Калибровочная встреча проведена, а роста продаж нет…

Продолжение 1
Начало

В предыдущей публикации я рассказал о целях и шаге №1 алгоритма калибровочной встречи.

В этой публикации расскажу о следующих шагах алгоритма: Сверка результатов, Обратная связь, Фиксация договорённостей.

2⃣ Сверка результатов

В начале диалога нужно синхронизироваться с сотрудником в оценке результатов.

Важно прийти к единой оценке в том, чего удалось достигнуть.

Задача этого шага – исключить интерпретации и разночтения.

Для этого обсуди с сотрудником:

• целевые показатели и то, о чём вы договаривались ранее

• текущие результаты – то, что есть сейчас

• в каких моментах есть расхождения или трудности, где сам сотрудник видит зону развития и с чем это связывает, с какими трудностями сталкивается

Во время диалога важно правильно сформулировать вопросы к сотруднику.

❓ Какие вопросы подойдут для того, чтобы достигнуть единого понимания о его результатах?

1. Ты забыл целевые показатели, о которых мы договаривались на собрании? Напомнить?

2. Какие успехи можешь выделить за этот период? А с какими трудностями столкнулся?

3. Расскажи о своих результатах, насколько они соответствуют твоим ожиданиям и первоначальным целям?

4. Что ты думаешь о своих результатах?

5. До конца месяца дожмёшь?

6. Результаты ужасные. Как ты мог до такого довести?

Перспективными для достижения задачи этого этапа я считаю вопросы №2, 3, 4.

👍 Вы с сотрудником сверились по результатам и пришли к единому пониманию о зонах роста и трудностях, возникших у него.

Теперь переходи к обсуждению действий, которые сотрудник совершил.

3⃣ Обратная связь

На этом шаге важно провести «калибровку» с сотрудником по тому, что было сделано и как.

А желаемый результат – единое понимание действий, которые помогали, и действий, которые не способствовали достижению результата.

Обратная связь – это реакция руководителя на действия сотрудника. Цель – изменение поведения сотрудника.

❗️ Обрати внимание, что эмоции иногда внутри нас бьют фонтаном. Особенно, когда мы переживаем за результат и очень хотим добиться цели. А не получается.

Какие чувства у тебя вызывают высказывания:

«Ты тянешь команду вниз»,
«Ты опять меня подводишь»,
«Ты ничего не сделал(а), чтобы изменить ситуацию»

Да, обвинительная форма высказываний неприятна и точно сделает калибровочную встречу неэффективной.

Лови технику, которая позволит сообщить о своих эмоциях в ходе встречи в корректной для тебя и для сотрудника форме.

Техника «Я - высказывание»

Это форма высказывания, когда человек говорит о своих намерениях, своём видении, своём состоянии и своих чувствах, стараясь не задевать и не обвинять собеседника.

Обвинение чаще всего нацелено на другого человека: «Ты», «Тебя», «У тебя»

А вот переход на описание своих чувств, с «Ты, тебя» на «Я, мне» обычно смягчает ситуацию.

Например:

❎ «Ты никогда не соблюдаешь договорённости» – слова направлены на обвинение собеседника.

👍 «Мне неприятно, что те действия, о которых мы договаривались, не были сделаны» — это про тебя и твоё видение ситуации.

❎ «Ты не развиваешь свои знания» - слова направлены на обвинение собеседника.

👍 «Если мы теряем продажи из-за недостаточных знаний сотрудников, я раздражаюсь» — это про тебя и твоё видение ситуации.

❗️ Эмоции могут возникать не только у тебя, но и у сотрудника. Его внутренние переживания могут привести к разным реакциям на обратную связь.

Чувство опасности: сотрудник как бы «замирает», он сфокусирован на том, как избежать неприятной ситуации и последствий. В такой ситуации ему сложнее воспринимать информацию, принимать решения, менять действия.

Чувство достижения: внимание сотрудника направлено на стремление к изменению и улучшению действий. Он готов менять действия для того, чтобы достигать желаемого.

Как создать у сотрудника чувство достижения я расскажу в следующей публикации.

Очень хочу набрать за этот пост 30 ❤️🔥 Буду рад и твоим комментам👇 

#Управление@t2b_nemkov

💬 Немков Александр:
@ANemkov
Отзывы | Навигатор 💡
Буст каналу |

Калибровочная встреча проведена, а роста продаж нет…

Продолжение 2
Начало

В предыдущей публикации я рассказал о шаге №2 "Сверка результатов". И начал рассказ о шаге №3 "Обратная связь" алгоритма калибровочной встречи

Чувство достижения у сотрудника во время обратной связи возможно создать с помощью безопасной для него атмосферы.

Есть правила, которые помогут создать такую атмосферу и далее эффективно работать с реакциями сотрудника на обратную связь.

Будь открытым

Сотруднику важно знать, что от него ждут, зачем нужна калибровочная встреча, какие цели и последствия. Создавай уверенность в том, что произойдёт в будущем.

