Заседание вчера перенесли на черт знает когда. 25 июня

Давайте расскажу?

В прошлом году я обнаружила, что на одном сайте ничтоже сумляще торгуют моей Методичкой по саморекламе.
Фигасе вы охуели
Как интересно, подумала я и пошла выяснять подробности.

Примерно так:
- зашла на сайт
- купила свою же методичку
- заботливо сохранила все данные, распечатала все страницы, до которых дотянулась, сохранила чеки
- зафиксировала

Дальше я выяснила данные платежной системы, которая принимала платеж.
Редкий случай, когда сливщики использовали агента.

И собрав все это в один красивый иск, подала в суд

Год все это кипятилось в суде. И не скажу, что судья затягивала, нет.
Все это время выясняли администратора сайта.
Потом привлекали администратора в качестве соответчика.
И наконец получили данные о его прописке. Неожиданно эти данные выслали в суд прям на бумажке.

Email? Не, слишком просто.

На сейчас у меня в деле два ответчика - платёжная система и админ сайта.

Что в этом деле прекрасно в принципе:

▪︎ Платежная система не предоставила в суд данные о конечном получателе платеа. Сославшись на то, что даст ответ по запросу суда.
▪︎ Суд не запрашивал у платежной системы ничего, кроме отзыва. Я из любопытства подала в суд ходатайство об истребовании этой информации - отказ.
▪︎ В чеке, выданном мне при покупке моей же методички, данных о конечном получателе денег, нет. А должны быть, если платёжная система - посредник.
▪︎ Администратор сайта в суд пока ничего не представил, но мне в личке сказал, что ничего не знает.

Вопрос. На чью сторону встанет суд?

____
Номер дела решила пока не писать, но не смогла сформулировать что остановило. Вроде мысль была в сторону того, чтобы до ответчиков лишней информации не долетело.

Но найти номер дела при желании можно за пару минут. Что думаете? Обсудите плиз со мной)) крайне любопытное явление.

Онлайн-приемная. Четверг. Задать вопрос юристу.

ЗАКРЫТО.
В качестве иллюстрации к приёмной сегодня памятка от ФАС, как отличить рекламу от информации. Товар можете смело менять на услуги.
Как вам памятка?

Вопросы можно оставлять до 13.00. и в течение двух дней я отвечу.

Спрашивать можно о юридическом:

▪️︎ самозанятость
▪️︎ ИП
▪️︎ Договоры, оферты
▪️︎ Конфликты, суды
▪️︎ потребительские споры
▪️︎ маркировка
▪️︎ сайты и ленды, персданные
▪️︎ лицензия на образование
▪️︎ о чем угодно (если не моя тема, так и отвечу)

Я не смотрю в рамках приёмной документы, ссылки, скриншоты. И отвечаю на вопросы, оставленные только до 13.00 по МСК. Спасибо 💋

🦄 Ну что, вопросы есть?

P.S. А если вы хотите меня поблагодарить, то можно кинуть донат вот сюда. Это по желанию, но. Донаты помогут сохраняться приемной в том виде, в котором она есть и я смогу уделять вам больше времени.

Можно ли использовать в своих учебных курсах чужие тексты, цитаты из книг или статей?

Можно. Использование в учебных целях — одно из немногих исключений, когда не нужно брать согласия. Однако есть необходимые условия для использования.

▶️ Использование отрывков и цитат из книг, статей, учебников

Берем, но:

🔹 Указываем имя или творческий псевдоним.
🔹 Указываем источник — оригинальный первоисточник: данные книги, данные о портале или журнале и т.д. Не место, где был перепост.
🔹 Цитируем не больше, чем того требует контекст — процитировать главу из книги или статью целиком точно будет нарушением.

Например, так:

Да что с тебя взять, ты же дракон! Вы вообще не умеете дружить.

Цитата из книги Иванны Аленько
“Дракон”, источник: сайт Ридеро (со ссылкой).

Фотографии, иллюстрации, кадры из фильмов тоже можно использовать, но по правилам.

Подробно об авторских правах я ещё рассказывала на встрече "Что хотел сказать автор".
Актуальный и зелёный.

Я, значит, активно использую GPT.

Не просто “время от времени спросить, как приготовить борщ” (я и так знаю, спасибо), а прямо встраиваю в работу.
Таблицы — делаем.
Тексты — пишем.
Мини-обучение, контроль, подборка статистики, картинки, в некоторых случаях — анализ.
Проверка, сведение тезисов, прогон идей, щипцы для мозга. Всё туда.

И вообще, собирать статистику через GPT — это просто охрененно.
Серьёзно.
Просто говоришь: “вот цифры, категории, контекст, рамки” — и оно делает.
Без нытья и прокрастинации. И красивенько так в табличку ать!

Но у меня вопрос.
Вы как используете?
Потому что я же могу упускать что-то прикольное.
Или полезное. Или гениальное.

Может, кто-то с помощью GPT уже автоматизировал себе всё, включая выгул собак и автоответчик для школьного чата.

Короче, поговорите со мной.
Как вы себе жизнь упрощаете, может, учитесь где, как еще больше упрощать?
Может, и мне туда надо.

Подмена темы. Ложный след. Red herring

Продолжаю тренировочную свою программу по определению коммуникационных багов.

Подмена темы

Да что умного ты можешь сказать со своими тремя классами!

Red herring — красная сельдь. Это название появилось из-за практики использовать копчёную селёдку с её характерным запахом, чтобы сбивать со следа собак-гончих - создание ложного следа.

Часто используется этот прием в детективах и в литературе в целом. Когда автор машет у вас перед носом очевидным убийцей, пуская по ложному следу, а в конце даёт неожиданную развязку.

