Партнёрский взгляд на этапы развития F&I в автобизнесе России

Продолжение 2
Продолжение 1
Начало

Ключевые особенности НОВОГО этапа:

• пристальное внимание ЦБ РФ к жалобам заёмщиков автокредитов

• Меморандум «О принципах добросовестного кредитования»

• увеличение Роспотребнадзором в 12,5 раз штрафов за навязывание допуслуг

• Верховный Суд РФ признал недопустимым навязывание дополнительных услуг при продаже автомобиля

• возросла потребность продать F&I-услуги и наличным клиентам (без кредитов) на фоне значительного снижения уровня одобрения кредитов - 38,9% на НА и 26,5% на АСП в 2025 году

• возросла потребность в корректировке модели продаж для сохранения клиента — нужно сохранить КВ после «продажи» за скидку на автомобиль

• развитие, интеграция в работу IT-решений и даже AI-решений

Вопросы к обсуждению в комментариях:

⁉️ А как продать наличному клиенту, если уровень развития навыков продаж сотрудников стал низким из-за невостребованности на предыдущем этапе?

⁉️ Как сохранить КВ после «продажи» за скидку на автомобиль, если сотрудники разучились, а 50% и не умели формировать у клиента потребность и транслировать клиенту его выгоды от приобретения F&I-услуг — стали переговорщиками или оформителями?

⁉️ А как быстро возможно развить навык применения базовых практик продаж, чтобы оформитель стал продавцом? Пример последовательности для развития знаний и умений в навыки смотри здесь

⁉️ А нужно, вообще, чтобы переговорщик или оформитель владел базовыми практиками продаж?

С интересом наблюдаю за развитием F&I на этом новом-новом этапе.

🤔 Может быть это будет уже не продавец или переговорщик или оформитель, а, например, оператор или даже инженер IT-системы с элементами ИИ?

🤔 А может быть вместо отдела F&I будет что-то вроде терминала для выбора клиентом вариантов финансовых, страховых и сервисных услуг как во «Вкусно и точка» или банковских приложениях?

По моим наблюдениям наилучших результатов в количестве и качестве продажах как на первом, так и на втором этапах достигают F&I, которые применяют базовые практики продаж.

Уверен, что помогут эти успешные практики адаптироваться, избежать штрафов и сохранить уровень драйвера дохода ДЦ и в современных условиях.

Чат ✩ Подарки ✩ Отзывы ✩ МАКС ✩ Навигатор 💡

А как у вас ситуация в дилерском центре?

«Момент для автобизнеса (в первую очередь дилеров) сейчас крайне сложный. С одной стороны не особо адекватные производители, с другой регуляторы, с третьей маркетплейсы и классифайды. И все это на фоне экономической стагнации и нарастающего кадрового кризиса». Источник: Сергей Целиков - Автостат

Обсудить можем в чате 👇

Завтра планирую в своём МАХ пост с вариантами решений для улучшения продуктивности в продажах и сохранения КВ после «перелива».

Ставь 🔥 если актуально

Чат ✩ Подарки ✩ Отзывы ✩ МАКС ✩ Навигатор 💡

Как избежать расторжения F&I-услуг после «продажи» через скидку

Если честно, то почти никак — после продажи эффективность действий по удержанию клиента, который знает только одну выгоду «я получил скидку», будет в лучшем случае 8-14%.

Если надо тебе это, то ставь 🔥 и расскажу.

С намного большей эффективностью избежать расторжения F&I-услуг после «продажи» через скидку вполне возможно, если совершать правильную последовательность действий до и в момент презентации.

Вот про эти действия для улучшения продуктивности продаж и лови мои рекомендации, примеры фраз и вопросов:

→ Онлайн сам(а)

→ Онлайн со мной

→ Офлайн для ОП + F&I

→ Офлайн для команды F&I

→ Офлайн для команды пролонгации

→ 10 действий руководителя

Согласовать совместные мероприятия → пиши в личку или в комментарии👇

Чат ✩ Подарки ✩ Отзывы ✩ МАКС ✩ Навигатор 💡

Почему твои клиенты возражают и как это исправить

Наиболее вероятные и распространённые причины возражений клиента такие:

‼️ Нарушение правильной последовательности действий. Например, применение вопросов для формирования у клиента потребности не до, а после презентации.

