Ваааау! Получилось! У меня 850+ подписчиков, а планировал 777!

Получилось даже больше!

О своей цели №1 - построении фундамента экспертного канала я порассуждал здесь. И эту цель я достиг!

Достиг цель №1 я за 3 месяца и 11 дней. И во многом-многом это у меня получилось благодаря знаниям, умениям, поддержке, энергии и куражу, полученным здесь ❤️❤️❤️

Спасибо каждому из подписчиков за чувство благодарности, которое я испытываю от того, что вы есть ❤️❤️❤️ Спасибо каждому из вас за интерес и активность!

Что дальше:

1⃣ Удержание и вовлечение 850+ подписчиков в диалог и активность на канале.

2⃣ Новые публикации с практическим опытом в формате "пойми и сразу сделай" по двум направлениям - фишки продаж и опыт, инструменты управления командой.

3⃣ Получение рекомендаций: 70% из 850+ подписчиков - это эксперты, авторы каналов и, конечно, я буду рад, если вы рекомендуете меня заказчикам сессий для команд продаж.

Рекомендуй меня и заработай 10% от суммы оплаты сессии!

4⃣ Расширение аудитории канала через привлечение продавцов и руководителей отделов продаж финансовых, страховых и сервисных услуг.

5⃣ Запуск четырёх новых информационных продуктов для продавцов услуг.

Спойлер!

Новые продукты - это 4 закрытых канала с Фишками продаж в разных форматах: видео, аудио, задания и обратная связь.

И первым 30 подписчикам я планирую предоставить скидку 70-50% - промокоды будут в публикации о старте.

Когда старт? Уже скоро, а в какой день - знаю только я)

Очень хочу набрать за этот пост 50 ❤️🔥 Если наберу, то будет не 30, а 50 подписчиков со скидкой на новые продукты. Как вам мои цели? Напишите в комментах👇

#Общее@t2b_nemkov

💬 Немков Александр:
@ANemkov
Отзывы | Навигатор 💡
Буст каналу |

Он меня бесит! Лови 2 способа работы со своими эмоциями на случай, если клиент реально бесит, а продажа тебе нужна

Эмоция - это то, что мы чувствуем по отношению к тому, что происходит в сочетании с физиологическими и внешними поведенческими и мимическими проявлениями.

Каждое взаимодействие одного человека с другим сопровождается эмоциями. Положительные эмоции помогают выстроить диалог. Негативные, наоборот, мешают общению. Они провоцируют появление опасных ситуаций, которые влияют на успешность продажи и репутацию.

Простой способ работы с негативными эмоциями - выпей воды. Это немного изменит химический состав крови и запустит самореабилетацию организма.

Более сложный способ (много букв) - техника работы с негативными эмоциями "STOP":

1. S (STOP) - остановись

Поймай себя на первых порывах и остановись! Замри! Постарайся не напрягать ни один мускул. Не двигайся. Не открывай рот. Закипающие эмоции будут провоцировать тебя на импульсивные действия. Не позволяй им сделать это, «парализуй» свое тело.

2. T (Take a step back) - сделай шаг назад

Сделай шаг назад, «выйди из ситуации» в голове. Сконцентрируйся на ощущениях в стопах, почувствуй их вес и как они соприкасаются с полом, используй дыхательные практики (глубокое замедленное дыхание, выдох длиннее вдоха), займи свой ум.

3. O (Observe) - наблюдай

Обратите внимание на всё, что происходит внутри тебя и рядом с тобой. В какой ситуации ты оказался? Где находишься? Что делают или говорят окружающие? Какие мысли у тебя в голове? Постарайся максимально нейтрально описать происходящее, отмечай все факты.

4. P (Proceed mindfully) - действуй осознанно

Прежде чем сделать, прими во внимание ситуацию, собственные мысли и чувства других людей. Задумайся о целях, которые хочешь достичь.