В коммуникациям, в том числе политтехнологами, этот прием используется, чтобы увести в другой контекст, другую тему - отвлечь вас от сути.
Риторический прием - отвлекающий маневр.
Когда не касающаяся дела информация умышленно вбрасывается, чтобы увести в сторону или сорвать аргументацию.
Цель - отвлечь внимание от главного вопроса. Эта стратегия используется для того, чтобы обмануть или запутать оппонента, аудиторию или оппозицию, одновременно заставляя первоначальную тему казаться менее значимой или важной.

Например, вбросить в СМИ информацию об изменах кандидата в президенты во время предвыборной кампании.

Определение:
Прием, при котором собеседник уводит разговор от сути, переключая внимание на эмоционально насыщенную, но нерелевантную тему.

Как выявлять:
- Сравните тему вопроса и тему ответа — совпадают ли они?
- Отвечает ли человек на суть, или подменяет фрейм?
- Есть ли эмоциональный крючок?
[Это на мой взгляд ключевое]

Часто используемые приёмы:
▪︎ Аргумент к личности (ad hominem).
▪︎ Аргумент к эмоциям.
▪︎ Смена фрейма (с этики на патриотизм, с факта на мораль).
▪︎ Обобщение: «А у нас вообще...»
▪︎ Аргумент к морали.
▪︎ А у них ещё хуже.
▪︎ Ложная аналогия.
▪︎ Аргумент к личности.
И дофига чего ещё в зависимости от масштаба личности.

Маскировочные фразы:
«А вы знаете, что…»
«Ну вы бы лучше посмотрели на…»
«А почему вы не говорите про…»
«Но разве не важно то, что…»

Например:

1️⃣

— Вы говорите, что наш министр обороны непрофессионален, но вы забываете: он ветеран, он отдал жизни армии, он настоящий патриот!

Селедка в уводе темы с профессионализма на личность человека.
Прием - аргумент к личности, манипуляция моралью.

2️⃣

— Я считаю, что этой песне не место на детском утреннике — она про алкоголь и тусовки.
— Да вы просто ненавидите свободу творчества и хотите, чтобы у нас всё снова было как в СССР!

Селедка в уводе темы с неуместности текста песни в ненависть к свободе творчества в целом.
Прием - аргумент к личности, обобщение, катастрофизация, смена фрейма.

3️⃣

— Мне обидно, что ты не поздравил меня с днём рождения.
— Ну да, конечно, лучше припомнить одну мелочь, чем вспомнить, сколько всего я для тебя делал!

Селедка - увод темы с эмоций говорящего на эмоции слушающего.
Прием - аргумент к эмоциям, смена фрейма, манипуляция моралью.

Задание первое:

Определить в чем селедка и какой прием используется.

1️⃣
— Судя по бюджету, у нас урезали финансирование медучреждений.
— А вы знаете, сколько денег мы отправили на помощь пострадавшим в другом регионе?!

2️⃣
— Почему ваша компания не отвечает клиентам неделями?
— Вы вообще в курсе, как трудно сейчас найти адекватных сотрудников? Мы и так на пределе!

Задание второе:

Придумать или найти свой пример селёдки.

👉 Ложная аналогия

Если заказчик игнорирует и тянет кота за яйца сроки

Частые запросы у меня - что делать, если заказчик тормозит работу. Не даёт информацию, не отправляет документы, не смотрит промежуточные результаты.
Не даёт обратную связь и вообще не отвечает на вопросы.

Я читала, что молчание (игнорирование) это пассивная агрессия. Судя по всему, некоторые заказчики пассивные агрессоры.

Что делать?

Писать уведомление о приостановке и нарушении сроков.

Текст примерно такой:

"Между нами заключен договор такой-то. По договору я делаю вот это [...], а вы делаете вот то [...].
Поскольку вот то [...] вы пока не сделали, сроки, о которых мы договорились, сдвигаются на срок вашей задержки. И до получения от вас ответа я, к сожалению, вынужден/а приостановить оказание услуг из-за невозможности продолжить без вашей части задач. На сегодня сделано вот это [...], во вложении промежуточный акт".


Если договора не было и договорились устно или в переписках, тоже пишите письмо, в котором:

• опишите подробно ваши договоренности, вместе с ценой и оплатами
• предупредите о приостановке по образцу выше
• отправьте промежуточный акт

Зачем это надо?

Вы обезопасите себя от претензий Заказчика в нарушении сроков. Распространённая история, когда заказчик сам затянул сроки, сам обиделся и сам наехал на исполнителя.

Образец акта оказанных услуг

Какие есть методы воздействия на недобросовестных «фрилансеров»? (Когда нет договора)
(с)

Это цитата, если что, из одного предпринимательского сообщества.

Частая история. Люди договариваются, начинают сотрудничать и вдруг один либо сливается, либо делает откровенную лажу. И всё это под соусом "а договора-то не было".

Под постами на тему "Договора нет, что делать" всегда жаркие дискуссии.
Советы, как правило, разнообразны:

- обнародовать фрилансера и испортить ему репутацию
- заключить с ним договор
- позвонить 02
- забыть
- использовать методы, подробно описанные в Уголовном кодексе
- иное

В потоке советов от сделать куклу вуду до сломать ногу тихие реплики о том, что отсутствие договора не помеха привлечь к ответственности, плохо слышны.

Ситуация, когда договорились о работе, начали и договор не подписали - очень распространенная.
Я сама далеко не всегда подписываю индивидуальный договор. [Но я умею так]

Безусловно я рекомендую подписывать на высокобюджетные, многоэтапные или долгосрочные задачи договор, но бывает, что договора реально не было.
А ваш исполнитель ушёл в параллельные миры.