Как использовать правило:

• регулярно объясняй свои ожидания в отношении результатов
• проговаривай сотруднику цели и задачи встречи в её начале

❌ «Сегодня кое о чём поговорим»

👍 «На встрече вместе разберём результаты прошлого месяца и определим план действий на следующий»

Будь справедливым

Одинаково относись ко всем сотрудникам. Не должно быть «любимчиков», а должны быть одинаковые ожидания и правила.

Как использовать:

• транслируй единые критерии эффективности и свои ожидания от работы для всей команды
• в ходе калибровочной встречи обсуждай достижения или неудачи сотрудника не в сравнении с другими коллегами, а конкретно по его результатам

❌ «В отличии от Егора, ты свой план не выполнил. Даже Андрей свой план дотянул»

👍 «Предлагаю сопоставить план и факт. Как сам оцениваешь свой результат?»

Уважай коллег и их мнение

В диалоге стоит полностью исключить обвинительные формулировки и интонации. Вместо этого запроси мнение сотрудника, чтобы понять его отношение.

Как использовать:

• позволь своему сотруднику оценить проделанную им работу
• скажи о достигнутом

❌ «Сейчас буду давать тебе обратную связь. Ты работаешь плохо, скажу прямо. Я на тебя рассчитывал, а ты меня подвёл»

👍 «Я вижу, что ты действительно улучшил качество предложения. Как ты оцениваешь свои результаты?»

Будь причастным

Сотрудникам важно понимать, что ты не только ставишь задачи и контролируешь их, а способствуешь их росту.

Как применять:

• занимай позицию наставника, а не контролёра
• в ходе встречи делись личным опытом, чтобы общение было безопасным

❌ «Слушай, мы же тут не в детский сад играем. Тут надо работать и достигать результата»

👍 «У меня, кстати, была аналогичная ситуация. И мне помогло…»

Предоставь свободу выбора

Сотрудники склонны выполнять то, что сформулировали сами.

Дай им возможность влиять на результат, чувствовать возможность выбора решений.

Как использовать:

• предлагай сотруднику выбор и давай возможность влиять на результат
• побуждай сотрудника формулировать собственный вариант решения

❌ «Я придумал решение. Смотри, нужно сделать эти действия. Пришлю тебе на почту, чтобы ты не забыл»

👍 «Как бы ты изменил действия, чтобы улучшить результат? Что в твоих знаниях и умениях требует роста и развития, на твой взгляд?»

Используй эти правила и ты точно сделаешь обратную связь более эффективной. А сотрудник не будет испытывать негативную реакцию.

В следующей публикации я расскажу о ещё одном важном моменте шага №3 "Обратная связь" и шаге №4 "Фиксация договорённостей".

Очень хочу набрать за этот пост 30 ❤️🔥 
Буду рад и твоим комментам👇 

#Управление@t2b_nemkov

💬 Немков Александр:
@ANemkov
Отзывы | Навигатор 💡
Буст каналу |

Осталось 2 или 3 даты в декабре

Напиши мне и я смогу в декабре оперативно выполнить сессию для улучшения продуктивности команды продаж.

Сразу после сессии и выполнения домашнего задания сотрудники начнут больше продавать, меньше уставать и говорить, что клиент сам захотел купить:

• отделы продаж - 8 часов, 80.000 64.000 рублей
• пролонгация - 4 часа, 50.000 40.000 рублей

➡ Более того, рекомендуй меня и заработай 10% от суммы оплаты сессии. Преимущества для заказчиков сессий

#Общее@t2b_nemkov

🔥 - уже пишу о декабре
❤️ - в январе точно
👍 - сами тебя научим)

💬 Немков Александр:
@ANemkov | Отзывы | Подарки | Навигатор 💡
Буст каналу |

➡ Если ты хочешь большей поддержки, то я готов:

• выполнить аудит скриптов
• или провести сессию для улучшения продуктивности команды: отделы продаж, пролонгация
• а также подготовить и выполнить сессии для повышения эффективности руководителей

➡ Более того, рекомендуй меня и заработай 10% от суммы оплаты сессии. Преимущества для заказчиков сессий

Я — эксперт для команд продаж и поддерживаю тебя идеями и скриптами так, чтобы клиент сам захотел купить, а ты продавал больше и уставал меньше.

Фишки продаж — это мои рекомендации и примеры проверенных фраз, вопросов, действий для эффективной и экологичной продажи.

#Общее@t2b_nemkov

💬 Немков Александр:
@ANemkov | Отзывы | Подарки | Навигатор 💡
Буст каналу |

Калибровочная встреча проведена, а роста продаж нет…

Завершение
Начало

Кроме умения работать с реакциями на обратную связь, руководителю для обеспечения роста продаж после калибровочной встречи важно формировать у сотрудников определённый тип мышления. И это тоже возможно сделать с помощью обратной связи.

Мышление роста - убеждение человека в том, что его интеллектуальные способности могут совершенствоваться в течение всей жизни, если прилагать для этого усилия.

Мышление роста основано на том, что человек может развиваться постоянно.

Фиксированное мышление основано на том, что все наши успехи определяются талантами, генами, способностями.

Есть мнение, что это ошибочная теория. Даже такие сложные предметы, как математика и программирование доступны любому, кто приложит к ним достаточно усилий.