А ещё, чтобы избегать негативной реакции клиентов и продавать больше, рекомендую учитывать тип клиента и применять мои Фишки продаж

Ставь ❤️ если было полезно, рефлексируй в чате канала , располагай мной в совместных действиях и помни: внедрил инструменты сегодня — увидел результат в отчёте завтра 🎯

→ Подписка на клубный МАКС-канал или ТГ-канал

→ Серия постов «Фишки продаж»

📚 Мой опыт и экспертиза

Чат ✩ Подарки · Отзывы · МАКС · Навигатор 💡

🎙 2 минуты о твоей пользе от меня и канала "Фишки продаж"

🔵 Фишки продаж - мои рекомендации и примеры проверенных фраз, вопросов, действий для эффективной продажи

🔵 Если ты хочешь большей поддержки - подробности о совместных действиях

#Общее@t2b_nemkov

💬 Немков Александр:
@ANemkov
Отзывы | Навигатор 💡
Буст каналу |

НАЧНИ ЗДЕСЬ

Располагай мной, если ты продаёшь страховые, кредитные или сервисные продукты.

И если хочешь продавать больше, а уставать от работы с возражениями меньше.

Или если тебе нужны идеи, рекомендации, проверенные скрипты для уменьшения количества жалоб клиентов и расторжений договоров.

А также если ты руководитель и тебе необходимо улучшить продуктивность команды продаж и увеличить эффективность старших продавцов.

Фишки продаж — это мои рекомендации 📚 и примеры проверенных фраз, вопросов, действий для того, чтобы продажа вместо случайности или волшебства стала закономерным результатом правильной последовательности действий.

А ещё, в Навигаторе 💡
ты найдёшь:

• инструменты для управления командой
• опыт и новые идеи экологичных продаж
• мнения экспертов по темам продаж и управления

Будем знакомы, меня зовут Немков Александр.

Я — эксперт для команд продаж и помогаю идеями и скриптами так, чтобы клиент понимал свою выгоду и хотел купить, а ты или твоя команда стабильно и уверенно побеждали 🏆 в серии матчей «ПЛАН — ФАКТ».

Я 20+ лет поддерживаю в достижении целей команды продаж дилерских центров, банков, страховых компаний, ритейла.

И накопил в себе столько знаний, опыта, практики, что уже сложно не делиться этим с другими 🙂

Чтобы познакомиться поближе, держи подборку полезных постов с моего канала и 🎁 подарки:

Для руководителей:

Почему после обучения нет роста продаж (и как это исправить)

Почему ты ставишь задачи, а сотрудники косячат - пост о тактическом управленческом цикле

Для команд продаж:

5 ошибок продавца, которые мешают клиенту купить

Почему твоя работа с возражениями похожа на игру в теннис (и как это исправить)

➡ Подарки для подписчиков
🎁 здесь

➡ Если ты хочешь большей поддержки, то я готов:

• выполнить аудит скриптов и/или проверку знаний действий, вопросов, фраз для продажи

• или провести сессию для улучшения продуктивности команды:

✓ отделы продаж
✓ пролонгация

• а также подготовить и выполнить сессии для повышения эффективности руководителей

Забронировать дату ты можешь в комментах или в личке 👇

➡ Более того, рекомендуй меня и заработай 10% от суммы оплаты сессии. Преимущества для заказчиков сессий

Подписывайся на канал и располагай мной, если нужно повлиять на достижение цели в продажах.

#Общее@t2b_nemkov

💬 @ANemkov | Отзывы | Подарки
| Навигатор 💡 Голосовать |

Калибровочная встреча (1)

Встреча с продавцом проведена, а роста продаж нет… Расскажу в этой публикации почему так бывает и как это исправить.

Начну рассказ с истории о встрече начинающего руководителя с продавцом-консультантом.

И очень хорошо, если ты проводишь встречи с сотрудниками иначе.

История

Мария два месяца назад стала руководителем команды продаж - старшим продавцом-консультантом. Она собралась пообщаться с продавцом-консультантом, у которого есть проблемы с выполнением планов.

Мария решила тщательно подготовится к встрече и сделать подробный анализ его результатов работы за 3 месяца. И уже после этого - пригласить сотрудника для совместного поиска решений по выходу на требуемые цифры.

Встреча состоялась на следующий день. Во время диалога продавец не ориентировался в цифрах и не смог рассказать о своих результатах.

А когда Мария погрузилась в предыдущий месяц, то он совсем растерялся. Разговор не удался. Они оба это понимали.

❓ Как ты думаешь, Мария достигла своих целей?

❓ А продавец понял, зачем эта встреча была нужна?

