Впервые рассказывала вовне о вызовах всё ещё новой для меня роли HRD, о важных свойствах культуры, об источниках опоры и вдохновения. И всё это — в интервью Максу Родину, основателю обожаемого мной сообщества Deep Mind 👇

Про людей и смыслы. Даша Золотухина
[ Deep dive podcast 6 ]

Продолжаем исследовать внутренний мир и взгляды вдохновляющих новых лидеров. На этот раз вернулись в бизнес-контекст и поговорили с HR директором Яндекса — Дашей Золотухиной.

Даша сделала карьеру в маркетинге, работая как CMO в разных бизнесах Яндекса: Такси, Лавка, Go. А в прошлом году возглавила HR-функцию всей компании. Мы любим Дашу за ее открытость и энергию, а также за развитие новых моделей лидерства в России.

В шестом выпуске подкаста deep dive обсуждаем ценности, путь, текущие личные и командные вызовы Даши Золотухиной. И немного Яндекс)

— что дает смысл в деятельности?
— победит ли человечность в большом бизнесе?
— как меняется культура компаний?

Большая любовь за то, что первое глубокое интервью на новой позиции Даша записала именно с нами 💚

CМОТРЕТЬ | Youtube
CЛУШАТЬ | Podcast

📎 Канал Даши Золотухиной
📎 Программа по креативному лидерству, где преподает Даша

Почему техноэтика — must have для любой профессии сегодня и как её освоить? 🤷‍♀️ ✨

Меня часто спрашивают, куда пойти учиться и чему бы я поучилась сама? То, что сегодня фундаментально меняет мышление лидера или создателя любого продукта сейчас и в будущем — это знание и понимание техноэтики.

Тема эта не новая — лидеры и создатели продуктов в технологических компаниях уже сталкиваются с этическими вопросами, например:
— а должен ли разработчик думать о вреде технологии при её создании?
— может ли искусственный интеллект контролировать сам себя или быть нейтральным к расе и полу?
— в чём машины заменят людей?
— теряют ли бренды доверие, если используют AI-generated картинки и контент? (например, фото еды на сайте ресторана, сгенерированные нейросетью, или выжимки из отзывов на товары на маркетплейсе).

А на фоне хайпа вокруг ChatGPT и потенциального апокалипсиса дезинформации экспертиза в техноэтике (и философии технологий в целом) будет определяющей — для лидеров, инженеров, UX-дизайнеров, регуляторов. И, конечно, не только в сфере технологических продуктов, но и просто в жизни каждого из нас. Как когда-то нас перестала беспокоить анонимность и приватность личных данных (потому что по факту нет в digital-мире никакой анонимности), нас перестанут заботить и источники информации. Ну, ответил тебе голосовой AI-ассистент каким-то дайджестом информации из Википедии и рандомных статей, окей — у нас не будет времени на фактчекинг, на выяснение градуса фейковости, работу с источниками. То есть «контракт» пользователей с сервисами и брендами будет драматично меняться. Для потребителя это потребует освоения AI-грамотности, а что это такое, нам ещё предстоит разобраться. Прогнозирование последствий технологических инноваций, их влияние на разные сферы жизни — перспективность профессий, связанных с техноэтикой, только усиливается.

Что из свежего и интересного я слушала и читала про техноэтику?

🔸Подкаст The Trouble With AI Сэма Харриса, философа, публициста и автора бестселлеров о морали, науке и нейробиологии: есть платная полная версия и 45 минут из подкаста на ютубе. Вместе с учёными и авторами книг об AI Стюартом Расселом и Гэри Маркусом Сэм Харрис обсуждает последние разработки в сфере AI, ChatGPT, возможный дезинформационный апокалипсис и другие проблемы ИИ, его контроля и человеческих ценностей.

🔸Интервью с Сэмом Альтманом, CEO OpenAI (создатели ChatGPT) в свежем выпуске подкаста Лекса Фридмана (исследователя в области AI). Говорят о безопасности в сфере AI, дезинформации, GPT-4, политическом давлении и развитии AGI (искусственного общего интеллекта, способного на решение творческих задач).

🔸Интервью с Львом Мановичем, теоретиком цифровой культуры и новых медиа, который смотрит на AI с точки зрения художника. Нейросети, искусство, кураторские практики и будущее творцов.