И как же воздействовать на фрилансера-исполнителя в этой ситуации?

Во-первых, не стоит идти в соцсети и громко рассказывать о случившемся. Словите хайп на грани, особенно если у вас с Исполнителем разные весовые категории по подписчикам.

Если у исполнителя их больше, вероятнее всего "проиграете".
Если сильно меньше - никто не заметит.
Если примерно одинаково, встрянете в битву скриншотов.

В целом по опыту такие публичные разборки сложно контролировать, а вот получить негативную реакцию уже в своей адрес и как результат, подпортить репутацию себе абсолютно реально. Потому что все мы люди и когда нас обижают/кидают, держать эмоции в узде могут далеко и далеко не все.
Даже если вы изложите всю историю в хронологии, соблюдая логику, не искажая факты и спокойно сращивая последовательности, вероятность того, что ваш оппонент после этого придет к вам в личку и скажет - Прости, бро, был не прав, - один шанс на тысячу.

Скорее всего просто разразится война и всё сведется к выкладыванию скриншотов переписок, подтасовке фактов и переходу на личности. Параллельно может случится битва поддерживающих.

Так себе вариант решения проблемы. А знаете, в чем я вижу здесь системную ошибку? В том, что непонятна цель.

Если изначально у вас будет цель привлечь внимание и устроить вселенский срач, то да, лучший вариант - пост в соцсетях. Результат, правда, непредсказуем, но цель будет однозначно достигнута.

Но если цель вернуть свои деньги и привлечь оппонента к ответственности, то вот вам во-вторых:

▪︎ Если договора реально не было, сохраните переписки, файлы из переписок, платёжные документы (и экспорт чата, и скриншоты в формате распечаток с компа).

▪︎ Проведите последнюю коммуникацию с исполнителем. Формат её сильно зависит от формата исполнителя.

▪︎ Напишите исполнителю подробную претензию отдельным документом (точное описание случившегося и чего вы хотите) и отправьте по всем каналам, которые знаете.

▪︎ Сходите на консультацию к юристу, ко мне в том числе. Выясните, есть ли шансы вернуть деньги и если да, действуйте в соответствии с планом. И ни шага в сторону.

И возвращаясь к началу. Если вы работали без договора и вас кинули на деньги, не расстраивайтесь раньше времени, потому что:

При наличии переписки, денежных переводов и желании привлечь к ответственности, есть достаточно большой шанс взыскать.

Такая судебная практика есть, и у меня в том числе. А шансов нет только в одном случае - если ничего не делать.

👉 Шаблон претензии

Разместили рекламу и получили штраф. Как рекламодатель

В большинстве практики за отсутствие или косяки маркировки рекламы штрафы получают площадки — рекламораспространители.
Но есть дело, где штраф заполучил рекламодатель. Принесла из Кладовки.

Суть дела
Роскомнадзор привлёк к ответственности ООО, как рекламодателя, за размещение интернет-рекламы без передачи данных в ЕРИР и без erid. Речь шла о двух репостах рекламных записей в соцсети ВКонтакте.

Квалификация: ч. 16 ст. 14.3 КоАП РФ — реклама в Интернете без идентификатора оператора рекламных данных.

Что произошло (разберу прям пошагово):

Февраль 2024 — в паблике ВКонтакте опубликовали два репоста рекламных записей из другого сообщества, в котором содержались контакты ООО и их сайт ООО. Речь в репостах шла о скидках на стройматериалы.
Март 2024 — в РКН поступило обращение участливого и неравнодушного гражданина о возможном нарушении законодательства о рекламе.
Апрель 2024 — УФАС на запрос РКН об оказании содействия в рамках разрешения вопроса является ли информация, размещенная по адресам (...) рекламой подтверждает: в данном случае репост — реклама. Значит, на неё распространяются требования Закона о рекламе.
Дальше РКН с помощью поисковой системы Яндекс устанавливает, что сайт и электронная почта, указанные в сообществе, принадлежат ООО. Это оформляется актом документирования и подтверждается данными из ЕГРЮЛ.
Апрель 2024 — РКН возбуждает дело об административном правонарушении против ООО, как рекламодателя. И Запрашивает у ООО объяснения и договоры.
Май-Июнь 2024 — ООО направляет в РКН свои объяснения (четыре письма между прочим). В объяснительной менеджер ООО признаёт, что компания сама направила рекламный пост админу группы для размещения.
Из объяснительной:

«Мы договорились, что админ сам всё промаркирует. Я упустила этот момент — признаю ошибку. Вины компании нет».

К объяснительной менеджера приложили переписки с админом сообщества, по которым вышло, что договоренность о маркировке произошла только в апреле. Уже после размещения рекламы.
То есть на дату размещения рекламных репостов порядок маркировки между площадкой и рекламодателем определен не был.

Июнь 2024 — РКН вынес Постановление о штрафе 100 000 рублей на рекламодателя.
Основание: нарушение ч. 17 ст. 18.1 ФЗ «О рекламе», ответственность — по ч. 16 ст. 14.3 КоАП РФ.
Обоснование ответственности рекламодателя:

Ответственность за неисполнение обязанностей, предусмотренных ч. 17 ст. 18.1 Закона о рекламе, несет ООО, поскольку ООО было обязано заключить гражданско-правовой договор с администрацией группы на распространение рекламной информации в целях предоставления информации о заключенном договора оператору рекламных систем (видимо техошибка) для присвоения рекламе соответствующего идентификатора.