‼️ Низкое качество действий для продажи. Например, отсутствие в презентации сообщения клиенту его выгод.

‼️ Низкое качество фраз презентации F&I-услуг. Например, применение страховых терминов вместо конкретных сумм выплат.

А у тебя какое мнение?

👌 - да, так и есть
🤔 - есть и другие причины

⁉️ Как исправить "косяки", которые и привели к возражениям?

⁉️ Какие действия совершить и что сказать клиенту, чтобы вместо возражений получить от него интерес и согласие купить?

Я отвечаю на эти и другие вопросы о продажах в закрытом канале «ПРОФИ | Фишки продаж» — это 20+ постов с рекомендациями, примерами проверенных на практике фраз, вопросов и действий для того, чтобы:

→ возражения стали уточнениями
→ избежать расторжения после «перелива»
→ продать финуслуги «наличному» клиенту

Список постов в канале «ПРОФИ | Фишки продаж» я разместил здесь

Как подписаться?

1. Выбери вариант оплаты в Яндекс-форме для подписки на ТГ-канал или МАХ-канал

2. Оплати 990 рублей (менее 45 рублей за один пост)

3. Получи письмо с чеком и персональной ссылкой для подписки на закрытый канал «ПРОФИ | Фишки продаж»

Если хочешь для улучшения продуктивности продаж F&I-услуг подписать свою команду, то поставь ❤️ и напиши мне об этом в личку или чат.

Чат ✩ Подарки ✩ Отзывы ✩ МАКС ✩ Навигатор 💡

Напиши мне в личку @ANemkov  «Фишки продаж» и получи бесплатный доступ к 20+ постам с моими рекомендациями, действиями, проверенными фразами и вопросами для улучшения продуктивности в продажах.

➡ Особенно полезны будут эти посты если продаёшь офлайн страховые, финансовые и сервисные услуги.

➡️ Посты размещены в МАКС в моём приватном клубном канале.

‼️ Предоставлю только 5 бесплатных доступов.

Чат ✩ Подарки ✩ Отзывы ✩ МАКС ✩ Навигатор 💡

Какое твоё действие превращает возражения в уточнения?

«Фишки продаж | Немков Александр» — это канал о том, как улучшить продуктивность в продажах и повысить эффективность управления командой.

Тебе точно стоит подписаться 💬, если:

→ ты хочешь продавать больше, а уставать от работы с возражениями меньше

→ тебе нужны идеи, рекомендации, проверенные скрипты для уменьшения количества жалоб, расторжений и возвратов денег

→ ты — руководитель и хочешь улучшить продуктивность команды продаж и увеличить эффективность старших продавцов

Чат ✩ Подарки ✩ Отзывы ✩ МАКС ✩ Навигатор 💡

Как ты теряешь деньги или почему клиенты отказываются от страховки

Если 80-90% дохода автодилера — это вознаграждение от продажи страховых и сервисных услуг, то отказы, возражения клиентов — это прямые потери твоих денег.

А если продажа страховок даёт тебе возможность снижать цену автомобиля для привлечения клиентов («переливы»), то частые отказы клиентов от страховок вообще способны обрушить эту твою бизнес-модель.

Конечно, возможно подписать с клиентом «доп» — ты ему скидку на автомобиль, а он покупает это, то, и ещё вот это...

Привычный вариант, вот только Верховный Суд РФ всё чаще в таких ситуациях принимает решение в пользу клиента: здесь и здесь.

Что предлагаю?

Ну как обычно: понять где «косяк» и предпринять действия для изменения, улучшения.

Понять где «косяк» ты точно сможешь, если применишь чек-лист с моей инструкцией по применению — забирай в подарках для подписчиков.

‼️ Особое внимание обрати на пункты 3 и 5 в чек-листе.

1️⃣ Вероятнее всего продавцы совершают презентацию страховки без предварительных вопросов для формирования у клиента потребности в ней...

Это очень похоже на попытку посадить запихнуть саженец в землю в голову клиента без выкапывания лунки.

Вот только саженец и страховка — это совсем не кол. Поэтому и возражений у клиента много.

Как подготовить голову клиента к презентации страховки смотри здесь.