И собрала онлайн-курсы, которые помогут прокачаться в техноэтике и понять, как меняется наш масштаб ответственности в контексте новых технологий (если вы в теме и готовы посоветовать курс, пишите в комментарии, добавлю в пост!):

🟣Обновляемая серия лекций New York University Tandon School of Engineering от Data and AI экспертов, исследователей, авторов технологий и tech-продуктов

🟣Курс Science, Engineering, AI & Data Ethics от Tokyo Institute of Technology: учат разрабатывать этические решения и применять этику к новым технологиям, таким, как AI

🟣Курс Ethics of AI от Helsinki Univeristy: на кейсах обучают этичному использованию AI в разных сферах жизни

В целом техноэтику затрагивают на факультетах философии, а в юриспруденции есть отдельное направление LegalTech (в России преподаётся в Вышке). Но уверена, что в будущем появятся отдельные факультеты и направления техноэтики.

И маякните, как вам эта тема? 🔥— супер, 😁— этот пост за меня читает ChatGPT.

Я никогда этого не делала, поэтому уверена, что у меня получится

Как это — полностью сменить профессию? Резко окунуться в новые задачи, неизвестные процессы. Уже год как я перешла из должности CMO в отдельном бизнес-юните в HRD Яндекса. И это было непросто — маркетинг очень лайфстайловая профессия с быстрой обратной связью от пользователей, в HR — всё по-другому. Рассказываю вам о вызовах, с которыми столкнулась при смене карьерного трека и как справляюсь с ними. Надеюсь, что материал поможет решиться на изменения тем, кто сейчас на пороге нового.

1 🔷 Не делать по инерции только то, что уже получалось

Настоящий челлендж при переходе на новую роль — не плыть по течению в сторону понятных задач из прошлой компетенции, а постоянно браться за новое, сложное. Я нативно больше вовлекалась в понятные мне проекты — про имидж, бренд, коммуникации, как будто продолжала работать CMO, только для талантов и сотрудников. А важно наоборот переключиться, иначе новое восприятие и подход так и не появятся. Поэтому сейчас смещаю свой личный фокус на проекты, связанные с people-аналитикой, эффективностью команд, организационным дизайном. Меняя роль, сразу беритесь за неизвестное — так вы сможете построить новые скиллы и репутацию.

2 🔷 Работать с фундаментальными выборами

В маркетинге ты ежедневно делаешь множество выборов коммуникаций — как с точки зрения эффективности, так и этики. В транзакционных сервисах выборы небольшие и частые (такси, еда, покупки): cегодня можно поехать на одном такси, завтра, если не понравилось, — на другом. В HR решения влияют на более фундаментальные выборы людей — сотрудники выбирают офис, снимают рядом квартиру, отправляют ребенка в школу. В HR ты строишь долгосрочные отношения с твоим сотрудником = пользователем, и от тебя зависит, будет ли он счастлив, в каком настроении придёт на работу, сможет ли устроить жизнь семьи. За всё это ты чувствуешь большую ответственность. Например, в прошлом году, когда мы начали активнее развивать наши международные офисы, мы одновременно решали и вопросы комфорта в офисах, и культурной и бытовой адаптации в новой стране, и образования детей. С помощью пульс-опросов мы регулярно смотрим на самочувствие и вовлеченность людей в каждом из новых офисов. Это помогает ловить объективные сигналы, где требуются улучшения.

3 🔷 Переключиться с целей «больше действий» на цели «качественнее взаимодействия»

Раньше в роли CMO передо мной стояли транзакционные цели: больше поездок, покупок, пользователей (= короткие действия). Сейчас моя роль про управление процессами и опытом сотрудников и команд (= долгие взаимодействия), и не всегда такое можно выразить в ощутимых показателях. Хотя, конечно, метрики HR скорее похожи на маркетинговые, но в HR очень многое формируется и работает через вещи ценностные, невидимые: культуру, особенности взаимной работы, индивидуальность. И здесь важно договориться с вашими стейкхолдерами об образе результата — это не так очевидно, как, например, цели в продажах и транзакциях.