По сути, главная задача калибровочных встреч – последовательно формировать у сотрудников мышление роста.

И все инструменты для этого у тебя есть: вопросы для сверки результатов, техника "Я - высказывание", правила для работы с реакциями на обратную связь.

И в завершение подробного разбора шага №3 алгоритма калибровочной встречи лови формулу оперативной и эффективной обратной связи.

Формула обратной связи

1. Действие – сообщи сотруднику факт о его действии (ты сделал…)

2. Результат – сформулируй результат, к которому привело действие или бездействие (получилось…)

3. Влияние – определи влияние результата на цель или задачу (это повлияло…)

4. Договорённости – сформируй план действий по корректировке на будущий период и договорись о его реализации (в будущем..)

Пример

Мы договаривались о том, что подтверждение встреч на текущий день нужно делать до 13:00, а сейчас – 14:00 и задача не завершена. По итогу мы не владеем информацией, сколько клиентов к нам точно приедет сегодня. А ты сам знаешь, что это влияет на выполнение плана. Давай договоримся, что эту задачу будешь завершать к 13:00, тебе нужна какая-то помощь в этом?

Если хочешь разнообразия, то смотри и другие алгоритмы обратной связи: 3 шага и 5 шагов

Мне осталось в этой серии публикаций рассказать только о завершающем шаге алгоритма калибровочной встречи.

4⃣ Фиксация договорённостей

В конце калибровочной встречи остаётся зафиксировать договорённости. Важно чтобы они были:

• прозрачные и понятные как для тебя, так и для сотрудника

• ограничены конкретным сроком и точками контроля

• содержали план с конкретными действиями, которые позволят улучшить результат

• имели конкретный образ результата, который ты и сотрудник хотите получить по качественным и количественным показателям

Зафиксированные договорённости должны быть под рукой у тебя и сотрудника в течение всего срока, на который вы договорились.

Это необходимо, чтобы вы могли быстро к ним вернуться и посмотреть, что уже сделано и ещё предстоит сделать.

Итак, я завершил рассказ о калибровочных встречах – инструменте, который позволит тебе выстраивать эффективное взаимодействие индивидуально с каждым сотрудником из твоей команды.

Скоро ты сможешь закрепить знания в нескольких кейсах с опросами и точно сможешь обеспечить рост продаж после калибровочной встречи с сотрудником.

Очень хочу набрать за этот пост 30 ❤️🔥 Буду рад и твоим комментам👇

#Управление@t2b_nemkov

💬 Немков Александр:
@ANemkov | Отзывы | Подарки | Навигатор 💡
Буст каналу |

5 кейсов для проверки готовности к калибровочной встрече

Я завершил рассказ о калибровочных встречах – инструменте, который позволит тебе выстраивать эффективное взаимодействие индивидуально с каждым сотрудником из твоей команды.

Полезные ссылки:

• определение и алгоритм калибровочной встречи

• вопросы для сверки результатов

• как предоставить обратную связь

• техника "Я - высказывание"

• правила для работы с реакциями на обратную связь

• как зафиксировать договорённости

Предлагаю тебе закрепить знания в нескольких кейсах с опросами и ты точно сможешь обеспечить рост продаж после калибровочной встречи с сотрудником:

Кейс №1. Какие шаги включает в себя алгоритм калибровочной встречи?

Кейс №2. Какие параметры в себя включает шаг «сверка результатов» алгоритма калибровочной встречи?

Кейс №3. Что такое «Я – высказывание»?

Кейс №4. Укажи два основных вида реакции сотрудника на обратную связь

Кейс №5. Сотрудник спорит со всеми предложениями по корректировкам, возражает по многим предложенным инструментам. Что нужно сделать в этом случае?

#Управление@t2b_nemkov

Напиши в комментах о твоём опыте калибровочных встреч:

• проводишь в таком формате?
• был на такой встрече?

💬 Немков Александр:
@ANemkov | Отзывы | Подарки | Навигатор 💡
Буст каналу |

5 ошибок продавца, которые мешают клиенту купить и как это исправить

Умеешь сажать деревья? А тебя удивит "садовник", который, как кол, заколачивает в землю саженец берёзки или яблоньки?

В работе с клиентом для продажи, как и в посадке саженца, тоже важны действия, а ещё важнее - их последовательность. Под продажей я понимаю вовсе не случайность или применение волшебных фраз, а закономерный результат правильной последовательности действий.

Ошибки, о которых я расскажу в этом посте, не только мешают клиенту купить, а ещё и утомляют продавца работой с возражениями. Более того, эти ошибки мешают зарабатывать на продаже страховых, финансовых и сервисных услуг.

Понять, а есть ли эти ошибки, ты сможешь, если применишь чек-лист или анкету самоанализа.

А повлиять на улучшение результата продаж ты сможешь применив мои рекомендации по ссылке "Как исправить".

1⃣ Нет объяснения клиенту цели встречи и нет получения согласия клиента отвечать на вопросы. Как исправить

Эта ошибка может привести к беспокойству и вопросам клиента в самый неподходящий для этого момент - на этапе формирования потребности. Например, клиент может спросить: "А почему вы мне задаёте эти вопросы?" или "А тебе какая разница?"