❓ С чем может быть связано, что после такой встречи сотрудника и руководителя нет роста продаж?

Чтобы не попасть в такую ситуацию разберём цели калибровочной встречи и каждый шаг алгоритма.

Калибровочная встреча – это встреча между сотрудником и руководителем.

Цели калибровочной встречи:

• прийти в одно информационное поле о текущих количественных и качественных результатах

• обеспечить единое понимание целей и задач

• договориться об инструментах достижения этих целей и задач

Алгоритм калибровочных встреч:

1⃣ Подготовка
2⃣ Сверка результатов
3⃣ Обратная связь
4⃣ Фиксация договорённостей

1⃣ Подготовка

Особенность этого шага в том, что он начинается ещё до калибровочной встречи.

Такой подход позволяет качественно подготовиться как тебе, так и сотруднику.

Чтобы не попасть в ситуацию из истории в начале публикации важно:

Подготовить сотрудника:

• прислать приглашение на встречу в календарь
• в приглашении указать цель встречи и вопросы, на которые требуется подготовить ответы заранее

Убедиться, что сотрудник:

• знает текущие цели и результаты
• может анализировать причинно-следственную связь
• имеет аргументы по текущему результату
• имеет идеи для изменения своих результатов

После того, как ты синхронизировался с сотрудником по данным для анализа, тебе важно этот массив данных проанализировать самому, чтобы понять возможные причины, повлиявшие на результат, и их взаимосвязь друг с другом.

❗ Обрати внимание, что сотрудник может по-разному воспринять информацию о назначении индивидуальной встречи с руководителем - важен и эмоциональный аспект.

Кто-то скажет: «Я готов!», а кто-то будет переживать. Поэтому, когда ты будешь отправлять отчёты и договариваться о встрече, сними возможные опасения.

Это возможно сделать, всего лишь проговорив цели встречи: чем она полезна, к каким положительным последствиям приведёт.

❓ Какой вариант формулировки цели больше подойдёт для того, чтобы сотрудник почувствовал себя более комфортно?

1. Предлагаю встретиться завтра на индивидуальной встрече. Мы с тобой сверимся по текущим результатам месяца, освежим наши цели и посмотрим, что можно поменять в действиях, чтобы достичь целей. Отправил тебе в почту отчёты для анализа, если с ними нужна помощь – позвони.

2. Завтра будем разбираться с результатами текущего месяца и твоим влиянием на эти результаты.

3. Мы на собрании подробно разбирали цели месяца и инструменты их достижения. По твоим текущим результатам вижу, что изменений нет. Завтра встретимся и обсудим то, о чём мы договорились. Подготовься по
цифрам.

Более перспективным я считаю вариант №1 - сотрудник понимает, зачем руководитель назначил встречу, и как нужно подготовиться к ней.

Предлагаю отправить приглашение сотруднику и подготовиться к встрече самому - проанализируй результаты продаж, возможные причины и их взаимосвязь.

А о следующих шагах расскажу чуть позже.

Очень хочу набрать за этот пост 30 ❤️🔥 Буду рад и твоим комментам👇

#Управление@t2b_nemkov

💬 Немков Александр:
@ANemkov
Отзывы | Навигатор 💡
Буст каналу |

Калибровочная встреча проведена, а роста продаж нет…

Продолжение 1
Начало

В предыдущей публикации я рассказал о целях и шаге №1 алгоритма калибровочной встречи.

В этой публикации расскажу о следующих шагах алгоритма: Сверка результатов, Обратная связь, Фиксация договорённостей.

2⃣ Сверка результатов

В начале диалога нужно синхронизироваться с сотрудником в оценке результатов.

Важно прийти к единой оценке в том, чего удалось достигнуть.

Задача этого шага – исключить интерпретации и разночтения.

Для этого обсуди с сотрудником:

• целевые показатели и то, о чём вы договаривались ранее

• текущие результаты – то, что есть сейчас

• в каких моментах есть расхождения или трудности, где сам сотрудник видит зону развития и с чем это связывает, с какими трудностями сталкивается

Во время диалога важно правильно сформулировать вопросы к сотруднику.

❓ Какие вопросы подойдут для того, чтобы достигнуть единого понимания о его результатах?