4 🔷 Справляться с большим количеством стейкхолдеров

Раньше в маркетинге я чувствовала себя в роли CMO достаточно автономно: согласовывала решения, по сути, только со своим СЕО, и то в силу давнего доверия с ним, я действовала автономно. Переходя на роль HRD посреди разных бизнесов, в центре компании, я получила много стейкхолдеров — CЕО разных бизнесов Яндекса, HR-директора бизнесов, СТО (технические директора, без которых невозможно решить многие вопросы, например в части найма или развития разработчиков), плюс сами сотрудники. Любую гипотезу приходится много обсуждать и согласовывать, и первое время у меня это вызывало фрустрацию, потому что решаешь вопросы сильно медленнее. Но в процессе я стала воспринимать это как крутую школу интеграции разных мнений, как синтез разных взглядов и поиск между ними компромисса с одной стороны, а с другой — тренировку навыка не сглаживать углы там, где их сглаживать не нужно. Если подходить к этому с подобным восприятием, вы будете видеть пользу от такого интегративного лидерства.

[продолжение в следующем посте]👇

Я никогда этого не делала, поэтому уверена, что у меня получится [продолжение]

5 🔷 Взбодрить команду

Ещё важный пункт про инерцию. Если команда имеет опыт работы в компании до вас, важно поймать баланс между доверием к их опыту, в котором много инсайтов, мета-навыков и уже набитых шишек, и инерцией, которая не позволяет пробовать новое.

Когда мы долго работаем на одном месте, то часто смотрим на кейс со строгими рамками — «это уже сто раз предлагали, не сработает!». Но контекст меняется, и теперь это может получиться. Важно быть катализатором изменений и опираться на людей, которые их поддерживают, освежать существующую команду и привлекать игроков с новым взглядом.

6 🔷 Искать знания в людях

Мой любимый пункт по жизни. Все знания — в людях. Задавайте больше вопросов, общайтесь, ищите. Любой новый навык — это синтез информации и практика ее применения, выводы и гипотезы. Вот информацию можно всегда брать из людей.

Мне здесь очень помогает практика random coffee и её professional версия: когда ты можешь встретиться с человеком определённой специализации и пообщаться. Про random coffee тоже писала в серии «Как расти в корпорации».

7 🔷 Видеть процессную работу как продукт

Маркетинговые циклы построены на продуктовых релизах и фичах — у тебя постоянно запуски. Работа HR-команды (думаю, не только у нас, но и в целом на рынке) — это во многом процессы. Очень много процессов. Осознать, что такое продукт, в HR сложнее, хотя у меня в работе этого много. Например, tools для рекрутмента, инструменты оценки результатов, talent management система, аналитические дашборды — это полноценные продукты, которыми пользуются эйчары.

В чем трудность? Люди, которые долго занимаются процессной работой, не ощущают признания за нее, и часто не умеют рассказывать про процессы и присваивать успех. Особенно, если в компании культура поощрения построена вокруг запусков и прорывов. Поэтому призывайте команду думать про процесс как про продукт. Быстрое оформление, классный онбординг, лёгкое получение справки — это опыт сотрудника, и это и есть продукт HR-команды. Мы можем улучшать его, экономя время сотрудников и увеличивая их счастье. Возможно, вам будет полезна эта мысль, если у вас много процессного — подумайте про это с точки зрения «опыт пользователя = продукт».

Когда берёшься за новое, то смотришь на проект из другой перспективы. Приносишь в него незашоренный опыт, открытость, скромность — это важно — и всё получается.

Если было ценно посмотреть на мои выводы после года в новой роли — ставьте 🔥 и делитесь постом!

На днях вышло интервью, где Садхгуру (индийский духовный лидер) и Виталик Бутерин (создатель блокчейн-платформы Ethereum) обсуждают, как технологии помогают расти осознанности и как мы можем преодолеть разрыв между ними. Даже сам факт встречи двух таких разных лидеров в одном интервью — уже событие. Получился интересный разговор, который близок мне как технологическому гуманисту. Я верю, что технологии улучшают качество жизни. Свежий пример здесь — нейросети и развитие ChatGPT. Когда придумали физическую автоматизацию труда (конвейеры, например) — случился первый большой буст продуктивности. Сейчас произойдёт второй — по разным оценкам, такие модели, как ChatGPT, повышают производительность интеллектуального труда людей ~ на 50%. Вокруг меня уже все дизайнеры пользуются Midjourney, я сама пишу некоторые тексты с ChatGPT и потом редактирую.