2️⃣ Обрати внимание и на презентацию страховых и сервисных услуг — сообщают твои продавцы клиенту выгоды или только свойства и говорят?

Об эффективной презентации смотри здесь.

⁉️ Сколько твои продавцы набрали баллов по чек-листу? Напиши в комментах👇 — просто любопытно мне🙂

⁉️ А понял(а) ли ты почему клиенты отказываются от страховки, а ты теряешь деньги?

Тоже интересно мне будет если поделишься в комментах👇 или личке @Anemkov

✅ Если ты хочешь повлиять на результат продаж, то у меня есть:

• формы с онлайн заданиями для продавцов — помогут закрепить знания фраз, вопросов и действий для продажи
• формы для онлайн проверки знаний команды продаж
• офлайн сессии для улучшения продуктивности команд продаж и пролонгации

✅ Особое внимание рекомендую обратить на мои офлайн сессии:
→ 4 часа, 40К ₽ или
→ 8 часов, 80К ₽
и точно продажа страховок начнёт приносить тебе больше дохода и меньше головной боли.

→ Согласовать совместные действия → @Anemkov

Чат ✩ Подарки ✩ Отзывы ✩ МАКС ✩ Навигатор 💡

⭐️ Мой первый МАКС-ЮБИЛЕЙ

💯 первых подписчиков в МАКС уже есть ✔️💥и они прочли мой новый пост о продаже страховок через «манипулирование ценой и введение клиента в заблуждение».

Заходи и ты поздравить 🎉 канал с первым-первым юбилеем 🔥 🚀

➡️ Ссылка на мой канал в МАКС

Чат ✩ Подарки ✩ Отзывы ✩ МАКС ✩ Навигатор 💡

⭐️ Как продавать финуслуги без штрафов за навязывание, лишних скидок и расторжений

Ответы и проверенные рекомендации ты точно получишь на офлайн сессии для отдела продаж страховых, финансовых, сервисных услуг (F&I).

+ В стоимость уже включены онлайн проверка знаний до сессии и экзамен после.

Читай подробности о сессии здесь и пиши мне в личку @ANemkov для согласования даты, если:

→ ты устал(а) от возражений, которые съедают время и нервы

→ хочешь, чтобы клиенты перестали жаловаться, расторгать договоры и просить деньги назад

→ ты руководитель и мечтаешь о команде, где продавцы перестали сливать сделки и начали закрывать продажи

Количество ❤️ поможет мне понять актуальность этой сессии.

Чат ✩ Подарки ✩ Отзывы ✩ МАКС ✩ Навигатор 💡

✨ Как продавать финуслуги профессионально или как «поженить» ОП и F&I

На этой совместной офлайн сессии для отделов продаж автомобилей и финуслуг ты точно получишь ответы и проверенные рекомендации для роста продаж.

Читай подробности о сессии здесь и пиши мне в личку @ANemkov для согласования даты, если:

→ ты устал(а) от возражений, которые съедают время и нервы

→ хочешь, чтобы клиенты перестали жаловаться, расторгать договоры и просить деньги назад

→ ты руководитель и мечтаешь о команде, где продавцы перестали сливать сделки и начали закрывать продажи

Количество ❤️ поможет мне понять актуальность этой сессии.

Чат ✩ Подарки ✩ Отзывы ✩ МАКС ✩ Навигатор 💡

💥 Не созвоны, перезвоны и уговоры, а продажа по телефону

Ответы и проверенные рекомендации по улучшению продуктивности ты точно получишь на офлайн сессия для для специалистов и руководителей отделов пролонгации ☎️ страховых, финансовых, сервисных услуг (F&I).

Читай подробности о сессии здесь и пиши мне в личку @ANemkov для согласования даты, если:

→ ты устал(а) от возражений, которые съедают время и нервы

→ хочешь, чтобы клиенты перестали жаловаться, расторгать договоры и просить деньги назад

→ ты руководитель и мечтаешь о команде, где продавцы перестали сливать сделки и начали закрывать продажи

Количество ❤️ поможет мне понять актуальность этой сессии.

Чат ✩ Подарки ✩ Отзывы ✩ МАКС ✩ Навигатор 💡

Как говорить о страховках правильно

15.05.26 планирую провести бесплатную онлайн сессию для сотрудников и руководителей отделов продаж автомобилей и финуслуг на тему улучшения эффективности презентации страховых, финансовых, сервисных услуг.