1. Ты забыл целевые показатели, о которых мы договаривались на собрании? Напомнить?

2. Какие успехи можешь выделить за этот период? А с какими трудностями столкнулся?

3. Расскажи о своих результатах, насколько они соответствуют твоим ожиданиям и первоначальным целям?

4. Что ты думаешь о своих результатах?

5. До конца месяца дожмёшь?

6. Результаты ужасные. Как ты мог до такого довести?

Перспективными для достижения задачи этого этапа я считаю вопросы №2, 3, 4.

👍 Вы с сотрудником сверились по результатам и пришли к единому пониманию о зонах роста и трудностях, возникших у него.

Теперь переходи к обсуждению действий, которые сотрудник совершил.

3⃣ Обратная связь

На этом шаге важно провести «калибровку» с сотрудником по тому, что было сделано и как.

А желаемый результат – единое понимание действий, которые помогали, и действий, которые не способствовали достижению результата.

Обратная связь – это реакция руководителя на действия сотрудника. Цель – изменение поведения сотрудника.

❗️ Обрати внимание, что эмоции иногда внутри нас бьют фонтаном. Особенно, когда мы переживаем за результат и очень хотим добиться цели. А не получается.

Какие чувства у тебя вызывают высказывания:

«Ты тянешь команду вниз»,
«Ты опять меня подводишь»,
«Ты ничего не сделал(а), чтобы изменить ситуацию»

Да, обвинительная форма высказываний неприятна и точно сделает калибровочную встречу неэффективной.

Лови технику, которая позволит сообщить о своих эмоциях в ходе встречи в корректной для тебя и для сотрудника форме.

Техника «Я - высказывание»

Это форма высказывания, когда человек говорит о своих намерениях, своём видении, своём состоянии и своих чувствах, стараясь не задевать и не обвинять собеседника.

Обвинение чаще всего нацелено на другого человека: «Ты», «Тебя», «У тебя»

А вот переход на описание своих чувств, с «Ты, тебя» на «Я, мне» обычно смягчает ситуацию.

Например:

❎ «Ты никогда не соблюдаешь договорённости» – слова направлены на обвинение собеседника.

👍 «Мне неприятно, что те действия, о которых мы договаривались, не были сделаны» — это про тебя и твоё видение ситуации.

❎ «Ты не развиваешь свои знания» - слова направлены на обвинение собеседника.

👍 «Если мы теряем продажи из-за недостаточных знаний сотрудников, я раздражаюсь» — это про тебя и твоё видение ситуации.

❗️ Эмоции могут возникать не только у тебя, но и у сотрудника. Его внутренние переживания могут привести к разным реакциям на обратную связь.

Чувство опасности: сотрудник как бы «замирает», он сфокусирован на том, как избежать неприятной ситуации и последствий. В такой ситуации ему сложнее воспринимать информацию, принимать решения, менять действия.

Чувство достижения: внимание сотрудника направлено на стремление к изменению и улучшению действий. Он готов менять действия для того, чтобы достигать желаемого.

Как создать у сотрудника чувство достижения я расскажу в следующей публикации.

Очень хочу набрать за этот пост 30 ❤️🔥 Буду рад и твоим комментам👇 

#Управление@t2b_nemkov

💬 Немков Александр:
@ANemkov
Отзывы | Навигатор 💡
Буст каналу |

Калибровочная встреча проведена, а роста продаж нет…

Продолжение 2
Начало

В предыдущей публикации я рассказал о шаге №2 "Сверка результатов". И начал рассказ о шаге №3 "Обратная связь" алгоритма калибровочной встречи

Чувство достижения у сотрудника во время обратной связи возможно создать с помощью безопасной для него атмосферы.

Есть правила, которые помогут создать такую атмосферу и далее эффективно работать с реакциями сотрудника на обратную связь.

Будь открытым

Сотруднику важно знать, что от него ждут, зачем нужна калибровочная встреча, какие цели и последствия. Создавай уверенность в том, что произойдёт в будущем.

Как использовать правило:

• регулярно объясняй свои ожидания в отношении результатов
• проговаривай сотруднику цели и задачи встречи в её начале

❌ «Сегодня кое о чём поговорим»

👍 «На встрече вместе разберём результаты прошлого месяца и определим план действий на следующий»

Будь справедливым

Одинаково относись ко всем сотрудникам. Не должно быть «любимчиков», а должны быть одинаковые ожидания и правила.

