Бывает, что буквы платные. Ну, или какие-то ещё причины вынуждают людей писать примерно так:

• IKR? YSK. RTFM. OTOH, it might be TMI. LMKWYT ASAP. TTYL!

IKR = I know, right?
YSK = you should know
RTFM = read the fine/friendly/f-word manual
OTOH = on the other hand
TMI = too much information
LMKWYT = let me know what you think
ASAP = as soon as possible
TTYL = talk to you later

Разберёмся, какие аббревиатуры уместны в рабочем общении и что они означают.

··················
1. Частые сокращения в деловой среде, смело пользуйтесь:

• IDC – In Due Course, в установленные сроки, в своё время, по мере готовности. В рабочей переписке это НЕ означает "I don't care".

• N/A – Not Applicable, не применимо, нет данных. Например, адрес вашего работодателя в период, когда вы были безработным – как раз оно.

• ETA – Estimated Time Of Arrival, расчётное время прибытия. Часто речь не о буквальном прибытии человека или чемодана, а о приблизительном сроке, когда будет выполнена задача.

ETA is N/A, I'll review the task IDC.

··················
2. Более неформальные заклинания, которые вы не обязаны знать:

• AFAIK – as far as I know, насколько мне известно;

• IYKYK – if you know, you know ≈ кто понял, тот понял;

• NGL – not gonna lie, не буду врать;

• TLA – three-letter acronym, аббревиатура из трёх букв:

Coworker: “This project is full of TLAs – three-letter acronyms.”
Me: “Wait, there's an acronym for acronyms?”

··················
3. Аббревиатуры на случай важных переговоров:

• TF – укороченная версия WTF. Собственно, и без what всё понятно.

• FFS – for fuck's sake ≈ ради всего святого;

• FUBAR – fucked up beyond all recognition ≈ проблемы библейского масштаба.

··················
Часто используете аббревиатуры в английском?
А может быть, русские – мб, хз, кмк? Расскажите в комментариях.

#английский@talk_business_VB

По неведомой причине части письма называются как части тела:

• header – шапка письма, где перечислены: от кого, кому и сама тема;
• footer – самый низ письма: контактные данные, предупреждения мелким шрифтом.
• body – основная часть письма: тут всё понятно.

Термины пришли из книгопечатания и были больше похожи на боди-хоррор вроде Колобка:

• running head, верхний колонтитул;
• running foot, нижний колонтитул. В них пишут название главы, номер страницы и т.п.

• body matter, "телесная материя", содержимое корпуса, основной текст.

Бонусом – казалось бы, никакого отношения к анатомии:

• attachment, вложение: документы и картинки для важных переговоров.
• ...но есть ещё и muscle attachment, место прикрепления мышц (бугорок на кости).

··················
К сожалению, англичане с американцами не придумали добавить в письма armer и legger. Но это реальные слова, они изредка попадаются в исторических рассказах:

• armer – оружейник;
• legger – бурлак, который тащит лодку по каналу.

··················
Если не хотите быть legger и присматриваетесь к чему-то престижнее, безопаснее и с финансовой подушкой помягче – залетайте на курс Английский для работы и бизнеса.

Разбираем по косточкам мейлы, учимся говорить на собесах, читать договоры и составлять резюме так, чтобы закрепиться на международном рынке. Начинаем 27 августа. Всем welcome!

#английский@talk_business_VB

Пусть каждый будет уникальной снежинкой. Или хотя бы чувствует себя так.

Замечали, что в двери вашего Роллс-Ройса есть подогреваемая ниша для сушки зонта?

Это универсальный приём из маркетинга. Называется:

• DELIGHT THE CUSTOMER, "приятно удивить клиента";
• или VALUE-ADDED SERVICE, "услуга, повышающая ценность продукта".

··················
Удивлять можно не только клиентов, но и коллег, и аудиторию конференции. Всё по формуле "мелочь, а приятно":

Сделать чуть больше, чем от вас ждут = облегчить чью-то жизнь = получить очки лояльности.

1. Устраните проблему, о которой вам сказали.

– Дорогой проджект, в глазах рябит от одинаковых таблиц с планами! Не могу сосредоточиться и понять, что мне делать.
– Согласен, самому надоели. Лови доску с личными задачами – оформил стикеры в стиле твоего любимого Фоллаута.

Прицеливание V.A.T.S. – самые срочные таски;
радиация – баги и проблемы, о которых сообщили коллеги;
красный сундук – список с нашими рабочими ссылками в одном месте.
И ещё Волтбой даёт ценные комментарии.

··················
Держите наготове решение для повторяющихся жалоб: инструкцию, инструмент, интерактивную доску... – что подходит в вашем случае. Как только проблема возникает снова – решительно и быстро исправьте её на всеобщую радость.

2. Устраните проблему, о которой собеседник не думает.

