Телеграмма РЖД
✔
68.1K subscribers
6.84K photos
956 videos
4 files
2.58K links
Официальный новостной канал РЖД

Мы в MAX
https://max.ru/rzd

Поддержка пассажиров по телефону 8-800-775-00-00
По электронным билетам ticket@rzd.ru
По грузовым перевозкам 8-800-755-00-00

РКН: https://u.to/HG8PIQ
Download Telegram
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
РЖД начали подготовку специалистов по управлению движением на ВСМ

Старт новой образовательной программе дал замглавы РЖД Михаил Глазков.

Слушатели курса – действующие дежурные по станции, специалисты, которые сегодня организуют движение на сети железных дорог.

Программу повышения квалификации разработали в Центре обучения НИИАС. Этот институт – головной разработчик российской системы управления и обеспечения безопасности движения поездов на ВСМ (РСУДП).

Обучение организовано небольшими группами по 10 человек, чтобы персональное внимание досталось каждому железнодорожнику. Программа сочетает теоретические занятия с практикой на специализированном полигоне НИИАС.

Для слушателей воспроизвели работу РСУДП. Реальные устройства путевой инфраструктуры заменили цифровыми двойниками, но сама система управления работает по тем же принципам, что и на будущей магистрали.

Часть курса посвящена взаимодействию дежурных по станции с диспетчерами и машинистами, а также действиям при нештатных ситуациях. В институте разработали порядка 600 сценариев для выхода из различных нестандартных эксплуатационных событий.

Эти знания особенно важны для организации движения в условиях высоких скоростей и интенсивного графика. Всего до конца года обучение пройдут 60 специалистов компании.

🟥 Телеграмма РЖД | Голосовать
🤝 Каналы железных дорог | Макс
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤16👍14🔥6👏3😁3🤩3🤔2⚡1😎1
🏆 РЖД получили премию Best For Kids за проект детские игровые пространства на вокзалах

Проект детских игровых зон в бизнес-залах на железнодорожных вокзалах стал лауреатом в номинации «Сервисы и услуги для детей».

👍 Сегодня в 18 бизнес-залах РЖД для маленьких пассажиров созданы отдельные игровые пространства: уголки с развивающими материалами, тематические комплексы с горками и каруселями.

Это часть масштабной работы компании по развитию семейных сервисов: на вокзальных комплексах уже работают 58 детских игровых комнат и 60 игровых площадок (7 – на открытом воздухе).

Премией отмечен проект, в котором потребности детей стали естественной частью пассажирского сервиса.

🟥 Телеграмма РЖД | Голосовать
🤝 Каналы железных дорог | Макс
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍15❤6🏆4🔥2⚡1🎉1🤩1😍1💯1
Центр поддержки клиентов теперь есть в Максе

Центр поддержки клиентов РЖД теперь доступен не только по бесплатному номеру телефона 8 800 775 00 00 и на веб-ресурсах компании, но и в национальном мессенджере Mакс.

👩 Виртуальная помощница Аврора оперативно ответит на вопросы пассажиров:

🟢 о расписании поездов и стоимости билетов
🟢 о правилах покупки билетов и их возврата, провоза багажа и животных
🟢 об услугах на вокзалах и в поездах и о многом другом

Если вопрос требует индивидуального подхода, к диалогу оперативно подключится оператор Центра поддержки клиентов.

📲 Чтобы начать общение, надо отсканировать QR-код или найти в поиске Mакс бота @official_rzd_bot.

👍 Информационная поддержка в Максе поможет пассажирам быстрее находить ответы на вопросы и больше времени уделять поездке.

🟥 Телеграмма РЖД | Голосовать
🤝 Каналы железных дорог | Макс
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍13👎7❤4😁4🔥3😢1🤩1💯1😎1