Как использовать:

• транслируй единые критерии эффективности и свои ожидания от работы для всей команды
• в ходе калибровочной встречи обсуждай достижения или неудачи сотрудника не в сравнении с другими коллегами, а конкретно по его результатам

❌ «В отличии от Егора, ты свой план не выполнил. Даже Андрей свой план дотянул»

👍 «Предлагаю сопоставить план и факт. Как сам оцениваешь свой результат?»

Уважай коллег и их мнение

В диалоге стоит полностью исключить обвинительные формулировки и интонации. Вместо этого запроси мнение сотрудника, чтобы понять его отношение.

Как использовать:

• позволь своему сотруднику оценить проделанную им работу
• скажи о достигнутом

❌ «Сейчас буду давать тебе обратную связь. Ты работаешь плохо, скажу прямо. Я на тебя рассчитывал, а ты меня подвёл»

👍 «Я вижу, что ты действительно улучшил качество предложения. Как ты оцениваешь свои результаты?»

Будь причастным

Сотрудникам важно понимать, что ты не только ставишь задачи и контролируешь их, а способствуешь их росту.

Как применять:

• занимай позицию наставника, а не контролёра
• в ходе встречи делись личным опытом, чтобы общение было безопасным

❌ «Слушай, мы же тут не в детский сад играем. Тут надо работать и достигать результата»

👍 «У меня, кстати, была аналогичная ситуация. И мне помогло…»

Предоставь свободу выбора

Сотрудники склонны выполнять то, что сформулировали сами.

Дай им возможность влиять на результат, чувствовать возможность выбора решений.

Как использовать:

• предлагай сотруднику выбор и давай возможность влиять на результат
• побуждай сотрудника формулировать собственный вариант решения

❌ «Я придумал решение. Смотри, нужно сделать эти действия. Пришлю тебе на почту, чтобы ты не забыл»

👍 «Как бы ты изменил действия, чтобы улучшить результат? Что в твоих знаниях и умениях требует роста и развития, на твой взгляд?»

Используй эти правила и ты точно сделаешь обратную связь более эффективной. А сотрудник не будет испытывать негативную реакцию.

В следующей публикации я расскажу о ещё одном важном моменте шага №3 "Обратная связь" и шаге №4 "Фиксация договорённостей".

Очень хочу набрать за этот пост 30 ❤️🔥 
Буду рад и твоим комментам👇 

#Управление@t2b_nemkov

💬 Немков Александр:
@ANemkov
Отзывы | Навигатор 💡
Буст каналу |

Осталось 2 или 3 даты в декабре

Напиши мне и я смогу в декабре оперативно выполнить сессию для улучшения продуктивности команды продаж.

Сразу после сессии и выполнения домашнего задания сотрудники начнут больше продавать, меньше уставать и говорить, что клиент сам захотел купить:

• отделы продаж - 8 часов, 80.000 64.000 рублей
• пролонгация - 4 часа, 50.000 40.000 рублей

➡ Более того, рекомендуй меня и заработай 10% от суммы оплаты сессии. Преимущества для заказчиков сессий

#Общее@t2b_nemkov

🔥 - уже пишу о декабре
❤️ - в январе точно
👍 - сами тебя научим)

💬 Немков Александр:
@ANemkov | Отзывы | Подарки | Навигатор 💡
Буст каналу |

➡ Если ты хочешь большей поддержки, то я готов:

• выполнить аудит скриптов
• или провести сессию для улучшения продуктивности команды: отделы продаж, пролонгация
• а также подготовить и выполнить сессии для повышения эффективности руководителей

➡ Более того, рекомендуй меня и заработай 10% от суммы оплаты сессии. Преимущества для заказчиков сессий

Я — эксперт для команд продаж и поддерживаю тебя идеями и скриптами так, чтобы клиент сам захотел купить, а ты продавал больше и уставал меньше.

Фишки продаж — это мои рекомендации и примеры проверенных фраз, вопросов, действий для эффективной и экологичной продажи.

