Нам дано выбирать путь. Пойми свою дорогу, поймай свой ветер. Пусть мир останется равниной - тебе предназначено быть скалой. Пока есть свет, ты можешь отбросить тень. Пока есть солнце и воздух, всегда будет ветер. И хорошо, что он порой бьет в лицо.

Это цитата из произведения «Стеклянное море» одного из моих любимых писателей Сергея Лукьяненко.

Подарки для подписчиков
👉 здесь

А если хочешь что-то сказать мне, велкам в комменты. 💙
Мне будет приятно. 👇

💬 Немков Александр:
@ANemkov
Отзывы | Навигатор 💡
Буст каналу |

Игра на скидку 20%

В октябре есть даты для работы с твоей командой! (фото календаря в комментах)

И ты можешь не только прокачать навыки команды и заработать в октябре больше, а и заплатить меньше на 20%:

🔵Сессия для команды продаж - не 80, а 64 тыс. рублей
🔵Сессия для отдела пролонгации - не 50, а 40 тыс. рублей

Это сессии или конференции в аудитории заказчика.

Как получить скидку?

1⃣Открой комментарии👇
2⃣Нажми смайлик в поле сообщения
3⃣Выбери эмодзи 🎰 (в разделе "Занятия" или "Действия и мероприятия")
4⃣Отправь сообщение
5⃣Смотри на результат:

🔵Если выпала комбинация 777, то ты стал победителем и у тебя есть скидка 20% на оплату сессий!

🔵Количество попыток - нет ограничения

🔵Количество победителей - 4

🔵Завершу игру - когда будет 4 победителя

➡ Как найду победителей?

Найду в комментах 4 первых комбинации 777 и напишу в личку.

А может быть ты мне напишешь на @ANemkov раньше или в комментах порадуешься 🙂

➡ Победителями станут только 4 первых обладателя комбинации 777

Влетай с двух ног в комменты и отправляй много эмодзи 🎰 👇

💬 Немков Александр:
@ANemkov
Отзывы | Навигатор 💡
Буст каналу |

Про ушки и глазки

Лови фишку №5 из серии «Фишки продаж».

Фишка №5 поможет улучшить восприятие клиентом презентации, которую ты совершаешь. Надеюсь, что ты уже применяешь Фишки продаж №1, №2 и №3, №4. Какие у тебя впечатления? А как клиенты реагировали? Напиши в комментах, мне будет приятно 👇

У каждого человека есть предпочитаемый канал восприятия информации: кто-то лучше понимает на слух, кто-то любит картинки и схемы, а кто-то любит пощупать.

• Визуалы большую часть информации воспринимают глазками
• Аудиалы - ушками
• Кинестетики - пощупать любят

Большинство мальчиков рождаются визуалами. Может быть, поэтому девушки такие красивые. А вот большинство девочек рождаются аудиалами.

В годы моей молодости хорошо было: увидел красотку, подкатил, дунул в уши что-нибудь смешное или философское и близко познакомился. А потом появились мониторы со слайдами, смартфоны, планшеты... Когда мамочка первый раз подсовывает малышу смартфон с мультиком? И предпочитаемым каналом восприятия информации стали глазки. И у девочек, и у мальчиков.

‼️ Твои клиенты большую часть информации воспринимают глазками, а ты им в уши дуешь...

А в мозг клиента доходит в лучшем случае 30% твоей супер-презентации.

И как донести до клиента эти 70% информации?

Фишка №5 - нарисуй деньги.

Да, именно, нарисуй - возьми лист А4 и напиши суммы выплат, поддерживай презентацию визуальными образами.

Пример визуальной поддержки презентации смотри в обложке поста 👆

Правила визуальной поддержки:

• пиши крупно - так, чтобы клиенту было видно и без очков

• пиши разборчиво - так, чтобы клиент и без тебя мог разобраться

• либо пиши, либо говори - если будешь делать это всё одновременно, то клиент подумает, что ты разговариваешь с листом А4

• разворачивай лист с записями к клиенту

• показывай, даже обводи важное ручкой или маркером.

#Фишки_продаж@t2b_nemkov

Ставь ❤️ если было полезно, рефлексируй в чате канала , располагай мной в совместных действиях и помни: внедрил инструменты сегодня — увидел результат в отчёте завтра 🎯

→ Подписка на клубный МАКС-канал или ТГ-канал

→ Серия постов «Фишки продаж»

📚 Мой опыт и экспертиза

Чат ✩ Подарки · Отзывы · МАКС · Навигатор 💡

Про ушки и глазки (Продолжение)

Говорю и смотрю на клиента:

Иван Данилович, вы приобретаете автомобиль .... Стоимость автомобиля - 3 миллиона рублей. Верно?

Мы вам предоставляем 3 миллиона рублей на случай ремонта автомобиля, например, при ДТП.

Я для вас так и запишу.

Пишу крупно, разборчиво и молча на листе А4:

3.000.000 рублей - автомобиль
+
3.000.000 рублей на ремонт при ДТП

Разворачиваю лист к клиенту, смотрю на клиента, обвожу цифры и говорю:

А значит, своих денег вам тратить на ремонт автомобиля не придётся.