2⃣ Перед презентацией нет вопросов для формирования у клиента потребности. Как исправить

Цель формирования потребности – сделать так, чтобы клиент задумался о влиянии, о последствиях, например, отсутствия страховки или услуги. И презентация без этого действия точно приведёт к возражению "Мне это не нужно!"

3⃣ В презентации нет сообщения клиенту конкретных сумм выплат. Как исправить

Ошибка:

Вы будете застрахованы от угона или гибели автомобиля

Рекомендация:

Мы вам предоставляем 3 миллиона рублей на случай ремонта автомобиля, например, при ДТП и ещё 3 миллиона рублей на случай угона или гибели автомобиля.

4⃣ В презентации нет сообщения клиенту его выгод от покупки услуги. Как исправить

Выгода - это ответ на вопрос "И зачем мне это" или "И ЧЁ?". Не жди вопроса от клиента, просто сразу скажи!

5⃣ Нет предложения клиенту выбора. Как исправить

Психологи, эксперты считают, что взрослым людям (твой клиент) нравится:

• самим принимать решения
• самим делать выбор
• НЕ загружаться сложным выбором

Поэтому вместо "Оформляем?" есть и более естественные фразы для завершения презентации.

Уверен, что применение этих 5 рекомендаций поможет тебе продавать больше, а уставать меньше. Если ты хочешь большей поддержки в продажах, то смотри публикации о Фишках продаж и вариантах совместных действий для команд продаж.

Очень хочу набрать за этот пост 30 ❤️🔥👍 и 10 комментов👇

#Продажи@t2b_nemkov

💬 Немков Александр:
@ANemkov | Отзывы | Подарки | Навигатор 💡
Буст каналу |

5 постов для роста продаж

Конечно, ты знаешь, как влиять на зоны развития в достижении целей через оперативные действия: собрания, планёрки, калибровочные встречи.

Ещё возможно работать на перспективу и предупреждать зоны развития - внедрить в свою работу стратегические действия.

И одно из ключевых стратегических действий - это системное развитие знаний, умений, навыков руководителей, продавцов и наставников.

Уже так делаешь?

Бывает так, что применение для развития сотрудников только внутреннего ресурса не даёт нужного тебе роста продаж и достижение твоей бизнес-цели переносится.

И причины могут быть разными.

Например, влиять может отсутствие поддержки сотрудников в развитии навыков - нет развивающей обратной связи от руководителей.

Повлиять может и отсутствие контроля соответствия реальных действий продавцов актуальной модели поведения.

А может быть, тот самый внутренний ресурс, который проводит обучение, просто транслирует устаревшую модель поведения продавца?

Твои руководители, старшие продавцы и наставники только знают как нужно или реально умеют обучать взрослых людей?

А они могут сформулировать актуальную желаемую модель поведения - что конкретно сотрудники будут делать для достижения твоей бизнес-цели?

Уверен, что мои публикации по ссылкам под этим постом помогут тебе определиться в вариантах достижения бизнес-цели через системное развитие команды и обеспечить рост продаж.

Буду благодарен тебе за реакции 🔥❤️👍 под этим постом и его репост своим руководителям и продавцам.

А своими впечатлениями, мыслями можешь поделиться в комментариях под постами по ссылкам 👇

#Управление@t2b_nemkov

💬 Немков Александр:
@ANemkov | Отзывы | Подарки | Навигатор 💡
Буст каналу |

5 постов для продавцов

По ссылкам под этим постом ты найдёшь мои рекомендации и примеры проверенных фраз, вопросов, действий для эффективной и экологичной продажи.

Примени их, если хочешь, чтобы продажа вместо случайности или волшебства стала закономерным результатом правильной последовательности действий.

Более того, правильное применение в работе Фишек продаж поможет сделать так, чтобы клиент сам захотел купить, а ты продавал(а) больше и уставал(а) меньше

Чтобы познакомиться поближе, держи варианты совместных действий:

1️⃣ Проверка знаний

А точно действия, вопросы и фразы, которые ты применяешь, соответствуют базовым практикам эффективных продаж?

По каждой онлайн форме я предоставлю Excel-файл:

• ответы
• оценка
• обратная связь
• рекомендации

2️⃣ Задания

Формы с онлайн заданиями помогут освоить проверенные на практике действия, вопросы, фразы для уменьшения количества возражений и расторжений.

3️⃣ Клубный канал

Мой клубный канал «ПРОФИ | Фишки продаж» — это 20+ постов с рекомендациями, примерами проверенных на практике фраз, вопросов и действий для улучшения продуктивности в продажах.

Список постов в канале «ПРОФИ | Фишки продаж» смотри здесь 🚀 Жми ТГ-канал или МАКС-канал и будет подписка там, где тебе удобно.

4️⃣ Как продавать финуслуги без штрафов за навязывание, лишних скидок и расторжений

Ответы и проверенные рекомендации ты точно получишь на офлайн сессии для отдела продаж страховых, финансовых, сервисных услуг (F&I).