И вот так:

Доказательств, свидетельствующих о принятии всех зависящих от ООО мер, как рекламодателя, так работодателя, для соблюдения требований законодательства РФ не представлено, таким образом отсутствовали препятствия и имелась возможность для соблюдения норм и правил.

ООО не проявила ту степень заботливости и осмотрительности, которая требовалась от него в целях надлежащего соблюдения требований действующего законодательства РФ.

Что на мой взгляд важно в этом деле:

Нарушение совершено в форме репостов рекламы, а не самостоятельных публикаций.
Рекламодатель — ООО — был инициатором распространения и он несёт ответственность. А возможно, РКН просто не смогло найти админа группы.
Репост ≠ освобождение от обязанности передать сведения в ЕРИР.
Устной договорённости с админом недостаточно, чтобы снять с себя обязанности.
Репост — это тоже распространение рекламы, если он осуществляется по заказу рекламодателя.

Практическое применение:

✔️ Обязательно заключать договоры с админами сообществ/каналов, где размещается реклама. Ну или как минимум, фиксировать в переписках — кто отвечает за маркировку — до размещения рекламы.
✔️ Сохранять переписки.
✔️ Привлечение ИП возможно по аналогии, ибо тоже предпринимательская единица.

Постановление по делу об административном правонарушении от 20.06.2024 года.

Запрет эзотериков. Раунд второй

В Госдуму подан доработанный законопроект о запрете эзотерических услуг.
Для душнил. Под запретом подразумевается запрет на рекламу и информирование. Работать в шкафу можно.

На этот раз к формулировкам подошли ответственно. Согласно законопроекту:

Эзотерические, духовные и энергетические услуги — это деятельность и консультационные услуги,
оказываемые организациями, индивидуальными предпринимателями и физическими лицами, называющими себя (...). И вот тут дан не просто перечень тех, кого точно хотят запретить, а перечень с определениями.

Например:

«Ведьма» — лицо, претендующее на предполагаемое воздействие на события, людей или объекты с помощью практик, определяемых как «магические» и (или) «колдовские».

«Игропрактик» — лицо без высшего психологического образования, использующее игровые методики для проведения трансформационных, психологических или развивающих сессий, направленных на самопознание,
моделирование жизненных ситуаций и поиск решений, основанные на субъективных представлениях об их влиянии на психологическое состояние человека (за исключением лиц с высшим психологическим образованием и (или) психологических организаций).

«Нейрограф» — лицо без высшего психологического образования, использующее метод нейрографики, заключающийся в рисовании графических изображений с целью гармонизации психоэмоционального состояния и когнитивных процессов человека (за исключением лиц с высшим психологическим образованием и (или) психологических организаций).

И еще раз продублировано определение эзотерических услуг — это услуги, связанные с проведением духовных и (или), ритуальных, и (или) обрядовых практик, не включенных в духовые и (или) ритуальные и (или) обрядовые практики законно действующих на территории Российской Федерации религиозных организаций.

То есть официальные религиозные практики выведены из-под эзотерических услуг.

В отношении вызвавших массу вопросов профессий, попавших в первый перечень сделаны пояснения. Под запрет попадут (если примут):
Игропрактик без высшего психологического образования
Нутрициолог без высшего медицинского образования
Расстановшик без высшего психологического образования

Полный перечень тех, кого хотят запретить:
Алхимик
Астролог
Аура-диагност
Биоэнергетический терапевт
Ведьма
Духовный наставник (гуру)
Игропрактик (без высшего психологического образования)
Космоэнергет
Кристаллотерапевт
Маг
Медиум
Нейрограф (без высшего психологического)
Нейрокодировщик
Нумеролог
Нутрициолог (без высшего медобразования)
Практик осознанных сновидений (без высшего психологического)
Расстановщик (без высшего психологического)
Регрессолог (без высшего психологического)
Рейки-мастер
Рунист
Рунолог
Специалист по васту
Специалист по тантре
Специалист по фэншуй
Таролог
Хилер
Хиромант
Цифропсихолог (цифровой психолог)
Чакра-терапевт
Чакролог
Ченнелер
Эзотерический коуч
Энергетический очиститель
Энергопрактик
Энергосессиолог
Энерготерапевт

Я пока прошлась по верхам законопроекта. Попозже напишу подробней. Как вам описания?

Кто хотел знать про энергетического очистителя? Вот:

«Энергетический очиститель» — лицо, заявляющее о своей способности воздействовать на человека и (или) пространство с целью устранения негативных воздействий.

Чье определение по законопроекту из списка дать?

Онлайн-приемная. Четверг. Задать вопрос юристу.

Открываемся.
Важное. На ближайшие пару недель приемная уйдет на переучет, потому что у меня глобальное перетряхивание процессов, сайта, шаблонов и вот этого всего. В мае вернется, как обычно по четвергам.

Вопросы можно оставлять до 13.00. и в течение двух дней я отвечу.

Спрашивать можно о юридическом:

▪️︎ самозанятость
▪️︎ ИП
▪️︎ Договоры, оферты
▪️︎ Конфликты, суды
▪️︎ потребительские споры
▪️︎ маркировка
▪️︎ сайты и ленды, персданные
▪️︎ лицензия на образование
▪️︎ о чем угодно (если не моя тема, так и отвечу)

Я не смотрю в рамках приёмной документы, ссылки, скриншоты. И отвечаю на вопросы, оставленные только до 13.00 по МСК. Спасибо 💋

🦄 Ну что, вопросы есть?

P.S. А если вы хотите меня поблагодарить, то можно кинуть донат вот сюда. Это по желанию, но. Донаты помогут сохраняться приемной в том виде, в котором она есть и я смогу уделять вам больше времени.

