Делимся выпусками подкаста «Звучит как план» за август 😎

В этом сезоне обсудили горячие темы: конфликты, ложь, манипуляции, контроль в команде.

Сохраняйте себе и делитесь с коллегами :)

🎧 Как находить win-win в переговорах, а не отступать и не враждовать
Размышляем о том, как вести себя на переговорах: какую стратегию выбирать, как понимать стратегию оппонента и использовать в свою пользу.

🎧 «Первое правило споров — переговоры». Как решать конфликты и не доводить до них?
Этот выпуск посвятили теме конфликтов: почему они случаются, как их не допускать и как вести себя, чтобы не ухудшать ситуацию.

🎧 Как отличить правду от лжи и не стать мишенью манипулятора
Рассказываем, какие бывают типы манипуляций и как давать профессиональные ответы в разных ситуациях, чтобы отстоять личные границы и не довести до конфликта.

🎧 Как справиться с конфликтом в команде и причем тут адвокат дьявола, думающая шляпа и правила боя
В этом выпуске возвращаемся к теме конфликтов, обсуждаем: что делать руководителю, если конфликт уже случилсяли, или если обстановка в команде уже не очень — какие упражнения помогут наладить взаимоотношения.

🎧 Принципы управления «продавца обуви» — создателя Nike
Фил Найт — живая легенда не только в мире бизнеса, но и в мире спорта. Основав компанию NIKE в 1964 году, он за несколько десятилетий смог превратить ее в лидера рынка спортивной одежды. Какие же принципы ему в этом помогли?

🎧 Не контроль, а наблюдение. Как быть с руководителем-контролером или как им не быть?
Этот выпуск будет полезен тем, кто работает под началом микроменеджера, или управляет безынициативной командой.

По принципам Amazon: 4 элемента лидерства корпорации

На основе документа, опубликованного Amazon, о принципах лидерства, которые необходимы его руководителям.

Принцип 1. Изобретайте и упрощайте
Джефф Безос считает важным качеством руководителя открытость к инновациям. Ведь он сам когда-то ушёл со стабильной и высокооплачиваемой работы в новое и неизвестное направление, искал работающие бизнес-модели. В Amazon считают, что лидерам нужно придумывать идеи и, самое главное, не бояться пробовать новое, находя эффективные методы, которые могли бы изменить рынок.

Принцип 2. Одержимость клиентами
Ни один бизнес не может расти без клиентов, покупатели — источник жизни любой компании. Поэтому для Amazon так важно фокусироваться на клиентах, о чём не следует забывать и лидеру, хотя в погоне за ростом ключевых показателей и метрик это легко. Важно помнить, для кого вы работаете, а не фокусироваться на словосочетании «для чего».

Принцип 3. Ответственность лидера
В Amazon руководители — люди, которые не боятся брать на себя ответственность. Руководители на разных уровнях чувствует свою ответственность не просто за команду, а за целый бизнес и думают прежде всего о том, что лучше для компании. Задумывайтесь о себе, как владельце и о том, что каждое ваше решение — даже то, что кажется незначительным, — отражается на компании.

Принцип 4. Здравый смысл в принятии решений
Вы принимаете решение, а дальше сбывается его негативный или позитивный исход. При негативном исходе — например, найме не того сотрудника — может быть 3 варианта: вы делаете выводы и учитесь на ошибках, либо ничего не делаете, либо обвиняете в провале других.

> Читать полную статью

Почему я так реагирую? Откуда берутся эмоции и как с ними ужиться

На работе, как и в других сферах жизни, мы хандрим, тревожимся, раздражаемся, и это нормально. Откуда берутся эмоции, и как они влияют на рабочие коммуникации, Мегаплану рассказала карьерный консультант и коуч Катерина Самодумова:

🎧 Слушать выпуск

#подкаст

Тест «Кто вы: карьерист или душа одной компании?»