На мой взгляд, технологии действительно помогают жить в парадигме, что человек может всё. Но на каком этическом и моральном основании он будет это делать?

Про этику зацепили из интервью 2 мысли:
1 / Технологии будут такими, какими мы сами их сделаем и обучим. Вот что говорит Садхгуру: «Technology is the consistency of who we are and how we use it». Сейчас много опасений, что технологии выйдут из-под контроля, но именно мы разрабатываем алгоритмы и правила их работы. Ответственность в заложенной внутри технологий этике — на нас.

2 / Концепция Intersectional identity есть и в spiritual учениях древности, и в идеях блокчейна: по сути духовные лидеры и техно-энтузиасты стремятся к единой мечте. Intersectional identity — это осознание себя не частью только одной группы, а комбинацией всех групп и сообществ, в которые мы входим. Такая глобальная идентичность человека в пост-национальном мире, где идея границ и паспорта всё больше становится неактуальной (и приносит только беды). Сейчас появляется много концепций новых государств, новых states, не territory first, а cloud first сообществ, которые могли бы быть признаны дипломатически. На эту тему рекомендую книгу, если хотите больше материалов, — «The Network State: How To Start a New Country» by Balaji Srinivasan как раз про идею cloud first комьюнити, которые могут существовать как отдельные страны.

Авторы интервью — мои подруги из reState Foundation, швейцарского фонда, переосмысляющего будущее управления. Они как раз изучают концепции network state и intersectional identity, так что если отзывается, подписывайтесь на их блог — всё это одно большое исследование будущего, которое нас ждёт.

И ставьте ❤️, если хочется больше материалов про этику технологий, возьму на заметку.

Выпускаю в блоге рилз про управленческие лайфхаки, культуру осознанного лидерства и творческие команды. Сейчас — часть о фидбэке: про игру на амбицию и миф об эго художника. Хотелось поделиться тем, что использую каждый день, чтобы сохранять дружеские отношения с командой и быть на их стороне, постоянно работая с креативными идеями и их критикой. Если вам это сейчас важно в работе, все рилзы копятся тут.

Сегодня мои друзья и партнеры Женя Давыдов и Саша Жаркова (ко-фаундеры Setters, re-feel, Эйч, Creative Capital) запустили новое медиа — про бизнес, тренды, технологии и экзистенциальные смыслы вокруг них. Из любопытного, что приглянулось в первых материалах:

— дайджест и осмысление большого исследования трендов соцсетей «We Are Social»;
— новый кризис: как меняется жизнь росийских стартапов в tech и креативной индустрии;
— лирическое эссе Ксении Буржской, контент-евангелиста Алисы и главной по её же AI-тренерам, про то, почему мы боимся технологий и как изменились антиутопии.

Поздравляю всю команду проекта — пусть всё получится!

Из увиденного и прочитанного за последние месяцы решила собрать пару абзацев с вдохновением. Получился пост про 3 героинь, которые добавляют мне страcти и любви к жизни и точно входят в мой актуальный A-list знаковых женщин. Пристегнитесь — тут у нас computer scientist Энн-Мари Имафидон и её организация Stemettes, помогающая девочкам в STEM, режиссёрка Грета Гервиг и нашумевший фильм «Барби» (ждём в июле), и фотохудожница Нан Голдин, фильм о которой стал победителем Венецианского фестиваля в прошлом году (а в марте состоялась её выставка в Берлине). Возможно, заряд их сил — то, что пригодится и вам.

🟣 Др. Энн-Мари Имафидон
Вундеркинд и математик, Энн-Мари Имафидон работает над тем, чтобы как можно больше девочек и нон-байнари персон получили доступ к образованию и карьере в сфере STEM (Science, Technology, Engineering, Mathematics). Для этого она создала Stemettes, социальную организацию, призванную вдохновлять и продвигать следующее поколение молодых женщин в STEM. Почетные докторские степени нескольких университетов, участие в шоу «Обратный отсчёт» (самое продолжительное игровое шоу в мире) и подкаст с учёными из разных сфер WomenTechCharge — всё это Энн-Мари, и меня искренне впечатляет, с какой страстью и рвением она продвигает идею женщин в науке в мир.