5️⃣ Как продавать финуслуги профессионально или как «поженить» ОП и F&I

На этой совместной офлайн сессии для отделов продаж автомобилей и финуслуг ты точно получишь ответы и проверенные рекомендации для роста продаж.

6️⃣ Не созвоны, перезвоны и уговоры, а продажа по телефону

Ответы и проверенные рекомендации по улучшению продуктивности ты точно получишь на офлайн сессии для специалистов и руководителей отделов пролонгации страховых, финансовых, сервисных услуг (F&I).

7️⃣ Чек-листы

Чек-листы помогут тебе в выборе действий для улучшения продуктивности и доходности в продажах.

Варианты применения:

① ты — руководитель: наблюдаешь и предоставляешь обратную связь сотруднику

② чек-лист — анкета самоанализа: разбор своей встречи с клиентом

8️⃣ Почему страховка помогает продать автомобиль или выгода твоего клиента, о которой молчат конкуренты

Офлайн-сессия для команды отдела продаж автомобилей — проверенные фразы, действия, инструменты для передачи клиенту выгод, предупреждения возражений и увеличения доходности.

➡ Более того, рекомендуй меня и заработай 10% от суммы оплаты сессии. Преимущества для заказчиков сессий

#Продажи@t2b_nemkov

Ставь ❤️ если было полезно, рефлексируй в чате канала , располагай мной в совместных действиях и помни: внедрил инструменты сегодня — увидел результат в отчёте завтра 🎯

→ Подписка на клубный МАКС-канал или ТГ-канал

→ Серия постов «Фишки продаж»

📚 Мой опыт и экспертиза

Чат ✩ Подарки ✩ Отзывы ✩ МАКС ✩ Навигатор 💡

ПЛАН — ФАКТ: Какой счёт в сезоне 2025?

В публикации о Тактическом управленческом цикле ты найдёшь подробности о каждом из этих 7 этапов.

Разберём в этом посте подробнее этап №5 "Реализуй работу" — предполагаю, что улучшение именно этих действий поможет тебе справиться с достижением бизнес-целей даже на фоне вызовов 2026 года. О вызовах — в следующем посте.

Этап №5 — Реализуй работу

Главный вопрос этого этапа — понять, совпадает ли процесс выполнения цели тому плану, который был составлен.

Для этого:
• наблюдай
• корректируй действия сотрудников
• обеспечивай условия для выполнения задачи.

Как ты считаешь, что позволит получить корректное наблюдение за работой сотрудников на этом этапе?

1) увидеть некорректные действия сотрудников
2) понять зоны роста сотрудников
3) испортить отношения с сотрудником
4) подключиться к решению сложных ситуаций вовремя

Наблюдение позволяет тебе получить информацию о поведении сотрудников для дальнейшей корректировки.

Стоит отметить, что некорректное наблюдение, например, скрытное и без объяснений может действительно испортить отношения с сотрудником.
1, 2, 4 - верно.

Когда наблюдаешь за работой сотрудников отмечай:

• верные действия, лучшие практики
• ситуации, которые вызывают сложности
• ошибки, которые допускает сотрудник

На этом этапе тебе точно будет полезен проверенный на практике инструмент — чек-листы с моей инструкцией по применению

А что делать, если команда продаёт совсем иначе, чем в этих чек-листах?

Зависит от твоего результата в серии матчей ПЛАН — ФАКТ в сезоне 2025. Только тебе и решать, какие изменения нужны.

Обрати внимание, что последовательность действий, которую отображает чек-лист, точно обеспечивает понимание клиентом своей выгоды - клиент сам хочет купить, команда продаёт больше и устаёт меньше от работы с возражениями. А ты обходишься без слива маржы на скидки ради продажи страховок и кредитов.

Помогут освоить эту последовательность мои Фишки продаж, а если хочешь большей поддержки, то смотри и варианты совместных действий.

Как ты считаешь, какие могут возникнуть последствия при отсутствии наблюдения за работой сотрудников?

1) непонимание, по какому направлению развивать сотрудников
2) сотрудники будут делать всё верно из-за отсутствия наблюдения
3) сотрудник может не выполнить задачу
4) можно потерять клиента

Наблюдение даёт тебе большой объём информации для дальнейшей корректировки действий сотрудников.
1, 3, 4 – верно.

Когда у тебя есть информация по сложностям и ошибкам, нужно корректировать поведение сотрудников. Как считаешь, когда нужно проводить корректировку?

1) если ошибка может привести к негативным последствиям, нужно вмешаться сразу
2) сразу в процессе работы с клиентом
3) сразу после работы сотрудника с клиентом
4) в конце рабочего дня

Корректировать поведение сотрудника лучше сразу после его контакта с клиентом.

Если вмешиваться в процессе работы с клиентом, то ты можешь сбить сотрудника. При этом, если ошибка значительная и приведёт к последствиям, то вмешиваться рекомендую в процессе.
1, 3 – верно.

Для корректировки поведения сотрудника тебе потребуется специальный инструмент — «Обратная связь»: Начало Продолжение

Осталось последнее действие этапа «Реализуй работу» — обеспечить условия выполнения цели.