А давайте поговорим о том, как договариваться о деньгах?
То, о чём неловко говорить, но лучше заранее.

Не просто о деньгах, конечно, а про оплату нашей работы, не испытывая при этом неловкости, смущения и изжоги.

У меня тут, кстати, недавно был разговор с коллегой и она мне сказала:

— Вот знаешь, Ален, бесплатно что-то сделать прям легко, профессионально, быстро, нос по ветру. Помочь, ответить на вопрос, дать совет. И не испытываю при этом никаких угрызений совести. Но когда у меня спрашивают потом — что мы вам должны, хочется отмахнуться и сказать, ой да, что вы, все в порядке, мне в радость... Оно, конечно, так, я люблю свою работу, но когда на счетах пусто, становится мне грустно. И каждый раз задаюсь вопросом, почему я сразу не обозначила цифры.

И в эту ловушку попадают многие. Я тоже когда-то попадала. Потому что сразу не обозначала, а потом уже как-то и неловко. Сейчас такое бывает редко, но бывает))

В общем, завтра в пятницу я проведу эфир с Инной Гуткиной, ведущей канала "Психология и еда. Стройность без диет" и клиническим психологом, разбирающейся в кризисах и неловкостях. Мы обсудим, как же говорить о деньгах заранее, чтобы не чувствовать:

тревогу — а вдруг я обижу, назову слишком большую сумму, клиент уйдет, я буду плохой etc
обиду — почему он сам не понял, что мне надо заплатить, я же так много сделала
злость — какого хрена я опять не сказала об оплате

И еще целого вороха разных ощущений.

И поговорим мы об этом с Инной:
и с точки зрения механики сознания — как это работает и где может быть затык,
и с точки зрения юридической механики — почему надо говорить заранее и как это делать, и где это спасет вас от конфликтов с клиентами.

Не переключайтесь, ссылки на вход мы разместим в наших каналах. Поставьте будильники.

Пятница 25 апреля
Время 12.00.
Тайминг около часа.
Запись будет.
Но я буду рада вас видеть, кофе попьем :)

P.S. Пока писала пост, подумала, что делать бесплатно, не выставляя ценник, это еще и про уровень ответственности и уверенности в себе, как в специалисте. Что скажете?

Сегодня в 12.00 эфир юриста с клиническим психологом Инной Гуткиной.
Кааак говорить о деньгах заранее, не падать от этого в обморок и почему это крайне важно с юридической точки зрения.

Присоединяться к эфиру здесь:
https://us06web.zoom.us/j/83635148149?pwd=bL1Vz6ib1lY24ZL0OC2epW6F2Um44j.1

Не забудьте кофе и какое-нибудь настроение. Можно плохое, заодно и поспорим :)

Как понять, что с вашими условиями что-то не так

Вдогонку к сегодняшнему эфиру.
Как-то я искала себе одного специалиста. Нашла и мы не договорились. Спец прислал мне свои условия, мне они не подошли и я об этом написала. Поскольку у меня спросили почему, я честно ответила. Считаю их не равнозначными для сторон договора, а я люблю гармоничное сотрудничество.

Вроде бы все ок, нет, ну и нет. Но дальше в мой адрес прилетели лёгкое хамство, сарказм и манипуляция.

Почему?

Мне кажется, тут есть несколько причин, по которым собственно и можно понять, когда в предлагаемых нами условиях что-то не так.

✔️ Одна из них - изначальная несбалансированность условий.

Это когда условия договора защищают ваши интересы лучше, чем интересы заказчика, но вы сами не до конца готовы это принимать, озвучивать и объяснять.
⬇️⬇️⬇️

Например, у меня есть услуга - ведение дел в судах, которая не может иметь сроков. Может будет три месяца, а может пару лет. Поэтому я предпочитаю брать 100% аванс.

Защищает ли это только мои интересы?
В каком-то смысле да, для меня, как для исполнителя, это более выгодно.

Но если меня спросить, почему так, я объясню:
- К сожалению, сейчас время катаклизмов. И 50 тысяч рублей сегодня могут превратиться в тыкву даже через полгода. Поэтому я предпочитаю аванс в 100%.

При этом я почти всегда спрашиваю, а какие условия были бы комфортны клиенту? И мы с клиентом можем поискать компромисс.

Так когда с нашими условиями что-то не так?

📎 Когда в процессе обоснования (даже самим себе), некомфортно.
📎 Когда сам процесс объяснения вызывает злость, желание выдать манипуляцию и сарказм.

Значит ли это, что вы не правы в своих условиях?

Мне кажется, нет. Ваши/мои условия вполне могут быть и жесткими, и обоснованными.
Но я полагаю, что это повод, как у коучей, задать себе вопрос:

- Какого чёрта мои же собственные условия меня же и раздражают?

И ответы, как мне кажется, могут лежать вообще в разных плоскостях. Может, эти условия вам и правда, не подходят. А может, это повод отработать какие-то блоки в своей голове, отвечающие за границы, самоценность и умение быть видимой/мым.

▶️ Промежуточный вывод я бы сделала такой:
Если вы не готовы отстаивать свои жёсткие условия в договоре, то это повод разобраться. Или с договором, или с собой.
Потому что в коммуникации с клиентом это может всплыть самым неожиданным (неприятным) способом. А несостоявшиеся клиенты временами формируют нашу репутацию круче, чем состоявшиеся.

Если говорить обо мне, то я предпочитаю брать в свои договоры только те условия, которые могу логично и комфортно для себя объяснить.