Смотрю на клиента и продолжаю презентацию:

Более того, ещё 3 миллиона рублей мы резервируем для вас в страховой компании на случай угона или гибели автомобиля.

Я для вас так и запишу

Разворачиваю лист к себе, продолжаю записи крупно, разборчиво и молча на листе А4:

3.000.000 рублей - автомобиль
+
3.000.000 рублей на ремонт при ДТП
+
3.000.000 рублей на угон/гибель

Разворачиваю лист к клиенту, смотрю на клиента, обвожу цифры и говорю:

Поэтому, покупку нового автомобиля взамен утраченного вам оплатит страховая компания.

Продолжаю презентацию:

Итак, Иван Данилович, вы покупаете автомобиль за 3 миллиона рублей, а мы вам предоставляем 6 миллионов рублей на случай форс-мажорных ситуаций.

Я для вас так и запишу.

Разворачиваю лист к себе, молча рисую две чаши весов (дуга и дуга) и пишу над правой чашей:

6.000.000 рублей

Разворачиваю лист к клиенту, смотрю на клиента и говорю:

Стоимость КАСКО составит 100 тысяч рублей с выплатой 3 миллионов рублей при угоне/гибели или 80 тысяч рублей с выплатой 2 миллионов 400 тысяч рублей при угоне или гибели.

Я для вас так и запишу.

Разворачиваю лист к себе, молча пишу над левой чашей:

100 тыс. рублей
80 тыс. рублей

Разворачиваю лист к клиенту, смотрю на клиента и спрашиваю:

Какой вариант выбираете?

Итак, фишка №5 - нарисуй деньги.

‼️ Обрати внимание, что применение такой визуализации с разворотами листа к клиенту и выделением цифр помогает сформировать у клиента нужный нам образ:

🎯 ты представляешь клиенту много денег на случай форс-мажорных ситуаций, а платит клиент в разы меньше.

❓ И кто кого должен уговаривать?

В следующих постах планирую разобрать действия до и после презентации.

#Фишки_продаж@t2b_nemkov

Ставь ❤️ если было полезно, рефлексируй в чате канала , располагай мной в совместных действиях и помни: внедрил инструменты сегодня — увидел результат в отчёте завтра 🎯

→ Подписка на клубный МАКС-канал или ТГ-канал

→ Серия постов «Фишки продаж»

📚 Мой опыт и экспертиза

Чат ✩ Подарки · Отзывы · МАКС · Навигатор 💡

Аудит скриптов

Команда сливает клиентов? Или получаешь много возражений?

Может быть, причина в том, что ты или команда говорите клиенту?

Например, есть в твоей презентации выгоды клиента? А перед презентацией какие вопросы задаёшь?

Может быть, конечно, причина и в том как говоришь - это уже второй шаг

Предлагаю сделать первый шаг для улучшения продуктивности - аудит скриптов. А далее ты сможешь внедрить изменения и оценить их влияние на результат продаж.

Буду анализировать фразы и вопросы на этапах:

• установление контакта
• уточнение информации
• формирование потребности
• презентация
• работа с возражениями

И, конечно, предоставлю тебе рекомендации письменно.

Могу поработать со скриптами как для очных, так и дистанционных продаж.

Стоимость за один скрипт смотри в комментах 👇

Работа с возражениями - это отдельный скрипт.

Как получить скидку 20% смотри в комментах👇
Вопросы пиши сюда: @ANemkov

Почему я могу поддержать тебя:

🔵Преимущества совместных действий
🔵Отзывы

#Общее@t2b_nemkov

💬 @ANemkov | Отзывы | Подарки
| Навигатор 💡 Голосовать |
Канал в MAX

Что такое «Блудняк»? Это 200 подписчиков за 5 дней БЕСПЛАТНО.

Принял участие в предыдущем потоке и чувствую, вижу, что реально продвинулся к уверенности в работе с ТГ и своим каналом. Благодаря участию в «Блудняке» http://t.me/tin_moss
и выполнению заданий я стал более осознанным в продвижении себя и, конечно, радует увеличение количества подписчиков с 56 до... Да ты и сам видишь🙂

Планирую принять участие в следующем потоке и рекомендую тебе!

Цитирую:

- Это тусовка совершенно разных людей, которые горят своим делом и готовы прийти на помощь и поддержать в любой момент и по любому поводу.

- Это сотни бесплатных предложений от маркетологов, психологов, стилистов, эзотериков, йогов и других участников движухи.

- Это ооооочень простые ежедневные задания, которые включают в себя самые лайтовые и рабочие бесплатные методы по привлечению подписчиков в твой канал.

- Это простота во всем. Ты получишь инструкции по выполнению и в картинках, и в видеоформате, и даже готовые шаблоны. Взял, поменял А на Б и готово. Проще не бывает )

Это движуха, в которой может участвовать каждый, у кого есть канал. Ведь всё это абсолютно бесплатно. Да)

Старт следующего потока будет совсем скоро!