– Вот ключ от вашей новой квартиры и в подарок – свинцовая труба.
– А труба зачем?
– Когда соседи начнут шуметь, чем по батарее будете стучать?

··················
Спросите себя: "Что раздражает пользователя/коллегу/клиента так часто, что он перестал это замечать?" Найдите ответ и устраните "скрытое" неудобство.

• Например, вы отправляете таблицу с отчётом – сразу подсветите красным / зелёным плохие и хорошие показатели, чтобы сэкономить время просмотра.

• Показываете презентацию – добавьте QR на скачивание, чтобы не замучили кнопку скриншота.

• Или устраиваете конференцию – напишите пароль от вайфая сразу на бейджиках участников, чтобы не бегали-искали по всему залу.

··················
P. S. Вспомним, кто лучше всех умеет DELIGHT THE CUSTOMER или просто DELIGHT?

IKEA заботливо кладёт шестигранный ключ. Figma, Miro и Canva – готовые шаблоны. SSDшки от Samsung – утилиту для миграции системы. Хостинги – автоматические бэкапы. Kindle – подсветку, чтобы не искать фонарик...

А кто приятнее всего удивил вас? Мировой бренд? Любимый магазинчик на углу? Или просто ваш коллега? Расскажите в комментариях.

#discussion_vb by Ivan Pakhmutov

У нас к вам кое-какое дело. Даже много дел. Очень много. О них и поговорим.

I. Просто разные “дела”.

1. CHORES /tʃɔː(r)z/

дела по дому – стирка, приготовление еды, мытьё посуды и т. д.; регулярные скучные задачи и дома, и на работе.

• When I do my chores, I feel like an unpaid employee.

2. ERRANDS /'erəndz/

дела вне дома: купить продукты, забрать посылку, зайти в аптеку, заехать в банк и т. д.:

• Why did I leave the house to just run one errand and end up coming back three hours later?

3. TASKS

конкретные задачи с чёткой целью:

• My to-do list keeps creating tasks faster than I can do them.

4. BUSINESS

рабочие дела, деловые вопросы, которые надо решить; либо дела, которые касаются только вас.

• I have to take care of some business. But first, let me stare at my phone for twenty minutes.

··················
II. ...и СУПЕР-полезные фразы с "делами".

1. У меня много дел.

Попроще и универсальнее:

• I have a lot of things to do. / I have a lot to do.
• I’m very busy.
• I’ve got a lot going on.
• I’ve got a full schedule. / I’m fully booked.

··················
Покруче и с метафорами:

• I’m tied up. ≈ связан
• I’ve got my hands full. ≈ полные руки забот
• I’m swamped with work. ≈ "затоплен" работой
• I’m snowed under with work. ≈ завален работой как снегом
• I have a lot on my plate. ≈ "полная тарелка", т. е. много о чём нужно думать

2. Это не твоё дело. / Не лезь не в своё дело.

• It’s none of your business. = Это не твоё дело.
• Mind your own business. = Займись своими делами. / Не суй свой нос.
• It’s not your concern. = Это тебя не касается.

Пользуйтесь осторожно. Может выйти грубовато.

3. У меня к тебе дело.

• I need to talk to you about something. ≈ надо кое о чём поговорить
• I need a favor from you. ≈ нужна услуга
• I have something for you. ≈ кое-что для тебя есть

4. В чём дело?

• What’s the matter?
• What’s happening?
• What’s wrong?

5. Мне до этого нет дела.

• I don't care. / I don't care about it.
• I couldn't care less.
• It has nothing to do with me.

6. Дело не в тебе, дело во мне.

• It’s not you. It’s me.

#английский@talk_business_VB by Anna Pavlova

··················
Фух! Дел за неделю было много, но вы справились. Самых деловых, как водится, зовём на практикум по деловому английскому.

Будем учиться, как вести переписку, созвоны, понимать контракты, говорить на собеседованиях и выбивать себе зарплату побольше.

Записывайтесь на бесплатный пробный урок: познакомитесь и с нами, и с практикумом.

Cентябрь. У эйчаров – сезон hoa hoa охоты за головами.

🇺🇸🇬🇧 В английском это Fall / Autumn Hiring Rush – осенний кадровый ажиотаж.

Почему именно сентябрь?

В северном полушарии холодает, ценные специалисты возвращаются из отпусков, их подхватывают эйчары из IT, EdTech, маркетинга, финансов, ритейла... Проще сказать, где так не происходит – в строительстве и туризме: там другие сезоны.

🇨🇳 И даже в Китае, где многое не так, как в Европе и Америке, сентябрь и октябрь зовут 金九银十, "золотая девятка и серебряная десятка" – идут пиковые продажи и да – наборы сотрудников.

··················
В следующем посте расскажем про речевую фичу для англоязычных собеседований. Stay tuned.