Вы знаете, что к теме девушек в IT и STEM я очень неравнодушна. С командой образования в Яндексе мы активно расширяем образовательные проекты со школами и вузами, сняли фильм-исследование о проблеме женщин в STEM. И говорить об этой теме важно постоянно: Энн-Мари упоминает, что венчурные инвестиции в женские стартапы сильно упали после пандемии, и это яркое проявление сексизма, отбрасывающего нас назад. Так что я продолжаю рассказывать о девушках в STEM и вдохновляться словами Энн-Мари, которые стали и моим жизненным принципом: «If you share your knowledge with others, then it can multiply, it can grow».

Если отзывается — советую её блог и подкаст WomenTechCharge: последние выпуски там о гейминге, венчурном инвестировании и инновациях в музыкальных инструментах.

🟣 Режиссёрка Грета Гервиг
Та самая, у которой в июле выходит нашумевший фильм «Барби» с Марго Робби и Райаном Гослингом, и кажется, все уже в нетерпении увидеть, как Гослинг отринул сомнения насчёт себя в этой истории и почувствовал his Kenergy.

До «Барби» Грета сняла «Леди Бёрд» и «Маленьких женщин» с Тимоти Шаламе — нежные, умные переосмысления романов взросления с феминистической точки зрения (3 номинации на Оскар). Что общего будет у этих работ с мультимиллионной франшизой Mattel? Как отголоски фильмов и взглядов Греты отразятся в «Барби»? Хочу за этим понаблюдать, как и за дальнейшим развитием Греты — она одна из самых оригинальных режиссёров современности. И особенно мне откликается её энергия — теплота, индивидуальность, gentleness. Почитайте чудесное интервью с Гретой: Сирша Ронан рассказывает о совместной работе на площадке, а Ноа Баумбак — об их с Гретой романтическо-творческом партнёрстве.

🟣 Фотохудожница Нан Голдин
Фильм о Нан «Вся красота и кровопролитие» победил на Венецианском фестивале в 2022. История борьбы фотографа с фармацевтической корпорацией Саклеров, подсадившей Америку на опиоиды, — вторая документалка за историю фестиваля, которую так высоко оценили. А в марте этого года прошла выставка Голдин в Академии искусств в Берлине в честь вручения Нан премии Кэте Кольвиц за вклад в современную фотографию и видимость трансгендерных персон.

Я искренне впечатляюсь ярости Нан и её подрывному творчеству. Это её неотъемлемая черта — она действительно подрывная в политическом и социальном контексте. Хочется работать ещё упорнее, чтобы оказывать хотя бы немного похожее влияние на мир. При этом её фотографии — «проявление нежности» к тем, кого она фотографирует и запоминает. «Когда я вижу кого-то, кто красив и не знает об этом, я чувствую себя обязанной показать их самим себе», — говорит Нан, и эти слова я храню глубоко в сердце.

Яростные, умные, смелые, нежные — мои 3 актуальные героини. Если отозвалось, ставьте ❤️ и делитесь постом — пусть вдохновения будет больше.

Вдогонку к предыдущему посту. Sunset like hair 💛 Sate, France. Nan Goldin, 1976.

Goal-oriented vs passion-oriented ❤️‍🔥

Меня часто спрашивают про высокую продуктивность. Раньше я думала, что мною движет ориентированность на результат, на достижения. Сейчас ощущаю, что это не столько про goal-oriented, сколько про passion-oriented и постоянное осмысление: а к чему сейчас у меня в жизни есть страсть? Я постоянно пополняю и обновляю этот список личных passions и what I am passionate about. А ещё — визуализирую много разных возможностей будущего для себя, где я могу быть счастлива, выделяю из них ключевые моменты увлечённости и просто поддерживаю эти страсти живыми. И хотя и страсть, и цель обладают похожими свойствами — вдохновляют на действие, направляют наш выбор, сфокусированы на получении желаемого (и, по правде говоря, обе ограничивают свободу), с целями мне сложнее быть честной с собой и уверенной, что они отвечают моим ценностям и смыслам — часто ведь в рабочих проектах цели приходят не изнутри, а извне. Страсти же более интуитивные и инстинктивные мотиваторы, поэтому предпочитаю руководствоваться страстями и раскапывать их и в других.

А как у вас?
Цели — 🎯, страсти —❤️‍🔥 и отдельный 🔥 для мультистрастных!