Мечта каждого, у кого есть ТГ-канал. И неважно, только вчера он был создан или 2 года назад. 5 человек на канале или 5 000.

Получить 200 подписчиков за 5 дней. Особенно, когда они бесплатные))

И мы будем делать это вместе с вами. Вот уже скоро-скоро. Чего подорвались-то? Ждем еще))

Правда, сейчас самое время включить уведомления на моем канале. Добавить его в закреп. И ждать каждый новый пост. Потому что один из них будет приглашением на «Блудняк». 😈

Кому подойдет?
Всем. 😅

- Если у тебя уже есть канал или ты создашь прям перед стартом «Блудняка».
- Если у тебя уже тысячи подписчиков или всего 3.
- Если ты продаешь услуги онлайн/обучение/курсы/товары и делаешь это в ТГ (или планируешь начать и уже на низком старте, чтобы создать свой канал). Твоя ниша не имеет значения, способы универсальны.
- Если у тебя развлекательный/личный/экспертный, да и вообще любой публичный канал.

Как долго будет длиться?
5 дней.

Будут дедлайны?
Обязательно, с выгоном. 😈

Сложные ли задания?
Некоторые займут час, некоторые — секунд 5 (это не шутка).

Подписчики будут боты?
Окстись! Только живые люди.

Стоимость?
Денег ты не потратишь. Совсем. Но кое-что все-таки придется сделать, чтобы попасть на «Блудняк»... Об этом я расскажу позже.

Когда повтор?
Каждые 2–4 недели.

Сколько мест?
1200

Кто ты такая, Тина?

Маркетолог с 8-летним стажем, который помог заработать своим клиентам 2,5 миллиарда рублей. Соучредитель рекламного агентства, который знает о всех методах продвижения в сети. Одни эксперты начинали делать со мной первые миллионы, другие — первые миллиарды. Но всегда все начиналось с подписичков, которых мы и приведем к тебе на канал.

Как сделать так, чтобы клиент сам захотел купить?

В этом посте серии «Фишки продаж» обсудим действия, которые ты совершаешь перед презентацией. Как сделать так, чтобы клиент САМ захотел купить? Выполнить презентацию, например с применением фишек продаж №1-5?

Часто я вижу и слышу шикарные презентации и многие из них даже с применением последовательности свойство-связка-выгода и визуальной поддержки... А что клиент? Клиент возражает... И почему?

Вас удивит садовник, который берёт саженец, например, яблоньки и начинает заколачивать его в землю? Да, как кол заколачивает... Или запихивает под косым углом... А какие действия садовника были бы правильными?

Конечно: копай, сажай, закопай.

Действие «сажай», если сравнивать с продажами, напоминает презентацию — мы аккуратно сообщаем, транслируем в мозг клиента свойства, выгоды продукта, идеи.

Действие «закопай» очень похоже на завершение презентации.

А действие «копай» — это про что в продажах? Какие действия ты совершаешь непосредственно перед презентацией?

Часто слышу ответ про установление контакта и выявление потребности.

Про установление контакта мы поговорим в следующих постах. А что вы понимаете под выявлением потребности? А как выявить то, чего нет? Например, у клиента есть потребность купить автомобиль и он приехал в дилерский центр. А потребность в страховке у него есть? В большинстве случаев — нет.

Мне ближе другая формулировка — не «выявление потребности», а «уточнение и формирование потребности»: если потребности нет, то мы можем её сформировать.

‼️ Да, мы можем сделать так, чтобы клиент захотел купить ещё до презентации.

Пример:

Вы дольку лимона в чай бросаете или сок из лимона выдавливаете?

Как вы делаете: дольку в чай бросаете или чай наливаете в чашку с долькой лимона?

А сахар добавляете?
Размешиваете ложкой чай?

А дольку лимона ложкой давите?
А дольку лимона потом съедаете или выбрасываете?

Что почувствовали после этих вопросов? А какой образ у вас возник? А во рту реакция на лимон-лимон пошла? А мне были важны ваши ответы?

Я задал вопрос, вы все услышали прочли вопрос, а информация поступила в мозг... Правильно? Что делал мозг сразу после получения информации? Мозг сформировал образы.

Язык мозга – это образы.

Именно поэтому, мы все испытываем примерно одинаковые чувства, эмоции от одной и той же музыки.

‼️ Обратите внимание, что я просто задал вопросы.

Совсем не презентовал вам чай с лимоном, а образ нужный возник.

Выявление потребности:

• цель выявления потребности – уточнить, конкретизировать потребность клиента

• уточнить, выявить возможно только те потребности, которые уже есть

• важны ответы клиента при выявлении потребностей

Формирование потребности:

• цель формирования потребности – сделать так, чтобы клиент задумался о влиянии, о последствиях, например, отсутствия страховки

• сформировать возможно и потребности о которых клиент не задумывался ранее

• не важны ответы клиента на вопросы – важен образ, который сформирует мозг клиента после услышанного вопроса

Примеры вопросов для формирования потребности:

Знаете, что, например, стоимость замены лобового стекла для вашего автомобиля составит 150 тысяч рублей?

