Подарки для подписчиков:

• Шаблон для визуальной поддержки презентации — файл для улучшения эффективности презентации финансовых услуг

• анкета для самостоятельного анализа ситуации и поиска вариантов решения

• 3 чек-листа, которые помогут тебе в выборе действий для улучшения продуктивности и доходности в продажах.

Варианты применения чек-листов:

1) ты - руководитель: наблюдаешь и предоставляешь обратную связь сотруднику

2) анкета самоанализа: разбор своей встречи с клиентом

💡 Более того, в эти чек-листы я добавил инструкцию и ты точно сможешь:

• оценить уровень развития навыков продаж
• понять, почему команда "сливает" клиентов
• предоставить развивающую обратную связь
• увеличить количество продаж
• уменьшить количество жалоб и возвратов денег

🎁 Подарки для подписчиков
👉 здесь:

• Чек-лист F&I - для отдела кредитования и страхования
• Чек-лист ОП - для отдела продаж автомобилей
• Пролонгация - чек-лист для отдела пролонгации
• Найти решение - анкета для самостоятельного анализа ситуации и поиска вариантов решения
• Шаблон для презентации - Excel-файл для визуальной поддержки презентации финансовых услуг

🎁 Сейчас бот поддерживает 15 запусков в сутки. Если не получилось забрать подарок, а нужно срочно - напишите в комментах к этому посту 👇

#Общее@t2b_nemkov

Чат ✩ Подарки ✩ Отзывы ✩ МАКС ✩ Навигатор 💡

Почему ты ставишь задачи, а сотрудники косячат (и как это исправить)

Это текстовая версия моего поста с каруселью карточек.

Начало
Продолжение в следующем посте.

Если история в заголовке - это твоя история, то, возможно, причина вовсе не в сотрудниках, а в действиях, которые ты совершаешь или не совершаешь... А может быть совершаешь в другой последовательности.

А какая основная цель работы руководителя отдела продаж?

Достигать поставленные цели, конечно.

Управление результатами и командой – это хаотичный процесс, потому что всё вокруг меняется каждую минуту, правильно?

Конечно - нет!

💡 Несмотря на то, что вокруг действительно много изменений, управление результатами и командой – это системный процесс, в котором есть определённая последовательность, обязательность действий и инструменты.

В управлении есть ключевой инструмент, который описывает процесс достижения любых целей – это управленческий цикл.

В этом посте познакомлю вас с вариантом, который хорошо подойдет старшим продавцам и руководителям отделов продаж - тем руководителям, которые ежедневно напрямую взаимодействуют с сотрудниками.

💡 С некоторыми дополнениями этот тактический управленческий цикл подойдет и руководителям более высокого уровня и станет стратегическим😊

Тактический управленческий цикл

1⃣Определи цель

В первую очередь пойми, чего конкретно хочешь достичь. Обычно для формулирования цели или задачи используют популярный инструмент SMART или более продвинутый SMART (ER). Хорошо, если сформулированная цель будет актуальная, конкретная, достижимая, измеримая во времени.

2⃣Оцени достижимость

А теперь, пойми важность цели для сотрудников и работай с их мотивацией. Простое выполнение планов – это норма работы и прямая мотивация сотрудников, но это не значит, что это ведущая мотивация для них. Важно понимать ведущие мотивы сотрудников и с помощью этого ставить цели индивидуально.

3⃣Запланируй действия и ресурсы

На этом этапе:

• составь подробный план действий – что и кому конкретно делать для достижения результата

• определи временные рамки исходя из своего опыта и опыта сотрудников

• учти возможные форс-мажоры – что ты будешь делать, если подобное случится

4⃣Организуй работу команды

1) обеспечь принятие цели – обсуди цель с каждым сотрудником:

• пойми, какие есть опасения, возражения

• объясни, что выполнение цели даст сотруднику, команде и компании

2) закрепи понимание цели – задай сотруднику вопросы о том, как понял и как планирует её достигать.

Продолжение в следующем посте

Ставь под постом ❤️🔥, пиши комментарии о впечатлениях, делись мнениями и приглашай в канал своих друзей, коллег!

➡ Если ты хочешь большей поддержки, то я готов:

• выполнить аудит скриптов
• или провести сессию для улучшения продуктивности команды: отделы продаж, пролонгация
• а также подготовить и выполнить сессии для повышения эффективности руководителей

➡ Более того, рекомендуй меня и заработай 10% от суммы оплаты сессии. Преимущества для заказчиков сессий

#Управление@t2b_nemkov

💬 Немков Александр:
@ANemkov
Отзывы | Навигатор 💡
Буст каналу |

Почему ты ставишь задачи, а сотрудники косячат (и как это исправить)

Продолжение
Начало в предыдущем посте

В предыдущем посте мы начали говорить о варианте управленческого цикла для руководителей, которые ежедневно напрямую взаимодействуют с сотрудниками. Продолжаем!