Какие могут быть ситуации, которые затруднят сотруднику достижение поставленной задачи?

1) претензия клиента
2) отпуск сотрудника
3) больничный одного из сотрудников
4) неработоспособность систем

Данные ситуации могут произойти неожиданно и могут стать препятствием для достижения цели.
Отпуск является запланированным событием, поэтому он не должен влиять на достижение целей.
1, 3, 4 – верно.

Твоя задача — скорректировать план действий при наступлении форс-мажора и сделать так, чтобы нейтрализовать его последствия.

Буду благодарен тебе за 30 реакций 🔥❤️👍 и комментарии под этим постом.

А ещё, можешь бросить в комментах 77 эмодзи 🎰 Комбинация 777 — скидка 20% на оплату сессии.

#Управление@t2b_nemkov

💬 Немков Александр:
@ANemkov | Отзывы | Подарки | Навигатор 💡
Буст каналу |

КАСКО или как отремонтировать автомобиль за счёт страховой компании

Для начинающих продавцов в этом и нескольких следующих постах расскажу об основных свойствах базовых страховых продуктов. Идеи, примеры фраз и действий для продажи - Фишки продаж

Как поможет КАСКО

Страхование автомобиля нужно для получения денег в случае его повреждения, гибели или угона

Выгоды клиента

Вы сможете избежать непредвиденных расходов на ремонт автомобиля и оперативно купить новый автомобиль за счет страховой компании в случае угона или гибели

Кто и что будет застраховано

- Транспортное средство - возможно страхование даже до постановки на учет в ГИБДД
- Дополнительно установленное оборудование
- Водитель и пассажиры на случай травм, ожогов, потери трудоспособности
- Добровольная гражданская ответственность водителя
- Расходы собственника автомобиля связанные с получением выплаты по угону или гибели меньше первоначальной страховой суммы

На случай каких событий

- ДТП - дорожно транспортного происшествия, в том числе столкновения с неподвижными или движущимися предметами, объектами
- Хищение - если автомобиль угнали
- Противоправные действия - от случайных царапин тележкой на парковке до умышленного вандализма
- Пожар - поджог, самовозгорание, или замыкание электропроводки
- Падение/попадание предметов - от выброса камней из-под колес других автомобилей до падения деревьев
- Стихийные бедствия - град, ураган, наводнение и прочее
- Действия животных, которые находятся вне салона автомобиля
- Просадка грунта, провал дорог или мостов, падение автомобиля в воду

Дополнительные сервисы

- Экстренная помощь на дороге - бригада техпомощи заведет заглохший мотор, накачает или заменит спустившее колесо
- Эвакуация автомобиля - доставка автомобиля к месту ремонта после ДТП или поломки
- Аварийный комиссар - сделает снимки на месте ДТП и поможет оформить документы
- Скорая помощь - услуги коммерческой скорой помощи
- Увеличение лимита ответственности по ОСАГО
- Персональный менеджер - координирует работу по выплатному делу, организует направление на ремонт, консультирует при ДТП
- Выплата без справок - при незначительных повреждениях выплаты без справок из ГИБДД 2 раза в год
- Технический осмотр - проверка технического состояния автомобиля на станциях-партнерах

Важно

Документы для покупки КАСКО: паспорт, права, свидетельство о регистрации автомобиля, при наличии - документы, подтверждающие оплату и установку противоугонной системы и полис предыдущей страховой компании для получения индивидуальной цены.

Возможно дополнение к ОСАГО - в случае столкновения с другими транспортными средствами обладатель дополнения получит качественный ремонт на профильной станции техобслуживания на сумму до 5 000 000 рублей (максимальная выплата по ОСАГО - 400 000 рублей, а этого может быть недостаточно для ремонта автомобиля)

История

Одна моя знакомая в тихое субботнее утро ехала по Якиманке на своем новом красном CHERY. Остановилась на светофоре и, говорит, что, как будто бы всем телом почувствовала жуткий скрежет по левой стороне автомобиля от заднего крыла вперед, а потом и удар в районе передней двери...

Увидела на дороге отвалившиеся боковое зеркало и...
удаляющегося курьера на велосипеде или мопеде с большим контейнером яркого, хорошо знакомого цвета.

Покраска двух дверей и крыла обошлась в 80 000 рублей, замена зеркала - ещё 30 000 рублей, пришлось заплатить и 5 000 за эвакуатор до сервиса. Итого, в это тихое субботнее утро получила моя знакомая жуткий стресс, отмену встречи с друзьями и 115 000 рублей совсем непредвиденных расходов на ремонт.

Как ты считаешь, в такой ситуации ремонт лучше оплатить самому или за счёт страховой компании?

Идеи, примеры фраз и действий для продажи - Фишки продаж

Буду благодарен тебе за 30 реакций 👍 ❤️🔥 и комментарии под этим постом.