Как вы считаете, ремонт автомобиля лучше оплатить самому или за счет страховой компании?

Иван Данилович, 3 миллиона рублей в случае угона или тотальной гибели автомобиля лучше взять в Банке или в страховой компании?

Это и есть Фишка продаж №6: копай, сажай, закопай - перед презентацией задай клиенту вопросы для формирования у него потребности.

Вопросы для формирования потребности точно подготовят мозг клиента к презентации и вы избежите большинства возражений.

Далее в этой серии постов поговорим о том, как сделать так, чтобы клиент захотел слушать ваши вопросы.

#Фишки_продаж@t2b_nemkov

Ставь ❤️ если было полезно, рефлексируй в чате канала , располагай мной в совместных действиях и помни: внедрил инструменты сегодня — увидел результат в отчёте завтра 🎯

→ Подписка на клубный МАКС-канал или ТГ-канал

→ Серия постов «Фишки продаж»

📚 Мой опыт и экспертиза

Чат ✩ Подарки · Отзывы · МАКС · Навигатор 💡

На платье или на бельё будем мерить шубу?

Это пример для предыдущего поста о формировании потребностей:

Как ты считаешь, для нашей зимы какая шуба более подходит – норковая или песцовая?

А более практична шуба с капюшоном или без?

А мне больше подходит короткая или длинная шуба?

Как ты считаешь, лучше мерить шубу на платье или на бельё?

А далее выполни презентацию ЕГО выгод (свойство-связка-выгода) и завершение:

Поедем выбирать сегодня или до субботы потерпишь?

Как тебе? Влетай с двух ног в комментарии и напиши 👇

#Фишки_продаж@t2b_nemkov

Ставь ❤️ если было полезно, рефлексируй в чате канала , располагай мной в совместных действиях и помни: внедрил инструменты сегодня — увидел результат в отчёте завтра 🎯

→ Подписка на клубный МАКС-канал или ТГ-канал

→ Серия постов «Фишки продаж»

📚 Мой опыт и экспертиза

Чат ✩ Подарки · Отзывы · МАКС · Навигатор 💡

Почему клиенты отказываются от страховки (и как это исправить)

Уже опубликовал часть постов из этого цикла моих размышлений - 6 фишек продаж. Уверен, что применение этих рекомендаций улучшит твоё взаимодействие с клиентом, увеличит продуктивность и снизит количество расторжений.

Фишки продаж:

🔵№1 - говори про деньги
🔵№2 - скажи клиенту выгоды
🔵№3 - примени свойство-связка-выгода
🔵№4 - предложи клиенту выбор
🔵№5 - нарисуй деньги
🔵№6 - копай, сажай, закопай

Меня зовут Немков Александр. Я - эксперт для команд продаж. 20 лет поддерживаю в достижении бизнес-целей команды дилерских центров, банков, страховых компаний, ритейла.

Накопил в себе столько знаний, опыта, практики, что сложно не делиться этим с другими. При помощи этого канала я хочу найти настоящих родных душ, людей, которым интересно тоже самое, что и мне.

Добро пожаловать в мой мир продаж, где нет долгих уговоров и давления, клиент понимает свою выгоду, а продажа - это закономерный результат правильной последовательности действий

Подарки для подписчиков
👉 здесь

📶 Если ты хочешь большей поддержки в достижении бизнес-целей, то я готов провести аудит скриптов или/и сессию для:

🔵улучшения продуктивности команды продаж: пример1, пример2
🔵повышения эффективности руководителей

Хороших тебе выходных, ставь под постом ❤️🔥, пиши комментарии и приглашай в канал своих друзей, коллег и команду продаж!

#Продажи@t2b_nemkov

💬 @ANemkov | Отзывы | Подарки
| Навигатор 💡 Голосовать |
Канал в MAX

Вкалывают боты, а не человек

Влетай с двух ног тестировать нового бота и подарки, конечно👇

➡ Подарки для подписчиков
🎁 здесь

Подарки - это чек-листы, которые помогут тебе в выборе действий для улучшения продуктивности и доходности в продажах.

Варианты применения:

1) ты - руководитель: наблюдаешь и предоставляешь обратную связь сотруднику

2) анкета самоанализа: разбор своей встречи с клиентом

💡 Более того, в эти чек-листы я добавил инструкцию и ты точно сможешь:

• оценить уровень развития навыков продаж
• понять, почему команда "сливает" клиентов
• предоставить развивающую обратную связь
• увеличить количество продаж
• уменьшить количество жалоб и возвратов денег

@AChipurko Спасибо тебе за Бота для проверки подписки и выдачи подарков. Мою мечту ты волшебно выполнила ❤️

💙 Спасибо тебе за чувство благодарности, которое я испытываю от:

🔵твоей оперативности
🔵понятных и детальных объяснений в сообщениях
🔵инструкцию по работе с ботом
🔵точную настройку бота
🔵отсутствие загруза меня сложными действиями

@AChipurko Хорошо, что ты есть ❤️

#Общее@t2b_nemkov

🔥 - работает бот
❤️ - забрал (а) подарок

💬 Немков Александр:
@ANemkov
Отзывы | Навигатор 💡
Буст каналу |

Объясни цель встречи или как подготовить клиента к вопросам

Ты уже знаешь, что перед презентацией я рекомендую задать вопросы для формирования у клиента потребности — действие «копай» в последовательности «копай, сажай, закопай». Сегодня расскажу о том, как подготовить клиента к вопросам.