Сессия точно поможет тебе, если:

→ ты устал(а) от возражений, которые съедают время и нервы

→ хочешь, чтобы клиенты перестали жаловаться, расторгать договоры и просить деньги назад

→ ты руководитель и мечтаешь о команде, где продавцы перестали сливать сделки и начали закрывать продажи

Когда стартуем:
15.05.26 в 11:00 МСК

Тема: «Как говорить о страховках правильно»

Что будет:

→ расскажу

• как говорить о страховках так, чтобы возражения стали уточнениями
• об эффективной последовательности фраз в презентации финуслуг

→ покажу примеры фраз презентации КАСКО+GAP, продлённой гарантии, прочих финуслуг

→ отвечу на вопросы или послушаю твою презентацию если захочешь

Формат:
онлайн конференция — сможешь слушать, смотреть на слайды, пользоваться микрофоном и чатом

Длительность —
60 минут

Стоимость —
бесплатно

Регистрация участников:
нет предварительной регистрации

🚀 Жми на 👌👍🔥 если пойдёшь и 12.05.26 я опубликую подробности для подключения

→ Поделиться мнением и задать вопросы ты можешь здесь или в моих МАКС и ТГ каналах.

Чат ✩ Подарки ✩ Отзывы ✩ МАКС ✩ Навигатор 💡

💥 5 онлайн заданий для улучшения продуктивности продаж F&I

Читай подробности о заданиях здесь и пиши мне в личку @ANemkov для согласования условий, если:

→ ты устал(а) от возражений, которые съедают время и нервы

→ хочешь, чтобы клиенты перестали жаловаться, расторгать договоры и просить деньги назад

→ ты руководитель и мечтаешь о команде, где продавцы перестали сливать сделки и начали закрывать продажи

💥 По каждой отправленной форме я предоставлю Excel-файл:

• твои ответы
• оценка
• моя обратная связь
• мои рекомендации

💥 Ссылки на задания для тебя и/или команды:

Проверка знаний

Задание №1 Свойство связка выгода

Задание №2 Презентация

Задание №3 Формирование потребности

Задание №4 Работа с возражениями

Задание №5 Начало встречи и выявление потребности

Экзамен после выполнения заданий или сессии

‼️ Для выполнения любого из этих 5 заданий понадобится подписка на мой клубный канал ПРОФИ | Фишки продаж

Количество ❤️ поможет мне понять актуальность этих онлайн заданий. А задавать вопросы ты можешь и в комментах.

Чат ✩ Подарки ✩ Отзывы ✩ МАКС ✩ Навигатор 💡

Продажи транспортных средств в России за 4 месяца 2026 года выросли на 6%. Но динамика по сегментам разнонаправленная

Источник: Сергей Целиков - АВТОСТАТ

За первые 4 месяца 2026 года на учет встало 422,3 тысячи легковых и коммерческих автомобилей, включая автобусы.

Это на 6% больше, чем в январе-апреле прошлого года (399,9 тыс шт).

При этом динамика в легковом и коммерческом сегментах сильно отличается. Если легковой рынок за 4 месяца вырос почти на 10%, то во всех сегментах комтранса наблюдалась отрицательная динамика.

Тройка лидеров за апрель 2026 в сегменте легковых автомобилей выглядит так: LADA - 31848 штук (+11,8%), Haval - 16493 штуки (+27,6%) и Tenet - 11986 штук.

В топ-10 в сегменте легковых автомобилей вошли Geely (6788 шт), Belgee (5741 шт), Changan (4542), Jaecoo (3394 шт), Jetour (2869 шт), Toyota (2789 шт) и Solaris(2381 шт).

Отрицательная рыночная динамика как по итогам апреля, так и за 4 месяца наблюдается у трех моделей – LADA Granta, LADA Vesta и Geely Monjaro. А лучше всех в обоих случаях увеличились продажи у внедорожника LADA Niva Travel.

В сегменте легких коммерческих автомобилей (LCV до 3,5 т) продажи снизились на 23% до 21 тысячи единиц.