#Продажи@t2b_nemkov

💬 Немков Александр:
@ANemkov | Отзывы | Подарки | Навигатор 💡
Буст каналу |

Страхование имущества или где взять деньги на ремонт и восстановление имущества

В этой серии постов рассказываю об основных свойствах базовых страховых продуктов. Будет полезна информация начинающим продавцам.

Как поможет

Страхование имущества нужно для получения денег в случае повреждения или гибели имущества, отделки, квартиры, дома или дачи

Выгоды клиента

Вы сможете избежать непредвиденных расходов на ремонт и оперативно восстановить утраченное имущество, отделку, квартиру, дом или дачу за счет страховой компании

На случай каких событий

- Пожар - ущерб от воздействия огня, средств пожаротушения
- Залив - авария водопроводных систем, залив из соседних квартир
- Стихийные бедствия
- Противоправные действия третьих лиц - умышленное уничтожение или повреждение имущества
- Кража со взломом, грабеж
- Ответственность - ущерб третьим лицам, например, соседям в случае причинения вреда их жизни, здоровью, имуществу
- Падение деревьев, летательных аппаратов, наезд транспортных средств
- Терроризм, включая падения БПЛА

Кто и что будет застраховано

- Конструкция квартиры - стены, перекрытия, перегородки, оконные и дверные конструкции (кроме межкомнатных), электропроводка, трубопроводы систем отопления, водоснабжения, канализации, газоснабжения
- Отделка - покрытие стен, потолка, межкомнатные двери, встроенная мебель
- Системы: водоснабжения, очистки воды, канализации, кондиционирования, тёплый пол, электропитания, в т.ч. слаботочного, наблюдения и охраны, спутникового телевидения и проч.
- Движимое имущество: мебель, предметы домашней обстановки, предметы интерьера, хозяйственный инвентарь, аудио-, видео-, фотоаппаратура, электроника, бытовая техника, музыкальные инструменты, одежда, спортивный и охотничий инвентарь, посуда, предметы домашнего и личного обихода и т.п.
- Ответственность за нанесение ущерба третьим лицам в случае причинения вреда их жизни, здоровью, имуществу
- Жильцы квартиры на случай гибели или утраты трудоспособности в результате внешних воздействий
- Баня, хозяйственное строение
- Забор, бассейн, ландшафтные сооружения и ограждения

Особенности

Квартиру может застраховать как ее владелец, так и любое другое лицо, оплатившее страховой полис. Получателем страховой выплаты, обычно является собственник.

При оформлении договора страхования подтверждать права собственности на квартиру не нужно. Подтверждающие документы потребуются для получения выплаты при наступлении страхового случая.

Практически в любой вариант договора страхования можно добавить сервисные услуги, например, выезд электрика, сантехника, слесаря, подбор специалистов для других ремонтных работ.

Важно

Страхователь при наступлении страхового случая обязан сохранить до прибытия представителя страховой компании застрахованное имущество (поврежденное и неповрежденное) в том виде, в каком оно оказалось после наступления страхового события. В противном случае страховая компания может отказать в выплате страхового возмещения.

В квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг часто можно увидеть включенную услугу «Страхование жилья». Однако страховая сумма по такой страховке обычно небольшая, и ее часто не хватает на качественное восстановление жилья при наступлении страхового случая. Поэтому чаще всего страховка в квитанции ЖКХ не заменяет полноценный полис страхования жилья.

Идеи, примеры фраз и действий для продажи - Фишки продаж

Буду благодарен тебе за 30 ❤️ 🔥 👍 реакций и комментарии под этим постом.

#Продажи@t2b_nemkov

💬 Немков Александр:
@ANemkov | Отзывы | Подарки | Навигатор 💡
Буст каналу |

Страхование от несчастных случаев или как возместить непредвиденные расходы на лечение в случае травм, переломов, ожогов и оперативно восстановить здоровье.

В этой серии постов рассказываю об основных свойствах базовых страховых продуктов. Информация будет полезна начинающим продавцам.

Как поможет

Полис страхования от несчастных случаев обеспечивает оперативное получение денег в случаях травм, переломов, ожогов, отравлений, потере трудоспособности и драматических событий

Выгоды клиента

Вы сможете возместить непредвиденные расходы на лечение в случае травм, переломов, ожогов, отравлений и оперативно восстановить здоровье.

Семья сможет адаптироваться к новым условиям и реализовать долгосрочные планы даже в случае драматических событий.

На случай каких событий

Травма
Выплата от 5 до100% страховой суммы по таблице выплат.

Например, при переломах ключицы и запястья (падение с велосипеда) выплата будет 60 000 рублей. Стоимость такого полиса - 5 350 рублей за 1 год страхования.