А почему вы мне задаёте вопросы?
А зачем мне вам отвечать?
А тебе какая разница?

Приходилось слышать такие вопросы? Хорошо, если нет.

Есть мнение, что взрослые люди чувствуют себя намного спокойнее, если понимают что происходит и что будет дальше. Может быть, поэтому пилоты после набора высоты рассказывают пассажирам о высоте полёта, температуре за бортом (и зачем мне это знать?), городах над которыми пролетим, времени в пути...

‼️ Вот и ты подготовь клиента к своим действиям "копай, сажай, закопай" - просто расскажи о том, что будешь делать.

Добрый день, Иван Данилович!

Примени короткую паузу для ответа или реакции клиента

Меня зовут Немков Александр

Далее задай вопросы по одному, а не все сразу:

Как вам у нас?

Как проходит выбор автомобиля?

На каком вы уже этапе?

Примени паузы для ответов или реакций клиента

‼️ И самое важное на этом этапе - объясни цель встречи:

Иван Данилович, я задам вам вопросы для уточнения информации и помогу сориентироваться в кредитных и финансовых услугах. Согласны?

Некоторые продавцы, если чувствуют, что клиент раздраженный, давящий или торопится, говорят:

Я обязана задать вам вопросы...

И далее без паузы начинай задавать вопросы для уточнения информации.

Согласны?

Это вопрос, который не требует ответа, а вот мозг клиента его услышит и ему понравится, что его мнением интересуются.

Обратите внимание, что на этом этапе мы устанавливаем контакт и готовим клиента к главному - к вопросам для формирования потребности.

Примеры вопросов для уточнения информации:

Вы приобретаете автомобиль [ марка, модель, год выпуска], правильно?

Стоимость автомобиля – [стоимость]?

‼️ Важно! Обязательно покажи клиенту, что ты знаешь эту информацию - вопрос «А какой автомобиль покупаете?» совсем не подчеркнёт твою экспертность. Тем более, что эту информацию ты точно можешь узнать в отделе продаж автомобилей.

А какой автомобиль у вас был раньше?

Поделитесь, пожалуйста, опытом владения этим автомобилем.

Какими сервисными, финансовыми или страховыми услугами пользовались?

Автомобиль планируете приобрести в кредит, верно?

Какие у вас есть предпочтения по банкам?

Ориентируетесь на срок, ставку или платежи по кредиту?

А вот теперь пора!

🎯 Задай вопросы для формирования потребности - сделай так, чтобы клиент задумался о возможных последствиях отсутствия у него продукта, который ты далее презентуешь.

Подробности о действиях "копай, сажай, закопай" смотрите здесь и здесь (Пример)

Итак, лови Фишку продаж №7 - объясни цель встречи или подготовь клиента к вопросам.

#Фишки_продаж@t2b_nemkov

Ставь ❤️ если было полезно, рефлексируй в чате канала , располагай мной в совместных действиях и помни: внедрил инструменты сегодня — увидел результат в отчёте завтра 🎯

→ Подписка на клубный МАКС-канал или ТГ-канал

→ Серия постов «Фишки продаж»

📚 Мой опыт и экспертиза

Чат ✩ Подарки · Отзывы · МАКС · Навигатор 💡

Почему клиенты отказываются и как это исправить

Применяя фишки продаж и мои подарки👇 ты можешь повлиять на увеличение продуктивности команды продаж и снизить количество расторжений.

А если ты хочешь большего, то я готов выполнить аудит скриптов или сессию для команды продаж👇

Фишки продаж:

🔵№1 - говори про деньги
🔵№2 - скажи клиенту выгоды
🔵№3 - примени свойство-связка-выгода
🔵№4 - предложи клиенту выбор
🔵№5 - нарисуй деньги
🔵№6 - копай, сажай, закопай
🔵№7 - объясни клиенту цель встречи

➡ Подарки для подписчиков
🎁 здесь

Если ты хочешь большей поддержки в достижении бизнес-целей, то я готов выполнить: аудит скриптов и/или сессию для:

🔵улучшения продуктивности команды продаж: пример1, пример2
🔵повышения эффективности руководителей

Пиши в личку👇и располагай мной в планировании и выполнении совместных действий.

#Продажи@t2b_nemkov

💬 @ANemkov | Отзывы | Подарки
| Навигатор 💡 Голосовать |
Канал в MAX

Самый вредный совет по продажам

В этом посте поделюсь универсальным алгоритмом работы с возражениями. Универсальным - это значит, что вовсе не обязательно знать 101 пример работы с возражениями. Я уверен, что для успешной работы с возражениями достаточно понять и применять этот алгоритм.