5⃣ Реализуй работу

Главный вопрос этого этапа – понять, совпадает ли процесс выполнения цели тому плану, который был составлен.

Для этого:

• наблюдай

• корректируй действия сотрудников

• обеспечивай условия для выполнения задачи.

Подробнее об этом этапе — здесь

6⃣Контролируй выполнение цели

1) Подведи итоги работы

2) Оцени свои действия

3) Оцени действия сотрудников

4) Составь план на будущее

5) Обсуди итоги с командой – важное действие, без его выполнения, вероятно, будешь получать один и тот же результат, а точнее – не получать нужный.

7⃣Анализируй процессы и результаты.

Этот этап отличается от всех разобранных ранее - он присутствует на каждом этапе работы.

Анализ процессов и результатов:

• позволяет корректировать план действий

• помогает определить нужна ли корректировка поведения, задач, действий.

😊🥹☺️🥰
для закрепления знаний найдёшь в следующем посте

Ставь под постом ❤️🔥, пиши комментарии о впечатлениях, делись мнениями и приглашай в канал своих друзей, коллег!

#Управление@t2b_nemkov

💬 Немков Александр:
@ANemkov
Отзывы | Навигатор 💡
Буст каналу |

Почему ты ставишь задачи, а сотрудники косячат (и как это исправить)

Продолжение
Начало в предыдущем посте


😊🥹☺️🥰
для закрепления знаний тактического управленческого цикла

Продавец-консультант Саша на утренней планёрке получил задачу - подтвердить три встречи с клиентами на сегодня, а также назначить как минимум ещё две на завтра.

В 14:00 старший продавец-консультант Маша проверила выполнение задания, оказалось, что Саша только подтвердил встречи, а назначить ещё не успел, так как подумал, что это задача до конца рабочего дня.

Маша предоставила обратную связь Саше по выполнению задачи. Договорились, что через два часа Саша договорится о минимум двух встречах на завтра.

😄😉😌😍😉🥰

Ознакомься с ситуацией, в которой оказались сотрудник и руководитель, и определи, какие из этапов были пропущены:

1. Определение целей
2. Оценка достижимости цели
3. Планирование действий и ресурсов
4. Организация работы
5. Реализация работы
6. Контроль
7. Анализ процессов и результатов

Ответ напиши в комментариях к публикации, в формате:

Пропущены этапы:
"Название этапа" - твой комментарий: почему ты считаешь, что этап пропущен?
"Название этапа" - твой комментарий: почему ты считаешь, что этап пропущен?

Или воспользуйся опросом с следующем посте

Ставь под постом ❤️🔥, пиши комментарии о впечатлениях, делись мнениями и приглашай в канал своих друзей, коллег!

#Управление@t2b_nemkov

💬 Немков Александр:
@ANemkov
Отзывы | Навигатор 💡
Буст каналу |

Почему клиенты отказываются от страховки (и как это исправить)

Уже совсем скоро в канале ты увидишь серию постов под общим названием Фишки продаж.

А пока проверь свои знания в 4 опросах🔥

А вот интересно, как ответит твоя команда продаж?

В ближайших постах будут подробности и рекомендации:

🔵 говори про деньги
🔵 презентация без возражений
🔵 как усилить восприятие презентации
🔵 вопросы для формирования потребности
🔵 алгоритм и примеры работы с возражениям
🔵 алгоритм продажи финансовых услуг

🎯 Уверен, что применение этих рекомендаций улучшит твоё взаимодействие с клиентом, увеличит продуктивность и снизит количество расторжений.

💡 Я накопил в себе столько знаний, опыта, практики, что сложно не делиться этим с другими. При помощи этого канала я хочу найти настоящих родных душ, людей, которым интересно тоже самое, что и мне.

Ставь под постом ❤️🔥, пиши в комментариях впечатления от опроса и приглашай в канал своих друзей, коллег и команду продаж!

#Общее@t2b_nemkov

💬 Немков Александр:
@ANemkov
Отзывы | Навигатор 💡
Буст каналу |

Даты для оперативных сессий в октябре 2025

Осталось 7 дней сентября и наступит октябрь😊

Если по результатам продаж в сентябре и Q3 ты видишь зоны развития и хочешь улучшить продуктивность своей команды, то я готов поддержать тебя - провести диагностику и/или оперативную сессию.

Какие даты ещё свободны?

На рисунке зелёным цветом выделил даты октября в которые я готов провести оперативную сессию для твоей команды продаж.