Причем объяснение — у меня негативный опыт по этому условию и теперь я хочу подстраховаться — для меня нормально и уместно. Главное, корректно и с уважением формулировать.

Запись эфира скоро принесу.

Надо спрашивать у соседей согласие на аренду своей квартиры, а?

Свеженький законопроект для тех, кто сдает квартиры в аренду.
Планируют внести изменения в ст. 30 ЖК РФ и это не про выбор цвета обоев. К сожалению.

Суть:
Собственник квартиры в многоквартирном доме при сдаче своей квартиры по договору найма, аренды или просто так, «по-дружески», должен будет получить письменное согласие всех собственников соседних и примыкающих помещений.

Исключение:
Сдача квартиры по договору, заключённому в соответствии со ст. 609 ГК РФ и зарегистрирован договор как положено.

Что предлагается включить в согласие:
✔️ ФИО и паспортные данные соседа (если это физлицо);
✔️ Наименование и ОГРН (если это юрлицо);
✔️ Реквизиты документов, подтверждающих, что это действительно ваш сосед, а не просто Вася из чата дома.

Форма согласия — свободная (в смысле не по образу и подобию). Но письменная.

Что ещё предлагают изменить:
Если раньше защищать свои жилищные права можно было только в суде, то теперь можно будет пойти в региональный орган жилищного надзора.
Разработчики говорят, это чтобы разгрузить суды... Ну, посмотрим.
Если примут, чувствую, соседи квартир, сдающихся посуточно, сами откроют самозанятость. Если вы понимаете, о чем я))

Попозже подробно разберу законопроект.

Почему нам сложно говорить о деньгах? Сложно обозначать цену, обсуждать аванс, поднимать ценник, оценивать свои услуги в денежных знаках.

На эфире в пятницу с клиническим психологом Инной Гуткиной выяснилось, что это огромная тема, которую не то что за час, за три вряд ли полностью раскроешь.
Но кое что мы все же успели обсудить и я отметила вот что:

👉 Я = моя услуга

Когда мы предлагаем свою услугу (неважно по запросу или просто предлагаем), мы будто бы предлагаем самих себя, потому что внутри мы неразрывно связаны с тем, что делаем. Мы обозначаем стоимость своих услуг и называем ее вслух и словно оцениваем сами себя.
И вот в этом момент страх, что нам откажут, связывается со страхом, что отвергнут нас. Лично нас. А быть отвергнутым крайне страшно.

Что тут можно сделать по моему опыту:

Разделить себя и свои услуги. Когда нам отказывают в покупке услуг, отказывают только в этом. Отказ не связан с нашей личностью.

👉 Бэкграунд

Очень часть (если не всегда) говорить о деньгах нам мешает личный бэк.

— Зарабатывать стыдно.
— Все богатые жулики и ворье.
— Деньги — это грязно, мы же по любви.
— Не высовывайся (в части продвижения и зарабатывания).

И куча еще всего, что создает наш внутренний паттерн общения с деньгами. И если в среде, где мы выросли, существовал такой вот запрет на зарабатывать, нам становится сложно говорить о деньгах в целом.

Что тут можно сделать по моему опыту:

Найти этот самый паттерн и попробовать отключить. Как минимум, услышать его.

👉 Страх ответственности

Нам бывает страшно не оправдать ожидания клиента. Что услугу купят, но мы не сделаем того, что от нас ждут.

Что тут можно сделать с юридической стороны:

Не давать обещаний и гарантий, который не сможете выполнять. Это очень заманчиво пообещать клиенту решить все его задачки, но реальность такова, что нам это в большинстве услуг не под силу. И чтобы избежать эту ловушку спасателя надо разграничивать зоны ответственности.
Если в результате ваших услуг есть роль и задачи вашего клиента, об этом нужно говорить на старте. Прямо и без двусмысленностей:
— Я сделаю всё, что от меня зависит, но гарантировать вам (...) я не могу, потому что многое будет зависеть от (...).

И вот это абсолютно юридический момент. Потому что беря на себя то, что вы не можете гарантировать, вы увеличиваете риски конфликта и риски возвратов.
И кстати будьте тут аккуратнее с маркетологами, которые советуют давать больше гарантий, больше обещаний. Это тонкий лед.

👉 Неясная стоимость

Это когда мы не знаем, сколько стоят наши услуги и от этого становится страшно называть цену — и это перекликается со страхом отказа.

Что тут можно сделать:

Начине с матрицы ваших услуг. Распишите подробно, что на самом деле вы делаете для клиента, сколько времени это занимает и посмотрите со стороны. Увидев реальный объем, вам будет проще определиться с ценой.

И найдите вашу комфортную, условно правильную цену. Это можно сделать по формуле:
Обозначьте минимальную стоимость, ниже которой вы точно работать НЕ будете.
Обозначьте стоимость, которую вам называть немного страшно.

И где-то в золотой середине можно найти реальность :)

Вот такие выводы я набросала после встречи с Инной. Вышло немного сумбурно, но я надеюсь, вы зацепитесь за что-то, что принесет вам перспективных открытий :)

Резюме
✔️ Цену и условия без лишних гарантий надо обозначать до начала работы.
✔️ В услугах, особенно в мягких нишах, стоимость формируется в большей степени самим консультантом, рынком, спросом, а не каким-то статистическим формуляром.
✔️ Страх не оправдать ожидания снимается разделением ответственности и отсутствием необоснованных обещаний.
✔️ В отношениях с деньгами почти всегда есть след паттернов из нашего окружения, воспитания и прочего.
✔️ Ценность (а за счет этого и стоимость) своих услуг можно понять в том числе и через подробный разбор того, что вы делаете.

