Дарья Свистунова⚡️За гранью репутации
1.62K subscribers
1.25K photos
179 videos
11 files
303 links
Амбассадор Sidorin Lab о том, что стоит за управлением репутацией на самом деле.

А еще рассказываю про будни в диджитале, поиск work-life balance и хайкинг.

Для связи — @svistunova_daria
Download Telegram
Всем привет! Выхожу к вам по традиции с пятничной рекомендацией. Решила разнообразить контент, так что теперь будут не только фильмы в рубрике #смотримсДашей, но и книги с подкастами.

Сегодня о книге, на которую я недавно наткнулась на Oзоне «Стадный инстинкт в мирное время и на войне» Уилфреда Троттера. Читается она достаточно сложно, предупреждаю сразу, но надо в начале себя пересилить и потом не оторваться. И теперь могу однозначно сказать, что это одна из тех книг, которые объясняют современный PR лучше многих свежих исследований, хотя Троттер писал её в 1916 году, его главная мысль звучит удивительно актуально:
Человек — не только рациональный субъект, но и член «стада», который стремится принадлежать группе, разделять её убеждения и следовать за большинством.


Главное, что стоит вынести каждому, кто работает с репутацией ⤵️

⏺️Принадлежность сильнее выгоды. Люди готовы действовать вопреки личному интересу, если этого требует норма группы. Троттер рассматривал стадный инстинкт как один из базовых, наряду с самосохранением, питанием и продолжением рода.

⏺️Мнение большинства формирует восприятие реальности. Человек склонен принимать коллективные реакции за собственные, а внешние социальные нормы постепенно становятся внутренними установками.

⏺️Лидерство работает через доверие к «своим». Восприимчивость к лидеру и готовность следовать за ним — это часть групповой психологии.

⏺️Пропаганда опирается на эмоцию и идентичность. Троттер анализировал, как в годы Первой мировой войны государства формировали общественное мнение, апеллируя не столько к фактам, сколько к чувству общности.

⏺️Критическое мышление — это усилие. В условиях информационных пузырей и рекомендательных алгоритмов эта мысль стала ещё более очевидной.
Почему это важно? Любой бренд, любая репутационная стратегия — это либо попытка создать «свою стаю», либо встроиться в существующую.

Такие теоретические выводы из книги получились, а если хотите конкретные инструкции для пиарщиков от Троттера, давайте наберем 10❤️
#полезноеотДаши #книги #Троттер
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
975
📌Как маркетологам и пиарщикам применить «стадный инстинкт» в своей работе:

1. Продавайте сопричастность. Бренд становится сильнее, когда даёт человеку ощущение: «Я свой среди своих». Сообщество, язык, ритуалы, символы и общие ценности работают безотказно.

2. Работайте с референтной группой. Неважно сколько людей увидели сообщение, важно, кто для целевой группы является «своим»: эксперты, лидеры мнений, профессиональное сообщество, друзья, коллеги. Именно их одобрение запускает доверие.

3. Формируйте нормы. Вместо «наш продукт качественный» — «люди вроде вас выбирают это, потому что ценят…». Норму можно честно показать, а нельзя подделывать массовостью и фейковым социальным доказательством.

4. В кризисе сначала определяйте «стадо». Реакция на инцидент зависит от того, к какой группе себя относит аудитория: клиенты, сотрудники, инвесторы, профессионалы, критики. Для каждой группы нужны свой язык, свои доказательства и свой уровень вовлечённости.

5. Не спорьте. Если аудитория уже закрепила негативную рамку, прямое опровержение часто усиливает сопротивление.

6. Следите за лидерами мнений до кризиса. Троттер говорит: восприимчивость к лидеру — устойчивый механизм, поэтому карта ключевых фигур и их доверия должна существовать заранее, а не появляться в день скандала.

Стадный инстинкт — это базовая операционная система. Репутация строится на создании среды, в которой быть с вами — естественно, безопасно и «правильно».