💡 Забронировать дату и сообщить мне подробности возможно здесь

А какие оперативные сессии?
Например, такие:

☑ Почему клиенты отказываются от страховки (и как это исправить) - сессия для команд продаж дилерского центра Подробности

☑ Не созвоны, перезвоны и уговоры, а продажа по телефону - сессия для отдела пролонгации Подробности

#Общее@t2b_nemkov

➡ Более того, рекомендуй меня и заработай 10% от суммы оплаты сессии. Преимущества для заказчиков сессий

💙 Располагай мной для ответов на вопросы и в совместных действиях

💬 Немков Александр:
@ANemkov
Отзывы | Навигатор 💡
Буст каналу |

Не страховка, а деньги на случай неблагоприятных событий

Лови первый пост из серии «Фишки продаж» и фишку №1 для успешных продаж страховых, финансовых и сервисных услуг 👇

Вы будете застрахованы от угона или гибели автомобиля

Приходилось слышать эту фразу? 🫣 Или эта фраза твоя?

Как может полис (бумажный или даже электронный) помешать угону или гибели автомобиля? А «от» означает, что события не будет... Начни применять, для начала, «на случай» вместо «от»:

Вы будете застрахованы на случай угона или гибели автомобиля

Ещё можешь заменить «Вы» на «ваш автомобиль» - так будет правильнее по условиям страхования:

Ваш автомобиль будет застрахован на случай угона или гибели

Помогут тебе эти «косметические» изменения получить меньше возражений?

🙂 Нет, не помогут! А звучит уже лучше. Получишь ты возражения. Одна из причин возражений — восприятие клиентом слов «застрахован» и «страхование».

Можно, конечно, и без слова «застрахован», например:

КАСКО покрывает риски угона или гибели вашего автомобиля

Вот только эти фразы у большинства клиентов, да и у продавцов, если честно, вызывают образы типа:

• «мне это не нужно»
• «не случится»
• «впаривают»

А что означает термин «страхование»?

Обратимся к «Толковому словарю живого великорусского языка» Владимира Ивановича Даля.

Страхование:

Страховать дом, имущество, отдавать кому на страх, на ответ, ручательство, т. е. платить посрочно ..., за обеспеченье целости чего, с ответом на условную сумму...

...застраховать самого себя, жизнь или смерть свою: платить ежегодно условное, за выдачу наследникам, по смерти страхователя, известной суммы...

«С ответом на условную сумму»,

«за выдачу известной суммы» - это всё про что?

‼️ Про деньги!

Так может быть и ты скажешь клиенту не про страхование, а про выплату денег?

Тем более, что и современные опросы подтверждают: люди больше беспокоятся о финансовых убытках, а не о повреждении или гибели автомобиля.

Фишка №1 - говори клиенту про деньги!

Мы вам предоставляем 3 миллиона рублей на случай ремонта автомобиля, например, при ДТП и ещё 3 миллиона рублей на случай угона или гибели автомобиля.

3 миллиона рублей - это стоимость автомобиля в этом примере. Если клиент покупает автомобиль за 5 миллионов, то и в презентации говори про 5 миллионов.

‼️ Получается, что клиент платит за КАСКО 80-120 тысяч рублей, а ты ему предоставляешь 6 миллионов рублей на случай неблагоприятных событий с автомобилем.

❓ И кто кого уговаривать должен?

#Фишки_продаж@t2b_nemkov

Ставь ❤️ если было полезно, рефлексируй в чате канала , располагай мной в совместных действиях и помни: внедрил инструменты сегодня — увидел результат в отчёте завтра 🎯

→ Подписка на клубный МАКС-канал или ТГ-канал

→ Серия постов «Фишки продаж»

📚 Мой опыт и экспертиза

Чат ✩ Подарки · Отзывы · МАКС · Навигатор 💡

Рекомендую Клуб директоров

🔵 Самый большой бизнес-клуб России - 310 000 собственников и управленцев

🔵 Канал с 16 000 подписчиков

🔵 Чат с 2 500 участников (очень активный)

🔵 Публикации на актуальные темы и реальные обсуждения

Мне нравится👍

Подписаться: https://t.me/Dirclub

3 элемента эффективной презентации

Лови второй пост из серии «Фишки продаж» и фишки №2 и №3 для успешных продаж страховых и финансовых продуктов.

А что такое эффективная презентация?

Для меня презентация эффективная, если вместо возражений она вызвала у клиента интерес и вопросы.

❓ А возможно презентовать так, чтобы возражения стали вопросами?

Об этом и поговорим далее.

Конечно, для продажи важна не только презентация, а ещё и то, что ты сделал (а) до презентации и то, что делаешь после. Все этапы важны для продажи.

📚 Презентация - это центральный этап алгоритма продажи страховых и финансовых продуктов.