Сегмент среднетоннажных грузовых автомобилей (MCV 3,5-16т) подсел на 17% до 3,7 тысяч штук.

Самое большое падение (-24%) наблюдаем в сегменте тяжелых грузовых автомобилей. Всего реализовано 12,5 тысяч HCV полной в массой свыше 16 тонн, против 16,4 тысяч годом ранее.

Реализация автобусов сократилась на 7% до 2,9 тысяч единиц.

Причина разнонаправленной динамики в источниках финансирования покупок.

Легковой рынок в первую очередь зависит от настроений конечных покупателей - физлиц. А рынок комтранса имеет непосредственную зависимость от экономики и финансов предприятий.

Текущая экономическая ситуация не способствует обновлению и росту корпоративных парков. Плюс большое влияние на этот сегмент рынка по-прежнему имеют возвратные лизиноговые стоки.

Задать вопросы и поделиться мнением ты можешь в комментах

Чат ✩ Подарки ✩ Отзывы ✩ МАКС ✩ Навигатор 💡

⭐️ Если хочешь меньше возражений и больше продаж, то тебе срочно нужны эти 20+ постов

Мой клубный канал «ПРОФИ | Фишки продаж» точно поможет тебе, если:

→ ты устал(а) от возражений, которые съедают время и нервы

→ хочешь, чтобы клиенты перестали жаловаться, расторгать договоры и просить деньги назад

→ ты руководитель и мечтаешь о команде, где продавцы перестали сливать сделки и начали закрывать продажи

Мой клубный канал «ПРОФИ | Фишки продаж» — это 20+ постов с рекомендациями, примерами проверенных на практике фраз, вопросов и действий для улучшения продуктивности в продажах.

Список постов в канале «ПРОФИ | Фишки продаж» смотри здесь

🎯 Как подписаться:

1. Выбери вариант оплаты в Яндекс-форме по этим ссылкам: ТГ-канал или МАКС-канал

2. Прочти моё ответное письмо

3. Перейди по ссылке в моём письме с чеком об оплате, нажми «Отправить заявку» и я смогу одобрить твою заявку — для подписки на МАКС-канал. А для подписки на ТГ-канал просто получишь персональную ссылку.

4. Изучи 20+ постов канала «ПРОФИ | Фишки продаж»

5. Примени рекомендации и получи желаемый тобой результат.

🚀 Жми и всё будет там, где тебе удобно: ТГ-канал или МАКС-канал

💬 А задать вопросы и поделиться мнением ты можешь в чате или в комментах.

Чат ✩ Подарки ✩ Отзывы ✩ МАКС ✩ Навигатор 💡

⭐️ Поздравляю с 81-ой годовщиной победы в Великой Отечественной войне!

День Победы

(музыка Давида Тухманова, слова Владимира Харитонова)

День Победы, как он был от нас далек,
Как в костре потухшем таял уголек.
Были версты, обгорелые, в пыли, —
Этот день мы приближали как могли.

Припев:

Этот день Победы порохом пропах.
Это праздник с сединою на висках.
Это радость со слезами на глазах.
День Победы! День Победы! День Победы!

Дни и ночи у мартеновских печей
Не смыкала наша Родина очей.
Дни и ночи битву трудную вели —
Этот день мы приближали как могли.

Припев:

Этот день Победы порохом пропах.
Это праздник с сединою на висках.
Это радость со слезами на глазах.
День Победы! День Победы! День Победы!

Здравствуй, мама, возвратились мы не все…
Босиком бы пробежаться по росе!
Пол-Европы прошагали, пол-Земли, —
Этот день мы приближали как могли.

Припев:

Этот день Победы порохом пропах.
Это праздник с сединою на висках.
Это радость со слезами на глазах.
День Победы! День Победы! День Победы!

Чат ✩ Подарки ✩ Отзывы ✩ МАКС ✩ Навигатор 💡

А ты можешь быстро узнать нужную информацию у незнакомого человека?

Шерлок Холмс в этом точно мастер⭐️

И как это ему удаётся?

❤️ - мне нравится Шерлок Холмс
💯 - сам(а) так делаю
🔥 - знаю как называется это правило
🤔 - напишу свой вариант в чате

Чат ✩ Подарки ✩ Отзывы ✩ МАКС ✩ Навигатор 💡