Запись эфира можно посмотреть здесь:

👉 Ютьюб
👉 Рутьюб

Информационное. Понедельниковое

🤦‍♀️ По техническим причинам продажу шаблонов документов я закрыла раньше. Долго рассказывать, если коротко, Алена продолбалась местами кое что не предусмотрела. Расскажу потом, когда не надо делать, как Алена.

Все остальное будет в продаже, я отдельно напишу, ссылки поставлю.

👉 Отдельное напишу про уведомления в Роскомнадзор.
К сожалению, я не могу ответить на ваши вопросы по этому поводу в рамках онлайн-приемной и быстро в личке ответить тоже не могу. При составлении уведомления крайне много нюансов.
Какое-то количество на подачу я еще возьму, но расписание на май заполняется по подачам очень быстро.
Стоимость от 10000Р.
И да, может быть выше, потому что нюансы. Если у вас не один сайт, есть сотрудники, кучка сервисов и непонятно с биометрией, это масштабная задача, которая выглядит так:
- аудит процессов
- подбор варианта
- и только потом уже уведомление

💡 И похвастаюсь я уже наконец со своим блогом на сайте! Ура, товарищи!
Наконец-то мои статьи есть и на моем сайте. Не прошло и стольких лет.

Например:
☆ Онлайн-бизнес в законе: О том, почему надо оформлять, с чего начинать и вообще азы
☆ Соглашение NDA — конфиденциальность: Есть ли в этом документе хоть какой-то смысл
☆ Как правильно брать согласия на email-рассылки
☆ Защита чести и деловой репутации: Если о вас написали херню

Остальные статьи можно почитать вот тут.

✍ И планы на ориентировочно июнь.
Готовлю бесплатную встречу поговорить с вами о договорах. Для самозанятых и ИП.
Что скажете? Может, вопросов накидаете?

Политика на сайте самозанятого

Неожиданный мне тут вопрос прилетел:

— Мне юрист знакомый сказал, что самозанятому политику не надо размещать на сайте. Ты говоришь, что надо. Так надо или не надо, я уже запуталась!

Сейчас распутаю и расскажу, откуда ноги растут.

В статье 18.1 фз о персональных данных перечислены всякие крайне важно-полезные обязанности оператора персональных данных.

Одна из этих обязанностей — опубликовать на сайте, на котором происходит сбор персональных данных, документ, определяющий его политику в отношении обработки персональных данных. Поэтому кстати и называют Политика в отношении обработки персональных данных.

Но в этой же статье, где перечислены меры, есть оговорка:
— издание оператором, являющимся юридическим лицом, документов, определяющих политику оператора в отношении обработки персональных данных

И вот как бы операторами могут по закону являться все — и ИП, и юрлица, и физлица, самозанятые в том числе. Но про политику тут что-то только юрлица указаны.

Кто я, чтобы спорить с законом. Я каждый год задаю эти вопросы Роскомнадзору и этот год не исключение.

Я спросила:

— Надо ли самозанятому размещать политику на сайте?

Роскомнадзор ответил:

— Безусловно, мон шери.

Вопрос исчерпан :)

ИП и самозанятые: Уведомления в Роскомнадзор

Чем ближе 30 мая, тем выше ажиотаж. Юристы и бухгалтеры из всех углов говорят — подавайте уведомления, товарищи!
Я, в общем, согласна. Штрафы после 30 мая существенные, попадать на них как-то не хочется.

Что это за уведомление?

Все, кто так или иначе собирает персональные данные или просто в силу деятельности имеет с ними контакт, должны подать уведомление в Роскомнадзор.
Статья 22 ФЗ О персональных данных

Что такое персональные данные?

Всё, с чем вы соприкасаетесь :)

- имя
- email
- телефон
- ID Телеграм
- никнейм Телеграм
- аккаунты в соцсетях
- адрес
- паспорт, семейное положение, образование, трудовой стаж, ИНН и т.д.

Какие штрафы за неподачу уведомления?

До 30 мая 2025 года для самозанятых и ИП от 100 до 500 рублей.
После 30 мая 2025 года:
для самозанятых от 5000 до 10000 рублей
для ИП от 100 000 до 300 000 рублей
ч. 10 ст. 13.11 КоАП (прим. 1)

Как видите, для ИП подача уведомления вообще такой стратегический мастхэв.

Кому не надо подавать уведомления?

До 2022 года тех, кому не надо, был целый перечень. Но сейчас исключение*, касающееся ИП и самозанятых — если вы обрабатывает персональные данные без средств автоматизации.

Что такое без средств автоматизации?

Когда все взаимодействия с персональными данными выполняет человек, а не алгоритм какой-то программы. То есть примерно никогда в случае работы в онлайн.

Непонятно. Когда точно надо подавать?

Рассказываю:
- вы продаете услуги, взаимодействуя с клиентами в мессенджерах, по email и храните данные в почте, мессенджерах, на своем компьютере, в облачных хранилищах etc
- у вас есть сайт
- у вас есть бот
- у вас есть анкеты
- у вас есть сотрудники (по ТК)
- у вас есть лицензия на образовательную деятельность

Можно ли подать уведомление самостоятельно?

Можно, конечно, если у вас есть время и навыки работы с нормативными документами. Минимально перед подачей нужно разобраться со следующим:

- перелопатить свой проект и определить, как вы взаимодействуете с персональными данными на всех этапах
- исправить то, что нужно исправить (например, убрать Google Analytics, сменить сервис рассылки, поправить чек-боксы на сайте etc)
- разработать нужные документы (например, политика, согласие etc) и найти варианты для их размещения на ваших ресурсах
- проверить ботов на всё вышеперечисленное
- что-то еще по особенностям вашей работы/проекта

Как подается уведомление?