Почему твои клиенты возражают? Наиболее вероятные причины возражений:

🔵 Отсутствие или нарушение правильной последовательности действий. Например, презентация без предварительных вопросов на формирование у клиента потребности

🔵 Низкое качество действий для продажи. Например, отсутствие в презентации сообщения клиенту его выгод

🔵 Низкое качество фраз презентации. Например, применение страховых терминов вместо конкретных сумм выплат.

Как исправить "косяки" на предыдущих этапах, как продать, а не перебрасываться с клиентом аргументами?

Начни применять Фишку продаж №8 - универсальный алгоритм работы с возражениями "ПУСК":

😌 - Присоединение
😗 - Уточнение
🥰 - Сообщение
😊 - Контрольный вопрос

Присоединение - эмоциональная поддержка собеседника.
Рекомендую избегать распространённого варианта «Понимаю вас» - очень формально звучит это, да и как, реально, например, молодая девушка может понять мужчину с двумя взрослыми детьми...

Для искреннего присоединения подойдёт фраза

Благодарю вас за мнение, хорошо, что сразу сказали.

Уточнение - ещё раз задай вопросы для формирования потребности.

Рекомендую избегать вопросов «А почему?» «А с чем это связано?» - эти вопросы раздражают, да и проверить ответ клиента вы не сможете.

Более перспективно на этом этапе сделать так, чтобы клиент задумался о возможных последствиях отсутствия у него предлагаемой услуги/продукта. Подробнее о таких вопросах смотрите в посте о Фишке продаж №6 Например, задайте 2-3 таких вопроса (это те же самые вопросы, которые ты уже задал перед презентацией):

Знаете, что, например, стоимость замены лобового стекла для вашего автомобиля составит 150 тысяч рублей?

Как вы считаете, ремонт автомобиля лучше оплатить самому или за счет страховой компании?

Иван Данилович, 3 миллиона рублей в случае угона или тотальной гибели автомобиля лучше взять в Банке или в страховой компании?

Сообщение - повтори аргументы, выгоды ещё раз.

Вообще, вполне нормально, что ваш собеседник не понял с первого раза. Более того, может быть и вы на этапе презентации сообщили не все выгоды.

Как выполнять презентацию смотрите в посте о Фишках продаж №2 и №3

Это фразы презентации, которую ты уже совершил до возражения:

Иван Данилович, я потому и предлагаю вам оформить КАСКО, чтобы у вас было 3 миллиона рублей на случай ремонта автомобиля, например, при ДТП, а значит, своих денег вам тратить на ремонт автомобиля не придётся.

Более того, ещё 3 миллиона рублей мы резервируем для вас в страховой компании на случай угона или гибели автомобиля, поэтому, покупку нового автомобиля взамен утраченного вам оплатит страховая компания

Контрольный вопрос - задай вопрос для завершения продажи ещё раз. Традиционно рекомендую вариант "выбор без выбора" - смотрите в посте о Фишке продаж №4

Пример:

Итак, Иван Данилович, вы покупаете автомобиль за 3 миллиона рублей, а мы вам предоставляем 6 миллионов рублей на случай форс-мажорных ситуаций.

Стоимость КАСКО составит 100 тысяч рублей с выплатой 3 миллионов рублей при угоне/гибели или 80 тысяч рублей с выплатой 2 миллионов 400 тысяч рублей при угоне или гибели.

Какой вариант выбираете?

🎯 Обратите внимание, что мы и на этапе работы с возражениями не спрашиваем клиента будет он покупать или нет. Мы просто говорим о свойствах продукта, сообщаем клиенту его выгоды и помогаем ему принять решение - предлагаем выбор.

#Фишки_продаж@t2b_nemkov

Ставь ❤️ если было полезно, рефлексируй в чате канала , располагай мной в совместных действиях и помни: внедрил инструменты сегодня — увидел результат в отчёте завтра 🎯

→ Подписка на клубный МАКС-канал или ТГ-канал

→ Серия постов «Фишки продаж»

📚 Мой опыт и экспертиза

Чат ✩ Подарки · Отзывы · МАКС · Навигатор 💡

Блудняк, Тина Мосс forever!

Влетайте с двух ног, блудчане!

🙂Рад каждому и открыт к совместным действиям.

Предпочитаешь закреп или навигатор?

💬 Немков Александр:
@ANemkov
Отзывы | Навигатор 💡
Буст каналу |

Кто не отметится под этим постом - удалю из своего канала

Забирай фишки продаж, опыт управления и, конечно, подарки👇

А если ты хочешь большего, то я могу выполнить аудит скриптов и/или сессии для команды продаж👇

Ещё ты можешь выиграть скидку 20% на оплату аудита скриптов или сессии 👉 смотри в комментах

Более того, рекомендуй меня заказчику и заработай 10% от оплаты! Пиши сюда 👉 @ANemkov

Хороших выходных тебе!