Немного формулировок с примерами для создания единого информационного поля.

Презентация – это предложение клиенту решения его выявленных (уточненных) и/или сформированных потребностей.

Свойства – это характеристики продукта или услуги.

Их можно измерить, оцифровать, конкретизировать. Свойства описаны в документации, договорах и прочих официальных документах. О правильном сообщении свойств был мой первый пост и Фишка продаж №1.

Это мой пример сообщения свойства продукта:

Мы вам предоставляем 3 миллиона рублей на случай ремонта автомобиля, например, при ДТП и ещё 3 миллиона рублей на случай угона или гибели

И ещё пример сообщения свойств:

Страховая компания резервирует для вас 3 миллиона рублей на случай ремонта автомобиля, например, при ДТП и ещё 3 миллиона рублей на случай угона или гибели

Выбирай любой пример, главное, чтобы он звучал у тебя естественно.

Свойство - это первый элемент эффективной презентации.

Связка - речевой оборот, логически связывающий свойство продукта с его выгодой.

Более того, связка помогает и «взбодрить», привлечь внимание клиента.

Например:

«А значит…»
«Это позволит вам…», «Поэтому у вас будет…»

Связка - это второй элемент эффективной презентации

Выгода – описание того, как свойства продукта или услуги позволяют решить выявленные или сформированные на предыдущих этапах реальные потребности конкретного клиента.

Выгода - это ответ на вопрос

«И зачем мне это?» (у некоторых клиентов в голове он звучит как «И Чё?»).

Не жди вопроса от клиента, просто сразу скажи! Например,

своих денег вам тратить на ремонт автомобиля не придется

покупку нового автомобиля взамен утраченного вам оплатит страховая компания

Вот и получилась легендарная последовательность свойство - связка - выгода. Это и есть три элемента эффективной презентации.

Итак, барабанная дробь 🥁🥁🥁 лови пример эффективной презентации, которая поможет сделать возражения вопросами:

Иван Данилович, вы приобретаете автомобиль .... Стоимость автомобиля - 3 миллиона рублей. Верно?

Мы вам предоставляем 3 миллиона рублей на случай ремонта автомобиля, например, при ДТП, а значит, своих денег вам тратить на ремонт автомобиля не придётся.

Более того, ещё 3 миллиона рублей мы резервируем для вас в страховой компании на случай угона или гибели автомобиля, поэтому, покупку нового автомобиля взамен утраченного вам оплатит страховая компания

‼️ Для того, чтобы эти фразы зазвучали естественно проговори их вслух раз 10. Лучше перед зеркалом или запиши видео в своём избранном.

• Фишка №1 - говори про деньги
• Фишка №2 - скажи клиенту выгоды
• Фишка №3 - примени последовательность "свойство - связка - выгода"

В следующем посте поговорим о правильном завершении презентации.

#Фишки_продаж@t2b_nemkov

Ставь ❤️ если было полезно, рефлексируй в чате канала , располагай мной в совместных действиях и помни: внедрил инструменты сегодня — увидел результат в отчёте завтра 🎯

→ Подписка на клубный МАКС-канал или ТГ-канал

→ Серия постов «Фишки продаж»

📚 Мой опыт и экспертиза

Чат ✩ Подарки · Отзывы · МАКС · Навигатор 💡

Как ты продаёшь страховку

59% ответили, что продают через презентацию клиенту его выгод

33% - используют для продажи страховки снижение % ставки по кредиту, скидки на автомобиль и "дарят"

🔵 Голосование ещё открыто - это промежуточные итоги.

Обрати внимание, что применение способов 1, 2, 3, 4 без презентации клиенту его выгод от страховки существенно увеличивает риски расторжения и жалоб в ЦБ "навязали".

Даже если ты подписал (а) с клиентом документ о том, что страховка - это условие продажи клиенту автомобиля со скидкой риски расторжений и жалоб остаются.

И расторжение в этой ситуации логично - у клиента нет поимания выгод, а фразы о расторжении и возврате денег в договоре/полисе есть... Если сам не поймет, то "добрые" советчики подскажут.

Как снизить эти риски - применяй рекомендации из первых двух постов цикла "Почему клиенты отказываются от страховки (и как с этим бороться)":

Фишка №1 - говори про деньги
Фишка №2 - скажи клиенту выгоды
Фишка №3 - примени последовательность "свойство-связка-выгода"

➡ Перед продолжением цикла постов ответь, пожалуйста, на несколько вопросов в следующих постах - твоя обратная связь важна для развития канала, полезности постов.

Очень мне интересно, а почему под постами нет 27 🔥 и 27 комментов🤔 Напишешь?👇

💬 Немков Александр:
@ANemkov
Отзывы | Навигатор 💡
Буст каналу |