Не каждый захочет продвигаться вверх по карьерной лестнице по головам, и далеко не все стремятся к финансовой стабильности на работе в корпорации. А какие цели преследуете вы? Узнайте, на какого персонажа из мира кино вы больше всего похожи своими амбициями на рабочем месте, пройдя наш тест:

🟢 Пройти тест

Злость — для конкурентов, грусть — для отчётов

Герой Джека Николсона в фильме «Управление гневом» не видел ничего плохого в том, чтобы выплёскивать гнев небольшими порциями и в нужные моменты. А что с другими эмоциями: как перестать им поддаваться?

На работе, как и в других сферах жизни, мы радуемся и грустим, воодушевляемся и раздражаемся, и это нормально. Можно ли управлять эмоциями, заглушая и вызывая их в себе по необходимости, Мегаплану рассказал карьерный консультант и коуч Катерина Самодумова:

> megaplan.ru/blog/career/emotion-at-work/

Как убеждать с помощью «эффекта приманки»

Вы зашли за кофе, и вам предлагают три разные по объему порции, причем средняя стоит не намного меньше, чем большая. Скорее всего, вы возьмете большую, попавшись на удочку маркетологов. Так работает «эффект приманки», который можно научиться использовать для достижения личных целей.

«Эффект приманки» изначально изучался как стратегия влияния на выбор покупателей, однако последние эксперименты показывают, что он работает также в сфере здравоохранения, при подборе персонала и даже во время голосования на выборах.

🎧 Слушать выпуск

#подкаст

Принципы лидерства Amazon: продолжение

Принцип 5. Высокая скорость принятия решений
Безос выделяет два типа решений. Первый тип — важные решения с серьёзными последствиями. Решения второго типа могут быть важными и не очень, но при этом, если решение окажется ошибочным, его можно отменить или исправить. Трагедии не случится.

Решения первого типа мы принимаем не так часто. Больше всего решений второго типа. Но чем крупнее организация, тем чаще для принятия решений используется первый тип процесса, даже если решение не относится к категории критически важных. Из-за такого восприятия решения принимаются медленнее: компании реже экспериментируют и чаще избегают рисков, даже необоснованных.

Принцип 6. Экологичное использование ресурсов
Экологичность здесь используется в переносном смысле слова. Руководителям и команде не стоит бездумно сжигать ресурсы, которые находятся в их руках, а потом тратить ещё больше. Они должны оставаться изобретательными и учиться применять инновации, чтобы грамотно использовать и перераспределять то, что у них уже и так есть.

Ресурсы очень легко сжигаются, когда их много, как у Amazon, кажется, что они бесконечны, но это не так. Легко просто просить больше денег и персонала, но иногда каких-то ресурсов может попросту не быть. Ограничения могут казаться непреодолимыми, но не тому, кто смог нормально работать в жёстких условиях.

Принцип 7. Масштабность
В основе подхода Джеффа Безоса к развитию Amazon лежит долгосрочное мышление. Он жертвовал показателями годовой прибыльности бизнеса (что является важным критерием для привлечения инвесторов) и инвестировал в долгосрочную лояльность клиентов, продукты и рыночные возможности. Всё это не даёт результата в короткой перспективе, но усиливает позиции на долгий срок. Поэтому Безос определяет масштаб так: «Надо мыслить в долгосрочной перспективе, когда мир вознаграждает краткосрочное мышление».

Принцип 8. Высокие стандарты
От руководителей Amazon всегда ожидали большего, и этим ожиданиям нужно было соответствовать. От лидеров компании ждут высоких стандартов как в поведении, так и в производительности. Лидеры — движущая сила своей команды в повышении эффективности, поэтому они должны требовать от команды большего, чем просто достижение базовых целей, и всё время повышать планку.

Принцип 9. Не соглашаться и соглашаться
В Amazon ожидают такого же поведения от лидеров, которые будут проявлять усилия и оспаривать решения, с которыми не согласны. Это как раз отличает заинтересованного сотрудника: тот, кто работает просто за зарплату, готов согласиться с чем угодно. Лидер, заинтересованный в развитии компании, готов спорить и обосновывать свою точку зрения, чтобы не просто убедить, а найти истину.

> Читать полную статью