Фишки продаж:

🔵№1 - говори про деньги
🔵№2 - скажи клиенту выгоды
🔵№3 - примени свойство-связка-выгода
🔵№4 - предложи клиенту выбор
🔵№5 - нарисуй деньги
🔵№6 - копай, сажай, закопай
🔵№7 - объясни цель встречи клиенту
🔵№8 - Возражает?применяй ПУСК!

Для руководителей:

🔵 Аудит скриптов

🔵 Почему ты ставишь задачи, а сотрудники косячат (и как это исправить) Здесь

🔵 Почему после обучения нет роста продаж (и как это исправить) Здесь

🔵 Почему ты делаешь замечание, а сотрудник истерит (и как это исправить) Начало Продолжение

🔵 Почему команда  "сливает" клиентов, а у тебя нет выполнения показателей (и как это исправить) Здесь

🔵 Почему клиенты отказываются от покупки - разбор презентации твоей команды Здесь

🔵 Как выбрать мероприятие для отдела продаж
🔵 Как построить сильную команду
🔵 Сессия "Развитие личной эффективности"
🔵 Обратная связь: структура, принципы, ошибки
🔵 Как применять мотивацию
🔵 Что такое мотивы, как сотрудник их проявляет и что ему нужно

Для команды продаж:

🔵Почему твои клиенты возражают и как это исправить Здесь

🔵Почему твоя работа с возражениями похожа на игру в теннис (и как это исправить) Здесь

🔵Не созвоны, перезвоны и уговоры, а продажа по телефону Здесь

🔵 Аудит скриптов
🔵Пример диагностики и оперативной сессии для команд продаж дилерского центра
🔵Сессия "Как продавать профессионально"
🔵Содержание сессий и конференций для команд продаж
🔵А возможно презентовать так, чтобы возражения стали вопросами?
🔵Не выявление, а формирование потребности

💙 Забрать подарки для подписчиков ты можешь 👉 здесь

Аудит скриптов и/или сессии:

🔵для улучшения продуктивности команды продаж: пример1, пример2
🔵для вышения эффективности руководителей

#Общее@t2b_nemkov

💬 Немков Александр:
@ANemkov
Отзывы | Навигатор 💡
Буст каналу |

Не волшебство или случайность, а закономерный результат правильной последовательности действий

Это моё определение продажи. И лови Фишку продаж №9 - примени алгоритм продажи. Идеально подходит для продажи финансовых, страховых и сервисных услуг. Все эти действия уже подробно разобрал в Фишках продаж № 1-8

Установление контакта

→ Настройся на позитивное и доброжелательное общение с клиентом

→ Тепло поздоровайся и задай вопросы для установления контакта

→ Объясни цель встречи, получи согласие клиента задавать вопросы - Фишка продаж №7

Выявление и формирование потребности

→ Задай вопросы для уточнения и актуализации информации

→ Задай вопросы для формирования у клиента потребности в финансовых услугах - Фишка продаж №6

→ Заполни заявку и анкету на кредит

Подготовка комплексного решения

→ Ориентируйся на согласованные доходность и матрицу наполнения сделки

→ Выполни предварительный расчет кредита и финансовой защиты(СЖ)

→ Рассчитай 2 варианта КАСКО:
1) КАСКО + GAP и
2) КАСКО

→ Рассчитай стоимость продленной гарантии и других финансовых услуг

Презентация комплексного решения

→ Назови в презентации конкретные суммы максимальных выплат - Фишка продаж №1

→ Примени последовательность «свойство-связка-выгода» - Фишки продаж №2 и №3

→ Используй финансовые услуги, как ещё одну выгоду покупки автомобиля в ДЦ Компании

→ Предложи клиенту оформить один из двух вариантов решения - Фишка продаж №4

→ Сообщи клиенту свои контакты и расскажи о сопровождении после сделки

Работа с возражениями / мнениями клиента

→ Примени алгоритм ПУСК - Фишка продаж №8

Итак, Фишка продаж №9 - примени алгоритм продажи.

#Фишки_продаж@t2b_nemkov

Ставь ❤️ если было полезно, рефлексируй в чате канала , располагай мной в совместных действиях и помни: внедрил инструменты сегодня — увидел результат в отчёте завтра 🎯

→ Подписка на клубный МАКС-канал или ТГ-канал

→ Серия постов «Фишки продаж»

📚 Мой опыт и экспертиза

Чат ✩ Подарки · Отзывы · МАКС · Навигатор 💡

Отзывы участников и заказчиков⤴

🔵 результаты анонимных опросов участников сессий: оценки и комментарии в правых столбцах Google Таблицы

🔵 отзывы заказчиков и организаторов сессий, например, на Яндекс Услугах и моём сайте