Эпик фейлы бывают у всех. Главное – как рассказать о них эйчару.

Случается, что на собесах спрашивают не только, какой вы молодец, но и о ваших просчётах:

– So, Mr. Nightking... Describe a situation where a project didn't go as planned. What went wrong, and what did you do?

Так проверяют, берёте ли вы ответственность и делаете ли выводы.

··················
Поможет ответить план S.T.A.R. и король фейлов.

Situation: даём контекст для интервьюера:

– During our Q8 Winterfell expansion campaign, my primary objective was to scale operations across Westeros.

= Моя основная цель была

Task: обрисовываем конкретную задачу

– I expected that we would completely absorb the competitor's market share. My responsibility was to coordinate the final push, secure the target location, and ensure that the entire operation was executed successfully.

= Я ожидал, что... Моя ответственность заключалась в...

Action: конкретные действия и поиск ошибочного действия

– I assumed I understood the situation and believed that we had sufficient capacity to execute the strategy. I decided to take full ownership of the campaign myself.
= Я полагал, что... Я решил, что...

– However, I failed to communicate the strategy effectively to my team and did not delegate enough responsibility.
= Однако мне не удалось сделать то и это

Result + Reflection: выводы и конструктивное "я так больше не буду":

– I found out that the team was not fully aligned with the strategy, and I realized that I had taken on too much responsibility myself. As a result, I became a bottleneck in the decision-making process.
= Оказалось, что... Я понял, что... В результате...

– Reflecting on the experience, I realized how important effective communication and teamwork are.
= Размышляя над случившейся ситуацией, я понял...

– Since then, I have communicated objectives more clearly and delegated responsibility. This experience helped me become more collaborative, open to feedback, and willing to ask for help.
= С тех пор... Этот опыт помог мне [стать лучше].

··················
Всем выполненных тасков и пройденных интервью.
#английский@talk_business_VB

Talk business, talk business... Пора и правда поговорить о деле.

Выпускники нашего курса "Английский для работы и бизнеса" так и сделали. Взяли и поговорили. Вот пара кейсов:

··················
1. "Я смогла провести дискуссию с начальницей! Для меня это победа и психологическая, и языковая", – Анастасия Бизяева, QA-инженер в американском стартапе.

Как было
Менеджмент у нас в основном англоязычный, поэтому даже ежедневные созвоны стали проходить на английском. Сложнее всего было понимать коллег из Индии и быстро формулировать свои мысли. Читать я могла спокойно, а вот говорить и писать было трудно и стеснительно.

Чего хотелось
Подтянуть грамматику и лексику, больше говорить на деловые темы и увереннее чувствовать себя в смоллтоке и дискуссиях.

Что дал курс
Больше всего понравились групповые онлайн-встречи и разбор ошибок после живого разговора. Письменные задания тоже пригодились: я потренировалась писать деловые письма, подготовила резюме и разобралась со структурой сопроводительного письма для реальной вакансии.

Где было трудно
Сложнее всего давались письменные задания, но результат того стоил. Очень помогала поддержка и подробная обратная связь от куратора Кати.

Что изменилось
На ежедневных встречах на английском я стала чувствовать себя гораздо увереннее. Ошибки всё ещё бывают, но уже не мешают мне говорить и доносить свою мысль.
Главная личная победа – я смогла провести непростой разговор с начальницей, и даже в эмоциональные моменты я продолжала отстаивать свою позицию. 

2. "HR попросил резюме – и я отправила версию, которую подготовила на курсе", – Екатерина Балахнина, Business Development Manager в международном маркетинговом агентстве.

Как было
Английский нужен для переговоров, презентаций, переписки на английском. Мне не хватало уверенности в грамматике: из-за этого было сложнее отстаивать позицию, доносить мысль, шутить.

Чего хотелось
Больше практики и обратной связи, чтобы избавиться от заученных ошибок и говорить грамотнее и увереннее.

Что дал курс
Я стала лучше понимать и использовать бизнес-лексику, исправила часть ошибок в произношении. Понравился сам формат: платформа, письменные задания и разговорная практика в группах.

Где было трудно
Иногда в разговорных группах попадались люди с сильно разным уровнем английского – тогда приходилось адаптироваться и брать больше работы на себя. В остальном курс давался довольно легко.

Что изменилось
Главное – я перестала чувствовать себя человеком, которого взяли на новую работу авансом. Сейчас уже полноценно занимаю своё место и чувствую себя более skilled professional.
Советую курс тем, кому нужно восстановить английский, получить больше практики и стать увереннее в работе.

··················
Поздравляем девушек! Все, кто тоже во всём этом: в английских деловых созвонах, контрактах, переговорах, – приходите. Сейчас как раз собираем группу на новый практикум.