Можно подать онлайн через сайт РКН с использованием КЭП или рабочий ЛК на госуслугах.
Можно отправить на бумаге в Роскомнадзор.

Те, кто не в РФ, задача может усложняться с подачей, но тоже можно.

Есть ли какие-то пошлины за подачу уведомления?

Нет.

Алена, а можно к вам за уведомлением?

Можно, да. Я провожу аудиты работы с персональными данными, складываю схемы и собираю уведомления для подачи. Если у вас нет сайтов, ботов (любых), таплинков — вообще, ничего, то стоимость 10000Р. Все, что выходит за рамки "ничего", я оцениваю отдельно.

И да, чем ближе к 30 мая, тем меньше у меня возможности взять на подачу. Вообще, не уговариваю, просто акцентирую внимание.
Меня искать тут @Alena_Iva
_______

*Для душнил еще два исключения:
- обработка ПДн, включенных в государственные информационные системы персональных данных, созданные в целях защиты безопасности государства и общественного порядка
- обработка ПДн в случаях, предусмотренных законодательством РФ о транспортной безопасности, в целях обеспечения устойчивого и безопасного функционирования транспортного комплекса, защиты интересов личности, общества и государства в сфере транспортного комплекса от актов незаконного вмешательства

⛵️ Первомайская навигация. Что было интересного в канале в апреле 2025

Как ваши майские проходят? Шашлычите? Люблю эту традицию — выезжать на майские жарить шашлыки. Есть в этом символичный переход от зимы к лету. Вот прошли майские, открыли сезон и можно переходить к летним видам отдыха)

Что же было в канале. Выбираю популярное по реакция, репостам, комментариям.

👉 Топ-новость, конечно, внесение доработанного законопроекта о запрете эзотерических услуг. Законодатель нам подогнал определения и судя по всему, настроен крайне серьезно. Что ж. Посмотрим, что будет дальше.
За 200 репостов (и это только те, что я вижу)

👉 Об уведомлении в Роскомнадзор для самозанятых и ИП: кому надо, зачем и что будет. Рассказала, потому что 30 мая не за горами, а там повышение штрафов. На мой взгляд максимально важно для ИП, потому как штрафы для ИП до 300 000.
За 150 репостов.

👉 Какие документы должны быть на сайте самозанятого и ИП. Сухой пост с перечнем тоже оказался полезным и важным. Это хорошо, это помогает расти внутреннему юристу.
За 100 репостов.

👉 Мои рассуждения после эфира о том, почему нам сложно говорить о деньгах, тоже вышел в лидеры. Мне приятно ваше внимание.
За 50 репостов.

Еще я провела несколько эфиров в апреле и в мае эфиры тоже планируются. Например, на ближайшем мы будем говорить о манипуляциях в коммуникациях. Как нами манипулируют клиенты, подписчики и даже близкие люди. Почему мы этого не замечаем и как прокачаться на эту тему.
Кто меня давно читает, знает, что это одна из моих любимых тем. Я давно изучаю форматы манипуляций, как и где они прячутся, собираю инструменты, которые помогают их отслеживать и самое главное — не вестись на манипуляции.

В общем, полагаю, будет нескучно.

Спасибо, что остаетесь со мной. Для меня это большая ценность.
Не переключайтесь. Май будет задорным :)

Желаю сказать здравствуйте)

В канале прибавилось людей и я хочу поприветствовать вас. Спасибо, что пришли.

И соответственно по такому поводу я предлагаю сделать пост знакомств и разнузданной рекламы себя. Давайте рассказывать о себе.

Меня зовут Алена и этот канал — мое самое любимое детище на сегодня. Контент я пишу сама и отвечаю тоже сама, в онлайн-приемной по четвергам тоже сама.
Я юрист, подробно обо мне можно почитать тут. На моем красивеньком сайте, на котором недавно появились и мои статьи. Наконец-то.

Я работаю в основном с ИП и самозанятыми, очень люблю частных практиков и организаторов онлайн-проектов. И с большим уважением отношусь к вам, кто работает сам на себя. Это заслуживает восхищения. Ибо железная дисциплина, труд и бесконечное самообразование.
Я вот, например, из последнего — осваиваю активно работу с GPT. Пока он вызывает у меня восторг, ибо в некоторых моментах отлично помогает и сокращает время на рутинные задачи, которые я частенько прокрастинирую.

У меня есть суровый цветочек моего сердца, мы вместе почти 11 лет, из которых 2 года официально. Еще двое подростков — двойняшки по 17 лет, Василиса и Лис, которые сейчас активно проверяют нашу нервную систему на прочность разными подростковыми активностями. Они заканчивают школу и это тот еще квест с поступлением.

Есть малыш кане корсо гладиатор Вилли. 50 кг любви и обожания. Один из самых частых вопросов, который мне задают, стоит ли заводить кане корсо :) Как-то я на этот вопрос отвечала.

Еще у меня есть два телеграм- канала.
👉 Алена, ну твою мать — это мой камерный личный канал, где нет рабочего.
👉 Кладовка — это канал для душнильно-юридического, где я разбираю решения судов, некоторые законопроекты, выкладываю какие-то полезные штуки для юристов и активно интересующихся. Надеюсь, хватит времени его развить.

Добро пожаловать в мой мир!

Рассказывайте о себе. Тащите в комментарии ссылки на свои каналы, сайты, встречи. Может быть именно сегодня кто-то ищет именно вас.