Рекомендую от себя труд Троттера не как «бизнес-литературу», а как настольную книгу по работе с репутацией, где многие современные «инсайты» о социальном доказательстве и FOMO — это пересказ Троттера на языке маркетинга.
#полезноеотДаши #книги #Троттер
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
331512
Почему Миро — гений, а не просто «убийца живописи»

Будучи в своем путешествии по Европе, я познакомилась с произведениями Жоана Миро, узнала о нем, гуляя по Музею королевы Софии в Мадриде, и решила углубиться в его биографию, как оказалось не зря. Делюсь своими выводами из этого погружения ⤵️

Специалисты на стыке искусства и PR привыкли разбирать Жоана Миро как пиар-стратега: манифест, нетворкинг, скандал. Но за этой упаковкой — художник, который в одиночку переписал правила визуального языка XX века. И для маркетологов это не менее ценный кейс, чем его репутационная стратегия.

Что сделало Миро художником-новатором, а не просто эпатажником?

📌Он создал новый язык с нуля
Миро не «рисовал предметы». Он изобрёл пиктографический словарь: женщина, птица, звезда, лестница, глаз. Это не абстракция ради абстракции — это система знаков со своей грамматикой. Искусствоведы называют её «миоглифами» — иероглифами, которые нужно учиться читать. Он не описывал мир, а переводил его на новый визуальный код.
Сильный бренд — это не набор слов, а собственная система символов. Создайте узнаваемый визуальный алфавит, который аудитория сможет считывать без подписи.


📌Он сочетал автоматизм с холодным расчётом
Миро одним из первых применил автоматическое рисование — метод, при котором рука движется без контроля разума. «Даже случайные следы от протирки кисти могут подсказать начало картины», — говорил он, его гениальность в двухступенчатом процессе: сначала спонтанный рисунок, потом тщательная, осознанная работа над ним. Он выпускал подсознание на волю и тут же брал его под контроль.
Креатив без стратегии — просто шум. Дайте идеям свободу на этапе генерации, но на этапе реализации включайте дисциплину.


📌 Он отказался от перспективы и создал «новое начало»
Картина «Рождение мира» (1925) — манифест новой живописи. Миро сбросил правила перспективы, которым следовало искусство со времён Ренессанса. Он разливал краску по холсту тряпками и губками, позволяя случаю формировать фон, а затем наносил знаки, которые были одновременно нарисованными и написанными. Результат он сам назвал «своего рода генезисом» — аморфным началом, из которого может возникнуть жизнь. Это был радикальный разрыв с прошлым.
Иногда лучший способ отстроиться — не улучшать старое, а предложить принципиально новую рамку. Не «мы лучше», а «мы иначе».


📌Он влиял на тех, кто потом стал иконой
Влияние Миро на Джексона Поллока, Марка Ротко, Аршила Горки — не догадка искусствоведов, а признанный факт. Его спонтанная, «жестовая» манера письма и работа с большими поверхностями стали предтечей американского абстрактного экспрессионизма. Он создал инфраструктуру для целого поколения художников.
Настоящий лидер мнений не тот, кто громче всех заявляет о себе, а тот, чьи идеи продолжают жить в работе других.


📌Он диверсифицировал бренд до монументальности
Миро быстро понял, что холсты — узкая ниша. Он ушёл в гобелены, керамику, городскую скульптуру, оформление балетов. Сегодня туристы, прилетающие в Барселону, первым делом видят его мозаику в аэропорту. Его визуальный код стал частью городской среды и это превратило художника в монументальный бренд, который невозможно игнорировать.
Масштабируйте продукт под разные площадки и форматы. Эксперт, который звучит только в одном канале, — не эксперт, а гость.


Миро продал «убийство живописи» за миллионы не потому, что громко кричал. А потому, что за криком стояла система: новый язык, новая технология, новая рамка, влияние на других и масштабирование. Гениальный художник и гениальный пиарщик в одном лице.

А вы замечали, что самые сильные бренды в вашей нише — это те, кто создал собственный «алфавит», а не те, кто громче всех кричал?
#искусство_и_маркетинг #Миро
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍885
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤‍🔥5❤4👍4🔥4
Нейросети рекомендуют вас или ваших конкурентов? Поговорим об этом в Москве!

28 октября Сидорин Лаб проведет закрытый бизнес-завтрак «GEO — новая власть над репутацией» в Grand Cafe на Гоголевском бульваре.

Разберемся, почему одни компании попадают в ответы ChatGPT, Gemini и других ИИ-сервисов, а другие остаются незаметными, и главное — что бизнес может сделать, чтобы управлять своим присутствием в нейровыдаче.

