metrics: SLA, SLO, SLI — Хватит путать эти аббревиатуры

На собеседовании на позицию Lead/Architect этот вопрос валит 50% кандидатов. Все говорят: «Ну, это про аптайм». Давайте разберем раз и навсегда.

1. SLI (Indicator) — Что мы меряем? Это конкретная метрика в графике.
Пример: Количество 500-х ошибок HTTP или Latency (задержка) ответа.
Факт: «Сейчас 99.5% запросов успешны».

2. SLO (Objective) — Какая у нас цель? Это внутренняя планка качества, к которой стремится команда.
Пример: «Мы хотим, чтобы 99.9% запросов были успешны».
Зачем: Если мы нарушаем SLO, мы останавливаем релизы новых фич и чиним стабильность (Error Budget).

3. SLA (Agreement) — За что нас накажут? Это внешний контракт с клиентом (юридический документ).
Пример: «Если аптайм упадет ниже 99.0%, мы вернем вам 30% оплаты».
Важно: SLA всегда ниже, чем SLO. У вас должен быть буфер безопасности.

Памятка архитектора: Не обещайте бизнесу 100% SLA. Это технически невозможно и бесконечно дорого. Обещайте «три девятки» (99.9%) и спите спокойно.

#sre #devops #metrics #sla #architecture #learning