Участники⤴
Максимальная оценка - 5,0

05.02.26 Москва
1-я часть - 4,336
2-я часть - 4,798 средняя оценка

06.11.25 Нижний Новгород
1-я часть - 4,896
2-я часть - 4,904 средняя оценка

23.10.25 Минеральные Воды
1-я часть - 4,95
2-я часть - 5,0 средняя оценка

22.10.25 Ставрополь
1-я часть - 5,0
2-я часть - 5,0 средняя оценка

21.10.25 Краснодар
1-я часть - 4,83
2-я часть - 4,74 средняя оценка

20.10.25 Ростов-на-Дону
1-я часть - 4,78
2-я часть - 4,93 средняя оценка

18.08.25 Москва:
1-я часть - 4,86
2-я часть - 4,93 средняя оценка

22-25.04.25 Абакан:
1-я часть - 4,62
2-я часть - 4,76 средняя оценка

Заказчики⤴

Яндекс Услуги
Мой сайт

💙 Буду благодарен и за отзыв на сессию в комментариях 👇

#Общее@t2b_nemkov

Чат ✩ Подарки ✩ Отзывы ✩ МАКС ✩ Навигатор 💡

Не знания и умения, а навыки влияют на результат

Надеюсь, что 9 фишек продаж ты уже прочитал(а), а может быть и применил(а)... Как впечатление? Как повлияли эти новые знания на результат продаж? Супер эффекта у тебя не получилось, верно?

Так бывает, если только прочитать, понять и применить эти 9 фишек продаж. Почему? Участники моих сессий уходят сразу с 10 фишками продаж, а опубликовал я здесь пока только 9.

Этот пост завершает серию постов Фишки продаж и он про Фишку продаж №10.

Немного определений.

Знания - закономерности предметной области для решения конкретных задач. Это могут быть факты, понятия, суждения, образы, взаимосвязи, оценки, правила, алгоритмы, стратегии принятия решений.

Первоначально человек осмысливает и воспроизводит эти знания, потом - понимает, после чего применяет их.

Умение - освоенный человеком способ выполнения действия, обеспеченный некоторой совокупностью знаний.

Умение формируется путём упражнений и даёт возможность осознанно применить знания на практике.

Навык возникает как сознательно автоматизируемое действие и затем функционирует как автоматизированный способ его выполнения.

То, что данное действие стало навыком, означает, что человек в результате упражнения приобрёл возможность осуществлять это действие, не делая его выполнение своей осознанной целью.

Знания, умения или навыки нужны для влияния на результат продаж? Нужны и знания, и умения, и навыки.

Начинай, конечно, со знаний, например, это мои посты про фишки продаж - прочитай и пойми фишки продаж. Далее, через упражнения формируй у себя умение применять эти знания на практике. Какие упражнения? Просто проговаривай вслух вопросы, фразы из постов про Фишки продаж 1-9.

Да, именно вслух проговаривай - ты же голосом разговариваешь с клиентом. Несколько раз проговаривай читая, а потом просто подглядывая и вспоминая.... Это и есть осознанное применение знаний.

‼️ На уровне умений между твоими фразами получаются длинные паузы (ты же вспоминаешь) и эти паузы заполняет клиент... Или даже чувствует в этих паузах неуверенность продавца от страха забыть вопрос, фразу, слово....

Для влияния на результат продаж тебе нужно перестать в работе с клиентом произносить вопросы и фразы осознанно.

Для естественности и эффективности нужно довести эти вопросы и фразы до автоматизированного выполнения - перестань думать, подтягивать из мозга к языку вопросы и фразы. Они должны быть у тебя на языке. И клиент почувствует твою уверенность и естественность вопросов и фраз.

‼️ Итак, Фишка продаж №10 - прилепи к языку вопросы и фразы: проговаривая доведи произнесение вопросов и фраз до автоматизированного выполнения.

На сессиях мне удаётся через упражнения вывести участников на уровень умений - подглядывают, вспоминают и всё быстрее и быстрее подтягивают к языку нужные вопросы и фразы. А вот на уровень навыков только ты сам(а) можешь себя вывести. Через многократное повторение.

Например, через домашнее задание (после моих сессий выполнение контролируют руководители)👇

Для развития и совершенствования навыков продаж записать и отправить своему руководителю два видео, например, кружок в ТГ:

1. Вопросы для формирования потребности:

• 3 вопроса по КАСКО + GAP
• 1 - Продленная гарантия
• 1 - прочие услуги

2. Фразы презентации и завершения продажи:

1) Фразы с применением последовательности «свойство-связка-выгода» о деньгах на случай:

• ремонта, например, при ДТП
• угона или гибели автомобиля
• ремонта поломок в послегарантийный период

2) фраза завершения продажи приёмом «выбор без выбора»

🎯 Серию публикаций я завершил и у тебя есть все 10 Фишек продаж (12 постов).

#Фишки_продаж@t2b_nemkov

Ставь ❤️ если было полезно, рефлексируй в чате канала , располагай мной в совместных действиях и помни: внедрил инструменты сегодня — увидел результат в отчёте завтра 🎯

→ Подписка на клубный МАКС-канал или ТГ-канал

→ Серия постов «Фишки продаж»

📚 Мой опыт и экспертиза

Чат ✩ Подарки · Отзывы · МАКС · Навигатор 💡