#Общее@t2b_nemkov

💬 Немков Александр:
@ANemkov | Отзывы | Подарки | Навигатор 💡
Буст каналу |

Калибровочная встреча проведена, а роста продаж нет…

Завершение
Начало

Кроме умения работать с реакциями на обратную связь, руководителю для обеспечения роста продаж после калибровочной встречи важно формировать у сотрудников определённый тип мышления. И это тоже возможно сделать с помощью обратной связи.

Мышление роста - убеждение человека в том, что его интеллектуальные способности могут совершенствоваться в течение всей жизни, если прилагать для этого усилия.

Мышление роста основано на том, что человек может развиваться постоянно.

Фиксированное мышление основано на том, что все наши успехи определяются талантами, генами, способностями.

Есть мнение, что это ошибочная теория. Даже такие сложные предметы, как математика и программирование доступны любому, кто приложит к ним достаточно усилий.

По сути, главная задача калибровочных встреч – последовательно формировать у сотрудников мышление роста.

И все инструменты для этого у тебя есть: вопросы для сверки результатов, техника "Я - высказывание", правила для работы с реакциями на обратную связь.

И в завершение подробного разбора шага №3 алгоритма калибровочной встречи лови формулу оперативной и эффективной обратной связи.

Формула обратной связи

1. Действие – сообщи сотруднику факт о его действии (ты сделал…)

2. Результат – сформулируй результат, к которому привело действие или бездействие (получилось…)

3. Влияние – определи влияние результата на цель или задачу (это повлияло…)

4. Договорённости – сформируй план действий по корректировке на будущий период и договорись о его реализации (в будущем..)

Пример

Мы договаривались о том, что подтверждение встреч на текущий день нужно делать до 13:00, а сейчас – 14:00 и задача не завершена. По итогу мы не владеем информацией, сколько клиентов к нам точно приедет сегодня. А ты сам знаешь, что это влияет на выполнение плана. Давай договоримся, что эту задачу будешь завершать к 13:00, тебе нужна какая-то помощь в этом?

Если хочешь разнообразия, то смотри и другие алгоритмы обратной связи: 3 шага и 5 шагов

Мне осталось в этой серии публикаций рассказать только о завершающем шаге алгоритма калибровочной встречи.

4⃣ Фиксация договорённостей

В конце калибровочной встречи остаётся зафиксировать договорённости. Важно чтобы они были:

• прозрачные и понятные как для тебя, так и для сотрудника

• ограничены конкретным сроком и точками контроля

• содержали план с конкретными действиями, которые позволят улучшить результат

• имели конкретный образ результата, который ты и сотрудник хотите получить по качественным и количественным показателям

Зафиксированные договорённости должны быть под рукой у тебя и сотрудника в течение всего срока, на который вы договорились.

Это необходимо, чтобы вы могли быстро к ним вернуться и посмотреть, что уже сделано и ещё предстоит сделать.

Итак, я завершил рассказ о калибровочных встречах – инструменте, который позволит тебе выстраивать эффективное взаимодействие индивидуально с каждым сотрудником из твоей команды.

Скоро ты сможешь закрепить знания в нескольких кейсах с опросами и точно сможешь обеспечить рост продаж после калибровочной встречи с сотрудником.

Очень хочу набрать за этот пост 30 ❤️🔥 Буду рад и твоим комментам👇

#Управление@t2b_nemkov

💬 Немков Александр:
@ANemkov | Отзывы | Подарки | Навигатор 💡
Буст каналу |

5 кейсов для проверки готовности к калибровочной встрече

Я завершил рассказ о калибровочных встречах – инструменте, который позволит тебе выстраивать эффективное взаимодействие индивидуально с каждым сотрудником из твоей команды.

Полезные ссылки:

• определение и алгоритм калибровочной встречи

• вопросы для сверки результатов

• как предоставить обратную связь

• техника "Я - высказывание"

• правила для работы с реакциями на обратную связь

• как зафиксировать договорённости

Предлагаю тебе закрепить знания в нескольких кейсах с опросами и ты точно сможешь обеспечить рост продаж после калибровочной встречи с сотрудником:

Кейс №1. Какие шаги включает в себя алгоритм калибровочной встречи?

Кейс №2. Какие параметры в себя включает шаг «сверка результатов» алгоритма калибровочной встречи?

Кейс №3. Что такое «Я – высказывание»?