Здесь подробнее рассказываем, как и чему учим. Стартуем 24 сентября.

P. S. Всем денег и полного взаимопонимания с коллегами.

Не дали отпуск, кто-то съел ваш обед, или просто вот-вот наступает понедельник — не держите в себе.

Выплесните эмоции:

• to WHINE — ныть;
If I had a nickel for every time I whined, I'd be rich and whining that my Porsche is too old.

• to RAISE / LOWER your voice — повысить / понизить голос;
Thank you for lowering your voice, but could you also stop smashing my expensive china?

• to YELL AT someone — кричать на кого-то;
Yelling at a dog won't do you any good, try yelling at its owner.

• to CALL NAMES — обзывать;
I know my doctor was hitting on me, but you don't have to call him names.

• to HAVE A FIGHT — поругаться, в том числе без драки;
Just because it's Christmas Eve doesn't mean we can't have a good fight.

Попробуйте добиться справедливости законным путём:

• to REPORT — заявить;

• to MAKE A COMPLAINT — подать жалобу;

• to FILE A CLAIM / A LAWSUIT — подать претензию / иск;

• to SUE — засудить, подать в суд.

Если это не помогло, всегда можно:

• to GO OFF ON someone — от души наорать, "наброситься";
My boss went off on me so hard, I might actually have to start working.

• to MAKE A SCENE — устроить сцену, учинить скандал;
They made such a scene in the restaurant, the waiter started offering popcorn.

• to HAVE / THROW A TANTRUM — устроить истерику;
If you wanna throw a tantrum, it's alright, just don't throw my PS5 controller.

• to THREATEN someone — угрожать;
Mike threatened me, he threatened Jesse, he probably threatened someone before breakfast this morning.

• to COME AT someone — идти на кого-то с целью напасть или напугать;
He came at me like I insulted his entire bloodline — which, to be fair, I did.

··················
P. S. И наконец, в вашем распоряжении — PROFANITIES, OBSCENITY и BLASPHEMY ~ мат, ругательства, непристойности — вы поняли...

Ничего не видно, но очень интересно.

Англоязычный коллега на созвоне забыл включить демонстрацию экрана. Как попросите показать экран?

• Could you please...

Подберите нужное слово – а ответ будет ниже.

··················
3, 2, 1...

По-русски можно демонстрировать, показывать, транслировать... По-английски – стандарт такой:

• Could you please share your screen?

Есть и цельный глагол – to screen share:

• Grandma, I can't help you if you don't screen share your computer.

И существительное:

• No, I won't be able to open your secret folders through a screen share.

··················
Пишите в комментариях, какие ещё были версии.

P. S. Это была разминка. Кому хочется основательно нырнуть в англоязычное трудоустройство – для вас подготовили кое-что посерьёзнее. Завтра покажем.

Хочу работать за границей!
Английский – плюс-минус знаю. Что дальше?

Предлагаем подсмотреть в Телеграм-квизе:

• чего от вас хотят эйчары,
• что спрашивают на собеседованиях – и что отвечать,
• как договориться с коллегами на созвоне
• и не только.

Всего 10 вопросов – 10 типичных рабочих ситуаций. В конце – ваш личный фидбек.

··················
Поехали – и делитесь в комментариях, на сколько вопросов ответили правильно!

Надо готовить речь, а вдохновения нет... Что делать?

Прежде всего – не полагаться на вдохновение, это нестабильная штука. Лучше идти по чёткому плану подготовки.

Рабочие приёмы и техники мы собрали в целый практикум по ораторскому мастерству – и сейчас набираем новых участников.

Оттачиваем алгоритмы подготовки, учимся применять специальные шпаргалки и чеклисты – короче, ставим процесс на рельсы.

··················
Вот что говорят ребята, окончившие курс:

"После курса я за пару дней подготовила 20-минутную презентацию для собеседования, успешно выступила и получила оффер," – Валерия Стромцова, product owner в британской компании.

Валерия рассказала, что научилась продумывать структуру выступления, выбирать, как именно убедить аудиторию, контролировать язык тела. В результате – чувствует себя спокойнее, говорит медленнее и чётче.

Во время курса Валерию пригласили на конференцию, и это выступление она назвала лучшим выступлением в жизни.

"Я успешно представила заказчикам результаты работы, которой занималась полгода: аудитория аплодировала, даже руки жали!" – Александра Купреева, инженер, преподаватель и аспирант.

Александра хотела научиться грамотно готовить речь и не зависеть от вдохновения. Теперь она пользуется подробной шпаргалкой для подготовки, которую сделала на курсе. Кроме того, теперь справляется с волнением с помощью специальных упражнений.

··················
Девушки – молодцы. Хотите тоже научиться системно готовить речь – присоединяйтесь!

Стартуем – 27 октября. Что будет и как записаться – рассказали тут.