Инвалидность
Выплата до 100% страховой суммы при установлении инвалидности в результате несчастного случая

Примеры выплат:
50% страховой суммы – если инвалидность III группы
75% – если инвалидность II группы
100% – если инвалидность I группы

Смерть
Выплата 100 % страховой суммы, если смерть произошла в результате несчастного случая

Госпитализация
Выплата до 1 000 рублей за каждый день стационарного лечения в результате несчастного случая

Страховая сумма - денежная сумма, которая определена договором страхования при его заключении и исходя из которой устанавливается размер стоимости страхования и размер страховой выплаты

Что такое Несчастный случай

Под несчастным случаем понимается фактически произошедшее извне, возникшее внезапно, непредвиденно, помимо воли Застрахованного лица событие, приведшее к утрате им трудоспособности, физической травме (увечью) или смерти, в том числе:

стихийное явление природы, взрыв, ожог, обморожение, утопление, действие электрического тока, удар молнии, солнечный удар, нападение злоумышленников или животных, падение какого-либо предмета на/или самого Застрахованного лица, внезапное удушение, случайное попадание в дыхательные пути инородного тела, случайное острое отравление вредными продуктами или веществами (ядовитыми растениями, химическими веществами, лекарствами, недоброкачественными пищевыми продуктами), а также происшедшие при движении транспортных средств или при аварии с их участием, при пользовании машинами, механизмами, орудиями производства и всякого рода инструментами.

К несчастным случаям относится также резкое физическое перенапряжение конечностей или позвоночника, в результате чего происходит: вывих сустава; частичный или полный разрыв мускулов, сухожилий, связок или сосудов.

Особенности

Страхование действует:
- 24 часа 7 дней в неделю
- По всему миру или на территории России
- От 1 дня до 1 года

Выплата осуществляется в течение 15 рабочих дней с момента признания случая страховым.

Для получения страховой суммы по случаю смерти не придется ждать шесть месяцев, положенных по закону для вступления в наследство, при наличии в полисе назначенного выгодоприобретателя

Идеи, примеры фраз и действий для продажи - Фишки продаж

Буду благодарен тебе за 30 реакций 👍 ❤️ 🔥 и комментарии под этим постом.

#Продажи@t2b_nemkov

💬 Немков Александр:
@ANemkov | Отзывы | Подарки | Навигатор 💡
Буст каналу |

Медицинское страхование или как избежать непредвиденных расходов на лечение

В этой серии постов рассказываю об основных свойствах базовых страховых продуктов. Будет полезна информация начинающим продавцам.

Как поможет

Добровольное медицинское страхование (ДМС) - это страховая программа, которая обеспечивает оказание медицинских услуг в выбранных клиниках.

Клиент оплачивает стоимость полиса, а при возникновении заболевания (страховой случай) все расходы на лечение оплачивает страховая компания

Выгоды клиента

Вы сможете избежать непредвиденных расходов на лечение, долгого ожидания приёма нужного врача и получить медицинские услуги в лучших клиниках у выбранных лечащих врачей и специалистов

Базовая страховая программа

- Амбулаторная помощь - приемы врачей, диагностика, ЛФК, физиотерапия, вакцинация детям, справки, рецепты
- Скорая медицинская помощь - выезд бригады коммерческой службы скорой помощи, купирование неотложных состояний, транспортировка в стационар по экстренным показаниям
- Помощь на дому - выезд терапевта/педиатра, больничный лист, рецепты (кроме льготных)
- Телемедицина - видео консультации врачей и психологов, второе медицинское мнение

Дополнительные программы

- Стационар экстренный - госпитализация до 15 дней в маломестной палате, дети до 4-х лет - с мамой/родственником
- Диагностическая программа для взрослых, сheck up организма, заключение и рекомендации по лечению
- Диагностика детского здоровья, справки 026-у для детского сада или школы
- Стоматологическая помощь - услуги терапевта, хирурга, пародонтолога. Местная анастезия, пломбирование, снимки, профилактика заболеваний
- Онко-поддержка - личный куратор, перепроверка диагноза, психологическая поддержка, навигация пациента по системе гос. гарантий при постановке онко-диагноза

Целевые программы

- Личный врач для взрослых и детей
- Двойная защита в одном полисе - организация, оплата медицинской помощи и денежная выплата
- Комплексная диагностика здоровья в короткие сроки
- Лечение критических заболеваний за рубежом и в России
- Полис для трудовых мигрантов
- Полис для иностранных студентов
- Медицинская помощь в экстренных ситуациях: при травмах, внезапной острой боли, потере сознания и т.д.
- Страховая защита на случай клещевых инфекций
- Медицинская помощь в случае дорожно-транспортного происшестви

Отличия ДМС от ОМС

- Система ДМС направлена на оказание медицинских услуг в оптимальные сроки и в необходимом объеме.
- Полис ДМС обеспечивает лечение в выбранной клинике, у определенных специалистов, оказание бесплатных дополнительных услуг (массаж, физиотерапия и др.).
- Список заболеваний значительно расширен.
- ДМС предполагает обслуживание без очередей и в короткие сроки, сложные анализы.
- При необходимости полис ДМС может быть оформлен для покрытия только критических заболеваний, требующих дорогостоящего лечения,
- Можно оформить полис по специализированным продуктам, например, Телемедицина, Антиклещ и др.

Идеи, примеры фраз и действий для продажи - Фишки продаж

Очень хочу 30 реакций 👍 ❤️ 🔥 🎄 и комменты под этим постом.

#Продажи@t2b_nemkov

💬 Немков Александр:
@ANemkov | Отзывы | Подарки | Навигатор 💡
Буст каналу |