Кейс №4. Укажи два основных вида реакции сотрудника на обратную связь

Кейс №5. Сотрудник спорит со всеми предложениями по корректировкам, возражает по многим предложенным инструментам. Что нужно сделать в этом случае?

#Управление@t2b_nemkov

Напиши в комментах о твоём опыте калибровочных встреч:

• проводишь в таком формате?
• был на такой встрече?

💬 Немков Александр:
@ANemkov | Отзывы | Подарки | Навигатор 💡
Буст каналу |

5 ошибок продавца, которые мешают клиенту купить и как это исправить

Умеешь сажать деревья? А тебя удивит "садовник", который, как кол, заколачивает в землю саженец берёзки или яблоньки?

В работе с клиентом для продажи, как и в посадке саженца, тоже важны действия, а ещё важнее - их последовательность. Под продажей я понимаю вовсе не случайность или применение волшебных фраз, а закономерный результат правильной последовательности действий.

Ошибки, о которых я расскажу в этом посте, не только мешают клиенту купить, а ещё и утомляют продавца работой с возражениями. Более того, эти ошибки мешают зарабатывать на продаже страховых, финансовых и сервисных услуг.

Понять, а есть ли эти ошибки, ты сможешь, если применишь чек-лист или анкету самоанализа.

А повлиять на улучшение результата продаж ты сможешь применив мои рекомендации по ссылке "Как исправить".

1⃣ Нет объяснения клиенту цели встречи и нет получения согласия клиента отвечать на вопросы. Как исправить

Эта ошибка может привести к беспокойству и вопросам клиента в самый неподходящий для этого момент - на этапе формирования потребности. Например, клиент может спросить: "А почему вы мне задаёте эти вопросы?" или "А тебе какая разница?"

2⃣ Перед презентацией нет вопросов для формирования у клиента потребности. Как исправить

Цель формирования потребности – сделать так, чтобы клиент задумался о влиянии, о последствиях, например, отсутствия страховки или услуги. И презентация без этого действия точно приведёт к возражению "Мне это не нужно!"

3⃣ В презентации нет сообщения клиенту конкретных сумм выплат. Как исправить

Ошибка:

Вы будете застрахованы от угона или гибели автомобиля

Рекомендация:

Мы вам предоставляем 3 миллиона рублей на случай ремонта автомобиля, например, при ДТП и ещё 3 миллиона рублей на случай угона или гибели автомобиля.

4⃣ В презентации нет сообщения клиенту его выгод от покупки услуги. Как исправить

Выгода - это ответ на вопрос "И зачем мне это" или "И ЧЁ?". Не жди вопроса от клиента, просто сразу скажи!

5⃣ Нет предложения клиенту выбора. Как исправить

Психологи, эксперты считают, что взрослым людям (твой клиент) нравится:

• самим принимать решения
• самим делать выбор
• НЕ загружаться сложным выбором

Поэтому вместо "Оформляем?" есть и более естественные фразы для завершения презентации.

Уверен, что применение этих 5 рекомендаций поможет тебе продавать больше, а уставать меньше. Если ты хочешь большей поддержки в продажах, то смотри публикации о Фишках продаж и вариантах совместных действий для команд продаж.

Очень хочу набрать за этот пост 30 ❤️🔥👍 и 10 комментов👇

#Продажи@t2b_nemkov

💬 Немков Александр:
@ANemkov | Отзывы | Подарки | Навигатор 💡
Буст каналу |

5 постов для роста продаж

Конечно, ты знаешь, как влиять на зоны развития в достижении целей через оперативные действия: собрания, планёрки, калибровочные встречи.

Ещё возможно работать на перспективу и предупреждать зоны развития - внедрить в свою работу стратегические действия.

И одно из ключевых стратегических действий - это системное развитие знаний, умений, навыков руководителей, продавцов и наставников.

Уже так делаешь?

Бывает так, что применение для развития сотрудников только внутреннего ресурса не даёт нужного тебе роста продаж и достижение твоей бизнес-цели переносится.

И причины могут быть разными.

Например, влиять может отсутствие поддержки сотрудников в развитии навыков - нет развивающей обратной связи от руководителей.

Повлиять может и отсутствие контроля соответствия реальных действий продавцов актуальной модели поведения.