В программе:
🔴 результаты исследования SL об упоминаемости брендов в генеративных ИИ-сервисах;
🔴 выступления генерального директора SL Евгения Кузнецова и исполнительного директора Никиты Прохорова о GEO и управлении репутацией в эпоху ИИ;
🔴 практические выводы и нетворк с экспертами рынка, конечно.

Это бизнес-завтрак для собственников бизнеса, руководителей, директоров по маркетингу и PR, специалистов по репутации и цифровым коммуникациям. Если вы — это они, вэлкам!

Количество мест ограничено. Участие — по заявке и предварительной модерации.

🟥 28 октября, 10:00–13:00
Москва, Grand Cafe 12, Гоголевский бульвар, 6с1
Зарегистрироваться
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4❤‍🔥3🔥2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🔥5❤4❤‍🔥3👍2
Продолжаем разбирать мифы об управлении репутацией, первый миф уже в канале. Сегодня самый живучий, за долгие годы моей работы он пока по-прежнему прочно сидит в сознании людей.
Многие уверены, что достаточно нанять крутых PR-специалистов, и репутация взлетит.
 
Репутация не про отзывы, это реальный фундамент бизнеса, который формируется на каждом этапе взаимодействия с брендом:
⏺️Продуктом и сервисом: если качество страдает, никакой пресс-релиз это не скроет
⏺️Поведением сотрудников: от курьера до гендиректора
⏺️Условиями труда: недовольные сотрудники — главный источник разрушения бренда работодателя
 
PR лишь помогает корректно выразить то, что уже есть, и защитить в кризис, но создать доверие из ничего невозможно.
По данным Edelman, доверие к бренду для 88% потребителей — важный критерий покупки, на уровне качества и ценности. Люди покупают у тех, кому доверяют.

Я убеждена, что будущее за объединенными командами: PR, маркетинг, SEO, SMM, контент-маркетинг, HR и другие должны работать в одной связке. Только так можно выстроить целостную репутацию. Поэтому создавайте внутри компании штаб по управлению репутацией, где будут представители из разных подразделений компании, синхронизированные по целям и задачам бизнеса, с четкими зонами ответственности и оцифрованными KPI по каждому подразделению. И эффект не заставит себя ждать!
 
Есть ли в вашей компании человек или команда, которые отвечают за репутацию целиком?
#полезноеотДаши #мифы_orm
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4🔥3👍2
Как я попала в лодку к HR-гуру и что из этого вышло

Недавно получила опыт, который до сих пор отзывается мурашками — академическая гребля. Я и весло, кто бы мог подумать? Всё началось с невероятной Айнуры Кошоевой (HRD АДВ, экс-HRD Аквариус, Tele2 Казахстан и др.). Она уже два года увлечена академической греблей и решила отметить свой День рождения нестандартно. Собрала близких подруг на Гребном канале в Москве в воскресенье утром и посадила нас в лодки.

Айнура, как настоящий HR-профи, посадила в лодки абсолютно разных женщин из разных сфер и «заставила» нас грести к одной цели. Командная работа в чистом виде.

Признаюсь, мне было страшно, дискомфортно и непонятно. Сначала разобраться, как вообще всё работает: лодка, весло, вода. Потом синхронизировать действия с тремя другими женщинами. Но когда начинает получаться, и ты видишь результат, этот кайф не описать словами! А главное — это не просто про греблю, это очень показательный жизненный пример командной работы. Слышать, чувствовать партнёра и идти к цели несмотря на сложные обстоятельства и порой неуверенность в себе и команде, но вера и действия каждого в твоей команде всегда выручают! Итог: мы все выжили 😁, не намокли и получили незабываемые впечатления и эмоции.

Собрала самые яркие моменты в этом посте — смотрите, как это было! ➡️

Если вы никогда не сталкивались с этим видом спорта, очень советую попробовать. А первое касание предлагаю начать со статьи про греблю. Автор так просто и круто раскладывает по полочкам суть этого спорта, оторваться невозможно. Все станет предельно понятно, даже если вы никогда в жизни не держали в руках весло.

А вы пробовали что-то совершенно новое для себя в последнее время? Делитесь в комментариях!
#лайф #академическаягребля
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6❤‍🔥3❤3