.... а вот что именно у тебя забирают и где это потом лежит, у каждого свое. И спрашивать это лучше на первом звонке, а не когда договор уже подписан и вы начинаете интеграцию

Сам через такой выбор проходил, поэтому тем, кто отвечает за риски и платежи (да и в целом за kyc воронку на продукте) и прямо сейчас выбирает антифрод или думает менять текущий, советую посмотреть, как это устроено у Frogo, прямо на демо и вообще даже разобрать свой кейс, откуда я в целом и пришел, что вам и рекомендую!)

Если полезно - 🔥

#мысли