А может быть, тот самый внутренний ресурс, который проводит обучение, просто транслирует устаревшую модель поведения продавца?

Твои руководители, старшие продавцы и наставники только знают как нужно или реально умеют обучать взрослых людей?

А они могут сформулировать актуальную желаемую модель поведения - что конкретно сотрудники будут делать для достижения твоей бизнес-цели?

Уверен, что мои публикации по ссылкам под этим постом помогут тебе определиться в вариантах достижения бизнес-цели через системное развитие команды и обеспечить рост продаж.

Буду благодарен тебе за реакции 🔥❤️👍 под этим постом и его репост своим руководителям и продавцам.

А своими впечатлениями, мыслями можешь поделиться в комментариях под постами по ссылкам 👇

#Управление@t2b_nemkov

💬 Немков Александр:
@ANemkov | Отзывы | Подарки | Навигатор 💡
Буст каналу |

5 постов для продавцов

По ссылкам под этим постом ты найдёшь мои рекомендации и примеры проверенных фраз, вопросов, действий для эффективной и экологичной продажи.

Примени их, если хочешь, чтобы продажа вместо случайности или волшебства стала закономерным результатом правильной последовательности действий.

Более того, правильное применение в работе Фишек продаж поможет сделать так, чтобы клиент сам захотел купить, а ты продавал(а) больше и уставал(а) меньше

Чтобы познакомиться поближе, держи варианты совместных действий:

1️⃣ Проверка знаний

А точно действия, вопросы и фразы, которые ты применяешь, соответствуют базовым практикам эффективных продаж?

По каждой онлайн форме я предоставлю Excel-файл:

• ответы
• оценка
• обратная связь
• рекомендации

2️⃣ Задания

Формы с онлайн заданиями помогут освоить проверенные на практике действия, вопросы, фразы для уменьшения количества возражений и расторжений.

3️⃣ Клубный канал

Мой клубный канал «ПРОФИ | Фишки продаж» — это 20+ постов с рекомендациями, примерами проверенных на практике фраз, вопросов и действий для улучшения продуктивности в продажах.

Список постов в канале «ПРОФИ | Фишки продаж» смотри здесь 🚀 Жми ТГ-канал или МАКС-канал и будет подписка там, где тебе удобно.

4️⃣ Как продавать финуслуги без штрафов за навязывание, лишних скидок и расторжений

Ответы и проверенные рекомендации ты точно получишь на офлайн сессии для отдела продаж страховых, финансовых, сервисных услуг (F&I).

5️⃣ Как продавать финуслуги профессионально или как «поженить» ОП и F&I

На этой совместной офлайн сессии для отделов продаж автомобилей и финуслуг ты точно получишь ответы и проверенные рекомендации для роста продаж.

6️⃣ Не созвоны, перезвоны и уговоры, а продажа по телефону

Ответы и проверенные рекомендации по улучшению продуктивности ты точно получишь на офлайн сессии для специалистов и руководителей отделов пролонгации страховых, финансовых, сервисных услуг (F&I).

7️⃣ Чек-листы

Чек-листы помогут тебе в выборе действий для улучшения продуктивности и доходности в продажах.

Варианты применения:

① ты — руководитель: наблюдаешь и предоставляешь обратную связь сотруднику

② чек-лист — анкета самоанализа: разбор своей встречи с клиентом

8️⃣ Почему страховка помогает продать автомобиль или выгода твоего клиента, о которой молчат конкуренты

Офлайн-сессия для команды отдела продаж автомобилей — проверенные фразы, действия, инструменты для передачи клиенту выгод, предупреждения возражений и увеличения доходности.

➡ Более того, рекомендуй меня и заработай 10% от суммы оплаты сессии. Преимущества для заказчиков сессий

#Продажи@t2b_nemkov

Ставь ❤️ если было полезно, рефлексируй в чате канала , располагай мной в совместных действиях и помни: внедрил инструменты сегодня — увидел результат в отчёте завтра 🎯

→ Подписка на клубный МАКС-канал или ТГ-канал

→ Серия постов «Фишки продаж»

📚 Мой опыт и экспертиза

Чат ✩ Подарки ✩ Отзывы ✩ МАКС ✩ Навигатор 💡